《母婴行业新员工培训方案》
母婴店新人培训方案
母婴店新人培训方案引言母婴行业是一个高度关注产品质量、服务质量的领域。
每一位母婴店新人员工都需要经过严格的培训，才能胜任工作并为顾客提供专业的产品和服务。
本文档将介绍一份母婴店新人培训方案，旨在帮助新人员工快速适应工作，掌握必要的技能和知识，并提高自身的服务意识和能力。
培训内容产品知识培训在母婴店工作的人员需要掌握各类产品的知识，包括各种婴幼儿用品、玩具、图书等。
因此，在产品知识培训环节，需要对以下内容进行深入的介绍： #### 1. 婴幼儿用品涉及到奶瓶、奶嘴、尿不湿、湿巾、洗护用品等； #### 2. 玩具如何选择适合不同年龄段婴幼儿的玩具，以及如何指导家长选择合适的玩具等； #### 3. 图书介绍婴幼儿相关的绘本、亲子类书籍等； #### 4. 其他相关用品如推车、安全座椅、婴儿床等。
顾客服务技能培训母婴店的员工需要具备良好的服务技能，以提供优质的顾客服务和增加销售额。
在服务技能培训环节，需要对以下内容进行深入的介绍： #### 1. 建立顾客心理模型了解和理解不同类型的顾客，并能根据不同顾客的需求提供个性化服务； #### 2. 有效沟通技巧包括口头沟通和非口头沟通技巧，以更好地与顾客沟通和交流； #### 3. 解决问题的技能遇到问题时能够快速地分析和解决，让顾客满意地离开；#### 4. 增加销售额的技巧掌握提高产品知名度、增加产品销量的技巧，以及如何推销促销活动。
员工职业道德培训母婴店员工的职业道德是提高服务质量和企业形象的基础。
在职业道德培训环节，需要对以下内容进行深入的介绍： #### 1. 遵守职业道德规范要求员工诚信守信，不得利用职务和资源谋取个人私利；#### 2. 保守商业机密保守商业机密，禁止泄露客户信息等； #### 3. 团队合作鼓励员工间相互合作，共同努力为客户提供更好的产品和服务。
培训形式与时间培训形式新人培训主要以讲座和实际操作为主，在这其中教育新人员工所需要的技能和知识。
母婴店新员工培训计划
母婴店新员工培训计划一、培训目标1. 了解母婴市场的发展趋势和市场特点；2. 熟悉母婴产品的种类和功能；3. 掌握母婴产品销售技巧和服务技能；4. 提高员工的团队合作意识和责任感。
二、培训内容1. 母婴市场分析（1）了解母婴市场的发展趋势和市场特点；（2）掌握母婴产品的消费群体和消费习惯；（3）熟悉竞争对手的销售策略和产品特点。
2. 母婴产品知识（1）熟悉母婴产品的种类和功能；（2）学习母婴产品的使用方法和注意事项；（3）了解母婴产品的品牌和定位。
3. 销售技巧（1）培训员工的销售技巧，如产品介绍、陈列技巧、销售话术等；（2）学习销售技巧的实际操作，通过角色扮演和实际的销售练习来提升销售技能；（3）掌握客户服务技巧，如倾听、沟通、解决问题等。
4. 团队合作（1）增强团队合作意识，培养员工之间互相帮助、共同进步的团队精神；（2）促进团队之间的协作和配合，提高工作效率；（3）培养员工的责任感和团队意识，使员工能够为了共同的目标而努力。
三、培训方法1. 讲授（1）由店长或相关领导针对性地进行母婴市场分析的讲解；（2）邀请母婴产品专家进行母婴产品知识的讲解；（3）邀请销售专家进行销售技巧的讲解。
2. 互动讨论（1）安排小组讨论，让员工分享对母婴市场的认识和看法；（2）组织员工讨论母婴产品的使用经验和推荐；（3）组织员工分享销售技巧和客户服务经验。
3. 角色扮演（1）安排员工进行角色扮演，模拟客户咨询和购买过程；（2）就客户服务情景进行角色扮演，培养员工的应变能力和处理问题的技巧。
4. 实际操作（1）将员工分成小组，要求他们拟定针对不同客户群体的销售方案；（2）组织员工进行店铺陈列方案的设计和实际操作。
5. 基于场景的学习（1）定期实施母婴市场情景的模拟练习，让员工在真实的情境下进行学习；（2）组织员工进行情境模拟练习，例如模拟客户来店咨询、模拟推销产品等。
四、培训计划1. 第一阶段（3天）（1）母婴市场分析和产品知识培训；（2）销售技巧训练。
公司学习培训计划母婴
公司学习培训计划母婴一、培训目标公司母婴培训的目标在于提高员工的母婴知识和技能，帮助员工更好地理解和应对母婴护理的相关问题，从而提高员工的专业水平和服务质量，满足客户需求，为公司创造更大的市场竞争力。
二、培训内容公司母婴培训的内容主要包括以下几方面：1、母婴护理知识：包括孕期保健、产后恢复、婴幼儿护理、喂养、保健等方面的知识；2、母婴产品知识：公司所销售的母婴产品的品种、特点、使用方法等；3、顾客服务技能：母婴护理以及母婴产品销售中需要具备的服务技能；4、销售技巧：母婴产品销售的相关知识和技巧；5、市场调研：对母婴市场的调研及市场分析。
三、培训方式公司母婴培训可以采取以下几种方式：1、集中培训：公司可以组织专业的母婴护理专家，或者邀请相关的专业机构进行集中培训，通过讲座、讨论等形式进行知识的传授；2、在线学习：可以借助网络平台进行在线学习，利用视频教学、网络课件等形式进行教学；3、实地实习：可以安排员工到相关的母婴机构进行实地实习学习，通过参与实际操作来提高技能。
四、培训对象公司母婴培训的对象主要包括以下几类人员：1、销售人员：母婴产品销售人员，需要了解产品知识、销售技巧以及顾客服务技能；2、关怀人员：母婴护理人员，需要具备丰富的母婴护理知识和技能；3、其他员工：公司其他部门的员工也可以根据自己的需求报名参加培训。
五、培训时间公司母婴培训的时间可以根据具体情况进行安排，可以选择工作日或者休息日进行培训。
六、培训评估为了了解培训效果，公司可以采取以下几种方式进行培训评估：1、考试评估：可以通过考试的方式对员工进行知识技能的评估；2、问卷调查：可以采用问卷调查的方式收集员工的培训反馴，了解培训的效果和员工的需求；3、课堂表现：可以通过课堂表现来评估员工的学习情况。
七、培训效果公司母婴培训的效果主要体现在以下几个方面：1、员工母婴护理知识和技能的提高；2、员工服务水平的提升；3、母婴产品销售业绩的增长；4、员工的职业素养和岗位责任心的提高。
母婴店新人培训方案
母婴店新人培训方案前言母婴店的销售和服务需要具备一定的专业知识和技能，只有在严格的培训之后，新人才能够融入公司文化，迅速适应公司业务。
为了有效地培养新人的专业素质和技能，公司制定了以下的培训方案，旨在协助新人尽快成为优秀的母婴店销售员。
培训方案一、员工手册在入职之前公司将向新人提供《员工手册》，这本手册包含了公司文化、各种制度和规定、以及新人需要了解的全部情况。
新人需认真阅读、理解员工手册，遵守公司的规定和制度。
二、知识培训1.邀请专家授课公司将邀请资深专家授课，重点是：孕产妇护理、母乳喂养、育婴知识、疫苗接种、婴幼儿营养、初生儿常规检查等，深入浅出地授课，使新人能够掌握母婴行业的知识点、理论和实践技巧。
2.实际操作培训公司将在实际操作中对新人进行培训，通过锻炼护理技能、销售技巧等，强化新人的专业素质和工作技能。
通过实际操作培训，新人可以根据客户的不同需求和情况，提供专业化、个性化的服务，满足客户的需求，提高客户的满意度和信任度。
三、组织学习和交流公司将根据新人的工作特点和需要定期组织员工学习和交流。
新人可以和其他员工进行交流沟通，分享工作心得与经验，互相学习，增强承担社会责任的责任意识和团队意识。
四、岗位责任与约束公司制定了严格的岗位责任与约束，明确了新人的职责和工作要求。
母婴是一个高风险的行业，对员工的素质和要求也比较高，任何不合规行为都必须受到制止和处理。
公司将会对不遵守规章制度、违反职业操守的员工进行相应处理。
结语母婴店新人培训方案是公司为了提高员工的专业素质和工作技能，为客户提供更好的服务而制定的。
希望新人能够严格遵守培训要求、持续提升自己的专业水平，充分发挥母婴行业的社会作用。
母婴护工培训计划方案模板
一、方案背景随着我国人口老龄化和家庭结构的变化，母婴护理服务需求日益增长。
为提高母婴护理服务质量，培养一批具备专业知识和技能的母婴护工，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高母婴护工的专业技能，使其掌握基本的护理知识和技能；2. 培养母婴护工的职业道德和职业素养，树立良好的服务意识；3. 提升母婴护工的沟通能力，使其能够与产妇、新生儿及家属建立良好的关系；4. 增强母婴护工的应急处理能力，确保母婴安全。
三、培训对象1. 有意愿从事母婴护理行业的女性；2. 已从事母婴护理行业但需提升技能的护工；3. 各级医疗机构、家政服务公司等单位的母婴护理工作人员。
四、培训内容1. 基础护理知识：产妇护理、新生儿护理、母乳喂养、新生儿常见病护理等；2. 技能操作：新生儿沐浴、脐带护理、换尿布、新生儿抚触、产妇乳房护理等；3. 职业道德与职业素养：服务意识、沟通技巧、团队合作、职业规划等；4. 应急处理：新生儿窒息、产妇产后出血、新生儿黄疸等紧急情况的处理；5. 家政服务知识：家庭清洁、烹饪、衣物洗涤等。
五、培训时间与地点1. 培训时间：共计40天，分理论学习和实践操作两部分；2. 理论学习：每周一至周五，每天8小时；3. 实践操作：每周六、周日，每天8小时；4. 培训地点：市XX职业技能培训学校。
六、培训方式1. 理论教学：邀请具有丰富经验的母婴护理专家进行授课；2. 实践操作：在专业指导下，学员进行实际操作练习；3. 案例分析：通过分析实际案例，提高学员的应变能力；4. 小组讨论：学员分组讨论，交流学习心得和经验；5. 课后辅导：安排教师对学员进行课后辅导，解答疑问。
七、考核与证书1. 考核方式：理论考试、实践操作考核；2. 考核合格者，颁发市XX职业技能培训学校出具的《母婴护理职业技能培训证书》；3. 证书有效期：3年。
八、培训费用1. 培训费用：免费；2. 食宿费用：学员自行承担。
九、组织实施1. 市XX职业技能培训学校负责培训计划的制定、组织实施和考核；2. 相关部门提供政策支持，协助培训工作的开展；3. 各级医疗机构、家政服务公司等用人单位积极推荐学员参加培训。
母婴店新进员工培训资料
母婴店新进员工培训资料
培训目的
母婴店的新进员工需要掌握关于母婴产品及相关知识的基本概念和专业技能。
该培训旨在帮助新员工们更好地理解母婴产品、家庭护理和育儿知识，提高他们的服务水平和满足客户需求。
学习内容
1.母婴产品基本概念
•母婴护理用品：纸尿裤、湿巾、乳液等
•婴童喂养产品：奶粉、辅食、奶瓶、水杯等
•婴童安全用品：推车、床铺、安全座椅等
•玩具、图书、卡通玩品等其他玩具
2.母婴产品应用
•纸尿裤的使用和更换方法
•化妆品和乳液的选择及使用方法
•配方奶粉和辅食的选择及使用方法
•婴儿床铺和床垫的选择和应用
•适合不同年龄段儿童的玩具和图书的选择
•了解儿童玩具和图书的安全性标准
3.家庭护理知识
•家庭卫生和常用消毒剂的使用
•安全喂药的注意事项
•怎样正确担负起家庭的婴儿护理责任
•学会应对婴童上小学以后的生活
4.育儿知识
•婴儿发育成长规律
•了解育儿书籍和文献来源
•如何培养孩子从小独立自主的性格
培养技能
1.客户服务技巧
•毒“耳粘人”式的营销方式
•闭口不言对顾客的损害
•善用新技能来营销母婴产品
2.专业技能
•快速了解新产品，能够掌握其使用方法
•对顾客进行咨询和带领顾客选购产品，同时建立销售的信任关系
•处理顾客投诉，处理首要问题，并提供最优的解决方案
以上是母婴店新进员工培训资料，同学们在学习过程中应该注重学习母婴产品基本知识，了解母婴产品的使用方法和应用。
同时了解家庭护理和育儿知识，提升客户服务技巧，掌握专业技能，成为一名母婴销售顾问。
母婴行业新员工培训方案
【导语】培训能够快速锻炼⼀个⼈的专业能⼒，使其能够尽快到岗。
以下是⽆忧考整理的母婴⾏业新员⼯培训⽅案，欢迎阅读！【篇⼀】母婴⾏业新员⼯培训⽅案 ⼀、重视员⼯的需要 母婴门店的服务主要以引导性服务为主，这对员⼯本⾝的要求就会⽐较⾼。
⼀个员⼯在母婴店来⼯作，除了为了⽣存，更有⾃⾝发展的需要。
说得简单⼀点，如果能⼒能不断提升，在收获⾃信⼼的同时，薪酬待遇也会随之提升。
但员⼯的能⼒不是⼀开始就好，是需要实践和学习来成就的。
这⾥的学习主要就是培训。
所以，作为门店⽼板，⼀定要清楚的明⽩员⼯的需要在哪⾥。
因为，⼀切企业的发展如果没有好的员⼯都是经营不下去的。
⼆、尊重员⼯的利益要求 ⼀个企业的存在，主要的⽬的就是追逐利益，如果⼀个企业不能创造利益，那么它就是在“犯罪”！这是很多⼈都明⽩的⼀个道理。
⽽在企业⾥的员⼯，当然也是有利益诉求的。
母婴店的员⼯，和其他所有⾏业员⼯⼀样，她（他）们在为公司创造价值的同时，也是在为⾃⼰创造价值。
从培训的这个⾓度来说，⼀个聪明的员⼯，她（他）当然明⽩，如果公司提供了好的培训，当然就是在为⾃⼰增值，增值以后，就能为公司和⾃⼰创造更多的收⼊。
那么，当⼀个员⼯提出需要培训的时候，⽼板⼀定要积极响应。
员⼯通过培训能⼒上去了，在实践中少犯了错误，从⽽提⾼了成交效率，对于公司来说，就是在节省成本，创造价值。
三、充分调动员⼯的积极性 母婴店员⼯，在⽇常的⼯作中，可能时常要⾯对拒绝。
如果⼀个新员⼯被拒绝的多了⽽没有产⽣业绩，她（他）就很可能会辞职。
⽼员⼯因为有⼀定的经验，虽然不⾄于辞职，但时间常了也会产⽣疲态，从⽽影响销售业绩和团队，所以，调动员⼯的积极性，就尤为重要。
好的培训，就是调动积极性最有效的办法。
⼀是可以提升员⼯的能⼒，⼆是可以增强员⼯的团队凝聚⼒，增加员⼯之间的沟通。
只要⼈“活了”，⼀切就都好办。
对于⽼板来说，要管理业绩的同时，也要管理好员⼯状态。
综上所述，母婴连锁店如何做好员⼯培训，就是充分理解员⼯做为⼀个⼈的本质属性，以⼈为根本，不断学习培训，从⽽打造⼀个学习型的组织。
母婴店新人培训方案
母婴店新人培训方案编写目的本文档旨在制定一份适用于母婴店新员工的培训方案，通过系统的培训，提高新员工的专业水准和服务质量，从而提升母婴店的整体竞争力和品牌形象。
培训内容1. 母婴产品知识母婴产品知识是新员工在母婴店必须要掌握的核心内容。
通过系统的培训，新员工将掌握以下知识：•婴儿奶粉的配方和种类；•婴儿用品的分类和选择方法；•婴儿护肤品的用法和安全性；•婴儿奶瓶和吸管杯的选择和使用方法。
2. 顾客服务技巧母婴店的服务质量直接影响到客户的满意度和忠诚度。
因此，顾客服务技巧是母婴店新员工必须要学习和掌握的内容，包括：•主动热情地接待客户；•倾听客户的需求和问题；•细心解答客户的疑问；•对客户提供专业的建议；•细致地为客户服务。
3. 销售技巧母婴店是一个商业机构，销售是其中一个核心功能。
母婴店新员工需要学会以下销售技巧：•提供专业的产品介绍；•确认客户的需求；•给出恰当的产品建议；•引导客户做出购买决策；•推销相关产品。
实施方法1. 培训课程母婴店新人培训方案采用“理论+实践”相结合的培训模式。
具体采取以下培训形式：•集中培训课程。
培训期间会邀请资深的行业专家进行培训，包括母婴产品知识、顾客服务技巧和销售技巧的讲解，以及实战演习和案例分析等。
•在职实训。
新员工入职后，还将安排在职实训，由资深员工进行指导和培训，帮助新员工快速上手，熟悉工作流程，提升业务能力。
2. 培训考评为确保培训质量，母婴店新人培训方案将对新员工进行考评，考评内容包括：•理论知识考试。
针对母婴产品知识、顾客服务技巧和销售技巧等内容进行考试，以确保新员工理论水平达标。
•现场表现考核。
通过实际工作表现来评估新员工实际操作能力和服务质量。
结束语母婴店新人培训方案是一项全面系统的培训方案，将通过理论培训和现场实习来提高新员工的专业水平和服务质量，从而提升母婴店的竞争力和品牌形象。
我们相信，通过我们的共同努力，我们一定能够打造更专业、更优质的母婴店，为客户提供更好的产品和服务。
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贝芽储备干备培训计划
培训目标：
1、增长知识：
销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必须具有一定的知识层次，这是培训的主要目标。
2、提高技能：
技能是销售员运用知识进行实际操作的本领。
对于销售员来说，技能的提高不仅仅在于具备一定的销售能力，如产品的介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧的提高，还包括市场调查与分析的能力及客户沟通信息情报的能力等等。
3、强化态度：
态度是企业长期以来形成的经营理念、价值观念和文化环境。
通过培训，使企业的文化观念渗透到销售员的思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨的工作热情。
培训资源：
1、贝芽目录直购书
2、贝芽准妈妈必备手册
3、各商品厂家商品宣传册
4、门店相关品类负责员工、店长、营运督导/经理
5、各品类知识PPT
6、厂家培训
第一阶段培训内容：（计划培训10天，课堂学习4小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做51小时）
1、介绍公司发展简介、规章制度、仪容仪表。
（幻灯片讲解：课堂学习1小时，）-----人事部李丽
2、学习办理会员卡的好处及外出办理会员卡（课堂学习1小时，与教练卖场操作肩并肩学习2小时，卖场独立操做3小时，外出办理3小时）-----刘丽勤
3、学习收货、退货、调货、单据制作等流程（课堂学习1小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习3小时，卖场独立操做3小时）------刘丽勤
4、熟悉整个卖场的布局、商品陈列、品类规划（课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习8小时，卖场独立操做12小时）------刘丽勤
5、奶粉培训：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解4小时，与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做12小时）-----黎雪丽
幻灯片讲解（1.5小时）：魏珉
（1）品牌
（2）规格
（3）冲调方法及注意事项
（4）各品牌奶粉主要卖点
第一阶段考核（内容：对卖场熟悉程度、商品摆放、品类规划、办理会员卡的好处、奶粉基本知识及卖场实际操做。
时间：第一阶段完成后随机到店4小时）------王燕仔
第二阶段培训：（计划培训15天，课堂学习4.5小时，自学3小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做64小时）
1、洗护用品: （课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做16小时）-----黎雪丽
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
2、奶瓶、奶嘴：（课堂学习:李丽珍幻灯片讲解 1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做24小时）-----黎雪丽
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
3、纸类用品：（课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做16小时）-----李亦娇
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
第二阶段考核（内容：对洗护用品、奶瓶、奶嘴、纸类用品的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间：第二阶段完成后随机到店8小时）-------王燕仔、魏珉、李丽珍
第三阶段培训：（计划培训15天，课堂学习4.5小时，自学3小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做64小时）
1、保健品：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解2.5小时，自学2小时,与教练卖场操作肩并肩
学习29.5小时，卖场独立操做30小时）-----刘丽勤
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
(4)、相关营养、保健、抚养知识学习
2、辅食、米粉：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解2小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做29小时）-----黎雪丽
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
(4)、相关营养、保健、抚养知识学习
第三阶段考核（内容：对保健品、辅食、米粉、相关营养、保健、抚养知识的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间：第三阶段完成后随机到店4小时）（2天）-------王燕仔、
第四阶段培训（计划培训14天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做60小时）
1、孕妈妈生理变化和孕期保健（课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做22小时）-----刘丽勤（1)孕期注意事项、生理变化
（2）孕期保健
2、产后护理、新生儿护理与常见病：（课堂学习:梁秀文幻灯片讲解1.5小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习32小时，卖场独立操做38小时）-----魏珉
(1)新生儿护理及相关商品
（2）产后护理及相关商品
(3)常见病新生儿常见病以及所学内容相对应的产品
第四阶段考核（内容：对孕期注意事项、生理变化、常见病及新生儿护理知识的熟悉程度、针对实际情况的解决方案及卖场实际操做,时间：第四阶段完成后随机到店4小时）---王燕仔、
第五阶段培训（计划培训10天，课堂学习2小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习32小时，卖场独立操做45小时）
1、棉品（婴装、外出服、童鞋、孕妇服、内衣、瘦身系列、防副射(课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习32.5小时，卖场独立操做45小时）-----魏珉
(1)、品牌
(2)、各品牌面料、成份
(3)、洗涤方法及注意事项
（4）外出服、童鞋、孕妇服的穿着搭配技巧
第五阶段考核（内容：对各品牌面料、成份、洗涤方法及注意事项、穿着搭配技巧的熟悉程度及卖场实际操做,时间：第五阶段完成后随机到店4小时）---王燕仔、
第六阶段培训（计划培训14天，课堂学习2小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做45小时）
1、车床玩具（课堂学习:魏珉幻灯片讲解1小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做38.5小时）-----刘丽勤
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、了解车床的使用材料
（4）、保养方法、使用年龄阶段及注意事项
（5）、安装、保修注意事项
2、理发、纪念品（7天）（课堂学习:刘丽勤幻灯片讲解1小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做38.5小时）-----黎雪丽
(1)、理发工具使用及保养
(2)、了解当地相关理胎发的风俗习惯
(3)、纪念品制作流程及单据制作
第六阶段考核（内容：对车床、理发、纪念品的熟悉程度及卖场实际操做,时间：第六阶段完成后随机到店4小时））----王燕仔、魏珉、李丽珍
第七阶段培训（计划培训15天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习56小时，卖场独立操做60小时）
游永馆（15天）-----(课堂学习:黎雪丽幻灯片讲解2小时，看婴儿游泳DVD教材1，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习56小时，卖场独立操做60小时）-----何春初
(1)、婴儿游泳的好处及注意事项
(2)、学习抚触、套及解圈、洗澡、连带销售技巧
(3)、实际操作全套游泳
（4）、设施设备的了解及保养
（5）、办理游泳月卡的技巧
第七阶段考核（内容：实际操作全套游泳、办理游泳月卡及设施设备的了解及保养，时间：第七阶段完成后随机到店8小时））----王燕仔、魏珉、李丽珍
第八结算培训（（计划培训19天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做100小时）
1、收银（12天）-------(课堂学习:财务黄彩芬幻灯片讲解2小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做45小时）-----吴小艳
(1)、学习收银制度、收银操作流程
(2)、各种单据、赠品的管理
(3)、顾客退换货的注意事项
（4）、设施设备的了解及保养
（5）、接听电话的技巧
（6）、顾客投诉处理技巧
（7）、连带销售技巧
（8）、假钞识别方法
2、统连带销售技巧的学习（7天）(课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做30小时）-----吴小艳
(1)、讲解关连销售的重要性
(2)、全面回顾所有产品、营养、抚养、保健等方面知识
(3)、系统连带销售技巧的学习
第六阶段考核（内容：实际操作收银、顾客投诉、单据、赠品的管理、接听电话的技巧连带销售技巧、假钞识别方法及设施设备的了解及保养，时间：第八阶段完成后随机到店8小时））----王燕仔、魏珉、李丽珍
贝芽母婴营运部 2011．3．16。