otc业务员岗位职责
OTC终端业务员基本知识培训
OTC终端业务员基本知识培训一、导言随着消费者对健康和美容的关注度不断增加，保健品市场规模也在迅速扩大。
作为OTC 终端业务员，你将扮演着重要的角色，为消费者提供健康保健产品和相关信息。
本次培训将为你提供OTC终端业务员的基本知识，帮助你更好地开展工作。
二、OTC终端业务员的职责和素质要求1. 职责：- 接待顾客，了解他们的需求和意见；- 提供健康产品的销售咨询和建议；- 维护良好的顾客关系，并促进消费者忠诚度；- 开展市场调查和竞争情报收集等工作。
2. 素质要求：- 具备较强的人际沟通和销售技巧；- 了解保健品行业的基本知识；- 具备解决问题和处理投诉的能力；- 善于学习和更新行业知识。
三、OTC终端业务员的基本知识1. 保健品基础知识：- 了解保健品的定义、分类和功效；- 熟悉常见保健品成分和用途；- 掌握保健品的生产流程和质量控制。
2. 销售技巧：- 了解销售技巧的基本原则和应用；- 学习如何引导顾客的购买决策；- 掌握销售促进和推销策略。
3. 顾客服务技巧：- 学习如何与顾客进行良好的沟通和互动；- 掌握解答顾客问题和提供合理建议的方法；- 学习如何处理顾客投诉和解决问题。
4. 健康知识：- 学习常见健康问题的原因和预防措施；- 了解常见疾病的治疗和药物知识；- 掌握健康饮食和生活方式的基本原则。
5. 法规和政策知识：- 了解保健品行业的相关法规和政策；- 掌握保健品广告宣传的规定和限制；- 学习如何遵守工作中的法律和道德标准。
四、培训方法和工具1. 培训方法：- 理论培训：通过讲座、课堂教学等方式进行专业知识的传授；- 实践培训：通过模拟销售和顾客服务场景，提供实际操作的机会；- 成功案例分享：通过分享成功的销售案例，激励并帮助学员学习成功的经验。
2. 培训工具：- PowerPoint演示：用于讲解理论知识和案例分享；- 视频教学：通过展示销售技巧和顾客服务案例，帮助学员理解；- 学习资料：提供相关的阅读材料，供学员自学。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一、岗位概述OTC部业务代表是负责处方外流的重要一环，具有良好的沟通和协调能力，能够有效地执行与医生、药店等合作伙伴的合作。
下面将详细介绍OTC部业务代表的岗位职责。
二、与医生的合作1. 负责与医生建立和维护良好的合作关系，提供有关非处方药品的专业知识和信息。
2. 定期拜访医生，了解其对非处方药品的需求和建议，并及时反馈给公司。
3. 组织和参与医生培训，提高其对公司产品的认识和了解。
4. 协助医生进行学术研究和临床试验，提供必要的支持和资源。
三、与药店的合作1. 开展药店拜访，了解其销售情况和非处方药品需求。
2. 定期与药店销售人员交流，提供产品信息和销售技巧培训。
3. 协助药店展开促销活动，提高非处方药品的销售量和知名度。
4. 收集药店市场信息，包括竞争对手动态、消费者需求变化等，并及时向公司汇报。
四、业务拓展与推广1. 根据公司制定的销售计划，积极开展业务拓展工作，开拓新的销售渠道和市场。
2. 协助制定并实施各类促销活动和营销策略，提高产品销售额和市场份额。
3. 参加行业展览和学术会议，扩大产品的宣传和影响力。
4. 对市场反馈及时进行整理和分析，向公司提供相关的改进建议。
五、信息收集与汇报1. 收集和整理竞争对手的产品信息和销售策略，并及时向公司报告竞争形势。
2. 收集和整理市场和消费者的反馈信息，以便公司不断改进产品和服务。
3. 撰写各类报告和销售分析，向公司汇报工作进展和市场动态。
六、总结OTC部业务代表的岗位职责涵盖了与医生和药店的合作、业务拓展与推广、信息收集与汇报等多方面的工作。
通过有效的沟通和协调，准确地执行岗位职责，业务代表将能够为公司产品的销售和市场推广做出重要的贡献。
同时，持续学习和提升专业知识能力，也是业务代表成长和发展的重要保障。
OTC销售岗位职责职位要求
OTC销售岗位职责职位要求
OTC销售是一种非处方药的销售工作，通常在药房、超市等场所进行。
该岗位的职责和要求如下：
职责：
1. 负责销售非处方药品，根据客户需求提供咨询、解答问题和推荐产品等服务。
2. 维护客户关系，定期回访客户，解决客户的问题和疑虑。
3. 负责货品陈列和促销活动，确保货品的可见度和销售量。
4. 跟踪销售，及时更新销售信息和报表。
5. 维护和管理店内销售现场，保证工作环境整洁有序。
要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够积极向客户解释产品特点并解答问题。
2. 热爱销售工作，有责任心和适应力，能够适应高强度的工作节奏。
3. 具有基本的药理学知识和销售技巧，能够熟练处理退换货等问题。
4. 具备团队合作精神和协调能力，能够和同事协作完成销售任务。
5. 具有一定的计算机操作和办公软件运用能力。
6. 有相关销售工作经验者优先考虑。
总之，OTC销售需要具备良好的销售技巧和客户服务能力，同时要求适应高强度的工作节奏，并能够积极配合同事展开工作。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一. 岗位背景OTC（Over the Counter）部业务代表是一种重要且特殊的职位，负责处理非交易所交易的金融产品。
OTC市场是指在非集中市场进行的交易，如外汇、债券、衍生品等金融工具的交易。
本文将介绍OTC部业务代表的职责，以便更好地了解该职位的工作内容。
二. 职责描述1. 客户服务作为OTC部业务代表，主要职责之一是提供优质的客户服务。
这包括协助客户理解OTC产品，解答客户对于产品的疑问，提供市场分析和行业资讯，以帮助客户做出明智的投资决策。
业务代表需要具备良好的沟通技巧和服务意识，能够积极倾听客户需求并提供专业建议。
2. 销售和目标达成为了实现公司销售目标，OTC部业务代表需要积极开发新客户和维护现有客户关系。
他们需要通过电话、邮件等方式与潜在客户进行联系，并向他们介绍OTC产品和服务优势。
同时，业务代表也要与现有客户保持联系，并及时处理客户的需求和问题，以增强客户黏性并提高客户满意度。
3. 业务推广和市场开拓OTC部业务代表需要参与业务推广和市场开拓工作。
他们要了解市场趋势和竞争对手的动态，通过市场调研和分析评估潜在客户的需求和市场机会。
同时，业务代表也需要制定并执行相应的市场推广计划，扩大公司在OTC市场的知名度和市场份额。
4. 交易操作和问题处理在OTC部业务代表的职责范围内，还包括处理交易操作和解决相关问题。
他们要跟进客户的交易需求，并与交易员、结算部门等内部团队紧密合作，确保交易的及时进行和顺利完成。
此外，业务代表还需要处理相关的客户投诉和纠纷，并及时向上级汇报和解决，以维护公司声誉和客户关系。
5. 团队合作OTC部业务代表通常是一个团队中的成员，他们需要与团队紧密合作，共同实现部门和公司的目标。
业务代表需要与同事协同工作，互相支持和帮助，共同解决问题和提高工作效率。
同时，他们也要与其他部门进行良好的沟通和协调，确保各项工作的顺利进行。
三. 总结OTC部业务代表是一个既具有挑战性又充满机遇的职位，需要具备良好的沟通和服务能力，同时具备市场分析和问题解决的能力。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责OTC市场是金融市场的重要组成部分，在这里交易的金融产品都是属于场外交易，因此需要专业的人员来管理、监管和服务这个市场。
OTC部业务代表是一个能够适应这个市场的重要职位之一，下面我们来谈一谈这个职位的具体职责。
一、OTC部业务代表的定义OTC部业务代表是指在OTC市场中，负责处理客户的业务咨询和服务，包括理解客户需求、提供方案、协调各方资源、促成业务的开展等。
在OTC市场中，业务代表扮演着重要的角色，他们需要与各类机构和个人客户进行业务洽谈、推介和服务，建立和维护客户信任和满意度。
二、OTC部业务代表的职责1、业务拓展和维护OTC部业务代表需要通过各种渠道发掘新的客户资源，了解市场需求和信息，积极开展各类业务活动，形成自己的客户群。
同时，业务代表还需要对客户进行持续跟进和服务，维护好客户关系，保持客户满意度，并及时提供相关经济信息和市场动态，以协助客户做出更明智的决策。
2、业务咨询和方案设计OTC部业务代表需要具备良好的专业知识和市场信息，能够为客户提供合适的方案和建议。
针对不同的客户需求，制定并提供适当的交易方式和策略，协助客户成功地完成交易。
此外，业务代表还需要关注竞争对手的动态和客户的反馈，不断优化和改进方案，提高业务质量和效率。
3、资源协调和客户服务在OTC市场中，业务代表还需要与相关部门和机构协调、沟通，为客户提供全面的服务支持。
比如，协助客户开设交易账户、审核交易条件、处理交易资金等事宜。
业务代表还需要及时解决客户在交易中遇到的问题和困难，提供全面的客户服务支持，保证客户满意度。
4、市场监管和风险管理OTC部业务代表需要时刻关注市场动态和风险情况，及时采取措施，防范风险。
同时，业务代表还需要制定和落实各项监管政策，确保公司及客户的交易合法合规。
业务代表还需要完善客户准入制度、完善风险管理制度，对交易的各项参数进行监管，及时发现并协助处理风险事件。
三、OTC部业务代表的职业素养OTC部业务代表需要各种职业素养，包括：1、敬业精神业务代表需要有强烈的责任心和事业心，为客户提供更好的服务和支持，实现自身职业目标。
医药OTC业务岗位职责
医药OTC业务岗位职责
医药OTC业务岗位是医药公司中非常重要的一个部门，其职责
包括但不限于以下内容：
1. 开发市场：医药OTC业务的首要任务是通过市场调研和竞争
情况分析，确定市场定位和市场策略，并积极开拓新市场，扩大销
售额。
2. 维护客户：医药OTC业务的客户主要包括经销商、药店、超市、连锁店等各种渠道，需要与其建立长期合作关系，并保持良好
沟通，及时解决问题。
3. 推广产品：医药OTC业务的核心任务是推广产品，通过各种
媒介和渠道，包括电视广告、网络推广、电子商务等进行产品推广，提高品牌知名度和客户满意度。
4. 营销策略：医药OTC业务需要根据市场和客户的需求，制定
营销策略和销售计划，确定产品价格、促销活动、渠道拓展和目标
客户等，提高产品的市场占有率。
5. 销售管理：医药OTC业务需要监控客户注册、订单管理、库
存管理、物流配送等，及时解决客户投诉，确保销售业绩的稳定增长。
6. 数据分析：医药OTC业务需要对市场数据、销售数据、客户
数据等进行分析和汇总，根据数据制定营销计划和销售策略，提高
销售额和市场占有率。
7. 团队协作：医药OTC业务需要建立和维护团队合作关系，协
助其他部门完成市场开发、客户维护和数据分析等相关工作，提高
企业的效率和效益。
总之，医药OTC业务岗位需要具备市场和销售经验，熟悉药品管理规定和市场监管政策，能够独立开展市场调研、竞争分析、产品推广等工作，并与客户建立良好合作关系，确保销售业绩的稳步提升。
同时，还需要具有数据分析和团队协作能力，积极参与企业的发展，为企业创造更多的价值。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责OTC业务代表是OTC业务拓展中不可或缺的一环。
他们是公司与客户之间的桥梁和联络者，负责与客户沟通、了解客户需求、提供相应的解决方案，以达成业务目标。
首先，OTC业务代表需要具备良好的沟通能力。
与客户进行有效沟通是OTC业务开展的必要条件。
业务代表需要倾听客户的需求和问题，并能够给予明确、准确的回答和建议。
同时，他们还需要能够清晰地表达公司的产品特点、优势和解决方案，以吸引和获得客户的信任与支持。
因此，良好的口头和书面表达能力是OTC业务代表必备的素质。
其次，OTC业务代表需要具备出色的销售技巧。
他们需要了解市场趋势，分析竞争对手的产品和策略，并根据市场需要及时调整销售策略。
通过深入了解客户需求，把握客户心理，OTC业务代表可以制定差异化的销售方案，提高销售业绩。
此外，他们还需要具备良好的谈判能力，与客户就价格、合作条款等进行谈判，达成双方满意的合作协议。
另外，OTC业务代表需要具备良好的人际关系管理能力。
OTC业务代表在工作中需要与公司内部的各个部门进行协作，协调资源，提供满足客户需求的解决方案。
同时，他们还需要与客户建立和谐的合作关系，保持持续的客户满意度和忠诚度。
因此，OTC业务代表需要具备团队合作精神、细心耐心的工作态度，以及处理问题的能力，有效处理内外部的关系。
此外，OTC业务代表还需要具备一定的行业知识和产品知识。
了解行业上的最新动态和市场趋势能够帮助他们提前预判市场需求，为客户提供更有竞争力的产品和服务。
此外，掌握公司的产品知识，了解产品特点和优势，能够更好地为客户提供解决方案，并回答客户的问题。
最后，OTC业务代表还需要具备一定的时间管理和工作组织能力。
在高压的市场环境下，OTC业务代表需要有效地管理自己的工作时间，将有限的时间和资源分配到不同的客户和任务上。
他们需要合理安排工作，高效执行，确保达成销售目标，并及时反馈和报告工作进展。
总之，OTC业务代表是OTC业务拓展中的关键角色。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一、岗位概述OTC (“Over-The-Counter”) 部业务代表是一个关键性职位，负责监督和推动OTC产品的销售和市场活动。
本文将深入探讨OTC部业务代表的主要职责和工作要求。
二、市场分析与战略制定作为OTC部业务代表，首要任务之一是进行市场分析，并基于市场情况制定相应的销售战略。
这包括以下几个方面：1. 跟踪并分析OTC市场的动态，包括市场规模、竞争对手、市场趋势等；2. 针对OTC产品的特点和目标客户群体，制定销售策略，包括渠道选择、定价策略等；3. 定期了解和分析消费者需求和行为，提供有关产品改进或新产品开发的建议。
三、销售推广和渠道管理1. 开拓新客户并维护与现有客户的关系，寻找合作机会，促进OTC 产品的销售；2. 分析渠道的效益和地区销售情况，制定销售计划，推动销售目标的实现；3. 协调与经销商、药店、医院等渠道合作伙伴的关系，确保供应链和销售渠道的畅通。
四、项目管理与数据分析1. 负责OTC产品销售项目的管理，确保项目按时完成并达到预期目标；2. 收集和分析销售数据，制定数据报告，评估销售绩效并提出改进建议；3. 协调与其他部门（如研发、市场部等）的合作，确保销售策略与其他部门的工作保持同步。
五、团队管理与培训1. 招聘、培训和管理OTC销售团队，确保团队的专业能力和销售技巧；2. 设定团队销售目标，激励和激劝团队成员达成目标；3. 提供持续的培训和指导，以确保团队成员的专业素质和销售技能处于最佳状态。
六、与内外部合作伙伴的沟通与合作1. 与内部各部门（如生产、研发、市场等）密切合作，确保整个产品生命周期的顺利推进；2. 与外部合作伙伴（如供应商、经销商等）保持良好的合作关系，共同推动OTC产品的销售。
总结：OTC部业务代表在OTC产品的销售和市场活动中扮演着重要的角色。
他们需要有扎实的市场分析能力和销售策略制定能力，能够开拓新客户，与现有客户保持良好合作关系，并管理销售团队的工作。
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otc业务员岗位职责【篇一：otc部业务代表岗位职责】otc销售部门职责说明书岗位职责说明书【篇二：otc各岗位职责】otc各岗位职责职位名称：otc大区经理汇报对象：公司总经理、运营总监负责对象：公司指定销售区域所属终端药店职能描述：终端药店的开发、客情维护、销售活动、市场调研一、市场开发期工作内容：1、根据公司所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及开发、销售等相关任务。
2、建立并完善所辖区域连锁药店、终端客户档案。
3、严格按照公司要求组织管理下属otc维护员做好otc终端产品、宣传品、促销品摆放。
4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系，理清各连锁药店、单体药店内部管理规定，店内利益分配规则，人员关系。
5、根据公司销售政策以及公司总经理、运营总监的部署和要求，结合所属药店具体情况，选择合适的方式，合理有效的告知相关人员公司各产品销售政策。
6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充分发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作。
二、常规工作内容：1、负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动。
服从上级领导，负责落实公司不同时期所制定的工作内容，认真、及时、准确、有效完成各项工作。
2、根据公司下达销售工作、销售任务，结合自身市场发展情况、需解决的问题，制定完善、合理的月、周工作计划，经上级审批后按计划严格执行。
3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如人员、相关信息调整及时更新。
4、在上级的指导下对所辖终端药店制定下属otc维护员拜访路线，结合实际情况合理安排每日工作。
5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留。
6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识。
与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作，组织下属otc维护员做好终端店员产品知识、销售技巧等培训并开展联谊活动。
7、做好单店理货工作，随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出避免产生产品积压、过期现象。
8、随时了解市场的动态和变化情况：（1）公司产品销量浮动变化。
（2）药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给上级领导。
（3）连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动。
（4）竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化。
（5）消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息。
（6）组织、协调、管理、督促、监督、激励下属otc维护员。
9、负责分管区域目标终端促销活动的组织与实施，并对活动质量和效果负责：（1）制定详细的活动计划。
（2）明确时间、地点、参加人员、所需费用。
（3）计划申请提前和上级请示沟通。
10、工作计划及相关报表：（1）周、月、季度工作计划及总结（2）连锁店、单店终端档案建立及更新（3）各项销售报表（4）工作日记（日走访纪录）11、日常工作细则：（1）早8:00前到达办事处进行团队早例会，确定当日工作内容，进行工作准备。
（2）早9:00前启程赶赴药店。
（3）每天有效拜访时间应保证在5个小时以上。
（4）每周应有3次在药店开始（结束）营业前到达药店、进行拜访。
（5）每周六参加办事处总例会，总结、交流、布署下周工作。
（612（1）有效利用大卖场组织好otc维护员进行店堂的促销工作。
（2）在b类终端周围选择有效社区组织otc维护员进行宣传推广工作。
（3）根据所辖区域情况，结合公司、办事处阶段性目标选择合适方式、方法、时机配合公司广告、宣传计划组织、策划、实施小型宣传活动作为公司整体营销方式的有效补充。
13、晋级：团队管理能力优秀、业绩突出、市场开发能力强，能充分把握市场动态者经上级推荐，公司领导批准，可晋级为区域经理、地办总经理。
otc业务员岗位职责、薪资待遇及任务职位名称：otc业务员汇报对象：otc运营总监、otc大区经理负责对象：公司指定销售区域所属终端药店职能描述：终端药店的销售、客情维护、销售活动一、日常otc业务员终端维护工作内容：1、与目标终端的营业员及负责人保持良好密切的客情关系：（1）要熟悉每一位营业员的性格、爱好、生日、家庭成员背景及其联系方式。
（2）要积极培训联谊营业员，增加其对我公司的产品知识，使之了解产品的特性，加强对产品的推荐率。
（3）对终端要保持较固定的拜访频率，并传达正确的产品信息及公司最新的推广方案。
（4）维护公司利益，维护终端的利益。
（5）对客户投诉要及时反馈、及时处理；对有问题的产品要及时更换。
（6）做产品知识介绍要态度诚恳、专业、热情、流畅、大方。
（7）沟通时不得有损公司及公司产品形象，不可攻击其它产品，要巧妙回答各种提问。
2、负责otc终端的维护工作：（1）店内产品摆放应符合公司标准化要求，在同类产品中陈列位置为最佳。
（2）终端陈列产品不可有旧、坏、破损包装上柜。
（3）终端断货要及时向上级主管汇报。
（4）随时寻找适合公司产品的宣传展示机会并做好已发布的终端展示物品的维护工作。
3、配合公司做好相关调研任务：（1）及时掌握otc终端公司产品销售情况和竞争产品情况，并迅速准确反馈上级主管。
（2）公司、办事处根据市场发展、变化情况制定的调研任务。
4、工作计划及相关报表：（1）周、月度工作计划及总结（2）连锁店、单店终端档案建立及更新（3）各项销售报表（4）工作日记（日走访行程记录表）5、otc6（1）准备：所需资料、礼品。
（2）整理：个人仪容、仪表、心情。
（3）观察：店内原有展示用品是否变化，店内人员状态。
（4）示好：面带微笑向店员、店长打招呼。
（5）沟通：合理切入话题，寻找恰当时机讲解产品、沟通销售情况，记录反馈情况，告知回复时间。
（6）帮助：otc终端销售忙时不可与营业员闲聊，帮助打扫卫生，给营业员倒好茶水，适当时机帮助营业员推荐产品，初期以向营业员学习卖产品为主。
（7）陈列：进行柜台、货架的产品陈列工作，以新接旧、抢占有利宣传位置。
（8）理货：根据库存向otc终端提出补货建议，委婉提示药店库管、柜台组长先进先出的原则。
（9）告辞：逐一向店员、店长道别，告知下次维护时间。
（10）及时对终端药店送货补货。
7、日常工作细则：（1）早8:00前到达办事处进行早例会，确定工作目标药店。
（2）早9:00前启程由otc大区经理带往赶赴药店。
（3）每周六参加办事处总例会，总结、交流、布署下周工作。
8、宣传工作：（1）在otc大区经理指导下有效利用大卖场进行店堂的促销工作。
（2）在otc大区经理指导下在b类终端周围选择有效社区进行宣传推广工作。
（3）在otc大区经理指导下根据otc终端情况，结合公司、办事处阶段性目标选择合适方式、方法和时机配合公司广告、宣传计划，组织、策划、实施小型宣传活动作为公司整体营销方式的有效补充。
9、晋级：表现优秀能力突出者经otc大区经理推荐，公司领导批准，可晋级为区域经理。
【篇三：otc代表工作职责】otc代表工作职责一、otc代表业务人员工作目标：最大限度地促进产品的销售。
1.改进产品在市场上的表现及视觉效果2.清楚地表达产品的价格，价值及有关信息3.避免店内缺货的可能性4.增强消费者对产品的认知及选择5.增加消费者的即时购买行为6.维持产品的市场领导地位，在终端对竞品进行拦截7.维护终端零售价格的稳定8.渠道归拢，更大的体现对商业的拉动作用二、otc代表的素质要求（otc代表应具备之基本条件）1.对工作充满热情2.具有上进心及对成功的渴望3.遵守公司各项规定，服从上级的指挥4.身体健康，不怕苦和累5.具有数字观念，能诚实而正确记录报表6.自我管理能力三、otc代表每日工作流程(一) otc代表，是受过医药学专门教育，具有一定的临床理论知识及实际经验的医药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。
工作重点：关系的沟通、建立良好的商业合作关系、个人友谊，围绕拜访药店的各个环节展开工作。
1.晨会时回顾、汇报头一天或上周的工作内容，提出问题，做好拜访计划、设计拜访路线2.检查必备物品，如名片、产品、pop宣传品、单据、小礼品、抹布报表等3.进药店前检查仪表，擦干净皮鞋、整理头发、衣服，然后观察药店内状况4.进药店有礼貌的打招呼5.与店经理、柜组长沟通产品知识、销量情况。
探讨销售的方法、技巧、宣讲销售政策6.观察、探询存货量、销售情况、再次重复销售政策7.陈列管理：(1) 与店员或柜组长沟通调整陈列面；（2）整理货架，保持产品醒目、卫生；(3)pop的陈列是否位置得当、醒目、如何调整； (4)价格标签是否影响陈列面。
8.了解竞争者的信息:销售政策、促销策略、价格策略、适用范围、销量等9.探询营业员需求，给予关心，协助其解决10.适当的时候可以帮助营业员干活，如擦玻璃、桌椅板凳、货架等11.结款、补货，售后服务等(二)为什么要安排拜访路线1）确保拜访到所有客户2）确保对每位客户的拜访达到既定的频率3）节省时间，提高工作效率4）让上司知道自己的行踪5）每月回顾和分析工作重点及工作量(三)线路拜访安排的考虑因素：1）客户的分级（a、b、c级店）2）各级客户所需的拜访频率3）每天的总拜访店数4）拜访行程的次序安排(四)药店分级及拜访频率a级药店每周2次b级药店每周1次c级药店每月1次(五)otc代表工作流程.“三个固定，八个步骤.”1.三个固定a. 固定目标客户:每位负责80—100家目标药店、b. 固定拜访线路:（1）按城市为单位，将该市的otc终端编线，每城市编若干条线（2）路，线路按街区编制.（3）然后将店及终端名字标在地图的街区上, 在每条线的起点标上小红旗.（4）每线不少于16家,每人负责5条线. 合计店数:80-100家.关键点:（1）城市街道地图（2）标出药店位置（3）制定拜访路线（4）优化拜访路线c. 固定拜访频率.（1）每月每位otc代表路线拜访工作时间不低于22天.（2）每日每位otc代表拜访一条路线.（3）每月工作内.（4）拜访药店: 22天.（5）流动促销;每周一次.（6）具体活动时间可在地区层级微调.（7）拜访药店频率.（8）a级店=2次/周 .b级店=1次/周 . c级店≥1次/月. 散店可通过经销商及市场活动幅射.2.拜访药店八步骤第一步：准备1. 月工作重点2. 回顾线路客户资料3. 回顾上次拜访承诺的问题及解决方法4. pop、宣传品5. 本日工作重点第二步：双认识（要和每一位店员和其他厂家促销员打招呼，并且能叫出她们的名字,店员能叫出代表的姓氏）1. 保持笑容，精神饱满语言充满热情2. 察颜观色，提问积极，明确决策人3. 前期承诺的解决第三步：店情察看1. sku（单店产品数）2 .陈列（位置/陈列面/pop）3. 库存情况：货架、柜台、柜台内、店内仓库、电脑/记录册4. 产品价格、效期5. 竞争对手情况第四步：陈列改善1. 显眼的位置和尽量多的陈列面2. 集中陈列、sku（单店产品数）齐全3. 张贴pop和摆放宣传品4. 产品清洁5. 清晰的价格牌第五步：产品推广1. 结合公司要求，进行产品卖点、定位的教育2. 新产品、sku（单店产品数）介绍3. 促销活动的推广和跟进实施效果第六步：促进购买1. 回顾客户销售记录2. 结合当日库存，跟药店沟通补货。