员工满意度案例分析参考PPT

（3）2000年以后以职工子弟、领导介绍为 主，校园招聘几乎为零，对有工作经验的人员进 行的社会招聘活动从未有过，接收熟人介绍的有 经验工作人员也仅占2%，且大多属于普通管理 人员岗位。
二、企业人力资源管理情况
（二）岗位人员构成 （1）集团公司机关200人。 （2）技术管理人员1800余人（其中，有中
三、企业的薪酬制度以及激励机制
岗位工资按行政职务、职称分级 奖金：工资与奖金比为3.3:6.7 超额利润分成：项目结算完成后才能发放，结算 周期2—5年，甚至更长。 福利：五险一金按实数足额缴纳，取暖费、防暑 降温费参照公务员发放，过节有几百元的过节费。 据说，每年年底，董事长都会对中层干部塞红包， 具体数目没有人说的清楚。
四、企业存在的其他问题和不良现象。
（三）2005至今，60多名工作10年左右的 具备中高级职称的普通管理人员，辞职到待遇较 高的私营民营企业。
四、企业存在的其他问题和不良现象。
（四）2010年集团普调20%工资，使工资 奖金比达到4.5:5.5，但公积金仍未上调。针对 中高级专业技术人员流失严重情况，对近600名 具有中高初级职称的人员增加技术补贴，补贴额 度与市场同行企业相比处于中游，广大技术人员 仍然不满，个别普通技术人员甚至把证件注册到 外单位，以获得更高的物质补贴，对此，集团除 了劝其拿回，也无计可施，因为合同没有对此进 行规定。
四、企业存在的其他问题和不良现象。
（五）大多数员工拿着比上年多了20%的薪 酬，一时也非常兴奋，但是看着不断上涨的物价， 想想以后不知何年何月才能再次上调的薪酬，心 底一声叹息，心头一丝惆怅，尤其是工作十几年 的老职工，面对和自己同样待遇的年轻人，工作 中显的更加怠倦，盼着早日退休。面对集团一次 次声称激励员工积极性的各种政策，员工的感觉 是一次次的被忽悠。
案例分析（问题及对策）
1
分析综述
2
员工报酬
3
晋升与淘汰机制
4
组织支持和员工归属感
5
同事关系
6
人尽其才，能岗匹配
案例分析
工作满意度是指员工对本职工作各个方面的 积极或消极的感情。工作满意与否取决于员工的 期望与实际结果的比较。员工工作满意水平高， 对工作就可能持积极的态度，对工作不满意的人， 就可能对工作持消极态度。
四、企业存在的其他问题和不良现象。
（六）甚至有项目骨干员工，以病假、事假 等借口，长期不上班，自动下岗，待岗期间在外 单位“上班”，公司安排其上岗，他竟然提出 “自己干项目”，否则不上岗，待岗人员中，不 乏这样的高级“人才”。
四、企业存在的其他问题和不良现象。
面对中高级人才的流失，以及老员工的职业 倦怠，还有“刺头”、“能人”的“和领导对着 干”，让领导一筹莫展，心里也非常纳闷，这么 高的工资了，为什么员工还是不满意？
一、企业组织结构
集团公司-------项目部（30个） -------相关业务部门
集团公司行使对业务部门和项目 部经理的任免、项目合同的分配等管 理职能。
二、企业人力资源管理情况
（一）人才引进与招聘
（1）70年代成立之初，该企业以城镇居民、 知青、农村招工为主；
（2）80年代中期后，每年招聘50名左右大 中专毕业生。2000年前本科生占比70%，以校 园招聘为主，之后专科生占比逐渐增至70%，
一、员工报酬方面 （问题）
1、如案例所示，该公司的绩效评价主要集 中在对项目部业绩方面，对于项目部内部人员的 考核则相对欠缺，很难真正做到奖惩合理。
一、员工报酬方面 （问题）
2、如案例所述，集团公司负责对于项目的 分配，项目部每年与集团公司签订经济承包合同。 在这种管理体制下，集团公司对于项目的分配合 理与否，直接影响到项目部的工作业绩，也影响 到其所属成员的工作报酬。但集团公司却单纯以 经济效益好坏来考核项目部业绩，未考虑项目差 异的影响。
四、企业存在的其他问题和不良现象。
（一）项目结算周期长，如果成员离开项目 部，分成通常拿不到，或者拿到很少。因此，项 目成员较固定，内部调动不足5%。
四、企业存在的其他问题和不良现象。
（二）经营能力强的项目部，任务一般能连 续，员工待遇好；差项目没有后续项目，奖金停 发，集团给予1-2年的寻找项目时间，这期间， 有部分人员辞职，再接不到项目，集团解散项目， 普通人员内部安置，经理行政职务不变，等待集 团安排新的项目。即便是结算审计发现项目部亏 损，项目经理也不会被免职，顶多是正职降为副 职。
一、员工报酬方面（问题）
3、我们看到，该公司项目结算周期很长， 一般为2—5年。而员工报酬中属于超额利润分配 的部分需结算完成后才能发放，兑现周期较长。 这种结算方式可能会在一定程度上影响员工工作 积极性，特别是当员工预期该项目盈利状况不佳 时，更会使项目人员感觉没有希望。
高级职称人员300余人），工人400余人。拥有 一支全市同行业层次、数量最强的专业技术人员 队伍。
（3）中层干部300余人，其余为普通管理 岗位人员。待岗、工伤、病保人员近200人，内 退（女50，男55）人员600余人。
三、企业的薪酬制度以及激励机制
集团总部管理人员：岗位工资+奖金 项目管理人员：岗位工资+奖金+超额利润分成 待岗、工伤、病保人员： 市最低工资 内退： 内退时间节点岗位工资
第一小组
员工满意度案例分析
汇报内容

案例内容
1
企业背景
2
企业组织结构
3
企业人力资源管理情况
4
企业薪酬制度以及激励机制
5
其他问题及不良现象
企业背景情况
某市属国有企业，成立于70年代， 目前在册员工人数3000人，发展历程 以稳健著称，与上级主管部门及政府保 持紧密联系，近5年综合经济指标及员 工平均收入稳居全市同行业国企首位。
美国斯蒂芬-P-罗宾斯教授认为：“决定工 作满意度的重要因素是具有心理挑战性的工作、 公平的报酬、支持性的工作环境和融洽的同事关 系”以及“人格与工作的匹配”。具体到这个案 例，我们发现，该公司在员工满意度方面存在诸 多问题。
一、员工报酬方面（问题）
公平的报酬对工作满意度的影响来自于组织 的分配制度和晋升政策是否公正、明确，同时也 与员工的期望值有关，而组织的分配制度与晋升 政策则依赖于组织的绩效评估体系的建立。