顾客意见处理表
市场顾客意见反馈处理表
市场顾客意见反馈处理表
日期：
联系电话
区域
反馈者类型 1、一般消费者□
2、经销商、商超□
3、行政机关品信息（名称 、规格、批次）
2、产品质量类□ 事件经历
3、产品包装类□
详细描述（包含 购买信息、发生 时间、地点、问 题描述等）
区域业务/主管 核实情况及处理 建议
区域所属部门经 理处理建议
A、一般性反馈事件□ B、批量性反馈事件□ C、重大反馈事件□
质量部门判定及 处理建议
质量分管副总 处理建议
销售分管副总处 理建议
总经理签批 意见
说明：销售分管副总与质量副总处理建议不一致或超出处理权限时，需征求总经理签批意见。
每天顾客菜品意见反馈表
333
火龙果有股洋葱味。客人意见。
晚上
337
扇贝里有沙子。客人意见。
晚上
212
花甲王沙子太多并且香菜没放，导致从做！
晚上
215
水果披萨里有石子，导致从做。
晚上
220
海鲜烩饭里有破碎贝壳，导致赠送水果一份.
《每天顾客菜品意见反馈表》
日期
时间
桌号
菜品问题
处理结果
中午
222
麻辣魔鬼没放虾导致退掉虾的成本20元
晚上
553
花甲王有沙子，导致赠送水果沙律。
中午
221
牛肉披萨有点淡，客人反映。
晚上
210
牛肉披萨有点淡，客人反映。
晚上
220
扇贝新加坡问的，有点咸，客人反映。
每天顾客菜品意见反馈表
《每天顾客菜品意见反馈表》
日期
时间
桌号
菜品问题
处理结果
晚上
663
海鲜烩饭油太多。客人意见。
晚上
102
马鲛鱼干太咸。客人意见。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ晚上
553
海鲜烩饭里面有塑料绳导致退掉重做。
晚上
211
麻辣船舱小海鲜里面没放虾，客人意见。
晚上
215
串烧组合有头发导致退掉重做。
中午
210
椰浆饭里有塑料袋导致退掉送水果沙律。
处罚2元
晚上
210
鸡米花有掰开的导致客人误解。
晚上
553
海鲜烩饭油太多。客人意见。
中午
219
花甲王麻辣诱惑偏咸。客人意见。
中午
337
羊葱塔口感不好，太老,客人意见。
中午
顾客意见簿11张
卷内文件目录序号内容备注01 顾客意见簿02 零售药品与服务质量满意度征询表03 药品不良反映报告表04 销出药品追回记录表05 药品销后退回通知单06 销后退回药品质量验收记录07 质量事故处理记录08 销出药品退回记录表09 售后药品质量问题跟踪记录枣阳市满意大药房顾客意见簿顾客意见簿顾客意见：处理过程及结果：店长签名：年月日零售药品与服务满意度征询表WHJYQR046200301 编号：征询单位：满意度项目供应品种药品包装内存质量运输售后服务说明：本征询表共有五项内容，您可以根据自己的感受，对各项内容进行评价（在相应的空格中打√即可）。
满意较满意一般不满意具体事例及建议：被征询单位：（盖章）年月日处理情况：经办人签名：年月日药品不良反应/事件报告表（复印）销出药品追回记录表日期：序号药品名称及剂型规格生产厂商批准文号产品批号有效期追回原因购货单位发货日期原发货数追回日期已追回数未追回数未追回原因有否造成医疗事故药品销后退回通知单现有＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退回＿＿＿＿＿＿＿＿，规格＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，数量＿＿＿＿＿，生产厂家＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，批号＿＿＿＿＿＿＿＿。
请签收。
退货人：收货人：年月日销后退回药品质量验收记录退货单位：销售出库日期：年月日退货日期：年月日编号药品名称及剂型规格生产厂家批准文号批号有效期单位验收数量实收数量退货原因质量状况备注验收结论：质量验收员签字：质量验收复核员签字：验收日期：年月日质量事故处理记录事故事由事故性质事故部门事故日期药品通用名称产品批号数量损失金额事故责任者处理人事故原因：处理意见：质量管理部门意见：签章：年月日一式两份，质量管理部门和事故部门各一份。
填表人：销出药品退回记录年度第页剂型规格单位生产企业注册商标批准文号有效期至产品批号退回数量退货单位退货日期退货单号质量状况入库通知单号仓管员备注售后药品质量问题跟踪记录日期：通用名称商品名称剂型规格生产企业批号购货企业数量购货日期质量问题处理日期责任人处理结果：备注记录人：。
客户投诉处理满意调查表
表格编号
尊敬的客户:
为了更好地满足您的要求, 向您提供更好的服务, 请填写下表把您的意见告诉我们, 我们将不断改进。
为了更好地满足您的要求，向您提供更好的服务，请填写下表把您的意见告诉我们，我们将不断改进。
顾客名称
联系电话
工程名称
调查时间
投诉处理时间及结果
调查方式
电话□电邮□信件□面访□其他□
客户签字（盖章）：年月日
调查单位
调查人
地址
邮编
电话
传真
调查内容
顾客评价（请在您认可的栏内打分）
满意
（100-90分）
较满意
（89-80分）
基本满意
（79-60分）
不满意
（59-30分）
很不满意
（30-0分）
处理质量
25%
处理速度
20%
服务态度
20%
沟通方式
20%
其他
15%
对投诉处理的意见及建议:
客户签字（盖章）: 年 月日
客户意见调查反馈表
客户意见调查反馈表 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020客户意见调查反馈表尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。
为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。
请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。
谢谢！一、客户信息：姓名：单位：电话：地址：传真：邮编：E-mail：二、问卷：1、您对本公司产品价格的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□2、您对本公司产品的品种数量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□3、您对本公司产品质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□4、您对本公司的包装质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□5、您对本公司服务水平的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□7、您对本公司的整体感觉评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是：9、您认为本公司服务需要改进的地方是：您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。
谢谢!公司。
顾客意见调查表
顾客意见调查表
背景
为了不断提高我们的产品和服务质量，我们希望听取顾客的宝
贵意见和建议。
通过这份调查表，我们希望了解您对我们的产品和
服务的看法，以及有任何改进的建议。
调查问题
1. 您购买我们的产品/使用我们的服务的主要原因是什么？
2. 对于我们的产品/服务的质量，您满意吗？请给出您的理由。
3. 请您评价我们的客户服务质量。
有什么值得称赞的地方？有
什么可以改进的地方？
4. 是否可以告诉我们您在使用我们的产品/服务过程中遇到的
任何问题或困难？
5. 您是否有任何改进我们产品/服务的建议？请详细说明。
6. 您对我们的产品/服务有任何其他意见或建议吗？
调查回答方式
请您尽量详细地回答上述问题，并以诚实的态度提供您的意见
和建议。
您的回答将对我们改进产品和服务非常有帮助。
调查结果的处理
所有的顾客意见将被严格保密，并由我们的团队进行分析和总结。
我们将根据您的反馈来形成改进产品和服务的计划，并逐步提
升客户满意度。
感谢您抽出时间参与我们的顾客意见调查。
您的支持和反馈对
我们非常重要。
如有任何问题或需要进一步咨询，请随时联系我们。
-------
Please let me know if you need any further assistance!。
顾客满意度调查和处理程序相关表格
客户不满意指标改善对策表
NO:
客户
不满意指标
改善对策
责任单位
改善期限
改善状况
追踪责任人
表单编号：LC.Q-R.008-B
深圳联创三金电器有限公司
Liantek Electrical Appliances Shenzhen Co.,Ltd.
深圳市联创三金电器有限公司
Liantek Electrical Appliances Shenzhen Co.,Ltd.
顾客意见调查表
NO:
尊敬的：
为了不断改进我们的产品品质和服务意识，真诚希望您提出帮助意见。
调查项目
顾客意见
欠佳
普通
较好
好
很好
品质
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
交期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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1
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4
5
6
7
8
9
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1
2
3
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7
8
9
10
安全
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
酒店顾客意见反馈表格模板
7、请您对餐厅菜品的质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分 □2分 □3分 □4分 □5分
8、请您为酒店的服务做出总体评价：
项目请在相应的下面打√
很满意
较满意
一般性
不满意
意见和建议
酒店环境
硬件设施
服务质量
卫生质量
态度礼仪
房间价位
9、请您填写对酒店前厅部的意见和建议？
□很好，着装统一，仪容庄重大方 □较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没注意 □较差，比同级别酒店还有很大的差距
5、请您为客房卫生质量打分（1分为最低分，5分为最高分）
□1分 □2分 □3分 □4分 □5分
6、您对餐厅服务员服务态度、印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情 □较好，服务比较周到热情
酒店顾客意见反馈表
尊敬的顾客您好：
我们诚意邀请您为车之友快捷酒店进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！
1、您对前台接待人员的服务态度、印象如何？
□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没什么特别感觉 □较差，我很不满意
2、您对前台接待人员处理问题速度及服务质量进行评价：
10、请您填写对酒店客服部的意见和建议？
顾客姓名：
顾客电话：
评价日期：
□很好，提出的问题能尽快解决 □基本满意，提出的问题催一两次可以解决
□一般，提出的问题好长时间才解决 □较差，根本解决不了问题
3、您对客房服务人员的服务质量印象如何？
□很好，随叫随到，服务非常热情 □较好，服务比较周到热情
□一般，没什么特别感觉 □较差，服务员没有什么服务意识
客户意见调查反馈表
客户意见调查反馈表
尊敬的客户：
非常感谢您对本的大力支持和信任：工作室将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。
为了进一步了解客户对工作室产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本工作室宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。
请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。
谢谢！
一、问卷：
1、您对本工作室翻译价格的评价为：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□2、您对本工作室翻译质量的评价为：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□3、您对本工作室服务水平的评价为：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□4、您对工作室处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□5、您对本工作室的整体感觉评价是：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□
6、您认为本工作室的翻译质量需要改进的地方是：
7、您认为本工作室服务需要改进的地方是：
谢谢!
译鸣惊人工作室。
餐厅饭店顾客意见反馈表格模板(可修改)
感谢您的光临！我们很重视您的用餐体验，希望您能花几分钟时间填写此反馈表，帮助我们改进服务。谢谢！
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
食物的味道
2
食物的色泽与外观
3
食物品种选择的丰富性
4
食物的份量
5
点菜服务等候的时间
6
服务员的主动性
7
服务员的服务态度
8
服务员的仪容仪表
9
服务员的业务知识和服务技能
10
上菜速度
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您是通过什么方式见：
感谢您抽出宝贵的时间填写此问卷。您的意见对我们非常重要，我们将认真考虑并根据您的建议进行改进。如果您有任何其他问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。