不同消费群体的消费特征解剖
年轻消费者的消费特点
年轻消费者的消费特点
年轻消费者通常指年龄在 18 岁到 35 岁之间的消费者群体，他们的消费特点主要包括以下几个方面：
1. 注重个性化：年轻消费者追求独特和与众不同的体验，他们更愿意选择能够表达个人特色和风格的产品或服务。
2. 依赖互联网：互联网已经成为年轻消费者生活中不可或缺的一部分。
他们善于利用各种在线平台进行信息搜索、产品购买和社交分享。
3. 追求便捷：年轻消费者注重效率和便捷性，他们更喜欢选择方便、快捷的购物方式，例如电商、外卖等。
4. 注重品质：尽管价格可能是一个考虑因素，但年轻消费者也关注产品或服务的品质和质量。
5. 热衷体验消费：年轻消费者更加注重参与感和体验感，愿意为独特的体验付费，如旅游、演唱会、主题活动等。
6. 社交影响：朋友和社交媒体对年轻消费者的购买决策具有较大影响力。
他们会参考他人的推荐和评价，同时也喜欢分享自己的消费体验。
7. 环保意识：部分年轻消费者具有较强的环保意识，他们更倾向于选择环保、可持续发展的产品和品牌。
8. 品牌忠诚度较低：年轻消费者相对更容易尝试新品牌和新产品，对品牌的忠诚度可能较低。
总之，年轻消费者的消费特点反映了他们的生活方式、价值观和消费观念。
了解这些特点对于企业和商家来说至关重要，可以帮助他们更好地针对年轻消费者制定营销策略和产品设计。
市场细分
市场细分要素及方法市场细分是基于这样一种认识而产生的，即一个企业不可能为所有的客户做所有的事。
在目标市场营销的框架下，围绕企业能力与市场需求之间的平衡，市场细分实际上“是在将所有客户视为相同时的无效益性与将每一位客户视为不相同时的无效率性之间的折衷”。
下文在对市场细分的研究视角、细分模型等进行了较为详细的综述，并以基于关系营销的餐饮业为例进行说明。
一、市场细分的研究视角目前市场细分研究主要有两个视角，由此形成了两大流派：一是消费者导向的细分，主要为理论界采用，该派研究重点是对消费者的需求和行为特征进行分类，主要以顾客总体特征为细分标准去对消费者分群，他们运用分析解剖方法论，从个体心理(包括感知、认知、动机、个性等)、社会文化环境以及行为决策过程等三个不同侧面对消费者进行细分。
二是产品导向的市场细分，主要为营销决策者采用。
他们根据不同营销决策目标(产品定位、定价、广告定位等)，围绕某产品或品牌的特定消费情境对消费者细分，细分变量包括产品/品牌使用率、消费态度、寻求的利益等，目的是要了解消费者对某产品或品牌的心理需求和消费行为差异，以选择最有利的目标顾客群及恰当的营销策略。
二、细分标准如何选择细分标准(即因变量)和界定细分市场的描述变量(即自变量),这是细分模型必须解决的一个问题。
那么在如此众多的细分变量中究竟应该选择哪种细分变量对市场进行细分，才能为企业带来最佳经济效益呢？西方学者对细分变量的研究重点经历了以下几个变化：1.人口细分变量。
早期研究主要从自然地理、人口统计等外部特对消费者进行细分,它假设居住在同一区域、同一年龄或收入阶段的人具有相似的消费需求，具体的子要素包含国家、地区、气候、年龄、职业、收入等。
但许多营销实践表明,具有相同人口地理特征的消费群在面对相同的营销变量(如广告、促销、定价等)时反应并不一样,其中一个重要原因是他们心理偏好不同,于是研究者后来逐渐转向研究消费者的心理分群，认为应选择诸如感知、学习、态度、决策等认知心理概念作为消费者细分标准。
消费人群分析范文
消费人群分析范文消费人群分析是指对其中一特定市场中的消费者进行细致入微的研究和分析，以了解其消费行为、消费心理和消费偏好。
消费人群分析不仅有助于企业了解目标消费者，并且可以帮助企业制定更有针对性的市场营销战略。
下面将从人口统计学特征、消费行为和消费心理等方面进行消费人群分析。
首先，人口统计学特征是进行消费人群分析的基础。
主要包括年龄、性别、地区、收入水平、职业等。
年龄是一个重要的因素，不同年龄段的消费者在消费偏好、购买力和消费观念等方面存在明显差异。
性别也会对消费行为产生影响，男性和女性在购买决策、购买习惯等方面存在差异。
地区是指消费者所处的地理位置，不同地区的消费者可能有不同的文化背景和消费习惯。
收入水平和职业反映了消费者的经济实力和社会地位，不同收入层次和职业的消费者在消费观念和消费倾向上也存在差异。
其次，消费行为是消费人群分析的重要内容。
消费行为可以通过消费者的购买行为、购买决策和购买意愿等方面来分析。
购买行为包括购买频率、购买地点、购买渠道等。
购买决策则是指消费者在购买产品或服务时所作出的决策过程，包括需求分析、信息、评估和选择等。
购买意愿是指消费者对其中一产品或服务的购买意愿程度，可以通过市场调研等方式来了解。
再次，消费心理是消费人群分析的重要内容之一、消费心理可以从认知、情感和动机等方面来分析。
认知是指消费者对于产品或服务的知觉和感知，包括认知评价和认知偏好。
情感则是指消费者在消费过程中产生的情感体验，如购买时的愉悦感或失望感。
动机是指驱使消费者进行购买行为的内在因素，可以通过理性动机和情感动机来分析。
最后，消费人群分析还需要考虑消费者的品牌忠诚度和用户体验。
品牌忠诚度是指消费者对其中一品牌的忠诚程度，可以从品牌认知、品牌形象和品牌关系等方面进行分析。
用户体验则是指消费者在使用产品或服务后所产生的感受和满意度，可以通过市场调研和用户反馈等途径进行评估。
综上所述，消费人群分析是一项复杂而细致的工作，需要考虑人口统计学特征、消费行为、消费心理、品牌忠诚度和用户体验等多个方面的因素。
消费者行为研究方法
消费者行为研究方法消费者行为研究者要面对各种一般的或具体的消费行为问题。
如何揭示消费者行为的一般规律，如何发现、分析、预测、解决一个具体消费问题，都需要多种研究方法。
消费者行为学如同其他任何一门社会科学一样，所运用的研究方法基本是一样的，如科学抽象，分析和综合，质量和数量分析，逻辑和历史的统一，实验方法，社会调查等。
但它作为一门独立学科，决定了在这一具体的研究领域中所运用的研究方法有些侧重点或特点。
应用有关成熟理论，市场调查、案例研究等是最主要的研究方法。
（一）作为方法的有关成熟理论在一定意义上讲，行为理论与行为学方法是一回事。
当我们获得了有关消费者行为学研究对象的某种规律性或理论认识，然后运用这种规律或理论去认识或进一步研究相同层次以及较低层次的对象时，这种规律性或理论的认识就和方法论相统一了。
由于消费者行为学是一门边缘学科，因而可以吸收许多学科的研究成果。
根据消费者行为研究的内容，有许多与其有密切关系的成熟理论可以用作研究方法比较重要的学科理论有：1、普通心理学、社会心理学中的许多理论。
包括心理过程，心理特征（包括个性心理、角色心理、群体心理、集合心理），心理倾向，学习理论、习惯养成理论、认知协调理论等等，为消费者行为研究提供了最为重要的理论基础和方法指导。
比如，心理活动过程实际是消费者购买决策过程的基础；心理特征和心理倾向的研究成果可以用来解释许多消费心理和行为现象，可以作为市场细分的一些描述变量；学习理论中的条件反射理论可以为广告促销提供理论依据。
从属于心理学的需求理论十分重要。
马斯洛的需求层次理论分析了人类的基本需要以及它们的相互关系，为我们研究消费行为产生和发展变化的规律提供了基本线索。
马尔的边际效用递减规律、需求规律能帮助解释消费者是如何决定购买、使用消费品数量的问题。
2、经济学理论。
许多消费经济学的研究成果与心理学密不可分，但经济学更强调其经济意义。
边际效用价值，需求的价格弹性，各种收入假定，消费者均衡，恩格尔定律等等，对消费者的消费倾向、消费结构、具体购买数量的确定和变化，有很好的解释预测功能。
体系分类法
体系分类法引言体系分类法是一种用于组织和分类事物的方法，它可以帮助我们理解和分析复杂的系统。
在不同领域，人们都根据自己的需要和目标开发了各种形式的体系分类法。
本文将探讨体系分类法的定义、分类的原则与方法，并举例说明其在不同领域的应用。
定义体系分类法是将事物按照某种规则、原则或特征进行分类和组织的方法。
通过将事物划分为不同的类别和子类别，可以更好地理解和分析复杂的系统。
体系分类法通常包括层次结构，从广义到狭义，逐级细化。
分类的原则与方法1. 整体分割法整体分割法是将事物按照其整体和部分之间的关系进行分类的方法。
通过将事物划分为不同的组成部分，可以更好地理解事物的结构和功能。
这种分类方法适用于许多领域，例如生物学中的分类和解剖学中的组织分类。
2. 相似性分类法相似性分类法是将事物按照其共同的特征和属性进行分类的方法。
通过将具有相似特征的事物归类到一起，可以更好地识别和研究它们之间的关系。
相似性分类法广泛应用于社会科学和自然科学领域。
3. 时间序列分类法时间序列分类法是按照事物发展和变化的时间顺序进行分类的方法。
通过将事物按照其发展的不同阶段和时间段进行划分，可以更好地理解和预测事物的演变。
时间序列分类法在历史研究和经济学中具有重要的应用价值。
4. 层次分类法层次分类法是将事物按照它们在分类体系中的层次关系进行分类的方法。
通过将事物分层，可以更好地理解事物之间的包含和依赖关系。
层次分类法常用于组织大量复杂信息的管理和分类。
在不同领域的应用1. 生物学在生物学中，体系分类法是分类和研究生物多样性的基础。
通过将生物分为不同的界、门、纲、目、科、属和种，可以更好地理解和描述生物之间的关系。
体系分类法还可以帮助科学家识别新物种，研究生物进化和生态系统的结构和功能。
2. 图书馆学在图书馆学中，体系分类法被广泛应用于图书和文献的分类和组织。
例如，Dewey十进制分类法是一种常用的体系分类法，根据图书的主题将其分类到不同的类别和子类别中。
青年消费者的消费行为特征。
青年消费者的消费行为特征。
青年消费者的消费行为特征主要包括以下几个方面：
1. 注重个性化和独特性：青年消费者更注重个性和独特性，他们追求与众不同、展示个人品味和风格的商品和服务。
他们更倾向于购买独特的产品，体验独特的服务。
2. 偏好数字化和科技产品：青年消费者更加依赖和喜欢数字化和科技产品。
他们更倾向于购买智能手机、平板电脑、电子设备和在线服务等数字化产品和服务。
3. 倾向于购买体验而非实物：青年消费者更注重购买的体验感受，而非仅仅购买实物产品。
他们更愿意花费金钱和时间在旅行、音乐演唱会、运动赛事等体验活动上。
4. 重视品牌价值和社会责任：青年消费者更加关注品牌的价值观和社会责任。
他们更倾向于选择支持环保、社会公益和公正贸易的品牌和产品。
5. 偏好在线购物和社交媒体：青年消费者更倾向于通过在线渠道进行购物，如电子商务平台和社交媒体。
他们通过社交媒体获取商品信息、了解他人的购物经验，并通过在线评论和分享来影响其他消费者的购买决策。
总体而言，青年消费者更注重个性化、数字化、体验化和社会价值
的消费，他们更倾向于通过在线渠道进行购物，并通过社交媒体来获取和分享购物信息。
消费者群体的概念及划分
消费者群体的概念及划分1. 引言消费者群体是指在市场经济环境下，以特定标准和特征对消费者进行划分和分类的一种方式。
了解消费者群体的概念和划分对于企业制定有效的营销策略、满足消费者需求至关重要。
本文将会介绍消费者群体的概念和常见的划分方式。
2. 消费者群体的概念消费者群体是指在市场中相对独立的、具有相似需求和购买行为的一组消费者。
由于消费者在性别、年龄、收入、教育程度、地域、兴趣爱好等方面存在差异，因此需要根据这些差异将消费者划分为不同的群体，以便更好地了解和满足他们的需求。
3. 消费者群体的划分方式3.1 按照人口统计学划分人口统计学是研究人口数量、结构及其变化规律的科学。
在市场营销中，按照人口统计学对消费者群体进行划分是常见的方式。
•性别划分：将消费者根据其性别进行划分，例如男性和女性消费者群体。
这种划分方式常用于针对性别相关产品的营销活动。
•年龄划分：根据消费者的年龄段来划分，例如儿童、青少年、中年人和老年人消费者群体。
该划分方式基于不同年龄段的消费者对产品和服务的需求差异。
•收入划分：将消费者根据其收入水平进行划分，例如低收入、中等收入和高收入消费者群体。
这种划分方式通常用于定位高端或低端产品。
•教育程度划分：根据消费者的教育程度进行划分，例如高中毕业、大学毕业和研究生以上学历消费者群体。
该划分方式考虑到不同教育程度对消费行为的影响。
3.2 按照消费行为划分消费行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出来的行为和心理活动。
根据消费者的购买行为可以对其进行划分。
•价值观划分：根据消费者的价值观和生活方式进行划分，例如环保主义者、健康追求者和享乐主义者消费者群体。
这种划分方式基于消费者对产品和服务的不同需求和偏好。
•购买习惯划分：根据消费者的购买频率、购买品类和购买渠道进行划分，例如忠诚度高、频繁购买线下零售商产品的消费者群体和更倾向于在线购物的消费者群体。
3.3 按照地理位置划分地理位置是指消费者所处的地理区域。
消费者生活方式
消费者生活方式“生活方式”研究综述:一个消费者行为学的视角AaronAhuvia1,阳翼2(1.密歇根大学,美国MI48126;2.中山大学,广东广州510275)摘要:“生活方式”自19世纪60年代被引入消费者行为学研究领域以来,已取代人口统计学方法,成为最重要的市场细分工具之一。
本文首先回顾了生活方式市场细分研究的历史,然后针对中国市场的特殊情况,着重介绍了AIO方法的理论和应用,并指出对消费者生活方式的深入研究,是现阶段中国营销人在市场竞争中取胜的关键。
关键词:生活方式;AIO;消费者行为;营销;市场细分中图分类号:F713.55 文献标识码:A 文章编号:1000-2154(2005)08-0032-07收稿日期:2005-03-17作者简介:AaronAhuvia(1963-),男,美国人,密歇根大学管理学院营销学副教授;阳翼(1978-),男,湖南湘乡人,中山大学管理学院营销学博士研究生。
一、引言20世纪50年代以来,市场细分一直是最基本的营销概念之一(Smith1956)。
在接下来的半个世纪里,学者们尝试过许多方法,力图让市场细分成为营销实践的有效指南。
在西方成熟市场中(如美国),营销人从生活方式的视角来解读消费者行为已经有很长的历史了,而在中国这样的不成熟市场中,大多数营销实践还是以简单的人口统计资料为基础的。
随着中国市场竞争的日趋激烈,我们有必要采用更先进的方法,包括生活方式市场细分法来作为营销决策的指南。
二、市场细分重心演变:从人口统计到心理地图人口统计(demographic)变量是最常见的消费者行为研究变量之一,这很好理解,因为年龄、收入和教育水平等变量对消费者行为有重要的影响。
而且,人口统计数据比较容易搜集和分析,并以此为标准给消费者分类。
然而,基于人口统计变量的市场细分只能为理解消费者提供有限的信息,要理解消费者想买什么,为什么买,哪种广告信息对消费者最有效等等,人口统计信息是远远不够的,还需要补充其他方面的数据(Plummer,Joseph1974)。
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青年消费群体
2020/10/7
• 青年是指处于从少年向中年过渡 时期的人群，现代青年长期浸泡 在多元化的物质状态中。
• 名牌不等于首选，便宜也不会动 心，购物的唯一标准就是“喜 欢”。他们知道追求时尚与新鲜 的事物不一定具有现实的价值， 但却能给他们带来不同的新鲜感 和美好心情。
• 青年群体中，大学生又是一个特
• 他们已有了成人意识，希望 得到别人的认可、尊重，并 开始用成人的眼光审视社会， 模仿成人独立地购买自己喜 欢的商品。
少年消费
• 同辈伙伴们的偏爱远比父母的意见 重要，最终使得他们屈从于同辈伙 伴们的规范，那些服饰上想与众不 同的学生既渴望受到别人注意又发 现这是一种不尊重大家的方式，模 仿和顺从是少年群体的普遍心理特 征。
• 购物时往往注意物与物的比较 和挑选，独立自主、沉着冷静， 一般不轻信别人的影响。
• 老年消费者在几十年的生活实 践中形成了比较稳定的态度倾 向和习惯方式。
• 由于其见多识广、经验丰富， 往往表现出较强的自信、自尊。 选购商品时，喜欢凭过去的经 验、体会来评价商品的优劣。 一旦对该品牌形成偏爱，逐渐 形成固定不变的消费习惯，很 难轻易改变，对不了解的商品 不轻易采用。
• 奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识有品位的 年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追 求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是奇 瑞QQ潜在的客户。人均月收入2`000元即可轻松拥有 这款轿车。
• 许多时尚男女都因为QQ的靓丽、高配置和优性价比就 把这个可爱的小精灵领回家了，从此与QQ成了快乐 的伙伴。
殊群体，大学生除了具有青年的 共性外，又有自身特点。大学生 正处于人生的青年时期，其抽象 思维能力 • 大学生的消费心理也独具特点： 合理消费取向指导下的时尚特征： 追求自我成熟的表现与消费个性 心理的彰显；计划性购买往往被 冲动性购买所取代；消费时表现 较强的从众效应，易受广告的影
青年消费心理
• 青年消费受其内在的心理因素 支配，同其他消费群体相比， 具有鲜明的心理特点。
• 但是自控能力差，依赖性强。
• 他们手中有可观的零用钱，懂得如何支 配。但是儿童并不拥有消费决定权，多 数家长往往指定品牌购买，但部分家长 会听取孩子们的意见。
• 总之，儿童消费心理处于感情支配阶段， 购买行为以依赖性为主，但在很大程度 上会影响其父母的购买。
消费心理特点
• （1）认识的直观性 • （2）从模仿型消费发
• 1．较高的消费需求和消费预期 • 2．富于新时代气息的消费心理 • 3．追求个性、表现自我的消费
心理 • • （1）享乐消费心理 • （2）攀比消费心理 • （3）从众消费心理 • 6．品牌意识强，忠诚度低
2020/10/7
典例
2020/10/7
• 奇瑞公司有关负责人介绍说，为了吸引年轻人，奇瑞 QQ除了轿车应有的配置以外，还装载了独有的“Isay”数码听系统，成为了“会说话的QQ ”，堪称目前 小型车时尚配置之最。据介绍，“I-say”数码听是奇瑞 公司为用户专门开发的一款车载数码装备，集文本朗 读、MP3播放、U盘存储多种时尚数码功能于一身，让 QQ与电脑和互联网紧密相连，完全迎合了离开网络 就像鱼儿离开水的年轻一代的需求。
• 在北京街头已经能时不时遭遇“奇瑞QQ”的靓丽身影 了，虽然只是5万元的小车，但是“奇瑞QQ”那艳丽的 颜色、玲珑的身段、俏皮的大眼睛、邻家小女儿般可人 的笑脸，在滚滚车流中是那么显眼，仿佛街道就是她 一个人表演的T型台！
中老年消费群体
2020/10/7
• 中年人一般处于人生事业的顶 峰，他们工作压力大，收入水 平趋于最高，购买能力也最强。
不同消费群体的消费 特征
保险1351 汤洁茹，卢雨琪，邹宜晴，边晶蕾
为什么要研究消费群体？
一、消费群体的形成能够为市场提供明确的目标。 通过对不同消费者群体的划分，可以准确地细分市 场，从而减少经营的盲目性和降低经营风险。明确 了为其服务的消费群体，就可以根据其消费心理， 制定出正确的营销策略，提高企业的经济效益。 二、消费群体的形成对消费活动的意义，在于调节、 控制消费，使消费活动向健康的方向发展。消费由 个人活动变为群体的同时，将使消费活动的社会化 程度大大提高，而消费的社会化又将推动社会整体 消费水平的提高。
不同年龄段消费者群体
0-11岁 儿童消费群体
11-16岁 少年消费群体
16-40岁 青年消费群体
40以上 中老年消费群体
3
儿童消费群体
2020/10/7
• 特点：
• 处于快速的心理和生理发育阶段，缺乏 稳定的消费倾向和认识，易受外界影响， 消费心理和消费行为变化幅度大。此类 群体具有自己独特的个性，例如记忆力、 模仿能力强，思想活跃，追求自然、自 信、时尚等。
展为个性消费 • （3）消费情绪性 • （4）选择商品的模糊
性 • （5）求新奇、好玩、
好胜的消费心理
2020/10/7
典例
2020/10/7
少年消费群体
2020/10/7
• 特点：
• 少年时期是儿童向青年过渡 的中间阶段，在生理上呈现 出第二个发育高峰，心理上 也有较大变化。
• 对未来充满美好幻想，追求 浪漫时尚，积极追求自我， 对同辈有很高的认同感，喜 欢做年轻人做的事。
• 少年群体的主要消费心理特征如下。 • （1）消费心理日趋成熟、独立性增
强 • （2）模仿、从众心理较突出 • （3）强调个性化消费 • （4）情感消费，跟着感觉走
2020/10/7
典例
2020/10/7
凯菲系列冰淇淋个性蛋糕和曲奇蛋糕与古 典式蛋糕相似,采用同一基本结构制作, 不过它是专门为孩子们庆祝生日或其 他特别节日、庆典而制作的。它们中 有传统的、孩子们喜爱的大鲸弗吉、 小熊哈格和小兔凯菲图案的蛋糕,还有 圣诞老人蛋糕和每年全国超级足球联 赛的足球型蛋糕。 其他冰淇淋甜饼有各式矩形“薄脆饼” 和半弧型的“小圆饼”。这些甜饼的 配料成分均继承了凯菲古典系列蛋糕 的做法。凯菲公司各分销点均能满足 消费者不同的消费需求,可以进行24小 时或48小时预约订货。