企业人力资源管理师三级整理

第一节工作岗位分析与设计

第一单元工作岗位分析

【人力资源规划广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。】

【狭义：为实施企业的发展战备，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人资源的需求和供给进

行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有资源员工的过程。】

【人力资源规划的内容-5：战略，组织，制度，人员，费用规划】

【战略规划：是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划】

【制度规划：是人力资源总规划目标实现的重要保证】

【费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用整体规划，包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。】

【工作岗位分析的概念：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件、和环境，以及具备的资格条件所进行的系统研究，并

制定岀工作说明书等岗位人事规范的过程。】

【工作岗位分析的作用-5：1为招聘、选拨、作用合格的员工奠定的基础；2为员工的的考评、晋升提供了依据；3是改进工作设计、优化劳动环

境的必要条件；4是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；5是工作岗位评价的基础。】

【工作岗位分析信息的主要来源-4：1书面资料；2任职者的报告；3同事的报告；4直接的观察。】

【岗位规范：是对岗位某一事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。】

【岗位规范的主要内容-4 : 1岗位劳动规则；2定员定额标准；3岗位培训规范；4岗位员工。】

【工作说明书：对岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规

定。】

【工作说明书分类：岗位、部门、公司工作说明书。】

【工作说明书的内容-12:1基本资料；9身体条件；10心理品质要求；11专业知识知技能要求；8资历；4工作内容和要求；2岗位职责；5工作权限；3监督与岗位关系；6劳动条件和环境；12绩效考评；7工作时间。】

【工作岗位分析的程序-3：1准备阶段；2调查阶段；3总结分析阶段。】

【设计岗位调查方案-5：1明确目的；2对象和单位；3确定调查项目；4表格和填写说明；5时间、地点和方法。】

【起草和修改工作说明书的具体步骤-3：1初稿；2专题研讨会进行订正、修改等；3终稿交领导审查核准。】

第二单元工作岗位设计

【工作岗位设计的基本原则-3：1明确任务目标；2合理分工协作；3责权利相对应的原则。】

【“因事设岗”是设置岗位的基本原则。】

【改进岗位设计的基本内容-4：1岗位工作扩大化与丰富化；2工作的满负荷；3工时制度；4劳动环境的优化。

【工作丰富化：充实工作内容，增加技术和技能的含量，使工作多样化、充实化，消除单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足

员工的合理要求。】

【工作丰富化考虑达到的要求-5：1任务多样化（一专多能）；2明确任务的意义；3任务的整体性；4赋予必要的自主权；5信息的沟通与反馈。】

第二节企业劳动定员管理

第一单元企业定员人数的核算方法

【企业定员：是在组织条件下，为经营活动正常进行，按素质要求，对企业配备人员所预先规定的限额。】

【企业定员的作用-4：1是企业用人的科学标准；2是人力资源计划的基础；3员工调配的主要依据；4提高员工队伍素质。】

【企业定员的原则-6：1生产经营目标的依据；2以精简、高效、节约为目标；3各类人员比例关系要协调；4估到人尽其才，人事相宜；5创造一

个执行定员标准的良好环境；6适时修订。】

第二单元定员标准编写格式和要求

【定员标准：由劳动定额定员标准化机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。】

【按管理体制，定员标准分类-4:国家、行业、地方、企业劳动定员标准。】

【按定员标准的综合程度分-2：单项、综合定员标准。】

【按定员标准的具体形式分-5:效率、设备、岗位、比例、职责分工定员标准。】

【编制定员标准的原则-6：1要科学、先进、合理；2依据要科学；3方法要先进；4计算要统一；5形式要简化；6内容要协调。】

【劳动定员标准三大要素：概述、标准正文、补充。】

【劳动定员标准表的格式设计：表的编号，表的接排，表格的画法；表头的项目设计。】

第三节人力资源管理制度规划

:以制度规范为手段协调组织集体协作行为的管理方式。】

【制度化管理（官僚制、科层制、理想的行政组织体系）

【制度化管理的优点-3： 1个人与权力相分离；2以理性分析为基础工业；3适合现代大型企业组织的需要。】

【制度规范的类型-5： 1企业基本制度（宪法）；2管理制度；3技术规范；4业务规范；5行为规范。】

【企业人力资源管理体系 体现人力资源管理的基本职能-5： 1

【人力资源管理制度规划的原则 -6:1共同发展原则（基本原则）

7对配套制度的实施作岀明确规定； 8对年度总结、表彰活动和要求作岀原则规定；

9对员工的权利与义务、程序和管理办法作岀明确详细的规定; 10对解释、实施和修改等其他有关问题作岀必要的说明。

】

【推荐法：适用于内、外部招聘；优点，主管了解候选人的能力，可靠性较强；缺点，推荐会较主观。

【布告法：适用于非管理人员，普通职员的招聘；优点，让更多人了解到此类信息，为员工职业生涯发展提供机会，使员工脱离不满意工作环境， 促使主管们有效管理员工；缺点，时间较长，影响企业运营，员工有可能会盲目变换工作而丧失原有的优势。

】 【外部招募的主要方法：1发布广告；2借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）

；3校园招聘；4网络招聘；5熟人推荐。】 【发布广告特点：信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位选择余地大。 】

【人才交流中心：优点，针对性强、费用低廉；不适用于，计算机、通讯竺等业的热门人才或高级人才的招聘】

【猎头公司：适于高级人才和尖端人才；特点，猎头公司推荐的人才素质高，对单位及人力资源需求较了解，对求职者信息掌握较全面，供需较 为慎重，其成功率较高。】

【校园招聘（上门招聘）：方式，招聘张贴、招聘讲座、毕业分配办公室推荐三种；适用于，工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等专业 化初级水平人员。】

【网络招聘优点：1成本低，方便快捷、选择余地大； 2不受地点和时间的限制；3简历处理和检索便捷和规范。】

【熟人推荐：优点，对候选人的了解比较准确，招募成本低，保证了应聘人员的专业素质和可信任度；缺点，因裙带关系，不利于公司相关的制

度落实；适用于，一般人员、专业人才。 】

第二单元，对应聘者进行初步筛选

【笔试：最古老与最基本的方法，方法通过测试应聘者的基础知识和素质能力的差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。

【笔试优点： 1增加对知识、技能和能力的考察与效度； 2 对于大规模的应聘者同时进行筛选，可花较少时间；

3减少应聘者心理压力； 4成绩评

定较客观。】

【笔试缺点：不能全面考察工作态度、品德修养及管理能力、口头表达和操作能力。 】

录用；2保持；3发展；4考评；5调整。】 ;2适合企业特点；3学习与创新并重；4符合法律规定；5与集体合同协调一致; 6保持动态性。】

【制定人力资源管理制度的基本要求

合理和先进性。】

【人力资源管理制度规划的基本步骤

-5: 1从企业具体情况出发; 2满足企业的实际需要；3符合法律和道德规范；4注重系统性和配套性；5保持 -3: 1提岀人资源管理制度草案； 2广泛征求意见，认真组织讨论； 3修改调整，充实完善。】 -10: 1说明建立原因、地位和作用； 2对负责本项人力资源管理的机构设置，以及人员职责、权限、义务和要

4说明设计的依据和原理及指标和标准等作出的解释和说明； 5 【制定具体人力资源管理制度的程序 求作岀具体的规定；3明确规定的目标程序和步骤，以及实施过程中遵守的原则; 详细规

定人力资源管理活动的类别、层次和期限；

6对人力资源管理制度中所使用的报表格式、填写方法、文字撰写和上报期限等提岀具体要求；

【审核人力资源费用预算的基本要求

【审核人工成本预算的方法 -3: 【费用预算与执行的原则-3: 1

【人力资源费用支出控制的作用

管理费用提供了保证。】

【人力资源费用支出控制的原则

【人力资源费用支岀控制的程序 第四节人力资源费用预算的审核与支岀控制

第一单元人力资源费用预算的审核

-3 :合理、准确、可比性。：］ 1注重内外部环境变化，进行动态调整；

2注意比较分析费用使用趋势； 3保证企业支付能力和员工利益。】 分头预算，2总体控制，3个案执行。】 第二单元 人力资源费用支岀的控制

1达成人工成本目标的重要手段； 2 -3： -4： -3： 及时、节约、适应性、权责利相结合 1制定控制标准；2支岀控制的实施; 降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径; 原则】 3差异的处理。】

3防止滥用 第一节，员工招聘活动的实施

第一单元，招聘渠道的选择和人员招募的方法

【内部招募：通过内部晋升、工作调换、轮换、人员征聘等方法，从企业内部中选拔人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。 【内部

招募优点：

【内部招募缺

点：

【外部招募优【招聘渠道的主要步骤： 【参加招聘会的主要程序：

1准确性高；2适应较快；3激励性强；4费用较低。】 1在组织中易造成矛盾，产生不利影响； 2容易抑制创新；3不利于冒险和创新精神的发扬。】 1带来新思想和新方法；2有利于招聘一流人才；3树立形象的作用。】 1筛选难度大，时间长；2进入角色慢；3招募成本大；4决策风险大；5影响内部员工的积极性。】

1分析单位的招聘要求；2分析潜在应聘人员的特点；3确定适合的招聘来源；

1准备展位；2准备资料和设备；3招聘人员的准备；4与协作方沟通联系；

1推荐法；2布告法；3档案法。】 4选择适合的招聘方法。】 5招聘会的宣传工作；6招聘会后的工作。】