安全风险分析报告.doc
安全风险分析报告
安全风险分析报告安全风险分析报告尊敬的领导：根据我部门对公司网络系统进行的全面安全风险分析，现将分析结果向您汇报如下：一、风险发现1.网络攻击风险：根据历史数据分析，公司网络系统每天接收到大量的外部攻击，包括DDoS攻击、恶意软件、钓鱼网站等。
这些攻击可能导致网络系统的瘫痪、数据泄露等严重后果。
2.内部员工行为风险：在公司网络系统中存在一些员工滥用权限、泄露公司机密信息、使用未经授权的设备等违规行为的风险。
这些行为可能导致公司的财务损失、声誉受损等问题。
3.供应商和合作伙伴风险：公司与合作伙伴共享了部分网络系统，这增加了网络系统过度依赖、信息泄露等风险。
特别是在供应商管理方面，存在一些安全漏洞，可能导致供应链中的风险向公司扩散。
4.数据泄露风险：公司存储了大量的客户个人信息和敏感商业数据，这些数据可能会被黑客获取并用于非法用途。
数据泄露可能导致公司面临巨额赔偿、司法诉讼等法律风险。
二、风险评估1.风险评估方法：我们采用了常见的风险评估方法，综合考虑了风险发生概率和影响程度，对各项风险进行了评估分级。
2.高风险：网络攻击风险、数据泄露风险被评定为高风险。
这些风险的影响程度大，发生概率较高，需立即采取措施加以控制。
3.中风险：内部员工行为风险、供应商和合作伙伴风险被评定为中风险。
这些风险的影响程度一般，发生概率适中，需要加强管理和监控。
4.低风险：除以上风险外，其他风险评定为低风险。
这些风险的影响程度较小，发生概率较低，可以通过适当的管理措施进行控制。
三、风险控制措施建议1.加强网络安全防御：建议增加网络入侵检测系统，及时发现并阻止恶意攻击。
定期更新和升级防火墙、安全补丁，提高网络系统的安全性。
加强员工网络安全意识培训，减少安全漏洞。
2.加强内部员工管理：加强权限管理，严格控制员工对系统的访问权限。
建立敏感信息访问审计机制，监控员工的操作行为。
提高员工安全意识，阻止员工非法使用设备等违规行为。
3.加强供应商和合作伙伴管理：加强对供应商和合作伙伴的安全评估，选择安全可靠的合作方。
安全生产风险分析报告
安全生产风险分析报告安全生产风险分析报告一、报告目的和依据为了全面了解企业的安全生产状况，识别和评估潜在的风险，制定相应的预防措施，根据《中华人民共和国安全生产法》和企业的相关规章制度，进行安全生产风险分析。
二、主要风险点分析1. 设备维护不到位该企业对生产设备的维护保养工作不重视，导致设备的使用寿命缩短，故障率增加，存在安全生产风险。
2. 员工缺乏安全意识部分员工对安全生产的重要性意识不强，自觉遵守安全规章制度的意识较低，存在安全操作不规范、安全防护设施使用不当等问题，容易发生事故。
3. 应急预案不完善企业的应急预案缺乏科学性和实操性，对各种突发事件的处置措施不清晰，对应急演练频率低，无法满足企业安全生产需要，存在较大安全风险。
三、风险评估及控制措施1. 设备维护不到位风险评估：该风险属较高风险，一旦设备故障可能导致生产中断、人员伤亡等严重后果。
控制措施：建立设备维护保养制度，定期对设备进行检查、维修和保养，加强设备管理和维修培训，确保设备正常运行。
2. 员工缺乏安全意识风险评估：该风险属中等风险，工作中存在安全操作不规范、安全意识淡化等问题，较易发生事故。
控制措施：加强员工安全教育培训，提高员工安全意识，严格执行安全规章制度，设立奖励和惩罚机制，督促员工自觉遵守。
3. 应急预案不完善风险评估：该风险属较高风险，一旦发生突发事件，企业无法迅速有效地处置，后果严重。
控制措施：完善应急预案，明确各级责任人，明确应急处置措施，定期组织应急演练，提高应急处置能力。
四、安全监管和控制1. 开展定期安全检查定期对企业的安全生产状况进行检查，发现隐患及时整改，确保企业的安全生产工作得到有效落实。
2. 加强安全培训定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，增强他们的安全防护意识和操作技能。
3. 建立安全管理责任制明确安全管理的责任人和职责，确保安全管理工作的有效、规范和有序进行。
4. 注重安全宣传和教育加强对员工和家属的安全宣传教育，提高他们对安全生产的重视程度，确保安全意识深入到每个员工和家庭。
安全风险分析报告
安全风险分析报告
安全风险分析报告
一、项目背景：
为了保障企业的资产安全、业务运营的可持续性，以及防范和减少可能的风险事件对企业的影响，需要对企业的安全风险进行分析。
二、风险识别：
1. 内部风险：包括员工的不当行为、管理不善等因素。
2. 外部风险：包括网络攻击、自然灾害等外部因素。
三、风险评估：
1. 内部风险评估：通过对员工行为的监控、管理规范性的建立，评估可能产生的风险情况。
2. 外部风险评估：通过对网络安全的检测和监控、灾难恢复计划的建立，评估可能产生的风险情况。
四、风险控制：
1. 内部风险控制：建立员工行为规范，加强对员工的培训和监督，制定内部安全管理制度。
2. 外部风险控制：建立网络安全防护系统，及时更新和升级安全设备，建立灾难恢复计划。
五、风险应对：
1. 定期开展风险评估和风险监控工作，及时发现和解决可能的风险问题。
2. 建立紧急事故应对机制，引入专业的安全团队，及时处理和应对风险事件。
六、结论：
通过对企业安全风险的分析和评估，及采取相应的控制和应对措施，可以有效减少可能的风险事故对企业的影响，保障企业的安全和稳定运营。
公司企业安全风险分析报告
公司企业安全风险分析报告1.引言1.1 概述概述:现代企业面临着越来越复杂的安全威胁，包括网络攻击、内部数据泄露、自然灾害等多种风险。
有效的安全风险分析可以帮助企业识别和应对这些威胁，保护企业的资产和声誉。
本报告将介绍公司企业安全风险的概况，并提供分析方法和案例分析，以帮助企业更好地理解和管理安全风险。
同时，报告还将总结当前的安全风险情况，并提出对策建议，展望未来的安全风险趋势，以帮助企业做出更准确的安全决策。
1.2 文章结构文章结构部分内容：文章的结构主要分为引言、正文和结论三个部分。
首先在引言部分，我们会对公司企业安全风险分析的概述进行介绍，说明本报告的目的和意义，并对文章的整体结构进行简要说明。
接着在正文部分，我们将对公司企业安全风险进行概述，包括各种潜在的安全风险和可能的影响；分析公司企业安全风险的方法，包括常见的分析工具和技术；并通过案例分析具体展示公司企业安全风险的实际问题和解决方案。
最后在结论部分，我们将对整篇报告进行总结，提出对策建议，展望未来公司企业安全风险管理的发展方向。
1.3 目的本报告的目的是对公司企业安全风险进行深入分析和研究，以帮助企业了解和识别可能存在的安全隐患和风险，并提出相应的对策建议。
通过对安全风险的综合分析，可以有效预防和应对各种安全问题，保障企业的正常运营和员工的安全。
同时，本报告还旨在为企业打下健全的安全管理体系和规范的运营环境奠定基础，从而提升企业的核心竞争力和可持续发展能力。
通过对企业安全风险的分析和研究，可以为企业的未来发展提供更加可靠的保障和支持。
2.正文2.1 公司企业安全风险概述在当今社会，公司企业面临着各种安全风险，这些风险可能会对企业的财务状况、声誉和员工安全造成重大影响。
安全风险可能来自内部或外部，包括但不限于信息安全威胁、自然灾害、商业欺诈和人为疏忽等。
对于公司企业来说，安全风险可能会导致生产中断，损害品牌声誉，甚至造成财务损失。
因此，公司企业需要对安全风险进行全面的分析和评估，并制定相应的风险管理策略，以应对可能发生的安全风险。
有关安全风险分析报告材料(14篇)
有关安全风险分析报告材料汇编(14篇)篇1为保障我单位办公环境的防火防盗安全，1月3日，根据上级领导的安排部署，行政部门负责人带领科室有关人员组成安全检查组，对单位办公楼和厂区内各个车间部门以及油库食堂锅炉房职工宿舍的消防安全和防盗工作进行了严格的检查，现将检查情况汇报如下：一、安全检查总体情况检查组首先对办公楼一楼至三楼的门窗、监控设备、用电电路及开关、楼道消防安全通道、消防设施，一楼礼堂和食堂用电用水、环境卫生等情况进行了检查。
然后针对锅炉房的设施及浴室的水路管道进行严格的检查，之后又对厂区内所有的监控视频及照明设备进行检查、对综合车间、标牌车间、标线组、汽车组、机电加工车间、库房及消防重点区域油库和液化气库进行严格的安全检查。
对厂区消防安全通道内的消防设施等进行了检查。
检查组通过全面、彻底的排查，不留死角，检查结果总体情况很好，无重大安全隐患。
二、存在的问题1、油库门口有废弃有桶堆放。
2、标牌车间氩气瓶离电柜过进，且放置过多，遮挡电柜，存在隐患。
3、机电内堆有纸箱杂物，堆放杂乱，存在防火安全隐患。
4、标线组责任区内杂物过多，施工车辆未停放指定区域，阻挡消防通道。
5、食堂内使用液化气罐存在消防隐患。
三、整改措施及建议1、废弃油桶等易燃易爆物品及时处理掉。
2、车间内严格按照操作规程执行，避免氩气罐等危险品乱摆乱放。
3、机电操作间内严禁堆放杂物，立即清理，排除火灾安全隐患。
4、食堂液化气罐应采取外置隔离使用。
5、坚持消防安全常态化、长期抓，加强安全宣传教育，建立健全安全管理规章，坚持每月对消防安全工作进行监督和检查，排查安全隐患。
针对检查中发现的消防安全隐患以及消防安全自查工作，单位相关部门领导指出消防安全隐患事关全体干部职工的生命和国家财产安全，大家要充分认识到消防安全责任重大，不能存有丝毫的松懈和侥幸心理，确保“消防安全不留死角”，排除安全隐患，共同创造一个安定、安全的工作和生活环境。
安全风险分析报告篇2一、认真开展安全生产工作：(一)树立安全生产意识，明确安全生产工作的重要意义。
安全生产风险季度分析报告
安全生产风险季度分析报告安全生产风险季度分析报告一、引言安全生产是企业持续发展和生产经营的基础，保障员工生命安全和财产安全，也是企业社会责任的重要体现。
本报告根据企业第一季度的安全生产情况，对可能存在的风险进行分析，并提出相应的预警和防范措施，以确保安全生产目标的实现。
二、安全生产风险概况在第一季度的安全生产中，企业面临以下风险：1. 人员因素风险：员工无证上岗、工作疏忽、操作不规范等。
2. 设备设施风险：设备老化、维护不及时、存在安全隐患等。
3. 环境因素风险：气候变化、自然灾害等对生产过程的影响。
4. 作业风险：高温、高压、高噪音等对员工健康的影响。
5. 物质因素风险：化学品泄漏、爆炸等。
三、风险分析与评估1. 人员因素风险：由于员工工作素质和技能水平的不一致，存在部分员工无证上岗的情况，这会增加事故发生的概率。
另外，部分员工工作疏忽、操作不规范，可能引发安全事故。
2. 设备设施风险：部分设备年限已久，未及时进行维护和更新，存在安全隐患。
此外，设备维护不到位，也会影响设备的安全性能，增加事故发生的概率。
3. 环境因素风险：气候变化和自然灾害是无法控制的因素，但可以通过合理的应对措施来降低对生产过程的影响。
例如，加强气象监测，提前预警，及时采取防护措施。
4. 作业风险：高温、高压、高噪音等环境因素对员工的身体健康会产生直接影响。
如果不加以有效的防护和控制，可能引发职业病或事故。
5. 物质因素风险：化学品的泄漏和爆炸是一种常见的安全生产事故。
在使用和存储化学品时，应加强管理和安全措施，提高员工的安全防范意识。
四、预警与防范措施1. 加强员工培训：提升员工安全意识，加强操作规范培训，确保员工具备必要的技能和知识。
2. 设备维护与更新：及时进行设备的维修与更换，确保设备处于良好的工作状态，避免因设备老化和维护不善引发事故。
3. 加强环境监测与防护措施：密切关注气象预警信息，加强对暴雨、台风、地震等自然灾害的防范措施。
年度安全风险总结分析(3篇)
第1篇一、前言安全是企业发展的重要基石，是企业可持续发展的前提。
随着我国经济社会的快速发展，企业面临的安全风险日益复杂多变。
为提高企业安全管理水平，预防和减少安全事故的发生，本报告对2023年度安全风险进行了全面总结和分析。
二、2023年度安全风险概述2023年度，我国企业安全风险主要集中在以下方面：1. 事故风险：火灾、爆炸、中毒、触电等事故风险依然存在，尤其是危险化学品、烟花爆竹、冶金、化工等行业。
2. 作业风险：高空作业、起重作业、有限空间作业等高风险作业环节存在安全隐患。
3. 环境风险：大气污染、水污染、土壤污染等环境风险依然严峻。
4. 设备风险：设备老化、维护保养不到位、操作不规范等导致设备故障风险。
5. 管理风险：安全管理制度不完善、安全培训不到位、安全检查不严格等管理漏洞。
三、安全风险分析1. 事故风险分析（1）事故原因分析2023年度事故原因分析如下：①人的因素：员工安全意识不强、操作不规范、违规作业等。
②物的因素：设备老化、维护保养不到位、安全防护设施缺失等。
③环境因素：自然灾害、恶劣天气等。
④管理因素：安全管理制度不完善、安全培训不到位、安全检查不严格等。
（2）事故预防措施为降低事故风险，企业应采取以下预防措施：①加强员工安全教育培训，提高安全意识。
②完善设备维护保养制度，确保设备安全运行。
③加强环境监测，防范自然灾害和恶劣天气的影响。
④完善安全管理制度，落实安全责任。
2. 作业风险分析（1）作业风险原因分析2023年度作业风险原因分析如下：①高风险作业环节操作不规范。
②安全防护设施不完善。
③安全培训不到位。
（2）作业风险预防措施为降低作业风险，企业应采取以下预防措施：①严格执行高风险作业审批制度。
②完善安全防护设施，确保作业安全。
③加强安全培训，提高员工安全操作技能。
3. 环境风险分析（1）环境风险原因分析2023年度环境风险原因分析如下：①企业生产过程中产生的废气、废水、废渣等污染物。
安全风险分析报告
安全风险分析报告一、背景介绍随着信息技术的迅猛发展，网络安全问题变得日益严峻。
为了确保信息系统及数据的安全性，进行安全风险分析是必不可少的。
本报告旨在分析我公司信息系统存在的安全风险，并提出相应的解决方案。
二、安全风险分析1.网络攻击我公司信息系统面临着来自内部和外部的网络攻击风险。
黑客通过网络渗透攻击系统，窃取或破坏数据的可能性较高。
此外，恶意软件和病毒的传播也可能导致系统崩溃或数据泄露。
2.数据泄露由于公司业务涉及大量敏感数据，如客户信息、财务数据等，数据泄露风险极高。
员工误操作、内部人员故意泄露、未加密的数据传输等都可能导致数据外泄，给公司造成巨大的损失。
3.外部供应商安全风险公司经常与外部供应商合作，但这也增加了供应链安全风险。
如果供应商的信息系统不够安全，可能会成为黑客入侵的突破点，导致公司信息系统遭到攻击。
4.社交工程社交工程是指利用人们的社交行为进行攻击，通过获取个人信息或利用人们的善良心理进行网络攻击。
如果员工对社交工程缺乏警惕，可能会导致账号被盗、数据泄露等安全问题。
三、解决方案针对以上安全风险，我公司应采取以下解决方案：1.安全意识培训加强员工的安全意识培养，提高他们对网络安全威胁的认识和警惕性。
通过定期组织网络安全培训和教育活动，提高员工的安全意识，减少人为因素引起的安全漏洞。
2.网络安全技术采用先进的网络安全技术，如防火墙、入侵检测系统和数据加密工具等，保障公司信息系统的安全。
及时更新和升级系统补丁，检测和阻止潜在的网络攻击，减少安全漏洞。
3.数据备份和恢复建立健全的数据备份和恢复机制，定期备份公司重要数据，并保证备份数据的完整性和可用性。
在数据泄露或系统崩溃时，能够快速恢复数据，降低公司损失。
4.供应商安全审查对合作伙伴和外部供应商进行安全审查，确保他们的信息系统具备足够的安全性。
要求供应商加强系统安全，定期进行安全评估和检查，提高整个供应链的安全性。
5.多层次的身份验证加强系统登录的安全性，采用多层次的身份验证措施，例如密码加密、短信验证码、指纹识别等，防止未授权者盗用账号。
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文件编号：SF/WI-XX-XX版本：A/0安全风险分析报告产品名称：（生理性海水鼻腔喷雾器）编写:日期: 年月日批准:日期: 年月日XX医疗科技有限公司发布更改履历目录第1章编制依据 (4)1.1 相关标准 (4)1.2 产品的有关资料 (4)第2章目的和适用范围 (4)第3章产品描述 (4)第4章产品的预期用途以及与安全有关的特征的判定 (5)第5章风险接受性准则 (6)5.1 风险的严重度分级 (7)5.2 风险的概率分级 (7)5.3 风险的可接受性准则 (7)第6章风险评价、风险控制和初始风险控制措施验证 (7)第7章控制 (9)第8章剩余风险评价 (9)第9章上市后生产信息评审 (11)第10章结论 (11)1.编制依据1.1相关标准1. YY/T 0316:2008 《医疗器械——风险管理对医疗器械的应用》2. YY/T 0287:2003 IDT ISO 13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》3. GB/T14233.1-2008 《医用输液、输血、注射器具检验方法第1部分：化学分析方法》4. GB/T14233.2-2005 《医用输液、输血、注射器具检验方法第2部分：生物学试验方法》5. GB/T16886.10-2005《医疗器械生物学评价第10部分：刺激与致敏试验》6. GB/T16886.5-2003 《医疗器械生物学评价第5部分：细胞毒性试验，体外法》7. GB/T16886-2001 《医疗器械生物学评价》8. YY/T 0466.1-2009 《医疗器械用于医疗器械标签、标记和提供信息的符号》1.2产品的有关资料1)使用说明书2.目的和适用范围本文是对生理性海水鼻腔喷雾器进行风险管理的报告，报告中对所有的可能危害以及每一个危害产生的原因进行了判定。
对于每种危害可能产生损害的严重度和危害的发生概率进行了估计。
在某一风险水平不可接受时，采取了降低风险的控制措施，同时，对采取风险措施后的剩余风险进行了评价。
最后，使所有的剩余风险的水平达到可以接受。
本报告适用于生理性海水鼻腔喷雾器成品产品，该产品处于成熟生产阶段。
3.产品描述本风险管理的对象是生理性海水鼻腔喷雾器。
1.本产品通过压力打碎水分子表面张力，使生理性海水（其浓度及PH值与人体体液相近）在压力下形成水雾状。
使雾化液均匀分布鼻纤毛根部，便于渗透到鼻腔黏膜，彻底冲洗致病菌、过敏源和尘螨。
生理性海水中的微量元素（锌、银、铜、锰）起到杀菌、消炎、抗过敏等作用，清洁鼻腔，改善鼻腔生理功能环境。
促进鼻腔排泄，恢复鼻腔免役功能。
2.鼻腔喷雾器主要由以下构成：喷雾瓶、喷嘴、保护盖、生理性海水。
纯天然洗剂，无污染，无化学添加剂，无防腐剂，无使用禁忌。
4.产品预期用途以及与安全有关的特征的判定问题内容特征判定可能的危害危害标识C.2.1 医疗器械的预期用途是什么和怎样使用医疗器械？见使用说明书/ / C.2.2 医疗器械是否预期植入？否/ /C.2.3 医疗器械是否预期和患者或其他人员接触？是，喷嘴与患者鼻腔接触。
接触时间均为短期接触（＜24小时＝每人1次，每次约10秒或遵医嘱）。
生物学危害生物相容性H1C.2.4 在医疗器械中利用何种材料或组分，或与医疗器械共同使用或与其接触？是，喷嘴与患者鼻腔接触。
生物学危害生物相容性H2C.2.5 是否有能量给予患者或从患者身上获取？否/ /C.2.6 是否有物质提供给患者或从患者身上提取？供给生理海水，氯化钠含量8.5-10.4g/L。
运行危害功效丧失H3C.2.7 医疗器械是否处理生物材料用于随后的再次使用、输液/血或移植？否/ / C.2.8 医疗器械是否以无菌形式提供或预期由是。
γ射线辐照灭菌生物学危害H45.风险接受性准则5.1)在本报告中将可能发生危害的的严重程度分为以下5个级别。
5.2)在本报告中将可能发生危害的的概率分为以下5个级别5.3)危害的可接收准则6.风险评价、风险控制和初始风险控制措施风险评价和控制表（注：A为可接受的风险。
R为不可接受的风险）精品文档7.控制通过以上的风险评定和控制可以看出产品的风险可接受的程度，对处于可广泛接受区的风险无需再采取控制措施.而评价中未出现处于合理可行区和不容许区的风险，因此无需采取进一步的措施进行控制。
8.剩余风险评价表2 采取控制措施以后剩余风险水平精品文档若有较大风险的，且又不可降低，须收集和评审有关预期用途、预期目的的医疗受益的资料和文献，以便决定受益是否超过全部剩余风险。
精品文档9.生产上市后信息评审10.结论经过对危害的分析和评价以及控制，所有的危害产生的风险均为可接受，因此本产品是安全的。
售后服务方案(赠送)1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话。