高绩效沟通技巧许文老师kttu
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高绩效沟通技巧许文老师
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Prepared on 22 November 2020
《经理人高效沟通技巧》
课程对象:中高层干部、后备管理人员
课程目的:
管理就等于沟通!沟通问题是企业最基本的问题之一!
深刻认识沟通的价值和意义,激发提升沟通能力的积极性;
通过训练,提升管理人员的人际沟通能力,掌握职场中沟通的自我修炼方法。课程目标:1-2天可结合客户需求定制
培训大纲:
第一讲:有效沟通意义
1.意义传递
2.被正确理解
3.沟通的目的
4.沟通的基础
5.沟通方式区别
6.沟通管理方格图
第二讲:如何才能有效沟通
1.诚信宽容沟通心态
2.培养有效倾听技能
3.双向互应交流响应
4.语言体态有效配合
5.因人而异进行沟通
第三讲:职场沟通忌讳
1.切勿总是炫耀长处
2.引导对方的行动
3.别下命令,改用“确认”
4.切勿加以援手,多加鼓励
第四讲、沟通交流中的情绪控制
1、控制自己的情绪
2、影响他人的情绪
3、控制情绪的工具有效应用
第五讲、与上司沟通
1.请示汇报
2.游说说话
3.与上司关系的处理
4.上司相处禁忌
5.与上司沟通的二大方法
6.与上司沟通的四大技巧第六讲、与下属沟通
1.分配任务
2.绩效激励
3.处理抱怨
4.增进感情
5.与下属沟通的三大方法
6.与下属沟通的七大技巧第七讲、与平级沟通
1.展示自己
2.赢得信任
3.获得支持
4.与平级沟通的三大方法
5.与平级沟通的四大技巧