《商务礼仪》教案
商务礼仪 教案
商务礼仪教案教案标题：商务礼仪教案教案目标：1. 了解商务礼仪的概念和重要性。
2. 掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 培养学生在商务交往中的沟通和表达能力。
4. 培养学生的自信心和职业素养。
教案步骤：步骤一：导入（5分钟）1. 引入商务礼仪的概念，让学生思考商务礼仪在职场中的重要性。
2. 引导学生回顾自己在商务场合中的经历，分享其中遇到的礼仪问题和困惑。
步骤二：商务礼仪的基本概念和规范（15分钟）1. 介绍商务礼仪的基本概念和定义，强调其在商务交往中的作用。
2. 分析商务场合中常见的礼仪规范，如着装、言谈举止、面部表情等。
3. 通过案例分析和讨论，让学生了解不同文化背景下的商务礼仪差异。
步骤三：商务交往中的沟通技巧（20分钟）1. 引导学生探讨商务交往中的沟通技巧，如正确使用礼貌用语、注意非语言表达等。
2. 分组讨论并展示不同商务场景下的沟通技巧，如会议、商务招待等。
3. 提供案例和角色扮演，让学生运用所学沟通技巧进行实践。
步骤四：商务礼仪的实践应用（15分钟）1. 分析商务场合中的常见问题和挑战，如应对突发状况、处理冲突等。
2. 引导学生思考并提出解决问题的有效策略，培养学生的应变能力。
3. 设计商务场景的角色扮演活动，让学生运用所学的商务礼仪知识和沟通技巧进行实践。
步骤五：总结与评价（5分钟）1. 总结商务礼仪的关键要点和学习收获。
2. 鼓励学生分享在实践中遇到的困难和成功经验。
3. 对学生的表现进行评价和反馈，鼓励他们在日常生活和职业发展中继续应用商务礼仪。
教案扩展：1. 组织学生参观企业或商务活动，让他们亲身体验商务礼仪的实践。
2. 邀请商务专家或从业者进行讲座，分享实际商务场合中的礼仪经验和故事。
3. 设计商务礼仪的角色扮演比赛，鼓励学生展示所学的礼仪技巧和沟通能力。
注意事项：1. 教案中的案例和角色扮演应与学生的实际经历和背景相关。
2. 教案中的活动设计应注重学生的参与和互动，激发学生的学习兴趣和动力。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案商务礼仪备课教案为了提高商务人士的社交能力和进一步提升职场竞争力，商务礼仪课程已成为许多商学院和培训机构的必修课程。
本备课教案将介绍商务礼仪的主要内容和教学方法，帮助您更好地备课教学。
一、商务礼仪的主要内容1. 礼仪知识：了解基本礼仪知识，如穿着、言谈举止、面部表情等，以及如何在商务场合中体现自己的专业形象。
2. 礼仪礼节：理解商务礼仪的礼节，如如何行进、谦让、致谢、点头等动作并注意遵守商务场合礼仪规则。
3. 人际交往能力：商务人士必须拥有良好的人际交往能力，在商务场合中建立友好、和谐的关系，增加自身的社会价值。
4. 礼仪的细节：商务人士必须注意细节，如如何处理餐桌礼仪、名片交换、手册礼仪、礼品选购等方面，维护好自己的专业形象。
二、商务礼仪的教学方法1. 班级研讨：教师可以组织学生进行讨论，让学生通过互相交流，了解各行各业的商务礼仪习惯，学习如何行为得体，如何通过良好的礼仪交际提高自身的人际关系。
2. 观看相关视频：教师可以挑选优秀的商务礼仪课程视频给学生进行观看，对于学生职场礼仪的入门和提高阶段，通过观看视频，可以直观地了解和掌握商务礼仪的相关知识和技巧，更好地加强其实践证明。
3. 仿真模拟：教师可以将学生进行模拟场景，让学生在模拟场景下演练如何处理礼仪问题，学生可以通过模拟，得到实际反馈，对于自身表现进行反思，从而达成进一步的提高。
4. 英语口语应用：商务人士应具备较高的英语口语水平，教师可以通过商务场合中英语用法和回答问题，让学生熟悉商务英语的应用，在交流中提高自身的口语水平和理解能力。
三、商务礼仪的实践1. 学生可以通过参观国外公司，加入商务交流活动等方式，了解和体验不同国家、不同文化和不同人群的礼仪习惯，增加自身的人际交往能力。
2. 学生可以通过参加较正式的商务场合活动，如婚礼、商业活动、大型演出等，提高在商务场合中的社交能力，了解和掌握创建良好关系的方法。
3. 学生可以通过外出旅游，了解到不同地区、不同亮点的文化，习俗和特点，培养自身的分享、沟通和与人交往的能力。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案1. 简介商务礼仪是指在商业场合中为了维护人际关系和营造良好的商务氛围，遵循一定的礼节和规范的行为准则。
商务礼仪的正确运用可以帮助人们赢得商业合作伙伴的信任和尊重，提高商务谈判的成功率。
本教学教案旨在教授学员商务礼仪的基本知识和技巧，帮助他们在商业场合中表现得得体、自信和专业。
2. 教学目标本教学教案的主要目标是使学员能够： - 理解商务礼仪的重要性和作用； - 掌握商务礼仪的基本知识和要点； - 学会在商业场合中运用合适的商务礼仪； - 培养自信、得体和专业的商务形象。
3. 教学内容3.1 商务礼仪的概念和重要性•商务礼仪的定义和范围；•商务礼仪的重要性和作用。
3.2 商务礼仪的基本原则•尊重和关注他人；•注意沟通技巧和礼貌用语；•注意仪容仪表和着装规范；•熟悉用餐礼仪；•礼品和名片的使用。
3.3 商务场合的礼仪技巧•商务会议礼仪；•商务交往礼仪；•商务谈判礼仪；•商务宴请礼仪。
4. 教学方法•授课：通过讲解商务礼仪的基本概念和原则；•案例分析：引导学员分析和讨论商务场合中的礼仪问题；•角色扮演：组织学员参与角色扮演以实践商务礼仪的运用；•讨论和总结：引导学员分享经验和总结教学内容。
5. 教学评估教学评估是为了了解学员对教学内容的掌握程度，以及对实际应用的能力。
以下是一些可能的评估方式： - 小组演示：要求学员分为小组，通过演示商务场合中的礼仪技巧来评估其应用能力； - 案例分析报告：要求学员分析一个实际案例，并撰写关于礼仪问题的报告； - 知识问答：组织学员参与知识问答环节，考察学员对商务礼仪知识的掌握程度。
6. 教学资源•教材：商务礼仪教材；•案例材料：商务场合中的礼仪案例；•视频资源：商务场合中的礼仪示范视频。
7. 教学时间安排本教学教案建议安排为两天的培训课程，每天4小时，共计8小时。
时间内容第一天上午商务礼仪的概念和重要性第一天下午商务礼仪的基本原则第二天上午商务场合的礼仪技巧第二天下午教学评估和总结8. 教学反馈教学反馈是为了了解学员对教学内容和教学方法的满意度，以及对教师的反馈和建议。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
商业礼仪教案
商业礼仪教案商业礼仪这事儿啊，就像一场微妙的舞蹈。
在商业的大舞台上，要是不懂礼仪，那就好比在舞池里乱踩别人的脚，既不礼貌，还会搞砸很多好事呢。
咱先说见面这一环节。
见面打招呼可不是随随便便的事儿。
你不能像个木头人似的，板着脸就过去了。
这就跟你去朋友家做客，进门连个招呼都不打一样奇怪。
正确的做法是，脸上带着真诚的笑容，眼神交流要到位。
眼睛可是心灵的窗户啊，你的真诚得从眼睛里透出来。
然后呢，握手也有讲究。
力度得适中，太轻了吧，人家觉得你没诚意，像根软面条似的；太重了呢，又会把人捏疼，好像你在跟人较劲儿。
这握手就像两个人之间的一种默契测试，力度恰到好处才能给对方留下好印象。
再聊聊商务场合的穿着。
这就像演员上台得穿对戏服一样重要。
要是你在一个非常正式的商务谈判中，穿着拖鞋大裤衩就去了，那别人会怎么看你？肯定觉得你不尊重这个场合，也不尊重他们。
男生呢，西装就得笔挺，皮鞋得锃亮，头发也不能乱得像个鸟窝。
女生也是，得体的套装或者优雅的连衣裙，化个淡妆，这都是对自己和他人的尊重。
这穿着啊，就是你无声的名片，人家一眼看过去，就能大概知道你是个什么样的人。
商务用餐的时候，礼仪也不能少。
这就像一场有规则的美食游戏。
入座就有讲究，你得等长辈或者重要客人先坐，不能像个莽撞的小孩一样，一看到椅子就扑上去。
吃饭的时候，嘴巴不能张得太大，吧唧嘴更是不礼貌的行为。
这就好比在一个安静的音乐会上，你突然大声喧哗，破坏了整个和谐的氛围。
夹菜的时候，也不能在盘子里乱翻，得看准了再夹，这是最基本的教养。
还有商务交往中的沟通礼仪。
说话得有礼貌，不能满嘴跑火车。
这就像你走在路上，得遵守交通规则一样。
你不能想说什么就说什么，得考虑别人的感受。
比如说，你不同意别人的观点，不能直接就说“你错了”，这多伤人啊。
你可以委婉地表达自己的看法，比如说“我觉得可能还有另外一种情况”之类的话。
而且说话的时候，声音要适中，不能像吵架一样大声嚷嚷，也不能小声得像蚊子叫，让人听着费劲。
商务礼仪教案
商务礼仪教案商务礼仪教案在商务交往中，良好的商务礼仪是非常重要的。
它不仅能够展示一个人的素质和修养，还能够增加商务合作的成功率。
因此，我们有必要对商务礼仪进行深入的学习和了解。
本文将从商务场合的仪态、沟通技巧和商务宴会礼仪三个方面，为大家介绍一份商务礼仪教案。
一、商务场合的仪态在商务场合中，仪态是给人留下第一印象的关键。
一个良好的仪态能够让人感到舒适和自信。
首先，我们要注意穿着。
在商务场合中，着装要求正式、得体，不要过于随意或太过时尚。
男士应穿着西装，女士则应穿着得体的套装或裙装。
其次，要注意姿态。
我们应该保持挺胸抬头、自信大方的姿态，不要低头垂肩或者翘脚晃腿。
最后，要注意言谈举止。
我们要保持微笑、自然的面部表情，不要过于拘束或者夸张。
在交谈时，要注意语言的礼貌和谦虚，不要过于直接或者冷漠。
二、沟通技巧在商务交往中，良好的沟通技巧是非常重要的。
它能够帮助我们更好地理解对方的需求和意图，从而达成合作共赢的目标。
首先，我们要注重倾听。
在与他人交流时，要保持专注，认真倾听对方的观点和意见，不要打断或者插嘴。
其次，要善于表达。
我们应该清晰、简洁地表达自己的意思，不要啰嗦或者含糊不清。
最后，要善于提问。
通过提问，我们可以更好地了解对方的需求和意图，从而更好地进行商务交流。
但是要注意，提问要恰到好处，不要过于冒失或者刺探对方的隐私。
三、商务宴会礼仪商务宴会是商务交往中的重要环节，它不仅是交流的机会，还是建立信任和友好关系的重要方式。
在商务宴会中，我们要注意以下几点礼仪。
首先，要注意座次。
在商务宴会上，座次是有讲究的，通常主人会安排有头有尾的座次，客人应该遵守主人的安排。
其次，要注意用餐礼仪。
我们应该保持优雅、得体的用餐姿态，不要嘴巴发出声音或者大声咀嚼。
最后，要注意酒量控制。
在商务宴会中，酒桌上的交流是常见的，但是我们要注意适量饮酒，不要过度饮酒影响正常交流。
综上所述，商务礼仪是商务交往中非常重要的一环。
通过良好的商务礼仪，我们能够给人留下良好的印象，增加商务合作的成功率。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案一、教学目标通过本次商务礼仪教学，学生将能够：1.了解商务礼仪的概念和重要性；2.掌握基本的商务礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、业务礼仪等；3.能够运用所学的商务礼仪知识，提升在商务场合的形象与效果；4.培养学生的合作与沟通能力，增强商务礼仪的实践能力。
二、教学内容1. 商务礼仪概念介绍•商务礼仪的定义；•商务礼仪在商务活动中的作用和意义；1•商务礼仪与职业发展的关系。
2. 仪容仪表•服装搭配原则；•仪容仪表注意事项；•不同场合的着装要求。
3. 言谈举止•交谈技巧和礼仪；•电话礼仪；•会议礼仪；•商务演讲技巧。
4. 业务礼仪•商务名片交换；•商务拜访礼仪；•商务餐桌礼仪；•商务社交礼仪。
三、教学方法1.讲授法：通过课堂讲授，介绍商务礼仪的概念和重要性，以及各个方面的具体内容；2.案例分析法：通过案例分析，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3.角色扮演法：设置不同场景，让学生进行角色扮演，锻炼他们在商务场合的应对能力和表达能力；4.小组讨论法：在课堂上组织学生进行小组讨论，共同解决商务礼仪问题，培养合作与沟通能力。
四、教学过程1.引入：介绍商务礼仪的概念和作用，引发学生对商务礼仪的兴趣；2.讲解仪容仪表内容，并通过图片和视频示例进行展示；3.分组进行角色扮演，让学生在不同场合中演绎商务礼仪；34.教授言谈举止和业务礼仪的相关知识，讲解礼仪细节和技巧；5.案例分析，让学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用；6.小组讨论，让学生就商务礼仪问题展开讨论，提出解决方案；7.总结与反思：对本节课内容进行总结，并进行学生的反馈和讨论。
五、教学评估1.完成小组讨论，提出解决商务礼仪问题的方案；2.角色扮演时的表现和演绎效果；3.课程结束后，学生对商务礼仪的理解和应用能力的评价。
六、教学资源•图片和视频示例；•案例分析资料；•商务礼仪相关资料。
七、教学反馈学生可以通过课后作业、小组讨论等方式，反馈对商务礼仪教学的理解和掌握情况。
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教学步骤
内
容
通过宾客迎送等项内容的训练，使学生掌握客户接待基本要领。
任务描述
1、制定客户接待方案
（1）了解客人基本情况 （2）确定迎送规格 （3）布置接待环境 （4）做好迎客安排 （5）接待人员的形象要求
任务训练
2、迎送宾客
（1）迎接客人 （2）安排食宿 （3）协商日程 （4）组织活动 （5）听取意见 （6）安排返程 （7）送别客人
（2）握手的方法。
2、递物与接物
递物与接物是人们工作、生活、社交活动中常常用到的一种礼仪行为。
虽然这一过程十分短暂，但也能体现一个人的礼仪修养。 （1）递接名片 （2）递接其他物品
3、奉茶礼仪训练
1．奉茶的方法。 2．奉茶的顺序。 3.实训注意事项
4、引导礼仪训练
1．与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需 超越时要先道歉。
计划学时
理论 2 学时+实践 2 学时
任务 1． 商务人员职业装的穿着礼仪
教学目标 2． 男士西装着装要领 3． 西装配件搭配要领 4． 女士西装套裙的穿着要领 5． 女士丝巾常用系法
任务技能 点编号
学习目标 层次
技能描述
2.1
掌握 1．男士西装着装要领
2.2
掌握 2．西装配件搭配要领
2.3
掌握 3．领带的几种打法训练
4．宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位置上；如果 三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。
5．上楼梯时陪同人员应在扶手的一边，让客人走在前，下楼时可走在 客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。
6．乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到， 出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也 有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的 电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或 上级从容进入电梯。
教学难点 仪姿训练
由教师进行讲解、示范，并由学生通过情景模拟、角色扮演 进行实践练习。
教学步骤
内
容
通过发型、化妆等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。
任务描述
任务训练 1、发型及训练
（1）发型的具体要求：男士发型、女士发型 （2）发型训练法 2、化妆及训练 （1）化妆的具体要求：男士面部、手部的清洁护理，女士职业淡妆的化技巧及步骤 （2）化妆的训练方法：组织观看专业化妆师毛戈平先生《现代美容化妆技法》VCD 碟 片，学习他的“日妆”及“晚妆”的化妆技法。自备化妆品，进行自我化职业淡妆练 习。 （3）实训方法：VCD 碟片可在实训室里组织观看，然后由指导教师到女生寝室进行化 妆指导。着装、发型等项训练，由指导教师讲清要求，学生统一着装到实训室内，排 队逐个检查其发型和着装，直到符合商务礼仪规范。
3、道具自备，在教师指导下反复训练。
4、对最后的表演进行录像。并进行分析、评议、打分。
任务二：商务接待教学设计
项目名称 任务
任务二/商务接待
计划学时
1. 接待前准备工作的内容；
知识点： 2. 接待工作基本程序和方法；
3. 礼品馈赠礼仪；
理论 2 学时+实践 6 学时
教学
1．理解商务接待中接待工作流程，具体接待礼仪规范养成；
1、学生自愿组织若干人，一般 6—8 人一组，在实训室内模拟从事某 一商务活动，在这活动中要能体现商务礼仪的一些基本规范。 任务考核 2、每组自我设计礼仪小品的内容、场景、台词以及角色分配。
3、道具自备，在教师指导下反复训练。 4、对最后的表演进行录像。并进行分析、评议、打分。
项目任务 2
任务名称
职业服饰装扮
（5）手势训练的基本方法：在规范站立的基础上在教师指导下分组进行反复训练，直 到符合要求。
4、表情训练 通过表情训练，要求学生能恰当地运用目光和微笑与人交流，因为目光和微笑是
商业人员面部表情的核心，恰当地使用，会给顾客留下美好的印象，有助于更礼貌地 为顾客服务。 （1）目光：注目礼、致意的目光 （2）微笑具体要求 （3）微笑的练习步骤 （4）实训方法：教师传授要领后以学生个人对着镜子自我训练为主；自我训练基础进 行分组练习，可分为 2 人一组进行交流，学会正确使用目光和微笑。
教学难点 仪容仪态装扮； 职业服饰装扮。
由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景 模拟、角色扮演进行实践练习
项目任务 1
任务名称
仪容仪态装扮
计划学时
理论 2 学时+实践 10 学时
任务 1．洁面步骤
教学目标 2．职业淡妆画法
3．商务人员发型要求
4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练
5．目光、微笑训练
1．理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业
职业素质： 文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。
2．在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬
3．强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合
4．增强人际沟通能力
任务编号
任务名称 学习目标层次
任务描述
1．洁面步骤
任务技能 点编号
学习目标 层次
技能描述
1.1
掌握 1．洁面步骤
1.2
掌握 2．职业淡妆画法
1.3
掌握 3．商务人员发型要求
1.4
掌握 4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练
1.5
掌握
5．目光、微笑训练
目标
内容
解决措施
教学重点 仪态与仪姿
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生结合自身训练进行 点评与指导。
2.4
掌握 4．女士西装套裙的穿着要领
2.5
掌握
5．女士丝巾常用系法
目标
内容
解决措施
教学重点 着装要领
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生结合自身训练进行 点评与指导。
教学难点 服饰搭配
由教师进行讲解、示范，并由学生通过情景模拟、角色扮演 进行实践练习。
教学步骤
内
容
通过着装等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。
任务编号
任务名称 学习目标层次
任务描述
1．掌握中餐宴请的尊位确定、位次排序
1
中式宴请
掌握 2．掌握中餐餐具的使用
3．理解中餐点菜的礼仪
1．掌握西餐宴请的座次排序
2
西式宴请
掌握 2．掌握西餐餐具的使用
3．掌握西餐中的饮酒与菜肴搭配技巧
目标
内
容
解决措施
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生进行情 教学重点 中餐宴请的尊位确定、位次排序
接待中具体礼仪
任务 1． 掌握握手要领
教学目标 2． 掌握奉茶基本礼仪
3． 掌握引导基本程序
4． 掌握馈赠礼仪要领
5． 掌握陪车基本礼仪
任务技能 点编号
学习目标 层次
2.1
掌握 握手
2.2
掌握 奉茶
2.3
掌握 引导
2.4
掌握 馈赠
2.5
掌握 陪车
计划学时
实践 4 学时
技能描述
目标
内容
解决措施
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生结合自身训练进行 教学重点 奉茶、引导、馈赠、陪车
5、馈赠礼仪训练
设计不同目的的馈赠,让学生选择馈赠的礼品： 1．贺礼：企业开张、大厦落成 2． 喜礼：朋友结婚、长辈生日
3．节庆：教师节、六一儿童节 4．探望病人：亲友、同学、领导
6、陪车礼仪训练
1．训练进出轿车的姿态。 2．训练接待服务中“护顶”的姿势。 3．训练接待服务人员陪车服务的礼仪
接待礼仪训练小品
2．与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性 的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。
3．引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保 持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是 130 度 的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。
计划学时
理论 2 学时+实践 2 学时
任务技能 点编号
1.1
学习目标 层次
掌握 1．客户接待方案制定
1.2
掌握 2．宾客迎送
目标
内容
技能描述 解决措施
教学重点 客户接待方案制定
由教师进行讲解、引导、示范，并由学生结合自身训练进行 点评与指导。
教学难点 宾客迎送
由教师进行讲解、示范，并由学生通过情景模拟、角色扮演 进行实践练习。
《商务礼仪》教案
任务一：装扮商务人员教学设计
项目名称
任务一/装扮商务人员
计划学时 理论 4 学时+实践 12 学时
1. 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪
知识点： 2．掌握商务人员职业装的穿着礼仪
任务
3．掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求
教学
4．掌握商务人员交际语言礼仪
目标
5．掌握商务人员表情礼仪
任务三：商务宴请教学设计
项目名称
任务二/商务宴请 1. 了解宴会的类型
计划学时 理论 2 学时+实践 4 学时
知识点： 2. 掌握宴会的组织
任务
3．掌握中、西餐宴请礼仪规范
教学
4. 掌握宴请礼仪
目标
5. 掌握赴宴礼仪
1．培养学生社交能力
职业素质： 2．培养学生组织协调能力
3．培养学生沟通能力
4．培养学生应变能力
目标 职业素质： 2．在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬；
3．强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合；
4．增强人际沟通能力