商务礼仪常识
商务会面礼仪常识
商务会面礼仪常识会面需要注意很多的礼仪，好的礼仪能体现你的素养。
那么大家知道商务会面礼仪常识吗？商务会面礼仪常识一、握手礼仪1.握手礼仪是否握手讲究位尊者有决定权，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。
在不同场合，位尊者的含义不同。
在商务场合中，位尊者的判断顺序为职位主宾年龄性别婚否。
上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。
在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别主宾年龄婚否职位作为位尊者的判断顺序。
关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。
在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。
2.握手细节1、身体姿势无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。
握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。
手臂抬起的高度应适中。
2、手势握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。
握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。
握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。
很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。
尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。
3、时间握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。
一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。
4、力度握手的力度能够反映出人的性格。
太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。
因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。
商务礼仪常识
商务礼仪常识商务礼仪是指在商务场合下，遵循一定的规范和行为准则，以提升人际关系、加强合作关系并取得商业成功的一种素质和技巧。
商务礼仪的常识包括以下几个方面：1.仪表端庄：在商务场合中，仪表端庄、穿着得体是很重要的。
男士应穿西装、皮鞋，女士应穿裙装或西装，妆容要淡雅大方，发型整洁。
2.言谈举止：商务场合中，言辞要得体、礼貌，语气要温和，避免过于直接的措辞。
说话要注意声音的大小和语速的快慢，避免过于喧闹或讲话过快。
3.交际礼仪：商务交际中的礼仪需要注意。
例如在与客户交谈时要注意维持适当的眼神接触，握手时要用力适中，不可过轻或过紧，招待客户时要让客户坐在主位上。
4.礼仪用语：在商务礼仪中，使用适当的礼貌用语是必要的。
例如对客户道别时要使用合适的礼节用语，如“再见”、“谢谢”等。
5.礼品馈赠：在商务场合中，馈赠礼品有时是必要的。
在选择礼品时要考虑到对方的身份、职位和文化背景。
一般来说，商务场合下送礼应选择实用性强的礼品，如名片夹、笔记本等。
在商务礼仪中，礼品的馈赠是一种常见的方式。
以下是一些关于商务礼品馈赠的注意事项：1.选择合适的礼品：要根据收礼人的喜好、背景和文化差异来选择合适的礼品。
尽量选择实用性较强的礼品，如文具、手表等。
避免选择过于个人化或有争议的礼品。
2.包装精美：礼品的包装要精美，注重细节，给人以美好的印象。
可以选择专业的礼品包装服务，或者自行购买精美的礼品盒进行包装。
3.礼品的送达方式：根据具体情况选择适当的送达方式。
可以直接送到对方公司，或者通过快递等方式送达。
无论选择何种方式，都要事先和对方确认好时间和地址。
4.礼品的搭配附言：在送礼时可以附带一张精美的贺卡，并在贺卡上写上简短的祝福语或感谢话语，表达对对方的谢意和良好祝福。
5.注意礼品的价值和数量：礼品的价值要适度，既不可过于奢华，也不可太过廉价。
同时要注意礼品的数量，不可过多或过少。
总之，商务礼仪是商务场合下必须遵守的规范和准则，通过正确的行为和礼仪技巧，可以提升商业合作关系并取得商业成功。
商务拜访中的礼仪常识
商务拜访中的礼仪常识在商务拜访中，礼仪是一种重要的沟通工具。
遵守适当的礼仪规范可以帮助建立和谐的商务关系，促进业务合作。
以下是商务拜访中的一些礼仪常识：1.适当的着装：根据不同的商务场合选择适当的服装。
通常情况下，正式的商务会议需要穿着正式的西装和领带。
而一些非正式的商务场合，如座谈会或者业务午餐，可以选择商务休闲装。
2.准时到达：准时是商务拜访中最基本的礼仪。
如果迟到了，必须提前告知对方，并尽量不要影响整个会议的进程。
3.礼貌的称呼：在商务拜访时，要注意对对方正确地称呼。
通常可以使用先生、女士或者职位名称加上姓氏。
4.寒暄问候：在见面时，要用友好的语言进行寒暄问候，例如“您好”、“很高兴见到您”等。
同时，要注意避免过于亲密的问候，以免冒犯对方。
5.握手礼仪：握手是商务拜访中常用的问候方式。
要掌握正确的握手方式，如牢牢握住对方的手，适度地用力，同时保持目光接触。
6.注意姿势和肢体语言：在商务拜访中，要注意保持自然的姿势和肢体语言。
避免交叉手臂、嘴馋地吃东西、脚渴望离开地面等不礼貌的动作。
7.注意礼貌用语：在交流中使用礼貌的用语非常重要。
要注意避免使用粗俗或争吵的语言，以免引起不必要的争议或不满。
8.具备基本的礼仪常识：在商务拜访中，需要具备一些基本的礼仪常识，如用餐礼仪和酒桌礼仪。
在用餐时，要注意使用正确的餐具和举止，尽量避免说话的同时吃东西。
9.尊重对方文化：在国际商务拜访中，要尊重对方的文化和风俗习惯。
事先了解对方的文化差异，避免出现冒犯或失礼的行为。
10.感谢与回访：商务拜访结束后，应当对对方的接待表示感谢，并表示期待下次合作。
如果对方也来过你的公司进行拜访，你可以在适当的时间回访，这样能够增进双方的合作关系。
总之，商务拜访的礼仪常识是建立和谐商务关系的基础。
要积极学习和应用这些礼仪规范，以提升自己的商务素养，并有效推动商务合作的发展。
商务礼仪基本常识
商务礼仪基本常识一、商务礼仪的概念商务礼仪是指在商务活动或商务场合中，遵循的一系列基本礼仪和规范。
商务礼仪的贯彻执行，能够建立良好的商务关系，增强互信和合作，从而获得最大的商业价值。
二、商务礼仪的基本要素1、仪表：如着装、仪态、形象等方面，给人以亲和力和信任感，促进商务合作。
2、言谈：注意用语、措辞的得当与文雅，以及言语的节制与含义，避免语言上的冲突。
3、礼仪：如问候、礼貌、礼品等方面，体现人际关系的尊敬和友好。
三、商务礼仪的具体内容1、面谈礼仪1.1、通常在商务面谈中，重要的座位是靠近门和窗户的位置，也应该让访问方的人坐在靠窗的位置。
1.2、交谈时，保持微笑，让对方感到轻松愉快，可以让会谈更加顺利。
1.3、注意说话的音量，控制在适当的范围内，不大不小。
2、名片礼仪2.1、在交换名片时，应该在对方面前自然地站立，递出名片时应该面对对方递出。
2.2、接受到名片后，可以点头或者轻轻地说“谢谢”，并且应该认真地看一下名片上的信息。
3、用餐礼仪3.1、在用餐时应该保持食物的整洁，尽量不发出任何声响。
3.2、不要谈论与食物无关的话题，以免影响气氛。
3.3、结束用餐时，礼貌地询问对方是否需要帮助。
四、商务礼仪的重要性1、建立好的商务关系商务礼仪能够创造友好的氛围，帮助交流双方建立良好的商业关系。
2、维持商务关系商务礼仪不仅能够帮助建立商业关系，还能够维持和巩固商业关系。
3、提高商业价值商业价值是指商业行为中获得的收益。
商务礼仪的贯彻执行，能够为企业创造更高的商业价值，提高商业竞争力。
总结：在商务活动中，商务礼仪的重要性不言而喻。
只有在遵循良好的商务礼仪基本常识的情况下，才能更好地展示企业的形象，提高商业价值。
因此，对于商务人士来说，更要加强商务礼仪的学习和实践，提高自己的综合素质，从而更好地经营商业关系。
中国商务礼仪常识
中国商务礼仪常识1.举杯敬酒：中国人在商务酒宴上经常进行举杯敬酒的仪式。
这种行为一般由上司或者宴会的主人率先举杯并发表敬词，然后其他宾客纷纷举杯并回敬。
举杯敬酒的次序是先敬给主人，然后按照年长和地位逐一敬酒。
在敬酒时，应该轻轻碰杯，不可将酒杯碰得过重或过猛。
如果对方敬酒，应该接过酒杯，与对方碰杯，并回敬。
2.送礼：在中国的商务交往中，送礼仍然是一种非常常见的方式。
送礼是表达关心和尊敬的一种方式。
在商务场合，一般需要送一些有纪念意义或者实用价值的礼品，比如书籍、名酒、文具等。
在选择礼品时，考虑到对方的职务、品味和文化背景是非常重要的。
3.用餐礼仪：在商务宴请中，用餐礼仪也是非常重要的。
一般情况下，要等主人或者最年长的人先开始吃，然后其他宾客才能开始。
在用餐时，应该保持文雅，不要声音太大，也不要张开嘴大声嚼食物。
如果需要使用服务员，请礼貌地向服务员示意。
另外，不要在用餐过程中嚼槟榔或吸烟。
4.谈话技巧：在商务交流中，掌握一些谈话技巧也是非常重要的。
一般来说，要避免一些敏感的话题，比如政治、宗教等。
而且要尊重对方的意见和观点，不可以直接反驳或者否定。
在商务场合，还需要注重自身形象和仪态，要保持端庄和礼貌。
5.礼仪待客：在商务接待中，要注意礼仪待客。
当接待客人时，要提前准备好接待场所，并安排好接待人员。
在接待客人时，要热情友好，并尽可能为客人提供帮助和便利。
在商务接待中，还需要注重细节，比如安排好座次、提供适当的饮食等。
6.商务名片的交换：在中国的商业文化中，交换名片是一个非常重要的环节。
在交换名片时，要用两只手递上自己的名片，并在接受别人名片时也要用两只手接过来。
接受到名片后，应该细心地查看对方的名片，并表示感兴趣。
以上是中国商务礼仪的一些常识。
在商务交往中，掌握这些礼仪常识可以帮助提升个人形象，并加强商务关系的发展。
商务礼仪常识8篇
商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务酒桌礼仪常识
商务酒桌礼仪常识商务酒桌礼仪常识只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。
下面是小编收集整理的商务酒桌礼仪常识，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商务酒桌礼仪常识（一）就座和离席1、应等长者坐定后，方可入坐。
2、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。
如女士座位在隔邻，应招呼女士。
3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。
4、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。
5、在饭店用餐，应由服务生领台入座。
6、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。
（二）香巾的使用1、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。
2、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。
3、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。
4、切忌用餐巾擦拭餐具。
（三）餐桌上的一般礼仪1、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。
2、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。
3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。
4、口内有食物，应避免说话。
5、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。
6、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。
7、取菜舀汤，应使用公筷公匙。
8、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。
9、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。
10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。
11、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。
食物带计，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。
12、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。
13、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。
万一不禁，应说声“对不起”。
14、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。
15、如餐具坠地，可请侍者拾起。
16、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。
17、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。
商务礼仪基本常识
商务礼仪基本常识关键信息项：1、商务礼仪的定义与重要性2、商务着装规范3、商务交往中的问候与介绍礼仪4、商务会议与谈判礼仪5、商务用餐礼仪6、商务通讯礼仪7、国际商务礼仪差异11 商务礼仪的定义与重要性商务礼仪是指在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。
它不仅仅是一种形式，更是一种沟通的艺术和建立良好商务关系的基础。
在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪具有至关重要的作用。
良好的商务礼仪能够塑造专业形象，增强个人和企业的信誉和声誉，有助于建立和维护良好的商务关系，促进有效的沟通和合作，提高工作效率和业务成果。
111 塑造专业形象一个人的仪表、仪态和言行举止在商务场合中会给他人留下深刻的第一印象。
得体的商务礼仪能够展现出一个人的专业素养、自信和对他人的尊重，从而赢得他人的信任和好感。
112 增强信誉和声誉企业和个人如果能够始终遵循商务礼仪规范，就能够在行业内树立良好的口碑和形象，增强自身的信誉和声誉，吸引更多的合作伙伴和客户。
113 促进沟通与合作遵循商务礼仪能够减少误解和冲突，营造和谐、融洽的商务氛围，促进双方的沟通与合作，使商务活动更加顺利地进行。
114 提高工作效率良好的商务礼仪可以使商务流程更加规范、有序，减少不必要的繁琐和延误，从而提高工作效率，节省时间和资源。
12 商务着装规范商务着装是商务礼仪的重要组成部分。
在不同的商务场合，需要选择合适的服装和配饰，以展现出专业、得体和尊重。
121 男士商务着装男士在正式商务场合通常应穿着深色西装，搭配白色或浅蓝色衬衫，系领带。
皮鞋应保持干净、光亮，袜子颜色应与西装和皮鞋相协调。
避免穿着过于花哨或休闲的服装，如牛仔裤、运动鞋等。
122 女士商务着装女士在正式商务场合可以选择西装套装、连衣裙或半身裙搭配衬衫等。
服装的颜色和款式应简洁大方，避免过于暴露或过于时尚的装扮。
鞋子应选择中跟或高跟鞋，配饰应简约而精致。
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仪态礼仪与身体语言 日常交往礼仪
交换名片的礼仪
名片放在什么地方？
• • • 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。
养成一个基本的习惯： 会客前检查和确认名片夹 内是否有足够的名片
仪态礼仪与身体语言 日常交往礼仪
交换名片的礼仪
如何递交名片？
• 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使 对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
商务餐饮 礼仪
•
体会尊者意图 在正式宴会上，宾主入座后、用餐开始（动筷子） 之前，由男主人首先向来宾提议（干杯），行祝酒 词再开始饮酒。 可以多人敬一人，不可一人敬多人，除非你是领导。 领导相互喝完才轮到自己敬。一般情况下，敬酒应 以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一 定要充分考虑好敬酒的顺序，分清主次。无特殊身 份的人时可按 （顺）时针顺序依次进行。 与陌生一起喝酒，应先打听一下身份或是留意别人 对他的称呼。有求于席上的某位客人时，若在场有 更高身份或年长的人，也要先给尊长敬酒，勿使大 家难堪。
男士的着装原则 － “三大禁忌 ”
穿西装时，左边袖子上的商标没有拆； 在正规场合，男士有两种袜子不能穿 － 尼龙袜和白色袜子。 有关领带的选择问题：质地、颜色、 图案、搭配、领带夹
一般西装是深色的，皮鞋和袜子是黑色的，衬衫是白色的，领带 的颜色和西装同一种颜色最佳。
领带：活结的打法
把领带较宽的一端置于右侧，使宽端 比窄端低一英尺左右。用领带宽端绕窄端， 与窄端从正面交叉两次后，把宽端从颈圈下 边穿上去，然后向下折，让它插到正面所形 成的小圆圈中。然后把尖端向下拉，并把拉 下去的部分整理好，将领结推至适宜的高度， 活结就系好了。
仪 态 礼 仪 与 身 体 语 言
第二部分 日常交往礼仪
介绍的礼节
先将位卑者介绍给位尊者
先将年轻的介绍给年长的
先把男性介绍给女性 先将低阶主管介绍给高阶主管 先将公司同事介绍给客户 先将个人介绍给集体 先将未婚的介绍给已婚的
日常交往礼仪
握手的礼节
握手： • 标准方式：行至距握手对象1米处， 双腿立正，上身略向前倾，伸出右手， 四指并拢，拇指张开与对方相握，握 手时用力适度，上下稍晃动3、4次， 随即松开手，恢复原状。与人握手， 神态 要专注、热情、友好、自然， 面含笑容，目视对方双眼，同时向对 方问候。
仪态礼仪与身体语言 日常交往礼仪
第三部分 商务餐饮礼仪
商务餐饮礼仪
座次安排原则
• • • • • 面门为上 以右为上 远门为上 居中为上 观景为上
商务餐饮 礼仪
常识
点菜的窍门
• • 先问有何忌口，有何喜好。 五味俱全，偏重尊者口味喜好 五色搭配，注重视觉美感 •
商务餐饮 礼仪
常识
•
• •
有气味飘香之菜，注重嗅觉吸引力
法，而看不准对方的真
实品质，形成一种好的 或坏的“成见”。所以 晕轮效应也可以称为 “以点概面效应”。是 主观推断的泛化、定势 的结果。
第一部分 个人形象
仪容仪表礼仪
头发不宜过长， 保持清洁 每天要修整胡须 背部无头发和头 屑 口袋 不要塞满异 物 领口保持清洁
袖口干净
指甲修剪干净
西裤平整，无褶皱
敬酒的礼仪
• 主人（他人）为你敬酒干杯后，应当适时（轮到自 己敬酒时）回敬对方。在规模盛大的宴会上，主人 将依次到各桌上敬酒，而每一桌可派遣一（数）位 代表到主人的餐桌上去回敬。 集体干杯前，应和他人碰一下酒杯；碰杯的时候， 应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方 的尊敬。如果你是领导，酒杯不要放太低，不然会 让下属难做。 用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯，但 外国人可能不理解此动作之意图。 酒宴结束之前通常会有“闷杯酒”，所以不要让自 己的酒杯空着，除非酒宴已真正结束。
仪 态 礼 仪 与 身 体 语 言
•
行走礼仪
男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八 字步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔 自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件 夹置于臂膀间
仪 态 礼 仪 与 身 体 语 言
行走礼仪
男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八 字步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔 自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件 夹置于臂膀间
仪 态 礼 仪 与 身 体 语 言
微笑的好处
• • • • • • • • • • 把你的友善与关怀有效地传达给对方； 能拆除你与对方之间的“篱笆”，敞开双方心扉； 使你的外表更加迷人； 可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局； 能消除自卑感； 能感染对方，让对方回报以微笑，创造和谐的交谈基 础； 能建立对方对你的信赖感； 能祛除自己的忧郁情绪，迅速地重建信心； 是表达爱意的捷径； 能增强活力，有益健康。 ——乔•库尔曼 《我的路》
商务餐饮 礼仪
常识
•
• •
敬酒的礼仪
• 敬酒时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手 拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视 其他人特别是自己的敬酒对象，嘴里同时说祝福的 话。 被敬者要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也 要拿起杯子做样子。将酒杯举到眼睛高度，碰杯后， 将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提 议者对视一下，这个过程就算结束。 酒桌上虽然“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”， 但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
结束拜访时应当注意:
• • • • • • 掌握时机，适时告辞，以免打乱对方既定的其他日程，影响对方 工作。 如果双方事先已经确定了会面的时间和长度，则务必要严守约定， 绝不单方面延长拜访时间。 告辞时要同主人和其他客人一一告别，并使用“打扰您了”、 “谢谢”、“再见”等礼貌用语。 请主人留步，不必远送。 在拜访期间，若遇到其他重要的客人来访，也应知趣地告退。 如果需要再次拜访，可以在结束此次拜访时，约定下次拜访内容 和时间。
领带：半四方结的打法
把领带较宽的一端置于右侧，使宽端比窄端 低一英尺左右。用宽端绕窄端一周，把宽端 向上拉，再向后从颈圈穿下去。穿过颈圈后 置于窄端的左侧，然后向右让宽端绕过领结 前方，并从后向上再一次穿过颈圈。最后把 它从正面的小圆圈中穿下去，再将领结推至 适宜的高度，半四方结就系好了。
仪表应注意色彩的搭配
仪动作，可以衬托一个人 美好 的气质和风度。 • 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当 下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职 位比自己高的人；与自己平级的女职员。 • 女性站姿 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹
前。
仪态礼仪与身体语言
坐姿礼仪
如何接拿名片？
双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
仪态礼仪与身体语言 日常交往礼仪
交换名片的礼仪
外行的表现
• • • •
无意识地玩弄对方的名片。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事情。 先于上司向客人递交名片。
仪态礼仪与身体语言 日常交往礼仪
• 如果等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显 现出不耐烦的样子，更不能对接待员发脾气。 • 在进门之前要先按门铃或敲门。
•
• •
主人不让座不能随便坐下，要等主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。 即使和接待者的意见不一致，也不要争论不休。
仪态礼仪与身体语言 日常交往礼仪
商务礼仪常识
卡耐基：一个人的成功，15%是靠 专业知识，85%是靠人际关系和处 世能力。
而人际关系和处世能力 的前提就是礼仪习惯
礼仪的本质
• 律己 • 敬人
这是一个什么样的人？
人们会凭借第一印象判断此人的:
1、经济状况 3、可信赖度 5、社会经验 7、交往意向 9、道德 2、教育程度 4、社会地位 6、工作态度 8、条理性 10、性格
适应季节天气，冬有热气夏有冰凉 搭配合理，咸淡互补，鲜辣不克 ，咸甜兼备，干 汤相宜。凉菜、热菜、汤、主食的材料互补，肉 类(畜、禽)、海产品(鱼、虾、蟹)和蔬菜荤素搭配 合理。
•
数量大致一人一热菜外加一汤及一两种主食。
•
时价菜先问价格，高中低价位菜搭配合理。
敬酒的礼仪
• •
商务餐饮 礼仪
常识
• •
检视一下自己的仪容仪表
仪态礼仪与身体语言
第一部分 个人形象
仪态礼仪主要是表现在 眉毛、眼睛、嘴和鼻子 上，表情最突出部位是 眼睛，所谓的眉目传情 就是这个意思
仪态礼仪与身体语言
眼 睛
1、注视时间：在交谈过程中，与对方目光 接触的时间应该在60%左右，其余40%左 右的时间可注视对方脸部以外，这样比较 有礼貌。
拜访过程中需要注意:
• 按照约定时间准时到达会面地点。 • 拜访过程要有礼貌 • 遵守对方的各项制度
• 如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排
下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。 • 不要随便地东张西望，也不要伸着脖子好奇地往各个房
间里“窥探”。
仪态礼仪与身体语言 日常交往礼仪
拜访过程中需要注意:
握手先后顺序： 1、职位、身份高者与职位、身份低者握 手，高者先伸手； 2、上级与下级握手，上级先伸手； 3、长辈与晚辈握手，长辈先伸手； 4、女士与男士握手，女士先伸手； 5、年长者与年幼者握手，年长者先伸手； 6、已婚者与未婚者握手，已婚者先伸手； 7、社交场合的先至者与后来者握手，先 至者先伸手； 基本规律：尊者决定
嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食 物。 西服：背部不能有头发和头屑。 与 人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣
上。
个人形象 ——男士着装
穿西装/打领带
男士的着装原则 － “三三原则 ”
三色原则：男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种； 三一定律：即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；