智能梯控管理系统解决方案
智能化电梯梯控系统解决方案
智能化电梯梯控系统解决方案智能化电梯梯控系统解决方案随着城市的不断发展，人们的生活水平一步步提高，电梯不仅仅是一个简单的交通工具，更是现代城市居民生活中不可或缺的一部分。
传统的电梯梯控系统只具备基本的上下控制能力，对于开发商和用户而言，无法满足现代高品质生活的需求。
因此，智能化电梯梯控系统解决方案应运而生。
智能化电梯梯控系统解决方案，指的是在传统电梯梯控系统基础上，通过智能化技术的运用，将电梯梯控系统实现智能升级。
这种解决方案能够为电梯用户带来更加高效、便捷、安全、舒适的电梯出行体验，对于开发商和物业管理者而言，还能够优化电梯的使用与维护，实现管理有效性的提升。
智能化电梯梯控系统解决方案的核心技术1. 感知技术在智能化电梯梯控系统中，感知技术是一项重要的核心技术，可以通过安装传感器，实现对电梯运行和状态的实时监控。
例如，当电梯感知到某一层人员密度较大时，可以智能控制电梯运行速度，避免人员过度拥挤，确保人员安全。
同时，还可以感知到电梯故障、及时上报，保证电梯的安全、运行和管理。
2. 人脸识别技术智能化电梯梯控系统还可以通过人脸识别技术实现智能认证，用户只需面部识别即可完成权证验证，并快速乘坐电梯。
人脸识别技术不仅提高了电梯使用效率和安全性，还具有方便快捷的操作体验，尤其适用于高层宾馆、酒店、商场等地。
3. 大数据分析技术通过采集、存储、分析大数据，智能化电梯梯控系统可以实现对电梯的运行状态、使用情况等多维度数据的分析和监控。
例如，可以收集电梯运行的数据，进行分析判断，以确定哪些电梯需要维修和保养，节约了开发商和物业管理者的成本，并提高了电梯的运行效率和安全性。
优点1. 升级现有的电梯梯控系统，对原有系统的影响小，成本低。
2. 智能化电梯梯控系统的应用，能有效提高电梯的使用效率，使乘坐电梯更为方便。
3. 智能化电梯梯控系统提高了电梯的安全性和舒适性，减少了事故和故障的发生，保障了乘客出行的安全。
4. 智能化电梯梯控系统利用大数据分析技术，能够对电梯的使用状态进行科学合理地管理。
梯控解决方案
梯控解决方案
《梯控解决方案》
梯控系统是一种通过使用电子设备和软件来管理和限制人员进出特定区域的安全控制系统。
在当前的社会环境下，安全和保护变得尤为重要，因此梯控解决方案成为许多企业和机构的首选。
梯控解决方案通过使用身份识别技术，如刷卡、生物识别、密码等，来限制人员进入特定区域。
这种解决方案可以为企业和机构提供许多好处，例如增加安全防范措施、提高管理效率、减少人力成本等。
在实际使用中，梯控解决方案有多种形式，包括单一门禁控制、多点门禁控制、门禁和考勤一体化等。
这些不同形式的梯控解决方案可以根据实际需要进行定制，以满足不同组织和场所的需求。
对于大型企业和机构来说，实施梯控解决方案是非常必要的。
这可以有效地保护重要区域的安全，限制非法进入，减少安全风险。
同时，梯控解决方案还可以提高管理效率，减少人力成本，帮助企业和机构更好地管理内部人员。
总的来说，梯控解决方案是一种有效的安全管理系统，它可以保护组织的安全并提高工作效率。
随着技术的不断进步，梯控解决方案将会变得更加智能和便捷，为企业和机构带来更多的好处和便利。
梯控系统解决方案
稳定性。
软件优化
03
不断优化软件算法和程序，提高系统的响应速度和处理能力。
持续升级与维护
升级管理
定期对梯控系统进行升级和管理，确保系统的安全性和稳定性。
故障排除
对出现的故障和问题进行排除和修复，确保系统的正常运行。
培训与支持
提供培训和支持，帮助用户更好地使用和维护梯控系统。
08
总结与展望
项目总结与亮点回顾
应用程序开发
涉及后端应用程序的开发，包括应用程序的框架选择、模块划分、功 能实现等。
04
详细设计
硬件设计
01
02
03
04
硬件架构
包括中央控制器、输入输出设 备、通信接口和电源等组成部
分。
控制器选型
选择适合控制需求的控制器， 如PLC、单片机等。
输入输出设计
设计合适的输入输出接口，如 按钮、传感器、指示灯等。
数据存储设计
涉及数据的存储方式设计，包括集中式存储、分布式存储等。
数据备份与恢复设计
涉及数据的备份和恢复方式设计，包括定期备份、实时备份等备份 方式，以及数据恢复的方法和流程。
前端设计
界面设计
涉及用户界面的设计，包括登录 界面、主界面、门禁控制界面等
，以及界面布局和交互设计。
硬件选型与配置
涉及前端硬件设备的选型和配置， 包括智能IC卡、读卡器、门禁控制 器等设备，以及设备的安装位置和 数量。
安全保护装置测试
验证安全保护装置在异常情况下的动作是否可靠 、及时。
集成测试
系统联动测试
测试电梯与其他系统（如安防、照明等）的联动是否正常。
网络通信测试
验证梯控系统与外部设备（如监控、门禁等）的通信是否稳定可 靠。
IC分层式电梯智能管理系统方案
免布线IC卡层控式梯控智能管理系统解决方案目录第一章概述 (2)第二章系统需求分析 (3)第三章系统设计目标、原则 (4)3．1 系统设计目标 (4)3．2 系统设计原则 (5)第四章系统解决方案及技术描述 (5)4．1 系统概述 (5)4．2 系统基本功能和特点 (6)4．3 系统结构 (8)4．4 卡的分类和作用 (9)第五章设备介绍 (10)5。
1 JERRO20电梯控制器 (10)5。
2输入端子介绍 (11)5。
3 输出端子介绍 (12)5.4 动态电压保护性能 (12)5。
5 网络通讯特点 (12)5。
6 IC卡读写器 (12)5.7 发卡器 (12)第六章工作原理 (13)6。
1 技术指标 (14)第七章售后服务..................................................................................................... 错误!未定义书签。
第八章质量保证. (16)第一章概述物业管理公司或管理人员为了能对楼宇内各种人员的进出进行更有效、更安全的管理，有效的控制闲杂人员的进入，可以通过采用对电梯的合理控制实现这种功能需求,专门用于楼宇的电梯控制和集成的电梯专用控制器,具有控制电梯和收费功能.通过采用对电梯按键面板进行改造后,所有使用电梯的持卡人,都必须先经过系统管理员授权或充值才可使用。
使用电梯时，不同的人有不同的权限分配，每个进入电梯的人经过授权可以进入指定的区域或楼层。
未经授权，无法进入管理区域的楼层。
控制器不管是脱机运行还是联机控制,都可记录大量的交易数据,使得电梯的所有人员进出记录都有据可寻.基于ELSECURE—DT控制软件平台使用的一个控制模块，它与DPU系列门禁控制系统相互兼容,组成一个强大的保安系统网络,也可以独立使用来控制电梯。
可在线运行,可以单机独立运行,即使关闭PC机，也可以正常使用,确保其稳定可靠的控制功能，从而提高楼宇管理层次.第二章系统需求分析就目前的实际情况和贵方的系统需求总结如下：（1）共有部电梯需要控制。
梯控实施方案
梯控实施方案一、概述。
梯控系统是指通过对电梯进行智能化管理和控制，实现对人员进出楼层的管控和监测。
在现代化城市建设中，梯控系统已经成为一种必备的安全管理手段。
本文将详细介绍梯控系统的实施方案，包括系统组成、实施步骤、技术要求等方面内容。
二、系统组成。
1. 门禁设备。
梯控系统的核心组成部分之一是门禁设备，包括门禁读卡器、指纹识别器、人脸识别器等。
这些设备可以有效地对进出人员进行身份识别和记录，确保楼层的安全管理。
2. 控制器。
控制器是梯控系统的核心，它负责对门禁设备进行控制和管理，实现对人员进出的精准管控。
控制器还可以与其他安全设备进行联动，提高整体安全防范能力。
3. 监控系统。
监控系统可以对梯控区域进行实时监测和录像，一旦发生异常情况，可以及时报警并提供相关录像证据。
监控系统还可以对梯控系统的运行状态进行实时监测和管理。
三、实施步骤。
1. 系统规划。
在实施梯控系统之前，需要进行系统规划，包括确定梯控区域、选择合适的门禁设备和控制器、设计系统布线等。
规划阶段需要充分考虑实际使用需求和安全管理要求。
2. 设备安装。
在规划完成后，需要进行门禁设备和控制器的安装和调试工作。
安装过程中需要严格按照厂家要求进行，确保设备安装牢固、接线正确、功能正常。
3. 系统调试。
安装完成后，需要进行系统的调试工作，包括门禁设备的身份识别、控制器的联动功能、监控系统的录像和报警等。
调试工作需要充分考虑系统的稳定性和可靠性。
4. 系统验收。
系统调试完成后，需要进行系统的验收工作，包括对系统功能的全面测试和使用人员的培训。
验收工作需要确保系统符合设计要求，使用人员能够熟练操作。
四、技术要求。
1. 安全性。
梯控系统在实施过程中需要充分考虑安全性要求，包括设备的防破坏能力、系统的稳定性和可靠性等。
安全性是梯控系统的首要考虑因素。
2. 灵活性。
梯控系统需要具备一定的灵活性，能够根据实际需求进行扩展和升级。
灵活性可以使系统更好地适应未来的发展和变化。
电梯行业智能监控与运维管理系统方案
电梯行业智能监控与运维管理系统方案第1章项目背景与需求分析 (3)1.1 电梯行业现状分析 (3)1.2 智能监控与运维管理的必要性 (3)1.3 项目目标与需求 (4)第2章系统总体架构设计 (4)2.1 系统架构设计原则 (4)2.2 系统架构概述 (5)2.3 系统功能模块划分 (5)第3章数据采集与传输 (6)3.1 电梯数据采集技术 (6)3.1.1 传感器部署 (6)3.1.2 数据采集终端 (6)3.1.3 数据采集频率 (6)3.2 数据传输协议与方式 (6)3.2.1 数据传输协议 (6)3.2.2 数据传输方式 (6)3.3 数据加密与安全 (7)3.3.1 数据加密 (7)3.3.2 数据安全 (7)第4章设备监控与管理 (7)4.1 电梯设备监控技术 (7)4.1.1 监控系统概述 (7)4.1.2 监控技术架构 (7)4.1.3 关键技术 (8)4.2 故障预测与诊断 (8)4.2.1 故障预测技术 (8)4.2.2 故障诊断技术 (8)4.3 设备维护与管理 (8)4.3.1 设备维护策略 (8)4.3.2 设备管理平台 (9)第5章运营数据分析 (9)5.1 数据预处理与清洗 (9)5.1.1 数据采集 (9)5.1.2 数据预处理 (9)5.1.3 数据清洗 (9)5.2 数据存储与索引 (10)5.2.1 数据存储 (10)5.2.2 数据索引 (10)5.3 数据挖掘与分析 (10)5.3.1 数据挖掘 (10)5.3.2 数据分析 (10)第6章用户界面设计 (10)6.1 界面设计原则与规范 (11)6.1.1 设计原则 (11)6.1.2 设计规范 (11)6.2 系统主界面设计 (11)6.3 功能模块界面设计 (11)6.3.1 电梯监控界面 (11)6.3.2 维护管理界面 (12)6.3.3 用户管理界面 (12)6.3.4 系统设置界面 (12)第7章电梯远程监控与运维 (12)7.1 远程监控技术 (12)7.1.1 网络通信技术 (12)7.1.2 数据采集与处理 (12)7.1.3 数据传输安全 (12)7.2 远程运维功能设计 (12)7.2.1 实时监控 (13)7.2.2 故障预警与诊断 (13)7.2.3 远程运维指令下达 (13)7.2.4 维保管理 (13)7.3 远程监控与运维系统集成 (13)7.3.1 系统架构设计 (13)7.3.2 系统集成技术 (13)7.3.3 系统部署与维护 (13)第8章系统安全与稳定性 (13)8.1 系统安全策略 (13)8.1.1 认证与授权 (13)8.1.2 数据加密 (14)8.1.3 防火墙与入侵检测 (14)8.1.4 安全审计 (14)8.2 系统稳定性分析 (14)8.2.1 系统架构稳定性 (14)8.2.2 负载均衡 (14)8.2.3 容错机制 (14)8.3 系统备份与恢复 (14)8.3.1 数据备份 (14)8.3.2 灾难恢复 (14)8.3.3 备份验证 (14)第9章系统实施与部署 (15)9.1 项目实施流程 (15)9.1.1 前期准备 (15)9.1.2 系统开发与测试 (15)9.1.3 系统试运行 (15)9.2 系统部署与配置 (15)9.2.1 硬件部署 (15)9.2.2 软件部署 (15)9.2.3 网络配置与优化 (15)9.3 系统验收与移交 (15)9.3.1 系统验收 (15)9.3.2 系统移交 (16)9.3.3 后期维护与升级 (16)第10章系统运行与维护 (16)10.1 系统运行管理 (16)10.1.1 运行监控 (16)10.1.2 故障预警与处理 (16)10.1.3 运行数据分析 (16)10.2 系统维护与升级 (16)10.2.1 系统维护 (16)10.2.2 系统升级 (16)10.3 用户培训与售后服务 (16)10.3.1 用户培训 (17)10.3.2 售后服务 (17)第1章项目背景与需求分析1.1 电梯行业现状分析我国城市化进程的加快，高层建筑日益增多，电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其市场需求持续增长。
电梯梯控改造方案
电梯梯控改造方案一、引入智能梯控系统当前市场上，有多种智能梯控系统可供选择，可以根据物业的实际需求和预算选择合适的系统。
智能梯控系统能够实现多种功能，包括远程监控、故障自诊断和自动报警、自动行程计算和优化等。
二、故障监测与预警功能智能梯控系统能够监测电梯的各项参数，并实时传输给系统。
系统可以通过设置合理的阈值，检测到电梯的异常情况，并发出警报。
例如，当电梯速度异常、承载能力超载、井道烟雾等情况出现时，系统将立即发送警报信息到管理中心，并通过手机APP通知相关人员。
三、故障自动排除功能在故障发生时，智能梯控系统可以自动切换到备用控制器，确保电梯的正常运行。
同时，系统还可以通过远程控制电梯的运行，排查故障原因，并提供具体的排除方案。
这样可以减少维修人员的工作量，缩短故障排除时间，提高电梯的可用率。
四、自动行程计算功能智能梯控系统可以通过自动计算电梯里程数、载客量等参数，实现电梯的智能调度。
例如，系统可以根据早高峰和晚高峰的客流情况，自动调整每层的停靠时间，提高电梯的运行效率。
系统还可以通过记录乘客的乘梯时间和目的地信息，实现智能学习和优化调度，进一步提升电梯的运行效率。
五、防滞空功能电梯滞空是指电梯在其中一层停留的时间过长，导致其他乘客无法正常使用电梯的情况。
智能梯控系统可以通过计算乘客的上下楼需求和电梯容量，及时判断是否会发生滞空情况，并采取措施避免滞空。
例如，系统可以在发生滞空情况时，自动调整电梯的运行方向和行程计划，确保其他乘客正常使用电梯。
六、用户信息管理功能智能梯控系统可以记录乘客的相关信息，包括身份信息、乘梯时间和目的地等。
这些信息可以用于调度优化、安全监测和事故调查等方面。
同时，系统还可以通过身份验证，确保只有合法的用户才能使用电梯，提高电梯的安全性。
综上所述，电梯梯控改造方案能够提升电梯的自动化程度、安全性和功能性。
通过引入智能梯控系统，可以实现故障监测、预警和排除功能，提高电梯的可靠性和运行效率。
梯控解决方案
6.人员培训与考核：对电梯运维人员、乘客进行培训，确保掌握相关知识和技能。
7.正式运行：梯控系统正式投入使用，持续优化系统性能。
五、项目评估与优化
1.定期评估电梯运行状况，确保电梯安全、可靠。
2.根据乘客反馈，优化梯控系统功能，提升乘梯体验。
3.减少电梯能耗，降低运维成本。
4.提高电梯管理水平，实现智能化、精细化管理。
三、解决方案
1.电梯选型与配置
（1）根据建筑用途、楼层高度、乘客流量等因素，合理选型电梯。
（2）配置合适的电梯数量，确保高峰时段乘客乘梯需求得到满足。
（3）选用符合国家标准的电梯设备，确保电梯安全、可靠、节能。
2.电梯控制系统
2.电梯选型与采购：根据需求，选型合适的电梯，进行采购。
3.系统设计：完成梯控系统的设计，确保系统功能完善。
4.设备安装与调试：按照设计方案，进行设备安装、调试。
5.系统试运行：进行梯控系统试运行，确保系统稳定可靠。
6.人员培训与考核：对电梯运维人员、乘客进行培训，确保掌握相关知识和技能。
7.正式运行：梯控系统正式投入使用，持续优化系统性能。
五、项目评估与优化
1.定期评估电梯运行状况，确保电梯安全、可靠。
2.根据乘客反馈，优化梯控系统功能，提升乘梯体验。
3.结合运维数据，调整电梯运维策略，降低运维成本。
4.探索新技术、新方法，提升梯控解决方案的智能化水平。
本方案旨在为建筑提供一套合法合规的梯控解决方案，以提高电梯运行安全、效率，降低运维成本，为乘客带来舒适、便捷的乘梯体验。在实施过程中，需严格遵循国家相关法律法规，确保项目顺利进行。
三、解决方案
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BD2016\32非接触式IC卡指定楼层智能梯控管理系统解决方案沈阳百达技术识别有限公司地址:沈阳市和平区三好街79号奉天硅谷B1205电话:400-000-46331 公司简介32系统主要亮点优势43 系统接线示意图以及组成64 工作原理及安装方式95 针对**小区进行的独特设计及使用流程106 系统功能特点及参数117 软件功能特色138 质量保证方案及售后服务141 服务机构142 系统培训153 售前服务154 售中服务155 售后服务166服务承诺161 公司简介沈阳百达识别技术有限公司成立于2004年。
是以梯控系统、门禁系统、出入口控制系统等“一卡通”系统设备的研发、销售于一体的专业性研发型企业。
从公司成立之日起，就以自主研发“一卡通”产品为主导，经过10年的技术沉淀与累积，以及市场运作、信息反馈，产品升级换代，如今已成为国内同业中最稳定的产品之一。
其中智能梯控管理系统（电梯门禁系统）是我公司第五代智能IC卡电梯管理控制器，已成功通过公安部检测中心检测。
强大的公司技术实力、完善的售后服务体系，给客户的后续使用及个性化服务带来了极大的便利。
全面满足了国内外各种电梯管理的各类需求。
2010年，我公司自主研发并在东北地区首家推出免布线式“IC一卡通”系统操作平台，这是真正意义上的“一卡一库一密”的一卡通系统操作平台，不仅可以实现门禁系统、远距离出入口控制系统、电梯控制等系统使用同一张IC 卡，同一套管理软件平台，同一个数据库，同一个密码进行管理。
同时提高了加密性能，将射频卡“一卡通”推向了一个全新的领域。
并于2009到2014年连续六届被评为“东北安防十佳供应商”称号。
同时，我公司也是中国电梯协会会员单位，沈阳市公安局技防办会员单位，并且通过了国家电梯质量监督检验中心的认证和公安部安全与警用电子产品质量检测中心的认证。
本公司拥有一个极富团队精神的集体，秉承以人为本的管理思想，凝聚了一批管理、研发及营销等各方面的骨干精英，并紧密地团结在一起。
我们依靠长期以来点点滴滴的不断积累和改进来实现更高的目标，把技术创新作为公司蒸蒸日上的源泉，超越自我的动力，产品零售后是百达人永远不懈追求的目标。
我公司愿与您携手共进，共同见证发展中的百达，壮大中的百达。
共创智能一卡通领域更大的辉煌！2系统主要亮点优势1.能严格控制每张卡的出入楼层。
2.可设定到达指定楼层，刷卡只允许到达该卡所授权的楼层3.可实现按使用时间收费，有效期长短任意设定4.可实现按次收费，收费金额任意设定。
5.发卡容量不限6.本系统不与电梯本身任何系统功能发生冲突7.适合所有类型电梯安装使用，与电梯本身系统采用无源触点连接，两者完全隔离，不会对电梯原有性能产生任何影响；8.有效期设定，卡片到期自动失效9.报警提示、非法卡提示、余额不足提示10.无需布线，安装简单，软件易操作11.完善的软件发卡授权管理12.所有输入/输出均带电压动态保护，防止误接线损害门禁主机13.所有继电器输出带有瞬间过压保护14.采用可拆卸式的接线端子15.多组运行状态指示灯，方便调试、设备运行状态更加直观16.采用抗雷击设计，可耐击达500KV17.2路消防联动报警输入，确保安全万无一失18.与可视对讲实现访客联动3 系统接线示意图以及组成3.1接线示意图3.2线路原理图3.2硬件组成4 工作原理及安装方式电梯控制的工作原理是通过截取电梯的控制面板, 把电梯按键直接连在控制器的输入端子, 控制器的输出端子连在电梯逻辑控制器的输入端,在正常状态下,输入端子处于封闭状态不接收信号,当读卡器读到有效卡后,相应的输入端子开放,按下电梯楼层按键,对应的输出继电器动作,电梯逻辑控制器接受到信号开始运行. 原理方框图如图：5 针对**小区进行的独特设计及使用流程1、我公司提供的本方案中控制主机设备不联网，一台控制主机可实现全部功能。
2、首先由物业公司或管理层指定一个管理中心，该中心主要职责是对业主（用户）卡进行发卡授权，如果涉及收费可同时进行收费。
3、管理中心需要配备一台电脑及一个专用IC卡发卡器，发卡器由我公司提供，外观图片见上图。
4、用户需要到管理中心，由管理人员通过发卡器对IC卡进行授权，该发卡器为可读可写，对IC卡内扇区进行加密写入数据操作，因此必须将卡拿到管理中心经过授权后方可使用。
5、卡的权限可以是一层，也可以是多层，管理卡也可以设定为全部通用或所有小区电梯，根据管理人员的要求进行管理。
6、由于小区业主原来已经有卡，因此无需换卡，直接使用业主原来的IC卡既可。
7、业主卡经过授权后即可到自己所在单元的电梯刷卡，刷卡后即可按自己所在楼层的按键到达所在楼层。
8、业主卡如果丢失可以到管理中心申请，经管理中心挂失后重新领取新卡。
9、该业主卡经过授权后不与原来所使用的门禁及停车场等系统冲突，各行其职，可以实现一卡通用。
10、目前我公司电梯主控制器设计为16、32层，超过32层需要增加一个扩展板，每增加一个扩展板可再增加控制32层。
6 系统参数技术参数：IC卡：Mifare1 13.56MHZ工作电压：12VDC通信接口：485静态工作电流：＜100mA动态工作电流：＜700mA工作环境：温度-40℃~70℃，湿度0~90%不结露卡片容量：65536抗静电干扰：15KV输出接口：可选16、32组继电器输出，分别控制16、32层电梯响应时间: ＜0.2秒平均无故障时间：＞10000小时时钟精度：30天内误差0.1秒读卡距离：20mm～70mm尺寸规格：16层：长165mm ×宽153mm ×厚20mm 蓝色32层：长220mm ×宽153mm ×厚20mm 蓝色外箱尺寸：长230mm ×宽230mm ×厚60mm7 软件功能特色软件功能完善，包含了现在电梯门禁控制系统所需要的所有功能，本软件采用模块化结构设计、各模块结构清晰、功能齐全、简单清晰易操作。
基本数据模块：本模块实现了对管理人员的各种基本设定，可实现不同的管理员实现不用的操作权限卡片管理模块: 本模块实现发卡，充值、退卡、设置时间卡、管理卡等各种对卡的操作、卡片加密客户可自行选择、卡片可外采。
发卡模块中人员信息清楚全面，设有楼栋号、单元号、门牌号、姓名、电话等报表查询模块:本模块实现了对发卡、充值等各种财务数据的查询、统计、打印等各种操作，多条件查询、多种表的灵活查询方便了物业财务的各种统计、打印。
而且可以通过不同种的查询条件实现找到不同用户，对其权限、有效期进行设定。
数据管理: 本模块实现了数据的备份保存，数据的恢复，可以防止当电脑出问题后，数据的及时恢复，本软件数据自动定期备份，保存，无需特意去操作备份控制器密码设定：可实现不同的小区实现不同的管理，避免相互之间干扰8 质量保证方案及售后服务质量保证方案及售后服务本公司将提供售前的技术咨询服务、售中的技术维护培训和操作使用培训，以及一年内提供免费售后服务。
（人为或自然灾害引起的故障或损坏除外），终身维护；系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年。
8.1 服务机构本公司始终坚持客户就是上帝的原则，公司建立了完善的售后服务体系统及智能联动团队，从普通员工往上直到总经理都会友好热情的回答客户的每一个问题。
用户的每一个问题都是公司要解决的问题。
售前组主要完成用户的咨询和常见问题解答，同时完成工程项目中的一些辅助协调工作。
技术支持部门拥有多名现场经验非常丰富的技术支持工程师，能够面对各种复杂的现场，排除故障。
必要的时候，技术工程师会直接深入现场，定位各种故障，给出完善的解决方案。
8.2 系统培训根据不同情况，本公司将派资深专业讲师到现场，向使用方提供免费专业技术培训和普通操作培训各一次，受训人员及数量由甲方指定。
客户培训包括技术培训和操作培训。
技术培训的对象是使用方的管理维护技术人员，操作培训的对象是具体操作设备的操作员。
培训在现场进行，由使用方提供场地。
培训目的是：让用户能够正确的管理和使用本公司的产品，保证一卡通系统的顺畅运行。
8.3 售前服务8.3.1．问题解答对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答，不厌其烦、亲切友善。
8.3.2．制作方案根据客户要求，对客户进行实地考察，形成客户系统方案，供客户选择系统使用。
8.4 售中服务8.4.1．系统施工通过对施工对象的实际考察，制定用户系统实施方案，并按照方案进行系统实施。
8.4.2．系统培训:对用户系统的有关人员进行全面培训。
8.4.3．现场支持系统投入试运行后，指派专人辅助用户使用系统，帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统，结合试运行情况按照用户要求，对某些功能作出调整和修改，使系统更趋于完善。
8.5 售后服务8.5.1．用户登记设有用户登记卡，保存有各用户的详细资料以便于更好的服务于用户。
8.5.2．专人维护制定专门的维护人员，经过严格的培训，可随时提供最完善的服务。
8.5.3．迅速响应设有服务热线，当设备出现任何故障时，只需拔打热线电话，本公司的技术人员会以最快的速度提供解决方案，必要时尽快赶到现场。
8.5.4．系统服务系统投入使用后，二年内对系统硬件出现的故障，将提供免费维护，二年后硬件维护修理只收取成本费，并对系统进行终身维护。
8.6服务承诺在确保工程质量的前提下，本公司作出如下技术服务和售后服务承诺：1）凡由建设方委托本公司完成的工程项目，本公司将提供一年保质期维护服务，保质期从建设方竣工验收之日起计。
保质期满后将愿意继续签署维护服务合同，提供终生维护服务。
2）保质期内因工程施工质量原因或系统调试质量原因或产品制造质量原因导致的运行故障或产品损坏（易损易耗品除外），本公司将免费改善系统性能，免费更换问题产品，改善工作直至使用方满意。
3）保质期内非本公司责任原因（如不可抗拒力、非本公司人员故意或无意人为损坏、使用方操作使用不当或运输储存不当、其它设备故障导致等）造成的运行故障或产品损坏，本公司将及时响应建设方的要求，配合改善系统性能，更换问题产品，改善工作直至使用方满意。
4）凡由本公司向建设方提供的产品（易损易耗品除外），本公司将提供一年保修期维修服务，保修期从接收货物之日起计。
保修期满后将愿意继续提供终生维修服务。
沈阳百达识别技术有限公司关印。