行风建设自查自纠及整改情况报告
政风行风整改报告(最新5篇)
政风行风整改报告(最新5篇)政风行风自查自纠及整改报告篇一办事处教育系统民主评议政风行风自查自纠及整改报告为了贯彻落实市教育局民主评议政风行风工作文件精神，深入推进**镇教育系统民主评议政风行风工作，实现教育政风行风的根本好转，切实办好人民满意的教育，**办事处在组织全体校长和各学校自行组织教师观看湖北电视台"落实责任，教育惠民"媒体问政节目的同时，结合前段时间自查自纠情况，针对辖区内各学校政风行风评议工作情况开展了回头看，认真组织开展了对辖区服务对象的电话回访，结合回访结果与学校自查情况，总结取得的成绩，疏理了存在的问题，本着有则改之，无则加勉的原则，改进办事处及各学校的服务水平和服务质量，让政风行风评议工作真正成为促进教育自身良性发展的不竭动力。
现将再次回访和自查自纠情况汇报如下：一、值得肯定的方面1、**教育整体工作作风比较扎实。
全镇各学校严格遵守中央"八项规定"、省委"六条意见"和市委《实施细则》，切实加强学校自身作风建设。
广大教师围绕"三抓一促"要求，服务学校，服务学生，服务群众，学校办学质量不断提升。
2、各中小学办学行为规范有序。
全镇各学校坚持校务公开，实行民主决策，设立服务电话、征求意见箱，开通电子邮箱，广纳民意；严格规范办学行为，无乱办班、乱补课现象，没有分重点班和非重点班，切实注重减轻学生课业负担。
3、教师师德师风比较严谨。
广大教师以高度的责任感，全身心地关爱学生，从未发生体罚学生的现象。
同时，严格自律，做到了不以教谋私，不接受和索要学生及家长钱物，不接受学生家长宴请，不违规推销教辅材料，不搞有偿家教。
4、学校财务管理严格执行财经纪律。
各学校严格执行财务管理制度，无乱发滥补、乱开滥支和超标准公务接待、报销条据的现象；严格落实食堂财务管理规定，无虚报、挤占学生生活费的现象；学生资助资金管理规范，有效使用，无挤占、挪用、截留、缓发学生资助资金的现象。
自查自纠报告范文6篇
自查自纠报告范文6篇认真表达出来贯彻我院07年民-主评议行风活动的指导意见和要求，并在此基础上，认真做好行风建设自查自纠工作。
一、行风建设情况我处工作人员本学年以来能认真履行纪检、监察、审计、信访等工作，较好地完成了上级和学院党委交带的各项工作任务，努力做到“服务、求真、民-主、和-谐”。
（一）围绕中心，提高服务水平。
当前，着眼于实现建设具有创新特色的名牌地方院校的目标，做好迎接国家本科教学水平评估工作这一中心工作，我处工作人员不断改进工作作风，从服务态度上抓起。
在服务态度方面，对来我处办事的教职员工和学生，我们能做到鼎力支持，笑脸相迎，细心服务，对来访群众反映的结构性问题，能立刻解决的当场解决，一时解决不了的说明原因，并及时与有关职能部门协调处理，绝不扯皮、推诿。
我们设计办公室公示内部审计工作和信访工作的办事业务流程，为教职工和师生提供更好的目标程序，增加办事透明度。
（二）求真务实，提高管理水平。
一年来我处健全例会制度，通过处务会议，及时研究、解决上级及学院领导交办的各项工作，使我处为工作有条不紊地开展。
本学年度，我处处理群众来信来访工作34件（次），结案33件（次），结案率达97%；开展以“加强党风廉政教育、促进作风建设”为主题的征文活动；认真组织广大党员应邀参加干部参与市首届“却金杯”廉政书画大赛，全院共收集格调高雅、寓意性强参赛书画作品30余幅，其中二人的作品金堂县优秀奖；以收看各党总支为区县组织广大师生收看《清风南粤》专题节目，通过集体收看电视节目、登陆校园网等表现形式，共有4219（次）参加，其中学生3852人，教师367人，并撰写了研习大量学习心得体会；我们认真做好宣传组织工作，将上级部门的和有关制度建设规定编印成《纪检监察审计宣传教育个人专辑工作专辑》200分余册分发给全体党员干部学习；今年五月份，学院纪委还开通了“理工热线”留言板，让广大明确要求师生为学院的管理提供好的意见和建议，留言板跟踪显示反馈师生反映的热点和难点，开业至今反映热烈，共收集留言75条，回复60条，广大师生踊跃建言献策，医学院有效地提高了学院的管理水平，维护了学院的稳定，为构建和-恢校园作出了努力。
行风建设自查自纠报告及整改措施
行风建设自查自纠报告及整改措施
自查自纠报告：
根据公司对行风建设的要求以及对本部门的评估，我们制定了自查自纠报告如下：
1. 在员工素质方面存在问题。
部分员工缺乏团队合作意识，无法有效地与他人沟通和协作。
在此次自查中，我们发现部分员工存在不负责任、敷衍了事的情况。
2. 领导层作风存在问题。
领导层在决策时缺乏透明度，未能充分听取下属的意见和建议。
同时，工作分配不够合理、公平，导致一些员工工作负荷过大，而另一些员工工作不充分。
3. 内部沟通不畅。
部门内部沟通渠道不够顺畅，信息传递不及时、不准确，导致工作效率下降，出现了一些重复劳动的情况。
整改措施：
针对以上问题，我们制定了以下整改措施：
1. 提升员工素质。
开展相关培训，加强员工团队合作意识和沟通技巧的培养，同时制定绩效考核机制，激励员工积极参与团队合作。
2. 改善领导层作风。
领导层要加强与员工的沟通，定期召开团队会议，听取员工的建议和意见。
同时，确保工作分配合理，
减轻一些员工的工作负担。
3. 完善内部沟通体系。
建立内部沟通渠道，确保信息传递的及时、准确性。
同时，加强跨部门协作，减少重复劳动。
以上是我们部门的自查自纠报告及整改措施，我们会持续跟进实施，并不断评估和改进行风建设工作。
作风建设自查报告及整改措施7篇
作风建设自查报告及整改措施7篇作风建设自查报告及整改措施7篇范文作风建设自查报告及整改措施篇1近段时间在学校学习有关行风建设文件及《中小学教师职业道德规范》与教育部《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》等条例法规，我认真剖析，结合自己工作的实际，反思自己在思想作风，工作态度方面存在一些问题。
（1）理论学习不主动，学习自觉性不太高，利用工作空闲时间或业余时间学习较少，平时只是在单位组织的学习活动中参与政治理论学习，主动性还不够。
（2）教学中，对于成绩较差的学生帮助、辅导不够，特别是有些留守学生，平时对他们关心、爱护较少。
（3）规章制度落实执行不够，在我校“五日工作制”中，对于集体备课，教学开放日上只是应付形式，缺乏主动精神，使制度落实不能到位。
我想今后应从以下几个方面入手进行整改，不断完善自我：（1）要进一步更新观念，保持创新精神，打破旧的传统思维模式，用发展的眼光、新的思路看待问题开展工作，克服畏难情绪，增强工作的能力，务实高效地做好本职工作。
（2）事事从我做起，从小事做起，做其他同志的表率。
（3）搞好业务学习，政治学习，积极参加网上研讨，提高自身素质。
（4）加强廉政建设，严于律己。
在今后的学习和工作中，我要牢固树立廉洁自律，教书育人的宗旨，不断学习，还断提高自身素质，为武当路小学的发展做出自己应有的贡献。
作风建设自查报告及整改措施篇2通过作风建设自查活动，我认真对照自己平时的实际工作及思想动态，进行了认真的反思，深深感到自己在学习、工作方面还存在不少问题，与学校上级要求相比，还相差甚远。
为警示自己，修正错误，以利学习工作，就本人在各方面存在问题自我分析如下：一、存在的问题：1、学习不够彻底。
一是缺乏学习的主动性，习惯于为解决问题、应付问题而学习，没有养成良好的学习习惯，学习上习惯拖沓，一些不感兴趣的科目学习流于形式。
二是缺乏学习的系统性，只注重学习与当前相关的知识，一知半解，缺乏深入的研究，总是在应用是才发觉掌握的知识不够。
行风建设自查自纠报告
行风建设自查自纠报告尊敬的领导：我公司高度重视行风建设工作，为进一步提高公司自身形象和员工素质，特对公司行风建设开展了自查自纠活动，现将自查自纠情况报告如下。
一、自查情况我们通过对公司各个部门的走访、调研和问卷调查，发现存在以下方面的问题：1.存在一些人员缺乏管理意识，对公司制度认识不到位，执行不力。
2.公司部分员工存在工作时不重视时间观念，迟到、早退等情况比较严重。
3.公司部分员工工作态度不严谨，质量不高，对于工作中的小细节不重视，对公司的形象产生了不良影响。
4.存在部分员工没有规范的语言和仪态，对客户或者同事的态度不文明，给公司带来了危害。
二、自纠情况我们针对自查问题，积极采取措施加以整改和改进：1.加强对公司制度和规章制度的宣传和教育，让员工深刻认识企业制度的重要性。
2.制定详细的考勤制度，并严格实施，对迟到、早退的情况给予处罚。
3.培训员工的工作技能和业务水平，提高员工工作素质，加强对员工的工作监督。
4.加强员工文明礼仪的教育，促进员工心理素质的提高，培养良好的职业道德。
三、落实效果经过上述自查自纠活动，我们的行风建设有了积极的变化：员工的管理意识得到了提高，很多员工自觉加强了对人事规章制度的认知和学习。
从而使公司的各项制度得到全面贯彻，营造了良好的工作氛围。
员工的时间观念得到了明显改善。
班组长加强了对员工的考勤管理，减少了迟到早退情况。
大大提高了员工的工作效率和工作积极性。
员工的工作态度明显改善了，规范了员工的工作质量。
加强对员工的业务培训和技能训练，签订了员工的工作岗位责任书，为工作保质保量提供了有力的保障。
员工的文明礼仪得到了有效回归。
公司加强了礼仪推广和提高员工的文明意识，现场教职工长训练，巡查视察等实际行动，为公司文化建设注入了新的活力。
四、今后的工作行风建设是公司的长期工作，今后我们将持续加强公司的宣传和教育，引导和培养员工文明文化素养，修身立业，不断提升企业管理水平，不断将自纠方式延伸至公司内部，确保公司行风建设的稳定和可持续发展。
行风建设自查自纠及整改情况报告
行风建设自查自纠及整改情况报告尊敬的领导：为了进一步推进行风建设，提高企业形象和员工满意度，我们公司自上次行风建设检查以来，针对上次检查反馈的问题，认真开展了自查自纠和整改工作，现将情况报告如下：一、自查自纠情况针对上次检查中存在的问题，我们成立了专门的自查小组，全面梳理了公司的运营流程、管理制度、人事管理、经营决策等方面的情况，并对相关部门进行了深入调查和检查。
通过自查，我们发现一些问题：一是制度不完善。
我们发现一些管理制度并不完备，存在空白和漏洞，导致队员执行时约束力有所不足。
二是队伍素质不高。
我们在自查中发现，一些员工的工作态度不够认真，行事不够规范，管理能力不强，对公司的影响较为明显。
三是工作细节偏差较大。
在自查中，我们还发现了一些工作流程或细节存在偏差，致使公司对外服务质量有所下降。
二、整改工作情况在发现问题后，我们积极组织相关部门进行改进工作，整改方案如下：一是完善制度。
我们起草了一份完备的公司制度文件，具体强化了各个管理环节，从人事流程到工作流程，力求制度化管理。
二是强化队伍素质。
我们采取积极措施，严格按照职责分配工作，为员工提供有效的培训和实战经验。
我们还鼓励员工自我进步，树立正确的工作态度和服务意识，推动员工个人和企业的共同发展。
三是修正工作细节偏差。
我们特别重视工作细节的正确性，严格按照规定的流程和制度执行工作。
我们通过提醒、培训等方式让员工提高工作细节的正确性，在工作性质上保证服务的质量。
三、效果评估在整改工作的过程中，我们始终坚持着勤奋创新的理念，不断寻求更好的改进方案。
经过近期的工作整理和比对，我们发现整改工作已取得了显著的效果。
首先是员工的态度有所改变，工作耐心和精神集中度得到了提高。
其次，在营销管理上，取得了一定的成效，市场占有率有了可观性的增长。
最后，我们发现，在关注度上，公司得到了更多关注和支持，公司形象也得到了进一步的提升。
四、未来计划通过这次整改，尽管我们取得了比较明显的成效，但我们认为这只是一个开始，未来我们仍要继续推进自查自纠和整改工作。
学校作风建设自查自纠情况报告（通用15篇）
学校作风建设自查自纠情况报告学校作风建设自查自纠情况报告（通用15篇）时间过得真快啊，工作已经告一段落了，回看这段时间的工作，有惊喜，也存在着问题，是时候抽出时间写写自查报告了。
那么一份详细的自查报告要怎么写呢？下面是小编整理的学校作风建设自查自纠情况报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
学校作风建设自查自纠情况报告篇1为深入贯彻落实教育系统开展的学校作风建设文件精神，为了保证我校作风建设的实施，根据教育局和学区的安排部署，我校着力从学校管理、制度建设、教育教学、学生管理、教师队伍建设、后勤保障等方面扎实开展自查活动，组织全体教师认真学习教师法等相关法律法规，集中召开民主生活会，教师之间相互交流谈心，以批评和自我批评形式寻找工作中的差距和不足，同时也找出了我校目前在工作中存在的问题和不足，明确了今后工作的方向，现就我校各方面存在的问题归纳如下：一、存在的问题1、对教育方针、政策、法规、会议精神等内容组织学习不够。
且部分教师学习积极性不高。
2、部分制度有待于进一步完善。
如《教师考核细则》、《班级工作量化制度》、《教师请假制度》等。
3、对教师的管理和要求不够严格，个别同志出现上班迟到、早退、课堂早离等现象，或从事与工作无关的事情，缺乏团队意识，作风涣散、纪律松弛，影响我校的精神面貌和工作效率。
4、良好的教风、学风有待进一步形成。
5、对学生的管理没有形成合力，只有值周老师和班主任管理，其他科任教师视而不见。
6、学校工作创新不够，墨守成规。
7、教师接受培训，自修或业务进修积极性不高。
8、师生的文体活动开展的较少。
9、教师教育教学观念陈旧，方法老化。
10、对学困生等的学习辅导、心理疏导不够。
二、整改措施一是进一步解放思想，在创新上下功夫。
牢固树立奋发有为、争创一流的观念，强化质量意识，紧紧围绕全校中心工作解放思想、大胆创新、认认真真地做好每一项工作；把创新意识贯穿于学校工作的全过程，努力跳出以前的思路和框架，在保证质量的基础上不断求新、求活；大力开展调查研究，及时解决出现的新情况、新问题。
行风建设自查自纠报告
行风建设自查自纠报告自查自纠是党风廉政建设的重要内容，也是一种自我监督和整改的方式。
自查自纠可以有效地发现和纠正存在的问题，加强党风廉政建设，提高党的形象和执政能力。
为了进一步加强我单位的党风廉政建设，特进行自查自纠报告，完善党风廉政建设。
一、自查情况1.机关党员在执行公务过程中存在违规违纪行为通过对机关党员执行公务的过程进行全面梳理和检查发现，部分党员存在违规违纪行为。
具体表现为在公务执行过程中，存在违反工作程序、超范围职权、滥用职权等问题。
2.党员干部在工作中存在违纪违法行为有些党员干部在工作中出现了违纪违法行为，如公款违规报销、收受礼品礼金、违规干预司法案件等问题。
3.党员领导干部在纪律和规矩方面存在问题在党员领导干部中，有的人在党纪政纪方面存在问题，如不执行党中央、省委、市委的决定和部署，擅自改变工作安排，对下属不顾工作实际情况要求超标完成任务等。
4.部分党员在廉政方面存在隐患部分党员在廉政方面存在隐患，如公私不分，擅自接受礼品礼金，涉嫌利益输送等问题。
二、自纠措施1.严肃查处违规违纪行为对发现的违规违纪行为，我们将采取严肃查处的措施，依照党纪国法进行处理，并严格按照程序和要求进行通报曝光。
2.加强工作流程规范化管理针对违反工作程序、超范围职权等问题，我们将加强工作流程规范化管理，建立健全详细的工作程序，明确责任和权限，并加强督促和监督，确保各项工作按规定程序进行。
3.加强党风廉政教育通过加强党风廉政教育，提高党员对党风廉政建设的认识和理解，增强党员对廉政的自觉性和主动性，树立正确的权力观、利益观和责任观。
4.加强监督和督查加强对党员干部履行职责的监督和督查，重点关注工作过程中可能出现的廉政风险和问题，及时发现并纠正问题，加强对党员的监督。
5.规范廉政用权加强对公款管理、财务报销、礼品礼金的管理监督，规范廉政用权，加强对党员的廉政约束，防止因利益输送而腐蚀党性。
6.加强党风廉政建设宣传通过开展丰富多样的党风廉政建设宣传教育活动，提高党员的廉政意识，推动全体党员自觉遵守各项规章制度，加强廉政风险防范和监督，形成良好的廉政风气。
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行风建设自查自纠及整改情况报告
行风建设自查自纠及整改情况报告
今年6月份以来，张家港电信南丰支局按照XX年民主评议行风的总体部署，将落实民主评议行风工作作为实践科学发展观、促进企业规范经营、强化管理和提升服务的重要举措，精心组织、周密部署、扎实推进。
现将相关工作汇报如下：
一、南丰电信支局营业网点的基本情况
张家港市电信南丰支局于1998年9月邮电分营后设立，位于南丰镇区，为南丰辖区内的
各类用户提供包含固定电话、宽带互联网、天翼3g等全方位优势高效的综合通信服务。
支局现有员工18人，平均年龄32岁，大专以上学历占60%。
在市局的指导和支持下，依托优异的通信技术和全覆盖网络设施，支局为南丰的经济社会发展和新农村建设提供了强有力的通信保障。
1995年6月，南丰实现“村村通电话”;XX年，在实施“宽带全覆盖”工程后，南丰所有行政村实现“村村通宽带”;XX年，全面启动“光网工程”建设项目，加快推进光纤宽带进村到户。
在加快通信发展的同时，支局始终坚持把强化服务意识、提高服务水平作为重要工作，以
服务为己任，不断创新服务方式，努力提高客户的满意度，XX年被评为“张家港市文明单位”。
在全省电信系统XX-XX年度“构筑温馨家园创建和谐支局”建设活动中，南丰电信支
局被授予"三星级支局"称号。
二、行评工作主要做法
(一)强化领导，落实制度，周密部署行评工作
1.以支局为第一责任人，以各支局各班组长，全体员工共同落实行风行风评议工作。
2.制定实施方案，张家港电信分公司《XX年民主评议行风活动实施方案》，对行评工作作了安排部署;南丰支局在公司指导性文件基础上，进一步细化本单位行评实施方案，抓好落实，形成“上下联动、左右互动、齐抓共管”的良好工作机制。
3.建立完善的行评工作日常管理机制。
一是建立行评例会制度，每月召开行评例会，了解
行评进展情况，研究部署下一步工作。
二是是建立督促检查制度，检查行评工作落实情况，督导各项行评工作落到实处。
三是建立行评意见反馈机制，确保用户意见得到及时反馈。
四是建立考核制度，将行评工作开展情况纳入绩效管理，每月进行考核，年终进行总评。
(二)做好宣贯工作，积极营造行风评议活动参与氛围
1.全体动员，广泛发动。
公司于6月29日支局召开启动大会，支局全体人员参加了会议。
2.加强宣贯与培训，确保员工知晓率。
3.积极对外宣传，扩大客户知晓率。
(三)聚焦客户，开门纳谏，充分听取社会各界意见
6月份以来，通过开展客户走访、用户投诉分析等多形式、多渠道收集信息：
1.通过10000号客服热线用户投诉，整理意见与建议6条。
2.通过营业窗口搜集用户意见
与建议3条。
3.通过走访村、社区、企业客户20家，搜集整理客户意见与建议12条。
(四)面向社会，公开承诺，诚恳接受社会监督
为切实规范电信服务，提高服务效能，接受社会监督，我们在上级主管部门的统一部署下，通过各种媒介向全市人民做出诚信服务、便利服务、快捷服务的10项公开承诺：
1.在营业厅、网上营业厅等渠道，对所销售产品明码标价。
2.在营业厅的自助终端和网上营业厅等渠道，向用户免费提供最近6个月的详单查询服务，让用户明白消费。
3.用户可通过营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、10000号、短信等多种渠道自由订退增值业务。
4.对用户的投诉及障碍申告，进行100%回访，服务问题及时解决。
5.多种渠道随时随地为用户提供服务。
6.装机预约，快速上门;固定电话和宽带装移机时限：24小时内确认装机条件并回复客户，对于具备条件的用户，可预约确认24小时后上门装机。
7.障碍投诉，限时办结。
固定电话和宽带障碍修复时限：城镇不超过48小时，农村不超
过72小时。
省内移动业务投诉处理不超过48小时。
(五)认真自查，分类整改，确保评议工作取得实效
对于客户提出的意见和建议，支局上下高度重视，在行评例会上重点研究、专题布置。
采取边收集、边整改、边提升的工作方式，确保取得实效。
1.对用户正常流程下的投诉实行派单解决。
针对客户通过10000号热线、qq客服、总经
理热线等渠道的投诉，按照现有的闭环处理流程加以解决。
2.对用户、员工反映或建议的共性问题实行分类解决。
在分类清理的基础上，明确责任，
深追问题产生的原因，从技术上、流程上和管理制度上进行问题的优化整改，确保从源头
上解决。
三、自查自纠中发现的主要问题
通过对外搜集客户意见，对内清理各个服务流程和环节，我们归纳整理出了需要进一步优化、提升和改进的五大类问题。
(一)关于促进发展方面的问题
1.存在社区电信便民设施和便民手段不足的问题。
2.存在网上营业厅、掌上营业厅功能有待完善、界面使用不方便的问题。
3.存在个别区域线路资源不到位，无法满足客户电话、宽带装机需求的问题。
4.部分企业客户反映电信新业务宣传不够、缺乏体验。
(二)关于执行力方面的问题
1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客户未经接受方允许频繁发送商业广告或不良信息的现象。
2.在电话实名制落实方面，存在少数环节把关不严，获取用户信息不全的问题。
3.在落实“明白消费”方面，存在部分增值业务合作商未经用户认可开通业务、定制过程无资费提示、开通过程不规范等问题。
(三)关于“公开透明”方面的问题
1.存在不同途径对套餐产品及资费解释口径不一致，引起用户争议的问题。
2.存在“装机、移机、修障”时限等服务标准宣传不到位，用户知晓率不足的问题。
(四)关于服务效率方面的问题
1.存在业务高峰期部分城区营业厅用户排队等候时间过长的问题。
2.存在“装机、移机、修障”未按预约时间上门服务问题。
3.少数障碍维修不彻底，存在反复障碍的问题。
(五)关于网络质量方面的问题
1.在部分区域尤其线路老化的老住宅区和偏远农村，存在宽带上网速不稳定，网速较慢的问题。
2.在高层住宅小区、写字楼和商业楼的地下区域和部分城郊结合部等个别区域，存在移动信号不稳定、信号干扰大的问题。
3.在上网高峰期及用户集中区域，存在无线宽带网速慢、易掉线等问题。
我们对上述5大类15项问题进行了深入分析，从客观上看，随着融合业务的发展和新业
务的不断推出，相对于其他运营商，在咨询、受理、修障、缴费等方面都更为复杂。
受大规模的市政建设影响，大面积故障频发，给“装机、移机、修障”工作、10000号热线接续
工作带来较大压力。
从主观上看，因企业精细化管理水平不足，部分流程和环节设置不够
合理，服务细节有所疏漏。
客户经理、营业员、装维人员，特别是合作代理人员等客户接
触点人员服务意识不足，服务技能还需进一步提高等。
受投资与成本制约，网络建设、服务网点和it支撑系统的建设滞后于业务发展和用户规模增加。
四、整改措施及成效
对反映出的问题，我们根据企业自身实际，本着“综合评估、先易后难、务求实效”的原则
加以解决。
主要整改措施有：
(一)持续提升综合能力，满足地方经济和社会发展的信息需求
1.拓展服务网点。
在农村及新兴区域加大服务网点建设工作，提高服务网点覆盖率。
2.推出“社区电信服务站”便民服务。
深入社区，加快建设社区电信服务站，提供业务受理、缴费、充值、“装移修”等便民服务。
3.开展“电子渠道优化月”活动。
根据用户意见，在网厅、掌厅上先后实现了账单查询、营
业厅查询、套餐搜索、订阅账单、密码重置、手机上网包、短信包、免费体验等功能，提供自助服务，用户“足不出户”便可办理多种业务。
经过持续优化改进，力争年底内电子渠
道重点业务受理占比达到14%以上，缴费业务占比达到12%以上。
4.加快城乡信息化基础设施建设。
以“光城计划”为契机，规模推进光纤到户建设，加快满
足客户迅速增长的高带宽需求。
(二)加强管控，强力整治，坚决执行上级规定
1.落实手机垃圾短信治理工作。
建立了10000号服务热线对异常群发短信息行为的监控机制，明确了“网内和网间短信息发送频次”控制标准，避免未经用户许可多频次发送信息。
加强对外宣传，通过媒体、报纸、的士led屏和营业厅窗口向社会发布不良信息警示案例。
强化对合作商的管控，下一步，我们将进一步完善和落实垃圾短信防范、拦截和处理机制，提升技术手段，强化黑名单管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投诉量下降30%。
2.落实电话实名制和防电话诈骗工作。
配合市公安部门建设了防欺诈平台，通过跟踪恶意
催费诈骗电话，事先预警用户。
在电信营业厅张贴温馨提示海报。
全面落实“电话实名制”
要求，规范办理业务，强化用户资料登记的及时性和准确性。
3.落实用户隐私保密工作。
严格遵守信息保密承诺，在信息登记、录入、存储、调用等关
键环节严守信息保密制度，防止用户信息泄漏。
对泄露用户资料的行为，严厉处罚当事人和相关管理者。
至今为止，各环节未发现有泄露用户信息行为。
(三)加强宣传，促进公开透明，严格执行电信规范和标准
1.建立“服务前置”机制，从源头抓起。
成立客户感知体验团队，对产品进行上市前的穿越体验，从源头上确保产品“不带病”上柜。