人力资源管理之绩效管理概述
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员工的工作绩效只是相对于一个特定时间内工作情 况的反映。随着时间的推移，由于激励状态、能力 水平以及环境因素的变化，原本效益差的员工可能 获得相对的改进、提高，同样，绩效好的员工也可 能会退步、变差。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
二、绩效管理
绩效管理（Performance Management） 是管理者确保员工的工作活动以及工作产出 能够与组织的目标保持一致的过程。
GE的绩效管理，走过的是一条从“星星之 火”到“成功秘笈”的道路，实质上是不断发 掘员工潜力，提高员工个人绩效以带动整 个组织绩效，实现企业价值增加的过程。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
GE的绩效管理（续）
80年代末GE提出“群策群力 ”(work out)的口号，同时配合有效 的经常性、制度性的考核评价体系。 经过二十年的发展，GE已经形成了 自己独特的绩效管理系统，并且在这 一系统下，实现了组织绩效和员工绩 效的双赢。
华硕、刘彦杰：《危变——企业人力资源管理危 机解决方案》机械工业出版社，2003年2月
劳伦斯·S ·克雷曼：《人力资源管理——获取竞 争优势的工具》机械工业出版社，2003年1月
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
讲授内容
人力资源管理概述 人力资源管理理论 人力资源战略与规划 工作分析与工作设计 员工的招聘与录用 员工培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系
➢ P=f(K,M,A,E)
P(performance)——绩效 K(knowledge)——知识 M(motivation)——激励 A(ability)——能力 E(environment)——环境
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
绩效的多维性
工作绩效是员工工作结果的总称，包 括工作任务执行和完成情况的多个方 面。
人力资源管理之绩效管 理概述
路漫漫其悠远 2020/4/15
参考书
赵曙明：《人力资源管理与开发》北京师范大学 出版社 2007年1月
李燕萍：《人力资源管理》武汉大学出版社， 2002年5月第1版
董克用、叶向峰：《人力资源管理概论》中国人 民大学出版社，2004年7月
吴国存、李新建：《人力资源开发与管理概论》 南开大学出版社，2001年12月
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
一、绩效
指员工在工作过程中所表现出来的与 组织目标相关的并且能够被评价的工 作业绩、工作能力和工作态度。
➢ 多因性 P=f (K, M, A, E) ➢ 多维性 ➢ 动态性
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
员工工作绩效的优劣不是由单一因 素决定的，而要受制于主观和客观 多种因素的影响。
•llj
开篇
学者玛丽·凯·阿什说，“一家公司的好坏取 决于公司的人才，而人才能量释放多少就 要取决于绩效管理了”。
据预测，2002年底，美国只有不到10% 的企业实施了企业绩效管理，但到2005 年会有40%的企业采用这一管理手段。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
GE的绩效管理
GE在2004年又一次进入，《福布斯》世 界级企业 “三甲”行列。GE成为业界的常 青树，与其实施有效绩效管理（EMP）密 不可分。
➢ 改善员工绩效进而提高企业整体绩效； ➢ 有效的员工管理方法和工具； ➢ 建立共识的过程； ➢ 一个持续的管理过程。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
组织绩效管理
巴泽尔：PIMS法
英格尔斯：用产品质量、消费者满意程度、市场 份额、创新能力进行组织绩效评价
罗杰斯：一体化的年度管理周期
布雷德鲁斯：绩效管理由计划、改进、考查三个 过程构成
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
GE的绩效管理（续）
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
§1 绩效管理概述
绩效管理思想来自贝尔实验室的舒哈特（ Shewhart）于20世纪30年代提出的品质 改进循环圈，即PDCA。
绩效管理作为一种系统，在20世纪80年 代后期异军突起。
绩效管理是传统的员工绩效考核的升华。
出发点 以单个员工为基础
路漫漫其悠远
•2020/4/15
组织整体战略
•llj
3、绩效管理的阶段划分
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
三、绩效管理的意义
有利于员工了解其工作实绩，促进员工改进工作 ；
通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的 绩效；
有利于建立员工绩效档案材料，帮助组织进行人 事决策；
➢ 一名工人的绩效，涉及产量指标的完成情 况，产品质量，材料消耗率，能耗，出勤 情况等，乃至团结、纪律、服从等方面。
➢ 一位部门经理的绩效不仅通过其所在部门 的经营指标反映出来，还包含他对部下的 指导、监控及他在工作中表现出来的主动 性和创造性等。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
绩效的动态性
有利于甄别高绩效和低绩效员工，为组织的奖惩 系统提供依据；
提供一个规范而简洁的组织与员工沟通的平台；
路漫漫其悠远
•组织绩效管理的关键点：
•绩效管理是一个系统过程；
•绩效管理是从建立公司的目标和计划开始的；
•需要对公司的绩效进行衡量或评价；
•用评价所得的结果指导公司绩效的改进。
•2020/4/15
பைடு நூலகம்
•llj
员工绩效管理
员工的绩效是其经过考评的工作行为、表 现及其结果。
员工绩效管理是以下研究的重点
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
课程要求
评分方法： 课堂出勤与表现 30% 期末考试 70%
积极参与 保证出勤 广泛阅读
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
第七章 绩效管理
§1 绩效管理概述 §2 绩效管理的实施过程 §3 绩效考核的方法
路漫漫其悠远
•2020/4/15
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
1、绩效管理模型
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
2、绩效管理与绩效评价的区别
绩效评价
绩效管理
内容 考核的结果 实施过程 注重员工绩效结果
考核的结果 绩效信息分析 员工绩效的改进与提升
循环往复，贯穿于企业 运作始终
实施结果
权威性，与员工薪酬 挂钩
开发潜能、培养技能以 提高绩效
路漫漫其悠远
•2020/4/15
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二、绩效管理
绩效管理（Performance Management） 是管理者确保员工的工作活动以及工作产出 能够与组织的目标保持一致的过程。
GE的绩效管理，走过的是一条从“星星之 火”到“成功秘笈”的道路，实质上是不断发 掘员工潜力，提高员工个人绩效以带动整 个组织绩效，实现企业价值增加的过程。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
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GE的绩效管理（续）
80年代末GE提出“群策群力 ”(work out)的口号，同时配合有效 的经常性、制度性的考核评价体系。 经过二十年的发展，GE已经形成了 自己独特的绩效管理系统，并且在这 一系统下，实现了组织绩效和员工绩 效的双赢。
华硕、刘彦杰：《危变——企业人力资源管理危 机解决方案》机械工业出版社，2003年2月
劳伦斯·S ·克雷曼：《人力资源管理——获取竞 争优势的工具》机械工业出版社，2003年1月
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讲授内容
人力资源管理概述 人力资源管理理论 人力资源战略与规划 工作分析与工作设计 员工的招聘与录用 员工培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系
➢ P=f(K,M,A,E)
P(performance)——绩效 K(knowledge)——知识 M(motivation)——激励 A(ability)——能力 E(environment)——环境
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绩效的多维性
工作绩效是员工工作结果的总称，包 括工作任务执行和完成情况的多个方 面。
人力资源管理之绩效管 理概述
路漫漫其悠远 2020/4/15
参考书
赵曙明：《人力资源管理与开发》北京师范大学 出版社 2007年1月
李燕萍：《人力资源管理》武汉大学出版社， 2002年5月第1版
董克用、叶向峰：《人力资源管理概论》中国人 民大学出版社，2004年7月
吴国存、李新建：《人力资源开发与管理概论》 南开大学出版社，2001年12月
路漫漫其悠远
•2020/4/15
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一、绩效
指员工在工作过程中所表现出来的与 组织目标相关的并且能够被评价的工 作业绩、工作能力和工作态度。
➢ 多因性 P=f (K, M, A, E) ➢ 多维性 ➢ 动态性
路漫漫其悠远
•2020/4/15
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员工工作绩效的优劣不是由单一因 素决定的，而要受制于主观和客观 多种因素的影响。
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开篇
学者玛丽·凯·阿什说，“一家公司的好坏取 决于公司的人才，而人才能量释放多少就 要取决于绩效管理了”。
据预测，2002年底，美国只有不到10% 的企业实施了企业绩效管理，但到2005 年会有40%的企业采用这一管理手段。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
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GE的绩效管理
GE在2004年又一次进入，《福布斯》世 界级企业 “三甲”行列。GE成为业界的常 青树，与其实施有效绩效管理（EMP）密 不可分。
➢ 改善员工绩效进而提高企业整体绩效； ➢ 有效的员工管理方法和工具； ➢ 建立共识的过程； ➢ 一个持续的管理过程。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
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组织绩效管理
巴泽尔：PIMS法
英格尔斯：用产品质量、消费者满意程度、市场 份额、创新能力进行组织绩效评价
罗杰斯：一体化的年度管理周期
布雷德鲁斯：绩效管理由计划、改进、考查三个 过程构成
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GE的绩效管理（续）
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•2020/4/15
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§1 绩效管理概述
绩效管理思想来自贝尔实验室的舒哈特（ Shewhart）于20世纪30年代提出的品质 改进循环圈，即PDCA。
绩效管理作为一种系统，在20世纪80年 代后期异军突起。
绩效管理是传统的员工绩效考核的升华。
出发点 以单个员工为基础
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•2020/4/15
组织整体战略
•llj
3、绩效管理的阶段划分
路漫漫其悠远
•2020/4/15
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三、绩效管理的意义
有利于员工了解其工作实绩，促进员工改进工作 ；
通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的 绩效；
有利于建立员工绩效档案材料，帮助组织进行人 事决策；
➢ 一名工人的绩效，涉及产量指标的完成情 况，产品质量，材料消耗率，能耗，出勤 情况等，乃至团结、纪律、服从等方面。
➢ 一位部门经理的绩效不仅通过其所在部门 的经营指标反映出来，还包含他对部下的 指导、监控及他在工作中表现出来的主动 性和创造性等。
路漫漫其悠远
•2020/4/15
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绩效的动态性
有利于甄别高绩效和低绩效员工，为组织的奖惩 系统提供依据；
提供一个规范而简洁的组织与员工沟通的平台；
路漫漫其悠远
•组织绩效管理的关键点：
•绩效管理是一个系统过程；
•绩效管理是从建立公司的目标和计划开始的；
•需要对公司的绩效进行衡量或评价；
•用评价所得的结果指导公司绩效的改进。
•2020/4/15
பைடு நூலகம்
•llj
员工绩效管理
员工的绩效是其经过考评的工作行为、表 现及其结果。
员工绩效管理是以下研究的重点
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
课程要求
评分方法： 课堂出勤与表现 30% 期末考试 70%
积极参与 保证出勤 广泛阅读
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
第七章 绩效管理
§1 绩效管理概述 §2 绩效管理的实施过程 §3 绩效考核的方法
路漫漫其悠远
•2020/4/15
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
1、绩效管理模型
路漫漫其悠远
•2020/4/15
•llj
2、绩效管理与绩效评价的区别
绩效评价
绩效管理
内容 考核的结果 实施过程 注重员工绩效结果
考核的结果 绩效信息分析 员工绩效的改进与提升
循环往复，贯穿于企业 运作始终
实施结果
权威性，与员工薪酬 挂钩
开发潜能、培养技能以 提高绩效