汽车销售话术与技巧
汽车销售攻略:话术和技巧

汽车销售攻略:话术和技巧作为一个汽车销售人员,要想在激烈的竞争市场中脱颖而出并实现销售目标,除了具备良好的产品知识外,还需要掌握一些行之有效的销售话术和技巧。
下面将为大家介绍一些常用的汽车销售话术和技巧,希望能够对你在销售过程中起到一定的帮助。
1. 启发式提问启发式提问技巧是指通过巧妙的问题引导,让客户自己发现他们对汽车的需求。
例如,你可以询问:“您对这辆汽车的颜色是否有特别的要求?”、“您通常在什么时间段使用汽车?”通过这样的提问,可以让客户逐渐认识到自己的需求,并提高购买欲望。
2. 节约语言,精准表达在与客户交流时,应尽量避免使用太多的专业术语和复杂语言。
使用简洁明了的话语,精准表达产品的各项优势和特点。
例如,你可以说:“这款汽车是最新的节能型车型,在燃油消耗方面有很大的优势。
”这样做不仅能够更好地让客户理解,还能有效避免产生误解。
3. 借助第三方权威认证在销售过程中,可以引用第三方权威机构或媒体对产品的评价和认可,以增加客户对汽车的信任感。
例如,你可以说:“此款汽车获得了汽车杂志评选的年度最佳车型,具有卓越的性能和可靠性。
”这样的话语能够对客户形成一种汽车确实具备优势的认知,进而增加购买的可能性。
4. 制造紧迫感为了尽快促成销售,可以使用一些手段制造客户的紧迫感。
比如,你可以告诉客户:“目前这款汽车特别畅销,库存有限,如果您不抓紧时间,可能就没有了。
”这样的话语可以增加客户的紧迫感,让他们更积极地做出决策。
5. 充分了解竞争对手在汽车销售过程中,了解竞争对手的产品和销售策略非常重要。
这样,你可以在销售中突出产品的独特优势,并针对竞争对手可能存在的弱点进行比较。
例如,你可以对客户说:“相比竞争对手的同级别车型,我们的车具有更大的空间和更低的燃油消耗。
”这样的比较能够让客户更加明确地认识到产品的价值。
6. 与客户建立信任关系销售中,与客户建立良好的信任关系非常重要。
你应该用真诚的态度和客户进行交流,主动了解他们的需求和疑虑,并耐心解答。
汽车销售话术优秀7篇

汽车销售话术优秀7篇汽车精品销售话术篇一一、汽车销售技巧之攻破客户心理技巧1、了解顾客的背景了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。
若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。
而顾客的决策行为类型,择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。
了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。
2、建立客户舒适圈谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。
故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。
3、取得客户信任与好感很多时候,销售不是销售产品,而是销售自己。
若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力,让顾客对你有好感,信赖你,那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近距离。
给自己制造有利谈判条件。
4、关心客户需求当顾客进入你的店面,都是怀着:不要被宰的心理负担来的。
汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍,用实际行动告诉他:我不是要赚你的钱,而是要帮你选择最合适你的车!站在顾客的角度来思考问题,会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
二、汽车销售技巧之常见话术1、客户说:这车多少钱?分析:这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。
销售话术:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的'实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。
”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。
因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
2、客户说:能优惠多少?分析:面对这一问题,千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。
销售话术:“我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。
汽车销售中的7个实用话术技巧

汽车销售中的7个实用话术技巧在如今竞争激烈的汽车销售市场中,如何成为一名出色的汽车销售顾问是每个汽车销售人员都需要思考和掌握的技巧。
话术技巧是销售顾问们经常使用的一种通用技巧,它可以帮助销售顾问与客户进行有效的沟通,并取得更好的销售业绩。
以下是汽车销售中的7个实用话术技巧。
1. 创造需求在汽车销售中,创造需求是非常重要的一环。
通过与客户充分的沟通和了解客户的需求,销售顾问可以找到适合客户的汽车,并将其与客户的需求相匹配。
通过提问和倾听,销售顾问可以了解客户的用车需求、喜好和预算,并向客户提供相应的解决方案。
2. 强调产品特点与优势在与客户交流时,销售顾问需要清晰、明确地向客户介绍汽车的产品特点和优势。
通过将汽车的特点与客户的需求进行对比和解释,销售顾问可以帮助客户更好地理解产品,并对其产生兴趣。
同时,销售顾问还可以通过讲述产品的独特之处和优势,增强客户对该产品的信心。
3. 创造紧迫感在销售中,创造紧迫感是一种有效的推动客户决策的技巧。
销售顾问可以通过向客户介绍一些限时促销活动、库存紧张或其他客户的购买动态,来创造客户购买的紧迫感。
同时,销售顾问还可以强调汽车的热销程度,提醒客户抓住机会,以免错过购买的最佳时机。
4. 以案例和故事来说服客户故事和案例是一种非常有效的销售技巧,因为它们能够引起客户的共鸣和信任。
销售顾问可以通过分享一些真实客户的购车经历,或者分享一些与汽车相关的有趣故事,来帮助客户更好地理解产品的价值和好处。
通过这种方式,销售顾问可以打破客户的疑虑和顾虑,建立起客户对产品的信任感。
5. 紧密跟进和回访在汽车销售中,跟进和回访是非常重要的环节。
销售顾问需要及时与客户保持联系,回答客户的问题,并提供进一步的支持与建议。
通过紧密跟进和回访,销售顾问可以建立起与客户的良好关系,并为客户提供优质的服务。
这不仅可以增加销售的机会,也有利于客户满意度的提升。
6. 提供个性化建议和解决方案每个客户的需求和喜好都是不同的,销售顾问需要根据客户的情况和需求,提供个性化的建议和解决方案。
汽车销售的话术与技巧

汽车销售的话术与技巧1. 概述汽车销售是一个竞争激烈且充满挑战的行业。
为了成功销售汽车,销售人员需要掌握一定的话术与技巧。
本文将详细介绍一些在汽车销售中常用的话术与技巧,帮助销售人员提高销售能力。
2. 了解客户需求2.1 提问技巧在与客户交流时,提问是了解客户需求的重要手段。
以下是一些有效的提问技巧:- 开放性问题:使用开放性问题可以引导客户进行更详细的回答,例如:“您对这款车有什么期望?” - 封闭性问题:使用封闭性问题可以迅速获取客户的简洁回答,例如:“您更偏好哪种颜色的车?” - 引导性问题:使用引导性问题可以帮助客户更好地表达自己的需求,例如:“您觉得舒适性对您的驾驶体验有多重要?”2.2 倾听技巧倾听是了解客户需求的关键。
以下是一些有效的倾听技巧: - 注意客户的言语和非言语表达,包括语气、表情和姿态等。
- 使用肯定性的回应,例如:“我明白您的需求。
”或“这是一个很好的考虑。
” - 避免打断客户,让客户充分表达自己的需求。
3. 产品知识与介绍3.1 汽车特点与优势在向客户介绍汽车时,了解产品的特点与优势非常重要。
以下是一些有效的介绍技巧: - 突出产品的独特之处,例如燃油经济性、安全性能或舒适性等。
- 强调产品的优势,例如价格竞争力、维修保养方便或售后服务等。
- 使用具体的数据和事实支持自己的介绍,例如车辆的百公里油耗、加速时间或安全测试成绩等。
3.2 比较竞争对手与竞争对手相比较是销售过程中常用的策略。
以下是一些有效的比较技巧: - 突出产品与竞争对手的差异,例如更高的性能、更低的价格或更好的售后服务等。
- 强调产品的独特之处,例如独特的设计、创新的技术或独特的功能等。
- 针对竞争对手的不足之处进行比较,例如竞争对手的油耗较高、维修保养较贵或售后服务较差等。
4. 谈判与促销技巧4.1 谈判技巧在汽车销售过程中,谈判是常见的环节。
以下是一些有效的谈判技巧: - 了解客户的底线与期望,寻找双方都能接受的解决方案。
汽车销售员的技巧及话术

汽车销售员的技巧及话术摘要本文旨在介绍汽车销售员的技巧和话术,帮助销售员提高销售业绩。
我们将重点讨论以下几个方面:建立信任关系、了解客户需求、产品知识和竞争优势、销售谈判技巧以及售后服务。
无论是新手销售员还是有经验的销售员,都可以从本文中获得有用的技巧和实践经验。
1. 建立信任关系在销售汽车之前,建立良好的信任关系是至关重要的。
以下是一些建立信任关系的技巧和话术: - 介绍自己:首先向客户介绍自己,包括姓名和职位,让客户了解你的身份。
- 赢得尊重:展示你的专业知识和经验,赢得客户的尊重。
- 诚信守约:保持承诺和诚实的原则,以树立信任。
2. 了解客户需求了解客户的需求是成功销售汽车的关键。
以下是一些了解客户需求的技巧和话术: - 主动倾听:注意倾听客户的言辞和非言辞,理解他们的需求和关注点。
- 提问技巧:使用开放性问题和针对性问题帮助客户表达需求。
- 个性化对待:根据客户的需求和喜好,提供个性化的服务和建议。
3. 产品知识和竞争优势作为一名汽车销售员,掌握产品知识和竞争优势是至关重要的。
以下是一些提高产品知识和竞争优势的技巧和话术: - 学习产品特点:详细了解所销售汽车的特点、功能和技术。
- 比较竞争对手:研究竞争对手的产品,并了解其优势和劣势。
- 强调独特卖点:通过强调产品的独特卖点,吸引客户的兴趣。
4. 销售谈判技巧在汽车销售过程中,采用适当的销售谈判技巧可以提高销售成功率。
以下是一些销售谈判技巧的技巧和话术: - 创造紧迫感:通过强调促销活动和特别优惠,创造客户的购车紧迫感。
- 强调价值:向客户清晰地展示产品的价值和优势,让客户感到物有所值。
- 解决客户疑虑:积极回答客户的疑虑和异议,提供满意的解决方案。
5. 售后服务售后服务是客户满意度的重要组成部分。
以下是一些提供优质售后服务的技巧和话术: - 主动跟进:在购车后主动与客户保持联系,了解客户的使用情况,并提供必要的帮助和支持。
汽车销售技巧和话术语句

汽车销售技巧和话术语句
1."这辆汽车性能出众,可以满足您的驾驶需求。
"
2."这款车型的内饰设计非常精美,舒适度非常高。
"
3."这辆车具备先进的安全系统,能够保护您和乘客的安全。
"
4."我们公司有着良好的售后服务,您可以放心购买。
"
5."这款车的油耗非常低,能够为您节省开支。
"
6."如果您选择这辆汽车,我们提供灵活的贷款方案,让您更容易购车。
"
7."这台车具备了多个智能驾驶辅助功能,提供更便捷的驾驶体验。
"
8."这辆车型在市场上非常受欢迎,证明它的品质和性价比都非常高。
"
9.我们提供多种颜色和配置选择,您可以根据自己的喜好来定制。
10.这款车的后备箱空间非常大,能够满足您的物品储存需求。
面试汽车销售技巧和话术

面试汽车销售技巧和话术
一、热情的赞扬顾客
1、看到您到店了,我很高兴,您忙什么呢?
2、您看来不错,放心吧,在这里您一定会有一个愉快的购物体验!
3、您一定是一位汽车爱好者,您来本店购车犹如天下无双!
4、您光临本店,我们真的很荣幸!
5、您看来是一个细心的人,这种汽车绝对适合您!
6、您身上有一种被赞美的气息,非常吸引人!
7、您的眼神里透露着一种爱好汽车的特殊气质!
8、您看来对汽车很有研究,您对汽车的购买定会得心应手!
9、能让您站在这里,我们可是十分荣幸,您看上了这款车,我们也对您的品味非常赞赏!
二、了解顾客
1、可以告诉我您的期望吗?
2、您是通过什么渠道知道我们的?
3、您对汽车有什么要求吗?
4、您是否有特殊的用途需求?
5、您的家庭里有没有成员汽车数量?
6、您会不会带家人来购车?
7、您经常乘坐汽车吗?
8、您对汽车的理解有多深?
9、您的消费能力如何?
10、您觉得什么样的汽车是最适合您的?
三、推荐汽车
1、我们这里有完全符合您要求的汽车,它拥有卓越的性能和不俗的外形,我们可以把它作为您的首选。
2、要是您希望购买一款安全可靠的汽车,我这里有它!它拥有最新的技术和精良的质量,可以完全满足您的需求!
3、如果您在外出旅行需要一辆可靠的汽车,那么我们这里的汽车绝对适合您!它有很高的燃油效率,完全能满足您的要求!
4、如果您希望购买一辆时尚大气的汽车,我们这里有一款!它拥有最先进的技术,可以让您在任何场合显得最出众!
5、如果您需要购买实用且舒适的汽车,那么我们这里有它!它拥有最新的设计理念,可以让您在使用时完全感受到它的舒适性!。
汽车销售技巧与话术

汽车销售技巧与话术1.淡季压力大【话术举例】您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩,老板又在逼老总,为了冲销量,你现在买车肯定是最划算的,因为我们的压力大了,那您买车的压力就小了啊……2.旺季促销大【话术举例】现在可是车市淡季啊,这时候买车一定全年度最实惠的时候,现在不出手的话,您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗?3.团购促销【话术举例】这可是非常难得的一次机会啊,一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊,每个销售顾问手上都只有两个名额呢!您要是不能来参加的话,那将是多么遗憾的事情啊,就这样说好了,我给您先报个名,您是明天上午10点还是下午2点来呢?4.老板不在店里【话术举例】您要是真的喜欢这款车,正好我们老板不在店里,我也好先斩后奏,您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢?5.月头没单【话术举例】大哥,您看现在是月头,也是买车的最佳时期,因为做我们这行是“万事开头难”啊,您这台车是我这月的第一单,小弟肯定会竭尽所能的帮您的,我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧!6.新车到店【话术举例】正好昨天我们有批新车到店,而且价格优惠也比较大,颜色也比较全,所以第一时间就通知了您,这样子在您购车当中也会有您想要的颜色,不然错过了时间就划不来了,您要是有时间的话过来看看,我已经会帮您做到最适合您的价格。
7.差一台【话术举例】我这个月刚好就差一天就完成任务了,您看能不能帮我这个忙,反正您最近要用新车啊,早个几天又不影响您是吧,这帮我的同时也在帮您自己啊,我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品,您看我们还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧,肯定不会让您失望的!8.试驾会【话术举例】这个周末正好我们有一个试驾会,您买车肯定要买一台适合您的车对吧,因此正好可以过来试驾一下,感受我们这个车的动力和操控性。
同时我们这边也有专业的人士教您以后用车,爱车的一些注意事项。
您看这对您也是一个很大的帮助,机会难得您觉得呢?9.店庆【话术举例】我们这次是**周年店庆呢,为了回馈广大新老客户对XX的支持,特别拿出了15台新车作为特价车型来感谢大家,数量不多,您可要抓紧时间啊,您看是明天上午10点还是下午2点方便过来?10.月底冲量【话术举例】现在到月底了,也是您买车的最佳时期,因为我们店现在要月底冲量,小弟我也刚好就差一台就完成任务了,您看能不能帮我个忙,反正您最近要用新车啊,造个几天又不影响您是吧,这帮我的同时也在帮您自己啊,我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品,您看我们还是还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧,肯定不会让您失望的!11.老板压力大【话术举例】厂家这次要求我们店必须要一次性拿50台“XX”车型,没有办法我们哪怕不赚钱都要卖啦,您赶快过来,不然过几天数量没那么多的时候就不好申请了,您看是明天上午10点还是下午2点方便过来?12.节日促销【话术举例】告诉你一个好消息,我们店为了庆祝**节日,特别推出了以下购车“大套餐”…还有神秘大礼送呢!先到先得,名额有限,您可不能错过啊,要不我还是先给你报名吧,等您来的时候找我就好了。
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汽车销售话术与技巧销售前的奉承,不如售后的服务。
这是制造“永久顾客”的不二法则。
以下是店铺为大家整理的汽车销售话术与技巧相关内容,希望对读者有所帮助。
汽车销售话术与技巧:十六种寻找潜在客户的方法1、从您认识的人中发掘您的日常活动不会在隔绝的状态下展开,这说明您已经认识了一大批人,这批人有可能成为您车辆或服务的潜在顾客。
不可否认,即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师,还有他的家人和亲戚,这些都是您的资源。
一个带一圈,这是销售人员结交人的最快速的办法。
您的某一个朋友不需要您的车辆,但是朋友的朋友您能肯定不需要吗?去认识他们,您会结识很多的人。
告诉您身边的人您在干什么,您的目标是什么,获得他们的理解,您会很快找到您的潜在顾客,因为您身边的人都会帮您,愿意帮您。
如果您确信您所销售的车辆是他们需要的,为什么您不去和他们联系呢?而且他们大多数都没有时间限制,非工作时间都可以进行。
向朋友或亲戚销售,多半不会异议和失败,而异议和失败正是新手的恐惧。
他们喜欢您,相信您,希望您成功,他们总是很愿意帮您。
尝试向他们推荐您确信的优越车辆,他们将积极的回应,并成为您最好的顾客。
与他们联系,告诉他们您已经开始了一项新职业或开创了新企业,您希望他们与您共享您的喜悦。
除非您6个月的每一天都这么做,否则他们会为您高兴,并希望知道更详细的信息。
您将利用他们检验您的讲解与示范技巧。
如果您的亲戚朋友不会成为您的顾客,也要与他们联系。
寻找潜在顾客的第一条规律是不要假设某人不能帮助您建立商业关系。
他们自己也许不是潜在顾客,但是他们也许认识将成为您顾客的人。
不要害怕要求别人推荐。
取得他们的同意,与您分享您的新车辆、新服务以及新的构思时的关键语句是:“因为我欣赏您的判断力,我希望听听您的观点。
”这句话一定会使对方觉得自己重要,并愿意帮助您。
与最亲密的朋友联系之后,再转向熟人。
如果方法正确,多数人将不仅给您一些,提出恰当的问题,他们还有可能谈到一个大2、借助专业人士的帮助刚刚迈入一个新的行业,很多事情您根本无法下手,您需要能够给予您经验的人,从他们那获得建议,对您的价值非常大。
我们不妨叫他为导师吧。
导师就是这样一种人,他比您有经验,对您所做的感兴趣,并愿意指导您的行动。
导师愿意帮助面临困难的人,帮助别人从自己的经验中获得知识。
导师可以从行业协会、权威人士、有影响力的人或者本地一些以营销见长的企业去寻找。
多数企业将新手与富有经验的老手组成一组,共同工作,让老手培训新手一段时期。
这种企业导师制度在全世界运作良好。
通过这种制度,企业的老手的知识和经验获得承认,同时有助于培训新手。
当然您还可以委托广告代理企业或者其它企业为您寻找顾客,这方面需要企业的支持。
代理商多种多样,他们可以提供很多种服务,您要根据您的实力和需要寻求合适的代理商。
3、企业提供的名单如果您在为一家企业服务,企业通过广告和营销的细节来获得最佳的业绩。
许多企业向销售人员提供业绩名单,为了成为优秀的业务高手,您还需要从中找到自己的潜在顾客。
这样,即使从企业的名单中毫无所获,您也有所准备。
如果您一直在寻找潜在的顾客,您将遭遇最小的挫折,大踏步前进。
检查一下过去顾客的名单,您不但能获得将来的生意,而且还将获得他们推荐的生意。
4、展开商业联系不论您是否刚刚开始接触销售,您都有可能处在销售中。
商业联系比社会联系更容易。
借助于私人交往,您将更快地进行商业联系。
不但考虑在生意中认识的人,还要考虑政府职能管理部门、协会、驾驶员培训学校、俱乐部等行业组织,这些组织带给您的是其背后庞大的潜在顾客群体。
5、结识像您一样的销售人员您接触过很多的人,当然包括像您一样的销售人员。
其它企业派出来的训练有素的销售人员,熟悉顾客的特性。
只要他们不是您的竞争对手,他们一般都会和您结交,即便是竞争对手,你们也可以成为朋友,和他们搞好关系,您会收获很多经验,在对方拜访顾客的时候他还会记着您,您有合适他们的顾客您也一定会记着他,多好,额外的业绩不说,您有了一个非常得力的商业6、从用车顾客中寻找潜在顾客在旧车辆快要淘汰时,在恰当的时间接触顾客的销售人员将获胜。
及早规划,您将取得丰硕成果。
记住,尽早介入。
7、阅读报纸寻找潜在顾客最有效的工具可能是每天投到您那里的报纸了。
阅读的时候同时勾划出发现的所有机会。
除非您做国际贸易,否则您可能喜欢看本地新闻版、商业版和声明版。
对多数人有益的部分是描写普通人的生活的部分。
学会阅读报纸只需练习几天时间,一旦您开始了,您将惊讶地看到许多有价值的信息。
应注意随手勾划并作记录。
拿来今天的报纸,阅读每条头版新闻,勾下对您有一定商业价值的叙述。
就如一名优秀的销售人员努力与有关的人联系,为自己留一份相应的复印件,接着寄出简要的短函:“我在新闻中看到您,我在本地做生意,希望与您见面。
我认为您可能需要有一份新闻的复印件与朋友和家人共享。
”并附上名片。
人们喜欢自己出现在新闻中,而且喜欢把文章的复印件邮给不在本地的亲戚朋友。
通过提供这项小小的服务,您能够得到许多大生意。
8、了解车辆服务及技术人员企业里的其它人在听到有价值的信息时会想到您。
比如财务部的某人知道银行可能买车的消息,这是销售中有价值的信息。
您可以安排访问。
形成定期检查企业服务和维修记录的习惯。
询问顾客服务部门您的顾客打过几次咨询电话。
如果多次,您需要回访他们。
也许他们处于增长阶段,您可以帮助他们赢得新的服务。
努力提供超过普通销售人员提供的服务,这将有助于您建立长期的关系、建立信誉以及获得推荐业务。
9、直接拜访直接拜访能迅速地掌握顾客的状况,效率极高,同时也能磨练销售人员的销售技巧及培养选择潜在顾客的能力。
10、连锁介绍法乔·吉拉得(Joe Giard)是世界上汽车销售最多的一位超级汽车销售员,他平均每天要销售五辆汽车。
他是怎么做到的呢?连锁介绍法是他使用的一个方法,只要任何人介绍顾客向他买车,成交后,他会付给每个介绍人25美元,25美元在当时虽不是一笔庞大的金额,但也足够吸引一些人,举手之劳即能赚到25美元。
哪些人能当介绍人呢?当然每一个都能当介绍人,可是有些人的职位,更容易介绍大量的顾客,乔吉拉得指出银行的贷款员、汽车厂的修理人员、处理汽车赔损的保险公司职员,这些人几乎天天都能接触到有意购买新车的顾客。
每一个人都能使用介绍法,但您要怎么进行才能做得成功呢?乔吉拉得说:“首先,我一定要严格规定自己‘一定要守信’、‘一定要迅速付钱’。
例如当买车的客人忘了提到介绍人时,只要有人提及‘我介绍约翰向您买了部新车,怎么还没收到介绍费呢?’我一定告诉他‘很抱歉,约翰没有告诉我,我立刻把钱送给您,您还有我的名片吗?麻烦您记得介绍顾客时,把您的名字写在我的名片上,这样我可立刻把钱寄给您。
’有些介绍人,并无意赚取25美元的金额,坚决不收下这笔钱,因为他们认为收了钱心里会觉得不舒服,此时,我会送他们一份礼物或在好的饭店安排一餐免费的大餐。
” 接收前任销售人员的顾客资料您可从前任的销售人员手中接收有用的顾客资料,详细地掌握住各项资料的细节。
11、销售信函如一位汽车销售员,列出将近300位销售信函寄送的潜在顾客,这些潜在顾客对车辆都有相当的认识,基于各种原因,目前还没有购买,但他相信他们一、二年内都有可能实际地购车,他不可能每个月都亲自去追踪这三百位潜在顾客,因此他每个月针对这三百位潜在顾客都寄出一封别出心裁的卡片,卡片上不提及购车的事情,只祝贺每月的代表节庆,例如一月元旦、二月春节愉快、……,每个月的卡片颜色都不一样,潜在顾客接到第四、第五封卡片时必然会对他的热诚感到感激,就算是自己不立刻购车,当朋友间有人提到购车时他都会主动地介绍这位汽车销售员。
12、电话电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的接触顾客的工具,您若能规定自己,找出时间每天至少打五个电话给新顾客,一年下来能增加1500个与潜在顾客接触的机会。
13、展示会展示会是获取潜在顾客的重要途径之一,事前您需要准备好专门的人收集顾客的资料,顾客的兴趣点以及现场解答顾客的问题。
即使您的公司没有组织展示会,但您的顾客群体组织的展示会同样重要,当然您要有办法拿到他们的资料。
14、扩大您的人际关系汽车销售员必须具备的几个重要因素如车辆知识、销售技巧、意愿、耐力、销售顾客基数等,其中销售顾客基数就是所谓的人际关系。
企业的经营也可以说是人际的经营,人际关系是企业的另一项重要的产业,销售人员的人际关系愈广,您接触潜在顾客的机会就愈多。
如何扩大您的人际关系呢?您可计划这样着手:准备一张有吸引力的卡片:您要让您接触的人知道您是谁?您能提供什么样的服务,名片能让您接触的人记得您。
参加各种社团活动参加一项公益活动参加同学会15、结识您周围的陌生人建议实践“五步原则” 在电梯里,在公共汽车上,在餐厅里,您有没有尝试着和您身边的人交谈过?无论是做什么生意,您会发现和走近您身边的人进行交谈都是一件非常有趣的事情。
如何结识您周围的陌生人,这是专业销售人员必须训练的技巧。
如何有意识去处理与别人的偶遇呢?首先,我们承认并不是每次机会都会带来销售业绩,即使如此,我们有什么理由不去尝试而让这个机会溜走呢?当您碰到一个人,他走进了您的五步范围,您应该友好而热情地自我介绍,并询问他们的工作,以及为什么在这个地方出现。
善意的对话使对方积极回应。
当他们问及您的工作时,您的任务是将名片递给他们。
几乎没有人会异议您的热情和名片,接下来您会发现对方开始问您的工作和您的车辆等一系列问题了,您需要的不正是对方的这些问题吗?您微笑着告诉对方:“我猜想,可能某一天有为您或者是您的朋友服务的机会,为此事先致谢。
” 准确地将这些话语和您当时的气氛配合起来。
“我猜想”听起来一切都是自发的、自然而然的。
“事先致谢”说明您为人礼貌。
“有可能”显示一种谦逊的态度。
“某一天”使得您的车辆或服务不至于被搪塞到遥远的将来。
“为您服务”把潜在的顾客置于重要的,他们觉得自己对您很重要,很可能采取行动帮助您。
通常出现下面三种情况,哪个行动都对您有利:他们同意打电话与您进一步讨论。
同意让您打电话给他们,进一步讨论。
他们不感兴趣,但将帮助您向感兴趣的人推荐。
现在您得到了什么?认识了一个您几乎没有可能认识的人,得到一名潜在的顾客并被推荐给别的潜在顾客。
16、更广阔的范围如果您销售的车辆针对企业,就应该从当地的黄页电话簿开始。
愿意投资让自己的企业列入电话簿中,说明他们比较严肃地对待生意。
如果您的车辆或服务带给他们更多的生意或者让他们更有效,您应该和他们取得联系。
如果您希望扩大潜在顾客的范围,就应该查找至少含有800个具有姓名地址的目录。
如果您熟悉计算机,您可能在因特网上找到潜在的顾客。
因特网上很多的分类项目可以让您在很短的时间找到有可能成为您的顾客的群体。