魔鬼提问术：快速吸引客户的防晒产品黄金销售话术, 美容导购必学!
魔鬼提问术：快速吸引客户的防晒产品黄金销售话术，美容导购必学！
随着一路走高的气温，“夏日经济”开始升温，爱美的女性也早已蠢蠢欲动，欲将自己最靓丽的一面展现在夏天里，外出防晒黑、防紫外线，做足防晒工作也是必不可少的。面对夏季防晒需求的升温，作为美容销售人员该如何运用专业的防晒知识，为顾客定制防晒专属品，打动顾客，促进快速成交呢？
防晒攻心术——黄金销售五步曲
一、迎接顾客
迎接法宝——专业形象、微笑迎接
迎接话术：您好！欢迎光临***/ 您好，欢迎光临“美丽就要晒出来”***体验活动的现场，夏天外出，肌肤一定要做好防护和保养，***将带给您不一样的护肤感受，进来体验一下吧！
二、确定需求
防晒黄金三问
1、您每天呆在室内、室外哪个时间更长?
——确定防晒指数范围
2、您是想要美白效果好还是自然些？
——确定顾客对产品效果的期望值
3、您是想要清爽还是滋润一些？
——确定顾客对产品肤感的期望值
通过黄金三问，确定顾客对防晒的需求，针对性的推荐或搭配防晒露、防晒乳、防晒霜、BB霜等。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。
三、打动顾客
推荐思路+黄金试用讲解+试用效果对比
推荐思路：
根据夏季护肤主需求：防晒、美白、补水、修复、控油等肌肤护理需求，推荐连带水类、面膜类、精华类、清洁类等产品。
主推目标3瓶=1款黄金单品+2款主需求产品
黄金试用讲解（一句话卖点试用讲解）
话术：
根据您的肌肤情况，我为您推荐***美白隔离防晒露，她是一款集美白、隔离、防晒三效合一的产品，能隔离彩妆、环境污染，用在皮肤上非常水润清爽，透薄。另外，她还可以防水、防汗、防油、防脱妆，让我来帮您试用一下吧！
试用效果对比
话术：您看，这款美白隔离防晒露非常清爽，延展性好，轻轻一抹就完全推开，用后皮肤感觉水润清爽，没有油腻感，您可以摸一下。
四、成交顾客
买赠话术：今天您非常幸运，只要购满**元就可以参与抽奖，有机会获得精美人体秤、时尚购物车及其它精美礼品。
连带销售
1、强调顾客未完善的护肤步骤
举例：夏天紫外线增强，容易对肌肤造成伤害，在做好防晒的同时，晒后的修复工作也非常关键，用**深层补水，再搭配蚕丝嫩白面贴膜，修复受损肌肤，带来健康肤色。
2、强调所购买产品与其他产品搭配效果更佳
举例：这款****（BB霜）质地轻薄细腻，有效遮盖瑕疵，均匀肤色，轻松打造自然裸妆。防晒和BB霜一起用可达到乘倍效果。
五、送别顾客
温馨提示：
强调使用流程、方法及注意事项；
举例：防晒应在护肤品之后用，出门前30分钟涂抹，并每隔两小时就要补涂一次。
送别话术：您好！谢谢您对***的支持！期待您下次光临。如果您有任何护肤问题，可以随时联系我。
如何进行连带推荐——推荐话术
顾客购买防晒产品后
建议话术：小姐，做好日常防晒能帮助您抵御阳光的伤害，同时，通过观察您的肌肤，发现您肌肤偏干燥（易出油/比较暗沉），推荐您在日常防晒的同时，进一步注
重日常肌肤护理，我们的保湿系列（控油系列/美白系列），特别适合您，能帮助您改善肌肤干燥（出油/暗沉）问题。我帮您试试吧。
顾客购买保湿/控油产品后
建议话术：小姐，阳光会加速肌肤水份流失，刺激更多油脂的分泌，导致肌肤出现严重的干燥、缺水问题。所以推荐您在日常保湿护理的同时搭配使用我们的专业防晒系列产品，它能帮助您抵抗阳光侵害，更好帮助护理您的肌肤。我帮您试试吧。
顾客购买美白产品后
建议话术：小姐，您一定非常重视日常美白，建议您一定要搭配购买我们专业防晒系列产品，它的专利防晒科技帮助对抗阳光侵害，防止晒黑等现象，日常美白护理与防晒护理双管齐下，帮助更好美白肌肤。我帮您试试吧。
顾客常见问题与回答
为什么要每天防晒？
A：阳光中95％的紫外线是UVA,只有5％是UVB。UVB强度会随四季变化，但UVA一年四季都很强！UVB阴天可能被云层阻隔，穿透力减弱，但UVA穿透力极强，很厚的云层、玻璃都不能阻挡，成为无论晴朗、朝夕都存在的阳光杀手！所以，一年四季，无论阴晴，都不能忽视防晒。保护肌肤健康，我们要每天防晒。
如何判断防晒产品是否防水？
A：方法：取一杯清水，将防晒品倒入水中搅拌，变混浊的是不防水的，不会混浊的是可以防水的产品。
打把遮阳伞就无任何晒伤危险？
A：事实上，50%的紫外线都能透过遮阳伞，它只能隔离部分让人有灼热感的UVB，而UVA却能毫无困难地穿透遮阳伞。
防晒效果可以叠加吗？
A：不可以，无论同时使用几种防晒效果的产品，以最高倍值为准。
擦脸的防晒霜可以擦身上吗？
A：基本上，只有标明身脸两用的防晒产品才可以擦脸，否则只是擦身体用的防晒产品不建议擦到脸上。因为擦身体的防晒品是比较油腻的，擦在脸上可能会导致粉刺产生。在夏天，如果出汗太多，可能会将已经擦好的防晒产品冲掉，所以要选择防水性的防晒乳液。
什么是物理防晒和化学防晒？
A：物理防晒主要是靠反射作用，以屏蔽掉紫外线来达到防晒目的。而化学防晒则是依靠吸收紫外线，使其转化为热量释放出来，以达到防晒目的。我们的阳光防护系列属于物理防晒。
需要随时补涂防晒霜吗？
A：是的，所有防晒霜的时间是有限制的，尤其夏天，容易流汗，将防晒品冲掉，补涂的工作就很重要。一般做户外活动时，为持续保持防晒效果，每2到3小时就需补抹一次。游泳后更应随时擦干水分，重新涂抹防晒霜。
防晒涂上后即可产生防晒保护效果？
A：由于防晒中的有效成分必须渗透至角质表层后，才能发挥长时间的保护效果，因此比须提在出门前30分钟就先擦拭完毕，出门前在补充一次，在使用的剂量上，每次至少须有1~2毫升的量，方可达到最佳防晒功效。
美容院的拓展新方案
美容院的拓展新方案 低门槛法 方案一一天一块钱美容，顾客只要缴纳365 元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。 方案二年卡2400元，做满20 次以上，年底返1000元。 方案三沐足5元一次（仅限一次）然后推广全年沐足卡，1880元99次（要预约），不到19 元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。 方案四、年卡740元，送产品380元，30次沐足，10次焗油。 方案五高端美容院不否可用这种低门槛方法呢?当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2 个月后感觉满意后必须转卡。 低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、 体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍 法、转介绍法、连环累计法、分级护理法 类似方案还有许多如与“三.八”，只花“ 38”元的促销标语，美容院全部服务项目“ 38 元”特价优惠一周活动。十一时侯，100元选美容院三个项 目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个666 元提供66 位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就 多得很。 透支法
储值卡现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为凡是消费者缴纳1 万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大; 2、保值卡消费者预存2 万，2 年后基础护理后，2 万现金全部退回，号称美容股票; 3、任选卡消费者缴纳1 万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。 4、终免卡将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡; 基础护理终生卡; 说明其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法， 5、“消费储值”模式消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加值，并可留住顾客长期消费。 1.每1000 元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头; 2.客户累积（期限2 个月）或单次消费满1000元产品，存入客户银行帐 户10%现金，存入客户积分卡10%的积分点数，赠送‘亲情卡'2 张;
美容院服务细节四十七条
美容院服务细节四十七条 一、如何使用服务敬语 1、您好！欢迎光临！ 2、对不起，请您稍等一下！ 3、对不起，让您久等了！ 4、谢谢您辛苦了！ 5、再见，请您慢走！ 注：1、第一句的使用，只要是在店内碰到顾客，美容师都需停下来侧身向顾客微笑弯腰问好。 2、第二三句可以用在让顾客等待的时候。 3、第四句因该随时向顾客讲,让顾客有一种上帝的感觉,而我们就是围绕在顾客身边带给顾客快乐美丽的天使。 4、礼貌用语要灵活使用，随时在工作中体现美容院高素质的服务水平。 二、美容师如何为顾客做介绍 1、把年轻的介绍给年长的； 2、把职位低的介绍给职位高的； 3、把男士介绍给女士； 4、把未婚的介绍给已婚的； 5、把个人介绍给团体。 三、美容师应怎样跟顾客握手 1、时间要短，一般3-5秒，即说一句欢迎语或客套话的时间； 2、用力适度，不可过轻或过重； 3、必须面带微笑，注视对方并问候对方； 4、上、下级之间，上级先伸手；年长、年青之间，年长者先伸手；先生、小姐之间，小姐先伸手； 5、冬天要先脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与顾客握手； 6、不可双手交叉和两个人同时握手。 四、美容师应怎样递送帐单给顾客
1、上身前倾； 2、帐单文字正对着顾客； 3、若顾客签单，应把笔套打开，笔尖对着自己、然后以左手递给顾客。 五、美容师应怎样接受或递送名片 1、用双手接受或呈送名片； 2、同时念出名片上对方的头衔和姓名； 3、对方的名片要放人名片夹中收存，不可随意丢放； 4、若名片未带，要向对方表示歉意。 六、美容师应怎样入座跟顾客交谈 1、从椅子左边入座； 2、女士用手抓住裙边慢慢落座； 3、双手放在桌上或膝盖上； 4、双脚并拢，稍微内缩； 5、谈话时，要把身体不时转向左右两边的顾客； 6、交谈结束，应慢慢站起，然后从左侧出来。 七、美容师跟顾客一起乘坐电梯时、怎么办 1、梯门开时，用手压住电梯感应电眼，以防止梯门关闭； 2、另一只手引导顾客进人电梯； 3、进人电梯后，应立于指示板前，为顾客按欲去层数； 4、若中途比顾客先离开电梯，应对顾客说声“对不起”或“再见”； 5、让女宾顾客先出入电梯。 八、美容师能记得顾客的生日、兴趣 美容师在给顾客沟通的过程中，能了解到顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些东西记在心上，在以后和顾客聊天时，就会很轻易给顾客制造轻松愉悦的环境。另外，在顾客生日快到来的薯镇，能够提前给顾客送上美容院的祝福，让顾客感受到美容院真诚的问候，这样的做法往往更能令顾客感动。 九、美容院应播放怎样的音乐 智慧的消费者总结出这样一个“真理”：越是高档的服务场所，播放的音乐越柔和。躺在美容床上的顾客当然也是以这样的标准来衡量美容院的。除了音乐音量要若有若无，就连美容师的脚步声、说话声、操作时的声音，都要非常轻柔。所以，能将这些声“源”控制得很好
东方女性面部整形黄金标准
东方女性面部整形黄金标准 亚洲首个针对东方女性专门设计的整形标 准 指导单位：全国妇幼卫生产业美容整形专业委员会 科研单位：北京史三八医疗美容医院科研部 调研单位：中国白天鹅美容整形网 国际著名整形外科专家蒙斯特里奥说：“决定容貌美丽的不仅仅是洁白光润的皮肤，更重要的是必须有一个完美的面部器官和谐”。东方人和西方人对女性脸型的审美观点区别较大，东方女性希望如东方四大美女西施、貂禅、杨贵妃、王昭君一样。她们代表了东方女性的妩媚、清秀、恬静、温柔、和善的美貌。 全国妇幼医疗产业美容整形专业委员会与北京史三八医疗美容医院科研部多年的实践研究发现，根据东方女人脸型，应该始终如一地将“黄金分割”视为东方女性面部整形的美丽标准。并把“基础设计、软件设计、个性化设计”巧妙融合的“三重设计”全方位立体化地彰显着东方女性的美；通过“医学、美学、心理学”完美结合的“三位一体”的整形美容新理念引领着时尚新风向；并独创出“一次成型”技术，颠覆了传统美容外科“要做鼻子只做鼻子，要做双眼皮只做双眼皮”的狭隘整形观念，掀起了东方整形界的一次新的革命。 1、脸部整形黄金标准 头部的高于面宽的比例成1.618 ：1。人的面部是以中线为轴高度对称的结构。在中线的一些标志点包括鼻根点、鼻尖点、鼻下点、上唇点、下唇点、颏下点，组成了中线结构。经上睑缘的水平线，可将头部分为两等份。经发际、眉间、鼻下柱基底及颏下缘的水平线，可将面高分为三等份。下唇唇红与皮肤交界位于面部下1/3高度的中点，上唇高为面部下1/3的高度。睑裂略向上倾斜，外眦较内眦高2—3毫米。内眦角间距和左右睑裂宽度三者相等。鼻宽略大于内眦间距，为面宽的1/4。口裂宽度为面宽的1/3。眶后缘到耳的距离与耳等长，也是头高的1/3。下唇缘位于鼻尖与颏连线上，上唇前缘则略后缩于该线，或两者均略后缩。 2、眼部整形黄金标准
美容院邀约客户话术及技巧
美容院邀约客户的步骤及技巧（原创） 1。前15天，店外开始悬挂横幅： “热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX莅临我店”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX莅临我店咨询授课”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX主讲‘魅力之约’”等等 2。前10天，加盟店电话通知老顾客培训举行的时间、地点及讲座的主要内容，同时每人送3张邀约书； 按计划派发通知单给潜在消费者告知活动的有关事项；店内张贴海报；妇联开始发通知。 3.前5天，再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象；在电视打广告，在妇联设立赠票点；在各 目标客户积聚地进行派单和邀约。 4. 前3天，报纸软文开始刊登，活动用设备落实到位 5. 前2天，再次派发通知单张 6.前1天：电话通知所有在册顾客，以时间、地点及相关服务为重点 7. 会议当天：落实邀约客人：在会前会议上确认但同时，也要注意一些方法跟技巧：： 在企业经营的过程当中，我们的准客户一旦出现之后，我们首先要考虑的是把客户约过来，在把客户约过来之后，我们使用工具—电话邀约。无论是消费者还是你的合作者，你都要通过电话约到我们要谈判或者交流的地方。但每次邀约的过程当中，很少有人知道邀约都有些规则在里边。同样是做的一个邀约，有的人做成，有的人就做的差。做成功的人一定是有正确的方法，而做失败的人一定是因为做错了。今天要跟大家分享的主题就是教会大家如何有效的使用电话邀约的基本法则。 第一、明确邀约的目的。
很少有人清楚打电话邀约的目的到底是什么，很多人拿起电话的时候，你有没有发现，在你经营声音的过程当中，无论是你在做零售还是在谈开发客户，很多时候人们拿起电话更多的是有意跟对方进行交流，去谈论这个项目、这个产品、这个机会。而往往我们在电话跟别人在交流的过程当中，对方80%以上的是直接拒绝了我们，而更多的时候我们却不知道他为什么会拒绝，是因为你在电话里讲你这里有一个很好的项目的时候，比如说你会告诉他我们是关于内衣的。当你讲到内衣的时候，客户在电话那头，脑子里有个搜索，搜索他过去所有关于内衣的咨询，好或者坏的咨询全部在他的大脑里边，他可以瞬间做一个定义，把他以往的经验来判断你今天的事情是好还是坏。所以电话并不是用来谈生意的，电话是用来邀约的。那么邀约的目的是什么，在座的各位你们邀约的目的是什么？“见面”，非常好。我们邀约的目的是跟他有一个见面的机会，见面的目的才是来谈这个生意。所以你打电话给对方只是邀请他来见面，所以邀约只有一个目的就是要跟对方见面。如果你每次打电话不是要跟对方见面而是在电话里交谈的话，那这次的邀约基本是错误的。所以你的成功率是高还是低，基本取决于你在邀约的过程中是否作对了事情。其实这一点来讲， 当你明白的时候他并不复杂。 第二点你的心态很重要。 邀约需要具备三个心态：第一个心态我们在邀约的过程当中把他称之为急于的心态，你打电话给对方你的目的是什么，是让他来你给他谈一个机会。那么请问你在邀约的时候你的目的是不是不仅仅是见面，更主要的是希望见面之后能够帮助他，他来使用我们的产品可以帮助他解决他身上存在的问题，如果约他来谈这个生意，是不是我们可以给他一个机会。所以你把他约来的目的是为了索取还是为了给予，“给予”，当你打电话给他机会是为了帮助他解决问题的时候，是为了帮助他，让他的人生过的更好的时候，你的态度就会变了，对吗？有没有人打电话约客户，客户没有来就很难过的，有没有？“有”。为什么你要给人家好处，人家不来你还难过呢？这就说明一个问题，你不是给予的心态，更多的是索取的心态。之所以你打完电话客户没有来你会很难过，是因为你没有得到你想要的。如果你真的是发自内心的是要别人一个机会，当别人没有来的时候，丢掉机会的是他们，而你没有任何损失，对吧？所以这个时候你才是真正的抱着一
【美容院客户维护】 美容院的顾客管理方案
美容院将美容顾问和美容师重新组合，具体美容院方案将由管理者公布后实施。 一、美容院将所有顾客具体分配给美容顾问，进行一对一的跟踪服务。美容顾问必须详细列出对每个客户的月营业目标，如营业目标未能达到80%者可提出申诉，但如无正当理由，管理者将有权将此顾客转移至其他顾问来服务。 二、美容顾问应根据每位顾客的需求，将客户分配给合适的美容师进行服务。如：新顾客连续3次指定同一美容师，在第3次时此顾客将自动升为该美容师的指定客户，同时该美容师可领取指定顾客的服务工资。 三、美容师指定顾客名单，第一次由美容师自己提报，并经美容院确认后即可生效。如当月未能服务满二次或者营业额未能完成目标的60%(实操部分)可以申诉，如：无正当理由，该指定顾客将被取消，由美容顾问决定其新的服务方式。 四、美容顾问和美容师必须依照美容院要求的方式填写顾客管理报表和顾客档案，美容院根据实际情况进行检查，如：未能符合要求者，美容院有权将顾客移转或从新分配。 五、有续卡和销售美容产品的奖金提成，原则上是以先开单的员工领取80%的奖金。余下的20%如无固定的分配对象，则归为公积金。 六、指定顾客不参与轮牌，其为指定美容师进行服务。
七、美容师仅可对其指定顾客进行产品销售，参与提成。尚未成为指定顾客之前的销售业绩均与美容师无关。 八、每月X号美容师和美容顾问必须将自己负责的指定顾客当月营业额和目标工作项目总结后交给店长。每月X 号将举行经营会议，拟定下月之营业目标和顾客分配方案，并根据上月工作总结来决定顾客的归属与总营业目标。 九、如当月举行促销活动或新推广项目特价，其奖金提成将另行规定，所产生的营业额不列入营业目标业绩。 本方案经管理者批示后，自X月X日起开始实施。本方案如有未尽事宜，可以提出申诉，由经营会议讨论修改并进行公告。
黄金微针那家公立医院做的最好北京玉之光
很多荧屏上的明星包括很多时尚达人，几年过去了他们的面部几乎没有留下岁月的痕迹，其实他们中的很多人都是借助医疗美容来冻龄青春的。医疗美容实现着女人对美丽不懈的追求，让他们无限制的延长青春。玉之光新一代黄金微针从根本上解决女性层出不穷的肌肤问题，重现光滑水嫩无瑕美肌。 科普黄金微针： 黄金微针是一台综合的肌肤管理综合平台，全面改善肌肤质地的高端医美仪器。玉之光新一代以色列黄金微针作用于不同深度靶组织，刺激和诱导胶原蛋白重组和再生，可以有效解决传统射频激光治疗深度不确定，能量传输衰减达不到最好效果的弊端，对面部皱纹有明显治疗效果，同时对痤疮凹陷性疤痕，妊娠纹及膨胀纹也有很好的治疗效果，结合透皮给药，增加玻尿酸、生长因子、维生素C等，可以有嫩肤美白，补水，收缩毛孔的效果。 综上所述，黄金微针对改善肌肤的质地，也别是对痤疮、痘印等都有着明显的疗效，此外，还增加肌肤的营养，令肌肤更富有年轻态。 玉之光新一代以色列黄金微针射频能量更精准，治疗效果更显著，拥有着其他产品无法超越的效果。其具体的优势表现在： 1、深度精准可调，靶向治疗：通过微针深入皮肤，真皮层直接发射射频能量，同时可根据不同程度的适应调节微针刺入的深度和射频能量大小，疗效加倍。 2、没有疤痕无色素沉淀：利用独特设计的绝缘针杆避免刺激表皮，针尖直达治疗深度释放能量，不会结痂，色沉等不良反应，效果完美。 3、单双极可选，点面联合治疗：针对需要集中能量进行治疗的时候，选择双极，这样可以集中把能量用在一个点上，适合某个局部问题比较突出的地方。需要大面积进行能量覆盖的时候，选择单极，这样可以把能量均匀的覆盖的一定区域，改善整体的问题。 4、透皮给药，效果加倍：皮肤被无数个微针刺破后，相当于给皮肤打通了无数个直达真皮层的通道，是渗透药物的最佳时机。这个时候，给皮肤涂抹上修复和各种保湿、美白、嫩肤等有效成分，效果更加突出。 5、经验专家效果可预见：由31年肌肤抗衰老专家蔡文静院长亲自操作，秉持一贯的原则，坚持自己长期治疗观察效果后，再为客户治疗，勇于尝试多种抗衰老仪器，是众多新技术的体验着。多年来重点研究黑色素递减术、玉颜术，开创皮肤“速变法”、“四季皮肤管理系统”等项目，为求美者解决实际的问题。 北京玉之光17年历程17年辉煌，精雕细琢精益求精，将任何事情都做到极致，做到别家无法超越的理念，旨在为求美者送去最安全的塑美体验。
【美容院客户维护】 专家教你识别美容院潜在顾客
美容院要维持良好的发展，无非就是开源和节流简单说，就是开发新客户，稳定老客户。一般美容院的辛苦经营一年，可“是没有明显增加美容院的业绩!不难发现必须开发至少20%以上的新顾客。否则，客源将呈逐年减少的趋势。这是众多美容院经营者都非常清楚的事实。虽然美容院老板都非常善于通过各种方式来吸引顾客。但是，花了大量的人力、物力和财力好不容易请来部分客户，流失率又很高。其中的奥秘：缺乏具有实效性的方法。 即使美容师的技术再优秀，美容院的环境再舒适，但是，服务顾客的诚意和有效的沟通方法更能打动顾客芳心。美容院目前最迫切需要的就是这种有效的方法。 一、炼就识别潜在顾客的火眼金睛 有一句话叫做：只有思想懒惰的人才会看不见潜在顾客的身影，的确如此。一个思维敏捷的经商者是一个善于捕捉任何一个市场信息的猎手，他不会放过任何一个可以和顾客成交的机会。 美容院新顾客的来源主要有两个方面： (1)、美容院内部资源。 一般经营了一段时间的美容院都会有一些可靠的潜在顾客，因为美容院的外在形象、产品的广告、现有顾客的对外宣传、美容院的市场调研等，会为自己在无形中招来很多潜在顾客卡。
A、美容院广告对潜在顾客有着很大的影响，它能在不同程度上引导美容顾客的购买，而且还可以激励需求、创造需求，从而扩大美容院的销售额。 美容广告对广大女性群体的影响作用是潜移默化的，一个美容院通过广告对那些爱美的女性开展有效的广告攻势，让她们知道你的美容院，了解你的美容院，了解你的美容院所提供的服务项目和服务特色，那么我们就会在她们的潜意识中产生影响，让她们愿意来我们的美容院消费。 B、通过市场调研去发现潜在顾客。 美容院可以通过市场调查去了解潜在美容顾客的消费心理、消费趋向，同时通过在对潜在顾客进行调查的过程中，强化她们对我们美容院的产品、服务的印象，这是给潜在顾客的一种消费暗示。这主要包括：电话征询(通过抽样调查的方式对美容顾客、潜顾客或其他群体进行调查);通过媒体发放问卷调查表，但是这种调查方式成本高，回收率低;美容院内部人员通过与现有顾客接触，寻找潜在美容顾客;有条件的美容院可以成立市场研究部，通过分析对美容院产品有需求的客户类型，提供有价值的信息。 (2)、现有客户资源。 一旦现有美容顾客已经购买了我们美容院的产品，或者是享受了服务，那么她们通常是下一次来美容院消费的领先客户。所谓领先客户，是指有的美容顾客她们购买了产品后，对所购买的产品非常满意，她们会继续消费;有的顾客会因
美容院27种技巧销售话术
美容院技巧销售话术 话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。 1、我没有钱？ 我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 2、我没有时间，很忙？ 太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？ 3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你们？ 太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们奥美兰薇品牌是目前最新科技的结晶是最先进的科技基因护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。 4 、我不会听你推销产品？ 姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。 5、产品怎么样，我从来没听说过？ 姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们奥美兰薇品牌在世界有30多年历史，是从皇室美容护肤产品中衍生出来的。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们奥美兰薇的产品超级自信，相信一定能帮到您。 6、开张卡，但我每天抽不出时间护理怎么办？
美容院店务管理最核心的内容
美容院店务管理最核心的内容 一、销售模式与岗位设定，销售模式决定岗位职责 根据销售模式来设定岗位职责，美容院一般有如下几种销售模式： 序销售模式优点缺点 1 全员销售，都轮排或点号加轮排，各自拿各自 的销售提成。机会均等，大家都能销 售，点号加轮排相对比较 合理 此方法适合常规的中小美 容院。 销售太随机，达成率高会 因美容师不同而造成很大 差异化，而且会争顾客， “嫌贫爱富”。 变通方法一： 有偏销售型美容院会将拓客内容加入，做细分，如售前店长，售中店长，售后店长，售前店长盯导购，顾客预热，盯床与帮床，暂停会等，主要是完成新顾客开拓与第一次成交，售中店长则做二次销售转卡转项目，大顾客跟进，老顾客转介绍等工作，售后店长主抓会议营销，专家坐诊，异业结盟，外联团购等工作，更有进一步者，把店分为售前店，售中（后）店。或者开几个投资小的类小日化店，再开一个中心专业美容院形式来操作。这种情况一般针对人流量大的商圈，主打流动客。而很多美容会所的拓客职能由总部来完成。 变通方法二： 针对有员工就是手法好，不懂销售的情况。采用新顾客，大顾客给A类员工（有销售能力）接待，老顾客让B、C类员工（没有销售能力，只能做服务）接待，此顾客分配由前台或顾问来掌握完成。进店时视员工能力讲清楚。 变通方法三： 另外一种情况是不同美容师学习不同项目，如专做面护美容师，做身体美容师，做特殊项目的美容师。或者从C、B、A级不同阶段让美容师学习掌握不同项目。 2 顾问分组分顾客，一般为二个顾问，美容师点 号（计名）加轮排，不分组，顾问拿自己这一 组提成，美容师拿自己的销售提成。顾问销售专业，准确，达 成率高，美容师相对团结 少矛盾 适合：8—12人左右的美 容院 顾问能否接待得过来，会 否造成销售不全面，顾问 有竞争，美容师无竞争， 而且分配顾客时很容易靠 关系 3 美容院分成两组，二个顾问每人带一组，顾问 销售，美容师辅助销售（有时一店长一顾问， 各带一组来销售），除顾问拿自己这一组提 成，美容师拿自己的销售提成，外还要进行整销售专业，准确，达成率 高，美容师有竞争，有团 队意识，还方便美容师技 能提升 顾问与美容师配合是个问 题，顾问能力高低容易造 成美容师与顾问产生矛盾
美容院拓客需要注意的四点技巧
美容院拓客需要注意的 四点技巧 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
美容院拓客需要注意的四点技巧《美容院越来越难做，新顾客拓不上来。老顾客又帮转介绍，该怎么做如何开辟一条新的拓客方案》 老顾客不转原因可能有：1.是可能客情做得不好，2.是没有什么好处，3.是不能立即分钱，或是钱分得不多，所以顾客觉得没有意思！ 现在的美容院竞争越来越激烈，美容院该如何开辟一条新的拓客方案才不会让美容院生意停滞不前呢下面4点美容院拓客技巧，美容院经营者就值得一看了。 一、创造吸引顾客、留住顾客的条件。 首先，美容院拓展客源、进行促销活动成功的关键在于是否创造吸引顾客、留住顾客的条件。我们应该了解顾客为什么去美容院。她们为什么喜欢去美容院因为追求时尚的心理吗还是因为爱美的心理 二、维护老顾客，适时推出新项目。 每个换季的时候，美容保养品也要跟着换季，促销可以有效地帮助美容院增加营业额，提高知名度。近几年，美容业的竞争越来越激烈，优胜劣汰，要想竞争中要处于不败之地，经营者必须先调整急攻近利的心态，不断提升自我的素质，加强管理，提高美容师的专业技术和服务水平。 三、打造差异化促销理念，以专业知识服务消费者。 促销是一种美容院的经营方式，每一个美容院的经营者对做促销活动可能并不陌生，现在美容院都是“你打折，我促销，他送礼品，我送卡”，使用的促销方式大同小异，好像是不打折顾客就不消费，效果并不是很理想。通常在促销没有多大成效的情况下，美容院也会在店庆、节假日和换季时节做一些促销活动。这可以说是顺应顾客需要。比如在可消费可不消费的情况下，有些顾客通常会问你有没有做活动，然后根据你的促销活动来消费。
(新)美容院促销常用话术
美容院促销常用话术 一、促销方式讲解话术 美容院促销就是通过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们接受某种产品。 美容院促销的要素是信息、说服、沟通。美容院促销的本质是沟通信息、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。以下是可参考的促销具体形式： 1.利用每月几小时的工作时，计划给美容院的顾客的优惠与服务。利用每个月的几个小时列出一份护肤中心所提供的服务项目及预估能拨出多少的优惠给老客户，这样将稳定一群固定的客户。 2.忠诚认同卡。可以与同行业的美容院合作者做此活动。然后，与其它地区的商家取得一致的合约认同，共同给予美容院的顾客的百分比折扣，进而可以互相交换顾客。这一个活动可以提供给对护肤中心较忠诚的客人，而客人可以以此忠诚认同卡到有特约指定的商家购买，而得到店家的优惠折扣（志柜、精品店、鞋店等等）。 3.会员折扣卡、节日卡。送给客人折扣卡，折扣比例为她所消费的10%，这折扣金额可以用来买美容院中心的产品。
4.集点奖品。先做出一张分成2个部分的漂亮卡片，第一部分的目的在于传送护肤中心所要推销的美容院促销信息，而第二部分则应该绘出特定格式，当客人消费到某一程度的金额时，您就送给她一个惊喜袋外加点数一张，当美容院的顾客在表格上集满点数时，就奖励一下！ 5.累计有价凭证。当客人到美容院消费付款时，送给她一张所消费金额的10%的有价凭证。当这有价凭证累积到可以换奖品时，就将奖品送出！这一种活动会帮助客人增强对美容中心的忠诚度，而且活动所需费用很低！还可建立美容院的VIP会员制、金卡、银卡制度。 6.学生卡。针对高中及大学生发“学生卡”邀请好友们到护肤中心来消费，而且凭“学生卡”将可以获得特别的服务及优惠价格。 7.免费的彩妆课程、美容沙龙。先预估愿意在这活动所投资的金额为多少，当顾客到美容中心消费付款时，可以根据金额的多少赠送给客人一张有价凭证，而美容院的客人可以积累使用有价凭证来换取彩妆课程。当有意愿上彩妆课程的人达到一定数量时，就可以选择某天教她们一些彩妆的基本概念，并可借这个机会推销产品。
销售常用对话技巧
销售常用的开场白90%都是错的 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错“有什么可以帮您的吗？” 错 “先生，请随便看看！” 错 “你想看个什么价位的？” 错 “能耽误您几分钟时间吗？” 错 “我能帮您做些什么？” 错 “喜欢的话，可以看一看！” 错 这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！ 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！ 还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。 第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？ 那就是给他一个留下来的理由！ 女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！ “嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！ 第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！ 怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！ 第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！ 第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！ 切记：把一种说法练习熟，脱口而出
美容院顾客分类管理法大全
美容院顾客分类管理法大全 美容院的经营主要是对顾客的经营，可以通俗的说，美容院也就是做“顾客管理”的。顾客是美容院生存和发展的动力源泉，是美容院的重要资源，应对顾客进行科学有效的管理，以追求收益的最大化。按照顾客现有与潜在价值进行分类，把顾客群分为关键顾客（A 类）、主要顾客（B 类）、普通顾客（C 类）、潜在顾客（D 类）四个类别, 即ABCD 顾客分类管理法。对不同类别的顾客，采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。拥有顾客的多少决定着美容院拥有市场生存空间的大小，而想办法保留住顾客是美容院获得可持续发展的动力源泉。这要求美容院在广泛关注所有竞争环境的同时，必须加大关注顾客的力度。做好一个美容院必须关注的核心任务是，一方面提升美容院核心竞争力适应顾客需求的变化，以提高市场竞争力;另一方面以先进的管理思想为指导，采取专业的技术手段，处理好美容院与顾客之间的关系来提高和维持较高的顾客占有率。美容院如何识别顾客盈利价值的差异性，进而采取有效的管理，以追求收益的最大化，是进行美容院顾客分类管理的重要问题。 1、顾客分类管理的意义顾客分类是美容院经营管理的内在要求。意大利经济学家及社会学家维尔弗雷多.帕拉多创立的“ 80/20 原则”，阐述的中心思想是80%的结果来自于20% 的原因，即企业的销售额（或别的重要指标）可以解释为80% 是来自20%的重要客户，而其余80%的大部分客户的销售额只占企业20%的销售额。但是，目前多数美容院在服务资源的配置上存在着“大锅饭” 或“倒置”现象，即对所有顾客一视同仁，重要顾客并未得到更多的服务。一家美容院的资源都是有限的，美容院的各项投入与支出都应用在“刀刃”上。 因此，美容院要想获得最大程度的收益，就必须对自己拥有的顾客进行有效的差异分析，并根据这种差异来区分不同价值的顾客，指导美容院更合理地配置有限的服务和管理资源，确保美容院的投入和付出都用在“刀刃” 上，实现顾客资源价值和美容院投入回报的同步最大化。 2、顾客分类管理法通过对顾客资料的统计分析，可以从中找到有许多个方面相同或相似的顾客群体，而且从不同角度出发，顾客群有许多种分类。例如，顾客群分类可按顾客的地理位置、单位类型、消费规模、产品类型、产品价格等进行。这些不同的顾客群体对美容院的重要程度和价值是不同的，顾客分类管理关键在于区分不同价值的顾客，以便有效地分配服务资源，巩固美容院 同关键顾客的关系。按照顾客价值分类，找到最有价值的顾客即关键顾客，才是美容院最重要的工作，而ABCD 顾客分类法就是一种比较实用的方法。 ABCD 顾客分类管理法以消费额或利润贡献等重要指标为基准，把顾客群分为关键顾客（A 类）、主要顾客（B 类）、普通顾客户（C 类）、潜在顾客（D 类）四个类别。在清楚地了解了顾客层级的分布之后，即可依据顾客价值来策划配套的顾客关怀项目，针对不同顾客群的需求特征、消费行为、期望值、忠诚度等制定不同的服务策略，配置不同的服务和管理资源，确保关键顾客的满意程度，借以刺激有潜力的顾客升级至上一层，使美容院在维持成本不变的情况下，创造出更多的价值和效益。 3、顾客类别划定 （1）关键顾客（A 类）是金字塔中最上层的金牌顾客，是在过去特定时间内消费额最多的前5% 的顾客。这类顾客是美容院的优质核心顾客群，由于她们对美容院的贡献最大，能给美容院带来长期稳定的收入，值得美容院花费大量时间和精力来提高该类顾客的满意度。
黄金美容
黄金美容 在中国久远的历史上，既有后妃吞金自杀篇，也有帝王食金养生章，且不乏种种食金养生的理论，到了明代，大医学家李时珍总结了前人的实践和理论，在其著名的医学著作《本草纲目》中，对食金养生、黄金入药问题，作了明确的记载和深刻地阐述，已经形成了一种食金文化。对于食金的作用，历代文献总结起来有三个方面： 一是医疗作用。传统中医界，有黄金入药的理论和实践，有的名贵中药丸，就是用金箔包裹的，服用时要连同金箔一同进食，《本草纲目》指出黄金的药效是稳心，就是治疗心脏病。二是美容作用。美容，古称驻颜、养颜。《木兰诗》中：“当窗理云鬓，对镜帖（贴）花黄”。花黄，实际就是古代少女用来养颜的金箔，将金箔不是挂在面部而是贴在面部，就是为也吸收它。 三是防衰作用。有了前两种作用，自然就具备了第三种作用，世界上，妇女总体寿命高于男子，其原因之一，与女子多戴首饰有关。 黄金的食用、药用价值与推广 （深圳市华箔行贴金工艺有限公司总经理郭华超） 黄金又称金，英文Gold、化学符号Au、拉丁文名称Aurnm,含义是“灿烂的黎明”。原子序数79、在自然界以单质形态存在，占地球物质元素的十万分之一（约125000吨）；金的密度为19.32克/cm3、熔点为1064.43℃、沸点2808℃，故曰“真金不怕火炼”。 黄金的摩尔硬度2.5、与人的指甲硬度接近；韧性好、延展性好，一克纯金可拉成3000米长的细丝，也可锻压成0.4㎡金箔；金稳定性高、抗腐蚀，除王水外不溶于其他酸碱溶液，寿命长、品质稳定，故曰“是金子在哪都闪光”。 一、金箔 金箔是我国的传统工艺品。创始人是三国时期吴国句容县的葛玄（也称葛仙翁），生产成熟于南朝，发源地在当时的国都建康（今南京），至今已有1700多年的历史。元朝时期已批量生产金箔，广泛运用于皇室与寺庙的服饰及医药，到了明清得到更大的发展与普及。1975年在南京太平门外徐达五世孙徐傅墓出土的金丝补服，即为400年前金陵金丝的物证。 金箔是将黄金经过化条、拍叶、落开子、炕炕、做埝子、打箔、出具、切箔等精细无尘加工，使金条捶打成薄如蝉翼的箔片（详见明代宋应星《天工开物》）。现代金箔的国标厚度仅0.11-0.13微米。2006年作为我国首批“非遗”项目，被列入全国首批非物质文化遗产。 二、黄金的食用与医用价值 黄金锻压成金箔或金线后，可广泛运用于宗教、古典园林以及标志性建筑装饰、服装、食品、餐饮、医学、药品、化妆品等广泛领域。
美容院拓展客户工作活动方案
美容院拓展客户工作活动方案 捆绑法： 三合一活动： 再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等 说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。 打包法： 说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且相对是赠送，顾客更好接受。 转卡法： 学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。 双倍法： 凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如：办金卡赠金卡。买月卡赠月卡，买年卡赚年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何设定而已，如原来一个卡价值3000元，双人来美容院只要4500元就可以，另外送一瓶产品，让另一个购买。 说明：该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友，但要限次数，时间。 转介绍法：
如年卡2000元，送价值900元的产品，几瓶最好有差价。再送 友情卡一张(月卡四次，价值480元)，惠顾卡一张(一次，180元)，两种卡一定非本人使用，且有使用期限。 免费提供“美容月票”：某美容院为推出新产品，开发新市场，举行“免费月票”促销活动：消费者可免费领取“美容月票”，对 该促销产品进行为期一个月的免费体护理;凡在当月购买一定数量该 促销美容品的消费者，可免费获得下一个月的“美容月票”;凡在当 月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并进 行体者，可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后一个月，美容院共发放“美容月票”90余张，有近40人领到了第二个月的“美容月票”。全年一元钱做美容方案，将顾客去年消费者达3000 元统计出来，只要交3000元，再交1元钱，可获免费做美容机会。 其介绍顾客的消费可以作半冲抵，如介绍二个顾客花了5000元，就 冲抵2500元，上限为3000元，年底再利诱第二年或者优惠产品， 一般顾客的钱都不会拿回去的。 连环累计法： 滚动累计促销案例： “18元包月滚动模式”介绍：用低价吸引客源增加人气后，通 过滚动促销促进消费者增加消费。 顾客消费18元可获得：免费护理4次，再消费月卡200元可获得：前面18元可做购买产品的优惠，及带一位朋友免费护理一次， 再消费季卡540元可获得：前面所消费218元做其他护理(任选)的充值，并可获得100元家居产品赠送， 再消费半年卡960元可获得：前面所消费758元做其他护理(任选)的充值，并可获得280元家居产品赠送， 再消费年卡1680元可获得：前面所消费1718元做其他护理(任选)的充值，并可获得500元家居产品赠送， “1000元充卡滚动模式”介绍：
经典养生美容语录
经典养生美容语录 [标签:栏目] ，经典养生美容语录 1、天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其生而身先，外其生而生存。非以其无私邪？故能成其私。 2、一日三笑，人生难老。一日三恼，不老也老。 3、多食则气滞，多睡则神昏。 4、日月欲明，浮云盖之；河水欲清，沙石秽之；人性欲平，嗜欲害之。 5、不怕工资低，就怕命归西。不怕挣钱少，就怕死得早。 6、善养生者，慎起居，节饮食，导引关节，吐故纳新。 7、运动、节欲和欢乐，可以使人暮年保持青春活力；懒惰、奢欲和悲哀，可以使人壮年神呆未老先衰。 8、莫把烦恼放心头，免得未老先衰颓；莫把烦恼放心头，免得白了少年头。 9、健康定义的内涵：躯体健康，心理健康，适应力强，道德健康。 10、怒伤肝，喜伤心，悲忧惊恐伤命根。 11、铁不冶炼不成钢，人不运动不健康。 12、明治病之术者，杜未生之疾。 13、大贵之生常速尽。 14、人生不过三万天，成功失败均坦然，是非恩怨莫在意，健康快乐最值钱。 15、治病先治人，治人先治心。心理不好，病治不好。心理健康，身体健康。不生百病，不用药方。 16、养生以不伤为本。 17、我们都健康，只是心里有伤。 18、瓜好吃不在大小，人健康不在年龄，衰老与年龄不成正比，善于养生保健的人，易逝的青春就会放慢脚步！ 19、智者要事业不忘健康，愚者只顾赶路而不顾一切。 20、愉快的生活，丰富多彩；体育锻炼，乐趣无穷。 21、少食多餐，益寿延年。睡觉不蒙头，黄昏郊外走，无事勤扫房屋，强似上药铺。常洗衣服常洗澡，常晒被褥疾病少。
22、养生者，不过慎起居饮食，节声色而已。节在未病之前，而服药在已病之后。 23、心理健康是智慧的源泉；身体健康是幸福的保障。 24、大凡快意处，即是受病处。老年人随时预防，当于快意处发猛省。 25、其未得也，则忧不得；既已得之，又恐失之。是以有终身之忧，无一日之乐。 26、自知气发每因情，情在何由气得平。 27、佳肴与美酒，都是腐肠膏；艳声与丽色，真是伐命刀。 28、要活好，心别小；善制怒，寿无数。 29、活动就象灵芝草，不必苦把仙方找。天天蹦蹦跳，医生永不找。 30、饥而食，渴而饮；昼而兴，夜而寝。无浪喜，无浪忧；病而卧，死而休。 31、富贵何欣欣，贫贱何戚戚，一为利所驱，至死不得息。 32、有病的皇帝，不如无病的乞丐。 33、一心疗万病，不假药方多。 34、烟有百害，而无一利。吞云吐雾，伤害身体，污染环境，损人害己，劝瘾君子，戒烟勿吸。 35、厚于味者薄于德，沉于乐者反于忧。 36、动脉硬化，并不可怕。既可预防，又可变化。从无到有，从有到无，从轻到重，从重到轻。从本治起，两条措施：快走慢跑，调控饮食。 37、是以圣人处无为之事，行不言之教。万物作焉而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居。夫为弗居，是以不去。 38、妻贤夫病少，好妻胜良药。 39、饭后（半小时）百步走，活到九十九。饭后百步走，强似开药铺。 40、独抱浓愁无好梦。 41、见素抱朴，少思寡欲。 42、生之蓄之，生而不有，为而不恃，长而不宰。是谓玄德。 43、健康的身体乃是灵魂的客厅，有病的身体则是灵魂的禁闭室。 44、健康不是一切，没有健康没有一切。 45、节嗜欲者，治身之本。
美容院如何留住老顾客拓展新顾客
美容院店长如何留住老客户招揽新客户 美容院店长每天要负责美容院的日常工作，留住老客户招揽新客户是店长的必要职责之一。如果美容院的老客户不能留住，又没有新的客户来源，那美容院就缺少业绩来源，美容院没有生机，必然是不长久的，那店长要怎么做才能留住老客户招揽新客户？ 一、顾客管理的方法 A.汇集资料：对于初次上门的顾客应借聊天和表格的填写，汇集顾客的基本资料。在汇集资料时要避免涉及个人隐私，还应妥善保管其资料，让顾客产生信赖感。 B.建档：汇集起来的顾客资料，应通过电脑建立顾客档案，如此一来，不但自己在使用客户资料时会更有效率，顾客也会对店内的专业能力加以肯定。 C.联络：在顾客生日或节日时可以寄张贺卡表示关怀，并定期寄发最新美容资讯和店里的活动内容。 另外，在特殊的节日可赠送小礼品，像耳环、印有店名的小皮包、精美小巧的化妆用品等。接到礼的顾客会备感温馨，无形中也就增强对美容院的感情。 二、掌握顾客心理 要掌握顾客的心理，必须对其有所了解，除了在工作中与顾客闲聊，还可以通过散发意见卡来调查。 一般顾客都希望能在相同的价格下，得到最好的服务，尤其是在消费文化成熟之后，人们的观念已由“为了将来而储蓄”变成了“享受每天的生活”。 顾客对于美的追求，已不再局限于以往接受单纯的技术服务，她们更希望能获得美容美发方面的一些实用知识。再者，年轻女性追求精神舒适感的标准有日渐提高的趋势。 对于年龄较大的女性顾客，经营者应提供不同的方案来加以迎合顾客。 如果你对顾客的动机不甚了解，可通过问卷调查的方式，找出自家美容院之所以吸引顾客之处和今后应努力的方向。 例如，设置这样的问题：您光临本店的动机？(请任选3种) A.价格合理 B.装璜设计别出心裁 C.老板为人亲善 D.员工服务态度好 E.亲友介绍 F.被广告吸引 G.交通方便 H.有很好的美容师 I.促销活动 J.名气响亮，想试试看 K.流行信息获得较易 三、开发顾客 A.创造吸引顾客的魅力。美容业市场竞争激烈，如果只是被动地等待顾客上门，可能会被其他积极开拓客源的同行瓜分市场。 因此，最好的办法就是主动出击，营造自家用店堂的风格，以抓住更多的顾客。美容院要开发顾客，必须根据美容技术、顾客服务和店面形象三要素来制定计划。 B.以店面活动招徕顾客。调查发现，经由亲友介绍而得知某家美容院的顾客比率远高过于由广告、报纸得知的。 由此可见，口耳相传的效果实在大得惊人。经营者可以借日常活动，以服务、技术来号召、宣传。此外，要尽量适应顾客的要求，让其感受到产品效能的优良和员工亲切的服务。 C.组织顾客。现在有不少美容院采用会员制建立起庞大的顾客组织，对于会员顾客，除了改良店内的技术服务之外，还要举办各种美容、服务咨询活动，以使顾客能定期获得新的专业资讯这是很不错的方法。