如何绘制组织结构图
实用范本如何制作一个清晰的组织结构图
实用范本如何制作一个清晰的组织结构图在开始讨论如何制作一个清晰的组织结构图之前，我们先来了解一下什么是组织结构图。
组织结构图是一种图形化的表示，用于展示一个组织的各个部门、职位以及它们之间的关系。
通常，组织结构图采用层级结构，从顶层管理层开始向下展示。
为了制作一个清晰的组织结构图，以下是一些实用范本和步骤供参考：1. 确定组织结构：在开始制作组织结构图之前，需要明确组织的层级结构和各个部门之间的关系。
通常，一个组织的层级结构包括顶层管理层、各个部门、下级职位等。
2. 选择合适的工具：选择一种适合的工具来创建组织结构图。
常见的工具包括Microsoft PowerPoint、Visio、Lucidchart等。
这些工具提供了多种模板和形状，可以帮助你快速创建一个规范的组织结构图。
3. 绘制顶层管理层：首先，在组织结构图的顶部绘制顶层管理层。
通常，顶层管理层由董事会或企业所有者组成。
可以使用一个框架或图标来代表顶层管理层。
4. 添加部门和职位：在顶层管理层下方，逐步添加各个部门和职位。
每个部门可以使用一个框架或图标来表示，每个职位可以使用一个文本框表示。
确保使用适当的图形和文本大小来区分不同的层级。
5. 连接部门和职位：使用线条或箭头将各个部门和职位连接起来，表示它们之间的关系。
线条的样式可以根据需要进行调整，比如实线、虚线、加粗线等。
6. 标记职位名称：在每个职位的文本框旁边添加名称，以清楚地标识每个职位。
文字应该清晰可读，使用统一的字体和大小。
7. 补充其他信息：如果需要，在组织结构图上添加其他信息，比如员工数量、工作职责等。
这些附加信息可以帮助读者更好地理解组织的结构和职能分工。
8. 调整布局和格式：在完成组织结构图的基本绘制后，进行布局和格式的调整。
确保图形和文本的对齐方式一致，使整个图形看起来整洁美观。
9. 审查和修改：在完成初步绘制后，审查组织结构图是否准确无误。
如果发现错误或需要修改的部分，及时进行修正。
组织架构图怎么画
组织架构图怎么画组织架构图是一种描述和展示组织内部层级结构的图形表达方式。
它通过图示的方式清晰地展示了组织的上下级关系、职能分工和工作流程等信息。
下面将介绍一下如何画一张组织架构图。
一、确定组织的整体结构在开始绘制组织架构图之前，首先需要明确组织的整体结构。
这包括组织的部门设置、职位等级和领导关系等方面的信息。
可以通过阅读组织的相关文件和政策，或者进行调查和访谈等方式来获取这些信息。
二、确定组织的层级关系在确定整体结构后，需要进一步确定组织的层级关系。
一般来说，组织架构图按照从上至下的顺序展示组织的不同层级，上方代表高级别，下方代表低级别。
可以通过查看组织文件、咨询相关人员或者通过交流和探讨的方式来获取这些信息。
三、绘制组织架构图的元素在确定层级关系后，可以开始绘制组织架构图。
有许多工具可以用来绘制组织架构图，比如Word、PowerPoint、Visio等。
选择一个你熟悉和方便使用的工具开始操作。
1. 绘制组织的整体结构。
首先，将整个组织的结构绘制在画布上。
通常情况下，将组织的名称或标志放在图的中央，表示组织的核心。
然后，根据组织的层级关系，将不同的部门和职位绘制在核心周围，以此表示不同的职能和层级。
2. 绘制上下级关系。
在组织架构图中，上下级关系是非常重要的。
可以通过使用箭头或垂直线等方式，将上级职位指向下级职位，以显示上下级之间的关系。
箭头通常指向下方，而垂直线可以帮助区分不同的层级。
另外，也可以使用编号或者其他方法对不同的职位进行标记，以便更清晰地表示各个职位之间的关系。
3. 绘制职能分工和工作流程。
除了上下级关系外，组织架构图还可以展示各个部门之间的职能分工和工作流程。
可以通过使用不同的图形来表示不同的部门或职能，并使用连接线来表示工作流程的传递。
这样可以帮助人们更好地理解和把握组织内部的职能和工作流程。
四、调整和完善组织架构图在完成初步绘制后，需要对组织架构图进行调整和完善。
可以针对组织的特定情况进行适当的修改，比如增加、删除或合并部门等。
Visio组织结构图绘制技巧
Visio组织结构图绘制技巧章节一：什么是Visio组织结构图Visio组织结构图是一种图形化展示组织结构层级关系的工具，用于描述公司、学校、机构等组织内部的人员安排和职责分配。
通过层级树状结构的形式，使人们更直观地了解整个组织的人员组成、层级关系以及职责分工，从而提高团队的协作效率。
章节二：使用Visio创建组织结构图的基本步骤1. 打开Visio软件并选择“组织结构图”模板。
2. 选择适合你的组织结构图的布局类型，如垂直、水平、桑基图等，并设置合适的主题风格。
3. 在图形库中选择合适的形状来代表不同的组织角色和职位。
4. 使用直线、箭头等连线工具连接各个角色和职位，表示他们之间的层级关系。
5. 添加文本标签和说明，对每个角色和职位进行描述，使整个图形更易读和易理解。
章节三：优化Visio组织结构图的显示效果1. 使用不同的颜色和填充效果来区分各个角色和职位，突出重要的部分。
2. 使用合适的字体和字号，确保文本清晰可读，不要过度拥挤。
3. 调整缩放比例和布局方式，以适应页面大小和显示需求。
4. 添加适当的间距和边框，使整个图形更加美观和整洁。
章节四：高级技巧：自定义组织结构图的形状和模板1. 使用Visio的“形状数据”功能，为组织结构图的形状添加更多的信息字段，如姓名、职位、联系方式等。
2. 创建自定义形状或者修改现有形状来更准确地表示组织角色的特征，如添加图片、图标等。
3. 保存自定义形状为模板，以便将来重复使用或与他人共享。
章节五：使用Visio组织结构图的实际案例以某公司为例，通过Visio组织结构图展示了公司的部门划分、管理层级和员工分布情况。
通过组织结构图，可以清晰地看到各个部门的职能划分，上下级关系和职位等级。
章节六：Visio组织结构图的应用与价值1. 有助于建立清晰的组织结构，并将其直观地传达给团队成员。
2. 提高团队协作效率，减少沟通成本，避免信息传递的误差。
3. 便于组织内部人员的招聘、培训和晋升等人力资源管理工作。
利用MicrosoftVisio进行流程和组织结构绘制的六个技巧
利用MicrosoftVisio进行流程和组织结构绘制的六个技巧利用Microsoft Visio进行流程和组织结构绘制的六个技巧Microsoft Visio是一款强大的流程图和组织结构绘制工具，简单易用，功能丰富。
在工作和学习中，利用Visio进行流程和组织结构的绘制可以帮助我们更清晰地展示思路和组织架构。
本文将为大家介绍六个利用Microsoft Visio进行流程和组织结构绘制的技巧，希望能对大家有所帮助。
一、使用预定义模板Visio提供了丰富的预定义模板，包括流程图、组织结构图、网络拓扑图等等。
在开始绘制之前，我们可以先选择合适的模板，以此为基础进行绘制。
这样可以节省时间，同时也能确保图形的一致性和规范性。
二、运用连接器连接器是Visio中非常实用的工具，可以用来连接各个图形并绘制出流程的走向。
在绘制流程图或组织结构图时，我们可以使用连接器将各个图形连接起来，形成有条理的流程或结构。
同时，连接器还可以自动调整位置，使整个图形看起来更整洁美观。
三、使用多个页面Visio允许我们在同一个文件中创建多个页面。
在绘制复杂的流程或组织结构时，我们可以使用多个页面来分别展示不同的部分，这样可以使图形更加清晰易读。
通过页面导航功能，我们可以方便地切换和查看不同的页面。
四、使用图形容器图形容器是Visio中的一项功能，可以帮助我们将相关的图形组织在一起，并进行统一管理。
在绘制流程或组织结构时，我们可以使用图形容器将同一部门或同一环节的图形放在一起，这样可以使整个图形更加清晰明了。
使用图形容器还可以方便地移动和调整图形的位置。
五、添加数据链接在绘制流程或组织结构图时，我们可以为每个图形添加数据，如名称、职位、联系方式等。
Visio提供了数据链接功能，可以将Visio图形与外部数据源连接起来，这样可以使图形更加有针对性和实用性。
通过添加数据链接，我们可以实时更新图形中的数据，并且可以根据需要进行筛选和排序。
如何在word中制作组织架构图
如何在Word中制作组织架构图在日常工作中，制作清晰简洁的组织架构图对于展示团队各个成员之间的关系和职责分工至关重要。
虽然专业的图形设计软件可以提供更多的功能和定制性，但在很多情况下，我们可能更倾向于使用已经熟悉和经常使用的软件来制作组织架构图，比如Microsoft Word。
在本文中，我们将介绍如何在Word中制作一个简单而美观的组织架构图。
步骤一：准备工作在开始制作组织架构图之前，首先需要明确整个组织的结构以及各个部门和成员之间的关系。
可以先在草图纸上草拟一下整体的布局，以便更好地在Word中呈现出来。
步骤二：使用形状工具绘制组织架构图在Word中，我们可以利用形状工具来绘制组织架构图。
首先，在Word文档中插入一个普通的矩形形状，作为整个组织架构图的基础。
然后，利用线条工具在矩形的边缘画出连接各个部门的线条。
接着，在每个部门对应的位置插入矩形或者圆形形状，代表不同的部门或成员。
利用文字框工具添加部门的名称或成员的姓名。
通过适当的排版和调整，可以使组织架构图看起来更加清晰和整洁。
步骤三：编辑和美化组织架构图在绘制完组织架构图之后，我们可以对其进行一些编辑和美化，使其更具有专业感和美观性。
可以修改形状的颜色、样式，调整文字的字体和大小，以及添加阴影或渐变效果。
在Word的“格式”选项中，提供了丰富的编辑功能，可以根据个人需求来进行设置。
步骤四：保存和分享组织架构图最后，在完成组织架构图的制作和美化之后，别忘了保存文档。
可以将其保存为Word文档或者图片格式，方便日后查阅和分享。
如果需要在PPT演示中使用，也可以将其直接复制粘贴到幻灯片中。
此外，还可以使用Word提供的在线共享功能，将组织架构图分享给团队成员或合作伙伴。
通过以上简单的步骤，我们可以在Word中快速制作一个清晰美观的组织架构图，展示团队成员之间的关系和职责分工。
希望以上内容对您有所帮助！。
Visio绘制组织架构实例
Visio绘制组织架构实例Visio是一款功能强大的图形绘制工具，它可以帮助我们快速绘制各种图表，包括组织架构图。
在本文中，我将通过一个实例来演示如何使用Visio绘制组织架构图。
实例背景：假设我们是一家公司的人力资源部门，现在需要绘制公司的组织架构图，以便更好地管理和展示公司的组织结构。
我们将从创建一个空白文档开始，并按照一定的步骤逐渐完善组织架构图。
步骤一：创建空白文档打开Visio软件，选择“新建”并点击“空白文档”，然后选择“组织图”模板，点击“创建”。
步骤二：添加核心团队在组织架构图的中央位置，我们需要添加公司的核心团队。
首先，点击“组织图形”工具栏上的“高级员工”按钮，然后在画布上单击鼠标左键，即可添加一个高级员工形状。
依此类推，添加其他核心团队成员，将他们按照层级关系排列。
步骤三：添加部门和子团队除了核心团队，我们还需要添加各个部门和子团队。
首先，点击“组织图形”工具栏上的“团队”按钮，然后在核心团队成员下方单击鼠标左键，即可添加一个团队形状。
依此类推，添加其他部门和子团队，将它们按照层级关系排列。
步骤四：添加员工和连接线现在，我们需要为每个部门和子团队添加具体的员工。
点击“组织图形”工具栏上的“员工”按钮，然后在相应的部门或子团队下方单击鼠标左键，即可添加一个员工形状。
依此类推，添加其他员工，并使用连接线将他们与上级或下级关联起来。
步骤五：添加文本和样式为了让组织架构图更加清晰易读，我们可以添加一些文本和样式。
点击“添加文本”工具栏上的“文本框”按钮，然后在合适的位置拖动鼠标，即可添加一个文本框。
将文本框与相应的图形进行关联，并填写相应的信息，如员工姓名、职位等。
此外，还可以通过更改样式、颜色和字体等方式，使组织架构图更具美观性和可读性。
步骤六：保存和分享完成组织架构图的创建后，我们可以将其保存为Visio格式或其他常用格式，以便后续编辑和分享。
点击“文件”菜单，选择“另存为”并选择保存路径和格式，最后点击“保存”按钮即可完成保存操作。
组织结构图的绘制方法
组织结构图的绘制方法组织结构图是一种用来展示组织内部关系和层级结构的图表，它能够清晰地展示组织的各个部门之间的联系和层级关系。
在实际工作中，绘制组织结构图对于管理者来说是非常重要的，它能够帮助管理者更好地了解组织的内部结构，指导决策和管理。
那么，如何绘制一张清晰、准确的组织结构图呢？接下来，我们将介绍一些绘制组织结构图的方法。
首先，明确组织结构图的目的和范围。
在绘制组织结构图之前，我们需要明确图表的用途和范围，确定需要展示的内容和结构。
这样能够帮助我们更好地选择绘制组织结构图的方式和方法，确保图表能够准确地反映组织的内部结构和关系。
其次，收集组织结构图所需的信息。
在绘制组织结构图之前，我们需要收集组织内部各个部门的信息，包括部门名称、部门主管、部门人数、部门职责等。
这些信息将成为绘制组织结构图的基础数据，确保图表的准确性和完整性。
然后，选择合适的绘制工具。
现在有很多绘制组织结构图的工具，比如Microsoft Visio、Edraw Max等。
我们可以根据自己的习惯和需求选择合适的绘制工具，这些工具都提供了丰富的组织结构图样式和模板，能够帮助我们更快速、更准确地绘制组织结构图。
接着，设计组织结构图的布局和样式。
在绘制组织结构图时，我们需要考虑图表的布局和样式，确保图表清晰、美观。
我们可以根据组织的实际情况选择水平结构、垂直结构或者矩阵结构，同时还可以选择不同的颜色和形状来表示不同的部门和职位，使得图表更加直观和易懂。
最后，不断修正和完善组织结构图。
在绘制组织结构图的过程中，我们可能会发现一些信息不完整或者不准确的地方，这时我们需要及时修正和完善图表，确保图表的准确性和完整性。
同时，我们还可以邀请相关部门和人员参与审核和确认，以确保图表的准确性和可信度。
综上所述，绘制组织结构图是一项重要且复杂的工作，需要我们认真对待和细心操作。
只有通过明确目的和范围、收集信息、选择工具、设计布局和样式，不断修正和完善，我们才能够绘制出一张清晰、准确的组织结构图，为管理者的决策和管理提供有力的支持。
组织结构图制作方法
组织结构图制作方法图1那如何使用这一绘图工具让组织结构图绘制的专门有特点而且美观呢？下面，就跟笔者一起开始绘制吧。
1、第一，因此是点击“组织结构图”。
除了上面介绍的方法之外，您还能够点击如图2所示的按钮。
图22、当点击确定后，就会在页面上看到一个组织结构图，在组织结构图的周围将显现绘图空间，其周边是非打印边界和尺寸控点。
您可通过使用尺寸调整命令扩大绘图区域以拥有更大的工作空间，或者也可通过使边界更适合图示来排除余外的空间。
图33、接下来执行下列一项或多项操作：(1) 若要向一个形状中添加文字，请用鼠标右键单击该形状，单击“编辑文字”并键入文字，如图所示。
要注意，您无法向组织结构图中的线段或连接符添加文字。
图4(2) 若要添加形状，请选择要在其下方或旁边添加新形状的形状，单击“组织结构图”工具栏上“插入形状”按钮上的箭头，再单击下列一个或多个选项，如图5所示。
“同事”—将形状放置在所选形状的旁边并连接到同一个上级形状上。
“下属”—将新的形状放置在下一层并将其连接到所选形状上。
“助手”—使用肘形连接符将新的形状放置在所选形状之下。
图5(3) 下图即为差不多绘制好的默认格式的组织结构图，是不是专门方便？只是仿佛有些简单，能不能美化一下呢？因此能够啊。
接着往下看吧。
图64、第一先更换组织图的样式。
点击组织结构图工具条的自动套用格式。
图75、看到组织图样式库了吧，在其中选一个您喜爱的样式，点击应用，图8看刚才的组织图就变漂亮了。
变成下图所示的那个模样，您喜爱吗？图96、嗯，可能您依旧不大中意，您是不是觉得那个组织图的悬挂方式太呆板了？来，选择需要改变悬挂方式的形状，点击鼠标右键，点击版式。
好了，修改成你喜爱的样式吧。
图10瞧，我把它改成两边悬挂的了，就像如此。
图11那还有没有能够修改的地点呢？有，因此有。
比如，形状的填充颜色，文字的字体等等差不多上能够修改的。
接下来，我们来逐条介绍吧。
·更换文字颜色第一选取要更换的文字，比如要将文字“秘书”的颜色改成红的。
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1、如何绘制组织结构图答：组织结构图分为外部组织结构图和内部组织结构图。
外部组织结构图重在描述和外部组织的接口，非独立法人需描述其在母体组织中的地位以及与母体组织中其他机构之间的关系；一级法人则可以描述上级行政主管部门（如有的话）和有业务指导关系的机构。
一级法人通常不必在手册中提供外部组织结构图。
内部组织结构图应反映机构的内部设置，包括最高管理层的组成和分工、各管理部门和专业部门的设置、非常设机构的设立以及他们各自在实验室中的地位、作用和相互关系。
内部组织结构和外部组织结构有时也可在一张图中表示出来。
组织结构图中领导关系用实线。
专业部门和管理部门虽然在级别上是平行关系，但由于管理部门的组织、协调和服务职能，在组织机构框图中往往居于专业部门之上。
管理部门可用实线和箭头指向表示他们与专业部门间的相互关系。
非常设机构可用虚线方框表示，和最高管理层中的分管负责人之间用虚线相连。
对二级法人的实验室，当技术保障和供应由实验室外的其他部门提供时，可用虚线相连。
国外检测/校准实验室提供的组织结构图有所不同：上下级之间的连线不带箭头；没有反映出非常设机构；方框中没有职能或职责的简单描述；管理部门和专业部门是并行关系，同样接受实验室最高管理层的领导等等。
2、能力验证能否替代溯源？答：能力验证与溯源是保证测量一致性的两种不同的方式，由于能力验证与溯源在保证测量一致性中的地位与作用不同，因此不能相互替代。
通常一个国家或经济体的溯源体系，多数是检测实验室使用的检测设备或计量标准溯源到校准实验室，校准实验室使用的校准设备或计量标准溯源到国家计量院的计量标准或工作基准，直到国家计量基（标）准。
这是一种纵向的溯源路径，为检查或验证这种纵向溯源路径的有效性和连续性，区域实验室认可合作组织（如亚太实验室认可合作组织APLAC、欧洲认可合作组织EA）必须对该区域内国家或经济体进行校准实验室间的横向比对和检测实验室间的能力验证。
通常所说的能力验证，包括了校准实验室间的比对和检测实验室间的能力验证，比对是通过对测量结果的量值的比较评价实验室的校准能力，能力验证则通过对实验室检测结果的分析对其能力予以确认。
由于校准仅仅是对测量仪器计量特性的确认，实验室是否具有相应的校准能力还需通过比对得以确认。
由于能力验证与溯源在保证测量一致性中的地位与作用不同，因此不能相互替代。
但是，当量值难以或无法溯源时，参加适当的实验室间比对可增强人们对测量一致性的信任，由国际计量局(BIPM)或区域计量组织（RMO）组织的国家计量院(NMI)计量基准的比对即属这一情形，关键项的比对为国家计量院所出具的校准证书的互认提供了基础。
3、实验室间比对和能力验证有什么区别？答：实验室间比对(interlaboratory comparison)是指按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对相同或类似的物品进行测量或检测的组织、实施和评价。
实验室间比对一般用于以下目的：确定某个实验室对特定试验或测量的能力，并监控实验室的持续能力；识别实验室试验或测量的能力存在的问题并采取纠正措施；确定新方法和监控已建立方法的有效性和可比性；向实验室的客户提供更高的可信度；鉴别实验室间的差异；确定一种方法的能力特性(共同试验)；给标准物质赋值，并评价其适用性。
能力验证（proficiency testing）是指利用实验室间比对，按照预先制定的准则评价参加者的能力。
[YC1] 也称为能力验证活动，是实验室间比对的第一种用途，包含符合定义的各类能力验证计划、测量审核和比对计划。
例如由国家或区域的认可机构、合作组织、政府、行业组织或提供正式能力验证计划的商业提供者运作的实验室间比对和测量审核。
一般来说,比对是手段,能力验证是目的。
对比对结果进行统计分析,就可以评价参加比对的实验室的能力，也可以为实验室间比对的其他应用提供有用的信息。
4、如何对重复性或复现性条件下的两个单一测试结果进行可接收性检查答：在JJF1001-2011《通用计量术语及定义》中，重复性定义为“在一组重复性测量条件下的测量精密度”。
重复性测量条件是指“相同测量程序、相同操作者、相同测量系统、相同操作条件和相同地点，并在短时间内对同一或相类似被测对象重复测量的一组测量条件”；测量精密度是指“在规定条件下，对同一或类似被测对象重复测量所得示值或测得值间的一致程度。
”测量精密度通常用规定测量条件下的标准偏差、方差或变差系数等数字形式表示。
在JJF1001-2011《通用计量术语及定义》中，复现性定义为“在复现性测量条件下的测量精密度。
”复现性测量条件是指“不同地点、不同操作者、不同测量系统，对同一或相类似被测对象重复测量的一组测量条件。
”在重复性或复现性条件下所获得的两个单一结果，只要两者之间的绝对差值不超过重复性限r或复现性限R，即认为是可接收的。
但由于两个单一结果容易出现结果的趋同性，原则上在评价两个单一结果时，重复性/复现性评价仅具参考价值，应考虑两个结果是否独立测定。
5、什么是再现性限？与再现性标准偏差sR之间有何关系？答：在GB/T 6379.1-2004《测量方法与结果的准确度（正确度与精密度）第1部分:总则与定义》中，再现性限(reproducibility limit)定义为：“一个数值，在再现性条件下，两个测试结果的绝对差小于或等于此数的概率为95%。
”再现性限用符号R表示。
也就是说，在再现性条件下，两次测试结果之差小于或等于R的概率为95%。
再现性也称复现性。
当s R充分可靠以及测量结果可估计为正态分布的条件下，在JJF1059《测量不确定度评定与表示》中指出：“在规定实验方法的国家标准或类似技术文件，按规定的试验条件，当明确指出两次测量结果之差的重复性限r或复现性限R时，如无特殊说明，则测量结果标准不确定度为或”，这就是说，在使用标准分析方法时，若方法中给出了该方法的复现性限，其测量结果的标准不确定度则可以由R计算得出。
6、如何制定质量目标答：质量目标是总体目标的组成部分，是在质量方针和实验室战略策划的大框架下，实验室所追求的质量方面的目标。
总体目标是多层次的，包括财务目标、科技目标、人才目标、质量目标等等。
总体目标应在实验室管理评审时加以评审。
质量方针可以是抽象的，质量目标则是可实现、可测量、可超越的。
例如，有的实验室提出了“遵循认可准则，贯彻质量方针，完善管理体系，采用先进技术，追求报告/证书一次交验合格率99%，力争客户满意率99%” 的质量目标。
有的质量目标，还包括了某些可量化的子项目以及实现目标的时间，并制定了相应的测算办法。
实验室最高管理者应依据质量方针制定能够导致业绩改进的质量目标，并将其分解到不同层级、不同部门。
为保证总的质量目标的实现，部门目标宜高于总目标。
由于内、外环境的变化，实验室会对质量目标做出一些调整。
质量手册中通常给出3～5年的质量目标。
为了实现这一中长期质量目标，实验室还可以另外制定年度目标或阶段性目标。
年度目标属短期目标，实验室应在年度计划中提出，在下次管理评审时对质量目标的完成情况进行测算，以利于质量改进的实施。
7、如何制定质量方针答：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向，其内容应包括三个承诺：即良好职业行为的承诺、服务质量的承诺和持续改进管理体系的承诺，并为制定评价质量目标提供框架。
真情、切实的质量方针是实验室工作的灵魂，检测/校准实验室的质量方针既要体现检测/校准工作科学求真的精神，也要体现实验室以客户为焦点的服务宗旨。
在制定质量方针时要思考：实验室的客户是谁？他们有什么需求？为什么提出这样的需求？实验室能满足客户什么样的需求？提供什么样的服务？竞争优势是什么？回答了这些问题，就清楚了自己的目标和如何来实现这些目标。
实验室可以把质量管理八项原则作为制定质量方针的基础，由最高管理者召集管理层举行政策规划会议，研究市场、目标客户、自身的专业能力与竞争优势，从而产生清晰明确、结合客户需求体现实验室特色的质量方针。
例如：“样品空间有限，科学追求无限；数据真实无情，服务客户有情”；“行为公正、方法科学、测量准确、服务及时”。
这些质量方针基本上体现了实验室的工作内容，反映了质量宗旨和为客户着想的服务理念。
质量方针不宜太笼统。
例如“自己永不满足，客户永远满意”的质量方针，没有体现检测/校准机构的特点，另一方面，客户的需求既有明示的，也有潜在的，同时还在变化发展，实验室在向客户提供满意服务的同时，需要保证公正性、科学性，从这个意义上来说，实验室是难以满足所有客户的所有要求的，将“永远满意”作为实验室的质量宗旨和质量方向不免欠妥。
8、如何在实验室内部建立适宜的沟通机制？答：《认可准则》在“组织”一节中4.1.6条：“最高管理者应确保在实验室内部建立适宜的沟通机制，并就与管理体系有效性的事宜进行沟通。
”，不仅强调了最高管理者在建立沟通机制方面的作用，也反映沟通对于实验室管理体系有效运作的重要性。
沟通的目的是确保实验室人员能参与目标的实现，改进业绩，其内容是管理体系有效性的信息，如质量方针、要求、目标的实施，程序的运作情况等。
在实验室中，沟通活动包括专题工作报告会、工作例会、情况介绍会、成绩表彰会、质量分析会；沟通媒介可以是布告栏、宣传栏、内部刊物以及电子媒体，包括电话、电子邮件。
目前许多实验室建有内网，论坛上可匿名或实名对实验室工作提出意见和建议。
此外，调查表和建议书，信函，口头交流方式都是可行的。
评审员在评审中应关注管理体系不会因为沟通的问题而导致不符合甚至于失效。
9、最高管理者的作用和责任是什么？答：最高管理者是指在最高层指挥控制组织的一组人或一个人。
《认可准则》关于最高管理者的职责共提出6项：作出建立和改进管理体系的承诺；以客户为关注焦点；确保制订质量方针，确保策划管理体系；确保规定职责和权限；确保建立内部沟通过程并进行有效沟通；进行管理评审。
最高管理者工作内容主要包括：领导实验室贯彻执行上级有关方针政策，传达满足法律、法规、规范和客户要求的重要性；主持策划、建立（含变更）管理体系即确定组织结构和管理结构，确保管理体系的完整性；建立沟通机制实施内外部沟通；制定质量方针目标，批准《质量手册》，发布质量承诺；定期实施管理体系评审，并负责持续改进的策划和实施；任命关键岗位管理人员，指定关键岗位代理人；确保获得检测/校准所必要的资源等。
10、如何指定关键人员的代理人？答：实验室可以在手册中规定某项职能的代理人，譬如，在手册中写明“院长无法履职时，由第一副院长代行管理职责”，也可以签署代理书的形式指定代理。
代理书中应写明代理权限、代理时限、代理人和被代理人。
若一项职能有多名代理人，则应说明代理人的优先顺序，“代理人按排名先后履行代理职责。