第一次当经理的九堂课
第一天上班的心得体会7篇
第一天上班的心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动方案、致辞讲话、条据文书、合同协议、规章制度、思想汇报、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, activity plans, speeches, documents, contracts and agreements, rules and regulations, thought reports, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!第一天上班的心得体会7篇如果个人的感悟不够深刻，写出的心得体会是很难给人启发的，有了心得体会，我们能够发现自己的价值观和人生信念，塑造自己的人格魅力，下面是本店铺为您分享的第一天上班的心得体会7篇，感谢您的参阅。
电话销售实习日志最新4篇
电话销售实习日志最新4篇电话销售实习日志篇一第1篇：销售实习日志从今天开始，我正式开始了我的实习期。
第一天主要是了解公司的产品以及工作内容，并学习其他同事的工作方法。
进公司后我需要慢慢的适应工作后的生活，也可以说是要在挫折中学会生活，确实如老师所说到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了，在这里只有弥漫着利益的气氛。
要想继续下去，只有不断的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做一名优秀的实习生。
现在的我要学的还有很多很多，加油吧！既然这是不可不上的一课那么就把这一长课上好！表现好！为今后步入社会做出最坚实的铺垫！再苦，再累，再委屈也要坚持。
让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的！第2篇：销售实习日志今天是进公司的第二天了，我正在慢慢适应公司的环境，努力调整心态，第二天还是如同第一天，了解公司产品，不过刚好有同事外出，于是我跟经理申请，与一名已工作接近半年的同事一起外出拜访了他的客户，这次拜访是我第一次去见客户，心里很激动也很兴奋，在一个会议厅，客户接待了我们，同事把公司资料给了客户并与客户做了一个简单的介绍，并了解了一下客户的需求与公司在产品方面做的进度，最后，把资料公司留给客户后我们就离开了，这次经历让我也学到了一些与客户见面的方法，以及与客户交流的方式。
在回去的途中我用笔记本做了总结。
感到今天因兴奋而忘记的疲倦。
我也第一次真正体会到了实习的内在含义，并学到了更多与人沟通的技巧和方法。
第3篇：销售实习日志来公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作当中，开始了我第一天的电话销售，电访100个客户，当然第一天很兴奋也很认真，电访数超出了100，不过有意向的客户很少，才两个。
第一次做电话销售的工作，我的心里有了很多变化，既有兴奋也有失落，电话中客户的一句有需要，我们要做网站，居然就能让我紧张半天，就如同一对刚恋爱的情侣看到对方一样，需要许久才能平静，在平静的过程中，我思考着整个电话过程中我哪些地方说的不好，以后遇到了应该怎么说，还有漏掉了哪些信息没说没问，以后要记得问清楚，等想清楚之后再继续接下来的工作。
商学院的培训心得
If you have made a choice and there is no turning back, then don't ask how long it will take.悉心整理助您一臂（页眉可删）商学院的培训心得商学院的培训心得1八月二十四号我终于接到通知，让我到商学院学习了，我兴奋，开心，高兴，在校长开课典礼之后，田总走上讲台，给我们上了第一节课，田总说出了我们虽然是个企业，但更是个学校，做学习型人才，做创新型人才，我们盐百是有自己的人生坐标，体现自身人生的价值，价值观就是领导想到做到的，下面会跟这去做，思想统一，一个个鲜明的故事给我们打开封闭的窗。
第二堂课是有田秀峰经理来上的，他给我们分析了在财务中遇到的难题和怎样解决，一个个案例生动活现，给我们敲响了警钟。
第三堂课有刘爱平经理来上的，她讲了怎样做一个德才兼备的柜组主任，德的含义则是，品德，品格，道德，什么是道德呢?就是做人的品行，人格，心态和胸怀，道德的责任是什么?以德树威，以德立新，，以德服人，德才兼备的人是精品，有德无才的人是次品，无德无才的人是废品，有才无德的人是毒品。
第四节课孙福成经理给我们谈了学习文化的作用，观念决定态度，牵引人的思想，抢占人的心智，驱动人的行为，观念-------态度-----习惯------行为-------命运，尤其是他讲的穷爸爸富爸爸的故事，穷爸爸不是因为没钱他穷，而是因为他的思维思想穷，启发的故事还有鹰和鸡的不同，鹰之所以不同，就是鹰有毅力，有目标，有不懈追求的动力和毅力的锻炼，终于展翅飞上了蓝天。
第五节课是翟玉梅经理上的课，她讲了执行不到位的危害，三鹿集团由于检验员的不负责认，造成三鹿奶粉的国家超标，三鹿集团因为小小的环节不到位，使三鹿集团毁于一旦，通过这个案例联想到圣元奶粉，前几天圣元奶粉有记者说出流言说，圣元奶粉宝宝吃了会性早熟，圣元集团当时也隐约知道了这个流言，可圣元奶粉光因为自己的产品自己清楚，产品没有问题就不用去管它，结果一夜之间流言传遍了半个中国，这时候圣元集团再做声明早已经晚了，我们盐百集团也得到了这次风浪的冲刺，不明真相的顾客天天都来退货，我们为了公司的信誉，并坚信圣元奶粉没事，来退货的顾客我们都有销货记录只要是顾客是在我们千童买的，都该退的退，该换的换，得到了顾客的赞扬，虽然我们那几天失去了很多的利益，可是我们盐百的美誉度却加了厚厚的一层。
个人成长计划书范文总结大全集锦5篇
个人成长计划书范文总结大全集锦5篇做好个人成长计划是很重要的，这可以让自己知道什么是重要的事情，有助于合理安排时间，未雨绸缪，把握好当下。
今天小编在这给大家带来个人成长计划书，接下来我们一起来看看吧!个人成长计划书1为了加强自身的业务素质，提高自己的业务常规管理水平，使自己更好做好业务校长这份工作，特制定个人成长计划。
不足之处：作为校长管理经验太少，遇事自己手忙脚乱，业务知识缺乏，不能够指导教师进行改革，前进，很多事情自己没有经历，学习太少，反思不够，只有不断的充实自己，用先进的经验武装自己，才能更好的发展，不断进步。
计划目标：充实自身业务素养，培养自主学习意识，有效提高专业素养。
做一个合格的业务校长。
计划措施是：遇事多想，多思，在成长中锻炼，在锻炼中成长，立足教改，借助明德项目和学校的教改，在这个过程中成长，成熟，壮大。
三年后自己要做到：一、成为一名合格且优秀的业务型校长，在业务常规上有自己的一套经验，并能够指导他人，培训他人，主要体现在两方面：首先，能做公开课，并能把自己的理念结合自己的实际完整的阐述，如果有机会的话，能对教师进行系统的备课、讲课、说课、评课的全面培训。
其次，在学校里是教师的好帮手，教师有什么困难或解决不了的问题，能为教师排忧解难，能辅导教师快速的成长，并能随时随地的对所听课进行有效地评价指导。
向教育家的方向走去。
二、在互联网上点击率极高，交流率极高，有一个自己的研究圈子，以便自己随时的与先进的经验接触，随时提高自己。
三、作为教师的坚强的后盾(业务方面)，为老师们提供一个良好的教育环境氛围，为老师们提供系统的理论指导。
四、带好一批人，尤其是现在的几位组长，他们都很有前途，全看带头人带到哪里了。
我要带领他们，或者说同他们一块成长为学校业务的精英，领头人，都像杜郎口的那些主任们一样独当一面。
五、财务方面，如果有接班人的话，培训好接班人，把自己知道的倾囊相助，如果没有接班人的话，自己把帐作细，严格在按照财务制度，及时公开，公示，是学校的财务工作更加透明。
关于精英的培训心得体会（通用7篇）
关于精英的培训心得体会（通用7篇）关于精英的培训心得体会（通用7篇）当我们对人生或者事物有了新的思考时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。
那么要如何写呢？下面是小编收集整理的精英的培训心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
精英的培训心得体会篇1这次公司组织了xx第一期销售精英培训，很荣幸能成为其中一名学员，短短三天的学习，让我感悟许多人生价值更深层次的体会，同时在销售领域里，很多理论有了更清晰的认识，对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理，使自己在销售能力上有一个新的飞跃。
下面是本次培训几点心得:一、培训的第一天是进行户外拓展训练，其主要强调的是一个团队合作精神，体现一个团队整体的力量，每一个项目都给我们留下了深刻的回忆，并让大家从中深受启发，给我印象最深的是从刚开始报“一，二，三，过”进行分组起，我们只用了三次就完成此任务，听教练讲此前也只有一个团队的成绩和我们的一样，这充分体现了xx人的个人素质优秀与整个团队的潜力，让我深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目，后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自己的预计。
像孤岛逃生，刚开始大家十四个人站上去后，从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的，在经过大家齐心协力策划，在前两次失败后进行总结之后，第三次我们一举成功，只用了二十分钟就完成了，当时大家的心情是激动，喜悦的，我的心情是一种说不出的兴奋与快乐!比如最后一个项目，超越梦想之墙，当教练问我们需要多久时间完成时，我们有说一个小时，有说四十钟的，最后教练给我们的时间只有二十分钟，当时许多战友的表情我清楚记得，是完全失望的表情，而结果是十一分三十五秒我们顺利，圆满，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受与快乐是无法用语言去形容表达的，让大家相信团队的力量集中起来是无穷的，是无法想象的，同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离，战友们都来自不同的部门，平时沟通交流的机会不是很多，通过这个训练后，大家完全成了朋友，成了值得信赖的伙伴，这给今后的工作带来了非常有利的一面。
值班经理岗位职责及工作流程[修改版]
![值班经理岗位职责及工作流程[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/bbb62ae66edb6f1afe001f7d.png)
第一篇：值班经理岗位职责及工作流程值班经理岗位职责及工作流程一、岗位职责１、当班卖场管理（含商品陈列、防损、卫生及突发事件等）２、当班顾客多时上POS机刷卡收银、３、当班时有供货商送货来时负责商品验收入库４、上班前与收银员检查钱箱金额，下班后与收银员核对收银金额并签字认可。
５、培训当班新员工，６、保管当班相关钥匙（保险柜、前后门、仓库及杂物房钥匙共5把），如果是上晚班的，下班后交回给营业部经理。
二、工作流程1、上班前A：早班经理。
上班首先开后门（半掩）。
开灯，开风扇。
开后台POS机电源。
启动POS机。
开保险柜。
陪同收银员数备用金（500元）。
签到。
安排清洁卖场卫生。
开前门。
正常营业。
去充饭卡老师那询问昨天全天的超市刷卡金额，在相应的本子上记录。
B：非早班经理。
陪同收银员数备用金（500元）。
签到。
做接班前卖场清洁卫生检查工作。
2、当看到顾客多人排队消费时，值班经理要登录后台POS机，进行刷卡收银（只能刷卡，不得收现金）。
并安排营业员要来回走动，做好商品防损工作。
3、当收银员需吃饭，上厕所时，值班经理要顶替收银员工作。
后台POS机无需退出，但不能让他人触碰，除了录入员外。
4、当供货商送货过来时，需验收商品。
注意事项;生产日期，产品质量，数量，物种是否一致。
分两种付款方式;现结和月结。
现结的在订货单上写：货已收，款已付，验收人签名，验收日期。
月结的在订货单上写：货已收，款未付，验收人签名，验收日期。
验收的商品，不管是新旧商品，一律要分别捡一件样品出来，用纸箱装好，放到后台POS机旁边。
订货单夹在文件夹里。
并通知录入员来录商品进POS机。
5、随时检查商品是否与对应的价格标签一致，不一致的要及时纠正。
尤其是冰箱内的饮料。
有质量问题的（漏气，漏水……）商品，需及时在破损商品登记本上进行记录。
然后把有质量问题的商品统一放在收银机旁的专门装废弃商品的纸箱内6、仓库只存放饮料，不包含小食品，日用品。
去仓库取货时，记得在（出货本登记本）登记（商品名称，规格，数量，签名，日期），进货到仓库，同样要记录（进货登记本）。
公司员工培训方案 (精选15篇)
公司员工培训方案 (精选15篇)公司员工培训方案 11、第一章总则第一条为提高新进员工素质和技能，推行职前培训体制，特制定本办法。
2、第二章适用范围第二条凡公司新进初、中级员工均须进行职前培训。
3、第三章培训程序第三条在新进员工报到后，全体新进员工进行一定时间的集中培训。
第四条由公司人事部主持职前培训，制定职前培训计划，并经公司领导批准后实施。
第五条新进员工应积极参加职前培训，并填写新进员工职前培训表。
第六条各部门应配合人事部对新进员工的`培训工作。
凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备。
第七条新进员工培训毕，将其培训成绩记录在案。
各位员工职前培训表在员工签字及各级主管评价后留存人事部。
第八条对在职能培训中表现极差的，公司可以予以辞退。
4、第四章培训内容第九条培训内容：1. 公司简介(概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明);2. 公司人事规章和福利(作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩);3. 员工手册说明;4. 财务会计制度(费用报销);5. 办公设备使用和材料采购、申领、报废;6. 消防安全知识普及，紧急事件处理;7. 本岗位职责、工作内容、工作规程;8. 投诉及合理化建议渠道;9. 参观有关工厂现尝企业荣誉室;10. 引领到本人岗位工作场所，并与同事见面;11. 指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就医处、食堂、饮水点等位置及注意事项。
第五章注意事项第十条新员工抵达公司时，公司应营造欢迎新员工的热烈气氛，专人迎接，并贴标语。
第十一条培训过程中介绍情况先务虚、后务实，按轻重缓急安排培训内容。
第十二条培训中书面讲解、参观现尝操作示范相结合。
第十三条在新进的前半个月中指定人员对新进员工进行个别辅导，及时解答其疑问，肯定成绩，指出不足，帮助解决。
5、第五章附则第十四条本办法由人事部解释、补充，经公司总经理批准颁行。
公司员工培训方案 2为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.一、目的本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.二、培训所需要的态度和培训的意义1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。
项目经理培训心得体会（通用5篇）
项目经理培训心得体会项目经理培训心得体会（通用5篇）有了一些收获以后，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编精心整理的项目经理培训心得体会（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
项目经理培训心得体会1随着公司的迅速发展，公司承揽的项目也在不断地增多，为了适应这种跨越式的大发展，使公司稳步向前，公司组织了此次项目经理培训班。
我作为公司的一员，有幸参加了这次培训学习，通过公司领导的授课，使我对项目经理这个领域有了更多的认识，感受颇多。
项目管理包括保证项目各要素相互协调所需要的过程，它需要在相互影响的项目目标和方案中做出平衡，以满足或超出项目干系人的需求和期望。
项目管理是项目组织对项目的最具全面性的一项工作，它是以全局出发对整体项目中各专项进行计划与平衡协调，以满足项目相关人员的利益要求和期望。
项目计划是项目管理中的重要一环，没有计划就没有整体的方向。
但是在具体操作过程中我们经常会出现项目计划的制定不够，致使实施中无法遵循，以我们在项目计划编制的过程中要做好前期准备工作。
项目计划中最主要的是大量的收集有关项目的信息、数据。
只有对准确、实用的信息源进行分析才能做好下一步的工作。
只有前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。
在做整体项目计划前，要大致计算一下可利用的资源。
首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。
对于这点在做项目的风险控制计划时候就要充分考虑。
其次是人员，根据项目预算等计算未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有资源能够使用。
所以，项目经理不仅要和客户有很好的沟通，熟悉自己公司内部的各种办事流程，知道如何和人事、财务部分打交道也是一个很重要的方面。
项目计划实施过程是项目经理在实际工作中最不容易控制的过程，一切的问题也都会在这一过程中表现出来。
能否按照计划在实施中完成工作，直接反映着计划中的有效程度和项目经理的控制能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
領導統御的要素 II
• 肯定部属的付出与成果 • 維護部屬，為他們辯護 • 担任部门与部属的代表 • 尊重部属 • 可以的话，何妨让部门有趣一点
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
適者生存
能勝出的有機體，一定是站穩了自已所能掌 控的利基點。如果它想再繼續生存下去， 就得考慮在自已利基點或在利基點附近做 些改變。為了達到這個目的，它需要有三 種能耐：
• 万一部屬犯的是不可原諒的錯誤，就不該為 對方辯解。他們必須為自已的行為負責，接 受該有的懲罰。但就算處以最嚴苛的罰則， 經理人也不該置身事外。
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
溝通與激勵
• 就長遠來看，你根本無法強迫任何人做事， 只能讓他們自已心甘情願的做
• 激勵有兩個層面，一是人，二是工作本身。
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
Impossible -> I’m possible
• 聰明的人會ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ下別人不願接手的工作， 但前提是他必須知道如何把這份工作做 好。然而這種事情一定要小心，因為別 人不願意接手，一定有其道理，通常都 是因為付出與所得不成正比，所以必須 先冷靜評估這份工作是必要的。
• 隨時提供各種資料，包括各種貨源的目前價格、現在是否有 貨，以及送達的時間；
• 查對發票
• 研究各種採購條件並貫徹執行；
• 協助作業主管與供應商交涉
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
維修保養
• 維修保養就像生產一樣，也要考量成本。若把維修 成本視為單項成本，是很不智的做法。事實上，整 個設備使用壽命的成本都要計算進去，其中包括維 修成本和購買成本。一旦決定了購買的機型，維修 保養就得隨即展開，所以不能切割開來。
• 嗅出環境所釋出的訊息
• 詮釋訊息
• 適當回應，不是改變自已，就是改變環境
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
經理人角色
• 一流经理人絕不会连问都不问就去执行別人的構想。 只聽令行事，不願自已承擔責任的經理，根本無法 領軍前進。事實上，這種人不算經理人，充其量只 不過是一個按照上級指示、監督其他人工作進度的 行政人員。
• 某部新式設備，那個設備會用到很多未經 證實的技術。它是由一百個模組單位構成， 每一個都經過二十次的測試十九次運作良 好。
• 整套設備成功運作的機率竟然只有0.006， 亦即千分之六的機會而已
• Why? What we can do?
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
傾聽市場說什麼
• 客戶認為我們表現得比去年好還是比去年 糟
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
供應鏈管理
一流的採購部門應該要能：
• 以客觀而訓練有素的方法，仔細考核投標的供應商並加以評 比(廠商評鑑)
• 找到能以最低總成本(total cost)供貨的廠商(如果只有主要成 本【prime cost】最低，日積月累下來，總成本還是可能變得 最高)
• 確保準時交貨
• 因此忽略創意價值及策略價值
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
文化塑造
• 企業文化的層面可利用媒體文章做傳播 • 參與社區活動不僅能塑造公司形象，也
能讓社會大眾認識脫下工作服的員工， 就像平常人家一樣親切和藹。
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
公共關係
• 對公司主管來說，面談新人是例行性工 作，但對應徵者而言，卻是大事一樁。 基於這個理由，無論是電話聯絡、面對 面溝通或發函通知，人力資源部都會絞 盡腦汁擬妥內容。尤其通知應徵者不予 錄用時，更要小心處理。若未能妥善處 理，落選者可能會對公司留下不好的印 象。
• 成為別人眼中那個專門接下「不可能任 務」，卻又能扭轉乾坤的奇葩。
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
舞台
• 值得拔擢的人都有一個特點：他的績效表 現永遠居冠。這證明這個人的能力還有被 開發的市間，所以當然應該給他更大的舞 台。
• 經理人的成就是靠團隊成員一起打拚出來 的，因此，成員們愈暸解任務的必要性及 其目標，再加上一致的努力，整體團隊的 成果就會愈好，經理人的成就感當然也就 愈高。
第一次当经理的九堂课
統計
• 經理人的最大貢獻在於他的判斷力。要想有 完善的判斷力。不能只憑直覺和感覺，一定 要有真憑實據。
• 統計學是數學的分支，對經理人有以下的幫 助。
– 可呈現出過去行為的模式 – 可呈現不同要素之間的對應關係 – 可做為預測的憑藉
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
數字
– 人: 這個人會為了滿足什麼樣的成就感而在工作 上全力衝刺?
– 工作: 要做好這份工作，需要有哪些工具、制度、 環境和資源的配合?把它們找出來，並盡量配合。
• 一流經理人通常是最棒的老師
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
領導統御的要素 I
• 營造高度期許的氣氛 • 清楚的目標和指導方針 • 樹立典範，讓部屬知道有付出就有成就 • 協助部屬發揮潛能 • 協助部屬分工合作，不僅要彼此忍耐，
• 訓練有素是很重要的，因為推銷是一種結構性的作 業。通常我們可以用AIDA四個字母來代表推銷過程 中的必經步驟，AIDA的意思是：
– 注意(Attention)：以言語抓住顧客的注意力 – 興趣(Interest)：把你想賣的東西和顧客的問題搭上關係 – 需求(Desire)：激發顧客想買該產品的需求 – 行動(Action)：滿足需求，完成訂購
第一次当经理的九堂课
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
「管理」: 就是面對問題，拿出實際的解決辦法
• 管理是一份吃力的工作，沒有閒人落腳的餘 地。它要的不只是专业技术，对人品也有一 定的要求。经理人必需具有某种程度的勇气， 必须证明自己的正直。管理工作的挑战是无 止境的，有些挑战虽然很嚇人，卻讓人躍躍 欲試。
• 為確保維修保養的確實執行，每部機器都備有一份 日誌，上面載明所有維修紀錄。經理人除了定期檢 查日誌，也要不定時突檢，確保各種維修保養紀錄 已照紀錄所載確實執行。
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
會計? 價值?
• 會計系統三大弱點是：
– 每樣東西都以金錢來表示 – 被認可的項目都必須擁有清楚的金錢價值 – 整份報告都將企業體視為一家永續經營的企業
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
MBO
• 目標管理就像前膛裝填式來福槍(rifle)， 雖然是不錯的管理辦法，卻無法在二十 步內一槍擊斃目標。但它的價值仍不容 小覷，仍有可取之處，最重要的是它能 把員工的個人貢獻和企業體的整體目標 結合一氣。也許它最為人稱頌的是它對 目標的重視。
2020/11/27
• 客戶認為我們的競爭對手表現得比去年好 還是比去年糟?
• 我們做對了什麼事，他們做對了什麼事? • 我們做錯了什麼事，他們做錯了什麼事? • 我們應該如何改進? • 我們應該改善什麼?
2020/11/27
第一次当经理的九堂课
一流經理人通常是最棒的老師(推銷觀念)
• 有人說有些人天生是推銷員的料，非後天所能造就。 其實這種說法是錯誤的。
• 当然经理人也有可能被要求遵守同一套做事原則， 完全退去个人色彩。只不过从另一個角度來看，如 果整個企業體都以高階主管馬首是瞻，最後也會出 現問題。很想有所作為的基層人員會一個個離開， 留下來的人根本沒有能力接下高階主管退休或陞官 而留下來的職缺。最基本的管理守則是：除非已經 培養接班人選，否則無人有資格獲得晉陞。