收费站站长个人总结
收费站站长工作总结范文(通用7篇)

收费站站长工作总结收费站站长工作总结范文(通用7篇)时间是箭,去来迅疾,一段时间的工作已经告一段落,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,制定一份工作总结吧。
但是却发现不知道该写些什么,下面是小编整理的收费站站长工作总结范文(通用7篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
收费站站长工作总结1时光如梭,20xx年很快就要过去了,即将迎来崭新的xx年,在这新旧交错的季节里,我内心不禁感慨万千。
回首过去的一年,首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向,其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持,让我有信心和动力做好班组的各项工作。
我们收费一班,一共14名员工。
我们是一个团结的队伍,我们是一个优秀的集体,是一个努力团队。
我们在一起一同为了一个目标而努力,就是要把收费工作给做好,努力成为最优秀的班集体。
我们坚决拥护站领导,认真的完成领导交办的各项工作和任务。
遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免,应免不征。
认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
对今年的工作经过一番思考,现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结,这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。
一、文明服务收费站是最能体现优质文明服务的地方,我们是窗口单位,我们每天服务于广大的司乘朋友。
我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。
关于优质的文明服务,站部也非常重视,对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人,要求每一名员工都能自觉按到要求做好。
我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视,都能按照公司及站部的要求严格要求自己。
从迎宾手势微笑服务唱收唱付转身目送。
我们在文明服务上热情与真心,以诚待人。
用最真诚的微笑和最衷心的祝福,送给南来北往的司乘人员。
我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可,不仅每天都有司乘人员当面称赞。
收费站站长个人总结5篇

收费站站长个人总结5篇篇1时光荏苒,不知不觉中,我在收费站站长这个岗位上已经度过了三个春秋。
回首过往,感慨万千,既有收获的喜悦,也有成长的遗憾。
在此,我愿将这三年多的工作经历进行一番梳理和总结,以便更好地明确自身定位,为未来的工作指明方向。
一、工作内容与成果作为收费站站长,我的主要工作职责包括但不限于:收费管理、设备维护、人员培训以及应急处理等。
在日常工作中,我始终坚持“以人为本,科技先行”的管理理念,努力提升收费站的运营效率和服务水平。
1. 收费管理方面,我积极推行智能化收费模式,引入了先进的收费系统和设备,实现了收费过程的自动化和智能化。
同时,我还优化了收费流程,减少了不必要的环节,提高了收费效率。
在节假日等高峰时段,我通过合理调度人员和设备,确保了收费站的顺畅运行,为司乘人员提供了便捷的通行体验。
2. 在设备维护方面,我注重对收费站设备的日常巡检和维护保养工作。
通过建立完善的设备档案和维修记录,我确保了设备的正常运行和使用寿命。
针对可能出现的问题和故障,我提前制定了相应的应急预案和维修方案,将潜在的风险降到最低。
3. 人员培训方面,我认为只有不断提升员工的业务技能和服务意识,才能更好地适应收费站的工作需求。
因此,我定期组织员工进行业务培训和考核,确保员工具备扎实的业务知识和熟练的操作技能。
同时,我还注重培养员工的团队协作精神和创新意识,营造了良好的工作氛围。
4. 应急处理方面,我始终保持高度警惕,针对可能出现的突发事件和紧急情况,制定了详细的应急预案和处置流程。
在遇到突发事件时,我能够迅速启动应急预案,组织人员和设备进行紧急处置,确保了收费站的安全稳定运行。
二、成长与收获在这三年多的工作中,我不仅积累了丰富的管理经验和专业知识,还锻炼了自身的领导能力和团队协作精神。
通过不断学习和实践,我逐渐成长为一名合格的收费站站长。
在专业知识方面,我深入学习了收费站管理的相关理论和技能知识。
通过参加培训、自学以及实践摸索等方式,我不断提升自身的专业素养和管理水平。
收费站站长个人工作总结5篇

收费站站长个人工作总结5篇第1篇示例:在任职收费站站长一段时间以来,我深感责任重大,工作使命感沉重。
在这段时间里,我不断反思总结,对自己的工作进行了一番总结。
以下是我的个人工作总结:作为收费站站长,我深知自己的职责所在。
收费站是交通工具驶入和离开高速公路的重要控制点,需要我们站长及时有效地管理和指导员工工作。
在这段时间里,我不断强调队伍管理,加强员工培训,确保员工具备专业知识和良好的服务态度。
我也时刻检查设备的运转情况,保障收费站正常运转。
在工作中我注重团队合作。
收费站的工作需要各项工作环节协同配合,我不断鼓励员工之间沟通合作,建立和谐的工作氛围。
在日常工作中,我会与员工沟通交流,听取他们的建议和意见,共同探讨解决问题的方法。
通过大家的共同努力,我们可以更好地应对各种复杂情况,提高工作效率。
我也注重服务质量和提高工作效率。
收费站的工作需要高度的责任心和细心,我不断强调员工对服务质量的重视,保证每一位驶入或离开高速公路的车辆都能得到优质的服务。
我也指导员工熟练掌握操作技能,提高工作效率,确保车流畅通,减少等待时间。
我也注重安全管理。
收费站是一个高速公路的重要入口和出口,安全意识尤为重要。
在工作中,我时刻注重员工的安全意识教育,重点强调安全操作规程和紧急处理措施,确保员工能够应对各种突发情况。
我也认真检查设备的安全状况和运行情况,确保收费站的安全运行。
第2篇示例:本次工作总结主要包括收费站站长个人工作内容、工作成果与收获以及存在的问题与改进方案,总结过去一段时间的工作,让自己更好地认识工作的不足和不足,为今后工作提供参考和改进。
就工作内容而言,作为收费站站长,我主要负责管理站点的日常运营、收费员的工作管理、车辆通行情况的监控等工作。
我每日都对站点的收费情况进行核对,确保车辆缴费的准确性;针对收费员的工作情况,及时进行培训和调整,以提高效率和服务质量;通过监控设备对车辆通行情况进行监控,及时发现并处理交通违规行为,维护道路交通秩序。
收费站长个人工作总结范文(通用14篇)

收费站长个人工作总结收费站长个人工作总结范文(通用14篇)时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!可是怎样写工作总结才能出彩呢?下面是小编帮大家整理的收费站长个人工作总结范文(通用14篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
收费站长个人工作总结1在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况小结如下:第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,认真学习。
第二、在学习方面,做学习型员工。
一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。
在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻注意与班长,稽查配合,遇到问网题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。
收费站站长个人年度工作总结范文7篇

收费站站长个人年度工作总结范文7篇第1篇示例:尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX收费站的站长,今天非常荣幸能够向大家分享我个人的年度工作总结。
回顾过去的一年,我深感责任重大、使命光荣。
在全体员工的共同努力下,我们站的工作取得了一定的成绩,也积累了一些经验和教训。
在此,我对全体员工表示衷心的感谢和深深的敬意!一、工作回顾一年来,我们站严格遵守公司政策和规定,严密组织、科学管理,抓好各项工作,积极服务用户,谱写了一曲曲动人的奋进之歌。
在精细化管理、规范化服务上,我们站在车辆进出、费用收缴、信息整理等工作中均取得了显著的成效。
已到达全年计划的百分之80,全年工作目标已基本实现。
二、工作成果一是服务意识进一步增强。
我们在工作中始终坚持“以人为本”的理念,积极关心和照顾广大司机的生活与工作。
站点服务热线和站长信箱的建立,使我们与司机的沟通更加方便、快捷。
我们还组织了多项公益活动,提升了站点的社会形象。
二是安全管理水平不断提高。
在一年的工作中,我们通过加强值班制度、定期组织安全培训、严格执行安全检查等一系列措施,有效遏制了交通事故的发生,保障了车辆和人员的安全。
三是队伍建设有新进展。
我们对员工进行了系统的技能培训和业务指导,使他们的服务水平不断提高。
我们也通过对员工的激励和鼓励,提高了员工的凝聚力和贡献度,为站点的发展壮大打下了坚实的基础。
三、不足和问题一是信息化建设仍需加强。
我们目前的信息化水平与日新月异的时代要求相比还有差距,需要加强投入与改进,提高信息化水平。
二是危化品运输管理有待加强。
随着危化品运输量的不断增加,我们站对危化品的管理需及时跟进,确保运输的安全。
四、展望与计划我们站将以不断提升服务质量为目标,努力做好安全生产和文明服务,使广大司机朋友的出行更加顺畅、方便。
未来一年,我们将继续加大科技投入,提升信息化水平,全面推进收费站的现代化建设。
我们站将积极扩大公益宣传力度,开展更多的公益活动,为社会发展做出更大的贡献。
收费站站长2023年个人工作总结5篇

收费站站长2023年个人工作总结5篇第1篇示例:2023年,对于我作为收费站站长来说,是一个充实而又充满挑战的一年。
在这一年里,我经历了许多困难和挑战,也取得了一些成绩和进步。
在个人工作总结中,我将回顾过去一年的工作情况,总结经验教训,规划未来的工作方向。
我想总结一下自己在过去一年里所取得的成绩。
2023年,我们收费站的车流量比去年同期增长了10%,收入也相应增长了8%。
这主要得益于我们采用了一系列新的管理和服务措施,提高了收费效率和服务质量。
我们还与周边地区的交通部门合作,实施了一些联合的交通管理措施,为司机和乘客提供了更便利的通行服务。
我还带领团队成功完成了一项重要的收费站改造工程,使得站点的管理更加科学高效。
这些成绩的取得,离不开团队的合作和努力,也让我感到非常欣慰和自豪。
过去一年里也有许多困难和挑战。
是面对交通拥堵和事故频发所带来的交通安全隐患和管理压力。
这需要我们进一步加强安全管理和危机应对能力。
是收费站设施的老化和施工队伍的紧缺,给站点的日常运行和管理带来了一定的影响。
新的交通法规和政策的出台,也给站点的管理和服务工作带来了一系列新的挑战。
在未来的工作中,我们需要针对这些问题,加强管理和技术改进,提高站点的整体运行水平。
从个人工作来看,我深感在管理能力、团队协作和沟通能力等方面还存在一定的不足。
在处理复杂的突发事件和危机管理的能力上,我也还需要进一步加强。
对新技术和新政策的学习和应用能力也需要进一步提高。
在未来的工作中,我将积极寻求各方面的学习和进步,提升自己在管理和服务方面的能力。
对于未来的工作,我将继续致力于提高站点的管理和服务水平。
我们将进一步推进站点设施的更新改造工程,提高站点的设施和运营管理水平。
我们将加强与周边地区的交通部门的合作,共同推动交通管理和服务的协调发展。
我们还将加强对新技术和新政策的学习和应用,提高站点的整体运行水平。
我们还将加强团队建设和人才培养,提高团队的整体素质和能力。
收费站站长个人年度工作总结范文8篇

收费站站长个人年度工作总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年里,作为收费站站长,本人肩负着重要的职责和使命,带领团队完成了许多工作,克服了不少困难。
在此,就本人一年来的工作情况进行总结,以期在未来的工作中更好地发挥作用。
二、工作内容及成果1. 收费管理本年度,本站顺利完成了各项收费任务,严格按照收费政策及规定执行。
在高峰期,有效协调人员、设备资源,确保车辆快速通过,避免了长时间的拥堵现象。
同时,加强对员工的收费业务培训和考核,提高了整体的业务水平和服务质量。
2. 安全管理安全是收费站工作的重中之重。
一年来,本站严格执行安全操作规程,定期开展安全隐患排查与整改。
对进出站车辆进行严格的检查,防止携带危险品或非法物品的车辆进入高速公路。
加强站内消防设备的维护与检查,确保在紧急情况下能够迅速响应。
3. 服务质量提升为提高服务质量,本站开展了一系列的文明服务活动。
加强对员工的礼仪培训,提高窗口服务人员的服务水平。
设立站长接待日,听取司机对收费工作的意见和建议,及时解决问题,提高了司机对收费站的满意度。
4. 团队建设与人员管理本年度,本人注重团队建设和人员管理工作。
定期组织员工开展培训、学习交流,提高了员工的业务能力和团队精神。
根据员工的特长和表现,合理调整岗位,使员工能够在最合适的岗位上发挥最大的作用。
同时,加强对员工的关怀和帮助,增强了团队的凝聚力。
5. 科技创新与应用为跟上时代的发展步伐,本站积极推广使用新技术、新设备。
例如,推广ETC电子收费系统,减少人工收费的工作量,提高车辆通过率。
同时,加强信息化建设,建立车辆信息数据库,为快速响应特殊情况和提高服务质量提供支持。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足(1)在高峰期的应对上,还存在一定的不足,部分时段车辆拥堵现象仍然存在。
(2)部分员工的业务水平和服务质量仍需进一步提高。
(3)在安全管理上,还需加强对细节的关注和处理能力。
2. 改进措施(1)加强高峰期的应急预案制定和实施,提前预测流量,合理配置资源。
收费站站长个人工作总结6篇

收费站站长个人工作总结6篇篇1一、引言过去的一年,本人肩负收费站站长重任,尽职尽责,以高度的责任感和使命感完成了各项工作任务。
本报告将围绕本年度工作的总体情况、主要成绩、问题和不足以及个人心得等方面进行全面细致的总结。
二、工作内容与总体情况作为收费站站长,本人全面负责收费站的日常运营管理工作。
具体工作内容包括:组织制定和执行收费站的年度工作计划,监督和管理收费员的工作表现,协调处理内外部事务,确保收费站的正常运行和高效服务。
在过去的一年中,本人带领全站员工紧紧围绕提高服务质量、提升工作效率的核心目标,积极开展各项工作。
特别是在应对节假日高峰流量和突发事件时,积极协调资源,确保了收费站的顺畅运行。
三、主要成绩与亮点1. 优化工作流程:针对收费站日常运营中的关键环节,本人主导了一系列流程优化工作,有效提升了工作效率和服务质量。
例如,对收费操作流程进行优化,减少了车主的等待时间。
2. 推行文明服务:积极推动全站员工开展文明服务活动,以微笑服务、快速响应、准确收费为目标,得到了广大车主的好评。
3. 安全管理强化:严格执行安全管理制度,定期组织安全检查和隐患排查,确保了收费站的安全运行。
4. 人员培训提升:组织开展业务技能和职业素质培训,提升了员工的专业能力和服务水平。
5. 应对突发事件:在数次突发事件和节假日高峰中,及时协调资源,有效应对,保证了收费站的顺畅运行。
四、存在的问题与不足1. 内部管理仍需加强:在部分管理流程中,还存在不够细致和严谨的情况,需要进一步加强内部管理,提升工作效率。
2. 创新能力有待提高:在应对新形势和新挑战时,创新能力和应变能力还需进一步提高。
3. 员工激励机制需完善:在激发员工工作积极性和创造力方面,还需进一步完善激励机制。
五、未来工作计划与展望1. 加强内部管理:进一步优化工作流程,强化内部管理和协调,提高工作效率。
2. 提升创新能力:加强学习和实践,提高创新能力和应变能力,以更好地应对新形势和新挑战。
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收费站站长个人总结
收费站站长个人总结;时光飞逝,转眼间已是20XX年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结如下:
第一,在思想方面,本人以今天工作不努力,明天努力找工作的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二,在学习方面,本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三,在收费发卡方面,本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。
第四,在工作纪律方面,本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。
第五,在文明服务方面,有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗?;没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员
我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避免不必要的投诉事件发生。
记得有一次夜班,我担任的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货G型车通过称台时突然跳磅,我便及时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到一直提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。
干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好。
这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下。
第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,肯定一帮到底。
在业余生活中,我们进行了多次娱乐活动,像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。
在这些业余活动中,我参加过会操表演、歌咏比赛,经过我们努力的排练,最终终于拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增添了光彩。
在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不全面,以上都是发自内心的感慨,希望公司领导考验我,我接受考验。
最后,即将步入新的一年,又将是一个新的起点,我将会为自己拟定一份详细的工作计划,在不足的地方在以后的工作中不断完善自我,在成绩突出的方面不骄傲,再接再厉,越做越好,争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。
也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上,一步一个脚印,创造出辉煌的成就!在以后的日子里再创辉煌!。