企业管理与经济分析答案精编WORD版
【精编范文】如何解决管理制度在执行中层层弱化走样-优秀word范文 (7页)

本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==如何解决管理制度在执行中层层弱化走样篇一:提高制度执行力的几点思考提高制度执行力的几点思考“加强制度执行力建设”,旨在以强化内控机制、防范岗位风险为核心,形成按制度办事、靠制度管人、用制度规范行为的长效机制。
这既是履行人民银行各项职责的内在要求,也是打造和谐机关、实现安全高效工作目标的现实需要。
制度之所以不能发挥应有的效力,一个重要原因是执行不力。
就人民银行基层行来看,近年来制度建设在不断完善,数量不断增加,基本上涵盖了工作的方方面面,从一定程度上说,制度体系已基本建立。
但制度建设执行不力的问题仍有存在。
主要表现在:一、思想认识不到位。
制度应是大家建设大家遵守的,而部分人认为制度建设是官样文章,定归定,做归做。
不严格按制度办事,失之于宽,失之于软的问题时有发生。
对一些制度的落实缺乏跟踪监督,缺乏责任追究,缺乏问效评价,制度只是写在文件上,而没有落实在行动上。
搞形式主义,对上级的制度满足于照抄照转,甘当“收发员、播音员和复印员”,至于贯彻落实措施是否符合本单位实际,是否具有针对性和实效性,考虑甚少。
致使贯彻落实上级有关决策部署过程中,不同程度地存在执行高度降低、速度迟滞、力度欠缺,有章不循、执章不严、违章操作现象,管理上的盲点、死角、漏洞、隐患在局部时有存在。
二、制度本身不科学。
制度内容缺乏前瞻性和预见性。
随着新业务不断发生制度不能随着新形势的发展进行及时修订完善;一是失效的制度不能及时废止,制度落后于现实,有损制度的威严。
如:84年制定的《人民币管理条例》,早已不适于现实发展需要,仍不能废止;二是些制度看似健全,实质比较零散无从执行,影响了制度价值作用的发挥。
如《金融机构缴存财政性存款》的管理规定以及对金融机构漏缴财政性存款的处罚措施,管理规定模糊无法执行。
收入的确认和列报采用总额法还是净额法的问题精编WORD版

收入的确认和列报采用总额法还是净额法的问题精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】收入的确认和列报采用“总额法”还是“净额法”的问题一、背景根据((企业会计准则第14号——收入》及其应用指南和讲解的有关规定,收入只包括企业本身收到的和应收的经济利益的总流入。
为第三者代收的金额不是流入企业的经济利益,不导致权益的增加,因此,不包括在收入的范围内。
类似地,在代理关系中,经济利益的总流入包括了代委托人收取的款项,这部分流入并不引起企业权益的增加,因此代委托人收取的款项也不是收入,收入只限于佣金的金额。
在实务中,经常遇到收入列报应当是采用“总额法”还是“净额法”的问题,即企业应当按照全额还是净额确认收入。
这种情况在某些行业中(如代理业、电信运营商等)特别常见。
例如,电信运营商可能与第三方内容提供商签订服务协议,向订阅这些内容的用户提供服务,收费标准可能是基于使用该种服务的时间长短或者数据流量等。
这些内容的收费通常是由电信运营商随同通信费等基本收费一并向用户收取,并扣除一定比例的佣金后,将与这些内容相关的收费支付给内容提供商。
此时,根据不同的具体情况,电信运营商可能的处理方法有:①将向用户收取的全部款项确认和列报为收入,即认为通过向用户销售这些内容的服务赚取了收入;②仅将所收到的佣金部分(即从向用户收取的总金额中扣除支付给内容提供商的款项后的差额部分)确认和列报为收入,即认为其所赚取的仅仅是与代理服务相关的佣金。
另外常见的例子还有:旅行社是应当将向游客收取的全部款项确认为收入,还是只就扣除代游客支付的食宿、交通、门票等款项后其所获取的净额确认收入;在以CFR或CIF条件出口的情况下,出口商是否仅就其中包含的FOB价确认出口销售收入;等等。
二、此类事项的基本处理原则根据《企业会计准则第14号——收入》第二条对“收入”的定义,“收入,是指企业在日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的总流入”。
【精编范文】计划能力、组织能力、沟通协调能力、应变能力、执行能力、决策能力;-推荐word版 (10页)

本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==计划能力、组织能力、沟通协调能力、应变能力、执行能力、决策能力;篇一:应变能力,计划组织协调能力每日一练一给人改变未来的力量湖北中公教育微信号:huoffcn,及时获取招聘信息【事业单位考试提分秘籍】事业单位考试QQ群:24045959821.领导派你配合一位老同志,你觉得他方法不妥,怎么办?【测评要素】应变能力,人际关系【答题要点】(1)如果我配合老同志一块完成一项工作,学习,志细心的照顾。
方法欠妥当,工作之后,我会在以后的工作中一如(1)世界范围内的艾滋病流行,给世界各国经济和社会发展造成了严重影响,尤其使一些经济不发达的国家和地区,正面临着近几十年来在社会经济方面取得的成果被艾滋病严重吞噬的危险。
艾滋病已成为威胁人类生命安全的一大杀手,而艾滋病患者也因病痛和歧视承受给人改变未来的力量着巨大的痛苦。
所以组织好预防艾滋反对歧视宣传活动意义非常重大。
(2)①计划阶段:我会就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、给人改变未来的力量·篇二:工作中的能力工作中的能力工作中的能力包括:1. 执行能力 2.沟通能力 3. 应变能力4.组织协调能力 5.团队意识 6.自我调节 7.规划一.执行能力执行能力可以理解为:有效利用资源,保质保量达成目标的能力。
执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。
对个人而言执行能力就是办事能力;对团队而言执行能力就是战斗力;对企业而言执行能力就是经营能力。
而衡量执行能力的标准,对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务;对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标,其表象在于完成任务的及时性和质量,但其核心在于企业战略的定位与布局,是企业经营的核心内容。
管理信息系统试题及答案定稿版

管理信息系统试题及答案精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】《管理信息系统》试题库1?一、填空题?1.信息系统包括系统和系统两个方面。
系统对输入数据进行处理,获得新的数据;而系统则不改变信息本身的内容,作用是把信息从一处传到另一处。
2.管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。
3.数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是:数据项、、文件和。
4.所谓数据的组织,指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的组织,指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5.数据模型有层次数据模型、和等几种。
二、选择题?1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是()A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划2.数据库的组织结构中包括的模式有()A、内模式B、(概念)模式C、外模式D、前三个选项都对3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是:()A、完备性检验B、准确性检验 C、一致性检验D、无冗余性检验4.文件系统中最小的数据存取单位是()A、数据项B、记录C、文件D、数据库5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统,这种子系统是将()A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起6.下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是()A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型C、结构化方法要求严格区分开发阶段D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高7.可行性分析的内容包括()A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性?B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性?C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性8.数据库系统的核心是()A、数据库B、操作系统C、数据库管理系统D、数据库系统9.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS,这种MIS的结构为()A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构10.绘制系统流程图的基础是()A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图11.VFP语言属于第()代计算机语言。
【精编范文】前厅经理考试笔试题目-范文word版 (8页)

本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==前厅经理考试笔试题目一.填空(每题1分,共14分)1. 前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供(各种综合服务)的部门。
2. ( 前厅部)是酒店的营业橱窗,反映酒店整体服务质量。
3. 为了不影响客人的事务,给客人留下良好的最后印象,结账业务的办理要迅速、准确,一般要求在( 2-3 )分钟完成。
4. 在酒店推销客房方面,除了营销部负责推销外,前厅部的( 预订处 )和总台接待也是主要负责推销客房的部门。
5. 酒店客房的使用状况是由(总台)控制的。
6. 前厅部组织机构设置的原则之一是机构精简,在设置时要防止机构臃肿,人浮于事的现象,尤其要注意( 因事设人 ),而不能“因人设事”,“因人设岗”。
7. 按照我国饭店的星级评定标准,卫生间的面积通常应在( 4-6 )平方米。
8. 站式总台的理想高度为( 120-130CM ),柜台内侧有工作台,其台面高度为 85CM ,宽 30CM 。
9. 预订处负责酒店的( 订房业务 ),接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。
10. 大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方,是客人进店后首先接触到的( 公共场所 )。
11. “金钥匙”是一种( 委托代办 )的服务概念。
12. 国际“金钥匙”组织成立于( 1952 )年。
13. 前台办理入住手续一般不应超过( 3 )分钟。
14. “海航情”的两条服务理念分别是:(用情服务),(用心做事)。
15. “海航情服务20条”中的第3条是(我可以胜任自己的工作 )。
二.判断题(如判断正确,请打“√”;如判断错误,请打“X”,每题1分,共23分)1. 客房部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。
X2. 前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
运营管理计算题精编WORD版

运营管理计算题精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】4.某公司要新建一个卖场,现有A、B、C三个备选地址,各位专家对A、B、C三个备选地址的评分如下表所示。
请问你觉得选择哪个最合适?备选地址评分表答:最佳地址选择A地址。
5.要新建一座工厂,现有A、B、C三个备选厂址,相关数据如下表所示,请问选择哪个厂址较好?备选厂址成本资料答:选A方案优,可获利润2100000元。
6.某公司现有3个原料供应地M1、M2、 M3和2个加工厂A和B,根据公司经营发展需要,计划新建一个加工厂,现有X地区和Y地区两处可供建厂的新址选择,有关单位运费资料如下表所示,试求最佳选址方案。
单位运费资料表答:Y地区建厂最优。
7.设施布置的基本要求是什么? 答:略8.设施布置的基本类型有哪些?答:(1)固定式布置;(2)按产品(对象)专业化布置;(3)按工艺专业化布置;(4)按成组制造单元布置。
9.根据下列作业活动关系图,将9个部门安排在一个3×3的区域内,要求把部门5安排在左下角的位置上。
答:20.已知m =5,n =4,t 1=10,t 2=4,t 3=8,t 4=12,t 5=6,分别求在顺序移动、平行移动和平行顺序移动方式下这批零件的加工周期及平行顺序移动下各工序开始作业的时间。
解: 21.某产品年计划产量为40000件,流水线全年计划有40周时间生产该品种,每周工作5天,两班制,每班工作8小时,已知流水线停工检修率为5%,废品率为出产量的1%,试计算流水线节拍。
解:22.某产品流水线共有11道工序,加工顺序和工时定额如图5.13所示。
该流水线每月工作25天,每天8小时,二班制生产,每班的有效工作时间率为85%,不合格品率1%,每月的计划产量为3746件。
试求:(1)计算流水线节拍;(2)确定该流水线最小工作地数;(3)分配各工序到工作地,列出每个工作地的工序号;(4)计算每个工作地和每个工序的负荷系数;(5)计算流水线负荷系数、时间损失系数和平滑系数。
【精编范文】经济法案例-推荐word版 (15页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==经济法案例篇一:经济法案例分析经济法案例分析河南种子案201X年5月,河南省汝阳县种子公司与该省伊川县种子公司签订合同,约定由伊川县种子公司代为培育玉米种子。
201X年年初,汝阳县种子公司以伊川县种子公司没有履约为由诉至洛阳市中级法院,请求赔偿。
伊川县种子公司同意赔偿,但在赔多少钱上,双方争执不下。
该案承办法官发现,原被告双方争议的一个焦点是:种子价格是适用市场价还是政府指导价——根据河南省人大常委会1989年出台的《河南省农作物种子管理条例》,应该适用政府指导价,大概需要赔偿2万元;但根据1998年的《价格法》和201X年的《种子法》,应该适用市场价,应当赔偿损失70万元。
本案审判长李慧娟,女,30岁,刑法学硕士,河南省洛阳市中级人民法院法官。
5月27日,洛阳市中级法院作出一审判决,判决最后赔偿各种经济损失近60万元。
判决书认为:“《河南省农作物种子管理条例》作为法律位阶较低的地方性法规,其与《种子法》相冲突的条款自然无效”。
法官判令伊川县种子公司按市场价进行赔偿。
伊川县种子公司不服判决,遂向河南省高级法院提起上诉。
洛阳中院判决书的这一表述激起河南省人大的强烈反响,河南省人大认为“洛民初字第26号民事判决书中宣告地方性法规有关内容无效,这种行为的实质是对省人大常委会通过的地方性法规的违法审查,违背了我国人民代表大会制度,侵犯了权力机关的职权,是严重违法行为。
”10月18日,河南省人大常委会办公厅下发了《关于洛阳市中级人民法院在民事审判中违法宣告省人大常委会通过的地方性法规有关内容无效问题的通报》,要求河南省高院对洛阳市中院的“严重违法行为作出认真、严肃的处理,对直接责任人和主管领导依法作出处理”。
洛阳市中院党组根据要求作出决定,撤销判决书签发人民事庭赵广云的副庭长职务和李慧娟的审判长职务,免去李慧娟的助理审判员,该决定最终未履行。
企业人力资源的绿色管理精编WORD版
企业人力资源的绿色管理精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】目前全球环境日益恶化,环境保护越来越受到重视。
绿色管理是建立在人与自然、发展与环境之间和谐关系,实现企业和社会都可持续发展的有效途径,绿色管理已成为企业管理的一种新理念。
在当今,绿色经济浪潮席卷全球并影响和改变着传统的企业经营思想,绿色管理是全球管理的新趋势。
面对绿色管理的新浪潮,部分企业已经开始注重绿色管理并制订了绿色战略。
绿色管理是一项系统工程,也是一种创造性活动。
企业人力资源绿色管理是一种支持和配合企业绿色战略的实施,为企业赢得竞争优势的人力资源管理,它是对人力资源管理的绿色化,更注重为社会提供某种“绿色价值”。
为了配合企业绿色管理和实施企业绿色战略,企业的人力资源管理也必须绿色化。
本文拟从人力资源管理的基本工作即选人、育人、用人、留人四方面探讨企业人力资源管理的绿色化。
一、选人选人即招聘,是人力资源管理的第一步,也是十分重要的一步,如果选人选得好,那么育人就比较容易,用人也得心应手,留人也方便。
在绿色管理新理念下,在选人过程中,招牌人员要了解并掌握企业环境方针、环境政策与企业环境记录,了解环境法律及其他环境方面的知识。
招聘人员不仅能回答应聘者的一般性问题,而且能回答公司有关环境保护方面的问题。
同时,在选人过程中,也可向应聘者了解其对环境的态度,对本公司面临的环境了解多少,以及对本公司环境记录的了解情况。
在同等情况下,应优先考虑录用对环境保护抱积极态度的应聘者,尤其是那些属于环境敏感性行业,如石油、化工、煤矿等行业的公司。
在美国,公司的环境形象对毕业生寻找公司工作时的影响力逐步上升,已成为择业的四个最重要的因素之一。
公司良好的企业形象有利于吸收到更好的雇员,特别是那些有成就的雇员。
公司在招牌过程中,要适当的宣传公司的绿色形象,环保政策及环保业绩,从而吸收到真正的人才。
泰罗的科学管理的内涵及对企业管理的影响精编WORD版
泰罗的科学管理的内涵及对企业管理的影响精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】泰罗的科学管理的内涵及对企业管理的影响摘要:雷德里克·温斯洛·泰罗是美国古典管理学家,科学管理的创始人,被管理界誉为科学管理之父。
虽已历经百年,但他的学说仍对现在的管理理论和企业管理有着重要影响。
本文就泰勒的科学管理的内涵作了详细的介绍,说明了泰罗科学管理理论的应用情况,并用历史的观点对泰罗的科学管理理论客观地进行了评价。
关键字:泰罗科学管理原理泰罗制科学管理理论科学管理的实质是一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人,在对待他们的工作责任,对待他们的同事,对待他们的雇主态度的—次完全的思想革命。
同时,也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会,在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。
没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命,科学管理就不会存在。
——泰罗《在美国国会听证会上的证词》一、科学管理的内容泰罗于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里,19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。
22岁时进入费城米德维尔钢铁公司,开始当技工,后来迅速提升为工长、总技师。
28岁时任钢铁公司的总工程师。
1890年泰罗离开这家公司,从事顾问工作。
1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究,后来他取得发明高速工具钢的利。
1901年以后,他用大部分时间从事写作、讲演,宣传他的一套企业管理理论,即“科学管理----泰罗制”。
代表作为《科学管理原理》。
泰罗对科学管理作了这样的定义,他说:“诸种要素——不是个别要素的结合,构成了科学管理,它可以概括如下:科学,不是单凭经验的方法。
协调,不是不和别人合作,不是个人主义。
最高的产量,取代有限的产量。
发挥每个人最高的效率,实现最大的富裕。
企业托管经营的操作步骤精编WORD版
企业托管经营的操作步骤精编WORD版企业托管是指一家企业将自身的经营管理权委托给专业的托管机构进行管理和运营。
企业托管经营可以为企业提供专业化的服务,以提高企业的经营效率和竞争力。
下面是企业托管经营的操作步骤:第一步:确定托管机构第二步:明确委托范围和目标在选择托管机构之前,企业需要明确自身的委托范围和目标。
这些范围和目标可能包括财务管理、生产运营、人力资源管理、市场销售等。
明确委托范围和目标有助于企业与托管机构达成一致,从而推动有效的托管。
第三步:签订合同一旦确定托管机构和委托范围,企业和托管机构需要签订一份合同。
合同应明确双方的权益和责任、合同期限、违约责任等内容。
合同的签订是确保托管经营能够正常进行的重要步骤。
第四步:设立托管机构的决策机构为确保托管经营的顺利进行,企业可以考虑设立一个由企业代表和托管机构代表组成的决策机构。
该决策机构可以制定和审议与托管经营相关的决策,并及时解决合作过程中出现的问题。
第五步:交接业务在正式开始托管经营之前,企业需要和托管机构进行业务的交接。
这涉及到向托管机构提供企业的相关资料、业务流程、人员情况等信息,并由托管机构进行分析和评估。
交接期间可能需要进行员工培训、系统调整等工作。
第六步:制定托管计划托管机构在接手企业经营管理之后,需要制定一个具体的托管计划。
托管计划应包括具体的工作目标、时间计划、资源调配、绩效评估等内容。
制定合理的托管计划有助于托管机构更好地完成委托任务。
第七步:监督和评估企业在委托经营管理之后,应及时监督和评估托管机构的工作。
监督和评估可以包括定期开展工作进度的审查、对成果的评估等。
监督和评估可以帮助企业更好地了解托管机构的工作情况,并及时采取调整措施。
第八步:解决问题和改进托管经营过程中可能会出现各种问题,企业和托管机构需要共同努力解决这些问题。
双方可以通过沟通、协商、调整工作方式等方式来解决问题。
此外,托管经营过程中还应不断总结经验和教训,不断改进和优化托管模式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
企业管理与经济分析答案精编W O R D版
IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
作业题
请在下列四道作业题中任选两道
Guardia机场是纽约市三大机场之一。
由于交通繁忙,机场航班经常会有延误。
已
有航空公司业务的拓展和新航空公司的进入造车了机场更严重的拥挤。
2000年机场管理层决定用抽签的方式来决定新增的几条跑到的分配,而已有的跑道分配不变。
(1)通过抽签将有限的跑道分配给不同的航空公司,从资源的配置角度看,你认为合理吗?为什么?
(2)你有什么更好的分配办法?请简要说明理由。
2.新加坡花旗银行国泰航空信用卡的客户在2004年年初收到了“旅行伴侣免费”的促销
计划。
如果两人同行去曼谷,双程机票为500元新币,去东京为1200新币,去多伦多为2900新币,这些折扣票要比正常票价第55%。
然而,它们也面临很多限制条件,如必须在6月15日之前出票,必须在6月30日之前出发,有些日期不适用,只能在回程由香港经停一次等等。
(1)用混合捆绑的概念解释两人同行的特价票和一人出行正常票之间的区别。
(2)两人同行的特价票和一人出行正常票如何利用间接市场细分的方法区分商务旅行者和休闲旅行者?
(3)国泰航空公司从新加坡去多伦多和东京的飞机票需要在香港转机一次,为什么促销票需要施加这个限制?
3.2006年美国即时通信市场由AOL、微软的MSN和雅虎三者占有,它们的市场份额分别
是56%、25%和19%。
虽然该行业成长迅速,市场前景看好,但各个即时通信系统之间缺乏一个互相兼容的平台。
2005年8月谷歌开发了Google Talk以及即时声讯通话服务。
两个月之后微软的MSN和雅虎的策略发生变化,宣布在2006年中期之前实现两者通信系统的兼容。
(1)请用即时通信系统解释网络效应这个概念。
(2)解释Google Talk必须解决的临界值的问题。
(3)为什么微软和雅虎要联合起来?为什么不是微软和AOL联合起来?
4.请结合你所经历或知道的具体实例,说明中国当前政商关系中特点以及应该特别注意
的方面。
答案部分Guardia机场是纽约市三大机场之一。
由于交通繁忙,机场航班经常会有延误。
已
有航空公司业务的拓展和新航空公司的进入造车了机场更严重的拥挤。
2000年机场管理层决定用抽签的方式来决定新增的几条跑到的分配,而已有的跑道分配不变。
(1)通过抽签将有限的跑道分配给不同的航空公司,从资源的配置角度看,你认为合理吗?为什么?
(2)你有什么更好的分配办法?请简要说明理由。
(1)答:
通过抽签方式将有限的跑道资源分配给不同的航空公司,从资源的配置角度看,本人认为并不合理。
理由包括:
A.在抽签方式下,跑道这种稀缺资源将会随机分配给不同的航空公司,而没有充分考虑各个航空公司对跑道的实际需求、其对跑道的利用能力、能实现的经济价值、规模经济、经验经济等等。
在这种方式下,跑道很可能不会充分发挥其价值以实现经济效益最大化,对整个社会来讲,会造成资源浪费,不能最大限度实现资源配置目标。
B.对拥有跑道的LaGuardia机场来说,由于不是通过市场的需求和供给机制来决定跑道这种资源的价格,而是通过类似行政分配的方式,这种方式下,价格很可能会低于市场均衡价格(如果高于市场均衡价格,航空公司可能会放弃参与抽签)。
这样,对于机场来说,就无法获取最大的消费者剩余,从而实现机场的利益最大化。
C.对参与抽签的航空公司为说,因为是通过抽签这种方式取得跑道资源,所以支付的成本很可能会低于市场价格,这样航空公司就缺乏足够的动力(或者说压力)来最优化利用以最大化实现跑道的效益。
D.对旅客来说,在抽签方式下,服务最优的航空公司可能因为没能中签,从而无法向旅客提供足够的优质服务,导致旅客的利益受损。
(2)答:
通常来说,市场供求机制是最有效的资源配置手段。
竞争性的市场是一双“看不见的手”,在这双手的作用下,每家企业或个人在追逐私利的同时,可以让追逐私利的行为自动变成促进公共利润的力量。
价格作为资源稀缺的信号,通过市场竞争,能有效地配置稀缺的资源,让市场的“力量”将潜在是“恶”的力量变成了最大的“善”。
从市场机制考虑,对跑道的可能分配方法是拍卖。
理由包括:
A.通过拍卖引入竞争,决定均衡价格。
在本案例中,跑道的供给是保持不变的,但需求会随着价格的提高不断下降。
通过拍卖,将由市场来决定一个均衡的价格,从而实现供应和需求的均衡。
B.在竞拍过程中,各家航空公司将根据自身状况——如公司经济能力、运营能力、对跑道的利用能力、可实现的经济价值等——自行判断可以接受的价格,从而尽可能挖掘本航空公司的潜力,在实现本航空公司私利的同时,最大化地发挥跑道的经济价值。
C.对机场来说,通过拍卖,可找到航空公司可以接受的最高价格,从而实现机场收益最大化。
D.对旅客来说,由相对最有实力的公司获得更多的资源,通过规模经济(生产规模扩大后可摊薄固定投入、实现采购的规模经济等,从而降低平均成本)、经验经济(通过改进工作流程、工作方法、标准化等提高工作效率)等最大化降低服务成本,从而可为旅客提供更优质、更价廉的服务。
2.新加坡花旗银行国泰航空信用卡的客户在2004年年初收到了“旅行伴侣免费”的促销计划。
如果两人同行去曼谷,双程机票为500元新币,去东京为1200新币,去多伦多为2900新币,这些折扣票要比正常票价第55%。
然而,它们也面临很多限制条件,如必须在6月15日之前出票,必须在6月30日之前出发,有些日期不适用,只能在回程由香港经停一次等等。
(1)用混合捆绑的概念解释两人同行的特价票和一人出行正常票之间的区别。
(2)两人同行的特价票和一人出行正常票如何利用间接市场细分的方法区分商务旅行者和休闲旅行者?
(3)国泰航空公司从新加坡去多伦多和东京的飞机票需要在香港转机一次,为什么
促销票需要施加这个限制?
(1)答:
混合捆绑是指除了一揽子销售捆绑外,也单独销售捆绑产品内的各个部分,它是现实中最普通存在的捆绑销售形式。
混合捆绑的目的通常包括:(A)吸引消费者,降低消费者的搜寻成本,取得更为广泛的消费者群体;(B)有效排挤竞争对手,并设置进入壁垒;(C)获得规模经济(降低单位成本、交易成本等),获取更大的利润操纵空间;(D)实施价格歧视,针对不同的消费者类群采取不同的价格策略,从而克服统一定价方法下“多销售一个单位或多卖给一个消费者就必须降价”的局限,在不损失既有利润的前提条件下争取新客户。
在本案例中,航空公司既一揽子销售机票——“旅行伴侣”特价票,同时也单独销售捆绑产品内的各个部分——一人出行正常票,属于典型的混合捆绑。
混合捆绑通常适用于:市场上有形形色色的顾客,包括一些极端偏好的顾客;产品具有高固定成本低边际成本的特点(易产生巨大的规模经济效应)。
航空公司恰恰符合这两个条件,所以较适合混合捆绑。
(2)答:
企业通常通过提供同一产品的不同价格,或相关产品的不同捆绑,间接地区分不同类别的消费者。
在本案例中,新加坡花旗银行采用的方法主要包括降低服务标准(性能)、时间限制等,具体包括:
A.特价票只适用于伴侣两人同行:而伴侣两人同行通常是休闲旅行者。
B.出票时间必须在6月15日之前:排除了那些无法预先安排行程的旅客,而休闲旅行者通常可以预先安排时间。
B.必须在6月30日之前出发:同样排除了那些出行日期无法提前确定的旅客,休闲旅行者的时间更容易提前预知或调整。
C.时间限制:特价票对有些日期不适用,航空公司不仅籍此确保特价票的机会成本为零,同时也限制了商务旅行者购买,因为商务旅行者的日程通常很难调整。
D.回程须经停香港:这属于有意降低服务性能、拖长旅途时间,通常也可以把商务旅行者排除在外,而休闲旅行者大多是不介意经停一下香港的。
(3)答:
施加在香港转机一次这样的限制条件,航空公司可能基于以下考虑:
A.香港作为亚洲的经济中心之一,各个城市往返香港的航班通常比较多,在航班较多的情况下,空闲座位的可能性就会更高一些。
要求经香港转机,航空公司就能充分利用这些航班的空闲座位,从而尽可能地降低特价机票的机会成本。
B.通过这样的限制条件,让消费者自我选择,从而识别消费者特征——区分商务旅行者和休闲旅行者,以便实施价格歧视:对于对价格不敏感但更愿意直达的旅客实行正常票价,而对价格敏感的休闲旅行者适用特价。
C.故意限制廉价产品和服务的质量,同样也是为了区分消费者特征。
通过增加限制(不方便)条件,使那些为了服务质量而愿意支付正常票价的旅客选择正常票价,赚取更大的消费者剩余。
同时,又不会把那些对价格敏感的旅客挡在门外。