如何有效管理老员工

如何有效管理老员工

如何有效管理老员工

管理老员工是现在很多企业都比较头痛事情。我们今天在这里讨论，并不是为了单纯抱怨老员工种种不是，就如大家都在讨论80后年青一代种种问题时，应该抱着一种探索适合他们新管理方式态度，而不是仅仅去抱怨他们总总不是。当我们原有管理方式已经不能够适应他们时，我们必须寻求其他管理方式去替代现有管理方式，充分发挥出他们优势，挖掘他们潜能，这个才是作为一个管理者真正应该考虑。

我们所说老员工主要体现在两个方面：第一是资格老。所谓资格老，并不是指年龄有多大，而是指这些员工在企业中工龄相对较长，是企业创业初期成员，他们与企业发展有着很深渊源，对企业发展历程及企业文化比较了解。第二个方面是，他们态度比较老，不容易管理，他们都抱有一种守旧态度，面对企业变革作出一种不认同态度，并且设置种种阻碍，不愿意改变原有习惯。由于这些人不是开国元勋就是皇亲国戚，他们在企业中位置相当重要。他们态度直接决定了企业发展未来。如何去引导他们也是企业面临一个难题。至于那些表现优秀老员工不是我们今天要探讨范畴。

要想有效解决这个问题，我们必须先看看这个问题是怎么来，难道这些观念是与生俱来了？答案是否定，他是与企业特定发展历程相关。是企业历史造就了他们现在思维，当然也不排除中国传统思维对他们影响。

首先，我认为导致这种现象产生，与企业原有经营理念和方式有关。我们都知道，早期企业和员工思想认为，企业和员工都是彼此赚钱工具，企业为了生存而存在，员工为了生存而工作。这样造就了企业和员工短期行为出现。而当现在市场需要企业和员工形成一种战略伙伴时候，双方都开始出现了分歧，都产生了一种不信任感。企业抱怨员工不忠诚，而员工抱怨企业太抠门，所以员工开始消极怠工，或者与企业经营理念之间出现了冲突。我认为这个是员工思想“老”第一个原因。正是基于以上一种经营理念，企业根本没有想到如何去规划企业和员工未来。当市场需要企业有意识去规划，去有效引导企业员工，打造一共好团队时候才发现，员工

根本就没有长远规划，企业没有重视员工职业规划，而员工也不知道如何去规划。当企业发展到一定阶段老员工遇到了天花板前进不了了。这时候，企业开始抱怨员工没有执行力了，不是他们不执行，而是他们根本就没有执行观念和技能。观念已经在企业发展过程中，植入了员工脑子，现在让他们改变一种习惯，换一个脑子，谈何容易。西方企业，经过了几百年发展已经有了完善经营机制，他们总是先策划，有意识去对企业和员工未来进行规划，然后在实施过程中严格按照计划去控制，最后根据实施状况再回来审视和调整企业规划，而中国早期发展起来企业，其经营模式都是先做，然后再改进；西方企业是在不断调整和控制实施过程，保证和企业发展计划相符合，而我们国内企业是在不断调整自己计划，为了适应现实状况。作为企业应该首先检讨自己。

其次，与我们国家整个教育体系有关，系统职业教育应该包括职业道德、职业生涯等方面知识教育和职业技能方面教育，而大家知道，我们在职业教育方面其实是滞后。等到大家都感觉到这个很重要时，一带人观念已经形成和固化，中国人总认为：老子打江山，就应该老子来做。哪怕我是能力最差，我上来了，就不会、也不想下去了，当新生代出来时，给予大多数是打击，而不是扶植。这个已经成为了一种职场生存本能，哪怕他能力再差，也要给一个顾问给他做做。不能体现能者上、庸者下市场经济特征。国家教育体系需要与时俱进，符合这个时代经济发展特征，这个是我认为第二点。

再次，近两年人力市场供不应求，让这些老员工失去了一种叫做“危机感”东西。大家都知道，人只有有了危机感，才会去不断努力去学习改进自己，而市场却不能给这些老员工危机感。

那么，作为一个企业管理者，我们应该怎么去应对这种状况呢？

第一：处理事情时候，应该从市场角度出发，从客观事实出发，不要针对个人。我们都喜欢按照所谓管理套路去做。所有一切都是“我以为”，就会碰到“他们以为”抵制。因为，他们会回答你一句话：“我们都这么作了十几年了，也没有出现过什么状况，你小子一来，就这个不行，那个不行？你算老几？原来，我们做一些事情他们并不会去理解和支持，你在实

施你自己想法时候，其实是在间接否认他们以往成绩！你无法用你观点去说服他们，哪怕你认为再合理。我让客户来说话，我让市场来说话，市场说你不行，你就是不行，市场说你落后了，你就是落后了。每次有客户过来时候，就要抓紧时间，让他们说说他们观点，他们要求。然后，召集老员工来听。他们才知道，“我们这些家伙全部都是坐井观天了”！应该这么做！他们还会说：这个办法不是你想出来，是我们客户提出来。我们心里会说：只要你们这些家伙，知道这个应该这么做了，管他谁说？管他是谁功劳？所以，有时候不要刻意让他们去认可你做法。其实，就是在这样不断碰撞过程中，他们已经逐步接受了你观点。所以，我们一定要记住，不要用你想法，或者你认为事情去说服他们，应该从客观事实出发。

第二，要在他们面前树立一个说道作到形象。我经常听到员工会说：“这个问题都存在了好多年了，你能够解决？”“这个问题或者这个事情搞不好，就这样了。。。。。”！所以，我们必须要改变他们思维就是：只要用心做，只要大家共同努力就没有改变不了！商鞅变法之前为什么要树一根木头在广场，给出不可思议价钱让别人去扛？其实就是要让大家相信：我今天说了就会兑现，我要解决事情，就没有跑不了！所以，我认为这点也是很重要。

第三，自己一定要自信，自信才能去引导他们，而不至于被他们误导。我发觉很多管理者，很容易被这些老员工所误导，作为一个管理者，你一定要深信自己能够改变他们，能够合理去解决好这个问题，被他们消极情绪所误导，或者有时候被他们挑衅误导，一定要保持一个清醒头脑。挑衅肯定是会遇到，你一激动，他们就等着看笑话了，千万不要这样，因为这个时候，你已经被他所催眠，被他们脑袋所支配，受置于他们脑子！所以，千万不要被误导，一定要相信自己！

第四，善用沟通技巧。首先，我们要学会用行动去沟通方式。沟通方式我相信大家都学了很多，但是那都是通过语言在沟通，而在这样群体里面，我们要学会用行动来沟通。语言口头表达能力是他们弱项，他们会刻意回避，即使他当面无话可说，也只是口服心不服。他们可能还会说：你说得这么好，来做做试试？又进入了他们圈套！所以，一定要将你沟通