人力资源外包方案96476
人力资源外包方案
人力资源外包方案一、目标与方案概述：目标：提高人力资源管理的效率和质量，降低管理成本，解放企业内部资源，专注于核心业务。
方案概述：将人力资源管理的一部分或全部工作委托给专门的外包公司进行，通过外包公司的专业人力资源管理团队和先进的管理系统，为企业提供优质的人力资源管理服务。
二、外包的项目范围和内容：1.招聘与选拔：外包公司负责编制和发布招聘广告、筛选简历、面试候选人、进行背景调查等，为企业提供符合岗位要求的优秀人才。
2.薪酬与福利管理：外包公司负责制定薪酬政策、做薪酬调查、计算和发放薪资、管理员工福利等。
3.绩效管理：外包公司负责建立绩效考核制度、设定绩效指标、制定个别员工的目标、进行绩效评估、奖励和惩罚等。
4.培训与发展：外包公司负责制定培训计划和课程，组织培训活动、评估学员的培训效果等。
5.劳动关系管理：外包公司负责处理员工的劳动争议、制定和修订劳动合同、解决劳动纠纷等。
6.离职管理：外包公司负责办理员工的离职手续、管理离职后的信息和档案等。
三、方案的优势：1.专业能力：外包公司拥有经验丰富的人力资源管理团队，具备专业的管理知识和技能，能够提供高质量的人力资源管理服务。
2.灵活性：企业可以根据需要选择外包的项目范围和内容，灵活调整外包的服务规模和周期。
3.节约成本：外包相比于内部人力资源管理，能够降低人力资源管理的成本，减少人力资源管理团队的人员成本和培训成本。
4.提高效率：外包公司提供的管理系统和技术能够提高人力资源管理的效率，减少人力资源管理的工作量和时间成本。
5.解放内部资源：外包人力资源管理后，企业可以将更多的时间和精力放在核心业务上，提升企业的竞争力。
四、方案实施的步骤：1.需求分析：对企业的人力资源管理需求进行分析，确定外包的项目范围和内容。
2.外包合作选择：通过招投标或询价等方式选择合适的外包公司，与外包公司签订合作协议。
3.数据交接：将企业的人力资源数据交给外包公司，并对数据进行验证和审查，确保数据的准确性和完整性。
人力资源外包方案
人力资源外包方案一、方案背景：现如今，企业面临着日益激烈的市场竞争和复杂的人力资源管理环境，使得传统的人力资源管理方式逐渐显得不够灵活和高效。
同时，企业对于人力资源成本的控制和核心竞争力的提升也提出了更高的要求。
因此，我们提出了人力资源外包方案，旨在通过委托专业的人力资源服务提供商来管理企业的人力资源职能，以实现优化企业成本、提高人力资源管理效率和专业化管理的目标。
二、方案目标：1.降低人力资源管理成本：通过外包，企业可以避免投入大量的人力、物力和财力来建立和维护人力资源管理部门，减少人力资源管理的固定支出。
2.提高人力资源管理效率：专业的人力资源服务提供商具备丰富的经验和专业知识，能够更快速高效地处理各类人力资源事务，提供优质的人力资源管理服务。
3.降低人力资源管理风险：人力资源外包能够提供合规的人力资源管理流程和政策，减少企业在法律法规遵从和劳动关系处理方面的风险。
4.实现专业化管理：外包能够将人力资源管理交给专业的服务供应商，确保企业能够获得最专业的人力资源管理服务和解决方案，以提升核心竞争力。
三、外包范围：1.招聘与录用：制定并执行招聘计划，负责岗位发布、简历筛选、面试和录用等工作。
同时，也负责制定并执行新员工入职培训计划，以确保新员工能够尽快适应工作环境。
2.员工薪酬管理：负责制定并执行员工薪酬管理政策，包括薪资调整、绩效评估和奖金发放等工作。
同时，也负责员工福利计划的设计与管理，确保员工的薪资和福利待遇合理和公平。
3.员工绩效管理：制定并执行绩效管理政策，包括目标设定、绩效评估和绩效考核等工作。
同时，也负责绩效管理的数据分析和报告，以帮助企业优化人力资源配置和激励机制。
4.员工培训与发展：负责制定并执行员工培训与发展计划，包括培训需求分析、培训课程设计和培训评估等工作。
同时，也负责员工职业发展规划和绩效管理的薪酬调整计划等工作。
5.员工离职管理：制定并执行员工离职管理政策，包括离职申请、离职面谈和离职手续办理等工作。
人力外包规划方案
人力外包规划方案背景人力外包指企业委托专业服务机构或个人提供人力资源服务，以满足企业业务发展需求的一种合作方式。
随着市场竞争的不断加剧和企业业务范围的扩大，越来越多的企业开始倾向于外包人力资源服务，以降低成本、提高效率和专注自身的核心业务。
因此，建立一个科学的人力外包规划方案，对于企业的可持续发展具有重要意义。
目的本文的目的是为企业提供一份完整的人力外包规划方案，以帮助企业更好地进行人力资源服务外包。
步骤步骤一：评估内外部环境企业在制定人力外包规划方案时，需先评估内外部环境，了解企业当前的经济、技术和政策环境，同时了解市场的需求和竞争情况，确定外包的必要性和可行性。
步骤二：制定人力外包策略根据企业的实际情况，制定人力外包策略，确定外包的目标、范围、时间、方式和合作方等。
2.1 目标确定人力外包的目标是企业外包人力资源服务的主要目的。
人力外包的目标应该明确、具体、可行，且要与企业的战略目标相一致。
一个明确的目标能够帮助企业更好地规划人力外包计划并评估其成效。
2.2 范围在制定人力外包策略时，需考虑应外包的业务范围、业务量、业务核心性和外包的成本效益比等因素，以确定人力外包的应用范围和边界。
2.3 时间根据企业的需求和实际情况确定人力外包的时间节点和计划，以确保外包计划得以顺利实施。
时间节点的确定需结合企业的经营计划、项目安排和人力资源需求等因素加以考虑。
2.4 方式制定外包方式时需考虑企业所选择的外包方式是否能够实现预期的成本效益、是否能够保障外包服务的质量和可靠性、是否容易管理等因素。
2.5 合作方制定外包合作方时需考虑对方的信誉、经验、专业性以及外包成本等因素。
步骤三：选择人力外包服务提供商为了找到合适的人力外包服务提供商，企业应该采取客观的标准选择合适的服务提供商。
3.1 来源企业可以通过多种途径寻找外包服务提供商，例如采用招标、竞争或直接向服务提供商咨询等方式。
3.2 评估通过对服务提供商的综合评估，评估其综合实力、服务质量、服务能力、安全性和成本效益等因素，以便于选择最适合的服务提供商。
公司人力资源外包服务方案
公司人力资源外包服务方案xx公司人力资源外包服务方案重庆xx公司人力资源管理有限公司,以下简称:xx公司公司,是一家新成立的专业人力资源管理公司～该公司未来将主要发展劳务派遣、人力资源外包等业务模块工作。
近期～xx公司公司计划承接重庆xx服饰,以下简称:xx公司公司,在重庆和成都地区约500人店铺销售员工的人力资源外包业务。
我司了解到相关情况及需求后～结合我司的资质条件、专业能力与操作经验～我们有信心代理xx公司公司完成xx公司公司的人力资源外包业务,实现客户的管理初衷～并建立起紧密、良好、稳定、长期的战略合作关系。
一、客户需求理解xx公司公司为实现内部员工的分类管理,拟将店铺销售员工转入xx公司公司,即员工与xx公司公司签订劳动合同～员工日常管理和核心管理仍由xx公司公司负责,仅将人力资源基础操作事务外包给xx 公司公司负责～同时～我公司以外包模式再承接xx公司公司的部分人力资源管理职能。
则三家公司的人力资源外包人力资源外包业务合作关系如下:xx公司公xx公司汇通八达司公司同时～xx公司公司在用工模式转换前后～需要关注以下要点:,一,符合现行有关法律法规要求,,二,有效防范潜在用工风险,含财务处理,,,三,确保员工合法权益不受损害,,四,确保客户日常经营的稳定,,五,确保员工队伍的稳定。
二、总体服务目标根据客户经营管理需要～将xx公司公司重庆、成都地区的销售员工和部分管理员工逐步转入xx 公司公司～实现人才派遣,我公司代理xx公司公司部分人力资源管理职能。
通过我公司的专业化经营～将xx公司公司打造为专业的人力资源管理公司～使各项工作符合政策法规要求～满足企业发展的需要～管理处于行业领先水平,员工的自我发展、工作态度、权益保障有明显的提升。
四、主要服务事项经前期沟通～我公司为xx公司公司提供的人力资源外包主要服务事项如下:1、档案代管:代xx公司公司存放员工人事档案～建立员工电子档案,2、薪资代发:代xx公司公司发放员工工资,不含工资过程计算,,3、社会保险代理:代xx公司公司办理员工社会保险参保及变动手续及增减手续～代理员工社会保险国内转移,4、工伤及责任事故处理:办理员工应享受的医疗及生育、工伤规定待遇及手续,5、劳动纠纷处理:以最快的速度和各种有效途径处理解决员工劳动纠纷事宜,6、资格证书代办:代xx公司公司办理劳务派遣证和人力资源行政许可证,7、政策咨询:随时解答代理员工的劳动、人事和社会保险政策咨询。
人力资源外包方案
人力资源外包方案人力资源外包方案1.概述在现代商业环境中，外包人力资源部门已成为许多组织管理人力资本的普遍做法。
本人力资源外包方案旨在帮助组织将人力资源职能外包给专业的外部供应商，以提高运营效率、降低成本，并获得专业的人力资源支持。
2.外包范围2.1 人力资源策略和规划：________外包供应商将与组织合作，制定人力资源策略、规划和目标，并提供相关咨询和支持。
2.2 招聘和员工入职：________外包供应商将负责招聘流程、简历筛选、面试、背景调查和员工入职手续等，确保组织招聘到适合的人才。
2.3 员工福利和薪酬管理：________外包供应商将负责制定和管理员工福利计划、薪酬结构和绩效评估体系，确保员工薪酬合理、福利完善。
2.4 培训和发展：________外包供应商将设计和提供员工培训计划，包括技能培训、领导力发展和职业发展等，以提高员工的能力和业绩。
2.5 绩效管理：________外包供应商将制定绩效管理制度和流程，帮助组织对员工进行绩效评估、设定目标并提供反馈，以激励员工优化绩效。
2.6 人力资源信息系统：________外包供应商将提供先进的人力资源信息系统，帮助组织管理员工数据、绩效评估和福利等信息。
3.外包流程3.1 评估需求：________与外包供应商合作，评估组织的人力资源需求和目标，以确定外包范围和服务水平。
3.2 寻找供应商：________制定寻找合适外包供应商的标准，发布招标或进行谈判，选择最适合组织需求的供应商。
3.3 签订合同：________与选定的供应商进行合同谈判并签订合同，明确双方的权益和责任，包括服务范围、服务水平和费用等。
3.4 顺利过渡：________与供应商合作进行员工交接和系统对接，确保平稳过渡，保证服务的延续性和质量。
3.5 日常管理：________与供应商保持良好的沟通和协调，进行日常的外包人力资源管理，包括招聘、员工福利和绩效管理等。
人力资源外包方案
人力资源外包方案人力资源外包是指企业将一部分或全部的人力资源管理工作委托给专业的外包服务机构进行管理和操作。
这种方式可以帮助企业降低成本、提高效率、减轻管理负担，同时也能够使企业更专注于核心业务。
本文将探讨人力资源外包的意义、优势和实施步骤。
一、人力资源外包的意义1. 解决人力资源管理难题：人力资源管理涉及到招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等多个方面，需要大量的时间和精力。
而企业可能并没有专业的人力资源管理团队，或者团队规模不够，这就导致了管理难题的存在。
通过外包人力资源管理，企业可以将这些问题交给专业的机构处理，从而解决管理难题。
2. 降低成本：企业自行建立和维护一个完整的人力资源管理团队需要投入大量的人力、物力和财力。
而通过外包，企业只需支付一定的服务费用，就可以获得专业的人力资源管理服务，从而降低了成本。
3. 提高效率：专业的人力资源外包机构拥有丰富的经验和专业的技能，能够更加高效地完成各项任务。
他们熟悉各种人力资源管理流程，能够快速地为企业提供解决方案，从而提高了工作效率。
二、人力资源外包的优势1. 专业知识和经验：人力资源外包机构拥有专业的人力资源管理团队，他们具备丰富的知识和经验，能够为企业提供专业的人力资源管理服务。
2. 灵活性和适应性：外包服务机构可以根据企业的需求进行灵活调整，提供符合企业实际情况的解决方案。
他们能够根据企业的发展变化，及时调整人力资源管理策略，以适应市场环境的变化。
3. 降低风险：人力资源管理涉及到劳动法律法规、劳动合同等方面的问题，一旦出现问题，可能会给企业带来很大的风险。
而外包服务机构具备丰富的法律知识和经验，能够帮助企业降低风险。
三、人力资源外包的实施步骤1. 确定外包需求：企业需要明确自身的人力资源管理需求，包括需要外包的具体工作内容和范围。
2. 选择合适的外包机构：企业需要根据自身需求和外包机构的专业能力、经验等因素，选择合适的外包机构。
3. 签订合同：企业与外包机构之间需要签订合同，明确双方的权利和义务，确保合作的顺利进行。
人员资源外包服务方案
人员资源外包服务方案概述本文档旨在提供一份人员资源外包服务方案，为公司在人力资源管理方面提供支持，并以简洁明了的方式介绍相关服务内容。
背景近年来，随着市场竞争的加剧，公司对人力资源管理的需求日益增长。
为了提高效率和降低成本，人员资源外包服务成为了一个受欢迎的选择。
本方案旨在帮助公司在人力资源领域获得专业的支持，以满足公司的业务需求。
服务内容1. 人力资源招聘- 提供专业的招聘团队，负责招聘流程的设计和执行。
- 制定招聘计划，并根据公司需求筛选合适的人才。
- 通过有效的渠道进行广告宣传和招聘活动，吸引优秀的应聘者。
- 进行面试和笔试，全面评估应聘者的能力和适应性。
- 为公司提供详细的招聘报告和候选人名单。
2. 人力资源培训- 根据公司的具体需求，提供定制化的培训计划和课程。
- 负责培训计划的组织、安排和执行。
- 提供培训材料和教材，确保培训的有效性和专业性。
- 定期进行培训评估，以评估培训效果并做出调整。
3. 人力资源绩效管理- 提供绩效管理系统和工具，帮助公司建立科学的绩效评估机制。
- 设计绩效评估指标和标准，并与公司管理层进行沟通和确认。
- 跟踪员工绩效数据，进行绩效评估和分析。
- 根据绩效评估结果提出奖励和改进建议。
- 提供绩效报告和分析，以协助公司制定人力资源决策。
4. 人力资源福利管理- 协助公司设计和管理福利计划，包括薪资福利和员工福利。
- 协调与供应商的合作，提供最具竞争力的福利方案。
- 处理员工的福利咨询和问题，保障员工福利权益。
结论本方案提供了一系列的人员资源外包服务，帮助公司提高人力资源管理的效率和专业性，同时降低成本和风险。
通过与专业的服务提供方合作，公司可以集中精力于核心业务，并依靠外包服务实现人力资源管理的最佳实践。
请各部门经理详细了解并评估本方案，以确定是否符合公司的需求和目标。
人力资源外包方案设计
人力资源外包方案设计以下是一个人力资源外包方案设计的示例：一、方案背景由于公司近期业务发展迅速，人员规模扩大，导致人力资源管理压力增加。
为了更好地专注于核心业务，提高人力资源管理的效率和质量，公司决定考虑人力资源外包方案。
二、方案目标1.提高人力资源管理的效率和质量。
2.降低人力资源管理成本。
3.为公司核心业务提供更好的支持。
三、外包服务范围1.招聘与选拔：外包公司负责制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试候选人等工作。
2.培训与发展：外包公司负责制定培训计划、组织培训活动、进行绩效评估等工作。
3.薪酬与福利：外包公司负责制定薪酬制度、进行薪酬核算、管理员工福利等工作。
4.绩效管理：外包公司负责制定绩效管理制度、进行绩效评估、提出绩效改进方案等工作。
5.劳动关系管理：外包公司负责处理员工劳动纠纷、制定劳动合同、管理劳动关系等工作。
四、外包方案实施步骤1.需求评估：与外包公司沟通，明确公司的人力资源管理需求，并进行评估。
2.外包公司选择：经过招标或推荐，选择合适的外包公司。
3.合同签订：就外包服务内容、工作期限、费用等达成共识，签订正式合同。
4.外包服务准备：将公司人力资源管理相关资料、数据等整理好备案。
5.外包服务实施：外包公司按照合同约定，履行相关服务。
6.外包服务监督与评估：定期对外包服务进行监督和评估，确保服务质量。
7.合同续签或中止：根据外包服务情况，决定是否续签合同或中止外包。
五、风险管理1.选择合适的外包公司：应进行充分的调研和评估，选择信誉良好、服务能力强的外包公司。
2.定期监督和评估外包服务：公司应定期对外包服务进行监督和评估，及时发现和解决问题。
3.保护员工合法权益：外包过程中要确保员工合法权益不受损害，遵守相关法律法规。
六、方案效益评估1.提高效率：外包可以让公司专注于核心业务，提高工作效率。
2.降低成本：外包可以帮助公司节约人力、财力和时间成本。
3.提升服务质量：外包公司具备专业的人力资源管理能力，可以提供更高质量的服务。
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山西聚仁合人力资源管理有限公司大堂经理岗位外包方案书四川**人力资源管理有限公司二0一四年二月二十五日第一部分前言一、**介绍二、**优势1、品牌优势3、团队优势4、技术优势：在庞大数量的外包员工服务基础上，公司自主研发了集成式人力资源管理系统，包括“客户交流平台”—“红易通”、“人力资源外包服务ERP 管理系统”—“**通”、内部办公平台—“OA系统”三大交流服务平台，并结合公司的人力资源管理咨询、劳动保障法律法规咨询能力，形成人力资源整体解决的先进服务技术，能为客户提供定制化、智能化与高效化的服务，并保障公司与客户点对点的便捷式的互动交流，实现“零距离”的服务管理。
第二部分项目方案概述2007年6月，新劳动合同法出台。
2013年7月将要实施的劳动合同法修正案以及现阶段人口老龄化的快速增长导致人口红利的逐渐消失，政府在企业劳动用工方面要求越来越高，也越来越严，也就意味着企业在用工成本上越来越高，风险也就越来越大。
劳务项目服务外包这种省事、省心、省力、省钱的用工模式受到多数企业的关注与青睐，并成为新时代各企业构建核心竞争力的部分。
劳务外包的优势1、劳务外包能使企业专注其核心业务企业实施劳务外包，可以将非核心业务委托出去，借助外部资源的优势从而整合自身资源的有效利用，把更多的精力放在企业核心业务上，有利于企业的长远发展。
同时使企业的资源利用率得到有效提高，加快了企业对外部市场的应变能力，强化了组织的柔性和灵活性。
2、降低和控制企业的运营成本（1）管理成本：企业采用劳务业务外包把部分管理职责转移到劳务服务公司。
例：生产组织及现场管理、绩效管理、劳动关系管理以及后勤支持等。
（2）人工成本：例：招聘培训、社会保险、薪酬管理、人事档案管理以及奖惩、风险资金管理等。
（3）其他成本：以上运营成本的控制，有效的降低了企业资金的投入压力和风险，可以有更多的时间和精力投入到其他核心业务上，从而达到生产经营战略目标。
3、降低和分担企业的经营风险由于外部环境的不确定性和企业经营内部的复杂性，使得企业在生产经营过程中不可避免的承担着生产、技术、销售、财务等多方面的风险。
人力资源服务公司和企业分担风险，增强企业的抗风险能力，有利于企业适应外部环境带来的变化。
四川**有限公司**岗位劳务外包（以下简称****）诉求点：1、财务需求：降低用工成本。
2、管理需求：规范管理，减少工作量，提高效率。
3、用工需求：招聘及时、稳定性强、素质水平高。
4、风险需求：降低用工风险，安全生产。
第三部分项目规划根据前期收集走访****相关负责人以及**工作线特点及用工要求，操作如下：一、招聘配置二、培训计划三、岗位规范及奖惩措施—严格按照****操作要求执行。
四、社会保险五、现场管理——****岗位技术操作规范1、开工准备（1）按要求进行全面检查，安全装置、信号、照明、开关、按钮等机电设备齐全、正常，皮带机上无障碍物，漏斗畅通以及安全防护用品穿戴。
（2）确认物料的流向，检查将要启动的物料是否到位及正常。
（3）检查各项设备（推车、榔头、计量器、塑料袋等）是否到位以及确认能否正常使用。
2、开工操作（1）了解即将进入操控平台的物料品种及数量。
（2）对来料进行检查，发现不符合要求，立即上报。
（3）严格按工艺流程操作进行，杜绝错料、混料情况发生。
（4）严格按照**标准以及装袋重量进行操作。
（5）物料进入输送阶段严格按照输送线路以及堆放要求操作。
（6）发现相关等事故时，马上停止操作，并通知上级部门，听从上级部门的指挥，协助处理事故。
（7）经常清理出料口以及操作平台，避免堵料（8）统计成品物料的品种及数量，做好当班记录。
（9）做好设备及周围环境的清扫工作，要求地面无积料、无积水、无油污，设备无积灰、无油污。
六、风险控制随着劳动保障法律法规的进一步健全和完善，劳动者的权益意识也进一步高涨，由此引发了大量劳资纠纷甚至是集体劳动争议案件大幅增多。
为及时处理突发的劳动争议事件、重大工伤事故、理赔等涉及面广、影响大、案情复杂的劳动争议案件，更好的做好客户服务工作，和谐劳动关系，维护公司与外包员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律、法规的规定，制定本预案。
（一）指导思想与工作细则本应急预案的制定，是为了及时解决在客户服务中发生外包员工与客户单位之间重大的劳动争议，遵循合法、公正、及时、教育疏导、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。
（1）坚持“谁主管，谁负责”的原则（2）坚持快速反应、及时果断处置的原则（3）坚持疏导教育、耐心劝离的原则（4）坚持维护客户和员工合法权益的原则（二）启动预案的范围凡是客户服务单位发生复杂的伤亡事故，5人以上的上访、罢工、投诉案件；以及案情复杂、涉及面广、影响大的以下劳动争议：（1）因确认劳动关系发生的争议（2）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议（3）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议（4）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议（5）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议（6）涉及劳动关系需做好处置工作的群体性事件（三）组织领导与分工客户服务部门要成立预防和处置突发事件工作小组。
工作小组的主要任务，负责处置突发性事件的组织决策、综合协调及处理等工作。
涉及外包员工的群体性事件后，还应立即成立指挥联络组及现场控制组，指挥联络组由分管客户服务部门领导任总指挥，现场控制组处置群体性事件，由客户服务部门以及员工关系部同事共同实施。
（1）指挥联络组。
由客服中心领导组成，其主要职责是在按照指挥部的统一部署和安排，出现群体性事件，通过**相关人员迅速到位，传达领导指示，沟通各方的联系，掌控事件的发展，进行总体部署。
（2）现场控制组。
由客服经理、客服专员、员工关系部人员组成。
主要职责是：迅速找到群体突发事件的代表人物，仔细听取反应的问题、意见和要求，宣传劳动法律法规政策，分析引发事件的原因，尽快形成疏导的具体意见，做好说明、解释工作，引导员工通过协商解决矛盾，教育员工要顾全大局，不能离开政策规定和实际情况，提过高的要求等。
(四)事故处理程序1、逐级报告制度（1）客户专员向经理报告当客户专员获悉重大群体性事件及苗头信息，应立即口头向本部门经理报告，必要时，可以直接向员工关系部报告。
同时做好案情登记、密切跟进的工作，符合条件的启动本应急预案。
（2）部门经理向员工关系部报告收到客户专员案情登记资料后，部门经理认为符合启动本应急预案条件的，应于1小时内将案情书面告知员工关系部和中心领导。
①事件发生单位概况②事件发生时间、地点以及事发现场情况③事件原因、性质及简要经过④时间已经涉及或者可能涉及的人数⑤外包员工或家属的要求⑥目前状况与不良后果⑦客户单位的反应与态度等情况⑧事件报告后发生新情况的，应及时补报。
同事密切联系客户单位相关人员，协同事件的处理。
（3）员工关系部收到客服专员或客服经理的事件报告后，加具处理的措施及意见，发送经营管理总部质控部。
（4）成立事故处理小组员工关系部是本应急预案的执行主体。
收到突发事件部门的书面通知后，经审核确认符合启动本应急预案条件的案件，应于2小时内书面请示中心领导，经中心领导同意后，立即启动本应急预案：相关部门经理、专员各一人；员工关系部专员1-2人；以及相关客户单位2-3人组成现场控制组。
涉及群体性事件的还要立即启动指挥联络组。
（5）事故处理小组的职责①在案件调查工作中应遵守事故调查组的纪律，保守事故调查的秘密。
②未经事故处理小组组长允许，事故调查组成员不得擅自发布有关案件的信息。
2、调查研究与协商解决案件的调查处理应坚持“以事实为依据、以法律为准绳”的原则，及时、准确地查清事发经过和原因，把握事态的发展动向，确定事件处理的基本方针和对策后向客户单位提出整改建议，通过对话调解协商，解决争议问题。
（1）尽快掌握案情，防止事态扩大。
（2）前往事发现场处理，主动疏导。
事故处理小组成立后，应立即到达现场，对客户单位、员工采取分别座谈、个别谈话等方式调查了解情况，并认真详细的做好纪律。
对发生的群体事件要特别重视，做好劝阻、疏导工作，讲明政策规定，争取理解支持，稳定员工情绪，要求员工选定代表，将群体事件变为代表事件。
（3）耐心听取双方的意见与要求。
在与客户单位、员工的沟通交谈时，应耐心听取对方的倾诉与陈诉，冷静听取他们的意见并做好记录。
（4）找出问题的症结。
与客户单位共同分析案例的事发原因与因果关系，找出问题的症结所在。
（5）注重调解，协商解决争议①宣传劳动政策法规向客户单位与员工宣传相关的劳动政策法规，使客户与员工知法守法，充分利用劳动政策法规的权威性，协商解决案件存在的问题。
②提出相关的建议对客户单位与派遣员工存在的意见分歧，向户提出相关处理对策、措施的建议。
③协商处理争议针对客户单位确定的案件处理政策，开展全员或个别的座谈协商调解工作，尽快将客户拟采取的措施告知员工，争取员工的支持和谅解。
(五)事故后的处理1、调解协议书经事故处理小组调解客户与员工达成和解协议，由双方当事人签名或者盖章后制作调解协议书。
调解协议书经调解员签名并加盖调解组织（企业调解委员会）印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
2、法律求助渠道对发生的劳动争议，客户与员工不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可再次调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，双方可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定外，可以向人民法院提起诉讼。
3、做好案例总结应急预案处理后，事故处理小组应认真做好总结，指定专人负责从案件的各方面评估消除危机合理性和有效性的有关措施，并写出详实、准确的事故处理报告，以指导今后的工作。
七、报价（附：**岗位2013年6—12月成本核算）我司结合****2013年6-12月现行所有成本核算出每吨单价650.00元，但是每月必须保证产值在200吨以上，如达不到200吨产值，按200吨产值核算。