第九章电子商务
合集下载
电子商务法规第九章电子商务纠纷解决
电子商务法规第九章电子商务纠纷解决11 合同主体甲方：＿___________________________乙方：＿___________________________111 合同标的本合同旨在规范和处理因电子商务活动而产生的各类纠纷。
涵盖了包括但不限于在线交易争议、知识产权侵权纠纷、消费者权益保护纠纷、服务质量纠纷等与电子商务相关的各种纠纷类型。
112 权利义务1121 甲方的权利和义务甲方有权要求乙方遵守电子商务相关法律法规，积极配合解决纠纷。
甲方有义务公正、公平地处理纠纷，依据事实和法律做出合理的裁决。
甲方应保护乙方的合法权益，对涉及的敏感信息予以保密。
1122 乙方的权利和义务乙方有权陈述自己的观点和提供相关证据，维护自身合法权益。
乙方有义务如实提供纠纷相关的信息和证据，不得隐瞒或伪造。
乙方应尊重甲方的处理决定，如不服可按照规定的程序申诉。
113 违约责任1131 若甲方未能按照法律法规和合同约定公正处理纠纷，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。
1132 若乙方故意提供虚假信息或证据，干扰纠纷解决进程，乙方应承担因此给甲方造成的损失，并可能面临法律的进一步制裁。
1133 若任何一方违反保密义务，泄露纠纷处理过程中的敏感信息，应承担对另一方造成的名誉和经济损失。
114 争议解决方式1141 双方首先应通过友好协商的方式解决纠纷。
协商应在一方提出请求后的具体天数天内开始，并在具体天数天内达成一致。
1142 若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
1143 在纠纷解决期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
第九章 电子商务安全保障体系
电子商务的安全需求
计算机网络系统的安全
（1）物理实体的安全
设备的功能失常
电源故障
由于电磁泄漏引起的信息失密
搭线窃听
电子商务的安全需求
计算机网络系统的安全
（2）自然灾害的威胁 各种自然灾害、风暴、泥石流、建筑物破坏、 火灾、水灾、空气污染等对计算机网络系统都构成 强大的威胁。
电子商务的安全需求
9.1.2 电子商务安全交易标准与实施办法
安全电子交易协议（Secure Electronic Transaction, 简称 SET） 涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易协定、信息保密、资料完整及数字认证、 数字签名等。 安全超文本传输协议（S-HTTP） 依靠密钥对的加密，保障Web 站点间的交易信息传输的安全性。
电子商务的安全需求
计算机网络系统的安全
（6）计算机病毒的攻击
计算机病毒的破坏目标和攻击部位：
攻击系统数据区 攻击文件 攻击内存
干扰系统运行 计算机速度下降 攻击磁盘
扰乱屏幕显示 干扰键盘操作 使计算机的喇叭发出响声 攻击CMOS （保存计算机基本启动信息的芯片）
干扰打印机
电子商务的安全需求
数字信封 “数字信封”(也称电子信封)技术。 发送方将随机产生的对称秘钥用接收方的公钥加密就形成 了数字信封。 数字信封用于传递对称秘钥给接收方，接收方用自己的私 钥解开数字信封后得到对称秘钥，才可将发送方的密文解开 。 • 具体操作方法是：每当发信方需要发送信息时首先生成一个 对称密钥，用这个对称密钥加密所需发送的报文；然后用收 信方的公开密钥加密这个对称密钥，连同加密了的报文一同 传输到收信方。收信方首先使用自己的私有密钥解密被加密 的对称密钥，再用该对称密钥解密出真正的报文。
电子商务 第九章 电子商务法律法规
《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01
9.1.1 电子商务法的概念
(3) 建立一个清晰的法律框架，以统一调整电子商务 的发展。我国调整电子商务的法律规范散见于许多法 律文件中，这些法律文件的效力层次也不相同，因此 制定一部统一的电子商务法就显得非常必要了。
从总体上判断，电子商务法是随着电子商务模式的普 及推广而产生的一个独立的、主要归属于民商法体系 的法律学科。
《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01
9.1.2 电子商务立法的重要性
1. 电子商务亟待相应法律规范
2010年5月31日，《网络商品交易及有关服务行为管 理暂行办法》由中国国家工商行政管理总局发布。这 是我国首个规范网上购物的管理办法，第一条就明确 规定了立法之目的：“为规范网络商品交易及有关服 务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络 经济持续健康发展。”但就其目前实施情况来看，该 办法的实际效果似乎并不如人意。
《电子商务概论》
清华大学出版社
2017-01
9.1.3 电子商务立法的基本原则
(3) 中立性原则。中立性原则是指法律应当对交易使 用的手段一视同仁，不应把对某一特定技术的理解作 为法律规定的基础，而歧视其他形式的技术。因此， 不论电子商务的经营者采用何种电子通信的技术手段， 其交易的法律效力都不受影响。从保护和促进技术发 展的角度来看，中立性原则在各国电子商务立法中都 有所体现，但是澳大利亚《电子交易法》将这一原则 贯彻得更为彻底，使有关电子签名的规定显得与众不 同。
《电子商务概论》
清华大学出版社
2017-01
9.1.1 电子商务法的概念
电子商务立法的直接目的主要包括3个方面：
9.1.1 电子商务法的概念
(3) 建立一个清晰的法律框架，以统一调整电子商务 的发展。我国调整电子商务的法律规范散见于许多法 律文件中，这些法律文件的效力层次也不相同，因此 制定一部统一的电子商务法就显得非常必要了。
从总体上判断，电子商务法是随着电子商务模式的普 及推广而产生的一个独立的、主要归属于民商法体系 的法律学科。
《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01
9.1.2 电子商务立法的重要性
1. 电子商务亟待相应法律规范
2010年5月31日，《网络商品交易及有关服务行为管 理暂行办法》由中国国家工商行政管理总局发布。这 是我国首个规范网上购物的管理办法，第一条就明确 规定了立法之目的：“为规范网络商品交易及有关服 务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络 经济持续健康发展。”但就其目前实施情况来看，该 办法的实际效果似乎并不如人意。
《电子商务概论》
清华大学出版社
2017-01
9.1.3 电子商务立法的基本原则
(3) 中立性原则。中立性原则是指法律应当对交易使 用的手段一视同仁，不应把对某一特定技术的理解作 为法律规定的基础，而歧视其他形式的技术。因此， 不论电子商务的经营者采用何种电子通信的技术手段， 其交易的法律效力都不受影响。从保护和促进技术发 展的角度来看，中立性原则在各国电子商务立法中都 有所体现，但是澳大利亚《电子交易法》将这一原则 贯彻得更为彻底，使有关电子签名的规定显得与众不 同。
《电子商务概论》
清华大学出版社
2017-01
9.1.1 电子商务法的概念
电子商务立法的直接目的主要包括3个方面：
9第九章 电子商务系统建设与管理byt
2012-4-16 6
•
B/Ｓ Brower/Server的缩写 B/Ｓ是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装 的缩写，客户机上只要安装 一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或 一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或 Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、 Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、 Informix或 Informix或 SQL Server等数据库。浏览器通过Ｗ Server等数据库。浏览器通过Ｗ eb Server 同数据库进行数据交互。
请求 Internet 结果 表 示 层 逻 辑 xsl 处 理 Web服务层 请求 业务 逻辑 处理
结果 结果xml
结果html/wml
应用服务层
16
2012-4-16
四、应用服务层
• 1应用服务层设计概述 • 应用服务层负责具体的业务逻辑以及交易 业务对象1 业务对象2 商品目录 购物车 管理、并发控制、安全性等一些系统级的 网上书店 业务逻辑 电子商务系统 服务。 业务对象3 业务对象n 用户 订单
• ActiveX/Plug-in：插件是为特定的体系结构和 ActiveX/Plug-in：插件是为特定的体系结构和 操作系统编写；ActiveX组件只能在微软的 操作系统编写；ActiveX组件只能在微软的 windows平台上运行。 windows平台上运行。 • 独立客户程序
2012-4-16
Web服务器 管理 Web服务层
应用服务层(Application Server)
2012-4-16
Web服务层与应用服务层 服务层与应用服务层
•
B/Ｓ Brower/Server的缩写 B/Ｓ是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装 的缩写，客户机上只要安装 一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或 一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或 Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、 Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、 Informix或 Informix或 SQL Server等数据库。浏览器通过Ｗ Server等数据库。浏览器通过Ｗ eb Server 同数据库进行数据交互。
请求 Internet 结果 表 示 层 逻 辑 xsl 处 理 Web服务层 请求 业务 逻辑 处理
结果 结果xml
结果html/wml
应用服务层
16
2012-4-16
四、应用服务层
• 1应用服务层设计概述 • 应用服务层负责具体的业务逻辑以及交易 业务对象1 业务对象2 商品目录 购物车 管理、并发控制、安全性等一些系统级的 网上书店 业务逻辑 电子商务系统 服务。 业务对象3 业务对象n 用户 订单
• ActiveX/Plug-in：插件是为特定的体系结构和 ActiveX/Plug-in：插件是为特定的体系结构和 操作系统编写；ActiveX组件只能在微软的 操作系统编写；ActiveX组件只能在微软的 windows平台上运行。 windows平台上运行。 • 独立客户程序
2012-4-16
Web服务器 管理 Web服务层
应用服务层(Application Server)
2012-4-16
Web服务层与应用服务层 服务层与应用服务层
第九章 电子商务网站管理和维护
第一节 网站的管理和维护概述
一、网站的管理和维护存在的问题 1．重建设，轻管理 2．网管的职责仅仅停留在保证网络连通 二、网站的管理和维护的商业价值 1．网站可用性 2．IT的生产效率及拥有成本 IT的生产效率及拥有成本 3．在底线之上的增值三、网站管理的目标 与内容 （一）网站人专门维护新闻栏目 2．时常检查相关链接 三、网页布局更新 1．网页布局类型 2．网页布局要适时更新
四、网站升级 1．网站应用程序升级 2．网站后台数据库升级 3．服务器软件的升级 4．操作系统的升级
第四节 网站的维护与管理的发展趋势
一、网站管理技术的发展 1．单点管理工具 2．通用网站管理平台 3．全面的网站管理方案 二、网站管理软件的选择
第二节 如何进行网站的维护与管理
一、网站管理员 1．设置网站管理员的必要性 2．网站管理员的职责 3．网站管理员的素质 二、网站管理制度 二、网站管理制度 1．网站管理人员制度 2．网站维护的内容 3．网站安全的有关规定
第三节 网站维护的主要内容
一、网页维护 1．对留言簿进行维护 2．对客户的电子邮件进行维护 3．维护投票调查的程序 4．对BBS进行维护 ．对BBS进行维护 5．对顾客意见的处理 6．电子邮件列表
第九章 电子商务网站管理和维护
所以企业在网站运作后，还要做一些主要的维 护管理工作。对整个网站和机房制定严格的管 理规定，把一切人为安全因素的影响降到最低。 对网站和数据的后期维护往往是大家容易忽视 的问题，现在的许多网站长时间不更新，不仅 不能吸引新客户，还会失去老客户。所以，必 须在网站建设之初就制定相关维护的规定，确 保实现预定的目标。
第九章电子商务
第九章电子商务
板书设计及教学活动
第九章电子商务
第一节-电子商务概述 二、电子商务起源 二电子商商务概念在全球各地广泛的商业贸易活
中，在因特网开放的网络环境下， 基于浏览
器/服务器应用方式，头卖
......... 进行各二 • 现消费者的网上购各
电「亠
日亠优点：方
便、高效、口丿
量大、服务好、父易透明化
第二节亠实施电子商务对医药企业的意义
中，在因特网开放的网络环境下， 双方不谋面地进行各种商户之间的实 务活动、父易活动、金融及各和相关 的综合服务活动的一种新型的商业
寺性虚拟性、规范性、互动性围广信息
一、 电子商务的影响与我国现状 经济白电影商务对当今社会的影响 的影响
的影响 二、 实施电子商务对医药企业的意义
第三节卄医药企业电子商务发展战略 一、 医约 —「一 二、 医药企业网络经营下的竞争战略迪 1、医药企业网络经营的战略管理过程 第四节
对社会 对政府 对个人
网络经营总体进 J 子商务营销技术
1互联网广告销魅略 1、其他网络营销策略
本节课的内容比较多，主要是传递电子商 务是
什么的理念。
到期末了学生比较关心
作 业 课后 记
简述电子商务对当今社会的影响
连云港中医药高等职业技术学校教案
连云港中医药高等职业技术学校教案
连云港中医药高等职业技术学校教案
连云港中医药高等职业技术学校教案。
第九章 电子商务系统建设与管理
9.4.1 电子商务系统的建设过程 • 电子商务系统建设大致需要经过下列四 个阶段。 个阶段。 1.商务分析阶段 商务分析阶段 2.规划设计阶段 规划设计阶段 3.建设变革阶段 建设变革阶段 4.整合运行阶段 整合运行阶段
9.4.2 电子商务系统需求分析
1.商务为本 商务为本 2.需求引导不要被各种各样的电子商务模 需求引导不要被各种各样的电子商务模 应用软件、 式、应用软件、解决方案和网络平台牵 着鼻子走。 着鼻子走。 3.系统观念 系统观念 4.资源重组 资源重组 5.流程改造 流程改造 6.复合优势 复合优势
9.2.3电子商务应用系统 9.2.3电子商务应用系统
从技术角度看， 电子商务的应用系统由 从技术角度看 ， 三部分组成： 三部分组成： 企业内部网 企业内部网与Internet的连接 企业内部网与 的连接 电子商务应用系统。 电子商务应用系统。
9.3电子商务系统的软硬件平台 9.3电子商务系统的软硬件平台
1.服务器设备 服务器设备 (1)可靠性高、安全性好 可靠性高、 可靠性高 (2)可扩展性 可扩展性 (3)网络吞吐量及网络接口能力 网络吞吐量及网络接口能力 (4)开放的体系结构 开放的体系结构 2.数据存储设备 数据存储设备
内置存储设备 网络存储子系统(SAN) 网络存储子系统
9.3.3 电子商务系统的软件平台
2.电子商务系统的发展历程 2.电子商务系统的发展历程
第一阶段：酝酿阶段 第一阶段：酝酿阶段（20世纪60年代— —90年代） 特征：全面利用信息化技术，建立企业 内部的生产及管理系统 解决问题：如何利用IT技术为企业内部 价值链增值服务 方法：EDP、MIS、DSS、BI等技术
第二阶段：雏形阶段（1991年—1996年） 第二阶段：
第九章电子商务纠纷解决法《电子商务法》PPT课件
间称为物理空间（physicalworld）。现代信息技术改变了人类的 社会结构，在现实世界之外创造了网络空间（cyberspace）。网 络空间是以计算机网络为物质基础建立起来的以比特——0—1数 字方式去表达和构成人与人之间关系的社会空间。 网络空间是一个社会空间，电脑屏幕和密码（password）取代了 物理空间中的疆界，在网络空间划分出不同的社区。
4）电子商务纠纷之调解机制
（1）在线调解概述 （2）中国在线争议解决中心的《在线调解规则》
9.1.4电子商务仲裁
1）仲裁的概念和特征
所谓仲裁是指根据法律的规定，由仲裁机构以 第三者的身份，对双方发生的纠纷和争议，进 行裁决的一种纠纷解决机制。
2）仲裁管辖与法律适用规则
仲裁管辖是典型的协议管辖。仲裁管辖依据当 事人之间的仲裁协议确定；如果仲裁协议就管 辖的仲裁机构没有约定，或者约定不清的，应 该重新约定；如果不能重新约定的，视为未达 成仲裁协议。
9.3.1数据电文证据及其特征 所谓数据电文证据，是指以在计算机或计算机系 统运行过程中产生的数据电文记录的内容来证明 案件事实的证据。简单地说，数据电文证据就是 数据电文本身作为证明案件待证事实的证据。
2023/12/31
暨南大学会计学系 丁友刚
22
与传统的证据相比，数据电文证据具有以下特 点：
3）我国电子商务侵权管辖权规则
（1）网址和服务器因素的讨论
①网址是确定管辖权的因素之一。
②网址对应的服务器是确定管辖权的因素之一。
（2）我国的法律规定
《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民 事诉讼法>若干问题的意见》第28条规定，侵 权行为地包括侵权行为实施地和侵权结果发生 地。
9.3数据电文证据
4）电子商务纠纷之调解机制
（1）在线调解概述 （2）中国在线争议解决中心的《在线调解规则》
9.1.4电子商务仲裁
1）仲裁的概念和特征
所谓仲裁是指根据法律的规定，由仲裁机构以 第三者的身份，对双方发生的纠纷和争议，进 行裁决的一种纠纷解决机制。
2）仲裁管辖与法律适用规则
仲裁管辖是典型的协议管辖。仲裁管辖依据当 事人之间的仲裁协议确定；如果仲裁协议就管 辖的仲裁机构没有约定，或者约定不清的，应 该重新约定；如果不能重新约定的，视为未达 成仲裁协议。
9.3.1数据电文证据及其特征 所谓数据电文证据，是指以在计算机或计算机系 统运行过程中产生的数据电文记录的内容来证明 案件事实的证据。简单地说，数据电文证据就是 数据电文本身作为证明案件待证事实的证据。
2023/12/31
暨南大学会计学系 丁友刚
22
与传统的证据相比，数据电文证据具有以下特 点：
3）我国电子商务侵权管辖权规则
（1）网址和服务器因素的讨论
①网址是确定管辖权的因素之一。
②网址对应的服务器是确定管辖权的因素之一。
（2）我国的法律规定
《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民 事诉讼法>若干问题的意见》第28条规定，侵 权行为地包括侵权行为实施地和侵权结果发生 地。
9.3数据电文证据
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
连云港中医药高等职业技术学校教案
教师姓名
薛美娟
课程名称
医药营销技术
班级
授课日期
第十九周
授课顺序
72
章节名称
实训：营销方案答辩
实
训
内
容
营销方案答辩
活
动
方
式
1.每人到讲台上，讲述自己的营销方案。
2.老师提问1—2个问题，学生回答。
3.老师给与答辩分数。
教
学
目
标
1.对整个教学能有一个总结的机会。
2.答辩的成绩作为学生的实践成绩分数。
连云港中医药高等职业技术学校教案
教师姓名
薛美娟
课程名称
医药营销技术
班级
授课日期
第十八周
授课顺序
67
章节名称
第九章电子商务
课堂目标
1.能说出电子商务的概念
2.能理解电子商务特征和优点。
3.能理解实施电子商务对医药企业的意义
4.了解电子商务发展战略和电子商务营销技术。
教学重点和难点
重点：
1.电子商务的有点喝特点
一、医药企业网络经营总体进入战略
二、医药企业网络经营下的竞争战略
三、医药企业网络经营的战略管理过程
第四节电子商务营销技术
一|、E_mail营销策略
二、互联网广告的魅力
三、其他网络营销策略
作业
简述电子商务对当今社会的影响
课后记
本节课的内容比较多，主要是传递电子商务是什么的理念。到期末了学生比较关心考试，对所学内容不是特别的重视，上课有不耐烦现象。
三、电子商务的分类
四、电子商务的特性和优点
特性：虚拟性、规范性、互动性
优点：方便、高效、成本低、范围广、信息量大、服务好、交易透明化
第二节实施电子商务对医药企业的意义
一、电子商务的影响与我国现状
1电子商务对当今社会的影响对社会经济的影响
对政府的影响
对个人的影响
二、实施电子商务对医药企业的意义
第三节医药企业电子商务发展战略
教学资源
《医药营销技术》中国中医药出版社主编杨万波
《市场营销学原理与实践》机械工业出版社胡爱稳译
板书设计及教学活动
第九章电子商务
第一节电子商务概述
一、电子商务起源
二、电子商务概念
电子商务是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2.注意营销策略的应用。
3.营销方案必须有创新，有属于自己思考的内容。
4.完成营销策划方案。
5.字数要求在1000字以上。
教
学
目
标
1.汇总总结本学期所学的营销策划的全部知识点。
2.培养学生写营销策划的能力。
教学资源
《医药营销技术》中国中医药出版社主编杨万波
《市场营销学原理与实践》机械工业出版社胡爱稳译
活
动
方
式
和
要
求
1.六人一组，给一白加黑设计网络营销策略。
2.掌握白加黑产品特色与消费者特征类型，抓住两者之间的切入点。
3.内容创新；
4.教师巡回指导。
5.设计后，同学进行讨论，并提出导议。
6.教师点评。
教
学
目
标
1.能够了解电子商务知识
2.能够学会应用网络知识
3.培养学生的团队协调能力。、
4.培养学生的创新精神。
互联网的主要功能之一是促进人们的交流，强生在互联网上参与运作了一个“全美国母亲中心协会”的虚拟社区。目的是“使参加者不再感到孤立无助，能展示其为人之母的价值，切磋夫妇在育儿方面的经验，共同营造出一个适合孩子生长的友善环境”。
公司站点在设计上作了大胆的取舍，放弃了所有品牌百花齐放的方案，只以婴儿护理用品为营销主轴线，选择“您的宝宝”为站点主题，精心构思出“宝宝的书”为其与客户交流及开展个性服务的场所，力求从护理层、知识层、操作层、交流层、情感层、产品层上全面关心顾客，深人挖掘每户家庭的需求，实时跟踪服务。
1.分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。
2.为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？
3.沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？
案例二
美国强生公司是世界上最大的、综合性的医药保健公司，也是世界上产品最多元化的公司之一。强生公司建立“您的宝宝”网站，变成一部“个人化的、记录孩子出生与成长历程的电子手册”，这一创意的实施证明是成功的。公司网站的确是个“受欢迎”和充满“育儿文化’气息的地方。在这里，强生就像位呵前护后、絮絮叨叨的老保姆，不时提醒着年轻父母们该关注宝宝的睡眠、饮食、哭闹、体温……。随着孩子的日日成长，这老保姆会时时递来“强生沐浴露”、“强生安全棉”、“强生尿片”、“强生围嘴”、“强生2合1爽身粉”等孩子所需的公司产品。年轻父母们会突然发现，身边这个老保姆和育儿宝典的重要性。此外，网站还为年轻父母提供了心理指导，这对于某些婴儿的父母来说具有特别重要的意义。
2.实施电子商务对医药企业的意义
难点：
运用电子商务发展战略和营销技术
教学内容
时间分配
评估反馈
第九章电子商务
第一节电子商务概述
第二节实施电子商务的意义
第三节医药企业电子商务发展战略
第四节电子商务营销技术
小结
30
20′
15′
15′
10′
提问：
1.电子商务的定义是什么？
2.电子商务的特性有哪些？
3.电子商务的优点有哪些？
连云港中医药高等职业技术学校教案
教师姓名
薛美娟
课程名称
医药营销技术
班级
06医药营销高职
授课日期
第十八周
授课顺序
68
章节名称
实训：案例分析
案例一：沃尔玛电子商务案例案例二：强生
案例一
沃尔玛电子商务案例
教学目标
1.能够了解电子商务的基本知识
2.能够了解简单的网店
3.学会言语的表达，会进行简单的汇报
思考题
教学资源
《医药营销技术》中国中医药出版社主编杨万波
《市场营销学原理与实践》机械工业出版社胡爱稳译
思考题
1．什么是电子商务？
2.从本案例中你体会到强生公司怎样的网络营销诉求点？
3.从强生公司的案例，分析商务对我们的经济生活产生什么样的影响？
连云港中医药高等职业技术学校教案
教师姓名
薛美娟
课程名称
医药营销技术
班级
授课日期
第十九周
授课顺序
69、70
章节名称
实训：给药品设计网络营销策略
实
训
内
容
给白加黑设计网络营社主编杨万波
《市场营销学原理与实践》机械工业出版社胡爱稳译
连云港中医药高等职业技术学校教案
教师姓名
薛美娟
课程名称
医药营销技术
班级
授课日期
第十九周
授课顺序
71
章节名称
实训：为某OTC药品企业设计营销方案
实
训
内
容
为某OTC药品企业设计营销方案
活
动
方
式
1.每个根据本学期所学，为某企业的OTC药品设计营销方案。
教师姓名
薛美娟
课程名称
医药营销技术
班级
授课日期
第十九周
授课顺序
72
章节名称
实训：营销方案答辩
实
训
内
容
营销方案答辩
活
动
方
式
1.每人到讲台上，讲述自己的营销方案。
2.老师提问1—2个问题，学生回答。
3.老师给与答辩分数。
教
学
目
标
1.对整个教学能有一个总结的机会。
2.答辩的成绩作为学生的实践成绩分数。
连云港中医药高等职业技术学校教案
教师姓名
薛美娟
课程名称
医药营销技术
班级
授课日期
第十八周
授课顺序
67
章节名称
第九章电子商务
课堂目标
1.能说出电子商务的概念
2.能理解电子商务特征和优点。
3.能理解实施电子商务对医药企业的意义
4.了解电子商务发展战略和电子商务营销技术。
教学重点和难点
重点：
1.电子商务的有点喝特点
一、医药企业网络经营总体进入战略
二、医药企业网络经营下的竞争战略
三、医药企业网络经营的战略管理过程
第四节电子商务营销技术
一|、E_mail营销策略
二、互联网广告的魅力
三、其他网络营销策略
作业
简述电子商务对当今社会的影响
课后记
本节课的内容比较多，主要是传递电子商务是什么的理念。到期末了学生比较关心考试，对所学内容不是特别的重视，上课有不耐烦现象。
三、电子商务的分类
四、电子商务的特性和优点
特性：虚拟性、规范性、互动性
优点：方便、高效、成本低、范围广、信息量大、服务好、交易透明化
第二节实施电子商务对医药企业的意义
一、电子商务的影响与我国现状
1电子商务对当今社会的影响对社会经济的影响
对政府的影响
对个人的影响
二、实施电子商务对医药企业的意义
第三节医药企业电子商务发展战略
教学资源
《医药营销技术》中国中医药出版社主编杨万波
《市场营销学原理与实践》机械工业出版社胡爱稳译
板书设计及教学活动
第九章电子商务
第一节电子商务概述
一、电子商务起源
二、电子商务概念
电子商务是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2.注意营销策略的应用。
3.营销方案必须有创新，有属于自己思考的内容。
4.完成营销策划方案。
5.字数要求在1000字以上。
教
学
目
标
1.汇总总结本学期所学的营销策划的全部知识点。
2.培养学生写营销策划的能力。
教学资源
《医药营销技术》中国中医药出版社主编杨万波
《市场营销学原理与实践》机械工业出版社胡爱稳译
活
动
方
式
和
要
求
1.六人一组，给一白加黑设计网络营销策略。
2.掌握白加黑产品特色与消费者特征类型，抓住两者之间的切入点。
3.内容创新；
4.教师巡回指导。
5.设计后，同学进行讨论，并提出导议。
6.教师点评。
教
学
目
标
1.能够了解电子商务知识
2.能够学会应用网络知识
3.培养学生的团队协调能力。、
4.培养学生的创新精神。
互联网的主要功能之一是促进人们的交流，强生在互联网上参与运作了一个“全美国母亲中心协会”的虚拟社区。目的是“使参加者不再感到孤立无助，能展示其为人之母的价值，切磋夫妇在育儿方面的经验，共同营造出一个适合孩子生长的友善环境”。
公司站点在设计上作了大胆的取舍，放弃了所有品牌百花齐放的方案，只以婴儿护理用品为营销主轴线，选择“您的宝宝”为站点主题，精心构思出“宝宝的书”为其与客户交流及开展个性服务的场所，力求从护理层、知识层、操作层、交流层、情感层、产品层上全面关心顾客，深人挖掘每户家庭的需求，实时跟踪服务。
1.分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。
2.为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？
3.沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？
案例二
美国强生公司是世界上最大的、综合性的医药保健公司，也是世界上产品最多元化的公司之一。强生公司建立“您的宝宝”网站，变成一部“个人化的、记录孩子出生与成长历程的电子手册”，这一创意的实施证明是成功的。公司网站的确是个“受欢迎”和充满“育儿文化’气息的地方。在这里，强生就像位呵前护后、絮絮叨叨的老保姆，不时提醒着年轻父母们该关注宝宝的睡眠、饮食、哭闹、体温……。随着孩子的日日成长，这老保姆会时时递来“强生沐浴露”、“强生安全棉”、“强生尿片”、“强生围嘴”、“强生2合1爽身粉”等孩子所需的公司产品。年轻父母们会突然发现，身边这个老保姆和育儿宝典的重要性。此外，网站还为年轻父母提供了心理指导，这对于某些婴儿的父母来说具有特别重要的意义。
2.实施电子商务对医药企业的意义
难点：
运用电子商务发展战略和营销技术
教学内容
时间分配
评估反馈
第九章电子商务
第一节电子商务概述
第二节实施电子商务的意义
第三节医药企业电子商务发展战略
第四节电子商务营销技术
小结
30
20′
15′
15′
10′
提问：
1.电子商务的定义是什么？
2.电子商务的特性有哪些？
3.电子商务的优点有哪些？
连云港中医药高等职业技术学校教案
教师姓名
薛美娟
课程名称
医药营销技术
班级
06医药营销高职
授课日期
第十八周
授课顺序
68
章节名称
实训：案例分析
案例一：沃尔玛电子商务案例案例二：强生
案例一
沃尔玛电子商务案例
教学目标
1.能够了解电子商务的基本知识
2.能够了解简单的网店
3.学会言语的表达，会进行简单的汇报
思考题
教学资源
《医药营销技术》中国中医药出版社主编杨万波
《市场营销学原理与实践》机械工业出版社胡爱稳译
思考题
1．什么是电子商务？
2.从本案例中你体会到强生公司怎样的网络营销诉求点？
3.从强生公司的案例，分析商务对我们的经济生活产生什么样的影响？
连云港中医药高等职业技术学校教案
教师姓名
薛美娟
课程名称
医药营销技术
班级
授课日期
第十九周
授课顺序
69、70
章节名称
实训：给药品设计网络营销策略
实
训
内
容
给白加黑设计网络营社主编杨万波
《市场营销学原理与实践》机械工业出版社胡爱稳译
连云港中医药高等职业技术学校教案
教师姓名
薛美娟
课程名称
医药营销技术
班级
授课日期
第十九周
授课顺序
71
章节名称
实训：为某OTC药品企业设计营销方案
实
训
内
容
为某OTC药品企业设计营销方案
活
动
方
式
1.每个根据本学期所学，为某企业的OTC药品设计营销方案。