国家三级公立医院绩效考核操作手册版—培训课件 .pdf
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三级公立医院绩效考核指标解析ppt
这一坛米酒，让人沉迷。甘甜，是那新酒刚开封时的味
录 道，在那时，尝上一小口，甜甜的味1道沁绩入效人心管。理青概春述
是甜的，甜的是那无尽的友谊，是那共同探究后成功的
3
喜悦。在我们班上，我最好的朋友是一个全能型的学霸，
我们两个不仅是要好的朋友，同时也是竞争对手，我们
经常为了一
2 绩效管理实施 4
绩效管理应用 绩效考核方式
奖金形式体现
面谈记录
为了总结绩效周期内的工作，评 估绩效结果与绩效标准之间的差 距，从而界定各员工的业绩达成
情况
绩效考核方式
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类别 特优
优 良 及格 不及格
绩效考核方式
分数 100
绩效考核奖金核算分数 以实际分数核算绩效奖金
95.10-100
100
90.10-95 85.10-90
85
95 90 以实际分数核算绩效奖金
03 02
01
绩效考核方式
复核考评
对考评结果有异议者应逐级沟通或直接上报到管理部，考核组 将重新进行复核考评。复议决定后的结果即为最后核定的绩效 考核成绩。
圣的母性畅谈。哦！这就是我们的青春，无怨无悔中我 们奋勇争先，尽情收获。青春如画，与生命长河的交相 辉映更显生机与活力。青春是首歌，跳动的音符见证我 们永远昂首向前，
三级公立医院绩效考核指标 PPT
共同职责
绩效管理的误区
企业的盈利是全体管理者以及全体员工共同努力工作的结 果，是每个人的行为结果积累而成的。因此，绩效管理一 定是与每个部门每个人有关，而不只是管理部的事情。
同心协力
每个基层员工都分布在各个部门工作，管理部在自己的服 务职责范围内工作。因此，管理部不可能了解到每个员工 的实际工作情况，所以，仅仅靠管理部的单一管理是不行 的。
04
01
管理定义
企业的绩效管理就是一种由上而下的目 标分解部署，通过每个人的行为产生的 结果，实现部门目标；再由部门目标的 实现，最终实现企业的整体目标的管理 方式。
03
管理目标
一个成年人的行为习惯已经形成一种惯性。 要想改变这种惯性，需要管理者不断地培 训，不断地引导，不断的纠正，才能形成
企业认为可行的行为结果
请在此处添加详细描述文本，尽量 与标题文本语言风格相符合，语言 描述尽量简洁生动。
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绩效指标的制定
1000
95%
900
800
79
700 66%
600
%
500
43
400 300
%
200
100
标题
标题 标题
标题
绩效指标的制定方式
录 我的一闪而过而采撷满怀。青春中没1有等绩待效的果管实理，概只述
有昂扬的斗志去收获，青春里的我们虽没有指点江山的 豪迈壮举但也不乏为了薄发而厚积的深沉。我们为青春 的多姿喝彩，为青春的凌云之志折服，但同时也为青春
的短暂而慨叹。我们的青春没有蓦然2回首绩，却效管理实施
3 绩效管理应用 4 绩效考核方式
国家三级公立医院绩效考核操作手册(2020年版)培训课件
前言
二、修订内容
全国三级公立医院绩效考核既是一项开创性的工作，也是一项持续改进的工作。感谢 来自各地的宝贵意见和建议，这些意见建议是完善操作手册的基础，更是扎实、高质量推 进三级公立医院绩效考核工作的助力器。 三级公立中医医院绩效考核操作手册另行制定印发。
目录
01
三级公立医院绩效评价指标框架
02
20
医疗质量指标部分，共有 二级指标 4 个 三级指标 24个（国家监测指标10个） 其中 定量指标22个，定性指标2个。
二、医疗质量相关指标
21
（一）功能定位（指标 1-7）
1.门诊人次数与出院人次数比 【指标属性】定量指标 【计量单位】比值（X:1） 【指标定义】考核年度门诊患者人次数与同期出院患者人次数之比。
二、医疗质量相关指标
22
（一）功能定位（指标 1-7） 1.门诊人次数与出院人次数比 【计算方法】 门诊人次数与出院人次数比= 门诊患者人次数/ 同期出院患者人次数 【指标说明】 （1）分子1：门诊患者人次数仅以门诊挂号数统计，不包括急诊患者、健康体检者。 （2）分母：出院患者人次数是指出院人数，即考核年度内所有住院后出院的人数， 包括医嘱离院、医嘱转其他医疗机构、 非医嘱离院、死亡及其他2人数，不含家庭 病床撤床人数。
前言
二、修订内容
（二）相关文件更新。将最新规范性文件作为指标意义的依 据，如加入《关于印发< 政府会计制度——行政事业单位会计科 目和报表>的通知》（财会〔2017〕25 号）（自 2019 年１月１ 日起施行）、《关于印发医院执行<政府会计制度—行政事业单 位会计科 目和报表>的补充规定和衔接规定的通知》 （财会〔2018〕 24 号）、《国务院办公厅关 于印发治理高值医用耗材改革方案 的通知》（国办发〔2019〕37 号）、《关于印发第一 批国家重 点监控合理用药药品目录（化药及生物制品）的通知》（国卫办 医函〔2019〕 558 号）等。 为使相关数据具有可比性，实施动态监测，除特殊说明外， 本次考核的定 量指标数据在既往基础上增加 2019 年数据。各地应按照属地化原则加强数据质控，提升 数据质量，不断探索运用数据质量作为系数对指标结果进行调整的应用机制。
三级公立医院绩效考核专题讲座培训课件
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3.门诊患者基本药物处方占比 定量计算方法：门诊使用基本药物人次数/同 期门诊诊疗总人次数×100%。指标来源：医 院填报。
4.住院患者基本药物使用率 定量计算方法：出院患者使用基本药物总人 次数/同期出院总人次数×100%。指标来源： 医院填报。
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通过以下四个方面进行考核
（一）医疗质量 （二）运营效率 （三）持续发展 （四）满意度评价
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医疗质量
（一）功能定位 （二）质量安全 （三）合理用药 （四）服务流程
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4.住院收入中来自医保基金的比例 定量计算方法：住院收入中来自医保基金的 收入/住院收入×100%。指标来源：财务年 报表。
5.医疗服务收入（不含药品、耗材、检查检 验收入）占医疗收入比例 定量计算方法：医疗服务收入/医疗收入 ×100%。医疗服务收入包括挂号收入、床位 收入、诊察收入、治疗收入、手术收入、药 事服务收入、护理收入。指标来源：财务年 报表。
3.电子病历应用功能水平分级 定性计算方法：按照国家卫生健康委电子病历 应用功能水平分级标准评估。指标来源：国家 卫生健康委。
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运营效率
（一）资源效率 （二）收支结构 （三）费用控制 （四）经济管理
全国三级医院绩效考核.ppt
害怕承担责任和更多的工作 害怕冲突 担心职位的稳定
克服方式
克服方式
克服方式
建设灵活性的组织结构 形成有活力的企业文化
员工成长对自己是“水涨船高” 而不是“水落石出”
权利和责任的对等授予 目标的有效设定 给予足够的知识和技能培训支持
提供成长的平台 让员工做他愿意做的事
2.2 团队目标的设定 团队目标设定的SMART方法 1 明确性 Specific 2 衡量性 Measurable 3 可接受性 Acceptable
4 实际性 Realistic 5 时限性 Timed
2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一 步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。
心学大师王阳明对这句话做了更详细的分析：所谓以道
事后君 利，。就而是不要可以则天止下，为就己是任说，如勇果于你承为担官社的会目责的任在，于C先敛O义财 N T E N T S
与权力，置国家兴亡于不顾，那做官就是危害社会，危
害百姓。一个国家的兴盛不在于当权者的能力有多强，
而是在于这个国家的公民是否愿意报效祖作文国，为;
多功能型团队
多功能型团队；由来自同一等 级、不同工作领域的员工组成， 他们走到一起的目的就是完成 某项任务。
1.4 团队的益处
对组织的益处
生产率的提高 质量的提高 员工士气的上升 费用的降低
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
2 团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
三级公立中医医院绩效考核指标解析PPT参考幻灯片
13 理法方药使用一致的出院患 定量 者比例
理法方药使用一致的出院患者人次数 同期出院患者总人次数
×100%
指标来源：医院填报 责任科室：医务科 责任人：周燕
17
一、医疗质量 （二）质量安全
14
定量 大型医用设备检查阳性率
大型医用设备检查阳性数 同期大型医用设备检查人次数
指标来源：医院填报 责任科室：门诊部 责任人：侯晓丽
指标来源：医院填报 责任科室：门诊部 责任人：侯晓丽
30
一、医疗质量 （四）服务流程
27
定性 电子病历应用功能水平分级
按照国家卫生健康委电子病历应用功能水平分级标准评估。
指标来源：国家卫生健康委 责任科室：医务科 责任人：周燕
31
一级指标
二、运营效率
（五）
（六）
（七）
（八）
资源效率 收支结构 费用控制 经济管理
40
定量 人员支出占业务支出比重
人员支出 业务支出
指标来源：财务年报表 责任科室：财务科、人事科 责任人：李娟、王圣燕
×100%
45
二、运营效率 （六）收支结构
41
定量 万元收入能耗支出
年总能耗支出 年总收入×10000
指标来源：财务年报表 责任科室：财务科 责任人：李娟
46
二、运营效率 （六）收支结构
指标来源：财务年报表 责任科室：财务科 责任人：李娟
47
二、运营效率 （六）收支结构
43
定量 资产负债率
负债合计 资产合计
指标来源：财务年报表 责任科室：财务科 责任人：李娟
×100%
48
二、运营效率 （七）费用控制
44
定量 医疗收入增幅
公立医院绩效考核PPT课件
项目 金额 月份
收入净额
收入金额
减: 退回及折让 医务成本
主治医师PF 药品成本 变 医疗材料费
动 社会救济补助费
成 教育训练费
互 本 水电费
为
燃料、气体费 小计
颠
直接人工
间接人工
倒
折旧
的 固 修谁费 定 税捐
成 成 什项购置 本 本 消耗品
事务费用
结
其它费用
小计
构 医务毛利
管理费用
医务损益
平均
院长的烦恼
增加人力成本比例、减少收支结余 大幅度提高医生的待遇-阻力大、攀比 大幅度降低“无效收入”的比例-医生博弈 员工积极性出现了问题-消极 多劳多得、少劳少得、不劳不得做不到 人才不稳定-不利于激励市场价值高及稀缺岗位
院长的烦恼 员工为什么会出现消极？ 足浴技师的积极性从哪里来？
3284.0
2794.9
2591.3
3298.7
3491.9
3665.7
3818.1
4284.3
2741.0
医生人均
护士人均
3733.8
3569.8
3691.3
3420.1
2297.2
3054.7
3066.4
3673.5
3371.5
2890.8
2314.5
2368.4
2841.8
2880.4
3098.4
当前医改对医院最重要的影响因素
1、药品取消加成 今年400余家县医院、北京三级医院试点 预计明年大部分医院实施
2、支付制度改革、限制费用 采取总额预付、按人头、按病种付费综合方式
3、提高服务收费价格
费用总额、费用增长幅度、平均住院日、药品比例为 重要绩效指标
三级综合医院绩效考核 ppT
1.3 团队的类型
根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型：
问题解决型团队
5-12名成员组成 每周几小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动
自我管理型团队
10-15名成员组成 责任范围广泛，如做决
定、工作分配、控制节 奏、休息等。 可挑选队员
会议、个别沟通、张贴公告等让所有的成员都知道。
2.2 团队目标的设定
如何制定挑战性的目标
不能忽略所在市场的环境。 要考虑到竞争。 要考虑到下属的自信心。 在市场已经相对饱和
目标是根据愿景制定的行动纲领，也是达成愿景的手段。
2.2 团队目标的设定
制定目标要避免陷阱
不要确定高不可攀的目标。 不要低估你的团队，也不要低估团队成员的潜力，他
们有能力完成得比现在更好。 不要用文字或数字，让人感觉很难记住。一个好的目
标应该简洁可操作，并且需要集中到关键的领域。 不要保密，目标定出来了以后，一定要通过各种渠道：
结果
集体产品
1.2 团队和群体的差异
龙舟队
旅行团
足球队
候机旅客
这四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策， 帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室 的旅客也只能是一个群体。
绩效考核PPT 我起床了，这时听见了;咚！咚！咚！;的敲门声，我往
一瞧：原来外公作文回来了，外公又是浑身湿透，可是 湿的很大一
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