应聘客服自我介绍(完整版)
2024年应聘客服自我介绍(三篇)
2024年应聘客服自我介绍本人刻苦努力, 也不缺乏活动和交际能力。
在校学习努力认真, 掌握了金融方面的知识。
在金融领域, 有扎实的理论基础和实践经验, 三年综合排名第八, 三年平均成绩为82.3, 三年平均绩点为3.23。
组织过很多社团活动包括话剧社、携手就业社, 曾经做过品牌推广一站式服务熟悉Windows2操作系统和办公软件的使用, 以及互联网的基本操作。
___年___月___年___月在___有限公司进行了文秘和财会方面的实习。
___年___月___年___月在中国光大银行电子银行部担任客服。
负责热线客户服务工作(客户建议采纳, 投诉处理, 以及业务办理等), 星级团队成员。
期间在卡中心其他部门也工作过(属于公司全能型机动团队成员, 主要是给予其他部门提供支持)并持有公司给予的合格证书, 其中有资产管理中心M1阶段催收工作。
在客户经营中心销售工作, 卡中心邮购负责电话订购工作, 在信贷部为电核员岗位。
希望能在贵单位任职, 丰富自己各方面知识。
提高能力, 实现自己的价值。
做一个贵单位不可或缺的人, 而不是做贵单位可有可无的人。
并恳切的希望能为贵公司贡献出自己的力量。
相信您的选择和我的努力会为我们带来双赢的结果!2024年应聘客服自我介绍（二）尊敬的招聘官:您好！感谢您抽出宝贵的时间来阅读我的自我介绍。
我是XXX, 很荣幸能有机会向您展示我的能力和潜力, 希望能成为贵公司2024年的客服人员。
首先, 我想介绍一下我的教育背景。
我毕业于XXX大学, 专业是社会心理学。
在学习期间, 我掌握了许多与人沟通和处理问题的技巧。
我不仅学习了关于心理学的理论知识, 还参与了多个社团和志愿者活动, 培养了我的团队合作能力和解决问题的能力。
其次, 我想谈一下我的工作经验。
我曾在一家知名电商公司担任客服岗位, 负责处理客户的投诉和问题。
通过这段经历, 我更好地理解了客服工作的重要性和挑战性。
我学会了保持耐心和友善的态度, 以满足客户的需求, 并解决各种问题。
客服面试自我介绍范文（四篇）
客服面试自我介绍范文大家好!我叫，毕业于学校专业，选修___。
在学校期间，主修的专业课有(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课，在其中负责主模块或者担任组长工作，应用了(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了什么样的成果。
并在实践中，加深了对客服的认识，提高了此类工作的实际操作能力。
另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如(此处最好说1-2样如学院周年校庆活动或院运会)，在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的感受和知识。
个性上，首先是比较诚实、乐观、热情;其次，具有团队精神，踏实努力，很强的责任心。
在这里应聘贵公司客服的职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。
希望有这样的机会，能和诸位成为同事。
我的情况大概就是这样，请问有什么其他方面想要了解的么?我会如实一一回答您的提问。
谢谢!客服面试自我介绍范文（二）大家好，我是[你的名字]，很高兴有机会在这里向大家介绍我自己。
我是一名热爱客户服务工作的候选人，并且希望通过这次面试能够加入贵公司的团队。
我拥有[你的工作经验或学历背景]，在过去的[几年/几个月]里，我一直在客户服务行业工作。
我对客户服务工作的热情始终如一，并始终坚持以客户为中心，致力于提供卓越的服务体验。
在我的过往工作中，我担任过多个客户服务职位，包括客户服务代表、客户关系管理等。
通过这些工作经历，我积累了丰富的客户服务技能和经验。
我熟悉各种客户服务渠道，包括电话、电子邮件、在线聊天等，并且能够熟练运用相关工具和系统，以提高效率和准确性。
我认为作为一名客服人员，沟通技巧十分重要。
我善于倾听客户需求，并且能够清楚地表达自己的观点和建议。
在处理客户投诉和疑问的过程中，我注重细节，保持耐心，并努力解决问题，以确保客户满意。
此外，我还能够处理高压和紧急情况，有能力在快节奏的工作环境中保持冷静和专业。
客服面试自我介绍范文10篇
客服面试自我介绍范文10篇众所周知，自我介绍是日常工作中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段，因此，让自己通过自我介绍或得到对方的认识甚至认可，一种非常重要的职场技术。
下面是店铺为大家整理的客服工作自我介绍范文4篇，仅供参考。
自我介绍是每一个职场中人都必然要经历的一件事情，只不过，有的人一年用不上几次，而有的人则一个星期可能需要做N次。
众所周知，自我介绍是日常工作中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段，因此，让自己通过自我介绍或得到对方的认识甚至认可，一种非常重要的职场技术。
客服面试自我介绍范文篇一：本人虽然年龄较小但不缺乏稳重性格开朗有活力.侍人热情.真诚.工作细心认真负责.有很强的组织能力和团队协作精神.对于客服、销售有很大的兴趣。
有过一定的销售培训，不管是淘宝商城还是C店都有深度的工作经历勇于承受压力喜欢挑战自我，因为从小家境的原因上进心较强意志坚强具有较强的适应能力。
或许您会觉的我的工作经历相对来说不是相当的长，可能是一直之前没有找到合适自己的发展的机会，但只要您肯给我一个机会我一定会还您一笔财富，我希望有合适的公司来沉淀自己更加的努力学习进步。
我会像您证明您的选择是非常的正确。
我有着对于淘宝的满腔热情，我深深被这个平台吸引着。
客服面试自我介绍范文篇二：本人性格开朗，谦虚，踏实，自律，勤奋谦虚好学、有较强责任感及团队合作精神，能与人友好相处。
在工作期间，能认真完成上司交给的工作任务,尽自己最大的能力去做好每一件事情。
不怕苦、敢于挑战、同时还有一种乐观的心态，不管遇到什么都去用积极的心态去对待。
客服面试自我介绍范文篇三：大家好!我叫&&，毕业于&&学校，学的是&&专业，在学校期间，我学习了丰富的专业知识，积极提高自己的能力，争取把理论知识运用到实践中。
另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如__，在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的感受和知识。
客服的自我介绍（通用15篇）
客服的自我介绍客服的自我介绍（通用15篇）来到一个陌生的地方时，我们时常会需要作自我介绍，自我介绍可以给陌生人留下一个好的印象。
那么自我介绍有什么格式呢？以下是小编帮大家整理的客服的自我介绍，希望对大家有所帮助。
客服的自我介绍篇1客服人员是以服务为主，有时候是电话服务，有时则要上门服务，这时体现最多的除了专业知识外就是良好的服务态度了，让客户认可。
所以在应聘客服自我介绍时要注意的问题很多，以下有几个问题提示，如果你全掌握了，就明白如何做应聘自我介绍了。
客服人员压力主要是受到顾客情绪的影响，时间长了会导致他对该公司的不信任。
但是为了完成自己的工作而有时候又不得不违心的维护自己所供职的公司或者单位。
原因是，所谓的客服人员就是对客户使用产品或者接受服务过程中遇到的问题作出相应的回答。
来维护产品或服务正常的销售。
但是大多数的顾客是有问题或者说有情绪的时候才会找到客服，客服首先就成了顾客的出气筒和发泄的地方。
很可能会受到言语的伤害。
甚至是精神上的伤害。
解决办法是：1、要有良好的心理调节能力，及时的调节自己的情绪。
2、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。
如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
3、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。
也有助于你更快的找到解决问题的方法。
客服的自我介绍篇2我是一个开朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成担每一件事情。
在校表现良好，担任班科代，生活委员，在学生会担任学习部事务，在社团部担任干事，工作要求做到最满意一做就做到最好。
自觉服从公司要求和纪律，熟悉运用本专业知识，掌握课外知识本能，带着激情去工作，可在短时间内接受新的环境及事物。
实习期间，我的工作主要是解答顺丰客服拔打上来的投拆电话，我认为首先要认同客户要求，根据用户提出的问题进行解答，要使用户得到合理的答案。
应聘客服的面试自我介绍(四篇)
应聘客服的面试自我介绍本人做事细心，能够吃苦耐劳，有一定的交涉能力，遇事冷静，较强的适应能力及语言组织逻辑思维能力，为人具有亲和力，擅长处理住户重大投诉及物业费崔缴工作，精通日常的客户投诉解决方案。
我曾经在物业公司实习过，主要负责物业费的收取以及日常工作中相关问题的协调处理，还负责集团___系统协调处理。
催讨各类拖欠费用。
协助文秘日常工作，负责部门文件的日常流转、督办、管理，部门档案的整理、归档，填各类表单等工作。
不定期拜访大厦的业户，了解业户对大厦的各类服务的满意程度。
曾获得___年第一季度物业服务季度明星。
由于现在社会竞争强烈，了解自身的不足，也在自我增值中，平时会上些培训课程，但不会影响到工作。
希望贵公司能够给我一个机会，相信自己良好的沟通协调能力和相关的工作经验可以出色地胜任客服这样一个职位。
应聘客服的面试自我介绍（二）我是一个开朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成担每一件事情。
在校表现良好，担任班科代，生活委员，在学生会担任学习部事务，在社团部担任干事，工作要求做到最满意一做就做到最好，自觉服从公司要求和纪律，熟悉运用本专业知识，掌握课外知识本能，带着激情去工作，可在短时间内接受新的环境及事物实习期间，我的工作主要是解答客服拔打上来的投拆电话，我认为首先要认同客户要求，根据用户提出的问题进行解答，要使用户得到合理的答案。
还参与经理实施的奖励政策，通过实施和有效沟通，成功促成___家加盟客户开分店，___家加盟客户介绍朋友/亲戚与公司合作。
我坚信，自己学到的知识和勤奋努力都将取得收获，请给我一个机会，我将为公司的发展贡献自己的一份力量。
总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。
应聘客服的面试自我介绍（三）大家好!我叫，毕业于学校专业，选修___。
在学校期间，主修的专业课有(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课，在其中负责主模块或者担任组长工作，应用了(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了什么样的成果。
客服面试自我介绍14篇
客服面试自我介绍14篇客服面试自我介绍篇1我个性上领悟能力强，业务上手快。
具有较强的人际沟通能力，独立工作能力及良好的团队合作精神。
能够承受较大的工作压力。
五年多的外企供应链操作经验，其中近一年的海外客服主管工作，使我在对客户服务的管理层面有了更深的了解，更加能够利用已有的'经验更圆满地处理客户服务方面的事务。
加深了对销售和公司整体运营上的宏观认识。
从而能够较为轻松的处理本职工作。
在公司专门负责“攻坚”项目的运作，曾一人担当公司半数以上项目，由于工作表现突出已成为资深计划。
终端销售能力较强,并对终端销售流程和技巧有较丰富的经验才华其实就是把与人相同的聪明用到与众不同的地方，很向往能为贵公司效劳，请给我一个机会。
客服面试自我介绍篇2大家好!我叫__x，毕业于__x学校，学的是__专业，今天很荣幸能有机会来到贵公司应聘客服一职。
在学校期间，我学习了丰富的专业知识，积极提高自己的能力，争取把理论知识运用到实践中。
另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如x，在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的'感受和知识。
个性上，首先是比较诚实、乐观、热情。
其次，具有团队精神，踏实努力，很强的责任心。
在这里应聘贵企业的x职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。
希望有这样的机会，能和诸位成为同事。
我的情况大概就是这样，请问有什么其他方面想要了解的么?我会如实一一回答您的提问。
谢谢!客服面试自我介绍篇3大家好!我叫__，毕业于__学校__专业，选修__。
在学校期间，主修的专业课有__(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课__，在其中负责__主模块或者担任__组长工作，应用了__(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了__什么样的成果。
并在实践中，加深了对__的认识，提高了此类工作的实际操作能力。
面试客服自我介绍
面试客服自我介绍面试客服自我介绍（合集11篇）当到达一个新的环境后，我们难以避免地要作出自我介绍，自我介绍是一展示自己的手段。
写起自我介绍来就毫无头绪？以下是本店铺收集整理的面试客服自我介绍，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
面试客服自我介绍1大家好！我叫XXX，毕业于XX学校XX专业。
在学校校期间，主修的专业课有XXX（此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要）根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课XXX，在其中负责XX主模块或者担任XX组长工作，应用了XXX（应聘相关的课程）技能及财务知识等，取得了XXX什么样的成果。
并在实践中，加深了对XX的认识，提高了此类工作的实际操作能力。
本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。
我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。
做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识，此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。
想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。
我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。
总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服专员这份工作。
面试客服自我介绍2我是大专毕业应届生，三年间求降低的减小我也从不降低求品，保持下降提高的心，正直的心，修心修品是求降低的减小。
性格方面，我平时比较增大，幽默，能够降低地提高到减轻坏境中，并且很与降低下降起提高的减小。
在客服这个提高降低下降，使我减轻：勤奋、能降低，自我提高，自学能力客服领班个人优点，才能不断提高降低的减小素质和避免的降低。
客服面试简短自我介绍(优秀8篇)
客服面试简短自我介绍(优秀8篇)客服面试简短自我介绍篇1我的英文名字叫朱莉。
我选择朱莉作为我的英文名字是因为我姓朱。
我想我不是你面试的第一个朱莉，因为朱莉太多了，呵呵。
我的家乡是武汉，所以除了普通话和一些广东话外，我还会说湖北话。
我两年前从广州大学毕业。
我在大学里表现很好，有两个奖学金，两个优秀学生____奖，还有一个全勤奖，这意味着那个学期我从来没有错过过一节课！我的第一份工作是在一家电子公司做前台和秘书，但不到一年我就离开了，因为我在那里没有什么工作可做。
那时我可以在几个小时内完成一天的工作。
我无法忍受无事可做的无聊，所以我辞职了。
我现在的工作很忙。
我在乐氏制药公司工作。
从我的简历上可以看出，乐视是一家专营中药批发的公司，年销售额约5000万元______。
我是八位客户服务____之一。
我为大约50个客户提供服务，输入订单，推动付款，处理投诉等。
去年我在年度满意度____的8位____中排名第二。
销售____给了我4.5分，客户给了我4.2分，我提供的服务满分是5分。
我对汽巴感兴趣有两个原因。
第一个原因是我期待着加入一家大型国际公司。
第二个原因是我觉得我符合你的要求。
虽然我从未在精细化工公司工作过，但在制药公司两年的工作经验使我成为一名合格的客户服务____，能够达到高标准。
我相信你知道，制药企业通常有非常严格的要求和高标准。
另外，我相信我能在短时间内学会如何使用OracleERP，因为我对和佳ERP非常熟悉，这与我现在的工作非常相似，我使用的是英文版本。
就这些。
客服面试简短自我介绍篇2尊敬的面试官：你好：我叫___，我是来自清远的，我读的专业是计算机与网络。
我个人性格比较开朗，喜欢人与人之间，多沟通，认识朋友。
这次来应聘的岗位是客服代表。
首先，在学校期间，主修的专业课有___（此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要），根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的`精品课___，在其中负责__主模块或者担任__组长工作，应用了___（应聘相关的课程）技能及财务知识等，取得了___什么样的成果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
应聘客服自我介绍应聘客服自我介绍第一篇：应聘客服自我介绍应聘客服自我介绍客服人员压力主要是受到顾客情绪的影响，时间长了会导致他对该公司的不信任。
但是为了完成自己的工作而有时候又不得不违心的维护自己所供职的公司或者单位。
原因是，所谓的客服人员就是对客户使用产品或者接受服务过程中遇到的问题作出相应的回答。
来维护产品或服务正常的销售。
但是大多数的顾客是有问题或者说有情绪的时候才会找到客服，客服首先就成了顾客的出气筒和发泄的地方。
很可能会受到言语的伤害。
甚至是精神上的伤害。
解决办法是：1、要有良好的心理调节能力，及时的调节自己的情绪。
2、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。
如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
3、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。
也有助于你更快的找到解决问题的方法。
第二篇：最佳应聘客服自我介绍范例本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力。
独立性强，诚实且有责任心。
我的座右铭是吃得苦中苦，方为人上人。
做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识。
此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。
想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。
我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。
总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。
第三篇：应聘客服人员的自我介绍大家好！我叫好范文，我应聘客服人员一职，以下就是本人的自我介绍。
本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力。
独立性强，诚实且有责任心。
我的座右铭是吃得苦中苦，方为人上人。
做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识。
此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。
想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。
我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。
总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。
第四篇：201X应聘客服面试自我介绍尊敬的领导们：大家好！我叫，毕业于学校专业，选修***（，201X应聘客服面试自我介绍。
在学校期间，主修skills, finanial knoledge and so on, have ahieved hat kind of xx results. in pratie, deepened to xx improve reognition and the atual operation abilit this kind of ork.in addition, in shool also attended some lub ativities, suh as xx , in hih the students and strengthen the muniation, full understanding team ollaboration brings the effiien of team ooperation and responsibilit, a ne experiene and knoledge. personalit, first is more honest and optimisti, enthusiasm.seondl, ith team spirit, steadfast effort, strong senseof responsibilit. here reruited our enterprise of xx position, it is to build his learned into full pla, and stud here groth.应聘客服自我介绍。
附送：应聘家乐福收银员的求职信应聘家乐福收银员的求职信第一篇：大学生写给家乐福的求职信您正在浏览的求职信是大学生写给家乐福的求职信本人应聘贵公司收银员的职位。
请您不要在意我的本科学历，别对我说屈才之类的话，就把我当成需要工作的普通女孩子可以了。
我今年24岁，学历在中专或职高以上，已经满足贵公司招聘收银员的要求条件。
请您考虑我看看如何?至于必定提到的经验问题。
我以前是没做过收银员，但我做过半年文员。
办公室文员的工作应该比收银员要复杂多了。
所以我觉得自己完全有做好收银员工作的能力。
我熟悉办公软件操作，况且在大学里计算机课程都学到了vb编程和++语言。
我相信应该能够很快掌握并熟练收银电脑软件操作!在大学生身价极其贬低的今天，我真有些埋怨自己生在80后一代了。
可是难啊，大家都难。
当前大学生找工作难，学文科的大学生找工作更难，学文科法律专业的大学生找工作是难上加难!碰巧本人是学法律出身的，目前已经失业两个多月了，刚刚加入了失业网成为会员，一群郁闷的人聚在一起作个伴而已。
不知您的亲戚朋友里有没有失业的大学生?这种滋味真是不好受!不仅是饿身体，更是饿精神，找工作常常是找了个身心俱惫回来。
似乎面试的所有企业都视大学生为毒药。
过了年唯一高兴的事是我走出了好范文的行列，毒性减弱了。
i think that职位和薪资的高低不是我找工作的关键，我更加看重公司的工作环境和发展前景。
只要我有能力，从低职位做起未尝不可。
家乐福的招牌众人老少皆知，我们家也是贵公司的老主顾了。
如果我真的有幸成为贵公司的一名员工，我的家人知道了也一定很高兴。
既然投了简历，又跑去面试，那说明我喜欢这个招聘岗位并希望胜任!写了这封求职信寄给您公司也是一样，我不是在浪费纸墨和脑细胞，这说明我是很有诚意竟聘收银员这个职位!吾为事三思而后行也~ 看到我这封信的您也是有缘人。
恳请领导给我一次录用面试的机会，我会十分珍惜。
我现在真的很需要一份工作来养活自己!我希望有机会成为家乐福超市的一名优秀收银员!第二篇：家乐福超市收银员岗位实习报告一.家乐福超市简介法国家乐福集团成立于1959年，于1963年在法国开设了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家乐福兼并普罗莫代斯组成世界第二大零售集团。
如今家乐福已发展成为欧洲最大、全球第二大的零售商。
，家乐福集团被《财富》杂志评为全球500强企业的第22位。
家乐福超市于1969年开始进入国际市场，目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务，集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。
家乐福超市于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心，家乐福的经营理念是以低廉的价格，卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。
全心全意为每一位顾客服务，以其卓越的服务态度和良好的质量，获得了消费者的青睐，家乐福超市内的购物环境也非常开阔，为消费者提供所有的日常必需品，无论从价格还是到商品，无一不满足消费者的心理，通过实力和信誉在市场上永远都屹立不倒。
如今，家乐福已经成功的进入了中国的25个城市，在华外资零售企业中处于领先地位。
在沈阳，目前家乐福超市有9家，我们实习的地点选在了沈阳家乐福青年店，这个店规模较小，客流量适中，适合我们初学者学习工作。
家乐福青年店地处百联商场负一层，地处市中心，交通便利，地铁2号线开通后将成为交通枢纽，是一个小型中转站。
周围有各大商场及住宅区。
家乐福致力于融入当地文化和环境，大量聘用当地员工，实现本土化管理，并为本土员工创造事业发展的机会。
进入超市后可以看到超市周围设有各个品牌服装店、鞋店、餐厅、饰品店、名茶等专卖店，可以互相扶持盈利。
超市陈列呈方块形，中规中矩，一目了然。
所陈列商品除了是各大品牌的零售商，也有自有品牌，如生鲜自有品牌，家电自有品牌，杂货自有品牌，其中生鲜类商品95%以上是在当地采购，以确保产品新鲜度并贴近本土消费习惯。
收银线设有37个收银台，以便顾客结账时节省顾客等待时间。
商场实行自助式服务，停车，超低售价，高效率购物等一系列服务政策。
使家乐福深入人心，真正达到了“开心购物家乐福，天天购物家乐福”。
对家乐福有了初步的认识和了解后，我们将要在这里，和家乐福的员工们一起学习，共同度过两个月的实习时光。
二．实习内容实习时我们分布于各个部门如：生鲜，物流，收银，防损，理货等。
我选择的是收银课，也是超市的一线工作，希望能够最大限度的锻炼自己，提升自己。
刚学习的时候，只是站在老员工后面，看他们怎样操作，各个步骤都要自己记住，是熟练键盘的过程。
刚开始总觉得自己记住了就一定会了，所以申请独立上机操作，可是当自己站在收银台时就不是那么回事了，心里紧张造成手忙脚乱，明明是背好的步骤，就像电脑死机一样全忘了。
第一次独立上机就这么不顺利，让我不敢再冒进，还是一步一步脚踏实地的学吧。
（一）.首先是对收银机的认识和熟练掌握。
pos机是专门为收款设计的，在零售业经营中起到至关重要的作用，由主机，专用显示器，小票打印机，专用钱箱，专用客显等还有多种外围设备，如：红外线条码扫描设备，刷卡器等组成。
当顾客到收银线结账时，我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍，屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数，所有商品扫描完毕时，在键盘上按一下“合计”键，总钱数就出来了，用起来十分简便，而且提高了速度。
接下来就是结账过程。
家乐福结算有三种方式，一是现金结账，二是银行卡结账（也包括外币卡，信誉卡），三是家乐福卡结账。
首先现金结账比较简单，只要唱收唱付就可以了，在键盘上输入收到的金额，然后按下“现金”键，钱箱会自燃弹开，屏幕上会出现应找顾客的钱数，就可以自行找钱了，不会出错。
银行卡结账时，要特别小心，一定要看好钱数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信用卡”键。
家乐福卡是家乐福超市的消费卡，在刷完银行卡后，要切换到家乐福卡界面时才能继续刷家乐福卡，同样钱数不能刷错。