供应链管理的基本概念
供应链管理的概念及其基本内容
供应链管理的概念及其基本内容供应链管理的概念及其基本内容 ⼤家对供应链管理有什么样的认识呢?yjbys⼩编和⼤家分享部分相关的资料，欢迎⼤家阅读学习哦，更多信息请继续关注应届毕业⽣培训⽹吧! ⼀、供应链管理的概念 计算机⽹络的发展进⼀步推动了制造业的全球化、⽹络化过程。
虚拟制造、动态联盟等制造模式的出现，更加迫切需要新的管理模式与之相适应。
传统的企业组织中的采购(物资供应)、加⼯制造(⽣产)、销售等看似整体，但却是缺乏系统性和综合性的企业运作模式，已经⽆法适应新的制造模式发展的需要，⽽那种⼤⽽全，⼩⽽全的企业⾃我封闭的管理体制，更⽆法适应⽹络化竞争的社会发展需要。
因此，供应链的概念和传统的销售链是不同的，它已跨越了企业界限，从建⽴合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产品⽣命线的"源头开始，到产品消费市场?从全局和整体的⾓度考虑产品的竞争⼒，使供应链从⼀种运作性的竞争⼯具上升为⼀种管理性的⽅法体系，这就是供应链管理提出的实际背景。
供应链管理是⼀种集成的管理思想和⽅法，它执⾏供应链中从供应商到最终⽤户的物流的计划和控制等职能。
例如，伊⽂斯(Evens)认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终⽤户连成⼀个整体的管理模式。
菲利浦(Phillip)则认为供应链管理不是供应商管理的别称，⽽是⼀种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。
最早⼈们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的⽣产能⼒和适应⽤户需求变化的缓冲⼿段，它通过各种协调⼿段，寻求把产品迅速、可靠地送到⽤户⼿中所需要的费⽤与⽣产、库存管理费⽤之间的平衡点，从⽽确定最佳的库存投资额。
因此其主要的⼯作任务是管理库存和运输。
现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为⼀个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、⽣产、分销和销售的职能成为⼀个协调发展的有机体。
供应链管理的内涵及原则
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物流供应链管理与传统的物料控制及储运管理有很大不同,主要体现在以 下四个方面:一是将供应链看成一个整体;二是要求并最终依靠对整个供应 链进行战略决策;三是供应链管理对库存有不同看法,从某种角度来看,库存 不一定是必需的,它只是起平衡作用的最后的工具;四是供应链管理要求化、多功能化、 集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。
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供应链管理的内涵及原则
的兴趣和热情。 供应链管理的基本概念是建立在效率能够通过分享信息和共同计划得到
1 供应链管理内涵 供应链(SCM)是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、 批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络,即由物料获取、物料加工 并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的网络。若把 供应链比喻为一棵枝叶茂盛的大树,生产企业就是树根,独家代理商则是主 干,分销商是树梢,满树的绿叶红花是最终用户。在根与主干、枝与干之间的 一个个结点上,都蕴藏着一次次的流通,遍体相通的脉络便是信息管理系统。 供应链是社会化大生产的产物,是重要的流通组织形式和市场营销方式, 是现代物流中供应、销售及其分配渠道和过程系统化的结果,包括所有参与 生产、分配和销售过程的企业,是现代物流过程中的核心过程和主线。供应 链以市场组织化程度规模化经营的优势,有机地联结生产和消费,对生产和 流通有着直接的导向作用。供应链分为内部供应链和外部供应链。内部供应 链是指企业内部产品生产和流通过程中涉及的采购部门、生产部门、仓储部 门、销售部门等组成的供需网络;外部供应链则是指外部的、与企业相关的 产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以 及最终消费者组成的供需网络。内部供应链和外部供应链共同组成了企业产 品从原材料到成品再到消费者的供应链。内部供应链是外部供应链的缩小化, 二者的区别仅在于外部供应链范围更大、涉及企业更多、企业之间的协调更 困难。合作或协作的被允许性和鼓励性激发了人们对供应链关系研究和应用
(完整版)物流与供应链管理答案
第一章1.物流管理与供应链管理的基本概念是什么？答：物流是指物料或商品在空间与世界上的位移，而现代物流管理就是将在这一过程中发生的信息、运输、库存、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理。
供应链管理是指在由原材料加工为成品并送到用户手中这一过程中涉及的合作企业和部门所组成的网络。
2.物流管理与供应链管理有何区别与联系？答：共同处：它们都是由供应商、制造商、分销商以及零售商组成的，都是以先进的电子信息技术作为自我实现的前提、基础和保证，都是跨越企业、部门甚至是国别的，等等。
不同处：①供应链管理是把供应链商的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的有机体。
②供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。
③供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业中非核心业务交给合作企业来完成。
④供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享（透明性）、服务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（集智性）、柔性与敏捷性等先进的技术和手段来进行企业的流程再造。
⑤供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制，还有自己的理论模型、设计原则以及绩效评价指标体系。
⑥两者目标不一致。
3.供应链管理与传统管理模式的区别何在？答：①传统的管理模式仅仅局限于一个企业内部采购、生产、销售等部门的管理。
供应链管理则涵盖整个物流的，从供应商到最终用户采购、生产、分销、零售等职能领域的全部过程。
②在传统的管理模式下，各企业的目标是自身利益最大化，而很少考虑其他企业和最终用户的利益和要求；而在供应链管理模式下，遵循的原则是个体利益服从集体利益，即供应链中所参与者的首要目标是整个供应链的总成本最小，效率最高，共同以使最终消费者满意为己任，这是所有参与者制定决策的首要标准。
供应链管理知识点总结
供应链管理知识重点第一章1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学.2.供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流.3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台.4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理,辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等.5.传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式,有一下缺点：1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险6.供应链管理的基本思想：1“横向一体化”的管理思想2非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴,并与业务伙伴结合成战略联盟关系,加强外包过程中的协调和管理.3供应链企业间形成的是一种合作性竞争4以顾客满意度作为目标服务化管理5供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成6借助信息技术实现目标管理,这是信息流管理的先决条件7更关注物流企业的参与第二章1.供应链的特征：1复杂性2动态性3面向用户需求4交叉性2.供应链的类型；1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和失衡的供应链3效率型的供应链和响应型的供应链4风险规避供应链和敏捷供应链3.供应链管理的运行机制：1合作机制2决策机制3激励机制4自律机制5风险机制6信任机制4.扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织的单元或系统,它包括采购公司和供应商一个或多个,它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享.5.扩展企业的特征：1核心企业集中体现核心竞争力的商业活动,将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商2扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互相信赖的关系,把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手3为了实现供应商、客户在商业和技术信息上的集成,扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动6.什么叫业务外包：企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业.7.业务外包的主要方式：1临时服务2子网3与竞争者合作4非核心业务完全外包8.供应链运作方式和区别：有两种不同的供应链运作方式,一种称作推动式,另一种成为牵引式.区别：制造商推动式的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高,用户牵引式的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应迅速.第三章1.供应链构建内容：包括供应链管理组织机制的建立、管理内容的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等诸多内容.2.供应链构建解决的问题：1供应链的成员组成2原材料的来源问题3生产过程设计4分销任务与能力设计5信息管理系统设计6物流管理系统设计第四章1.供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间,在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系.2.企业关系经历了哪三个发展阶段：1传统企业关系2物流关系3合作伙伴关系3.选择合作伙伴是考虑的因素：1质量2价格3交货期4品种柔性5提前期和价格折中6提前期和批量折中4.合作伙伴选择方法概述：1直观判断法2招标法3协商选择法4采购成本比较法5ABC成本法6层次分析法5.CRM核心管理思想：1客户是企业发展最重要的资源之一2对企业与客户发生的各种关系进行全面管理3进一步延伸企业供应链管理6.供应商关系管理：一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统.第五章1.供应链协调问题的几种表现形式：1供应链中的需求变异放大现象2曲棍球棒现象3双重边际效应4物料齐套比率差的现象2.供应链中的需求变异放大现象产生原因：1需求预测修正2产品定价销售策略导致订单规模变动性增强3大批量订购4配给和短缺之间博弈3.曲棍球棒现象：在某一个固定的周期,前期销量很低,到期末销量会有一个突发性增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,其需求曲线的形状类似于曲棍球棒,所以被形象的称为曲棍球棒现象.4.缓解需求变异放大现象的方法：1提高供应链企业对需求信息的共享性2科学确定定价策略3提高运营管理水平,缩短提前期4提高供应能力的透明度5.缓解物料齐套差比率的方法：建立一个基于集配中心的供应链协同运作模式6.供应契约：通过合理设计契约,减少合作双方的机会主义行为,促进企业之间的紧密合作,确保有效完成双方的订单交付,保证产品质量,提高用户满意度,降低供应链成本,提高整条供应链的绩效及每个成员企业绩效.7.回购契约：在销售季末,零售商可以以一定的价格把未售出去的产品全部退还给供应商.第六章1.传统采购模式的问题：1传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程2验收检查时采购部门的一个重要的事后把关工作,质量控制的难度大3供需关系式临时的或短时期的合作关系,而且竞争多于合作4相应用户需求的能力迟钝2.基于供应链的采购管理与传统采购管理的异同：1从为库存而采购到为订单而采购转变2从采购管理向外部资源管理转变3从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变3.准时化采购的基本原则：1恰当的数量2恰当的质量和时间3恰当的地点4恰当的价格5恰当的来源第七章1. CPFR:一种供应链计划与运作管理的新哲理,它应用一系列的处理和技术模型,提高覆盖整个供应链的合作过程,通过共同管理业务过程和信息共享来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度,最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的.第八章1.JIT准时化生产基本思想：要求严格按照用户需求生产产品,缩短生产周期,压缩在制品占用量,提高效率,降低成本.2.JIT的哲理：1按需生产哲理2全员参与、充分授权哲理3消除浪费哲理4“零库存”哲理5尽善尽美、永无止境的哲理第九章1.物流定义：日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动.2.物流的功能：1运输功能2储存功能3配送功能4装卸搬运功能5包装功能6流通加工7信息处理3.供应链管理涉及制造问题和物流问题两者的主要区别：1物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动,而不涉及生产制造过程的活动2供应链管理包括物流活动和制造活动3供应链管理涉及原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程,物流是涉及企业之间的价值流过程的支持保障过程.4.物流管理在企业竞争中的作用：1物流过程对供应链响应周期的影响2物流过程对供应链总成本的影响3物流过程对供应链总库存水平的影响4物流过程对供应链按期交付可靠性的影响5物流过程对供应链服务水平的影响5.物流外包：生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力,将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作.6.物流外包的优势：1解决资源有限的问题,使企业更专注于核心业务的发展2灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本3减少固定资产投资,加速资本周转4企业得到更加专业化的服务,从而降低营运成本,提高服务质量5降低风险,同合作伙伴分担风险6提高企业的运作柔性7.第三方物流系统：一种实现供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务,把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门.第十章1.供应链管理库存VMI:一种用户和供应商之间的合作策略,以对双方来说都是最低的成本增加的可获性,在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存,这样的目标框架被经常性的监督和修正,以产生一种连续改进的环境.2.实施VMI的几种形式：1“制造商——零售商”VMI模式2“供应商——制造商”VMI模式3“供应商——3PL——制造商”VMI模式3.联合库存管理JMI:解决供应链系统中由于各节点企业相互孤立的库存运作模式导致的需求放大象现象、提高供应链同步化程度的一种方法.以上是个人总结,不足之处在所难免,仅供参考欢迎指正修改。
供应链管理
一、（1）供应链：是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
（2）供应链的结构：一般来说，供应链由所有加盟的节点企业组成，一般有一个核心节点企业（可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业），节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流和信息流为媒介实现供应链的不断增值。
（3）供应链的特征：复杂性；动态性；交叉性；面向用户需求。
（4）供应链的类型：稳定的供应链和动态的供应链；平衡的供应链和倾斜的供应链；有效性供应链和反应性供应链。
（5）供应链管理的定义：从提供产品；服务和信息来为用户和股东增添价值的，从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理。
（6）供应链管理与物流管理的联系和区别：联系：物流管理是供应链管理的重要组成部分供应链管理通过物流联结企业各部门或各节点企业供应链管理实质上是通过物流将企业内部各部门及供应链各节点企业联结起来，改变了交易双方利益对立的传统观念，在整个供应链范围内建立共同利益的协作伙伴关系。
供应链管理目标之一：整体物流最优化。
区别：管理内容不同供应链管理不仅包括物流管理，还包括对于商流、信息流和资金流的管理。
研究重点不同物流管理主要研究旨在改善物流效率的物流管理技术和方法。
供应链管理不仅限于技术方法的研究，更加注重“合作”、“双赢”等管理理念的研究。
管理目标不同由于不涉及资金流，物流管理的主要目标是最低成本。
相反，供应链管理的目标是最大价值。
二、（1）价值链：一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合。
企业各项活动之间都有密切联系，每项活动都能给企业带来有形或无形的价值，价值链不仅包含企业内部各种链接活动，还包含企业外部各种链接活动。
（2）特征：是增值链，是电子链，是协作链，是虚拟链。
（3）供应链与价值链、产业链的关系：联系：价值链并不是孤然的存在于一个企业内部，而是可以进行外向延伸或连接。
供应链管理课件PPT
（2）应采取的对策
兼容性
01
能力
02
投入
03
供应链合作伙伴选择的标准
二、供应链合作伙伴的选择
兼容性的考虑原则如下：
01
公司在规模与能力上的兼容性
02
现存的联盟网络
03
通过以往合作的记录测试兼容性
04
从公司战略上测试兼容性
05
从公司文化上测试
06
从公司的组织管理和实践上测试兼容性
07
从生产上测试兼容性
执行评估：是指对供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放的政策，更有效地反应变化的市场需求。
（3）供应链管理的三个主要流程
供应链管理的两种模式
01
“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一直推至客户端； “拉式”的供应链管理，管理的出发点是以客户及客户满意度为中心的管理，以客户需求为原动力的管理。
08
从市场销售和分配上测试兼容性
09
从财务上调试兼容性
10
从安全、健康与环境策略方面测试兼容性
11
（1）兼容性
潜在合作伙伴的能力是另一个非常重要的因素。合作者必须有能与你合作，合作才有价值。
（2）能力
合作关系的业务是否属于合作对方的核心产品范围或核心业务范围 确定合作伙伴退出合作关系的难度
（3）投入
输入检查控制
质量保证
选择范围
投标评估
广泛评估可增值的供应商
04
03
01
02
良好的供应链合作关系首先必须得到最高管理层的支持和协商，并且企业之间要保持良好的沟通，建立相互信任的关系。
在供应商评价和选择阶段，必须增加与主要供应商和用户的联系，增加相互之间的了解（对产品、工艺、组织、企业文化等），相互之间保持一定的一致性。
供应链管理的基本概念
供应链管理基础
供应链管理的基本概念
2．整合的功能 20世纪80年代初以前，供应链的组织管理模式一
直定位于企业内部资源的整合、优化、应用。那 时，企业出于管理和控制上的目的，对为其提供 原材料、半成品或零部件的其他企业多数采取投 资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”管理 模式。这类企业有着强大的生产加工体系，但技 术和市场都显得特别薄弱，不适应客户需求多、 市场变化快速的环境。
供应链管理的基本概念
（二）供应链管理的概念 供应链管理就是通过加强供应链中各个活动和实
体间的信息交流和协调，增大物流和资金流的流 量和流速，保持各种流的顺畅流通，实现供需平 衡，从而达到供应链整体绩效的提高。 有效的供应链管理可以缩短生产前置时间，提高 产品质量和服务质量，提高企业的整体柔性，减 少库存，使企业具有低耗、高效、高应变能力。 供应链管理的基本内涵可以从三个层次来理解。
供应链管理基础
供应链管理的基本概念
4．注重供应链的动态优化管理 供应链的整体效率和价值创造能力，是链条上合作伙伴基于一种战略型
的亲密关系协同产生的。战略型的亲密关系，是供应链新生产力不竭的 源泉，是取得竞争优势的原动力。要长期保持这种关系，就要注意对伙 伴关系的不断优化。这种优化体现在管理与伙伴的关系，首先在于核心 企业与伙伴的诚信交易，共同制定发展目标和行为计划，提供相应的技 术支持等。以自己的经营理念、价值观、文化观影响伙伴，创造和谐氛 围，形成团队合作竞争机制，从而提升和发展伙伴关系。从知识管理视 角看，伙伴关系的提升是开发供应链系统隐形知识资产的过程。对伙伴 进行阶段性的绩效评估，也是一种竞争激励，一方面促使伙伴努力提升 整体素质；另一方面，为了维护供应链所有成员的利益，也将放弃与少 部分伙伴的继续合作，从而使合作伙伴的关系结构得以优化。
供应链管理的概念内容及意义
供应链管理的概念、内容及意义一、供应链管理的含义一供应链管理的含义和特征1.供应链管理的含义供应链管理Supply Chain Management,SCM是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标,对传统的商务活动进行总体的战略协调,对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程.供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节,减少供应链的成本,促进物流和信息流的交换,以求在正确的时间和地点,生产和配送适当数量的正确产品,提高企业的总体效益.供应链管理通过多级环节,提高整体效益.每个环节都不是孤立存在的,这些环节之间存在着错综复杂的关系,形成网络系统.同时这个系统也不是静止不变的,不但网络间传输的数据不断变化,而且网络的构成模式也在实时进行调整.2.供应链管理的特征1以顾客满意为最高目标,以市场需求的拉动为原动力；2企业之间关系更为紧密,共担风险,共享利益；3把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；图1-4 供应链管理的范围4对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；5利用信息系统优化供应链的运作；6缩短产品完成时间,是生产尽量贴近实时需求；7减少采购、库存、运输等环节的成本.以上特征中,123是供应链管理的实质,45是实施供应链管理的两种主要方法,而67则是实施供应链管理的主要目标,即从时间和成本两个方面为产品增值,从而增强企业的竞争力.二、供应链管理的内容作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台,供应链管理应把重点放在以下几个方面：一供应链战略管理.供应链管理本身属于企业战略层面的问题,因此,在选择和参与供应链时,必须从企业发展战略的高度考虑问题.它涉及企业经营思想,在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等,以及这些战略的具体实施.供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略.二信息管理.信息以及对信息的处理质量和速度是企业能否在供应链中获益大小的关键,也是实现供应链整体效益的关键.因此,信息管理是供应链管理的重要方面之一.信息管理的基础是构建信息平台,实现供应链的信息共享,通过ERP和VMI等系统的应用,将供求信息及时、准确地传递到相关节点企业,从技术上实现与供应链其他成员的集成化和一体化.三客户管理.客户管理是供应链的起点.如前所述,供应链源于客户需求,同时也终于客户需求,因此供应链管理是以满足客户需求为核心来运作的.通过客户管理,详细地掌握客户信息,从而预先控制,在最大限度地节约资源的同时,为客户提供优质的服务.四库存管理.供应链管理就是利用先进的信息技术,收集供应链各方以及市场需求方面的信息,减少需求预测的误差,用实时、准确的信息控制物流,减少甚至取消库存实现库存的“虚拟化”,从而降低库存的持有风险.五关系管理.通过协调供应链各节点企业,改变传统的企业间进行交易时的“单向有利”意识,使节点企业在协调合作关系基础上进行交易,从而有效地降低供应链整体的交易成本,实现供应链的全局最优化,使供应链上的节点企业增加收益,进而达到双赢的效果.六风险管理.信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等因素,导致供应链上的节点企业运作风险,必须采取一定的措施尽可能地规避这些风险.例如,通过提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制,在供应链节点企业间合作的各个方面、各个阶段,建立有效的激励机制,促使节点企业间的诚意合作.从供应链管理的具体运作看,供应链管理主要涉及以下四个领域：供应管理,生产计划,物流管理,需求管理.具体而言,包含以下内容：1.物料在供应链上的实体流动管理；2.战略性供应商和客户合作伙伴关系管理；3.供应链产品需求预测和计划；4.供应链的设计全球网络的节点规划与选址；图1-5 供应链管理涉及的领域5.企业内部与企业之间物料供应与需求管理；6.基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和设计；7.基于供应链的客户服务和物流运输、库存、包装等管理；8.企业间资金流管理汇率、成本等问题；9.基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理.三、供应链管理的基本原则一以消费者为中心的原则.将消费者按照履约要求进行分类并努力调整业务运营以满足消费者的要求.二贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险的原则.供应链企业之间的关系是合作伙伴之间的关系,如果没有这种战略伙伴关系,供应链的一体化就难以实现.贸易伙伴之间应密切合作、共享利益和共担风险.三促进信息充分流动的原则.整合销售与运营计划,确保企业内部销售部门和运营部门之间,供应链合作伙伴之间对于客户需求的信息的实时沟通.四制定客户驱动的绩效指标.引导供应链上所有企业的行为并对每个企业的表现进行评价和跟踪.四、供应链管理的程序一分析市场竞争环境,识别市场机会分析市场竞争环境就是识别企业所棉对的市场特征,寻找市场机会.企业可以根据波特模型提供的原理和方法,通过市场调研等手段,对供应商、用户、竞争者进行深入研究；企业也可以通过建立市场信息采集监控系统,并开发对复杂信息的分析和决策技术.二分析顾客价值所谓顾客价值是指顾客从给定产品或服务中所期望得到的所有利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等.供应链管理的目标在于不断提高顾客价值,因此,营销人员必须从顾客价值的角度来定义产品或服务的具体特征,而顾客的需求是驱动整个供应链运作的源头.三确定竞争战略从顾客价值出发找到企业产品或服务定位之后,企业管理人员要确定相应的竞争战略.根据波特的竞争理论,企业获得竞争优势有三种基本战略形式：成本领先战略、差别化战略以及目标市场集中战略.四分析本企业的核心竞争力供应链管理注重的是企业核心竞争力,强调企业应专注于核心业务,建立核心竞争力,在供应链上明确定位,将非核心业务外包,从而使整个供应链具有竞争优势.五评估、选择合作伙伴供应链的建立过程实际上是一个合作伙伴的评估、筛选和甄别的过程.选择合适的对象企业作为供应链中的合作伙伴,是加强供应链管理的重要基础,如果企业选择合作伙伴不当,不仅会减少企业的利润,而且会使企业失去与其他企业合作的机会,抑制了企业竞争力的提高.评估、选择合作伙伴的方法很多,企业在实际具体运作过程中,可以灵活地选择一种或多种方法相结合.具体内容将在第四章中详细加以介绍.六供应链企业运作供应链企业运作的实质是以物流、服务流、信息流、资金流为媒介,实现供应链的不断增值.具体而言,就是要注重生产计划与控制、库存管理、物流管理与采购、信息技术支撑体系这四个方面的优化与建设.七绩效评估供应链节点企业必须建立一系列评估指标体系和度量方法,反映整个供应链运营绩效的评估指标主要有产销率指标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、供应链总运营成本指标、产品质量指标等.八反馈和学习信息反馈和学习对供应链节点企业非常重要.相互信任和学习,从失败中汲取经验教训,通过反馈的信息修正供应链并寻找新的市场机会成为每个节点企业的职责.因此,企业必须建立一定的信息反馈渠道,从根本上演变为自觉的学习型组织.五、实施供应链管理的意义供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果,供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求,同时又能避免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题,赢得产品在成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势,可以增强企业的竞争力.一供应链管理能提高企业间的合作效率现代社会,大部分产品需要各种企业的分工协作才能完成.譬如,波音747飞机的制造需要400万余个零部件,可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司内部生产的,而是由65个国家的1500个大企业和15000个中小企业提供的.在这些合作生产的过程中,众多的供应商、生产商、分销商、零售商构成了供应链的冗长的、复杂的流通渠道,企业之间的合作效率极低.供应链管理的实质是跨越分隔顾客、厂家、供应商的有形或无形的屏障,把它们整合为一个紧密的整体,并对合作伙伴进行协调、优化管理,使企业之间形成良好的合作关系.二供应链管理可提高客户满意度供应链从客户开始,到客户结束.供应链是真正面向客户的管理.从前的生产是大批量生产,但随着客户越来越多个性化需求的出现,现在的生产要求满足客户的不同需求.供应链管理把客户作为个体来进行管理,并及时把客户的需求反应到生产上,能够做到对客户需求的快速响应.因而不仅满足了客户的需求,而且还挖掘客户潜在的需求.比如,供应链管理中的客户关系管理Customer Relationship Management,CRM,就可以根据客户的历史记录,分析客户的潜在需求,在客户想到之前把客户需求的产品生产出来.三供应链管理是企业新的利润源泉供应链管理思想与方法目前己在许多企业中得到了应用,并且取得了很大的成就.调查表明,通过实施供应链管理,企业可以降低供应链管理的总成本,提高准时交货率,缩短订单满足提前期,提高生产率,提高绩优企业资产运营业绩,降低库存等提高企业经济效益.。
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这是最早出现SCM概念的论文
波特的价值链理论
著名企业战略家迈克·波特1980年提出的“价 值链”概念:
（价值链上各活动之间的）“联系可以从优 化和协调两方面导致竞争优势。联系通常反 映为达到同样的结果在活动之间存在的利益 替代关系。 . . . 公司必须从其战略出发，优 化这些活动之间的联系，以实现其竞争优 势。 . . . 协调联系的能力通常可以降低成本 或强化（与其他公司的）差异。”
供应链管理的基本任务
分销配送管理 ➢包括分销网络管理，分销商、分销网 点的选择（选择分销网点的地点和层 次），生产与分销配送的协调方式， 分销配送与运输方式的协调等内容。
供应链管理的基本任务
运输管理
➢主要涉及供应物资到生产厂之间的运输管 理，生产厂之间的运输管理和生产厂到分 销中心以及分销中心到最终客户之间的运 输管理。运输管理主要包括运输方式、运 输批量、运输路径的选择。
集成化的供应链管理模型
集成化的供应链管理实施 步骤模型图
阶段1：基础建设 采购 物料控制 生产
销售
分销
阶段2：职能集成
物料管理
制造管理
分销
阶段3：内部供应链集成 阶段4：外部供应链集成
物料管理
制造管理
分销
供应商 内部供应链 分销
阶段5：供应链动态联盟
供应链联盟
研究供应链管理的目的
• 实时获取需求 • 快速组织供应 • 系 统 优 化（多快好省） • 树立相 应 的 文 化 理 念
2 weeks
4 weeks
增值加工/ 服务点
材料/ 产品输送
库存点
供应链的特征
复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性
供应链的类型
稳定的供应链和动态的供应链
基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供 应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复 杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实 际管理运作中，需要根据不断变化的需求， 相应地改变供应链的组成。
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1513:46:0713:46Oc t-2015- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。13:46:0713:46:0713:46Thursday, October 15, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1520.10.1513:46:0713:46:07October 15, 2020
采购管理 ➢供应商管理（供应商评价、选择等） ➢采购策略管理（采购组合、批量选择 等） ➢价格管理（询价，价格记录、折扣价 等） ➢质量管理（原材料质量、按期交货率）
供应链管理的基本任务
资源配置管理
➢设施布点管理（生产设施、分销网点布局， 新设施起用，低效旧设施关闭选择）
➢能力扩充管理（设施能力扩充与生产需求 匹配问题），主要涉及生产资源在较大的 地理空间和较长的时间范围内的优化配置 问题，企业应根据市场分布的地理位置、 需求大小、运输设施等条件灵活调整其生 产资源的配置。
供应链的类型
有效性供应链和反应性供应链的比较
市场反应性供应链
物理有效性供应链
基本目标
尽可能快地对不可预测 的需求做出反应，使缺 货、降价、库存最小化
制造的核心 配置多余的缓冲库存
库存策略 部署好零部件和成品的 缓冲库存
以最低的成本供应 可预测的需求
保持高的平均利用 率 产生高收入而使整 个链的库存最小化
供应链管理的基本任务
生产管理
➢包括产品组合、加工路线、加工时间的选择 等内容，生产管理是供应链管理的关键环节， 企业应根据客户的需求、交货期限、现有的 人员和生产设施能力科学地制定出可以使供 应链各成员之间协调、均衡生产的最佳生产 计划。科学的生产管理可提高生产的均衡性、 改进产品质量、充分利用生产能力，是实现 高效、低耗生产的关键。
供应链定义之二
1996年成立的美国供应链协会 （Supply Chain Council）将SCM定 义为：
– encompasses every effort involved in producing and delivering a final product, from the supplier’s supplier to customer’s customer
供应链管理的基本任务
客户服务管理
➢包括客户管理、维修服务管理等内容。客 户服务是建立与最终用户良好关系的服务 增殖环节，也应该包括在完整的供应链管 理之中。
供应链管理与传统管理模 式的区别
供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体， 供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的 采购、制造、分销、零售等职能领域过程。
供应链的类型
平衡的供应链和顷斜的供应链
供应链的类型
有效性供应链和反应性供应链 有效性供应链主要体现供应链的物理功能，
即以最低的成本将原材料转化成零部件、半 成品、产品，以及在供应链中的运输等； 反应性供应链主要体现供应链的市场中介的 功能，即把产品分配到满足用户需求的市场， 对未预知的需求做出快速反应等。
(全球竞争、合作竞争）
今后的竞争是 供应链 对 供应链 的竞争
案例：IBM欧州业务的供应 链管理
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1520.10.15Thursday, October 15, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。13:46:0713:46:0713:4610/15/2020 1:46:07 PM
供应链管理与传统管理模 式的区别
供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是 整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个 概念（任两节点之间都是供应与需求关系）， 同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为 它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成 本和市场占有份额。
供应链管理与传统管理模 式的区别
供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和 方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源 简单的连接。
企业（物料）
需求信息 / 业务流
供应信息 / 物流 / 增值流 / 业务流
支持因素：全球竞争意识 ／ 知识管理 / 资本运营管理 / ……
供应链结构模型
全局供应链的示例
供应商
引擎 供应商
备件供应商
车灯 供应商
发动机
轿车
北京 上海 广州
零售商 零售商 零售商
4 weeks 15 weeks
1 day
供应链管理的基本任务
库存管理
➢由于生产中存在的种种不确定性，企业必 须利用库存来调节不确定性带来的生产波 动。库存管理既要搞清楚各种原材料、零 部件、在制品和最终产品在各级仓库中的 位置和数量，也要根据具体的需求和生产 波动情况制定合理的库存水平和库存管理 方法。在保证生产和销售的前提下尽可能 地降低库存水平，减少库存费用。
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月15日 星期四1时46分 7秒Thursday, October 15, 2020
相信相信得力量。20.10.152020年10月 15日星 期四1时46分7秒20.10.15
谢谢大家！
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月15日下午1时46分 20.10.1树立 形象。2020年10月15日星期 四下午1时46分 7秒13:46:0720.10.15
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 下午1时 46分20.10.1513:46Oc tober 15, 2020
推式和拉式供应链的运 作方式
供应链管理
供应链管理要把整条链看做一个集成体， 将链上企业看做合作伙伴，对整条链进 行集成管理。供应链管理的目的是通过 链上企业之间的合作，致力于整个链上 物流、商流、信息流和资金流的合理性 和优化，从而提高整条链的竞争能力。
供应链管理涉及的领域
供应链管理的基本任务
供应链定义之一
美国著名的SCM领域咨询专家Willian C. Copacino将SCM定义为：
– “The art of managing the flow of materials and products from source to user”
– 管理从（供应）源到（最终）用户之间的 物料和产品流的艺术。
供应链管理
第一章 供应链管理概述
一
供应链与供应链管理 的基本概念
供应链与供应链管理的 基本概念
供应链管理概念的出现 供应链定义 供应链与供应链管理 供应链管理的基本任务
供应链管理概念的出现
1982年Oliver, R. Keith和Michael D. Webber发表了“Supply-chain management: Logistics Catches Up with Strategy”
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月15日星期 四1时46分7秒13:46:0715 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午1时46分7秒 下午1时 46分13:46:0720.10.15
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1520.10.1513:4613:46:0713:46:07Oc t-20
供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和 合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完 成一定的市场目标。
供应链管理目标实现过程
集成化的供应链管理模型
集成化供应链管理的核心是由顾客化需求—集成化计 划—业务流程重组—面向对象过程控制组成第一个控 制回路（作业回路）；由顾客化策略—信息共享—调 整适应性—创造性团队组成第二个回路（策略回路）； 在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价 与提高回路（性能评价回路）。供应链管理正是围绕 这三个回路展开，形成相互协调的一个整体。