供应链管理的主要内容和实现技术
供应链管理包括哪些内容
供应链管理包括哪些内容供应链管理是指对企业在生产与销售过程中的各个环节进行有效管理的一种管理方式。
随着全球化和市场竞争的加剧，供应链管理的重要性日益凸显。
它涉及范围广泛，包括以下几个主要内容。
1. 供应商管理：供应链管理的第一环节是供应商管理。
合理选择供应商，建立稳定的供应商关系是确保供应链高效运转的基础。
有效的供应商管理包括供应商评估、风险管理、供应商绩效评估等。
通过与供应商建立长期合作关系和共同发展机制，可以降低采购成本、提高产品质量和交货可靠性。
2. 物流管理：物流管理在供应链管理中占据重要地位。
它包括产品运输、仓储管理、库存控制等。
通过合理规划物流网络、选择合适的运输方式以及优化仓储和库存管理，可以有效降低物流成本，提高物流效率。
同时，物流管理还要注重信息流的畅通，确保物流信息的及时准确传递，为供应链的其他环节提供支持。
3. 生产计划与控制：供应链管理中的另一个重要环节是生产计划与控制。
生产计划包括对产品需求的预测与分析、生产能力的评估与安排等。
生产控制则包括对生产进程的监控与调度、质量控制等。
通过合理的生产计划和控制，可以避免生产过剩或缺货状况的发生，提高生产效率和产品质量。
4. 售后服务管理：供应链管理中的售后服务管理也是非常关键的一环。
它包括客户投诉处理、退换货服务、维修与保养等。
一个良好的售后服务体系可以提高客户满意度，增强品牌形象，促进客户忠诚度和口碑传播。
同时，售后服务管理还可以通过收集和分析客户反馈信息，为供应链的其他环节提供改进和优化的依据。
5. 信息技术支持：如今，信息技术在供应链管理中扮演着至关重要的角色。
企业可以通过物联网、大数据、云计算等技术实现供应链的可视化、信息化和智能化。
信息技术支持可以使企业更好地与供应链的各个环节进行沟通与协调，提高反应速度和决策效率。
同时，信息技术还可以帮助企业进行供应链数据分析，发现问题和机遇，优化供应链流程。
综上所述，供应链管理包括供应商管理、物流管理、生产计划与控制、售后服务管理和信息技术支持等多个内容。
供应链管理的具体内容
供应链管理的具体内容
一、 供应链管理的内容
1.供应链：供应链指的是供应者、制造商、经销商以及最终消费者之间形成的系统。
它主要负责获取原材料到最终的消费产品的供应、生产及分销。
2.供应链管理：供应链管理指的是一种综合性的管理，即对企业全面的供应链进行统一的管理，以满足企业的应用需求。
3.供应链管理的内容：供应链管理的内容主要包括以下几方面：
（1）供应商管理：该内容主要包括供应商建档、评估、合同签订网络管理以及调度货物等操作;
（2）分销及销售分析：该内容主要包括销售分析、价格调研、客户流失的分析、新客户的来源及订单的管理等等;
（3）物流管理：该内容主要包括物流路线的规划、运输报价的评估及审核、物流跟踪等;
（4）库存管理：该内容主要包括产品库存的安排、库存的分析、库存精细管理等;
（5）财务管理：该内容主要包括供应链财务会计管理、财务决策及财务风险管理;
（6）信息管理：该内容主要包括供应链的信息技术系统建设、供应链的信息技术应用及信息的共享。
二、 供应链管理的作用
1.提升系统效率及效益：供应链管理可以有效的提升企业的运作效率及效益，有效的提高企业产品的可靠性，并实现企业资源的有效利用。
2.提升企业竞争力：供应链管理可以提高企业的竞争力，提高企业产品的市场份额，从而实现企业可持续发展的目标。
3.提升企业形象：供应链管理可以有效的提升企业的形象，提升企业在客户心中的口碑，从而实现企业形象的提升。
4.提升社会效益：供应链管理可以有效的实现企业与供应商之间的互动，并及时的反应客户需求，从而提高客户满意度，提升社会效益。
供应链管理
一、供应链定义供应链（Supply chain）是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构，即将产品从商家送到消费者手中整个链条。
二、供应链管理的定义供应链管理是指协调和管理与产品或服务供应相关的所有活动，包括从供应商的选择、采购、生产、库存管理，到最终产品的分销和客户服务等环节。
供应链管理的主要目标是提高效率、降低成本、优化供应商和客户的关系，同时提高企业的竞争力。
三、供应链管理的内容供应链管理是公司管理的重要组成部分，它贯穿于整个企业运营的过程。
下面我来给你介绍供应链管理的一些主要内容。
首先，要选择合适的供应商。
企业需要按照自己的要求，从众多供应商中挑选出符合条件的厂家，在考虑厂家资质、产品质量、服务水平、交货时间和成本等多个因素的情况下，进行严格的考察和评估。
其次，要进行采购决策和执行。
根据公司的需要和目标，考虑产品的质量、数量、交货期和成本等因素，来进行采购决策。
同时还要根据供应商的生产能力和交货周期等因素来匹配采购决策，以确保采购的目标得以实现。
另外，库存管理也是供应链管理中的重要部分。
库存既要保持在一个合理的水平上，又要考虑库存的成本，同时还要应对产品的季节性需求和市场的不确定性等因素。
通常可以通过减少库存、提高库存周转率和降低库存成本等方式来进行库存优化。
此外，生产计划也是供应链管理的核心环节。
企业需要根据市场的需求、产品的特性以及公司的生产能力等因素来制定生产计划，同时还需要协调生产计划与其他环节的运作，以确保整个供应链的协同运作。
还有，物流和配送也是供应链管理的重要环节。
要确保产品在规定的时间内，以最快的速度、最低的成本和最高的效率送达客户手中。
可以通过优化运输路线、提高运输效率、减少运输成本等方式来进行物流和配送的优化。
最后还有信息系统的整合和优化。
供应链管理的信息系统是实现高效供应链的关键，需要建立和完善供应链管理系统，包括整合各环节的信息系统、实现信息的实时共享和协同作业，以提高供应链的透明度和响应速度。
供应链管理知识点整理
供应链管理知识点整理供应链管理是指企业在产品从原料采购到最终产品的销售过程中，全面管理和控制各个环节的活动，以提高供应链的效率和效益的一种管理方法。
它涉及到采购、生产、库存、物流、销售等多个方面，以下是供应链管理的知识点整理。
1.供应链管理的概念和目标：-供应链管理的概念和定义-供应链管理的目标和意义-供应链管理与传统管理的区别2.供应链管理的基本流程：-供应链战略规划-供应链网络设计-供应链合作与协调-供应链流程管理-供应链性能评估与改进3.供应链各环节的具体管理内容：-供应链战略管理：包括供应链定位、供应链组织和资源规划等内容-供应链供应管理：包括供应商选择、谈判、合作关系管理等内容-供应链生产管理：包括生产计划、工艺改进、质量控制等内容-供应链库存管理：包括库存控制、仓储与物流、库存评估等内容-供应链销售管理：包括市场预测、订单管理、客户关系管理等内容4.供应链管理的工具和技术：-ERP系统：企业资源计划系统，用于整合和管理企业的各个环节-SCM系统：供应链管理系统，用于协调供应链各环节的活动和信息流-RFID技术：射频识别技术，用于实时追踪和管理物流信息-JIT生产：即时生产，用于实现产品的按需生产和减少库存-ECR流程：效益连锁反应流程，用于缩短供应链流程和减少库存5.供应链管理的挑战和解决方案：-供需不平衡：如需求波动、原材料短缺等，可以通过合理的订单管理和供应链预测来解决-多元化需求：如定制化产品需求，可以通过灵活的供应链设计和生产管理来满足-信息不对称：如信息传递不及时、准确等，可以通过信息技术和电子数据交换来解决-品质控制问题：如产品质量不稳定、供应商质量问题等，可以通过建立供应链合作和监督机制来解决以上是供应链管理的知识点整理，供应链管理是企业提高运营效率和效益的重要手段，对于企业的竞争力和市场地位具有重要的影响。
理解和掌握以上知识点，可以帮助企业建立有效的供应链管理体系，提高整体竞争力。
供应链管理的工作内容是什么
供应链管理的工作内容是什么一、引言在当今全球化的时代，供应链管理（Supply Chain Management）成为了企业管理中的重要环节之一。
作为一个综合性的管理体系，供应链管理关注的不仅仅是从原材料采购到最终产品销售的整个流程，更注重优化各环节间的协同合作，以提高整体供应链的效率和竞争力。
本文将从供应链的角度，探讨供应链管理的工作内容。
二、供应链规划与设计供应链管理的首要工作是进行供应链规划与设计。
这一阶段需要对企业的战略目标、市场需求、产品特性等进行全面分析，进而确定供应链的整体架构。
这包括确定供应商及分销渠道，制定物流和运输策略，选择合适的仓储和货物配送方案等。
供应链规划与设计的目标是确保企业能够及时满足市场需求，提供可靠和高效的供应链服务。
三、供应商管理与评估供应商是供应链的重要组成部分，有效的供应商管理是供应链管理的重要环节之一。
该工作内容主要包括供应商选择、合同管理、价格协商、供应商绩效评估等。
合理选择合作伙伴，建立长期稳定的合作关系，能够为企业降低采购成本、提高产品质量和提升供应链的可靠性。
通过对供应商的绩效评估和监控，能够及时发现潜在的问题并采取相应的措施，以确保供应链的稳定运行。
四、需求管理与预测需求管理与预测是供应链管理中不可忽视的环节。
通过对市场需求进行准确、细致的分析，能够帮助企业合理规划生产计划、库存管理和物流运输等环节，减少库存积压和物流成本。
在需求管理中，企业需要借助先进的技术手段，如数据分析和预测模型，来预测市场需求的变化趋势和波动，以便灵活调整供应链各环节，满足市场需求。
五、库存管理与优化库存是供应链管理中的一个重要环节。
库存管理与优化包括确定合理的库存水平，以及制定有效的库存控制策略。
通过合理的库存管理措施，可以降低库存成本、减少资金占用，并确保在市场需求的变化下，及时提供产品。
同时，库存管理也与企业的物流运输、生产计划等环节紧密关联，合理的库存管理能够提高供应链的灵活性和响应速度。
供应链管理基本内容、目的效用及经典案例
供应链管理基本内容、目的效用及经典案例供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。
整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。
一、供应链管理的基本内容供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
计划：这是SCM的策略性部分。
你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。
好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。
采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。
制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。
配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。
退货：这是供应链中的问题处理部分。
建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。
二、供应链管理的目的效用（一）供应链优化的最终目的是满足客户需求，降低成本，实现利润，具体表现为：（1）提高客户满意度。
这是供应链管理与优化的最终目标，供应链管理和优化的一切方式方法，都是朝向这个目标而努力的，这个目标同时也是企业赖以生存的根本。
（2）提高企业管理水平。
供应链管理与优化的重要内容就是流程上的再造与设计，这对提高企业管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，同时，随着企业供应链流程的推进和实施、应用，企业管理的系统化和标准化将会有极大的改进，这些都有助于企业管理水平的提高。
供应链管理涉及的内容
供应链管理涉及的内容供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（ S u p p l y）、生产计划（ Schedule Plan）、物流（ L o g i s t i c s）、需求（ D e m a n d）。
由图2 - 3可见，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以I n t e r n e t / I n t r a n e t为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。
供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。
供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。
在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。
职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。
而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容：•战略性供应商和用户合作伙伴关系管理•供应链产品需求预测和计划•供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）• 企业内部与企业之间物料供应与需求管理• 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制• 基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理• 企业间资金流管理（汇率、成本等问题）• 基于I n t e r n e t / I n t r a n e t的供应链交互信息管理等供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。
三、供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，主要体现在以下几个方面：（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程（如图2 - 4所示）。
浅谈供应链管理的主要内容
浅谈供应链管理的主要内容浅谈供应链管理的主要内容一.引言供应链管理是指有效地协调各个环节的物流活动，以实现高效率和低成本的产品流动。
本文将详细讨论供应链管理的主要内容，包括供应商管理、物流管理、库存管理、订单管理和运输管理等。
二.供应商管理供应商管理是供应链管理的重要环节，通过选择合适的供应商、建立长期合作关系以及进行供应商绩效评估，可以确保供应链的稳定运行。
供应商管理的具体内容包括供应商选择、供应商合作协议、供应商绩效评估和供应商开发等。
1. 供应商选择：根据企业的需求和要求，通过对潜在供应商进行评估和筛选，选择最适合的供应商。
2. 供应商合作协议：与供应商签订合作协议，明确双方的权益和责任，确保供应链的稳定性。
3. 供应商绩效评估：对供应商的交付能力、质量控制、售后服务等进行评估，及时发现问题并采取有效措施。
4. 供应商开发：与供应商建立长期合作关系，共同发展和进步。
三.物流管理物流管理是供应链管理的核心环节，包括物料采购、仓储管理、配送管理和运输管理等。
通过优化物流流程和提高物流效率，实现降低成本和提高客户满意度的目标。
1. 物料采购：准确预测需求，合理安排采购计划，确保物料供应的及时性和准确性。
2. 仓储管理：合理规划仓库布局，优化存储空间利用率，确保货物的安全存储和高效分拣。
3. 配送管理：根据订单需求和物流网络，合理安排货物配送路线和运输工具，提高配送效率和准时性。
4. 运输管理：合理选择运输方式和运输商，优化运力利用，降低运输成本并提高运输效率。
四.库存管理库存管理是保证供应链顺畅运作和控制成本的重要手段。
通过对库存进行合理的规划和管理，可以减少库存积压和缺货的情况，提高资金利用率和满足客户需求。
1. 库存规划：基于需求的预测和供应的延迟，合理规划库存水平，确保及时供应和避免过量库存。
2. 库存跟踪：实时监控库存情况，及时更新库存数据，防止库存盘亏和库存积压。
3. 库存分析：对库存进行定期分析，了解库存周转率和库存持有成本等指标，优化库存管理策略。
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供应链管理的主要内容和实现技术DEA法：在人们的生产活动和社会活动中常常会遇到这样的问题：经过一段时间之后，需要对具有相同类型的部门或单位（称为决策单元）进行评价，其评价的依据是决策单元的“输入”数据和“输出”数据，输入数据是指决策单元在某种活动中需要消耗的某些量，例如投入的资金总额，投入的总劳动力数，占地面积等等；输出数据是决策单元经过一定的输入之后，产生的表明该活动成效的某些信息量，例如不同类型的产品数量，产品的质量，经济效益等等．再具体些说，譬如在评价某城市的高等学校时，输入可以是学校的全年的资金，教职员工的总人数，教学用房的总面积，各类职称的教师人数等等；输出可以是培养博士研究生的人数，硕士研究生的人数，大学生的人数，学生的质量（德，智，体），教师的教学工作量，学校的科研成果（数量与质量)等等．根据输入数据和输出数据来评价决策单元的优劣，即所谓评价部门（或单位）间的相对有效性．ABC分析法：作业成本法（Activity-Based Costing），是一种通过对所有作业活动进行追踪动态反映，计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理方法。
它以作业为中心，根据作业对资源耗费的情况将资源的成本分配到作业中，然后根据产品和服务所耗用的作业量，最终将成本分配到产品与服务。
是将企业一般管理费用按照更现实的基础进行分摊而非按照直接劳动工时或机械工时。
达成该目标的工具是作业成本法（ABC）会计系统，首先基于实施的作业累加成本，然后按成本动因分摊成本到产品或其他要素，如客户、市场或项目。
BPR(业务流程再造）理论：是一种管理思想。
他强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标，来对现行的业务流程进行根本地再思考和彻底地再设计，并且利用先进的制导技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
SCOR(供应链参考运作模型）：SCOR(Supply-Chain OperationsReference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
TOC管理理论：TOC (Theory Of Constraints 制约法) 是以色列籍物理学家和企管大师高德拉特博士(Dr Eliyahu Moshe Goldratt)所发明的一套企业管理方法。
TOC 最初被人们理解为对制造企业进行管理、解决瓶颈问题的方法，后来几经改进，发展成以“产销率、库存、运行费”为基础的指标体系，逐渐成为一种而向增加产销率而不是传统的面向减少成本的管理理论和工具，并最终覆盖到企业管理的所有业务职能领域。
TOC是一套先进的管理策略，针对企业的大难题，提供一系列突破性的解决方法。
TOC指导企业人员如何找出运作上的『瓶颈』(或称『制约』Constraints)，及如何尽量利用他们手上有限的资源(资金、设备、人员等)，令企业在极短时间内及无需大量额外投资下，达致运作及盈利上的显著改善。
JIT、精益制造、零库存管理理论：准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式（supermarket production），是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式，1973年以后，这种方式对丰田公司渡过第一次能源危机起到了突出的作用，后引起其它国家生产企业的重视，并逐渐在欧洲和美国的日资企业及当地企业中推行开来，现在这一方式与源自日本的其它生产、流通方式一起被西方企业称为“日本化模式”，其中，日本生产、流通企业的物流模式对欧美的物流产生了重要影响，近年来，JIT不仅作为一种生产方式，也作为一种通用管理模式在物流、电子商务等领域得到推行。
MRPⅡ:、ERP、DRP管理信息系统：MRP(Materialrequimmentplanning物料需求计划)是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标——在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。
MRP是当今众所周知的ERP的雏形，MRP与ERP的库存管理思想又源于求解制造业基本方程。
ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
一个由Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。
它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。
除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。
ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。
DRP灾难恢复计划（Disaster Recovery Planning）是一个全面的状态，它包括在事前，事中，和灾难对信息系统资源造成重大损失后所采取的行动。
灾难恢复计划是对于紧急事件的应对过程。
在中断的情况下提供后备的操作，在事后处理恢复和抢救工作，should an organization experience a substantial loss of processing capability 主要目标是：有能力在另外的站点提供关键步骤，并且在一个时间段内恢复主站的正常运行。
通过迅速的恢复步骤来最小化企业的损失。
CAD、CAP、CIM：CAD即计算机辅助设计(CAD-Computer Aided Design) 利用计算机及其图形设备帮助设计人员进行设计工作。
简称cad。
在工程和产品设计中，计算机可以帮助设计人员担负计算、信息存储和制图等项工作。
CAD还包含：电气CAD、外贸结算CAD、加拿大元、冠状动脉性心脏病、计算机辅助诊断、服装CAD等含义。
CAP:线路编码技术的一种(line-coding) 为单载波传输机制主要由3个基本信道组成分别是上行传输信道(upstream),下行传输信道(downstream)和语音传输(pots),语音传输(pots)主要负责传输语音信号,通常为最优先服务对象,通过QOS可以对其进行优先等级划分, CIM 呼叫信息管理系统(Call Information Manager) 实现了在呼叫中心的语音和附加数据同步。
该系统与UltraLnk 连接，监控所有的IVR分机、座席分机、ACD队列等设备，采集并分析处理所监控设备的各种电话事件和呼叫信息，如来话、转接、会议、挂机等电话事件，以及ANI、DNIS等呼叫信息，产生并保持整个通话过程中的唯一呼叫标识号（CALLID）。
CIM系统还同时跟踪该呼叫的呼叫转移、会议等电话事件发生，以及IVR选择等新的附加数据产生，通过CALLID，应用程序获取或更新附加数据。
通过使用CIM模块,用户可以比较容易实现屏幕弹出、语音与屏幕同步转移、呼叫统计分析等重要的功能。
SCOR（供应链参考运作模型）：SCOR(Supply-Chain OperationsReference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
CRM、SRM、SCM管理信息系统：CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。
这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
SRM社会关系管理(Social Relationship Management) 供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。
整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。
SCM(Supply Chain Management)就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。
QR：Quick Response 即是（快速反映）。
QR是供应链管理中的术语。
指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。
ECR：有效客户反应简称为ECR(efficient consumer response)。
它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。
这是一种分销商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的—种供应链管理战略。
EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”。
它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
VMI（Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。
联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)：一种新的供应链库存管理方法，是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。