【最新】营销部市场经理个人工作总结
市场经理营销个人工作总结_营销个人工作总结
市场经理营销个人工作总结_营销个人工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：市场经理营销个人工作总结即将迎来新的一年，作为市场经理，我对自己在过去一年的工作做出了总结和反思。
在这一年中，我经历了挑战和收获，也积累了宝贵的经验和教训。
通过这份总结，我希望能够分享自己的成果和感悟，同时也对未来的工作做出规划和目标。
在过去的一年中，我主要负责公司产品的市场推广和销售工作。
在这个过程中，我通过多种手段和渠道开展了市场营销活动，包括线上线下广告，参加行业展会，开展促销活动等。
这些活动都取得了一定的成效，公司产品的知名度和销量都得到了提升。
我认为这得益于我对市场动态的敏锐观察和准确把握，并且及时调整和优化了推广方案。
在过去的一年中，我也不断地寻求和开拓新的合作伙伴，加强了公司和渠道商、代理商的合作关系。
通过与他们的合作，公司产品的销售渠道得到了拓展，市场渗透率也得到了提升。
我也在团队建设上下了一些功夫，培养了一批优秀的营销人员，他们的加入和辅助，为公司的市场推广工作打下了坚实的基础。
我也在这些工作中遇到了一些问题和挑战。
首先是市场竞争的激烈，行业内各类产品层出不穷，竞争对手的市场推广力度也在不断加大。
这让我意识到，市场竞争的压力是一直存在的，需要我们保持警惕和敏锐的洞察力，及时调整战略。
一些市场活动的执行效果也不尽如人意，需要反思和总结失败的经验教训，不断改进和优化。
回顾过去一年的工作，我认为成功和失败都是一种财富，成功为我积累了经验和信心，失败让我认识到自己的不足和不足之处。
在接下来的工作中，我将更加注重市场调研和分析，更加深入了解目标客户的需求和市场趋势，不断优化产品定位和推广策略。
我也将加强团队协作和沟通，激励团队成员的积极性和创造力，共同为公司的发展贡献力量。
过去一年是充实而又不乏挑战的一年。
在市场经理这个岗位上，我不断学习和成长，也积累了很多宝贵的经验。
我对未来充满信心，坚信在公司领导和团队的支持下，我一定能够取得更好的成绩，为公司带来更多的利润和市场份额。
2024营销部市场经理年终述职报告(通用4篇)
2024营销部市场经理年终述职报告(通用4篇) 2024营销部市场经理年终述职报告(篇1) 随着年末的来临，作为营销部市场经理，我在此向公司领导及同仁汇报一年的工作情况。
过去的一年，在公司的正确领导下，在同仁的大力支持下，我较好地履行了市场经理的职责，圆满完成了各项工作任务。
现将全年工作总结如下：一、背景介绍过去的一年，国内外经济形势复杂多变，市场竞争日趋激烈。
面对挑战，我们营销部紧紧围绕公司整体战略部署，发扬不怕困难、敢于拼搏的精神，不断开拓创新，迎难而上，取得了一些成绩，也发现了诸多不足。
二、市场分析市场分析是我们制定营销策略的基础。
通过对市场的深入调研，我们了解到当前市场的需求、竞争态势和潜在机会。
在此基础上，我们制定了相应的营销策略，为公司的业务拓展奠定了坚实基础。
三、营销策略针对市场的具体情况，我们采取了多种营销策略。
首先，我们加强了与客户的沟通与联系，通过多种渠道了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案。
其次，我们加大了市场宣传力度，通过线上线下的方式，提高公司品牌知名度和美誉度。
此外，我们还加强了与合作伙伴的合作关系，共同开拓市场，实现互利共赢。
四、团队管理团队管理是保障工作顺利开展的关键。
在过去的一年中，我注重团队建设，关心员工成长，积极为员工创造良好的工作环境和晋升空间。
通过团队的努力，我们不仅完成了工作任务，还提高了工作效率和工作质量。
同时，我还不断优化团队结构，提升团队整体素质和执行力。
在工作中，我始终强调团队意识和协作精神，确保每个团队成员都能为公司的发展贡献力量。
为了更好地提升团队能力，我们还积极组织内部培训和学习活动，鼓励团队成员不断更新知识、提升技能、拓展视野。
在团队管理方面取得了一定的成绩：团队凝聚力得到提升：通过组织团建活动和加强内部沟通，团队成员之间的联系更加紧密，形成了良好的工作氛围和互助合作的精神。
人员素质得到提高：通过培训和学习，团队成员的专业技能和综合素质得到了有效提升。
市场部营销经理年终总结范文（精选5篇）
市场部营销经理年终总结市场部营销经理年终总结范文（精选5篇）日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，下面是小编为大家整理的市场部营销经理年终总结范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
市场部营销经理年终总结1我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进取敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。
首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性；并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号，通过细化销售工作中的每个环节完成任务。
一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务1、抓落实，花大力气做好品牌培育工作（1）加大重点品牌宣传力度。
重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。
不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。
1—10月部门创利占全公司的44.79%。
（2）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。
根据局（中心）“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。
营销部经理工作总结范文7篇
营销部经理工作总结范文7篇篇1一、背景概述在本年度的市场营销工作中，我肩负着营销部经理的职责，带领团队共同完成了公司设定的各项营销目标。
本报告旨在全面回顾本年度的工作，总结成绩与不足，为未来的市场营销工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 市场调研与分析本年度，我组织团队进行了多次市场调研，深入了解行业发展趋势和竞争对手动态。
通过对市场数据的收集与分析，为公司产品定位、营销策略制定提供了有力支持。
2. 营销策略制定与实施根据市场调研结果，我制定了切实可行的营销策略，包括产品推广、渠道拓展、价格策略等方面。
在实施过程中，我注重团队协作，充分调动各部门积极性，确保营销策略的有效执行。
3. 营销活动管理本年度，我成功组织了多次营销活动，包括线上线下推广、行业展会等。
通过活动的成功举办，提高了公司品牌知名度和市场占有率。
4. 客户关系维护我带领团队加强与客户的沟通与联系，定期拜访重要客户，了解客户需求，为客户提供定制化服务。
通过努力，客户满意度得到显著提升。
5. 团队建设与培训我注重团队建设，通过培训和交流，提高团队的整体素质和业务水平。
本年度，团队成员的凝聚力和执行力得到明显增强。
三、工作成绩与亮点1. 市场占有率提升通过本年度的市场营销工作，公司市场占有率得到显著提升，完成了公司设定的各项营销目标。
2. 品牌知名度提高通过组织各类营销活动，公司品牌知名度得到明显提高，赢得了更多客户的信任与认可。
3. 客户满意度提升我带领团队加强客户关怀和服务，客户满意度得到显著提升，为后续的市场拓展奠定了坚实基础。
4. 团队凝聚力增强通过团队建设与培训，团队成员的凝聚力和执行力得到明显增强，为公司的市场营销工作提供了有力保障。
四、工作不足及改进建议1. 数据分析能力待提升在市场调研与分析过程中，我发现部分团队成员的数据分析能力有待提高，需加强相关培训。
2. 营销创新不足在营销策略制定与实施过程中，创新力度还有待加强，需要关注市场新动态，引入新的营销理念和方法。
市场营销经理年终个人工作总结6篇
市场营销经理年终个人工作总结市场营销经理年终个人工作总结6篇总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起认真地写一份总结吧。
那么你知道总结如何写吗？下面是小编收集整理的市场营销经理年终个人工作总结，欢迎大家分享。
市场营销经理年终个人工作总结120xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的营销经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的营销经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把营销经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的营销经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年x月份到公司营销经理工作的，x月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：1.对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
市场营销经理年终个人工作总结(3篇)
市场营销经理年终个人工作总结（3篇）市场营销经理年终个人工作总结（3篇）市场营销经理年终个人工作总结篇1 忙碌而充实的一个月转瞬即逝，随着工作岗位的调整，我更进一步努力学习，积极工作，以尽快适应新岗位的工作要求，不辜负领导的重托，为公司的发展和各项工作的开展贡献自己的一份薄力。
现就我一个月来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：一、履行职责，认真落实经营发展工作受整个机械行业不景气，经济运行压力大等的影响，我公司相关产品产销的难度也随之增加，但在公司领导们的正确决策部署和全体员工的共同努力下，上个月仍完成了xx万元的销售额，这对我部门按期完成年度工作目标进一步增强了信心。
二、脚踏实地，积极作好本职工作第一，做好常规管理工作，保障工作顺利实施。
今年厂区搬迁工作是整个集团公司的一个重头戏，目前公司在新址也已经平稳有序的运营起来。
之前本人在搬迁过程中也起到了很好的组织协调作用，并于上个月安排人员对老区一些设备进行修旧利废，以控制公司费用开支，其中包括对老区地下室库房的电线、电缆、照明系统等的维修。
第二，严格遵行制度，做好公司库存盘点工作。
上月末正好迎来十一国庆假期，为保证节前此项工作结束，抓紧时间，严格按照集团公司盘点要求进行盘点，在x月x日下班前，所有数据一一列清。
三、端正态度，认真做好岗位培训工作工作岗位调整后，我必须改变过去的思维方式，理清思路，做好工作衔接，在短时间内适应新岗位的要求，为公司的发展做好支撑服务。
x月x日、x日，我参加了xx公司举行的新干部培训工作会。
从中我了解了作为一名新干部应具备的领导力、决策力、执行力等综合素质。
未来的工作中还有很多需要学习地方，我将以积极向上的态度对待自己的工作，为部门员工起到一定的表率作用。
四、加强安全管理，树立安全责任意识上个月，公司始终保持安全运行状态，做到了无安全事故发生。
“安全第一，预防为主”是公司安全一贯坚持的工作指导方针。
作为公司安全管理员，始终提高责任意识，力图将安全隐患消灭在萌芽状态。
营销部经理工作总结7篇
营销部经理工作总结7篇【第1篇】营销部经理2023年个人工作总结2023年，是我们营销部迎接挑战的一年，也是我们营销部开拓进取的一年，面对纷纭复杂的证券市场形势，我们营销团队在总部与营业部的领导下，迎难而上，大胆创新，攻坚克难，拓展业务，使业务工作实现了新的突破，作为营销部负责人，自己不辱使命，率先垂范，努力工作，爱岗敬业，较好完成了上级领导安排的各项任务。
现将全年个人总结如下：一、刻苦钻研，不断提升个人综合素质树立终身学习的观念，始终把业务知识学习钻研放在首要位置，学习形式以积极参加各种业务培训和自学相结合，学以致用，学中干、干中学;干一行，爱一行，精一行，不断提高了自己的业务服务能力和工作执行能力。
同时，遵章守纪，以司为家，积极参加公司和营业部组织的各项活动。
严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导、团结同志，以脚踏实地的工作作风和认真负责的工作态度，圆满的完成了各项工作任务。
二、夯实基础，努力确保信息系统正常运行三、精益求精，全面做好信息系统改造为了适应公司业务发展的需要，并促进公司业务的发展，必须不断改造、完善和升级公司现有的信息系统。
为此，我们机房一年来主要完成了主要几个工作：一是营业部IB业务系统安装使用和测试。
二是公司OA系统营业部的安装使用和测试。
三是完成公司账户管理系统的安装，多次测试，上线使用。
四是进行交易所应急演练测试。
五是进行营业部维稳应急全面演练。
六是安装机房环境监控系统的测试，上线使用。
为了完成这些工作，在繁忙的日子里，自己主动加班加点，与同事们废寝忘食、通宵达旦工作，只有一个念头，就是让新上的系统早日投入使用，进一步加强我部信息化建设。
四、外树形象，做客户的贴心人五、补充新人，提高素质，加强团队伍建设1、组织招募新人。
根据员工自身应该具备的条件，通过媒体广告、店前贴广告等形式，向社会公开招收新员工，真正选拔出名新店员，在岗位上试用，期满通过公司人力资源部门统一签订劳动合同。
营销经理个人工作总结范文5篇
营销经理个人工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：作为营销经理，我有幸带领团队共同参与公司的发展历程，并为公司的发展贡献自己的一份力量。
在过去的一段时间里，我认真履行职责，积极推动营销工作，取得了一定的成绩。
下面，我将对近期的工作进行总结，以便更好地把握未来。
一、工作回顾1. 营销目标制定与执行在年初，我根据公司的整体战略目标，结合市场情况和团队实际情况，制定了本年度的营销目标。
在目标制定过程中，我充分考虑了团队的能力和资源状况，确保目标具有可行性和挑战性。
在目标执行过程中，我密切关注市场动态，根据实际情况调整策略，确保团队能够紧跟市场变化，抓住机遇。
同时，我也注重团队成员的激励和培养，通过设定明确的奖励机制和提供培训机会，激发团队成员的积极性和创造力。
2. 营销策略制定与优化在营销策略制定方面，我注重创新和实效性。
通过深入了解客户需求和行为，我不断探索新的营销方法和手段。
例如，我们尝试了社交媒体营销、内容营销等新模式，取得了不错的效果。
同时，我也注重对现有策略的优化和改进。
通过定期评估和调整策略，我们不断提升营销效果和客户满意度。
例如，我们对网站的页面布局、产品描述等方面进行了优化改进，提高了网站的用户体验和转化率。
3. 团队建设与管理作为营销经理，我深知团队建设的重要性。
因此，我始终把团队建设放在重要位置，注重培养团队成员的凝聚力和合作精神。
在日常工作中，我注重与团队成员的沟通和协调，及时了解他们的需求和困难，并提供帮助和支持。
同时，我也鼓励团队成员之间相互学习和分享经验，营造良好的团队氛围。
在管理方面，我注重制度的完善和执行。
通过建立科学的考核机制和奖惩制度，我激发了团队成员的积极性和创造力。
同时，我也注重对团队成员的培训和培养，提升他们的专业素质和能力。
二、工作成果与亮点在过去的一段时间里，我们在营销工作方面取得了显著的成绩。
具体来说：1. 营销目标达成情况良好在年初制定的营销目标方面，我们取得了不错的成绩。
市场经理营销工作总结3篇
市场经理营销工作总结市场经理营销工作总结精选3篇（一）作为市场经理，我在过去的一段时间里主要负责公司的营销工作。
在这个职位上，我有幸参与并组织了许多重要的营销活动，并获得了一定的成绩。
在此，我将对过去一段时间里的工作进展总结。
首先，我参与了公司新产品的推广和营销工作。
针对新产品的特点和目的客户群体，我与团队成员进展了深化的市场调研，制定了相应的市场策略和推广方案。
我负责与供给商沟通以获得最正确的市场推广材料和渠道，并与销售团队合作以进步销售额。
通过我和团队的努力，新产品在市场上获得了良好的反应，并获得了可观的销售业绩。
其次，我积极参与了公司的品牌推广工作。
我与市场部合作，制定了品牌推广的目的和策略，并进展了广告和宣传的媒体合作。
我们通过多种渠道和方式，进步了公司品牌的知名度和美誉度。
在广告投放期间，我们还进展了市场数据的搜集和分析，以便理解广告效果，并对将来的市场推广做出调整和改良。
此外，我还负责了公司的市场竞争情报搜集和分析工作。
我和团队成员定期关注行业动态和竞争对手的动向，通过市场调研和分析，及时提供给公司决策层参考，以便制定适应市场变化的战略和决策。
我们的市场竞争情报报告得到了高度的认可，为公司的决策提供了有力的支持。
此外，我还积极参与了各种会议和培训活动，提升了自身的专业知识和团队管理才能。
在公司内部会议和外部培训中，我与其他市场经理进展了经历分享和学习交流，不断进步自己对市场的理解和把握才能。
总结起来，过去一段时间里，我在市场经理的岗位上不断努力和学习，获得了一定的成绩。
通过我与团队成员的合作和努力，我们成功地推广了新产品，并进步了公司品牌的知名度和美誉度。
同时，我还积极参与了市场竞争情报的搜集和分析，为公司的决策提供了有力的支持。
通过参加各种会议和培训，我不断提升自己的专业知识和团队管理才能。
将来，我将继续加强对市场的研究和分析，以提供更好的市场策略和决策支持，为公司的开展做出更大的奉献。
2024年营销部市场经理工作总结
2024年营销部市场经理工作总结
2024年是我作为营销部市场经理的第一年，回顾这一年的工作，我认为取得了一定的成绩和进步。
首先，我在2024年制定了一份全面的市场营销计划，并确保团队的目标与公司整体战略保持一致。
我通过市场调研和分析，确定了市场定位和目标客户群体，并制定了相应的市场推广策略。
同时，我与相关部门密切合作，确保销售团队获得所需资源和支持，以实现销售目标。
其次，我在2024年加强了市场营销团队的管理和培训。
我组建了一个高效的团队，并根据团队成员的特长和能力进行任务分配。
我定期与团队成员进行沟通和协调，确保每个人都理解和履行自己的职责。
我鼓励团队成员参加相关的培训和研讨会，提高他们的专业知识和技能。
第三，我在2024年注重了市场营销数据和分析的重要性。
我建立了一套数据收集和分析系统，以帮助我们更好地了解市场和客户需求。
我利用这些数据分析，及时调整市场推广策略，并根据市场反馈优化产品和服务。
这些举措为我们带来了一定的收益和市场份额的增长。
最后，我在2024年也面临了一些挑战和困难，但我通过灵活的思维和团队的支持，成功地克服了这些问题。
我认为在未来的工作中，我还需要进一步提高自己的领导能力和专业知识，不断学习和适应市场变化。
总的来说，2024年是一个充实和有意义的一年，我为自己取得的成绩感到骄傲。
我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
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2012年营销部市场经理个人工作总结
一,以经济效益为中心,较好完成各项指标任务
1,脚踏实地,确保目标任务的完成
随着网建工作的不断深入,访销员向客户经理过渡,如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务,是我今年思考较多的问题.在局(中心)的正确领导下,我带领部门员工转变观念,学习上海烟草人”与时俱进,锐意进娶敢为人先,争创一流”的精神,严格执行营销科的每个销售策略,在深化服务的同时脚踏实地确保销量.首先合理地制定营销计划,将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上,提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排,要求客户经理随时对比客户销售周期变化,在拜访中帮助客户清理库存,抓住促销机会加大宣传力度,及时补货等措施,以”不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节,既保证了访销员的职能转变,又没有影响销量:今年1-10月完成总销量30519.21箱,占计划的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,约9.39%.
2,抓落实,花大力气做好品牌培育工作
(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减,现市场供需矛盾越来越突出,我深刻认识到要解决这一症结,必须做好目标品牌的培育与推广工作.根据局(中心)”三个方向两个重点”要求,带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松,下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作,通过统一口径宣传,零包上摊,每天早会重点强调,选择重点经营户以点带面,借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行,并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作,将行业信息带与经营户,使他们转变观念,互动起来做好品牌培育工作.通过这一系列积极的工作,使”时尚宏声”,”醇香红梅”等品牌成功置换了”盖红河”,减低了市场压力,提高了客户满意度,前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;”红白盖天”上摊率达90%以上,其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求.
(2)加大重点品牌宣传力度.重点品牌是公司利益的支撑,我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的,要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中,见缝插针地宣传.不仅如此,更是要求客户经理熟悉各品牌毛利,有针对性地宣传高毛利品牌,尽可能创造更大经济效益.1-10月部门创利占全公司的44.79%.
二,以”决战网建”为动力,狠抓基础工作,提升服务质量
1,严格要求,提高各项基础工作质量
我深刻地意识到,上海网建”精细,严谨,扎实,创新”的作风贯穿于工作的各项环节中.因此我首先严格要求自己的营销报告,早会记录等基础工作的规范化和标准化,并在不断的学习与总结中提升质量,带领整个营销部做好网建基础工作,使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列,并得到盛市网建检查的一致好评.
2,做好电话订货初期摸底工作,电子结算推广工作
作为城区市场经理,我一刻也不敢放松电话订货,电子结算工作的推进.带领客户经理收集客户基础资料,做好卷烟销售系统信息维护,确保了电话订货软件正常运行.采取深入细致的宣传工作,紧俏品牌的吸引,耐心周到的服务等措施,大力发展电子结算,距今发展在线代扣604户,圆满完成局(中心)下达的40% (600户)指标.并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题,加强与银行方的联系,做好客户思想工作,努力提高结算成功率.
3,竭力追求”三满意”,大力提升服务质量
从以销量为中心到以客户为中心,营销部职能发生了根本改变.我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键,带领客户经理随时随地处理好与客户关系,倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念,真心为客户:一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动,并及时反馈销售信息,使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难,妥善处理客服矛盾,使经营户与我们的心贴得更近了.现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上,其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面,对我人员无不满现象.
2012年营销部市场经理个人工作总结.doc。