景 点 导 游
2019年导游考试导游业务第四章考点：旅游景区导游服务程序
第四节旅游景区导游服务程序和服务质量景区、景点导游员亦称讲解员(以下简称讲解员)，是指由景区、景点[以下简称景区(点)]委派或安排，为旅游团或旅游者提供导游讲解服务的专职人员和兼职人员。
景区(点)的导游服务包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等地的导游服务，是导游服务的一个重要组成部分。
相对于地方导游服务和全程导游服务，景区(点)导游服务的规范比较简单，主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。
一、服务准备服务准备是指讲解员为了接待来访的旅游者，做好景区(点)的导游讲解工作，包括在旅游者到来之前所做的各种相关准备工作。
讲解员的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备三项内容。
(一)熟悉情况为了向旅游者提供优质的导游讲解服务，给旅游者留下良好的印象，讲解员应设法在接待旅游者之前熟悉他们的情况，以便在接待过程中能够有的放矢地进行导游讲解。
1.熟悉预定来访旅游团的情况接待游客前，讲解员应认真查阅核实所接待旅游团的接待计划及相关资料，熟悉该团队的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等诸多细节，以使自己的导游讲解更有针对性。
2.了解临时来访的旅游团或散客的情况讲解员应注意了解』临时来访的旅游团或散客的有关情况，包括旅游团的人员构成、散客的来源、所从事的职业、文化程度及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的导游讲解更能符合他们的需要。
(二)知识储备讲解员应在平时注意储备各种相关知识，在接待旅游团(者)之前，还应有针对性地加强相关方面知识的准备。
虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待前应主要从以下四个方面的知识准备人手：1.景区(点)知识讲解员应熟悉并掌握本景区(点)的情况和讲解内容所需的知识。
根据本景区(点)的具体情况，讲解员应侧重准备相关方面的知识。
这些知识分别属于自然科学知识、历史和文化遗产知识、建筑与园林艺术知识、宗教知识以及文学、美术、音乐、戏曲、舞蹈知识等。
导游词范文15篇
导游词范文15篇导游词内容15篇作为一名乐于为游客排忧解难的导游，常常需要准备导游词，导游词可以帮助旅游者欣赏景观，以达到游览的最佳效果。
那么问题来了，导游词应该怎么写？导游词内容1各位亲爱的游客，大家早上好!欢迎来到八达岭观光景区游玩，我是李导游。
今天，我很高兴能带你们去长城游览。
长城东西南北交错，翻越巍巍群山，穿过茫茫草原，跨过浩瀚的沙漠，奔向苍茫的大海。
今天我们游览的只是其中保存得最完整的一段——八达岭长城。
八达岭长城是明长城中的杰出代表，因为这里四通八达，故成八达岭。
可能大家会问，为什么把长城修筑在这里?其实这主要是因为八达岭地区重要的地理位置。
它不仅守卫着明皇陵，而且也是京师的大门。
有一句话大家一定都知道：不到长城非好汉。
刚才说了这么多关于长城的事情。
大家一定等不及要到长城游览一番。
不用着急，马上您也要成为好汉了。
八达岭长城有三台两墙组成的，什么是三台呢?下面就到了烽火台，又叫烽燧，狼烟台。
是不和长城相连的独立建筑。
一旦敌人来犯，就点燃烽火通报军情。
明朝的时候，还对烽火与敌人的关系作了严格的规定：敌人百余个，燃一烟点一炮;五百人，燃两烟两炮;千人以上，三烟三炮;五千人以上，四烟四炮。
就通过这种方式，在边关的军情能够飞速的传到皇宫大内。
回头看看那雄伟的长城，这么快就要说再见了，是否有一点依依不舍呢?如果有机会能够再来游览，我一定再来给你们当导游。
导游词内容2白水涧景区们于杭州市西郊的临安市境内，是离沪、宁、苏、锡、杭等城市最近的生态旅游区。
景区拥有98%的森林覆盖率，华东地区唯一的一所大气本底监察测站，就设在生态区内。
白水涧风景区，《奚氏宗谱》记载：明洪武年间，白水涧始祖奚百一曾梦游“桃源”，称此地为“山明山秀，竹翠林烟;城山重叠，永无盗贼之虞;绿水长流，又无水旱之灾，家敦古处，户尚贞良”之宝地，并在此地繁衍生息。
这里飞瀑深潭，星罗棋布;十里竹海，风姿绰约。
其涧之幽、水之清、竹之翠、石之奇，如梦似幻;龙潭双叠、泓竹飞瀑、仙谷瑶池、白水仙桥，步移景换;鉴真古道、七贤口茗、竹林迷营、情侣天地，上下五千年。
辽宁锦州旅游景点导游词5篇
辽宁锦州旅游景点导游词5篇辽宁锦州旅游景点导游词(1)各位游客朋友：您们好!很高兴认识大家。
首先，请允许我作一下自我介绍我是锦州市中国旅行社的一名导游员，我叫***，大家叫我*导就可以了，这次的万佛堂石窟一日游就由我来陪同大家一起渡过，与我一同为您服务的还有我们的司机*师傅，如你在旅行中有什么困难和要求，请及时与我取得联系，我将尽自己最大的努力为您服务。
同时，也诚恳地希望您对我的工作提出意见和批评，在这里预祝大家玩得开心，愉快。
好了，各位朋友，现在我们的汽车就行驶在通往万佛堂石窟的路上，行程大约需要一个小时左右的时间，为了使您更好地游览万佛堂石窟，我先简要地为大家介绍一下，说起石窟，您也许会问：“石窟怎样由来的呢?”相传佛祖释迦牟尼是在山洞中修炼成佛的因此后来的出家人效仿释迦牟尼在山崖上开凿洞窟作为诵经释佛的场所。
我们称这种佛教庙宇为石窟寺。
石窟寺起源于印度，随着佛教的传播，沿着“丝绸之路”由本西向东，由北向南地在我国发展起来。
形成了众多的石窟群，保存至今的有百余处，比较著名的有莫高窟，云冈石窟，龙门石窟等等，在我北部地区也有一座珍贵的艺术宝库，便是我们今天要浏览万佛堂石窟，万佛堂位于义县城西北9公里的石佛堂村，这是曾是“丝绸之路”。
的一个重要驿站，是佛教向东北传播的一个落脚点，关于万佛堂石窟，有一个很有趣的故事，当初在开凿万佛堂石窟的时候，朝廷下了一个命令，洞中的石佛必须有一万尊，多一个不可，少一个不行，工程竣工之后，负责凿佛的小石匠从头到尾一数，发现只有九千九百九十九尊，还差一尊，眼看朝廷就要验收了，万般无奈，小石匠自己坐进石窟里，腿一盘，掌声一合，凑成了一万尊，而他也就真的成了佛，一直到今天，当地人还传说如果您到万佛堂来，从头到尾摸一遍石佛，哪一尊身上热呼呼的，哪能一尊就是小石匠变的。
当然了，这只是一个传说。
不践为据。
万佛堂大凌河北岸的峭壁上，气候非常潮湿，风化现象非常严重，现在万佛堂分为东区和西区，西区凿于北魏太和二十三年(公元499)，是营州刺史元景为皇帝和着属开凿的，东区凿于北魏景明三年(公元502)是员外散骑常待昌黎韩贞等74人营造的私窟。
关于三峡风景特点和时代变化的导游词
关于三峡风景特点和时代变化的导游词尊敬的游客朋友们，大家好！欢迎来到中国的三峡风景区。
我将为大家介绍三峡的风景特点和时代变化。
一、风景特点1. 壮丽的自然景观：三峡地处长江上游，沿途山峦起伏，峡谷深邃，构成了壮丽的自然景观。
游览三峡，您将看到陡峭的峰峦、奇特的岩石、清澈的江水，以及瀑布、泉水等自然景观，给人以极大的视觉享受。
2. 历史文化遗迹：三峡地区是中国古代文明的摇篮，拥有丰富的历史文化遗迹。
游览三峡，您将看到古老的寺庙、古代的城堡、古老的墓葬等文化遗迹，了解中国古代文化的博大精深。
3. 独特的民俗风情：三峡地区有着丰富多样的民俗风情，如舞龙舞狮、打鼓舞、刺绣等。
游览三峡，您将有机会欣赏到这些独特的民俗表演，感受到浓厚的地方风情。
二、时代变化1. 三峡大坝的建设：三峡大坝是中国现代工程史上的伟大成就，也是三峡风景区的标志性建筑。
它的建设不仅改变了当地的地貌，还解决了长江流域的防洪问题，为经济发展提供了强大的动力。
2. 游船旅游的兴起：随着三峡大坝的建成，游船旅游在三峡地区兴起。
游客可以乘坐游船沿着长江顺流而下，欣赏到三峡的壮丽景色，体验到独特的江上生活，这是过去所没有的体验。
3. 环保意识的增强：随着人们环保意识的增强，三峡地区的生态环境得到了改善和保护。
保护长江水质，保护野生动植物，成为了当地政府和居民的共同责任。
如今，游客在游览三峡时，可以感受到更加清澈的江水，更加绿意盎然的山峦。
总结：三峡风景区以其独特的自然景观、丰富的历史文化遗迹和独特的民俗风情吸引着众多游客。
随着时代的变化，三峡大坝的建设、游船旅游的兴起以及环保意识的增强，使得三峡风景区更加壮丽、现代化和环保。
希望大家在这里度过愉快的时光，感受到三峡的独特魅力！谢谢大家！。
杭州西湖景点导游词(优秀8篇)
杭州西湖景点导游词(优秀8篇)杭州西湖的导游词篇一各位游客：大家好！我是这次西湖之行的导游，我姓陈，欢迎大家来美丽的杭州西湖游玩，下面我就带领大家到西湖云游览游览。
我们大家都应该知道有句古诗叫作：“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”。
这句话写了西湖是这样的美丽。
现在我们走进大门就会看到一个湖池，在湖池的两旁有座山，一座叫“玉龙山”，一座叫“凤凰山”。
在这个地方以前有一个传说：相传民间有一对夫妻，男的叫玉龙，女的叫彩凤，他们本来过着幸福的生活，突然有一天玉皇大帝来到凡间抢美女。
结果彩凤被抢走了，后来玉龙一直在凡间等她，日复一日，年复一年，有一天玉龙碰见了一个老翁，老翁给他了一块石头，让他把这块石头磨成明珠就可以与彩凤团圆了。
经过了九九八十一天，石头终于被磨成了明珠，后来玉皇大帝知道这消息后，就派人来抢明珠，一不小心这块明珠掉了下来变成了西湖，而玉龙变成了玉皇山，彩凤变成了凤凰山，这就是西湖的由来，现在给大家10分钟时间自由参观，我们在大门口集合。
西湖景点导游解说词篇二各位亲爱的游客们，大家早上好，大家可以叫我朱导。
欢迎大家来到“人间天堂”------西湖。
我们即将开启西湖之游，我们要去游览孤山、断桥和三潭映月。
祝大家旅游愉快！请大家不要乱丢果皮垃圾，乱涂乱画。
西湖这么美，当然有许多奇妙的传说。
相传多年前，天上有玉龙和金凤，它们在银河旁边的仙岛上找到了一块玉石，它们一起啄了许多年，玉石就变成一块光芒四射的宝珠，这颗宝珠的光芒射到哪儿，哪儿的树木就常青，花朵就盛开。
后来消息传到天宫，王母娘娘就派天兵天将来把宝珠抢走。
玉龙和金凤赶去索珠，遇到王母娘娘拒绝，于是就争抢起来。
王母娘娘被打倒，两手一松，玉石就掉落人间，变成了金莹的西湖，而玉龙和金凤就变成了凤皇山和玉皇山，守护西湖。
大家向东看，那是断桥！它是西湖中较出名的一座桥。
它十分有趣：断桥是北里湖与外湖的分水点。
每当瑞雪初晴，桥的阳面已经冰消雪化，而桥的阴面却还是白雪皑皑，远远看去，桥身似断非断，“断桥”就因此得名。
导游词开场白(优秀12篇)
导游词开场白（优秀12篇）导游词开场白篇一各位游客：你们好！我是你们今天的导游xxx，大家可以叫我x导也行。
我将陪伴大家游玩今天的主要景点——庐山瀑布。
希望大家能开开心心地度过这一天。
庐山瀑布历史悠久，历代诸多文人骚客在此赋诗题词，赞颂其壮观雄伟，给庐山瀑布带来了极高的'声誉。
最有名的自然是唐代诗人李白的《题庐山瀑布》，已成千古绝唱。
庐山耸峙于长江中下游平原与鄱阳湖畔，多峭壁悬崖，瀑布飞泻。
余邵诗云：“长江南岸鄱湖畔，拔地庐山风景妍；峭壁陡崖飞瀑布，奇峰秀岭绕云烟”，瀑布是庐山的一大奇观。
简短导游词开场白篇二各位朋友：大家好！有一首歌曲叫《常回家看看》，有一种渴望叫常出去转转，说白了就是旅游。
在城里呆久了，天天听噪音，吸尾气，忙家务，搞工作，每日里柴米油盐，吃喝拉撒，真可以说操碎了心，磨破了嘴，身板差点没累毁呀！（众人笑）所以我们应该经常出去旅游游，转一转比较大的城市，去趟铁岭都值呀，到青山绿水中陶冶情操，到历史名城去开拓眼界，人生最重要的是什么，不是金钱，不是权力，我个人认为是健康快乐！大家同意吗？（众人会意）出去旅游，一定要找旅行社，跟旅行社出门方便快捷，经济实惠呀。
但找一个好的旅行社，不如碰到一个好导游，一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。
大家同意吧！但找一个好导游，不如找一个女导游，在青山绿水之中，还有一位红颜知已开伴，那种感觉何其美妙呀！大家同意吧！（众人笑）但找一个女导游，不如找一个男导游，男导游身强力壮，不但能给您导游，而且还是半个保镖，碰到紧急情况，咱背起来就走人了。
找一个男导游，不如找一个多才多艺的男导游；找一个多才多艺的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞的男导游；找一个多才多艺、能歌善舞的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游；找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游；找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游！各位知道中国现在有多少个导游吗，我告诉大家，中国现在有35万导游。
黄龙风景区导游词3篇（新版）
黄龙风景区导游词3篇黄龙风景区导游词3篇黄龙风景区导游词一：我们到了被誉为人间瑶池的黄龙风景区。
黄龙，顾名思义，黄土铺地，清水盈池。
它集彩池、雪山、湖泊、峡谷、森林、岩峰于一身，多美丽啊! 据介绍，黄龙风景区位于四川省松潘县境内，岷山主峰雪宝顶脚下，主要因佛门名刹黄龙寺而得名。
它是一条长约7公里，宽约300米的钙化山峡，周围环绕着林木，幽幽的原始森林，山峡中3400多个天然玉成的华泉彩池顺坡而下，大者亩余，小者如盆、如碗、如杯，池壁似黄玉砌成，玲珑剔透，一派富丽。
池水五彩缤纷，变化万千又都清澈透明，泌人心脾。
从空中俯瞰，在莽莽原始森林中，黄龙如一条凌空腾飞的巨龙，那层层彩池就像巨龙身上的片片鳞甲，映衬着雪白的卧峰，苍翠的森林和满天的云霞，五彩斑斓，如梦如幻，极为瑰丽相传黄龙真人在此修炼成仙，故此山此水有此仙风道骨，黄龙县大禹治水，功成在此留连，方有运琼浆满溢，漾红荡绿的瑶池美景。
这里以彩池、滩流、雪山、峡谷、古寺、民俗六绝着称于世。
被誉为圣地仙境，人间瑶池。
黄龙古寺，始建于明代。
位置在黄龙沟景区，占地千余平方米，属道教观宇。
相传助大禹治水的东海黄龙功成身退修道成仙，成为黄龙真人。
其身化作十里金沙，其麟化作千座彩池。
后人记其功德，建黄龙寺。
黄龙寺有罗汉堂、中寺、后寺、禹王庙等，现罗汉堂已成废墟。
中寺是佛教寺庙，而且各主要景点都有佛教信徒朝拜，后寺主供黄龙真人，后寺下的溶洞黄龙洞有天然钙化黄龙真人座像。
黄龙古寺是一所道教观宇，黄龙沟内随处可见道家文化的痕迹。
黄龙洞洞口，有一棵龙形松树上经常挂满洁白的哈达，那是当地藏族同胞为神秘的黄龙洞敬献的供品，洞口还有几处玛尼堆，青色的石块上镌刻着藏传佛教的经文，在一个道家高人修行的地方见到众多佛教信徒虔诚地叩拜，是中国民间宗教文化儒、释、道互补的典型代表，不能不说是一个奇迹。
三峡风景特点和时代变化的导游词
三峡风景特点和时代变化的导游词三峡是中国的重要旅游景点之一，位于长江上游，是长江三峡之一。
三峡风景特点独特，时代变化也对其产生了影响。
下面是一段导游词，详细介绍了三峡的风景特点和时代变化。
尊敬的各位游客，大家好！欢迎来到中国著名的旅游胜地——三峡。
三峡位于长江上游，横跨湖北、重庆两地，是中国最壮丽的峡谷之一。
三峡风景特点独特，每年吸引着成千上万的游客前来观赏。
接下来，我将为大家介绍三峡的风景特点和时代变化。
一、风景特点1. 峡谷奇观：三峡是世界上最大的峡谷之一，以其险峻的山峰和陡峭的峡谷而著名。
游览三峡，可以欣赏到峰峦叠嶂、峡谷深幽的奇观，令人叹为观止。
2. 峡江秀丽：三峡的峡江是长江的支流，水质清澈见底，沿岸景色优美。
在游船上，您可以欣赏到两岸峡江的美丽风光，尤其是在秋天，岸边的树木变得五彩斑斓，美不胜收。
3. 名胜古迹：三峡地区还有许多著名的名胜古迹，如白帝城、张飞庙、宝塔山等。
这些古迹承载着丰富的历史文化，让游客可以感受到三峡的深厚底蕴。
二、时代变化1. 三峡大坝：三峡大坝是中国现代工程的杰作，也是三峡时代变化的标志之一。
该大坝的建成不仅提供了可观的电力，还改善了三峡地区的水运条件，促进了当地经济的发展。
2. 生态保护：随着社会进步和环境意识的增强，三峡地区的生态保护工作也逐渐得到重视。
政府采取了一系列措施，保护三峡地区的植被和动物，保持了三峡的自然风貌和生态平衡。
3. 旅游业发展：随着国内外游客对旅游的需求不断增加，三峡的旅游业也得到了快速发展。
越来越多的游客来到三峡，体验独特的风景和文化，并为当地经济做出了积极贡献。
总结：三峡以其独特的风景特点和时代变化而闻名于世。
我希望通过今天的导游介绍，能够让大家对三峡有更深入的了解，并尽情享受这里的美景和文化。
谢谢大家！。
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2、景区导游的工作规范
接受导游任务，了解游客的愿望与要求 设定游览方案 迎接游客，并请游客确认游览方案 在示意图前讲解景区概况，提醒注意事项 引领游客参观游览并讲解 处理游览中发生的各种问题和事故 告别游客，征求游客的意见与建议。
3、景区导游的工作重点
“导”什么？ 怎么“导”？ 为什么要这样“导”？
二、景区导游服务的作用和类型
1、景区导游服务的作用 加深游客的游览感受 引导游客的游览行为 提高景区的综合收益
2、景区导游服务的类型和内容
1）景区导游服务的类型 信息标志 人员导游 电子导游
2）景区导游服务的内容
信息标志：引导标志、宣传资料 电子导游：无线接受、磁带播放、MP
一、景区导游的特征 二、景区导游服务的作用和类型
一、景区导游的特征
1、景点导游员概念
景点导游员又叫定点导游或讲解员，是指依照《导游人员 管理条例》的规定取得导游证，受景点管理部门的委派， 专职在风景区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居 等旅游景点为游客进行导游讲解的工作人员。
数码播放 人员导游：相应语种导游员
作业：
请说出景点导游与旅行社导游有何不同？