酒店销售业绩考核方案
酒店销售部门绩效考核方案(定稿版)
酒店销售部门绩效考核方案(定稿版)背景酒店销售部门是酒店运营中至关重要的部门之一，其绩效的评估对酒店发展至关重要。
为了激励销售人员的工作热情和提高销售业绩，制定一个科学合理的绩效考核方案势在必行。
目标本绩效考核方案的目标是：1. 激励销售人员的工作热情和积极性；2. 提高销售业绩，实现销售目标；3. 促进销售团队之间的合作与共享。
考核指标为了全面评估销售人员的绩效，我们将制定以下考核指标：1. 销售业绩：销售额、销售量、成交率等；2. 客户满意度：客户评价、投诉率等；3. 团队贡献：协助团队成员、分享销售经验等；4. 个人发展：参加培训、提升自身销售能力等。
考核流程1. 目标制定：每个销售人员和团队将根据酒店销售目标进行绩效目标制定，确保目标具有挑战性和可衡量性。
2. 统计数据：销售人员和团队将定期向上级汇报销售数据和其他考核指标，确保数据的准确性。
3. 考核评估：上级将根据统计数据和其他评价指标对销售人员和团队进行评估，包括个人绩效评估和团队协作评估。
4. 绩效反馈：根据评估结果，给予销售人员和团队相应的绩效反馈，包括奖励、晋升和培训机会等。
奖励机制为了充分激励销售人员的工作热情和提高业绩，我们将设立以下奖励机制：1. 销售冠军：每月评选出销售冠军，并给予丰厚的奖金和荣誉证书。
2. 优秀团队：每季度评选出优秀销售团队，并给予团队奖金和表彰。
培训支持为了帮助销售人员提升销售技巧和知识，我们将提供以下培训支持：1. 内部培训：定期举办销售技巧培训、产品知识培训等内部培训活动。
2. 外部资源：鼓励销售人员参加外部的销售培训、行业研讨会等，提升个人销售能力。
绩效考核周期本绩效考核方案将以季度为周期进行评估和奖励，以确保及时反馈和激励。
结论通过制定科学合理的绩效考核方案，我们期望能够激励销售人员的工作热情和提高销售业绩，促进团队合作与共享，共同推动酒店的发展。
以上为酒店销售部门绩效考核方案的定稿版本，希望得到各位销售人员和团队的支持和配合。
酒店销售部绩效考核方案
酒店销售部绩效考核方案一、背景说明为了提高酒店销售部门的绩效，使其更好地完成销售目标和业绩要求，制定酒店销售部绩效考核方案是非常关键的。
该方案将包括销售目标的设定、绩效考核指标的确定、绩效评估方法的选择以及奖励措施的安排等内容。
二、销售目标的设定1.总体销售目标：酒店销售部门的总销售额应当根据市场情况和酒店的经营要求进行设定，一般以年度为周期进行考核。
2.个人销售目标：根据销售人员的实际工作情况，为每个销售人员设定个人销售目标，目标要求具体明确、可量化。
三、绩效考核指标的确定1.销售额：作为最基本的考核指标，销售额体现了销售人员的销售能力和销售成果。
销售额可以根据不同的市场细分进行考核，如自由行客户、团队客户等。
2.销售增长率：销售增长率体现了销售人员的拓展能力和销售策略的有效性，是考核销售部门整体发展的重要指标。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈，评估销售人员在客户服务方面的表现情况，客户满意度体现了销售人员的专业能力和服务态度。
4.团队协作能力：团队协作能力是酒店销售部门整体发展的关键，通过评估团队内部的沟通、合作和协调能力，反映销售人员的团队工作能力。
5.个人绩效目标：根据销售人员的实际情况，设定个人绩效目标，如签约客户数量、业绩增长、合作伙伴开发等。
四、绩效评估方法的选择1.统计分析方法：通过对销售额、销售增长率等数据进行统计和分析，得出销售人员的绩效评估结果。
可以通过比较销售人员之间的数据差异来评估绩效。
2.考核评分方法：通过设定绩效考核评分表，结合销售人员的销售额、客户满意度、团队协作等指标，通过评分来评估销售人员的绩效。
五、奖励措施的安排1.绩效工资：根据销售人员的绩效评估结果，将绩效工资作为一种奖励措施发放。
绩效工资的标准可以根据销售目标的完成情况和销售额的大小来确定。
2.奖金制度：设立奖金制度，根据销售人员的绩效评估结果，按照一定的比例给予奖金奖励。
可以设立多个奖项，如销售冠军、进步最快等奖项。
酒楼销售部绩效考核方案（五篇范例）
酒楼销售部绩效考核方案（五篇范例）第一篇：酒楼销售部绩效考核方案塞纳河畔海棠花园酒店销售部负责人考核方案（试行）一、考核目的：扩大销售成果，训练销售人员，培养销售团队，创立系统客户管理体系。
二、考核周期及频次：2011年6月1日-2011年12月31日；每月一次三、考核对象：营销副总、销售部经理收入待遇=基本工资+考核奖励+管理指标考核；其中，基本工资为议定工资。
四、考核项目及标准：1、营销经理业绩达标人数的考核及其标准2、营销活动推广执行成果的考核及其标准3、客户资料系统的完备考核及其标准(1)指标释义①客户档案必备内容：姓名、单位、年龄、性别、手机号、详细地址、纪念日（生日司庆等至少1个），如以上必备内容少一项，不计入考核依据。
②A类客户：同一单位同一联系人每月至少产生6次以上实际消费或每月消费额至少2万元以上的；③老客户：同一单位同一联系人上月至少产生3次以上实际消费的；④新客户：同一单位同一联系人当月至少产生2次以上实际消费的；(2)具体考核要求及标准4、营销经理业务技能的考核及其标准五、附则1、本方案经总经理办公会讨论通过、集团董事会审批后执行；2、本方案授权行政人事部负责解释；3、本方案自2011年7月1日起执行；其他未尽事宜，另行补充完善。
塞纳河畔海棠花园酒店二〇一一年六月二十六日第二篇：销售部绩效考核方案绩效考核方案考核目的1、为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。
2、本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、公开、合理的方式来评估考核公司各部门的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
考核适用人员本方案的实施对象为公司主管，公司销售部门。
绩效考核办法A、绩效考核分月度考核、季度考核、年终考核。
B、根据以下几项内容综合绩效考核：工作能力、工作态度，工作绩效。
绩效考核得分计算方法：1、月度考核：月度考核总分=工作能力+工作态度+工作绩效月度考核总分≧180分，奖金200元，或价值200元的等价物品。
酒店销售绩效考核方案
酒店销售绩效考核方案一、原则1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20xx年1月1日起执行考核。
2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。
3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。
4、考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。
二、销售人员基本待遇享受酒店主管级待遇，基本工资为2xxx元/月2xxx元/月，对外（名片）头衔为销售经理。
三、考核人员销售经理、部门副经理四、考核内容1、业绩考核每人月销售指标按240万元/10人计为24万元（附销售指标分解），超出部分按1.5%奖励。
个人业绩组成：（1）销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售出的'PACKAGE、个人下单的零散接待等。
（2）销售员发出的团队、会议单消费（100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分）。
（3）部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。
（4）销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。
（5）应收帐未到帐前不计入个人销售额。
（6）部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。
2、费用考核（包括交通补贴、招待费、赠券费用等）（1）交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。
（2）通讯补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。
（3）赠券控制：销售人员为600元/月（按消费额5折计）（4）招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元（按消费额5折计）。
（5）鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，每人每月宴请费用不得低于400元/月（按消费额5折计），不足部分按50%从考核奖励中扣除。
3、综合考评部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按 1.5%奖励，综合考评：（1）业绩奖励85%（2）团队精神10%（3）工作纪律5%业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。
酒店营销考核的方案
酒店营销考核方案一、引言目的：阐述制定营销考核方案的目的，如激励员工、提升业绩、规范管理等。
重要性：强调考核对于提高营销团队效率和酒店收益的重要性。
二、考核目标总体目标：明确考核的总体目标，如提高客户满意度、增加市场份额、提升年度收入等。
具体目标：设定可量化的具体目标，如年度客房入住率、餐饮销售额等。
三、考核指标定量指标：列出可量化的业绩指标，如新客户数量、客户保留率、营销活动响应率等。
定性指标：包括工作态度、团队合作、创新能力等难以量化但对营销业绩有重要影响的因素。
四、考核方法自我评估：员工对自己的工作表现进行自评。
同事评价：团队成员相互评价，反映团队合作情况。
上级评估：直接上级对员工的工作表现进行评估。
客户反馈：通过问卷调查、在线评价等方式收集客户对营销服务的反馈。
五、考核周期月度考核：对员工每月的工作业绩进行考核。
季度考核：对季度内的工作成果和团队合作进行综合评价。
年度考核：对全年的工作表现和职业发展进行总结性评价。
六、数据收集与分析数据来源：明确数据收集的渠道和方法，如销售记录、客户满意度调查等。
数据分析：介绍如何利用收集到的数据进行分析，以得出考核结果。
七、奖惩机制奖励：根据考核结果对优秀员工进行奖励，如奖金、晋升机会、培训机会等。
惩罚：对未达到业绩目标的员工进行适当的惩罚，如绩效扣款、职位调整等。
八、考核结果的应用绩效改进：将考核结果用于指导员工改进工作绩效。
培训需求：根据考核结果识别员工的培训需求，制定相应的培训计划。
九、考核方案的修订与完善修订周期：设定考核方案的定期修订周期，如每年一次。
反馈渠道：为员工提供反馈考核方案意见的渠道。
十、附录考核表格：提供考核过程中使用的表格模板。
指标定义：详细定义各项考核指标，确保理解一致。
酒店销售部门业绩判定及考核
酒店销售部门业绩判定及考核
一、业绩判定
1、根据酒店实时制度核算。
二、业绩考核
1、根据每人的业务范围进行分项核算，以酒管系统的数据为准。
三、销售提成：根据酒店效益结合个人业绩根据营销部的实时提成方案进行提成。
四、销售员考评表（以业绩为主）
第十章文具及销售资料认领制度
一、销售部因销售所需要的一切文具由销售主管统一向公司申报领取并登记，然后统一发放。
二、销售人员应保管好文具用品，对纸、笔等易耗品使用完毕后向销售主管申领。
三、销售人员向销售主管申领销售相关资料并进行登记，销售价格、统一说辞等重要销售资料上须有主管签名，销售人员对资料保管负有直接责任，如遗失视情节轻重予以处罚。
四、销售人员调动工作岗位或离职之前，则由销售主管收回该销售人员所领取的文具及相关销售资料。
五、销售主管调动工作岗位或离职之前，应做好工作交接手续，并且将销售部所有的一切相关资料整理移交给下一位负责该项目的营销主管。
酒店销售绩效考核方案
一、方案背景为了提高酒店销售部门的业绩，激发员工工作积极性，强化内部管理，确保销售团队的整体竞争力，特制定本绩效考核方案。
二、考核目的1. 优化销售团队，提升销售业绩；2. 激励员工，增强团队凝聚力；3. 规范销售流程，提高工作效率；4. 为员工提供公平、公正、公开的考核体系。
三、考核原则1. 公平公正：考核标准统一，确保每位员工公平竞争；2. 目标导向：考核指标与酒店经营目标相结合；3. 结果导向：以业绩为导向，关注员工实际工作成果；4. 持续改进：根据实际情况调整考核方案，不断提升考核效果。
四、考核对象酒店销售部门全体员工，包括销售经理、销售主管、销售员等。
五、考核内容1. 销售业绩：包括客房、餐饮、会议、康体等业务销售业绩；2. 客户满意度：根据客户反馈、投诉、表扬等数据评估；3. 销售活动：参与并完成酒店组织的各类销售活动；4. 团队协作：与同事协作，共同完成销售任务；5. 工作态度：工作积极性、责任心、执行力等方面。
六、考核方法1. 定量考核：根据销售业绩、客户满意度等数据进行量化评分；2. 定性考核：由部门领导、同事、客户等进行综合评价；3. 自我评估：员工根据自身工作情况，进行自我评估。
七、考核周期1. 月度考核：每月底进行一次；2. 季度考核：每季度末进行一次；3. 年度考核：每年底进行一次。
八、考核结果运用1. 绩效奖金：根据考核结果，对表现优秀的员工发放奖金；2. 职业发展：考核结果作为员工晋升、调岗、培训等依据；3. 员工激励：对表现优秀的员工进行表彰，提升团队士气。
九、考核监督1. 考核部门负责对考核过程进行监督，确保考核公平、公正；2. 员工有权对考核结果提出异议，考核部门应及时进行调查、处理。
十、附则1. 本方案由酒店行政人事部负责解释；2. 本方案自发布之日起执行，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。
通过本绩效考核方案的实施，我们期望酒店销售部门能够实现业绩的持续增长，为酒店的整体发展贡献力量。
酒店销售部业绩考核办法WORD9页
二、销售考核：销售收入完成情况以财务提供的审核数据为准，当月销售的统计确认，按权责发生制执行。
三、纳入销售人员考核范围：旅行社团队收入、省内外会议、所有签单协议单位收入、会场收入、通过公安机关了解情况后并通过营销的祝酒宴收入，四、不纳入销售人员考核范围：十二里屯、指挥部、丁总、婚宴、祝酒宴收入五、考核办法：1、全年销售目标任务不具体分解月指标，销售人员的月提成工资、均从当月纳入销售人员考核范围内经确认的各项收入，按比例计算后提取发放。
2、销售人员考核收入按四舍五入后的整数（百元）对应提成系数计提。
3、销售人员工资标准：工资标准为：提成工资+工龄工资+交通费+电话费交通费：按公司规定执行、通讯费：每月30元具体提成指标如下：提成工资：2200元/月（完成营业额十万元）低于要求完成营业额的差额部分，按1。
5%扣除超过要求完成营业额的超额部分，按2。
2%计提如：A员工本月完成营业额六万元，差额四万元，则考核工资计算为：2200-（100000-60000）*1。
5%=1600元如：B员工本月完成营业额十四万元，超额四万元，则考核工资计算为：2200+（140000-100000）*2。
2%=3080元5、季度奖按部门季度销售任务完成后，由部门按季度销售总额的2%统一提取，作为部门内勤人员提成工资。
6、部门内勤提成工资由部门经理根据内勤人员每月工作考核情况制定分配方案交总经理审核后发放。
六、综合考核：1、公关销售部分为内勤（文员、会议联络员）和外联（销售员）两部分，在外联与内勤交接会议信息不清楚，填写各项通知单因指令不明确或联系后有推委现象发生，使相关部门操作不便，导致客户投诉或使酒店经济受损失，部门经理必须承担相应责任，对内勤或外联人员分别在绩效和提成工资中按比例扣罚。
2、销售人员当月促成的销售收入必须及时催款、收款。
如当月的销售收入在下一个月内仍未收取，又无部门经理的签字认可的特殊情况说明，只发当月基本工资，提成工资暂缓发放，直至收回应收款项后再予补发。
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酒店销售体系及业绩考核暂行方案
为提高酒店营收，完成公司下达的经济指标任务，加强酒店销售力量，事业部对销售体系进行如下建设：
一、对销售部专职销售人员的工资考核和提成办法
二、对酒店开展全员营销的相关指标分解和考核、激励政策
一．营销部工资考核和提成办法
为激励营销队伍努力为酒店争取最高的经营收入，根据酒店现实情况制定如下营销部的工资考核和提成办法：
一、营销范围：
1.餐饮销售范围：
✧会议销售
✧旅游团队销
✧零散客人销售
✧企事业（挂帐）单位销售
2.客房销售范围：
✧会议销售
✧旅游团队销售
✧零散客人销售
✧企事业（挂帐）单位销售
附则：
✧凡外包场所及客房电话费、服务费、代办费不计考核业绩。
✧订餐通知单必须事先经餐饮部负责人确认。
✧订房通知单必须事先经房务负责人签字确认。
二、基本工资待遇
1.销售经理：
✧经理岗位工资：试用期3个月。
1)第一个月个人标准业绩不做要求，享受新人岗位工资 2500 元。
2)第二个月个人标准业绩达到 20000 元，享受新人岗位工资 2500
元，不足指标部分按相应百分比扣岗位工资，直至劳动部门规定的
最低工资。
如在20000元——40000元间部分客房（会议）提成2%，
餐饮1%，超出40000按客房（会议）提成5%，餐饮3%计提。
3)第三个月始个业标准业绩要求达到在 40000 元，享受新人岗位工资
2500 元，不足指标部分按相应百分比扣岗位工资，直至劳动部门
规定的最低工资。
超出部分按客房（会议）提成5%，餐饮3%计提。
4)自第二个月至第三个月时始，连续2个月不能完成标准业绩的80%，
则不能通过试用，予以辞退或转岗处理。
5)此外，销售经理每月必须完成以下任务，每月拜访客户20位，提供
拜访报告；每月签订协议5份（挂账、优惠、会员），不足每一份扣
5元，超出每一份加20元。
✧津贴：见习期内
第二个月享受 100 元交通费+ 100 元通讯费。
2.销售总监：
✧总监岗位工资：试用期3个月。
1)第一个月个人标准业绩达到 30000 元，享受销售总监岗位工资
5000 元，不足指标部分按相应百分比扣岗位工资，直至劳动部门
规定的最低工资。
如超出30000元，超出部分客房（会议）提成2%，
餐饮1%计提。
2)第二个月个人标准业绩达要求达到 50000 元，不足指标部分按相
应百分比扣岗位工资，直至劳动部门规定的最低工资。
如超出50000
元，超出部分客房（会议）提成2%，餐饮1%计提。
3)第三个月始，个人标准业绩要求达到80000元，不足指标部分按相
应百分比扣岗位工资，直至劳动部门规定的最低工资。
4)当月个人标准业绩（A）在80000＜A≤120000元部分，按客房（会
议）提成5%，餐饮2.5%计提。
如在120000元以上部分，客房（会
议）提成6%，餐饮3%计提。
5)自第二个月至第三个月时始，连续2个月不能完成标准业绩80%，
则不能通过试用，予以辞退或转岗处理。
津贴：转正之日起
每月享受200 元交通费+ 200 元通讯费
3.销售总监：
销售总监工资：岗位工资总额：5000元（基本工资4500+绩效工资500）
每月享受 200 元交通费+ 200 元通讯费
绩效工资考核详见考核细则
三、业绩确认方法及奖金发放规定：
1、目前凡在各店签单消费的客户、月度消费超2次或月度消费额度达1000元
及以上的客户均算为酒店老客户，均有酒店安排指定人员负责维护。
2、散客预订凭预定单确认业绩，客房预定在客户到达前15分钟有效，餐饮预
定在客户到达前10分钟前有效。
由预定处接的预订不得转给销售人员，一经发现，预订员及销售员将给与经济处罚及转岗处理。
3、应收帐款约定时间与超额奖金的发放规定：
由营销部与财务部根据每家公司的情况共同确定签单挂账协议收回帐款的时间，按时间内收回帐款，计提奖金发放，如未收回一个月上按此笔应收款个人计提部分的20%扣除，二个月上按此笔应收款个人提成部分的50%
扣除，三个月以上按此笔应收款个人超额提成部分的100%扣除。
3、计提奖金的发放规定：
当月所产生的计提奖金经销售总监作统计分析后，由财务部经理作审核，并呈报总经理作最后审批，经审批同意后，由财务部于下一个月的十五日或酒店工资发放日，发放销售人员的计提奖金予其本人。
三、其它规定：
1、遵守营销部各岗的岗位职责和工作程序及要求。
2、服从意识：所有销售经理必须服从销售总监的统一领导，不折不扣完成
销售总监安排的各项工作任务。
否则每发生一次扣当事人5—50元的工
资。
3、协作精神：所有销售经理必须配合其他销售经理做好接待工作。
如其他
销售经理提出合作要求或销售总监布置有关需配合作好其他销售经理的
接待工作。
4、全局利益：各销售经理必须以饭店全局为重。
严禁销售经理间相互压价
的不正当竞争手段而招徕生意。
如发现将不算入当笔业务营收指标。
销售经理的费用报销原则：
1)一般情况下自行促销时，所有的费用自行承担，除总经理批准，部
门有计划派员促销。
2)酒店组织的各项促销费用由酒店承担。
二、非销售部员工及酒店外销售人员激励方案
为了加大销售范围，加强销售力量，发动全体酒店员工及社会友人（外部销售团队）开展销售工作
1、酒店员工
（1）.总经理及以上:每月销售业绩达30000以上部分，餐饮按3%，客房（会议）按5%提成，无任何经济扣罚政策。
（2）.部门负责人：每月销售业绩达5000以上部分，餐饮按3%，客房（会议）按5%提成，无任何经济扣罚政策。
(3).部门负责人以下：凡带来销售业绩，餐饮按3%，客房（会议）
按5%提成，无任何经济扣罚政策。
2、外部销售人员
（1）外部销售人员确认：须在发生业绩前由各店总经理（含副职）、财务负责人、事业部负责人确认。
(2) 每月销售业绩，餐饮按5%，客房（会议）按10%提成。
3、操作模式：按销售人员业绩确认方法操作。
账单须有总经理及财务负责人
签字确定。
4、奖金发放以营业款(现金)入酒店账户后次日(工作日)发放，或根据商议一
周一结（月结）。
5、销售价格按酒店方规定执行。
附则：
1、本方案由事业部负责解释、修订。
2、本方案自总经理签署之日起施行。
3、销售部、财务部需出台相应的政策及制度。
4、本方案自执行之日起，原相关销售经理的工资福利亦于同期取消，以此方
案为准。