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电子商务在零售业的发展现状与未来趋势研究
电子商务在零售业的发展现状与未来趋势研究近年来，电子商务在零售业中扮演着越来越重要的角色。
随着人们生活水平的提高以及科技的迅猛发展，越来越多的消费者开始通过电子商务平台购买商品和服务。
本文将探讨电子商务在零售业中的现状以及未来的发展趋势。
一、电子商务在零售业中的现状目前，电子商务在零售业中已经成为不可或缺的一部分。
越来越多的传统零售商建立了自己的电子商务网站，通过互联网为消费者提供商品和服务。
同时，也有许多纯电子商务企业快速成长，像是京东、天猫等平台。
这些企业通过建立系统化的供应链管理以及客户服务体系，实现了高效的订单处理和快速的物流配送，为消费者带来了良好的购物体验。
此外，电子商务还促进了消费升级。
传统零售业往往受限于地域和渠道，无法提供多样化的商品选择和个性化的购物体验。
而电子商务通过云计算、大数据分析以及人工智能等技术，能够精准分析消费者需求，为消费者提供个性化的商品和服务。
消费者通过电子商务可以享受全球范围内的商品选择，不再局限于地理位置的限制。
二、电子商务在零售业中的未来趋势1. 移动端的发展趋势随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动端已成为电子商务的重要发展方向。
越来越多的消费者通过手机进行线上购物，移动应用和微信商城等平台也在不断涌现。
未来，移动端将继续扮演着重要的角色，电子商务企业应该加强手机应用的开发，提升用户体验，打造便捷、智能的移动购物环境。
2. 个性化定制的兴起消费者对个性化商品和服务的需求越来越高，电子商务将通过大数据分析和人工智能技术实现个性化定制的需求。
未来，消费者可以通过电子商务平台自定义商品的款式和材质，实现真正意义上的个性化消费。
3. 跨境电商的发展随着全球化的进一步推进，跨境电商将成为电子商务的一个重要方向。
消费者可以通过电子商务平台购买来自世界各地的商品，同时也为企业提供了更广阔的市场。
未来，跨境电商将继续得到政府和企业的支持，促进世界贸易的发展。
电子商务在零售业的发展现状与未来趋势展望
电子商务在零售业的发展现状与未来趋势展望随着互联网和移动技术的迅猛发展，电子商务在零售业中发挥着越来越重要的作用。
无论是线上还是线下，电子商务已经渗透到了人们的生活方方面面，改变了人们购物的方式和习惯。
本文将探讨电子商务在零售业中的发展现状以及未来的趋势展望。
一、电子商务的兴起与发展现状随着互联网在中国的普及，电子商务在零售业迅速兴起。
曾经占据市场主导地位的传统线下零售商，纷纷意识到电子商务的潜力，并开始转型开展线上销售业务。
同时，一批纯粹的电商平台也如雨后春笋般涌现出来，如淘宝、京东等。
电子商务的兴起为消费者带来了诸多便利。
通过电商平台，消费者可以足不出户就能享受到全球范围内的商品和服务。
同时，互联网大数据的应用使得用户购物更加个性化和智能化。
电子商务也对传统零售业产生了巨大的冲击。
越来越多的消费者选择在电商平台上购物，导致了实体店铺的客流减少和业绩下滑。
很多实体店纷纷关店，而一些品牌则开始尝试线上线下融合的“新零售”模式。
二、电子商务的发展趋势1. 移动端的崛起随着智能手机的普及，移动端电子商务迎来了快速发展。
消费者可以通过手机随时随地进行购物，电商平台也纷纷推出了移动APP和小程序，提供更加便捷的购物体验。
未来，移动端电子商务将会继续保持高速增长，并与线下实体店进一步融合。
2. 社交电商的兴起社交电商在近年来取得了巨大的成功，例如微信的“朋友圈”和抖音的“短视频电商”等。
特别是在年轻消费者中，社交电商成为了重要的购物渠道。
未来，随着社交媒体和电商平台的深度融合，社交电商将会继续发展壮大。
3. 个性化和智能化趋势随着互联网大数据和人工智能技术的发展，电子商务将更加个性化和智能化。
消费者可以通过个人偏好和历史记录得到定制的商品推荐和购物服务。
同时，人工智能技术将进一步应用于供应链管理、物流配送等环节，提高效率和降低成本。
4. 线上线下融合的“新零售”传统零售业开始积极探索线上线下融合的“新零售”模式。
电子商务在零售行业中的发展现状与未来趋势
电子商务在零售行业中的发展现状与未来趋势随着科技的不断进步和互联网的普及，电子商务在零售行业中的地位与日俱增。
传统零售业开始面临着巨大的压力，不得不转型以适应这一快速变化的市场。
本文将探讨电子商务在零售行业中的发展现状与未来趋势，并阐述其对消费者与企业的影响。
一、电子商务的发展现状近年来，电子商务在零售行业中取得了巨大的成功。
越来越多的消费者选择在网上购物，这种趋势在全球范围内都得到了普遍的认可。
不仅是传统的消费品，像衣服、家电等，也有越来越多的人在网上购买生鲜食品和药品等一些在线服务。
电子商务的成功可以归因于一系列因素。
首先，互联网的普及为电子商务提供了强有力的支持。
越来越多的用户可以方便地上网，实现即时购物，并享受到便利的配送服务。
其次，电子商务平台的出现为企业提供了更多的发展机会。
无论是大型企业还是个人商家，都可以通过在线平台扩大自己的市场份额。
还有，各种支付方式的丰富可选择，使得在线交易更加便利和安全。
二、电子商务的未来趋势尽管电子商务已经取得了巨大的成功，但其未来的发展前景仍然非常广阔。
随着人工智能、区块链技术和大数据分析等新兴技术的应用，电子商务将进一步优化和完善。
首先，人工智能的广泛运用将为电子商务提供更个性化的服务。
通过大数据分析，电子商务平台可以根据消费者的购买历史和偏好，为其推荐更符合其口味和需求的产品。
此外，智能客服机器人的引入，能够更好地解答消费者的问题和提供在线咨询。
其次，区块链技术的应用将使电子商务的交易更加透明和安全。
消费者可以通过区块链技术追溯产品的来源和质量，从而提高消费者对产品的信任感。
同时，区块链技术的应用也可以防止在线交易中的虚假交易和欺诈行为，保护消费者的权益。
最后，大数据分析的应用将提升电子商务平台的管理和运营。
通过对消费者行为和市场趋势的分析，平台可以更好地了解消费者的需求和市场的变化。
这将有助于企业制定更科学和合理的营销策略，提高销售效率。
三、电子商务对消费者与企业的影响电子商务的发展对消费者和企业都带来了巨大的变革。
零售业电子商务发展中存在的问题论文
零售业电子商务发展中存在的问题论文零售业电子商务发展中存在的问题论文第1篇：浅析我国零售业电子商务发展中存在的问题与对策一、引言零售业电子商务是实现各种商品的价值和使用的重要途径，是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，它担负着促进生产，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。
著名经济学家乌家培先生曾说过：“20世纪最伟大的发明是电子计算机，电子计算机最伟大的发展是因特网，因特网最伟大的应用是电子商务。
”的确，20世纪90年代以来，电子商务的蓬勃发展给传统零售业带来了巨大的变化。
如何把电子商务真正渗透到传统的零售业，使我国零售业在互联网背景下的市场经济中快速而健康的发展，已成为一项十分重要而迫切的任务。
二、我国零售业电子商务的发展现状据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第33次互联网报告显示：截至2013年12月底，我国网民规模已达6.18亿，互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。
其中，网购用户规模已达3.02亿，使用率达到48.9%，相比2012年增长6.0个百分点。
由此可见，网络购物的潜力不可不谓巨大。
正如《“十二五”电子商务发展指导意见》（商务部，2011）指出，预计到2015年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上，网络零售额将达到社会消费品零售总额的9%以上。
而根据商务部最新预测的2013年全年社会消费品零售总额数据，2013年网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将达到7.8%，比2012年提高1.6个百分点。
尽管对于大部分商品和服务来说，网络销售额目前仅仅占总零售额的一小部分，但毋庸置疑，其增长潜力是非常大的。
中国电子商务正处于高速发展阶段，作为传统行业的零售业，电子商务的应用也有了很大进步。
目前，我国已有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，一些大型超市和百货公司也正在建设自己的电子商务体系和交易平台，网上购物将是具有极大潜力的消费类电子商务市场之一。
我国零售企业发展电子商务存在的问题及对策
我国零售企业发展电子商务存在的问题及对策摘要：电子商务是目前全球经济发展的重要趋势，中国的零售企业也正积极转型发展电子商务。
但是，目前我国零售企业在电子商务发展中还存在一些问题，比如与实体店竞争、资金投入等问题。
因此，本文将探讨我国零售企业发展电子商务的现状及其所面临的挑战，提出应对策略，为促进我国零售企业更好地发展电子商务提供参考。
关键词：电子商务，零售企业，挑战，策略正文：一、引言随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为全球经济发展的重要趋势。
中国的零售企业也在积极转型发展电子商务，通过互联网渠道吸引更多的消费者。
但是，目前我国零售企业在电子商务发展中仍然面临一些问题，这就需要我们深入探讨并提出相应的解决方案。
二、现状分析1. 与实体店竞争许多零售企业在拓展电子商务市场时，与实体店进行了直接竞争，导致了实体店的业绩下滑。
这种竞争关系会对零售业整体产生消极影响，许多企业需要寻找新的营销策略来避免这种竞争关系。
2. 资金投入开展电子商务需要大量的资金投入，包括建立电子商务平台、推广、物流等方面的费用。
这对小企业来说尤为困难，需要通过合作或借助资本市场的力量来获得资金支持。
3. 电商平台建设电商平台建设不仅需要资金支持，还需要大量的人力物力资源。
许多企业在建设电商平台时缺乏完善的管理经验和技术支持，需要加强人员的培训和引进。
三、解决方案1. 调整营销策略零售企业应该在电子商务和实体店之间采取协作的方式，扩大市场份额，提高市场竞争力。
同时，针对不同的消费群体采取不同的营销策略，提高销售业绩。
2. 寻找资金投入渠道小企业可以通过与大企业合作或投资管理平台等方式寻找更多的资金投入渠道。
同时，可以通过股权融资、基金投资等途径获得资金支持。
3. 引进专业人才零售企业应该加强人才培训，引进专业人才来建设和管理电商平台。
这可以有效提高平台的建设和运营水平，提高企业在电子商务市场中的竞争力。
四、结论我国零售企业发展电子商务面临许多问题，但是这也是一个充满机遇的市场。
我国零售业电子商务发展模式
参考内容
随着互联网技术的不断发展，电子商务已成为一个全球性的热点话题。越来 越多的消费者选择在线购物，而非传统的实体店购物。这一趋势给零售业带来了 新的机遇，同时也带来了挑战。因此，加快我国零售业电子商务的发展已成为行 业发展的必然选择。
一、我国零售业电子商务的现状
近年来，我国零售业电子商务发展迅速。在线购物网站如淘宝、京东等如雨 后春笋般涌现，吸引了大量消费者的。这些网站为消费者提供了丰富的商品选择， 以及便捷的购物方式。然而，尽管我国零售业电子商务发展迅速，但还存在一些 问题。比如，一些传统零售商对电子商务的接受度不高，缺乏电子商务人才和技 术支持，以及网络安全问题等。
1、加强品牌建设。电商平台可以通过提供优质的商品和服务，树立良好的 品牌形象，提高消费者的忠诚度。此外，可以通过差异化战略，提供独特的商品 和服务，避免与竞争对手的直接竞争。
2、加强物流配送网络建设。电商平台应加大投入，建立完善的物流配送网 络，提高配送效率。同时，可以通过与快递公司合作，实现资源的共享和优化配 置。
2、物流配送效率低下。在某些地区，由于物流基础设施不完善，配送效率 低下，影响了消费者的购物体验。
3、售后服务难以保障。在电子商务交易中，消费者往往难以获得与商品有 关的全面信息。当商品出现问题时，消费者往往难以获得及时的售后服务。
三、我国零售业电子商务的发展 策略
Hale Waihona Puke 为了解决上述问题，我国零售业电子商务可以采取以下策略：
谢谢观看
我国零售业电子商务发展模式
目录
01 一、我国零售业电子 商务的发展现状
02
二、我国零售业电子 商务存在的问题
03 三、我国零售业电子 商务的发展策略
04 四、结论
电子商务在零售业的发展现状与未来趋势分析
电子商务在零售业的发展现状与未来趋势分析随着互联网的普及和技术的快速发展，电子商务已经成为零售业的重要组成部分。
它不仅改变了人们购物的方式，也对零售业带来了巨大的影响。
本文将分析电子商务在零售业的发展现状和未来趋势。
一、发展现状在过去几年中，电子商务在零售业取得了显著的发展。
越来越多的消费者选择在网上购物，而不是传统的实体店。
这一现象可以归因于以下几个因素。
首先，电子商务给消费者带来了便利。
通过电子商务平台，消费者可以随时随地购物，不再受限于时间和地点。
无论是白天还是夜晚，无论是在家还是在外，消费者只需要打开手机或电脑，就能找到自己想要的商品，并完成购买。
其次，电子商务提供了更多的选择。
在实体店购买商品，消费者的选择通常受限于店内的存货。
而在电子商务平台上，消费者可以轻松找到各种品牌和型号的商品，以满足个人需求。
再次，电子商务的价格更加透明和具有竞争力。
在传统零售业中，商品的价格往往会受到中间环节的加价，而电子商务可以直接与供应商进行交易，减少了中间环节，降低了商品的价格。
另外，电子商务还提供了更好的售后服务。
通过电子商务平台，消费者可以方便地联系到卖家，咨询商品信息或解决售后问题。
这种即时沟通的方式大大提升了消费者的购物体验。
二、未来趋势电子商务在零售业的发展前景广阔，未来将继续呈现以下几个趋势。
首先，移动电子商务将继续增长。
随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，越来越多的消费者选择使用手机进行在线购物。
根据数据分析，移动电商的市场规模在未来几年将会进一步扩大。
其次，社交电商将成为未来的重要趋势。
社交媒体平台已经成为人们交流和分享信息的重要渠道，许多电子商务平台通过社交媒体来进行推广和销售。
未来，社交电商将进一步融合社交媒体和电子商务，创造更具互动性和个性化的购物体验。
再次，跨境电商将迎来更大的发展机遇。
随着全球化的深入发展，越来越多的消费者愿意购买海外商品。
跨境电商平台可以为消费者提供全球范围内的商品选择，并提供安全可靠的交易和物流服务。
我国电子商务发展的现状、难题及对策分析
我国电子商务发展的现状、难题及对策分析第一篇：我国电子商务发展的现状、难题及对策分析我国电子商务发展的现状、难题及对策分析电子技术和网络的发展，为人们创造了广阔的信息空间，也为传统商业的发展提供了一个良好的历史契机，在这个全球信息化的过程中，一种新的商业革命在向我们走来，这就是电子商务。
一、电子商务的涵义与竞争优势电子商务是现代信息社会中网络技术、电子技术等在商业领域中应用的产物，是当代高新技术手段与商业实务、贸易策略相结合的结果。
它是一种通过电子化手段来完成商业贸易活动的方式，是传统商业逐步转向现代商业的一个重要标志。
具体讲，它是把买方卖方通过信息技术联合在一起，通过信息化网络进行并完成各种商务活动、交易活动和相关的综合服务活动。
（一）电子商务的类型根据不同商务活动群体的业务性质可以把电子商务分成以下几类：１．商业机构对商业机构的电子商务’（Ｂｅ──ｈｅＢｕｓｍｅｓｓ）。
ＢｔｏＢ的电子商务指的是企业与企业间的电子商务活动。
２．商业机构对消费者的电子商务（ＢｒｅｂＣｏｒｌｓｕｒｎｅｒ）。
ＢｔｏＣ的电子商务指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。
３．商业机构对行政机构的电子商务（Ｂｏｄ＿ｈｅＧｏｖ～）。
ＢｔｏＧ的电子商务指的是企业与政府部门间进第二篇：浅析我国电子商务物流现状及其发展对策浅析我国电子商务物流现状及其发展对策摘要：电子商务的实现包括了对信息流、商流、资金链和物流的整合运作。
现代物流是实现电子商务活动的重要保证，电子商务的发展给传统的物流模式带来深刻的变革，同时伴随着我国电子商务的快速发展，物流系统的的落后已经成为我国电子商务发展的瓶颈。
本文主要分析了我国现阶段物流配送存在的主要问题，并提出了一些应对政策。
关键词：电子商务；物流；物流模式一、前言近年来，伴随着信息和通信技术的不断发展，Internet的不断普及和深化，电子商务呈现着一种跳跃的发展。
电子商务的迅速发展不仅是一次伟大的商业变革，也对传统的物流模式带来巨大的影响。
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中国零售业电子商务的发展现状及问题研究第一章绪论1.1 世界零售业发展趋势零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生，也就是所谓的“第一次零售革命“，迄今已有150多年的历史。
在此期间，零售业态不断创新，新兴零售组织形式不断出现。
从世界范围来看，传统的百货业态正逐渐失去昔日的辉煌，而连锁超市和大卖场等业态则开始占据主导地位。
目前，进入“世界500强”的零售企业已超过50家，绝大多数为连锁超市和大卖场等业态。
随着经济全球化和信息化的发展，世界范围内的零售业正在经历着以下变化和趋势：(1) 连锁经营成主导趋势西方发达国家的零售业经过多年的发展与变革，传统的百货零售方式正面临着越来越严峻的挑战，取而代之的连锁经营方式，特别是跨国连锁经营正以高速增长的态势成为现代零售业的主导经营方式。
如当今世界零售业位居前列的零售商，如美国的沃尔玛、法国的家乐福、荷兰的ROYALAHOLD超市集团、德国的麦德龙、日本的伊藤洋华堂等无一例外都是靠连锁经营的方式迅速发展壮大，成为国际零售业的“领头羊”。
走连锁经营发展道路的大型零售企业主要依靠自身的独特的品牌优势和先进的管理方式吸收中小型零售企业加盟，实现商业资源的快速整合与重组，以增强企业的竞争力和抵御风险的能力。
(2) 零售业对市场的控制能力正在上升综观近年来世界零售业的发展，可以看出一个明显的趋势就是零售企业对市场的控制能力正逐步增强。
传统的观念认为，在整个商业流通过程中，零售业处于销售链的下游，只是被动接受制造商提供的产品，并受到制造商的种种限制。
但由于科学技术的进步和社会的发展，消费者行为变得更为多样化和个性化，对购买行为的主动性也大大加强，因此，制造商对消费者消费需求的把握难度也加大了，而最接近消费者的零售业则相对较为容易掌握消费者瞬息万变的需求变动情况，并且其掌握信息比制造商所掌握的更准确、更及时。
这样，零售商对市场的把握和控制更显有力，在一定程度上决定着制造商的命运。
电子商务、网上购物、邮购、直销待方式的兴起，更说明了这一点。
(3) 零售业两极分化的趋势加剧零售业的激烈竞争使整个行业产生了较为明显的两极分化趋势，一方面，零售业中的市场集中度正在逐步提高，少数连锁巨头控制整个零售业中的大量份额，如位居世界500强之首的沃尔玛公司的业务收入已达到2200亿美元，在世界经济中的比重已非同小可；另一方面，有一部分零售企业则开始走向专业化经营，通过采用专营店的方式，提供差别化、个性化的服务，经营的品种也从过去的“大而全”向“精而专”转变。
从未来的发展趋势看，巨型化和专营化是零售业发展的两种同时并存的方向。
(4)组织结构正向集中化转变随着零售企业规模的不断扩大，跨地域、跨国经营的趋势越来越明显，随之而来的是零售企业的组织结构的集中化程度也变得越来越高。
对大型零售企业来说，通过集中化管理，可以集中批量采购，以更优惠的价格进货，可以通过各分店商业设施的统一化、标准化来降低成本，可以进行统一的广告宣传、市场调研、产品开发等活动。
组织结构的集中化，进一步使零售业的规模越来越巨型化，对市场、社会的影响变得越来越重要。
(5) 零售业正向网络化迈进近年来，电子商务的快速发展也带动了零售业与互联网的快速“联姻”，不但在零售企业之间互相通过企业内联网（或者通过外联网整合供应链）进行连锁经营，而且很多零售企业已通过互联网开展B to C（Business to Consumer）的经营活动。
可以看出，传统的经营方式、竞争格局都将随着零售业电子商务的发展发生很大的变化，在一定程度上可以说将引发一场零售业的革命。
1.2中国零售业发展情况改革开放后，我国的零售业取得了迅速的发展，目前国外已有的各种零售业态在国内都已经出现，并已逐步走向成熟，基本完成了国外零售业百余年演变与发展所走过的历程。
特别是我国加入WTO以来，外资进入我国零售业的步伐明显加快，我国的超级市场，便利店，购物中心，连锁店，仓储式商店等业态发展迅速。
从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%。
1总的来说，国内零售业在竞争过程中已经逐步培养起了良好的竞争意识，经营管理的现代化水平也在不断提高。
图1 沃尔玛与xxx百联销售额比较但是，我国零售业的市场集中度还不高，市场竞争主体仍以大量规模相近的中小零售商为主。
举一个例子来说，在，沃尔玛百货有限公司全球销售额就已达到2570亿美元，且已连续3年荣登《财富》世界500强企业榜首，再看中国百联(集团)有限公司，去年百联以676亿元销售额蝉联中国国内零售销售额第一，而其销售额只相当于沃尔玛的一个零头，由此可见其差距之大。
而且由于现有零售企业之间激烈的竞争，替代服务的大量涌现以及外来进入者的严重威胁，中国零售企业之间的竞争已发展到“过度”状态，整个零售业的资产收益率低于社会平均水平，并呈下降趋势，据了解，由于激烈的市场和业务的重复竞争，很大一部分中国甚至外资的连锁超市和卖场的很多商品都是以零毛利或负毛利出1世界商业评论2004.12.17售，导致其赢利水平相当低或目前正以亏损的状态经营，这不能不令人忧虑，这样下去在不远的将来会有越来越多的中资或外资大型超市被兼并甚至关门。
分析我国零售业未来的发展趋势，可以得出以下一些结论：1)百货店等传统业态的发展速度将会逐步减缓，与此现时，仓储商场，超级市场，专业店等新型零售业态将以更快的速度发展，而且其所占的市场份额将会比过去有较大幅度的提高，如国内逐渐形成了xxx国美、xxx三联、xxx苏宁三大家电巨头，在药品零售连锁企业中，xxx同仁堂、xxx健民、xxx海王等企业也正以咄咄逼人之势改变我国传统的药品零售方式。
2)借助高科技手段的应用，无店铺销售的某此业态如电视购物，xxx 购物，网络购物或目录购物等将有更为迅速的发展，如易趣，淘宝等网上购物站点的交易量已不可小视。
3)为适应卖方市场向买方市场的根本转变，服务功能强，极大地方便消费者的销售形式，如网上销售等形式将赢得更为广阔的市场发展空间。
零售业中的强强联合，强弱兼并和大范围连锁将是大势所趋，零售业的集中化程度不断提高，实力也将得到迅速提升。
4)不少大型零售企业的经营领域逐步出现多元化的发展趋势，有再局限于原有的零售领域，还向生产加工，餐饮，娱乐，服务等领域渗透扩展,如联华OK网，其进网上业务范围已经涉及xxx 充卡、网络游戏点卡。
5)零售业信息化的发展与应用水平将会持续提高，一方面是为了适应竞争，提高企业竞争实力的需要，另一方面，也是为了提高企业供应链管理能力，客户关系管理水平和企业资源管理效率的需要，所以零售业信息化将成为我国未来零售业发展的一个重要的方向。
1.3 我国零售业发展面临的问题近几年来，我国的零售业正经历着深刻的变革，特别是随着我国零售市场的对外开放，一些在国际上流行的新型零售业态传入我国后迅速得到普及和发展。
但是也应该看到，我国的零售业尚处于初期成长阶段，有待于进一步规范与完善成本居高不下，效率低下，管理松散，物流滞后等均成为制约我国零售行业发展的“瓶颈”，同时，对中国零售企业来说，各自的定位也是一个重要的问题，特别是面对着日益成熟的，具有高度松散性和流动性的消费群体，消费内容的多元化，需求层次的复杂化和购买行为的理性化，都需要零售企业树立科学，整体的营销观念，研究自己的消费者，真正让消费者成为企业营销活动的中心；另外，中国零售企业还缺乏战略眼光，不能从长远性和战略性的高度上来考虑，而是在同地域，同档次，同类型的零售企业之间展开过度竞争，最终造成两败俱伤；随着中国零售业的对外开放和外资的进入，将加剧中国零售业的市场竞争，导致零售业代过于求，总量失衡，现有市场份额必然会随之发生变化，国内一批缺乏竞争力的零售企业将被淘汰。
第二章零售业电子商务概述2.1 零售业电子商务的作用中国最庞大的下载资料库(整理. 所有)土如果您不是在网站下载此资料的, 不要随意相信. 请xxx , 加入必要时可将此文件解密成可编辑的doc或ppt格式零售企业发展电子商务对企业的生存与发展所起的作用是十分明显的，主要表现在以下四个方面：1)有助于提高企业的盈利能力，增强企业的竞争力。
提高零售企业的盈利能力,增强企业的竞争力是零售企业开展电子商务的最根本的目的,也是零售业电子商务所体现出来的最主要的优势。
零售企业无论是在通过互联网进行网上销售,还是进行电子采购,或者进行电子化供应链管理都有助于企业提高盈利能力,更好地参与市场竞争,进一步提高服务客户的能力。
2)有效降低库存成本，传统零售商难以有效预测市场的变化,只能根据经验或库存情况进行商品预订,然后再进行销售.但在实施电子商务后,可行的销售模式是零售商先获取订单,然后再提供商品,这样就没有或者大大减少了库存压力,甚至于完全不需要销售经营场所。
因此,电子商务既可以有效地降低零售企业的库存水平,又可以大大节省库存方面的开支。
3)零售业实行电子商务有利于提高服务的效率和质量。
零售企业可以利用网站向客户提供完善的多媒介体信息服务,比如产品三维模型,移动影像资料,声音,文字等多方面信息,有助于消费者充分了解产品的各种信息,以做出更好的购买决策.与此同时,消费者可以通过网络随时随地预订各种商品,以方便零售商组织货源或告知生产商实现定制生产,因此,网络在零售业中的应用会更加密切厂商与顾客的关系,进一步提高零售服务的效率与质量。
4)零售业电子商务有助于零售企业进行动态、高效的客户管理。
零售业面对的客户范围极为广泛,流动性大,变动性强,传统零售商很难做到对其每一个客户的信息进行科学管理或跟踪,比如客户对什么商品感兴趣,购买行为是怎样的,购买者经常购买什么类型的商品,购买者的教育程度怎样等都很难准确把握,就算是获取了这些资料,也很难对其进行分析,挖掘,得出有用的信息,为购买者提供符合个性化需求的商品.但在实施电子商务后,只需通过一些相关软件,就可以轻松地做到这一点,使客户关系管理的水平大大提高,服务客户的能力和水平也会显著增强。
2.2 电子商务在零售业中的应用电子商务与零售业的发展有着天然的联系，但早期的零售业电子商务发展主要是通过互联网进行网上销售，最近几年，电子商务在零售业中的应用变得越来越普遍，形式也变得越来越多。
目前，比较典型的应用主要有以下三个方面：2.2.1网上零售电子商务的兴起，首先冲击的是传统零售业。
因为最早从事电子商务的网站，基本上。