社会(上册)专题4 走进市场

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2、S公司的老板为什么不怕麻烦实施分时经营策略？
为了适应不同年龄、不同需求的顾客。当然，也可以不按时段， 把所有的商品都一起放在货架上让顾客自己挑选，但这样就会显 得杂乱、拥挤，影响销售效果。分时段销售能突出商店的特色， 在各个时段都能吸引更多的顾客。
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3、如果店主划分更多的经营时段，结果会怎样?为什么?
客源，没有停车场。
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商家选择店址还要充分考虑租金这一因素。 租金的高低取决于附近的商店分布、交通条 件、周围环境、顾客购买力等因素。（P64）
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4.3 了解经营学问
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好主意是靠拍脑袋想出来的吗？（65）
“拍脑袋”是一种创意活动。任何创意都应有依据，如果脱离了 市场需要，脱离了顾客需求，你的创意得不到市场的认可，再新奇 也是枉然。
类别
电子产品 日常生活用品 服装 ……
考虑的因素 功能、价格、品牌、式样、兼容性
价格、品牌、使用习惯 款式、面料、价格、颜色
……
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影响人们消费行为的因素有哪些？
影响人们消费行为的因素有很多。客观因 素包括商品的功能与质量，商品价格，经 营者的服务态度，消费环境与广告等等； 主观因素包括消费者的需要、收入水平、 生活方式、消费习惯，以及人们对某些商 品的态度和情感等。（P56）
陕西省榆林市榆阳区人民法院发布的刑事判决书，披露了知名火锅品牌小龙坎在 榆林的一家加盟门店两年间用地沟油制成火锅锅底，销售给顾客食用，涉案2吨多。 法院一审宣判涉案5人犯生产、销售有毒、有害食品罪，均获刑罚。
7月15日，据其工作人员称，小龙坎已终止与这家店的合作。成都小龙坎餐饮管 理有限公司也发声明致歉，称已在2019年配合事发当地部门处理了此类事件。
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如何建立自己的优势？
经营时间 经营品种 商品价格 特色服务
补充
尽量弥补大 补充居民 卖场和超市 家用日常 的不足，遇 小商品为 到居民特殊 主，以零 的情况可以 售为主要 随时接待。 目标。
不高于超 市，有的 商品还可 以低于大 卖场。
如送货上 门、预约 登记、还 可增加小 修小补、 待加工、 回收旧物 等。
10 3. 张雷奶奶对商品“牌子”的看法有没有道理？王浩的 “反驳”有没有道理？
一方面是牌子的含义，是否一定要关注牌子? 另一方面，对于学生用品来说，主要还是更看重其功能和价格，养成理 性消费、勤俭节约的习惯。 王浩的“反驳”参见“想一想”答案。
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中学生应该如何消费？
中学生的消费能力依赖于父母的经济收入， 因此，在消费中不应相互攀比，追逐名牌， 而应提倡量入为出的消费观念。（P57）
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案例分析
请阅读P60案例“王阿姨的决策”， 并思考P61“做一做”。
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利
弊
开餐馆
技术要求不高，投资不大， 比较辛苦，周围的餐
地处居民区，自己会做菜＜ 馆生意都不太好，形
不成市场，收入不确
定
开便利店
技术要求不高，自己相对
熟悉，政府有支持政策， ＞
工作相对轻松，收入稳定。
附近有大卖场，构 成竞争威胁。
首先要考虑有没有其他的消费群，如果有更大的消费群，当然可以 考虑，但前提是这种消费群必须是在一个相对集中的时段内消费。店主 之所以将白天的消费对象锁定在家庭主妇身上，因为她们无须工作，白 天任何时候都有可能外出购物。
如果没有固定的消费群，要划分更多的时段、调换更多的商品种类， 无疑会增加销售成本，影响正常的营业。
可以与街道联合， 成为解决下岗工 人就业的渠道； 也可以和附近学 校联合，为学生 提供社会实践场 所。
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说一说：选择投资方向，需要注意什么？
1. 市场的需求是经营者首先要考虑的因素，即首先要考虑消费者需 要什么。
2.从事经营活动，要充分考虑自己的特点，即“我”能向市场提供什么。
3.要了解竞争对手的情况，扬长避短，在经营活动中办出自己的特色，确 立自己的优势。
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案例分析
请阅读P62案例“一家中式快餐店的 选址”，并思考P64“做一做”。
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分析四个店址的有利和不利因素
有利因素
不利因素
店址A 店址B 店址C 店址D
有一定的固定客源，比如靠近大 交通不够便利，附近污水
＜ 学、公园，周围的竞争对手实力 厂会影响客源，周围没有
不是很强
停车场
有一定的固定客源，比如靠近商 附近竞争对手比较强势，固
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知识窗
选择店址的基本要素： 1.有高密度的人口聚集和便捷的交通。 2.有一定规模的商店群、写字楼、宾 馆，以及生活配套设施。（P61）
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在南京路卖什么都能赚钱，有道理吗？
在南京路是上海最繁华的地段，消费人群众多，这是盈利的重要条件。 但是，好的条件也只是条件，还要看商家的经营策略方法，不一定都能 赚钱。如果商家不看顾客的需求和层次，只按照自己的意愿出售商品， 最终会导致被顾客冷落。这就是为什么上海现在的南京路基本不卖生产 资料类的商品，而北京路基本是生产资料商品一条街的道理。
4.调查往往是了解市场信息的有效手段，常用方法有观察法、访谈法、问 卷调查法等。这些方法可以帮助经营者作出正确抉择。
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知识窗
市场调查：正确的决策不能靠猜测制 定。缺乏充分依据的信息，可能导致 错误的决策。
市场调查的任务就是为管理者和 决策部门提供相关的、准确的、可靠 的、有效的和当前的信息。（P60）
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(2)有人说，如果按照儿子的主张，这是更高层次的诚信。你怎么看待 这个问题?
这种说法有一定道理，现实生活中，有许多企业采用了儿子的做法， 相对来说，减轻了企业的负担，为企业家东山再起减少障碍。而企业做 大做强，对当地的经济民生都会有推动作用，还可以用慈善等形式反馈 社会，但企业的发展并非短期行为这就要考虑企业是否需要获得民心的 问题。民心也就是某种程度的信任，是一笔不可忽视的无形资产。
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如何保护自己的合法权益？
保护消费者的权益的专门性法律： 《中华人民共和国消费者权益保护法》
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3·15
国际消费者权益日
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4.2 选择投资方向
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知识窗
投资原则：投资方向的确定，是一项非常 复杂、细致的工作。在这一过程中，决策 者必须全面充分权衡各种内外部因素，比 较分析不同投资方向的风险和收益。一般 可以考虑以下几个原则：①政策性原则， ②效益型原则，③市场性原则，④量力而 行原则，⑤资源保障原则。（P59）
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3、假如你是小明，而且执意要店家退还，你打算通过什么途径 来解决？ 通过消费者保护协会解决，也可以借助媒体力量加以制约，还可 以请当地工商部门调查并解决。如果由于产品质量产生严重后果 需要通过法律手段提出诉讼。（P59）
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小龙坎地沟油事件
小龙坎火锅作为程度火锅界的黑马，短短的几年时间就开设了数百家门店，成为了 国内知名的品牌。然而，近日网上却出现了“小龙坎一门店两年制售2吨地沟油”的 消息，瞬间让喜欢吃火锅的消费者大感震惊。
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有人说商品促销就看谁的点子多，你同意吗？
应该从客观的角度看待商品促销。商品促销是企业必要的市场行为，是 企业让消费者了解产品、建立产品信任的一种途径。但也有一些企业夸 大广告的作用，误导消费者。作为经营者应本着实事求是的态度进行促 销，不能用各种欺诈、非法的手段推销商品。消费者也应该懂得一些广 告常识，对促销活动有清醒的认识。
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想一想：为什么人们最终都愿意帮助船厂老板? （P67）
人们愿意帮助船厂老板，是因为他能站在职工和顾客的立场上，敢 于承担责任，帮助他们降低风险，维护他们的利益。这个做法引起员工 和顾客对船厂老板的信任，使他们愿意承担一定的风险，帮助船厂共渡 难关。因为选择一个好的合作伙伴，也为自己的盈利带来了可能。
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专题4 走 进 市 场
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知识窗
市场活动的中心内容是商品买卖。要实 现一项买卖行为，必须具备消费者、购 买能力和购买欲望三个要素。（P54）
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4.1 学习消费知识
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说一说：什么是消费？
个人、家庭或团体为了自己的生存和发展，必须经常购买 各种商品或服务，这就是通常所说的消费活动。（P56）
5 商品的品牌意味着什么？
商品的品牌是商品的标识，也更大一些，包括质量、服务、社会信誉等。
商品的品牌获得表示生产该商品的生产商已获得市场的认同，有一定的行业信誉 和社会信誉。消费者对品牌的认同和接受可以有两种表现方式：一是在观念上认同 和接受，是指消费者承认其价值和效用，但未必去购买。二是消费者往往愿意支付 更多的钱，用实际行为作支持。
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二、什么是经营之本
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想一想：“千做万做，赔本的生意不做”。你同意吗?请说理由。（P67）
这个理念有一定道理，它符合价值规律和市场规律。生产经营活 动的目的在于获取合法利益，如果不能获利，就不能使生产和经营得 到良性的循环发展。但是，如果赔本生意已经造成了一定的后果，那 么，对于生产者和经营者来说，能否敢于承担责任，减轻消费者的损 失，则是检验企业有否后续力的重要标尺。
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案例分析 请阅读P58案例“一双打折鞋”，并思考 P59“做一做”。
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1、这家鞋垫的经营存在哪些问 题，侵害了消费者的哪些权益？
虚假广告、不诚信；
知情权、求偿权、公平交易权。
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2、小明在购鞋过程中，给我们留下了哪些教训？ 购物时要注重商品的性价比，不能只看商品的价格;要注重商品的 质量。如果要买促销商品，要了解经营者对此商品的解释，取得 相应的有法律效力的凭证，索要发票，提高自我保护意识;一旦发 生相关纠纷，应通过正常渠道向有关部门诉求解决。（P59）
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案例分析
请阅读P55案例“到底买哪一种 好？”，并思考P57“做一做”。
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