芮明杰第二版管理学：现代的观点复习资料
芮明杰《管理学教程》考研笔记(浓缩版)
芮明杰《管理学教程》考研笔记（浓缩版）第一章管理的本质第一节资源与资源配置1 一、资源的有限性1对组织目标的确定有很大的影响；与组织可调动的资源可能是不相等的；要求组织应该充分有效地利用这些有限的资源，使之发挥最大的效用；导致组织需要一些活动或工作来对有限的资源进行安排，以便以尽量少的资源使用获得最大的收益二、资源配置3组织存续与所需的资源3（人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、关系资源）；第二节管理的定义与特性资源配置的要求及配置过程4；资源配置机制56 一、管理的定义6（管理是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动）二、管理的特征8（动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性）第三节管理的目标与基本手段10一、管理的目标10管理的目标是双重的；组织既定目标的双重性；管理目标与组织目标二、管理的不确定性12管理客体的不确定性；管理运行时空的不确定性；管理工具、手段的不确定性；管理实施结果的不确定性三、管理的基本手段13计划；组织；指挥；协调；控制第四节管理中的人性假设15一、受雇人15二、经济人16三、社会人17四、管理人18五、自我实现的人18案例分析：合并的烦恼20 第二章管理理论的发展第一节科学管理的产生23一、科学管理的理论核心24二、科学管理对管理发展的贡献24时间和动作研究；任务管理；作业人员与管理者的分工协调第二节行为科学的兴起26 照明实验；继电器装配室实验；面谈计划；非正式组织发现一、梅奥教授的见解27二、行为科学的贡献28社会人假定；需求因素与激励；作业组合；领导理论（性格理论；个人行为理论；权变理论）第三节管理科学的发展31管理科学理论的理论特征31 一、管理科学的模型32决策理论模型；盈亏平衡点模型；库存模型；资源配置模型；网络模型；排队模型；模拟模型二、管理科学的贡献33科学技术的引入与运用；决策理论构造；管理相信系统的建立第四节现代管理理论的发展35一、现代企业与现代管理35二、现代管理理论的主干36管理内涵的进一步拓展；管理组织的多样化发展；管理方法日渐科学；管理手段自动化；管理实践的丰富化三、现代管理理论的最新思潮37公司再造37；学习型组织38（五项修炼：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考）；知识管理38；管理创新39（提出一种新的发展思路并加以有效实施；创设一个新的组织机构并使之有效运转；提出一个新的管理方式方法；设计一种新的管理模式；进行一项制度的创新）案例分析：沃里科公司的“第二个春天”41第三章管理主体第一节管理主体的角色44 一、管理主体与管理客体44管理主体的范畴；管理客体的范畴二、管理者的角色45人际关系方面的角色；信息传递方面的角色；决策制定方面的角色三、管理者角色的变动47组织中的管理层次47；管理者角色的变动48；组织规模角色重要第二节管理主体的心智模式50性的影响49一、远见卓识50随时掌握当代最新的管理、科技知识和信息；系统的思维方式；奋发向上的价值取向二、健全的心理51自知与自信；情感和情绪；意志和胆识；宽容和忍耐三、优秀的品质53勇于开拓；使命感；勤奋好学；乐观热情；诚实机敏第三节管理主体的能力结构54一、创新能力55兴趣广泛；对环境有敏锐的洞察力；具有系统和辩证的思维；富有独立意识；具有自信心；直面困境二、转化能力56综合；移植；改造；重组；创新三、应变能力57能在变化中产生应对的创意和策略；能审时度势，随机应变（人无我有；人缺我补；人有我优；人多我少）；在变动中辨明方向，持之以恒四、组织协调能力58在实施管理的一群人中培养出一种团队精神，即齐心协力、不计名利报酬、积极主动争取成功的精神；能够有效地根据管理过程中各阶段不同资源配置的要求，组织不同资源并让其在各自的位置上正常地运作；能强化个体与整体的协调与反馈案例分析：李阳的事业60 第四章领导指挥第一节领导与权力62一、领导的职能作用63维持信息交流；促使个人为组织提供必要的努力；提出和制定目标二、领导权力的类型64职权与领导权力（职权：合法权；奖赏权；惩罚权）；非职权与领导权力（非职权：专长权；个人魅力；背景权；感情权）；领导与管理的区别三、领导权力的获取66同有权势的人形成联盟；施惠；不激怒别人；从危机中获益；谨慎地寻求顾问；争取最关键的工作；不断地提高自己四、领导者必须正确对待权力67追求和使用积极的权力；不可滥用权力（不炫耀自己的权力；客观一致地使用权力；牢记使用权力的目的是为了建立索期望的行为模式）第二节领导的内容68一、领导的一般内容68先行68；沟通69（认真倾听；正确表达）；指导70；灌70；奖惩71二、领导的具体内容72塑造组织文化（导向功能；约束功能；凝聚功能；激励功能；辐射功能）；制定战略规划，推进组织长远发展73（结构学派<波特将产业组织经济学与企业竞争战略兼容；战略制定和战略实施是战略管理过程中两个不可分割的主要环节>；能力学派<对20世纪90年代以来企业发展本质的重新认识；如何识别和培育组织核心能力；如何制定和实施企业发展战略>；资源学派<目前已基本成为企业发展战略研究领域中占主导地位的理论流派>）；构造组织核心能力，保持竞争优势76（核心能力的形成、运用、巩固、创新）；进行管理创新，提高效率77（提出一种新的经营思想并加以有效实施；创设一个新的组织机构并使之有效运转；提出一种新的管理方式方法；设计一种新的管理模式；进行一项制度的创新）；促进组织学习，率领员工达成组织目标78（创造不断学习的机会；促进探讨和对话；鼓励沟共同学习和团队学习；建立学习及学习共享系统；促进成员迈向共同愿景；使组织和环境结合起来）第三节领导的风格80一、领导连续统一理论80（领导者&下属&情景&组织环境和社会环境；以领导者为中心→以下属为中心&领导者的职权运用→下属的自由度）二、领导方格论81（贫乏型管理&任务型管理&乡村俱乐部型管理&中庸之道型管理&理想型管理）三、权变理论82菲徳勒模型82（上下关系&任务结构<即群体的工作任务是否规定明确，是否详尽的规划和程序，有无含糊不清之处>&职位权力&环境类型）；赫塞和布兰查德模型83（指示型<高任务—低关系>；推销型<高任务—高关系>；参与型<低任务—高关系>；授权型<低任务—低关系>）；情景领导模型84（依据下属的成熟度<个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿>选择正确领导风格）（下属需要得到明确而具体的指导→领导者需要采取高任务—高关系行为<高任务的行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则使下属在心理上“领会”领导者的意图>→采取支持性、非指导性的参与风格<领导者不需要做太多的事，因为下属既愿意又有能力承担起责任>）；路径—目标模型84（领导的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以去确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致）（指导型领导；支持型领导；参与型领导；成就导向型领导）；领导者参与模型84（领导者与决策参与者的关系。
西安交大管理学 冲刺必背核心
管理学冲刺版必背核心理论配套芮明杰《管理学：现代的观点》第二版或第三版（西安交通大学公共政策与管理学院指定教材）复习时间建议：11月初至1月中旬（考前）复习三遍适宜，尽量全部背诵政治:田维彬(新浪微博)/肖秀荣/风中劲草时政英语:丁晓钟(新浪微博)—点点英语(真题超精解+外刊阅读)理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。
狭义的管理学包括组织理论和组织资源配置方式方法研究两块内容，广义的管理学还包括经营领域的研究。
管理学的研究范围有两大方面：一是组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等；一是组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法，包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。
展望21世纪的管理学，它或许在以下三个方面有所突破、有所创新：1.夯实管理学的理论体系。
2.形成管理学的方法论。
3.管理学研究内容深化。
第1章管理的概念动。
计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动，它们仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，本身并不等于管理。
管理的核心在于对现实资源的有效整合。
1.1-2 管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性。
这五个特性相互关联，是管理性质的五个不同方面的反映。
1.动态性。
①这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。
②组织所处的客观环境与具体的工作环境不同，各个组织的目标与从事的行业不同，从而导致了每个组织中资源配置的不同性。
2.有章可循，照章运作便可取得预想效果的管理活动）无章可循，需要边运作边探讨的管理活动）。
这两类活动可以转化，这种转化的过程就是对这类活动与管理对象规律性的科学总结。
3.艺术性。
①管理主体对这种管理技巧的运用与发挥；②在众多可选择的管理方式中选择一种合适的用于现实的管理之中。
4.创造性。
创造性根植于动态性之中，与科学性和艺术性相关，管理创新成为必需。
5.经济性。
①反映在资源配置的机会成本之上；②反映在管理方式方法选择上的成本比较。
1管理基本问题
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2、行为科学及其贡献献之二
? 通过实验发现如下重要见解：
? 以前的管理认为生产效率主要受工作方法和 工作条件的制约，霍桑实验证实了工作效率 主要取决于职工的积极性，取决于职工的家 庭和社会生活及组织中人与人之间的关系；
? 作为一个行为活动的组织指前一个含义， 组织的目的是有序化，降低不确定性。
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5、管理的手段
? 指挥：指领导或指示组织内所有人同心协力去
执行组织的计划，实现组织的目标。
? 指挥有四个功能：
? 及时根据外界的变化，指示组织内所有人与资源配 置去适应环境，采取适当行动；
? 调动组织内成员的积极性，激励他们奋发努力； ? 有效协调组织内的人际关系，降低内耗； ? 督促组织内成员尽自己的努力按照既定的目标与计
? 事前控制 ? 事中控制 ? 事后控制
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二、管理的基本问题
1、资源与资源配置 2、管理中的人性假定 3、管理模式
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1、资源与资源配置
? 每个组织所拥有的资源在数量、质量、 种类上不尽相同，但一定是有限的。
? 有限性取决于：人类赖以生存发展的自 然资源是有限的；组织赖以生存发展的 人文资源是有限的。
? 管理客体的不确定性
? 管理运行时空的不确定性 ? 管理工具手段的不确定性 ? 管理实施结果的不确定性
管理过程是不确定性的，管理主体可凭借 计划、组织、指挥、协调、控制等手段来降低不 确定性，使得有效进行管理以达成组织目标 。
管理学原理第二版重点复习资料
第一章1、组织的含义：组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。
2、管理的定义：管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，已达到组织目标的过程。
含义：1、管理是在一定的环境中进行的2、管理是在一定的组织中进行的3、管理的主体是管理者4、管理的客体是组织中的各种资源5、管理是一个过程。
6、管理的目的是实现组织的目标。
3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
4、管理的二重性：1）管理的自然属性。
管理的自然属性也称为生产力属性，它是由一定的生产力状况决定的。
2）管理的社会属性。
管理的社会属性也称为管理的生产关系属性，它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。
表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下管理的个性。
第二章1、科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。
2）标准化原理。
3）能力与工作相适应的原理。
4）实行刺激性的报酬制度。
5）计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。
6）实行“职能工长制”。
7）实行例外原则。
8）心理革命。
2、“经济人”：人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。
“社会人”：“自我实现人”：3、如何区分核心能力和非核心能力：1）价值性。
核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用；2）异质性。
一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有；3）不可模仿性。
其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿；4）难以替代性。
没有战略性的等价物。
5）延展性。
从公司总体看来，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。
4、企业再造：随着工作流程的重新设计，组织结构、员工素质、辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、不同工作所制定的规章制度，全部要发生根本性的变化，这就是企业再造。
管理学（第二版）复习资料
管理学（第二版）复习资料管理学复习资料：第一章：管理（名词解释）：是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理职能：信息，决策，计划，组织，领导，控制，创新管理者角色：人际管理，信息管理，决策管理行为管理理论：霍桑试验（梅奥）第一阶段：工作场所照明试验第二阶段：继电器装配室试验第三阶段：大规模访谈第四阶段：接线板接线工作室试验人际关系说主要内容：1.、工人是社会人，而不是经济人2、企业中存在着非正式组织3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第五章：决策（名词解释）：管理者识别并解决问题的过程或管理者利用机会的过程。
主体：管理者本质：是一个过程目的：解决问题或利用机会原则：满意原则决策过程：诊断问题---明确目标---拟定方案---筛选方案---执行方案---评估效果决策方法：一、定性决策方法1.头脑风暴法2.名义小组法3.德尔菲技术二、定量决策方法第六章：计划编制过程：确定目标（主要任务）---认清现在---研究过去---预测并有效地确定计划的重要前提---拟定和选择可行性行动计划---制定主要计划—制定派生计划---制定预算，使计划数字化第七章：行业环境研究（波特）五种力量：1.现有企业间的竞争研究2.入侵者研究3.替代品生产商研究4.买方讨价还价能力研究5.供应商讨价还价能力研究战略性计划选择：揭示企业如何为顾客创造价值一、基本战略姿态二、企业核心能力与成长战略（哈梅尔，普拉哈拉德）成为核心能力的五项检验1、不是单一技术或职能，而是一簇相关的技术和职能的整合2、不是物理性资产3、用户价值4、独特性5、延展性三、防御型战略目标管理：（名词解释）依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定组织在一定时期内预期达到的成果，制定出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。
基本思想：1、企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。
《管理学教程》(芮明杰)
《管理学教程》（芮明杰）第一章管理的本质第一节资源与资源配置1一、资源的有限性1 对组织目标的确定有很大的影响；与组织可调动的资源可能是不相等的；要求组织应该充分有效地利用这些有限的资源，使之发挥最大的效用；导致组织需要一些活动或工作来对有限的资源进行安排，以便以尽量少的资源使用获得最大的收益二、资源配置3组织存续与所需的资源3（人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、关系资源）；资源配置的要求及配置过程4 ；资源配置机制5第二节管理的定义与特性6一、管理的定义6（管理是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动）二、管理的特征8（动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性）第三节管理的目标与基本手段10一、管理的目标10管理的目标是双重的；组织既定目标的双重性；管理目标与组织目标二、管理的不确定性12 管理客体的不确定性；管理运行时空的不确定性；管理工具、手段的不确定性；管理实施结果的不确定性三、管理的基本手段13计划；组织；指挥；协调；控制第四节管理中的人性假设15一、受雇人15 二、经济人16 三、社会人17 四、管理人18 五、自我实现的人18案例分析：合并的烦恼20第二章管理理论的发展第一节科学管理的产生23一、科学管理的理论核心24二、科学管理对管理发展的贡献24 时间和动作研究；任务管理；作业人员与管理者的分工协调第二节行为科学的兴起26照明实验；继电器装配室实验；面谈计划；非正式组织发现一、梅奥教授的见解27二、行为科学的贡献28 社会人假定；需求因素与激励；作业组合；领导理论（性格理论；个人行为理论；权变理论）第三节管理科学的发展31管理科学理论的理论特征31一、管理科学的模型32 决策理论模型；盈亏平衡点模型；库存模型；资源配置模型；网络模型；排队模型；模拟模型二、管理科学的贡献33 科学技术的引入与运用；决策理论构造；管理相信系统的建立第四节现代管理理论的发展35一、现代企业与现代管理35二、现代管理理论的主干36 管理内涵的进一步拓展；管理组织的多样化发展；管理方法日渐科学；管理手段自动化；管理实践的丰富化三、现代管理理论的最新思潮37 公司再造37；学习型组织38（五项修炼：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考）；知识管理38；管理创新39（提出一种新的发展思路并加以有效实施；创设一个新的组织机构并使之有效运转；提出一个新的管理方式方法；设计一种新的管理模式；进行一项制度的创新）案例分析：沃里科公司的“第二个春天”41第三章管理主体第一节管理主体的角色44一、管理主体与管理客体44 管理主体的范畴；管理客体的范畴二、管理者的角色45 人际关系方面的角色；信息传递方面的角色；决策制定方面的角色三、管理者角色的变动47 组织中的管理层次47；管理者角色的变动48；组织规模对角色重要性的影响49第二节管理主体的心智模式50一、远见卓识50 随时掌握当代最新的管理、科技知识和信息；系统的思维方式；奋发向上的价值取向二、健全的心理51 自知与自信；情感和情绪；意志和胆识；宽容和忍耐三、优秀的品质53 勇于开拓；使命感；勤奋好学；乐观热情；诚实机敏第三节管理主体的能力结构54一、创新能力55 兴趣广泛；对环境有敏锐的洞察力；具有系统和辩证的思维；富有独立意识；具有自信心；直面困境二、转化能力56综合；移植；改造；重组；创新三、应变能力57能在变化中产生应对的创意和策略；能审时度势，随机应变（人无我有；人缺我补；人有我优；人多我少）；在变动中辨明方向，持之以恒四、组织协调能力58 在实施管理的一群人中培养出一种团队精神，即齐心协力、不计名利报酬、积极主动争取成功的精神；能够有效地根据管理过程中各阶段不同资源配置的要求，组织不同资源并让其在各自的位置上正常地运作；能强化个体与整体的协调与反馈案例分析：李阳的事业60第四章领导指挥第一节领导与权力62一、领导的职能作用63 维持信息交流；促使个人为组织提供必要的努力；提出和制定目标二、领导权力的类型64 职权与领导权力（职权：合法权；奖赏权；惩罚权）；非职权与领导权力（非职权：专长权；个人魅力；背景权；感情权）；领导与管理的区别三、领导权力的获取66 同有权势的人形成联盟；施惠；不激怒别人；从危机中获益；谨慎地寻求顾问；争取最关键的工作；不断地提高自己四、领导者必须正确对待权力67追求和使用积极的权力；不可滥用权力（不炫耀自己的权力；客观一致地使用权力；牢记使用权力的目的是为了建立索期望的行为模式）第二节领导的内容68一、领导的一般内容68 先行68；沟通69（认真倾听；正确表达）；指导70；浇灌70；奖惩71二、领导的具体内容72 塑造组织文化（导向功能；约束功能；凝聚功能；激励功能；辐射功能）；制定战略规划，推进组织长远发展73（结构学派<波特将产业组织经济学与企业竞争战略兼容；战略制定和战略实施是战略管理过程中两个不可分割的主要环节>；能力学派<对20世纪90年代以来企业发展本质的重新认识；如何识别和培育组织核心能力；如何制定和实施企业发展战略>；资源学派<目前已基本成为企业发展战略研究领域中占主导地位的理论流派>）；构造组织核心能力，保持竞争优势76（核心能力的形成、运用、巩固、创新）；进行管理创新，提高效率77（提出一种新的经营思想并加以有效实施；创设一个新的组织机构并使之有效运转；提出一种新的管理方式方法；设计一种新的管理模式；进行一项制度的创新）；促进组织学习，率领员工达成组织目标78（创造不断学习的机会；促进探讨和对话；鼓励沟共同学习和团队学习；建立学习及学习共享系统；促进成员迈向共同愿景；使组织和环境结合起来）第三节领导的风格80一、领导连续统一理论80（领导者&下属&情景&组织环境和社会环境；以领导者为中心→以下属为中心&领导者的职权运用→下属的自由度）二、领导方格论81（贫乏型管理&任务型管理&乡村俱乐部型管理&中庸之道型管理&理想型管理）三、权变理论82 菲徳勒模型82（上下关系&任务结构<即群体的工作任务是否规定明确，是否有详尽的规划和程序，有无含糊不清之处>&职位权力&环境类型）；赫塞和布兰查德模型83（指示型<高任务—低关系>；推销型<高任务—高关系>；参与型<低任务—高关系>；授权型<低任务—低关系>）；情景领导模型84（依据下属的成熟度<个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿>选择正确领导风格）（下属需要得到明确而具体的指导→领导者需要采取高任务—高关系行为<高任务的行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则使下属在心理上“领会”领导者的意图>→采取支持性、非指导性的参与风格<领导者不需要做太多的事，因为下属既愿意又有能力承担起责任>）；路径—目标模型84（领导的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以去确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致）（指导型领导；支持型领导；参与型领导；成就导向型领导）；领导者参与模型84（领导者与决策参与者的关系。
管理学芮明杰教材
1. 管理的定义
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的 动态创造性活动。
管理的本质：如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织有限的 资源进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。
管理对象：相关资源 （人+财+物+时间+信息+关系）
管理学基础 - 绪论
（一）管理概念
2. 管理的特性
管理学基础 - 绪论
4、管理主体的心智模式
心智模式指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的 基本固定的思维认识方式和行为习惯。
远见卓识 健全的心理 优秀的品质 5、管理主体的能力结构
可分为三个层次：核心能力、必要能力（将创意转化为实际操作方案的能力 以及从事日常管理工作的能力）、增效能力（控制协调加快进展能力）。
感悟：任何管理活动都需要管理，如果没有管理活动协调时，集体中每 个成员即使目标一致，由于没有整体的配合，也可能无法实现总体的目标。
一、管理的内涵
（一）管理概念
1. 管理的定义
代表性理论：
确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 ---- 泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》
管理学基础 - 绪论
•管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定 目标与责任的过程即为管理过程，这一过程包
含巨大的不确定性：
管理客体的不确定性 管理运行时空的不确定性 管理工具手段的不确定性 管理实施结果的不确定性
•管理过程是不确定性的，管理主体可凭借计划、组织、 指挥、协调、控制等手段来降低不确定性，使得有效进 行管理以达成组织目标。
——罗伯特.麦克纳玛拉（美国杰出企业家）
管理学基础 - 绪论
现代管理学复习总结资料
[自考]现代管理学复习资料第二章管理学的形成和发展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想（一）、管理思想的萌芽。
原始社会是管理思想的萌芽阶段。
（二）、中国古代的管理思想。
对中国古代管理思想作以下分类介绍：1.中国古代朴素的系统管理思想。
2.中国古代的用人思想。
3.中国古代的经济管理思想。
（三）、世界其他民族古代的管理思想。
1.行政管理思想。
2.生产管理思想。
（1）埃及的胡夫金字塔的巨大的建筑工程，充分体现了较强的组织能力和相关管理思想的指导作用。
（2）威尼斯造船厂的管理体现了古代的生产管理思想。
（3）古希腊学者对劳动分工的精辟论述留下了宝贵的生产管理思想。
3.教会管理思想。
例如欧洲中世纪的罗马天主教会组织严密，管理技术高超，它所实行的既分级又分领导而且又分部门的一套管理体制，使它能够控制地球各地几亿教徒的几乎全部生活。
二、近代西方管理理论产生的背景近代西方管理理论是19世纪末20世纪初在企业管理中形成的，其形成的背景是：1.机器大工业的需要近代西文管理理论是机器大工业的产物。
机器大工业促使生产领域发生变化，对管理理论的产生提出了要求，为管理理论的形成准备了人力条件。
2.市场竞争的需要规模和生产技术的不断扩大，使企业面临残酷无情的竞争。
企业为提高经营管理水平，提高经济效益，增强竞争实力，客观上要求对管理问题展开专门的研究。
3.提高生产效率的需要提高生产效率，就必须处理好生产过程各个环节之间的关系，在大机器生产条件下，这些关系常常是错综复杂的，对其管理需要形成一种管理体制，为达到管理体制的合理，必须从事专门的研究。
当管理自身成为专门的研究对象时，对这一对象专门研究的成果就构成了管理理论。
4.阶级斗争的需要管理问题的研究不仅肩负着合理利用资源的重任，也担负着改变劳资对象、协调劳资关系、维护资产阶级统治的使命。
三、近代西方管理理论的先驱者近代西方管理理论产生之前，已有众多的企业界和理论界人士开始移入管理问题的研究，其中贡献较大的有：（代表人物主要观点）小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿贡献在于发展了以下管理技术，即市场研究与预测；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化；依据工作流程有顺序地安装机器；建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本利润核算；培训工人与管理人员；按成果支付工人工资；工人福利由工人自己管理等等。
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管理学
第一章管理的概念
1、管理：对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。
2、管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济型。
3、管理的基本手段：计划、组织、指挥、协调和控制。
4、管理创新是指创造一种新的更为有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合以
达到组织的目标和责任的全过程的管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
第二章管理的基本问题
1、资源的有限性：根本上取决于自然资源的有效性，取决于组织认知能力及创新能力的有效
性。
2、资源的分类：人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、关系资源。
3、人性假设：
受雇人：出卖自己的劳动力。
经济人：在能够判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，给予工人一定量的工资激励，会引导工人努力工作，服从指挥，接受管理。
社会人：组织满足需求—员工获得最大满足感—情绪高涨—积极性提高—生产效率提高（员工参与决策、上下沟通、提案制度、面谈制度）
管理人：
自我实现人：“层次需求理论”人的行为动机首先来自于基本的需求，当基本需求得到满足，就会激发更高一层次的需求。
4、X理论：四种假设为基础：
A、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。
B、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。
C、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。
D、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。
5、Y理论：
A、人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事。
一般人并非天生厌恶工作，工作是一种满足的来源。
B、促使人朝向组织的目标而努力，外力的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法。
人为了达成本身已承诺的目标，自将“自我督导”和“自我控制”。
C、人对于目标的承诺，就是由于达成目标后所从而产生的一种报酬。
所谓报酬，项目甚多，其中最具有意义为自我需要和自我实现的需要满足。
D、只要情况适当，一般人不但会学会承担责任，且能学会争取责任。
常见的规避责任，缺乏志向，以及只重视保障等等的现象，是后天习得的结果，非先天的本性。
E、以高度民主的想象力、智力和创造力来解决组织上各项问题的能力，乃是大多数人均拥有的能力，而非少数人所独具的能力。
6、马斯洛层次需求理论：按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。
而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。
马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。
它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
7、管理模式：直线管理系统、科层系统、直线-参谋系统、矩阵系统。
第三章管理理论的发展
1、科学管理理论：是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
包
括时间和动作研究、任务管理、作业人员与管理者的分工协调。
2、人际关系学说：
A、人性假定：“社会人”
B、需求因素与激励
C、作业组合
D、领导理论
组织满足员工需求—员工获得最大满足感—情绪高涨—积极性提高—生产效率提高
3、管理科学的理论特征：
A、以决策为主要的着眼点，认为管理就是决策；
B、以经济效果作为评价的依据；
C、建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性；
D、广泛地使用电子计算机。
第四章管理主体
1、管理主体：管理活动的出发者、执行者；管理客体：管理活动所作用的对象。
2、管理者角色：（三大类十项）
人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者
信息传递方面：监听者、传播者、发言者
决策制定方面：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
3、心智模式：
远见卓识：随时掌握当代最新的管理、科技成果；系统的思维方式；奋发向上的价值取向。
健全的心理：持久而稳定的自知与自信、情感与情绪、意志与胆识、宽容与忍耐。
优秀的品质：勇于开拓、使命感、勤奋好学、乐观热情、诚实与机敏。
4、能力结构：创新能力、转化能力、应变能力、组织协调能力。
第五章组织体系
1、组织：人们为某一目的而形成的群体。
，是确保人们社会活动正常协调进行、顺利达到预
期目标的体系。
2、组织的类型：
按组织性质分：经济、政治、文化、群众、宗教
按组织形成方式分：正式、非正式
按社会功能分：以经济生产为导向的、以政治为导向的、整合组织、模型维持组织
按人员顺从度分：强制性、功利性、正规
按利益受惠分：互利组织、实惠组织、公益组织
3、组织的目标：组织试图达到的和所期望的状态，反映了组织为次的努力的终点和成果。
4、目标管理的四个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。
第六章组织设计
1、组织设计的原则：
A、传统八条：统一目标原则、权利和组织相符原则、职责原则、组织阶层原则、控制幅度原
则、专业化原则、明确性原则；
B、组织设计的五项原则：目标、专业化、协调、权限、责任
C、目标导向的设计原则
D、矩阵型的组织设计原则
2、职权：管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。
（直线职权、参谋职权）
3、权力的来源：强制的，奖赏的，合法的，专家的，感召的。
4、管理幅度的影响因素：（1:8）
A、管理工作的复杂性和相似性
B、工作能力的强调
C、领导者的风格
D、管理业务标准化程度
E、授权的程度
F、信息传递的效率
G、下属智能的类似程度
H、组织机构在空间的分散程度
I、得到协助的有力程度
J、经营形势和发展阶段
第七章组织结构
1、组织结构的特性：复杂性、正规化、集权化。
2、组织结构的影响因素：战略与结构、规模与结构、技术与结构、环境与结构。
3、组织结构的基本类型：直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、事业部
制组织结构、矩阵制组织结构、多维立体组织结构。
4、权变的组织结构：（权变的组织结构是着眼于任务、组织与人员等三者的互相配合）
四种影响组织结构的力量：经理人员的影响力、部属的影响力、任务的影响力、环境的影响力。
5、集权：决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中。
分权：决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散。
第十章决策
1、决策：为了实现一定目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定标准和准则，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。
2、决策的类型：战略决策、管理决策、业务决策；确定型决策、风险型决策、不确定型决策；经验决策、科学决策。
3、有效决策：决策的过程和结果有效性，追求利润的最大化。
4、决策流程：确定问题和目标--搜集信息—确定决策标准—拟定方案—分析方案—确定和实施方案—评价决策方案。
5、个人决策和集体决策要从：时效性、质量性、稳定性、责任性、可执行性、民主性、效益性、冒险性分析。
6、集体决策常用的方法：德尔菲法、名义群体法、头脑风暴法、电子会议。
7、决策树法：树形表达，以决策收益为依据，通过计算得出的决策方法。
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8、博弈法：
第十一章计划
1、计划：组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编
制、执行和监督来协调组织各类资源已顺利达到预期的目标的过程。
2、计划的特点：面向未来、风险与不确定性、预言未来情景、压缩时间、领先于管理的其他
职能。
3、计划的流程：估量机会—确定目标--确立前提—制定方案—评价方案—选择方案—制定派
生计划—编制流程
4、计划的方法：滚动计划发、运筹学方法、网络计划技术。
第十二章领导
1、领导是一个动态过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而组织成员提高
行为效率，共同实现组织目标。
2、领导的一般内容：先行（涉及、决策、榜样）、沟通（认真聆听、正确表达）、指导、浇灌
（注重友谊和信任、力求公平与一贯、强调积极面，、支持下属、让下属参与决策、及时与下属沟通）、奖惩。
3、领导的具体内容：塑造组织文化（导向、约束、凝聚、激励、辐射）；制定战略规划，推
进组织长远发展；构造组织核心能力，保持竞争优势；进行管理创新，提高效率；促进组织学习，率领员工达成组织目标。
4、领导方格论：
1.1型：贫乏型；9.9型：团队管理型；5.5型：中庸之道型管；1.9型：乡村俱乐部型；9.1型：任务型。
5、提高领导工作的有效性：培养对人的洞擦力；坚持合理的工作次序；高效合理的利用时间。