现代管理学 简答题复习资料
现代管理学原理(精)
《现代管理学原理》一、简答题:1。
简述管理者的职责. P29—31答：（一管理者是管理目标的主动提出者。
一个地区、一个部门、一个单位,管理能否取得成就和成效的大小，关键是看它能否制定出本系统、本组织发展的总目标. （二管理者是计划者. 制订计划是管理者的首要任务，也是管理者指引组织发展、调动成员力量的重要手段。
（三管理者是组织者. 组织是保证管理活动顺利进行的必不可少的条件，因而是管理者的重要职责. (四管理者是指挥者。
管理者要不断地在管理过程中发布命令，下达指示,制定措施，以此来统一组织及其成员的意志和行为,所以,他又是一个指挥者。
(五管理者是协调者. 管理要有成效,各要素、各功能之间必须保持高度的协调性。
（六管理者是人员的选拔配备者. 管理者特别是管理的领导者，要想使自己确定的目标、方向、决策得以正确贯彻执行和组织实施,必须恰当地选拔干部和配备人员。
2。
管理机构的设计与建立应坚持哪些原则？ P41-44答:(1以目标为中心，以职能为依据的原则。
（2责、权、利相一致的原则。
(3管理幅度和管理层次适当的原则. (4任人唯贤、择优录用的原则. （5精简效能的原则。
3。
制定管理目标需要遵循哪些原则？ P55-56答：（1科学预测的原则. (2民主参与的原则. (3方案选优原则. （4信息反馈原则. 4. 简述管理信息系统的设计原则。
P74-76答:（一要有明确的目的性。
管理信息系统是为管理系统提供信息服务的. (二要坚持系统的完整性和统一性. 所谓完整性，就是根据信息加工需要,信息系统必须具备的环节不能缺少,同时要保证各环节的相互联系和正常运转;所谓统一性，就是要求整个信息系统的工作要统一,要制度化，整个系统各个工作环节所加工和输送的信息在语法、语意和格式上要标准化、规范化。
（三要保证一定的可靠性。
管理信息系统的可靠性,集中表现在所提供的信息的准确性、适用性和及时性。
(四要允许一定的相对独立性. 允许管理信息系统具有一定的相对独立性，主要目的是要保证信息的真实性和可靠性。
现代管理学简答题
现代管理学考试简答题36．简述管理道德教育的过程.(1）提高管理道德认识;（2）陶冶管理道德情感；（3）锻炼管理道德意志;（4）坚定管理道德信念。
37．简述制定计划的程序。
(1)分解整体目标，确立分支目标;（2)确定实现分支目标的机构和人员；(3）预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境;（4）拟定具体行动方案;(5）制定工作规范和行为准则。
38．简述计划在管理中的重要作用。
答：计划作为管理的最基本职能，在管理中具有重要的作用. 1．计划有利于管理者进行协调和控制。
2．计划有利于提高工作效率.3．计划能够弥补情况变化所造成的损失.39．简述目标管理的特点和性质。
(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)目标管理强调组织成员的自我控制;（3)目标管理是一种系统整体的管理方法；（4)目标管理是一种重视成果的管理方法;（5）目标管理在性质上是一种体现系统性和以人为中心的主动性的管理。
40．简述决策方案选优的基本要求。
(1）要确定一个选优的标准；（2）方案的选优只能是一个相对的概念;（3)方案的选优需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能。
41．简述管理信息系统的功能.（1)确定信息需要；(2)搜集和处理信息;（3)促使信息得到使用.42．论述激励的作用和意义。
（1)激励能有效地开发人力资源；（2）激励能有效地统一组织目标与个人目标；（3)激励能有效地协调利益分配中的矛盾；(4）激励的意义在于调动人的积极性，但积极性能否很好发挥，又依赖于人们在利益上的需要是否得到满足。
43．联系实际，谈谈有效协调的途径。
(1）坚持协调的原则;（2）实现有效沟通；(3）选择协调方法;（4）理顺管理体制；（5）全员参与、直接接触、科学预测、总体考虑等。
44．试述管理活动“以人为中心”的必要性。
(1）树立“以人为中心’’的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障；（2)在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提；（3）“以人为中心，,的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。
《现代管理学》复习资料
《现代管理学》复习资料第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述1、管理的概念：管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。
2、史前人类社会管理的特点：1）习惯化的管理方式；2）原始民主的管理制度；3）简单的管理机构；4）人格化的管理权利；5）单一的公共事务管理。
3、前资本主义国家管理的特点：1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；4）管理思想提出，但经验管理任占主导地位。
4、资本主义社会的管理特征：1）科学管理；2）分权管理；3）法制管理；4）经济管理成为管理的重点。
5、现代管理的基本特征：1）系统化管理；2）民主化管理；3）科学化管理；4）法治化管理；5）以人为本；6）追求效率。
6、现代管理的划分：1）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；2）私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理。
7、管理在社会发展中的作用：1）管理是维系人类正常社会生活的条件；2）管理是社会资源有效配置的手段；3）管理是社会生产力实现的基础；4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
第二节管理学和现代管理学1、管理学的研究对象：1）是研究生产力方面的问题；2）是研究生产关系方面的问题；3）是研究上层建筑方面的问题。
2 管理学的学科特征：1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；2）管理学是一门定性和定量相统一的学科；3）管理学是一门软科学；4）管理学具有鲜明的时代特征；5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
3 简述现代管理学及其特征：1）现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问；2）与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。
现代管理学简答题
现代管理学简答题一、管理的职能？1、计划2、决策3、组织4、领导5、协调6、控制7、人事8、信息二、管理的四个基本原理？1、系统原理2、人本原理3、动态原理4、效率原理三、系统原理包含的基本要点？1）整体性:系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。
2）动态性:系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。
3）开放性:明智的管理者都应当从开放性原理出发，充分估计外部与本系统的联系，努力扩大本系统从外界吸入的物质，能量和信息。
4）环境适应性:系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的5）综合性:把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性四、人本原理的基本要点？1、职工是企业的主体。
2、有效管理的关键是职工参与。
3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
4、管理是为人服务的。
尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本管理原理的基本内容和特点。
五、梅奥霍桑试验的结论（即人际关系学说的主要观点）？（简答）（p77）1、组织中的人是“社会人”。
2、正式组织中存在着“非正式组织”。
正式组织和非正式组织有很大的差别：①正式组织以效率的逻辑作为重要标准。
②非正式组织以感情的逻辑为重要标准。
3、新型的领导能力在于提高职工的满足度新的领导能力：能够在工作效率和职工感情之间取得平衡。
满足度：主要是指获得安全感和归属感的社会需求的满足度。
4、企业的领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的六、法约尔的理论观点？（5职能14原则）1、管理的要素（管理五职能）(1)计划(2)组织(3)指挥(4)协调(5)控制2、管理的原则（十四项原则）(1)分工(2)职权与职责(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从整体利益(7)个人报酬(8)集中化(9)等级链(10)秩序(11)公正(12)任用期稳定(13)首创精神(14)集体精神。
2023年现代管理学自学考试通简答及论述
自考代码00107《现代管理学》自考通每章简答与论述题第一章管理与管理学四、简答题1．简述学习现代管理学旳详细措施。
答：(1)比较研究法。
(2)定量分析法。
(3)历史研究法。
(4)案例研究法。
(5)理论联络实际旳措施。
2．简述现代管理旳基本特性。
答：(1)系统化管理。
(2)民主化管理。
(3)科学化管理。
(4)法治化管理。
(5)以人为本。
(6)追求效率。
3．简述管理在社会发展中旳作用。
答：(1)管理是维系人类正常社会生活旳条件。
(2)管理是社会资源有效配置旳手段。
(3)管理是社会生产力实现旳基础。
(4)管理是社会生产力发展旳保证，还能发明出新旳生产力。
4．简述管理学旳学科特性。
答：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一旳学科。
(2)管理学是一门定性和定量相统一旳学科。
(3)管理学是一门软科学。
(4)管理学具有鲜明旳时代特性。
(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一旳学科。
第二章管理思想旳产生和发展四、简答题1．简述法约尔一般管理理论旳内容。
答：(1)辨别了经营与管理旳概念并论述了人员能力旳相对重要性。
(2)概括并分析了管理旳五项职能。
(3)论述了管理教育和建立管理理论旳必要性。
(4)提出了管理旳14 项原则。
2．简述初期行为科学理论旳基本观点。
答：初期行为科学理论旳代表人物是梅奥。
梅奥应邀参与并主持了管理史上有名旳霍桑验，通过对该试验旳研究，梅奥等人后来写了一系列著作论述他们旳观点，重要包括：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂旳社会系统旳组员。
(2)劳动生产效率重要取决于职工旳工作态度及其人际关系状况。
(3)企业中存在着非正式组织。
3．简述企业再造旳程序与规定。
答：(1)设计企业再造管理团体。
管理团体一般由五种角色构成：领导者、指导委员会、再逢总监、流程负责人和再造团体。
(2)明确企业再造旳原则。
企业再造合用于三类对象：处在困境中旳企业、危机潜伏旳企业和需构建新竞争优势旳企业。
应从企业旳详细状况出发，明确原则，广为宣传。
现代管理学重点简答题(精)
一，现代管理的基本特征：1，系统化管理2，民主化管理3，科学化管理4，法治化管理5，以人为本6，追求效率二,管理在社会发展中的作用:1,管理是维系人类正常社会生活的条件2,管理是社会资源有效配置的手段3,管理是社会生产力实现的基础4，管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三，管理学的学科特征:1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2，管理学是一门定性与定量相统一的学科3,管理学是一门软科学4，管理学具有鲜明的时代特征5，管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科四,科学管理理论的内容：集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中1，科学管理的中心问题是提劳动生产效率2，为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3，为了提高劳动生产效率必须实现标准化4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5，设置计划层、实行职能制6，对组织机构的管理控制实行例外原则7，为实现科学管理应开展一场“心理革命”五，一般管理理论的内容:法约尔1916年《工业管理与一般管理》1,区分了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3，阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4，提出了管理中具有普通意义的14项原则六,企业再造的程序与要求:美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》1，设计企业再造管理团队2,明确企业再造的原则3，对企业流程进行全面的功能和效率分析4，制定企业再造方案5，组织实施和持续改善七,竞争战略理论的主要内容：波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》1，假设条件2，竞争力的分析模型（潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者3,企业的基本战略(成本领先战略、差异化战略、专一化战略八，蓝海战略理论实施的原则：韩国W。
钱。
金和美国勒妮。
莫博涅创立重建市场边界，注重全局而非数字，超载现有需求，遵循合理的战略顺序,克服关键组织障碍，寓执行于战略等九，决策的类型:1，根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，分为战略决策和战术决策2，根据决策内容和具体情况不同,分为程序化决策和非程序化决策3,根据决策所处的时期不同,分为平时决策和危机决策4,根据决策所要解决的问题不同，分为初始决策和追踪决策5，根据决策所具有的条件和可靠程度不同,分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策十,理性决策模式的内容：1,提出了“最优决策准则”2，设计了严格的决策程序3，要求决策运用科学方法4，把决策过程看成是一个理性分析的过程十一，渐进决策模式的内容:1，决策过程是一个按部就班的过程2，决策方案是在原有决策的基础上所做的修改十二,集团决策模式的内容:1，集团的互动是公共决策的核心内容2,决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果3,各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同十三，决策的程序:1,发现问题(决策过程的起点2,确立目标（要有针对性、明确性、时效性、可行性、规范性3，拟订方案4,选择方案（先对决策方案进行评估，再进入选优阶段十四，决策的规则：1,全体一致规则（也称“一票否决制”特征：决策成员在形式上享有平等的决策权个体选择对集体的决策结果具有决定性影响决策结果达到“帕累托最优”2,多数裁定规则两种形式:简单多数规则、绝对多数规则十五,组织的构成要素:1,目的2，人员3,物财4，信息5,机构6，职位7，权责8,程序9,规制十六,非正式组织的积极作用和消极作用：积极作用:1,协助工作2,分担领导3，增加稳定4，发泄情感5,制约领导消极作用：1,保守倾向2，角色冲突3，滋生谣言4，不良压力十七,西方组织理论的演变经历的四个阶段:1,古典组织理论阶段主要包括以泰勒为代表的科学管理组织理论,以法约尔为代表的一般管理组织理论，以韦伯为代表的科层组织理论2，行为科学组织理论阶段（也称新古典组织理论主要包括以梅奥为代表的人际关系组织理论，以巴纳德为代表的组织平衡理论,以西蒙为代表的决策过程组织理论3，系统科学组织理论阶段形成了以卡斯特.罗森茨韦克为代表的系统分析组织理论,以劳伦斯。
现代管理学复习资料 最全面的资料
[单选]私人管理中的权威非政治性权威，可称之为市场权威或经济权威。
4、管理对象
公共管理以公共领域为对象。
[多选]私人管理以私人领域为对象。主要表现为经济组织的商业活动、会计活动、财务活动、技术活动、安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。私人管理以市场为导向，强调平等竞争，追求利润最大化。
[论述]试述公共管理和私人管理的差别。
现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理大领域。前者指各类公共组织以国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理，非政府公共组织管理；后者指社会成员对个人事务私人领域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等。
以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。
2、世界其他民族古代的管理思想
[单选]行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也是最全面的成果之一。
[单选]公元前2000多年古巴比伦王国，即有了较成熟的管理形式，具体表现就是制定了有名的汉穆拉比法典—— 人类历史上第一部成文法典。
[单选]古代埃及在行政管理方面的主要贡献是设立宰相职务，从而把神权和世俗权力分开来。
《现代管理学》复习资料
第1章管理与管理学
第一节管理概述
（1）管理的含义
[单选]管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
[简答]简述管理的定义
我们把管理定义为：在社会活动中，一定有人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，以人力、物力、财力及其资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
[单选]《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作。
现代管理学-简答题
1.简述现代管理的基本特征（1）系统化管理。
（2）民主化管理。
（3）科学化管理。
（4）法治化管理。
（5）以人为本。
（6）追求效率。
2.简述早期行为理论的观点（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。
（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。
（3）企业中存在着非正式组织。
3.简述期望理论必须处理好的关系（1）个人努力与绩效的关系。
（2）绩效与奖励的关系。
（3）奖励与满足个人需要的关系。
4.简述非正式组织的积极作用（1）协助工作。
（2）分担领导。
（3）增加稳定。
（4）发泄感情。
（5）制约领导。
5.简述系统分析的内容（1）整体分析。
（2）结构分析。
（3）层次分析。
（4）相关分析。
（5）环境分析。
6.简述韩非子的管理思想（1）人性恶论。
（2）法道万能。
（3）法、术、势相结合的思想体系。
7.简述渐进决策理论的主要内容（1）决策过程是一个按部就班的过程。
（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。
（3）决策必须控制风险。
8.简述人力资源的特点（1）能动性。
（2）时效性。
（3）时代性。
（4）重复开发性。
（5）生产和消费双重属性。
9.简述目标管理的不足（1）目标设置困难。
（2）强调短期目标。
（3）缺乏灵活性。
（4）过分乐观。
10.简述现代管理学的特点（1）变革性。
（2）开放性。
（3）严密性。
（4）实用性。
11.简述内部招聘的局限性（1）造成“近亲繁殖”现象。
（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
（3）人员选择的有限性。
12.简述决策咨询系统的任务（1）发现决策问题。
（2）参与决策方案的设计、评估和论证。
（3）提供决策预测研究。
13.简述马斯洛需求理论对激励理论的贡献（1）为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架，即从人的需要出发研究人的行为。
（2）将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级，符合人们的心理发展规律，揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑。
（3）分析了人类需要的多样化及个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。
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现代管理学简答题复习资料■、简述公平理论的缺陷？答：1、只注重分配公平，忽视程序公平。
2、公平本身是一个极其复杂的问题，公平理论不能提供评判标准。
1）、公平与个人的主观判断有关。
2）、公平与人人所持的标准有关。
3）、公平与绩效评定有关。
4）、公平与评定人员有关。
（不同的人会得出不同的结论。
）■、依据公平理论，试述人们在产生不公平感时如何重新确立公平感？答：1、公平理论的内容。
亚当斯认为，职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们获得报酬的绝对量，而且还取决于他们获得报酬的相对量。
2、不公平条件下人们的心理与行为表现。
亚当斯认为，如果有人产生了不公平感，他会采取措施，调整自己的认识或行动，重新确立公平感。
3、重新确立公平感的方法：（1、改变自己的投入与收益。
如果觉得自己投入多了，会减少对组织的贡献。
如果觉得自己的收益少了，会谋求更多的报酬。
（2、改变他人的投入与收益。
若觉得他们投入少了，会想法使他人加大投入。
若觉得他人收益大了，会要求管理者减少他人的收益。
（3、既改变自己的投入与收益，又改变他人的投入与收益。
■、简述古代管理思想的局限性？答：古代管理思想受到人类自身发展程度，其局限性显而易见。
1、古代管理思想具有直观性，表现孤立、肤浅、零散、缺乏系统性。
2、古代管理思想具有阶级局限性，表现在常借助迷信、神力、等级观念等。
■、简述事业部制的特点？答：1、按地区分别建立事业部，实行企业集中决策，事业部单独经营。
2、企业的最高层主要负责企业的总方针政策，对事业部只保留人事决策、财务控制、价格管理。
3、各事业部实行独立核算、自负盈亏。
4、各事业部分别承担完成总利润计划的责任。
5、各事业部自行统一管理本事业部的人、财、物、产、供、销。
■、简述预算编制的基本步骤？答：1、下属各职能部门制定本部门的预算方案，由上级部门的管理者审批。
2、上级部门对下属各部门的预算草案进行综合，并制定总预算草案。
3、预算委员会审核各部门的预算草案，并进行综合平衡。
4、预算委员会与高层管理者制定总预算方案。
5、总预算方案呈高层管理者审批，并逐级传达实施。
答：1、坚持协调的原则：以人为本、客观公正、灵活机动、注重整体。
2、实现有效沟通，确保信息畅通。
3、选择协调方法。
4、理顺管理体制。
■、简述制定目标的原则？答：1、统一性系统性原则。
2、科学预见性原则。
3、应变性协调性原则。
4、先进性可行性原则。
■、简述成就需要理论的内容？答：1、人的社会性需要并非与生俱来，是在后天的各种生存条件影响下形成的。
2、人的基本社会需要可划分为成就需要、权力需要、社交需要。
3、有效管理者的需要结构，即高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。
■、简述零基预算的优势？答：1、有利于控制组织内部的各种随意性开支，可大大节省成本。
2、有利于组织高层管理者把精力集中于战略性的重大项目上来。
3、有利于对整个组织作全面的审核。
4、有利于提高管理者在计划、预算、控制方面的水平。
■、试述正确理解管理两重性原理的意义？答：管理的两重性即自然属性和社会属性，正确理解管理的两重性具有重要的意义。
1、管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力。
又称生产力属性。
2、管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度的影响。
又称为生产关系属性。
3、正确理解管理的两重性质，一方面借鉴、学习发达国家先进的管理经验，另一方面，充分认识我们的国情条件，建立具有中国特色的管理科学体系。
■、简述头脑风暴法的原则？答：1、“庭外判决”原则。
2、自由畅想原则。
3、追求数量原则。
4、取长补短和改进原则。
■、简述管理在社会发展中的作用？答：1、管理是维系人类正常生活的条件。
2、管理是社会资源有效配置的手段。
3、管理是社会生产力实现的基础。
4、管理是社会生产的保障，还能创造出新的生产力。
■、简述全面质量管理的工作程序及特点？答：1、计划环节（PLAN)。
主要任务是寻找质量问题，制定质量管理目标和计划。
2、实施环节（DO）。
根据计划的内容，采取具体的行动和措施，实施阶段是是全面质量管理的重点与核心环节。
3、检查环节（CHECK)。
检查实施附件的各种活动是否遵循计划阶段制定的标准。
4、处理环节（ACTION)。
根据检查环节的分析结果，采取相应的应对措施。
特点：整个质量管理活动按PDCA的顺序逐步进行，首尾相连形成循环的工作圈，周而复始、环环相扣、阶梯式上升，是管理学者戴明提出的，又称为“载明环”。
■、简述现代管理学的基本特征？答：1、系统化管理。
2、民主化管理。
3、科学化管理。
4、法治化管理。
5、以人为本、追求效率。
■、简述危机决策的构成要素？答：1、决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断。
2、可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限。
3、事态的发展危及决策单位的根本利益，并且决策的后果很难预料。
■、简述人事选骋的趋势？答：1、选骋范围的扩大趋势。
2、选骋方法的多样化、科学化趋势。
3、社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选骋活动。
4、人事预测在人事选骋中的作用日益突出。
■、简述沟通的类型？答：1、依据信息传递方向分类：上行沟通、下行沟通、双向沟通。
2、依据信息传递方式分类：正式沟通、非正式沟通。
3、依据信息载体方式分类：书面沟通、口头沟通。
■、简述问卷法的优点和缺陷？答：一、问卷法的优点：1、能够在较大范围内进行。
2、具有很好的匿名性。
3、便于对资料进行定量和定性分析。
二、问卷法的缺点：1、问卷回收率，难以保证。
2、问卷质量难以保证。
答：从我国的实际情况出发，学习现代管理学的途径可概括为：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理经验和管理理论，充分认识我国的国情，建立中国特色的管理科学系统。
1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。
2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。
3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。
4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。
■、简述管理学的学科特征？答：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。
2、管理学是一门定性和定量相统一的学科。
3、管理学是一门软科学。
4、管理学具有鲜明的时代特征。
5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
■、试述头脑风暴法的优缺点？答：一、优点：1、从创造力发挥的角度说，头脑风暴法能够有效发挥专家的整体创造力，克服屈从大从和权威的缺点。
2、从信息共享的角度来说，头脑风暴法通过专家之间的信息交流，能剔除掉虚假信息。
3、头脑风暴采用专家会议决策的方法，方案比某个成员单独提出更具全面。
二、缺点：1、头脑风暴法的实施成本比较高。
2、头脑风暴法对参与者的素质要求较高。
3、易受“潮流”思想的影响。
■、试述目标管理的含义及特点？答：1、目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标活动来管理组织的一种方法。
2、注重管理实效，是一种成果管理。
3、实行民主参与制度，是一种民主管理。
4、实行自我控制，是一种自觉管理。
■、简述人本原则的内容？答：1、人是管理的目的。
2、管理活动以人为中心。
3、重视人的需要。
■、简述管理协调的过程？答：1、了解组织运行过程中，可能出现的矛盾与冲突。
2、对矛盾与冲突进行分析，找出原因。
3、采取措施，消除矛盾与冲突。
■、简述跨国发展的三个阶段？2、国土本位广义或民族主义阶段。
3、多中心主义阶段。
■、简述思想教育手段的性质？答：1、思想教育手段是实现管理目标的思想保证。
2、思想教育工作是提高人的素质的一个重要途径。
3、思想教育工作内容极其丰富，可改造人们的人生观、世界观。
■、简述管理信息系统的工作原理？答：1、数据的收集。
2、数据的处理。
3、信息的存储。
4、信息的传播。
5、信息的输出。
■、试述决策在现代管理中的地位和作用？答：1、决策是管理的核心内容，贯穿于管理过程的始终。
2、决策关系到管理的绩效。
3、决策是管理者的主要职责。
■、试述强化理论？答：1、强化是指在人的行为之后发生的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大。
2、强化可以分为正强化和负强化。
3、强化理论的运用。
■、简述管理活动中应如何重视人的需要？答：1、通过认识人的需要，去实现对人的管理。
2、通过促进人的需要的满足，去实现对人的管理。
3、通过唤起人的需要的生成，去实现积极主动的管理。
■、简述管理道德的形成？答：管理道德的形成分三个阶段：1、管理道德的评价。
2、管理道德的教育。
3、管理者的自我完善。
■、简述有效管理者必须具备的基本条件？答：1、必须用高度的社会责任感去进行管理实践。
2、必须注意协调组织自身的内外环境。
3、必须注意向民主化管理方向发展。
4、必须致力于提高管理的效率。
■、简述职位分类在人事管理中的作用？答：1、职位分类为人事管理提供了依据。
2、职位分类增强了人事管理工作的针对性。
3、职位分类促进了人事管理工作的法治化。
■、简述科层制组织的特征？答：1、法定权力为基础，严格的等级制度。
2、职业化、专业化原则。
3、由职择人，公私分明原则。
■、简述方案前提分析法的步骤？答：1、分析方案，找出各种方案的前提假设。
2、将前提假设提交会议，全体人员参与讨论。
3、对各种不同的意见进行综合，作出比较科学的选择。
■、论述领导方式在管理中的应用？答：1、发挥各领导方式的优势。
2、充分认识各领导方式的局限性。
3、系统综合地发挥领导方式的结构优势。
4、注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。
■、简述建立共同愿景的要求？答：1、以自我超越为基础。
2、共同愿景是在人与人的互动中形成的。
3、领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务于共同愿景的构建。
4、经常描绘愿景，鼓励人员斗志。
5、共同愿景应随环境的的变化而调整。
■、试述亨利的领导特质理论？答：行为学家亨利归纳了一个成功领导者应具备的十二点品质：1、成就感强。
2、干劲大，工作积极努力，希望承担富有挑战性的工作。
3、尊重上级，与上级关系好。
4、组织能力强。
5、决断为强。
6、自信心强。
7、思想敏捷。
8、竭力避免失败。
9、讲求实际。
10、眼睛向上，对上级亲近而对下级疏远。
11、对父母没有情感上的牵扯，一般不同父母住在一起。
12、忠于组织，忠于职守。
■、简述信息沟通的五种方式？答：1、链式沟通。
也称直线沟通，就是信息链条似的逐级传递。
2、轮式沟通。
即核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。
3、全通道沟通。
即组织成员不受任何限制地相互沟通，各组织成员沟通中享有平等地位。
4、环式沟通。
也称圆周式沟通，没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。
5、Y式沟通。
沟通主体与两个以上的上级沟通，同时又和下级组织保持链式沟通。