信息化建设项目绩效评价报告
IT部门年度绩效评估报告
IT部门年度绩效评估报告1. 引言IT部门是公司信息化建设的核心力量，对公司业务的支持和保障至关重要。
本报告旨在对IT部门的年度绩效进行全面评估和总结，以便更好地指导未来的工作和提高绩效。
2. 绩效评估指标为了客观评估IT部门的绩效，我们制定了以下几个主要指标：2.1 项目交付绩效评估IT部门在各项项目中的交付能力和质量，包括项目进度、完成质量以及客户满意度等方面的表现。
2.2 问题解决能力评估IT部门在日常运维和问题解决过程中的效率和准确性，包括故障响应时间、问题解决率以及对用户的支持和沟通等方面的表现。
2.3 技术创新能力评估IT部门在技术研究和创新方面的表现，包括新技术引入、技术方案设计以及对业务的技术支持等方面的表现。
2.4 成本控制能力评估IT部门在资源利用和成本控制方面的表现，包括项目成本、运维成本以及资源利用效率等方面的表现。
3. 评估结果及分析根据以上指标，对IT部门的绩效进行评估和分析。
具体评估结果如下：3.1 项目交付绩效在年度项目交付方面，IT部门共完成20个项目，其中90%以上按时交付，并且完成质量得到客户的一致好评。
在应对项目需求变更和风险管理方面还有待进一步提高。
3.2 问题解决能力IT部门在日常运维和问题解决方面表现出色，故障响应时间平均为1小时，并且问题解决率达到95%以上。
对用户的支持和沟通也得到了积极评价。
3.3 技术创新能力IT部门积极引入新技术，推动业务创新和优化。
在技术研究和创新方面的投入得到了认可，为公司的业务发展提供了有力支撑。
3.4 成本控制能力IT部门在成本控制和资源利用效率方面表现出良好的水平。
在年度预算内完成了各项工作，并通过优化流程和资源调配进一步提高了成本效益。
4. 绩效改进计划基于对IT部门绩效评估的结果和分析，提出了以下改进计划以进一步提高绩效：4.1 提升项目管理能力加强项目管理，提高项目需求变更和风险管理能力，确保项目按时、高质量交付。
市级政务信息化建设项目绩效自评价报告表(已建项目)
市级政务信息化建设项目绩效自评价报告表（已建项目）填报单位（盖章）：填表说明：项目绩效情况说明的指标包含可量化指标、不可量化指标、已完成的指标、预估将完成的指标等。
针对不可量化指标，可通过需求方确认、满意度调查等方式对效果进行描述；针对预估将完成的指标，按年度对项目立项目标、项目实施情况预估进行描述。
“项目绩效情况说明”的填写：“指标实现”的二级和三级指标，结合立项时申报的绩效指标和权重，设置分值。
对于立项时未提交绩效指标或缺少核心业务支持方面绩效指标描述、指标描述不清晰的，可根据项目实际情况，以书面方式补充绩效指标并加以说明。
示例说明：“系统运行”所属三级指标实现值得分填写说明：①“用户覆盖率”指标，用户覆盖率=有使用记录的用户数/建设方案中设计的用户数，按比例得分，满分5分。
②“平均月活率“指标，平均月活率=M=（D1+D2…+D30）/30。
其中：日活率D=Y/X，X=注册用户数量，Y=日使用项目用户数量，按比例得分，满分5分。
③“业务数据增长”指标，业务数据增长率=（评价时点前1年系统核心相关业务数据条数/系统上线后年平均核心相关业务数据条数）-1，小于0不得分；大于0小于0.5得2.5分；大于等于0.5得满分，满分5分。
④“业务覆盖率”指标，业务覆盖率=评价时点前6个月实际投入使用的业务功能点/建设方案中设计的业务功能点数量，按比例得分，满分5分。
⑤“多跨协同”指标，多跨协同完成率=系统实际完成多跨协同部门累积数量/建设方案中设计的多跨协同部门总数，按比例得分（按跨部门个数统计，同一部门算1次）。
⑥“纵向贯通”指标，纵向贯通=系统实际完成省市县纵向贯通数量/建设方中中设计的纵向贯通数量，按比例得分，满分5分。
⑦“数据共享情况”指标，系统数据被申请共享、开放的次数（按申请部门计数），每有1次得1分，满分5分，未被申请共享、开放不得分。
⑧“系统运行时段”指标，要求系统实际运行时间达到本系统应提供办公或对外服务时间的99%以上，低于99%的，每低一个百分点扣0.5分，扣至本指标分数为0止。
信息化建设项目绩效评价报告
信息化建设项目绩效评价报告一、背景介绍信息化建设项目是指利用信息技术手段，对企业或组织现有的管理体系进行优化和升级，以提高管理效率和服务质量的工作。
本报告旨在对公司X信息化建设项目进行绩效评价，以便更好地了解项目的效果和存在的问题，为今后的项目决策提供参考。
二、项目目标和实施过程信息化建设项目的目标是实现公司X生产和经营活动的数字化、网络化和智能化。
项目实施过程中，我们按照计划进行了需求分析、系统设计、软硬件采购、开发测试、上线运行等各个阶段，并充分考虑了项目风险管理和变更控制。
三、绩效评价指标及分析1.项目进度项目进度是评价项目绩效的重要指标之一、在本项目中，我们设定了明确的时间节点和里程碑，并按照计划完成了各个阶段的任务。
虽然在项目实施过程中遇到了一些技术难题和人员变动的情况，但通过及时调整和补充资源，最终保证了项目的进度。
2.项目成本项目成本是评价项目绩效的另一个重要指标。
由于项目规模较大，涉及到了硬件设备、软件系统等多个方面的投入，因此成本控制是一个挑战。
在本项目中，我们采取了有效的成本管理措施，通过与供应商的协商和谈判，以及合理的资源调配，成功控制了项目的成本，保持了预算的稳定。
3.项目质量项目质量是衡量项目绩效的关键指标之一、在本项目中，我们严格执行了软硬件采购、开发测试、上线运行等各个环节的质量控制要求，确保了项目的可靠性和稳定性。
同时，我们还积极采集和处理用户的反馈意见，对于存在的问题，及时进行修复和更新。
4.项目效益项目效益是评价项目绩效的最终目标。
通过信息化建设项目，公司X的生产和经营活动得到了有效的改善。
加强了内部各部门之间的协作和信息共享，提高了工作效率和服务质量。
此外，项目还为公司带来了一定的经济效益，如降低了成本、提高了生产能力等。
四、存在的问题与改进措施在信息化建设项目的过程中，我们也发现了一些问题，包括技术实施难度较大、用户培训不足、变更管理不完善等。
为了进一步提升项目效果和绩效，我们将采取以下改进措施：1.加强技术支持：建立技术团队，为项目实施过程中出现的技术问题提供及时支持和解决方案。
信息化项目建设绩效指标(硬件或软件类)
（10%）
项目实施进度
按实施计划完成
项目验收时间
按时完成验收
资产入库入账情况
按时入库、入账
成本指标
（10%）
项目整体结算价格是否控制在预算内
是
效
益
指
标
（20%）
社会效益
指标（10%）
支撑保障学校教学、科研等中心工作
是
提高管理效率和服务水平
是
生态效益
指标（5%）
设备是否符合CSC节能认证等国家环保认证标准
填表人：填表时间:年月日单位主要负责人签字：
信息化项目建设绩效指标
（硬件或软件类）
项目名称
校园网安全冗余设备采购
预算
万元
建设单位
（盖章）
主要内容
本项目总体建设目标是购买一台入侵防护设备作为目前校园网安全体系中主校区入侵防护设备的冗余部署设备。
总体目标
由于本项目实施前承担主校区一级核心数据中心等区域的访问控制和入侵防护的网络入侵防护设备仅为一台。该设备需要全年满负荷无间断运行，一旦出现故障将影响或中断包括核心数据中心等在内几个重要区域的上联校园网线路，从而对全校师生的工作学习产生极大影响。急需采购一台性能及功能一致的入侵防护设备进行冗余部署，解决单点故障带来的影响。本项目通过采购1台网络入侵防护设备（）联合已有的设备分别以串接方式部署在数据中心的两条上联线路（主备）中，在其中一台设备出现故障时，可以通过切换主备线路，旁路故障设备，从而保证数据中心网络通讯正常，以此最大限度减少对数据中心的影响。目前经过测试效果良好。
是
可持续影响
指标（5%）
持续服务影响年限
≥0年
是否促进学校基本办学条件和能力提升
信息化项目绩效自评报告
信息化项目绩效自评报告一、引言信息化项目的绩效自评是对项目实施过程和结果进行评估和总结的重要环节。
通过对项目的绩效自评，可以及时发现项目存在的问题和不足，为进一步改进和提升项目绩效提供参考依据。
本报告旨在对某公司信息化项目的绩效进行自评，全面分析项目的实施情况和取得的成果，为未来的项目决策和管理提供参考。
二、项目背景某公司为了提升管理效率和服务质量，决定进行信息化项目的实施。
该项目包括建设企业内部的信息管理系统、客户关系管理系统以及供应链管理系统，旨在实现企业内部各部门之间的信息共享和协同工作，提高工作效率和减少资源浪费。
三、项目目标1. 建设信息管理系统，实现企业内部的信息共享和统一管理。
2. 建设客户关系管理系统，提升客户服务质量和满意度。
3. 建设供应链管理系统，优化供应链流程，降低采购成本。
4. 提升企业管理水平，推动企业数字化转型。
四、项目进展1. 项目启动阶段：确定项目目标、范围和可行性分析，组建项目团队。
2. 需求分析阶段：与各部门进行需求沟通和收集，编制需求规格说明书。
3. 系统设计阶段：根据需求规格说明书进行系统设计，包括数据结构、功能模块等。
4. 系统开发阶段：按照系统设计进行编码和测试，完成系统开发和功能测试。
5. 系统上线阶段：将系统部署到生产环境中，并进行用户培训和上线验证。
6. 运维支持阶段：对系统进行运维和支持，处理用户反馈和问题，保障系统稳定运行。
五、项目绩效评估1. 项目目标实现度评估：通过对项目目标的完成情况进行评估，包括信息管理系统的建设、客户关系管理系统的实施和供应链管理系统的优化等。
根据实际情况，对项目目标的实现度进行打分，评估项目的整体目标达成情况。
2. 项目进度评估：通过对项目各阶段的完成情况进行评估，包括需求分析、系统设计、系统开发、系统上线和运维支持等。
分析项目的进度延迟情况，找出导致延迟的原因，并提出相应的改进措施。
3. 项目质量评估：通过对项目交付成果的质量进行评估，包括系统功能的完备性、性能的稳定性和用户体验的满意度等。
行政单位年度绩效评估报告网络安全与信息化建设
行政单位年度绩效评估报告网络安全与信息化建设行政单位年度绩效评估报告网络安全与信息化建设绩效评估报告为了全面了解行政单位在网络安全与信息化建设方面的表现，评估行政单位的工作绩效，我们进行了年度绩效评估。
本报告旨在汇报评估结果，并提出改进建议，进一步推动行政单位网络安全与信息化建设工作的发展。
一、概述网络安全与信息化建设是行政单位的重要工作内容，对于行政单位的正常运行和信息化发展具有重要意义。
今年度，行政单位积极推进网络安全与信息化建设，取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题，需要深入分析和改进。
二、网络安全绩效评估1. 网络安全策略和规划行政单位在网络安全策略和规划方面表现良好。
通过制定和实施网络安全规划，建立完善的网络安全保护体系，行政单位有效地保护了网络安全，提升了抗风险能力。
2. 网络安全防护行政单位积极采取各种网络安全防护措施，包括建立网络安全监测与预警机制，加强对外部攻击的防范与应对能力，提高内部员工网络安全意识，减少安全漏洞和风险。
3. 数据安全管理行政单位重视数据安全管理，制定了相关的数据保护政策和管理规定，加强了对重要数据资源的保护和备份措施，确保了数据的完整性和可用性。
4. 网络应急响应行政单位建立了完善的网络应急响应机制，进行了网络安全演练和应急处理培训，提高了网络应急响应能力和处理效率。
三、信息化建设绩效评估1. 信息化发展战略规划行政单位积极推进信息化建设，制定了发展战略规划，明确了发展目标和措施，并形成了相应的实施计划。
信息化发展与行政单位的工作紧密结合，提高了办公效率和服务质量。
2. 信息系统建设与应用行政单位在信息系统建设与应用方面取得了显著成绩。
通过引进先进的信息系统和技术，提升了内部业务流程和数据管理能力，为行政单位的决策提供了准确的数据支持。
3. 信息资源开发与利用行政单位注重信息资源的开发与利用，建设了信息服务平台和资源库，推动信息共享和交流，提高了信息资源的利用效率和价值。
信息化建设项目绩效评价报告
附1：浙江省财政支出项目绩效评价报告项目名称信息化建设项目项目单位主管部门评价类型事前评□价事中评□价事后评□价评价方式：部门（单位）绩效自□评财政部门组织评□价评价机构：中介机构部门（单位）评价□组财政评价□组年月日浙江省财政厅（制）填报人（签字）：年月日评价组组长（签字）：年月日中介机构负责人（签字并盖章）：年月日五、评价报告文字部分（报告综述）（一）项目基本概况根据国家“金信工程”建设要求，国家工商总局下发《关于进一步加强工商行政管理信息化工作的意见》（工商办字[2009]174号），省工商局下发《关于印发浙江省工商系统网络技术规范的通知》（浙工商信〔2007〕18号），要求加快信息资源共享和信息化一体化建设步伐，建立健全信息化网络体系，优化网络结构和提高网络性能；进一步完善综合业务应用平台、公共服务平台和内部管理平台，显著提高信息化整体应用水平和服务经济社会科学发展能力；建立健全信息安全和运行维护保障体系，不断增强网络和信息安全防护能力。
2010年，工商网络建设的主要内容是：根据机房安全建设标准要求重新改造计算机房、添置服务器、深化业务软件应用工作。
根据市局与地税联网，实现工商窗口统一办理营业执照和税务登记证。
加强网络安全建设、数字证书系统建设。
更新电脑、打印机等办公设备。
（二）项目绩效及评价结论1、加强信息基础建设，重新改造计算机房，提高网络设备的安全有效运行硬件环境；工商业务系统、工商政务系统应用不断深化；添置服务器，建设商标软件查询系统，供有关业务科室监管办案使用，提高工作效率；建设了面向社会服务的公众服务系统，如企业电子档案查询系统。
全区共发行企业数字证书7450份，已在工商网上年检系统中推广使用；企业档案全部实行电子化管理，累计扫描档案约300万页。
２、依托市工商局与市地税、国税局建设的数据交换和共享平台，开展工商窗口在办理个体户营业执照的同时可以直接办理地税、国税税务登记证试点；巩固***区企业信用评价平台建设，加强与区属各单位对企业信用及时交换。
信息化项目绩效评价
信息化绩效评价综述【摘要】：本文主要介绍了信息化绩效评价的定义及分类，企业信息化国内外现状，信息化绩效评价的意义，方法、模型，原则，步骤，最后介绍了信息化绩效评价国内研究问题及趋势分析。
【关键词】：信息化；绩效评价引言：关于信息化的研究最早始于日本。
继此以后，信息化，尤其是信息化的绩效问题一直就是国内外专家、学者们重点关注的话题，倾注了大量的心血进行了深入的研究。
对信息化绩效的研究最早起源1987年Roach Stephen S.的一篇文章America's Technology Dilemma: A Profile of the Information Economy。
Roach Stephen S.在文章中提出了“IT生产率悖论”的问题。
国内对信息化绩效方面较早的正式研究是我国信息产业部公布的《国家信息化指标构成方案》，该方案的研究历时8 年，最终于2001年公布。
在后来的文件中，信息产业部多次强调了信息化的绩效评价问题。
一、信息化绩效评价的定义所谓绩效评价，是指按照统一标准，建立特定的指标体系，运用数理统计、运筹学等方法，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对一定经营期间的信息化过程表现和信息化的效果做出客观、公正和准确的综合评价。
信息化绩效评价是一个分析性的过程，通过过程评价系统来反映IT如何交付业务价值以实现企业赋予它的使命。
信息化绩效的评价集中在两个方面：一方面对信息化过程进行评价，评价的结果进行分析后，再反馈给企业，实现实施过程的评价与控制；另一方面，对信息化产生的效果进行综合评价。
这种全过程的评价能够将信息系统开发原则、评价以及信息化管理结合起来，是防止生产力悖论的一个对策。
二、信息化绩效评价的分类信息化绩效评价从评价的主体角度划分，可以划分为宏观层面和微观层面的，其中微观层面的信息化绩效评价根据侧重点不同又可以划分为以战略实施、管理控制和项目管理为基础的绩效评价。
宏观评价主要是政府根据企业信息化总体目标的要求，建立绩效评价的标准指标体系和数据的测度方法，统一测算和颁布不同行业不同规模信息化绩效的标准值，作为不同行业和不同规模企业进行IT绩效横向比较的依据，以判断企业在同行业、同规模、同区域的水平地位和主要差距，更有利于绩效评价制度的科学性。
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附1：
浙江省财政支出项目绩效评价报告
项目名称信息化建设项目
项目单位
主管部门
评价类型事前评价□事中评价□事后评价□评价方式：部门（单位）绩效自评□财政部门组织评价□评价机构：中介机构□部门（单位）评价组□财政评价组□
年月日
浙江省财政厅（制）
五、评价报告文字部分（报告综述）
（一）项目基本概况
根据国家“金信工程”建设要求，国家工商总局下发《关于进一步加强工商行政管理信息化工作的意见》（工商办字[2009]174号），省工商局下发《关于印发浙江省工商系统网络技术规范的通知》（浙工商信…2007‟18号），要求加快信息资源共享和信息化一体化建设步伐，建立健全信息化网络体系，优化网络结构和提高网络性能；进一步完善综合业务应用平台、公共服务平台和内部管理平台，显著提高信息化整体应用水平和服务经济社会科学发展能力；建立健全信息安全和运行维护保障体系，不断增强网络和信息安全防护能力。
2010年，工商网络建设的主要内容是：根据机房安全建设标准要求重新改造计算机房、添置服务器、深化业务软件应用工作。
根据市局与地税联网，实现工商窗口统一办理营业执照和税务登记证。
加强网络安全建设、数字证书系统建设。
更新电脑、打印机等办公设备。
（二）项目绩效及评价结论
1、加强信息基础建设，重新改造计算机房，提高网络设备
的安全有效运行硬件环境；工商业务系统、工商政务系统应用不断深化；添置服务器，建设商标软件查询系统，供有关业务科室监管办案使用，提高工作效率；建设了面向社会服务的公众服务系统，如企业电子档案查询系统。
全区共发行企业数字证书7450份，已在工商网上年检系统中推广使用；企业档案全部实行电子化管理，累计扫描档案约300万页。
２、依托市工商局与市地税、国税局建设的数据交换和共享平台，开展工商窗口在办理个体户营业执照的同时可以直接办理地税、国税税务登记证试点；巩固***区企业信用评价平台建设，加强与区属各单位对企业信用及时交换。
３、网络经济监管成效明显。
依托网络经济监管智能搜索分析平台，对辖区内网络经营单位在互联网上设立从事经营行为的网站、网页进行全方位搜索、建档，已完成建档2832家，占辖区企业总数的29.1%，建立了数据较为准确、内容较为详实的本地网络经营主体信息库。
依托浙江省网络经济服务监管网，结合企业年检和工商所日常巡查，全面开展工商营业执照网上标识工作，帮助指导1570家在互联网中设有一级独立域名的企业办理了工商营业执照信用宝（网上标识）。
提升改造了钟鼎散客网、***物流信息中心等网络平台，指导网站建立会员准入退出等8项网站信用制度，并对网站会员二级网页添加信用宝进行实名认证，指导帮助网络平台会员二级网页添加信用宝157。
结合浙江省工商基层管理系统，制定了《网络经济监管服务规则（试行）》，规范网络监管行为。
对网络市场巡查的频次作了明确要求：工商所每季度对辖区内建立网站、网页的企业网上巡查次数不少于一次，并结合责任区监管开展实地巡查。
今年以来，已展网络巡查6758户次，开展相关实地巡查892户次，通过网络巡查并结合实地巡查，今年以来共开展网络行政指导50次，处理网络举报投诉3起，查处网络案件15起，罚没款32.5万元。
有效净化了辖区网络环境。
（三）评价发现的问题
1、数字证书在其它部门应用中使用率偏低。
2、数据共享交换系统中参与联网的部门偏少。
（四）相关意见与建议
1、进一步加强数据中心建设和网络安全升级改造工作，完善信息化保障制度。
2、推进业务软件的培训、应用工作。
加强干部信息化技能培训工作，推进数字证书在地税网上申报的全面应用。
3、扩大数据共享交换部门，开展企业信用数据智能分析系统建设。