第二章第三节举止礼仪一详解
社交礼仪 第三节 举止——身体姿势
二、站姿——站如松：直
宜
重心 体形 胸，腹，臀
头，颈，颏 手臂 肩，
臂 位置（女士） 双膝 双脚 身体 距离
忌
东倒西歪，倚墙靠壁 塌胸驼背 垂头丧气，无精打采 耸肩 两臂抱胸 手叉腰，手插兜 分得太开 稍息
过近，过远
三、走姿——行如风：疾
宜
头部 头，颈，颏，视 上身 胸，腰，腹 重心 身体 手臂 摆动 步子 平行线/直线，步伐
消极动作： 抓耳挠腮，捂嘴，摸眼睛，搓泥垢，咬指甲 双臂交叉在胸前 腿脚不停地抖动 不必要的身体移位 摆弄笔、回形针
积极动作： 平视，挺胸，点头 有分寸的身体接触 位左
可利用的动作：手放在下巴上 双手指互对指向上方 双手掌互贴 双手互搓 眼睛迅速上挑
间距
情况 几人同行：
男女同行： 超越前者： 有急事：
忌
歪头，低头 腆肚挺腹 落在后脚跟，脚步拖拉 摇肩扭髋 过大，不动 走“猫步”，“八字步” 过大，过碎，步履沉重
四、其他动作姿势
拾东西
宜：上身，腿 忌：腰，臀，腿
上车
下车
先（后）侧身坐到车位上 钻进钻出，弯腰翘臀， 双腿和双脚同时移入（出） 双脚轮流跨入（出）
社交礼仪 第三节 举止——身 体姿势
社交礼仪 第三节 举止——身 体姿势
一、坐姿——坐如钟：稳
宜 上身 身姿
前后距离 朝向 双腿 双膝
忌 弯腰驼背 前贴桌边，后靠椅背 身体陷到沙发里“瘫坐” 翘“二郎腿”，颤抖不停，撩起裤腿 分开，紧并
双脚 双手 掌心
位置 双目 朝向
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
交叉伸向前，一前一后伸，内外八字 抱双臂，双手抱着文件包或公文包 理头发，抠手指，作若有所思状 东张西望，从鼻子底下看人
举止礼仪教案非常全面
举止礼仪教案-非常全面第一章：举止礼仪的基本概念与重要性1.1 举止礼仪的定义1.2 举止礼仪的重要性1.3 举止礼仪在日常生活中的应用1.4 培养良好举止礼仪的方法与技巧第二章：言谈举止的礼仪规范2.1 言谈举止的基本要求2.2 语言表达的礼仪规范2.3 面部表情的礼仪规范2.4 肢体动作的礼仪规范第三章：社交场合的举止礼仪3.1 介绍与自我介绍的礼仪规范3.2 握手与拥抱的礼仪规范3.3 名片交换的礼仪规范3.4 社交场合中的着装礼仪第四章：餐桌礼仪与文化4.1 餐桌礼仪的基本原则4.2 餐具的使用与摆放4.3 用餐过程中的注意事项4.4 不同文化背景下的餐桌礼仪第五章：公共场合的举止礼仪5.1 公共交通工具上的礼仪规范5.2 商场与购物场所的礼仪规范5.3 电影院与剧院的礼仪规范5.4 公园与运动场所的礼仪规范第六章：商务场合的举止礼仪6.1 商务场合的着装规范6.2 商务会议的礼仪要求6.3 商务洽谈的举止礼仪6.4 商务宴请的餐桌礼仪第七章：学校环境的举止礼仪7.1 校园内的基本礼仪规则7.2 课堂上的礼仪要求7.3 学生之间的相互礼仪7.4 师生之间的礼仪互动第八章：网络社交的举止礼仪8.1 网络社交的基本礼仪原则8.2 电子邮件与短信的礼仪规范8.3 社交媒体的使用礼仪8.4 网络直播与视频通话的举止礼仪第九章：特殊场合的举止礼仪9.1 婚礼与葬礼的礼仪规范9.2 庆典与开幕式的礼仪要求9.3 节日与庆祝活动的举止礼仪9.4 特殊情况下的应对礼仪第十章：国际礼仪与跨文化交流10.1 国际礼仪的基本原则10.2 不同国家的举止礼仪特点10.3 跨文化交流的礼仪注意事项10.4 出国旅行的礼仪准备与应对重点和难点解析一、举止礼仪的基本概念与重要性重点：1.3 举止礼仪在日常生活中的应用难点：1.4 培养良好举止礼仪的方法与技巧二、言谈举止的礼仪规范重点：2.2 语言表达的礼仪规范难点：2.3 面部表情的礼仪规范；2.4 肢体动作的礼仪规范三、社交场合的举止礼仪重点：3.1 介绍与自我介绍的礼仪规范难点：3.3 名片交换的礼仪规范；3.4 社交场合中的着装礼仪四、餐桌礼仪与文化重点：4.1 餐桌礼仪的基本原则难点：4.2 餐具的使用与摆放；4.3 用餐过程中的注意事项；4.4 不同文化背景下的餐桌礼仪五、公共场合的举止礼仪重点：5.1 公共交通工具上的礼仪规范难点：5.3 电影院与剧院的礼仪规范；5.4 公园与运动场所的礼仪规范六、商务场合的举止礼仪重点：6.1 商务场合的着装规范难点：6.2 商务会议的礼仪要求；6.3 商务洽谈的举止礼仪；6.4 商务宴请的餐桌礼仪七、学校环境的举止礼仪重点：7.1 校园内的基本礼仪规则难点：7.2 课堂上的礼仪要求；7.3 学生之间的相互礼仪；7.4 师生之间的礼仪互动八、网络社交的举止礼仪重点：8.1 网络社交的基本礼仪原则难点：8.2 电子邮件与短信的礼仪规范；8.3 社交媒体的使用礼仪；8.4 网络直播与视频通话的举止礼仪九、特殊场合的举止礼仪重点：9.1 婚礼与葬礼的礼仪规范难点：9.2 庆典与开幕式的礼仪要求；9.3 节日与庆祝活动的举止礼仪；9.4 特殊情况下的应对礼仪十、国际礼仪与跨文化交流重点：10.1 国际礼仪的基本原则难点：10.2 不同国家的举止礼仪特点；10.3 跨文化交流的礼仪注意事项；10.4 出国旅行的礼仪准备与应对全文总结和概括：本教案全面覆盖了举止礼仪的各个方面，从基本概念到具体场合，从日常生活中的应用到国际礼仪，内容丰富且系统。
礼仪规范课件 举止礼仪
社交注视区间：
社交场合中采用的注视区间：这一区间的范围是 以两眼为上线，以下颚为顶点所连接成的倒三角区 域。。
亲密注视区间： 具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区：
主要是注视对方的双眼、嘴部和胸部。
目光中的礼仪规范
• （三）注视的注意事项 • 在一般情况下，与他人相处时，
（2）学生三人一组，派一人从中 抽取一个纸条。
（3）该组的另两名学生按照纸条 所示，演示相应的社交距离。
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二、表情礼仪
二、表情礼仪
感情的表达=语言（7%）+声音 （38%）+表情（55%）
• 1、目光
常说“眼睛是心灵的窗户”，这是因为心灵深处隐藏的秘密都会不 知不觉地从双目的眼神中流露出来。泰戈尔（Tagore)说：“一旦学 会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”眼神目光是商务交 往的重要沟通方式。
不宜注视其头顶、大腿、脚部与 手部，或是“目中无人”。对异 性而言，通常不应注视其肩部以 下，尤其是不应注视其胸部、裆 部、腿部。
什么表情让我们感觉舒适?
案例
一名独居的小姐听到敲门声后打开门，竟 发现一个人持刀凶狠地盯着自己。她微笑着， 平和地看着那个男人：哦，朋友，推销菜刀吧？ 我喜欢这刀。然后，她把男人请进屋，还是微 笑着：你很像我一位善良的朋友，看到你很高 兴，你想喝咖啡还是茶呢？结果，杀气腾腾的 歹徒，变得有些不好意思，甚至，在那微笑面 前，生出一种莫名的畏惧。 结果他走了。。。。
常用手势语
举手致意。用来向他人表示问候、致敬、感谢。当你看见熟悉 的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立即消除对方的 被冷落感。要伸开手掌，掌心向外，面对对方，指尖朝向上方。
仪态礼仪PPT课件
视线向下 表现权威 感和优越 感，
视线向上表 现服从与任 人摆布。
视线水平表 现客观和理 智。
忌：上下打量
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眼神的运用－时间
目光注视时间应为30－60%
时间过长，令人不自在 时间过短，引起生理和精神上的紧张
连续目光接触不超过1秒 眨眼正常次数5－8次
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◈ 3、手势
善于表情达意的手势 指引、指示
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人 “这边请”或“注意楼梯”“有台阶，请走好”等。
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上下车
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5.握手
（1）握手的次序 长者、上级、主人、女士先伸手 （2）禁忌 左手 戴手套或墨镜 另一只手插衣袋或拿东西 只握指尖 拉过来、推过去，上下抖个没完 手湿、手脏
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五. 肢体语言看心理
要求： 站直、挺拔、端 庄。
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不良站姿举例
头歪；探脖；斜肩；弓 背；收胸含腰；挺腹； 撅臀；曲腿。
叉腰；两手抱胸；手插 入衣袋；搓脸、弄头发； 身体依靠物体歪斜站立； 身体晃动、脚抖动……
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基本站姿：
手位： ①标准式。 ②握手式。型 ③“Ⅱ”型 ④小“丁”字型
当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人 的感觉是“皮笑肉不笑”。 眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，一是“眼神笑”。 练习：取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想 着最使你高兴的情景。这样，您的整个面部就会露出自然 的微笑，这时，您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这 是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可 目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会用 眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。
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标准走姿规范
举止礼仪.ppt1
• 个人距离（personal distance）比亲 密距离稍远一点，一般在45厘米至1米 之间。其特点是伸手可以握到对方的手， 但不容易接触到对方的身体。通常熟人 朋友间的交谈多采用这种距离。在社交 场合，某些人为了向对方表示一种亲近 感也会采用这种距离。
• 社交距离（social distance）的范围 比较灵活，近可1米左右，远可3米以上。 这种距离通常用于与个人关系不大的人 际交往，例如小型招待会上，双方隔几 步远打打招呼或寒喧几句便又分开。如 果双方相互有吸引力，也可以缩短距离， 可灵活掌握。
• 公共距离（public distance）是指人 们在公共场合的空间需求，除了公共汽 车、电梯等特定场合外，一般都在3米以 外，如公园散步、路上行走、在剧场前 厅等候看演出，还有演讲者与听众、教 师讲课与学生之间的距离等等。
• 西方文化注重个个隐私，东方人“私”的 概念薄弱。在电梯，巴士或火车上，素不 相识人的拥挤在一起，东方人可以容忍身 体与身体接触的那种挤，西方人无法容忍， 在对个人空间的要求方面，中国人、日本 人以至大多数亚洲人要比西方人小的多。 这是因为不同的文化习俗的缘故，西方人 看中宽松的氛围，崇尚个人自由和个人权 利，而东方人的传统文化根深蒂固。
三、态度与声音
• 1、良好的心情
2、端正的态度
3、清晰而明朗的声音
双手持握活筒，嘴部与 话筒之间应保持三厘 米左右的距离。 4、礼貌而谦恭的语言
吐字准确，句子简短，
语速适中，语言礼貌 而谦恭。
需要注意的问题
• 迟到、请假由自己打电话； • 外出办事，随时与单位联系；告知去 处及电话； • 延误拜访时间应事先与对方联络； • 用传真机传送文件后，以电话联络； • 同事家中电话不要轻易告诉别人； • 借用别人电话，一般不要超过十分钟。 遇特殊情况，非得长时间接打电话时， 应先征求对方的同意和谅解。
《举止礼仪》PPT课件
（9）对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是 最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。非 吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后在行动。
（10）在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前 躺在沙发里。走路脚步要放轻，不要走得咯咯作响，遇到急事时， 不要急不择路，慌张奔。当他人作私人谈话时，不可 接近之。他人需要自己帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事， 不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉，得到别 人的帮助应立即道谢。
（7）在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好而 逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所 为了维护自己的美好形象，一定要有所克制。
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鞠躬时应注意的问题 脱帽
目光应向下看，表示谦恭的态度
嘴里不能吃东西或叼着香烟
礼毕时，双眼应有礼貌的注视对方
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1、索取名片
交易法 激将法 谦恭法
2、制作名片
不可涂改 不提供两个以上头衔 公务交往名片不提供宅电
3、名片的交换
地位低者先行 先女后男、先长后幼、有高到低 由近而远、圆桌上可顺时针发放
4、姿势：双手送上也可单手，要把正面对着接受者。
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个人举止行为的禁忌
（1）在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音、咳嗽、 打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。 （2）公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，最好不要当众 抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理 头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。 （3）公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好 与进去时保持一样，或更好才行，边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水 都是失礼的。 （4）参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭 菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。 （5）在公共场所里，高声谈笑大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。 在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以不引 起他人的注意为宜。
举止礼仪001
举止礼仪001何为举止？事实上人们在日常生活中的举手投足，一言一笑，都能够概括为举止。
举止是一小我动作表情的总和。
它是一种无声的说话，它能在专门大年夜法度榜样上反应一小我的道德教养和文化程度。
是以，我们往往经由过程对一小我言谈举止来不雅察确信此人是否值得信任。
而获得他人（客户）的信任，又是一名房家当务员所必须的。
一、典雅的站姿.要求：男：刚毅潇洒、挺立向上女：稳重大年夜方、典雅秀美分类：（1）肃立有用a.晨会 b.下级被上级会见（2）竖立有用a.为客户介绍模型时b带领客户参不雅时（3）丁字型仅限女性二、稳重的坐姿（配图）道具：1.照片 2.椅子1.方法：（1）落座时，不要有明显的翘臀动作，全部过程要做到轻、缓、稳。
（2）落座后，挺胸立腰，以肩平允放松，双臂天然弯典贴身，双手放在大年夜腿上或座椅扶手上，掌心向下，双膝并拢。
2.显得崇高、稳重3.分类：双脚垂直式（给人以诚恳卖力的形象）双腿斜放式（坐过高或过低的椅子时）双腿叠放式（穿短裙时要慎用此坐姿）三、稳健的走姿1.方法：a.起步：每一步差不多上从胸部的位移开端b.摆臂：肩平不摇，以肩关节为轴心，大年夜臂带动小臂前后天然摆动c.步幅：男：1~1.5个脚长女：1个脚长d.步位：男：二条平行线（5~10cm）女：一条平行线e.节拍感：100~120/分钟2.要求：男：雄浑有力女：轻巧、含蓄四、文雅的日常动作（咭片）1.握手：（1）留意：a.眼睛要看着对方b.握手时弗成把另一只手放进口袋里c.弗成太轻或太重。
太轻给人敷衍的感到，太重令工资难2.递物与接物：（1）核心：必须用双手接、递物，以表示尊敬与尊敬（2）方法：将物品正面朝向对方。
若是掉利物品，要先头朝本身，上身微微前倾，双手由胸区将物品递出，眼光看着递出的物品。
当对方接稳时，方能松手，递咭片时，可同时请对方通知。
3.引领客人：（1）方法：a.走在客人侧前方1~1.5米处，要合着客人节拍走b.路遇障碍，要回头呼吁，以免客人受伤c.拐弯时走在弯道外侧4.在客户面前应幸免的不良举止：打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、修指甲、随地吐痰五、面部表情1.眼神（1）方法：a.眼光落在对方眼睛以下，领区以上，眼光放虚一些，切不要长时刻集合于对方脸上的某个部位，让眼睛全光看到对方眼睛即可b.交谈时，注目时刻操纵在30%~60%，低于30%给人心不在焉，高于60%则反应出你对对方举大年夜于所谈内容。
中学学生“三礼”规范本
中学学生“三礼”规范本第一章：引言作为中学生，我们是社会的未来建设者，我们要从小养成良好的行为习惯和礼仪规范，做到言行合一，与他人和谐相处。
本规范本旨在增强中学生的品德修养及礼貌素养，培养良好的态度和行为习惯，使我们成为受人尊敬的中学生。
本规范本包括三个方面的内容，即言行举止、待人接物和社交礼仪，总字数约为____字。
第二章：言行举止第一节：言语规范1.说话文明，不使用粗话和脏话。
2.用诚实守信的态度对待他人，不撒谎。
3.尊重他人的隐私，不乱说他人的秘密。
4.不随意中伤他人，不进行人身攻击。
5.对教师和长辈要敬语有序，不随意打断他人讲话。
第二节：仪表仪态1.穿戴整洁、得体，注意衣着卫生。
2.保持良好的身体姿势，不随意摆弄手脚。
3.不随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境整洁。
4.不在公共场合大声喧哗，尊重他人的休息和学习。
5.注意仪表修养，不做出难看或不雅的动作或表情。
第三节：课堂纪律1.准时到达教室，不迟到早退。
2.按照老师的要求认真听讲，不做与学习无关的事情。
3.不随意说话、小声聊天或打闹，保持课堂安静。
4.遵守课堂规则，不做扰乱课堂秩序的事情。
5.作业按时完成，向老师请教不会的问题。
第三章：待人接物第一节：友善待人1.对待同学和朋友友善有礼，不欺凌他人。
2.关心同学和朋友，乐于助人。
3.不随意损毁他人的财物，尊重他人的权益。
第二节：尊敬师长1.尊敬教师和长辈，遵守教师的要求。
2.遵守学校纪律，不违反学校规定。
3.对待老师恭敬有礼，不搞师生之间的恶作剧。
第三节：公共场合1.遵守公共场合的秩序和规则。
2.照顾老人、孩子和残疾人，让座让路。
3.不在公共场合大声喧哗。
第四章：社交礼仪第一节：表达感谢1.对别人的帮助表示真诚的感谢，写谢信送上问候。
2.学会礼貌用语，懂得说“请”、“谢谢”等。
第二节：礼貌用语1.遇见别人打招呼要主动、亲切，不冷漠和疏远。
2.学会礼貌用语，不使用粗鲁和侮辱性的语言。
3.与他人交谈要注意语速、音量和说话内容。
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说 说话
写 书写
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传话游戏
• 全班学生分组 • 每组分别进行
提高发音准确率练习
• 绕口令1： – 红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰飞。
• 绕口令2： – 四是四，十是十， – 十四是十四，四十是四十， – 四十不是十四，十四不是四十。
提高发音准确率练习
• 绕口令3： – 牛牛和妞妞 – 是对好朋友 – 牛牛去放牛 – 妞妞要去摘河边柳 – 牛牛不让妞妞去摘柳 – 急坏了妞妞， – 吓跑了小牛。
视线向下
视线向上
视线水平
二、微笑
• 嘴角两端略向上提起。发自内心， 心情应是平和而真诚的。
微笑练习
表情
微笑时的注意事项
• 1、要与对方保持正视的微笑； • 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视； • 3、低于对方视线的微笑会让人感到有戒心； • 4、眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接
受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）。
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• 下列哪些选项是人们在交往中的忌 语:( ABC )
• A,你太胖了,像头肥猪 • B,小姐,你今年多大了 • C,看你的小个子就知道你小时候营养
不良
D,您老高寿
人类信息传递方式
7%言语+38%声音+55%表情 ——美国心理学家 梅拉比安
一、目光
• 1.接触时间（30%-60%）
• 2.接触方向 公事视线 (双眼至额头) 社交视线 (双眼到唇部) 亲密视线 (双眼到胸部)
7
社交距离礼仪
距离（沟通空间）
亲密距离（约0-45cm）
夫妻、情侣
8
距离（沟通空间）
私人距离（约0.45m-1.2m）
朋友、亲人、熟人
9
距离（沟通空间）
礼貌距离（约1.2m-3.6m）
一般社.6m-7.5m）
非正式聚会，公共场所看演出
距离（沟通空间）
沟通的主要障碍（传递方）
用词错误，辞不达意 咬文嚼字，过于啰嗦 不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的 态度不正确 对接收方反应不灵敏
5
沟通的主要障碍（接收方） 先入为主（第一印象） 听不清楚 选择性地倾听 偏见（刻板印象） 情绪不佳 没有注意言外之意
6
沟通的主要障碍（传递管道）
经过他人传递而误会 环境选择不当 沟通时机不当 有人破坏、挑衅
社交距离（约1m左右）
正式社交场合
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距离（沟通空间）
公众距离（3-7m）
演讲者与听众、明星与粉丝
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沟通三要、三不要
赞美与鼓励的话要说 感激与幽默的话要说 委婉语、致歉语要说
没有准备的话不要说
没有依据与数据的话不要说
直接否定的话不要说
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口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅
哇！你好厉害哦！ 哇！太棒了！ 哇！你真是不简单！ 哇！你真行！ PS：避免说些负面刺伤 别人的口头禅！