项目管理的十大原则
浅谈项目管理的十大原则
计算机学院07级学年论文浅谈项目管理的十大原则专业名称管理科学与工程类班级 07信管班学号 00713066姓名李雨指导教师李平2010年 9月 9 日浅谈项目管理的十大原则内容摘要项目管理的十大原则包括：工欲善其事，必先利其器；名不正则言不顺，言不顺则事不成；其身正，不令而行；凡事预则立，不预则废；磨刀不误砍柴功；统筹兼顾；无以规矩不成方圆；欲速则不达；众人拾柴火焰高；不知言，无以知人也。
关键字项目管理，原则1.1 章概述何谓“项目管理”，“项目管理”给人的一个直观概念就是“对项目进行的管理”，这是其最原始的概念。
随着项目及其管理实践的发展，项目管理的内涵得到了较大的充实和发展，“项目管理”有了更深层次的意义。
“项目管理”是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。
不同职能部门的成员因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。
项目的管理者不仅仅是项目执行者，他参与项目的需求确定、项目选择、计划直至收尾的全过程，并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理，因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。
所以我们今天来谈谈项目管理的十大原则。
项目管理的十大原则包括：工欲善其事，必先利其器；名不正则言不顺，言不顺则事不成；其身正，不令而行；凡事预则立，不预则废；磨刀不误砍柴功；统筹兼顾；无以规矩不成方圆；欲速则不达；众人拾柴火焰高；不知言，无以知人也。
2.1 章工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器；要做好一件事，准备工作非常重要。
对于一个项目来言准备的东西需要很多，对项目进行前期调查、收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议。
协同配合制定和申报立项报告材料。
项目管理十大原则
项目管理十大原则：1、工欲善其事，必先利其器；理解：项目管理必须先把优质资源集中协调到位2、名不正则言不顺，言不顺则事不成；理解：项目管理需要进行组织规划，职责分配，做到各伺其职，人尽其用3、其身正，不令而行；理解：项目管理需要项目经理以身作则，各实施成员要爱岗敬业，以取得广大用户的信任，顺利推动项目进展4、凡事预则立，不预则废；理解：项目管理需要计划，虽然计划赶不上变化，但是计划必须跟得上变化，否则项目会面临失败的风险5、磨刀不误砍柴功；理解：项目实施要细致入微，不能粗枝大叶，否则项目会蹦岀无数的小麻烦来搔扰你6、统筹兼顾；理解：项目各项任务安排要在整体计划目标指导下，进行合理的串行与并行安排，保证项目按计划进行7、无以规矩不成方圆；理解：项目管理建立项目管理制度，绩效与激励措施，让工作者能有序的积极的开展工作8、欲速则不达；理解：项目实施要时间服从于质量，只有质量过关，才能真正达到项目目标」9、众人拾柴火焰高；理解：项目实施是有关联的一个团队，而非孤立的每个人，发扬团队协作精神，激发团队战斗气势至关重要」10、不知言，无以知人也；理解：项目管理尤其需要有效沟通，和谐沟通，求同存异，才能使项目成果最大化力量型的领导在工作中主要是目标主导的，即干任何事情都带有目的性，往往没有耐心等待下级一点点的分析或者查看一大堆数据，天生领导，性情烦躁，强调价值，轻细节。
因为很有力量，说话都比较直接，好像没有同情心似的。
所以跟这种上级沟通的时候一定要注重结果才能形成有效沟通。
市场定位的方式：1、避强定位策略：这种策略是企业避免与强有力的竞争对手发生直接竞争，而将自己的产品定位于另一市场的区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与强势对手有明显的区别；2、迎头定位策略：这种策略是企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，从而使自己的产品进入与对手相同的市场位置；3、重新定位策略：这种策略是企业对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。
项目管理十原则
项目管理十原则1：计划详细规范：不论大小事务，一定得有计划，制定计划必须详细：有时间，有责任部门，有完成条件，有证据资料。
尤其是跨度时间越长越要计划详细，计划要严肃对待。
2：过程跟踪落实：计划实施中间节点或者布置下达的任务必须跟踪，必须有确实有效图文并茂的资料证明节点完成，未完成时根据情况考核，并在后期抢回来，过程实时监控，杜绝问题到最后才发现的现象。
3：外争取内严管：对客户某项要求，尽量了解客户的底线，尽量争取有利条件等，内部在未得到客户认可前，严格遵照或者高于客户要求来开展工作。
4：及时有效传达：对于客户的信息，包括计划方面，进度方面，质量方面，技术方面等，必须第一时间做出判断。
对要求紧张的，必须第一时间向内部传达。
对于客户需要回复的信息，必须提前于客户的时间回复，如果存在问题，提前2天和客户沟通。
杜绝信息传递不及时现象。
5：重点难点关注：难点件必须比一般件的关注度加倍，且难点件计划要靠前，要明确对待难点件必须安排更多时间，而不是拖到最后解决多少算多少。
6：分级解决问题：对于项目过程中的问题，要及时暴漏，要学会针对问题的大小，使用各种途径进行解决，杜绝问题隐瞒或者一直反复存在。
多组织利用公司各部门资源来解决问题。
7：分批连贯完成：对于某项时间紧张的工作，杜绝因某一项问题而导致全部不做的现象，或者停着等消息的现象。
此问题尤其出现在会签、检测数据、计划制定等环节。
8：目视流程管理：对于计划类信息，订单类信息，问题整改类信息，异常汇总信息，必须目视化公示，每天互相检查与自我检查，做到随时更新。
对于项目工作，逐步完善流程化，避免同一类问题不同人发生。
9：总结归类存档：对于合格率、异常、问题整改方案、试模料使用、供件数量，每次开会、出差、大节点完成、客户扣分投诉等，必须有总结说明。
做好项目日志，记录项目进展过程中的点点滴滴。
定期针对不同项目进行横展总结分析。
对于重点信息，不管是给客户交流或者内部交流时，务必保存原始签字记录，定期归类存档。
资深项目经理总结的10条最佳项目管理法则
资深项目经理总结的10条最佳项目管理法则以下是一位资深项目经理的管理心得分享给大家~高效管理时间原则一：现在就做不要拖延！不要拖延！原则2：要动笔写对待时间管理要像记账一样，初步的方法是做时间记录，你的目标是什么，你今天要做什么，做这些事情花了多少时间。
要动笔写在纸上，贴在显眼的位置。
原则3：时间管理方法遵循二八原则，要把精力放在最重要的地方。
第一，设定明确目标；第二，将计划写在纸上；第三，为工作项明确优先顺序；第四，避免干扰。
分清优先级四象限法则能为工作任务很好的排序：第一象限：重要且紧急（今日目标，需要立即去做的任务，如紧急客诉等）第二象限：重要非紧急（未来目标，集中精力处理的事情，如工作计划等）第三象限：紧急非重要（干扰项，可适当授权或寻找他人帮助，如会议、琐碎的工作等）第四象限：非重要非紧急（不利于发展，工作时间尽量别做，如刷微博看微信等）立规矩谈到管理，就一定要从规范入手。
规范是我们日常工作的行为准则，是企业生存、运作、发展、壮大的标尺和纲要。
规定一出，大家就在这个基础上逐步完善工作，把工作做得更好。
任何事情都是一样的道理，只要你想做，就会去规范这件事，每个人也就有了行为的准则。
组织高效会议1、会议前明确会议内容，并告知参会人员2、开会时直接切入主题，让每个人谈自己的思路3、如果跑题会议主导人需引导正确思路4、会议结束前，会议主导人重述这次会议的内容和解决措施，大家才会感觉到会议的重要性。
统计应用数据统计对于各项工作都很重要，没有数据的分析，我们不知道努力的方向，有了数据就可以比较，知道目前面临最大的缺陷在哪里，针对缺欠加以改进。
得到的数据分析后一定要应用，只作分析不加以应用等于白搭，反而增加了工作量。
因此，分析—应用—验证，三者缺一不可。
推荐一些好用的数据分析工具：数据存储层：Access、SQL Server、DB、Oracle等数据处理层：Python、Hadoop数据报表层：Finereport数据展示层：Tableau、Powerbi、Finebi尊重、沟通同事之间相互尊重，可以加深合作，同时也会得到其他人的尊重，做起事情来也会顺畅。
项目管理的十大原则
项目管理的十大原则1.明确项目目标：明确和明确地定义项目的目标和目标是项目管理的首要原则。
项目目标应该是明确的、测量的和可实现的，以确保整个团队都朝着同一个方向努力。
2.明确项目范围：准确定义项目范围是确保项目成功的关键。
项目经理必须与相关方讨论并明确规定项目的边界和可交付成果。
3.制定详细的项目计划：制定详细的项目计划，包括项目的时间表、资源分配和成本估计是确保项目按计划进行的关键。
4.有效的沟通：有效的沟通是保持项目团队和相关方之间良好合作的重要因素。
项目经理应在整个项目生命周期内确保及时和透明的沟通。
5.风险管理：识别、评估和管理项目风险是确保项目顺利进行的重要步骤。
项目经理应制定风险管理计划，并定期评估和更新项目风险。
6.有效的团队管理：有效的团队管理是项目成功的关键。
项目经理应了解每个团队成员的能力和兴趣，并分配适当的任务和职责。
7.持续的监控和控制：持续的监控和控制是确保项目按计划进行的重要措施。
项目经理应定期评估项目进展，并采取必要的纠正措施以解决任何问题或延迟。
8.合理分配资源：合理分配资源是确保项目成功的关键。
项目经理应根据项目的需求和约束合理分配人力、物力和财力资源。
9.质量管理：质量管理是确保项目交付高质量成果的关键。
项目经理应确保项目团队遵循适用的质量标准和程序，并定期进行质量检查。
10.持续学习和改进：项目管理是一项不断学习和改进的工作。
项目经理和项目团队应识别并分享项目的教训，并在未来的项目中应用这些教训。
总体而言，项目管理的十大原则提供了一个框架，帮助项目经理和项目团队确保项目的成功实施和交付。
这些原则提供了一种系统化的方法来管理项目，并确保项目能够按时、按预算和达到高质量的要求。
项目成功的12个关键原则
项目成功的12个关键原则在项目管理中，有一些关键原则可以帮助我们提高项目的成功率。
下面是项目成功的12个关键原则:1.明确目标和范围：在项目开始之前，要确保明确项目的目标和范围。
这包括定义项目的目标、项目的范围，以及项目的交付物是什么。
2.建立合适的团队：一个好的项目团队是项目成功的重要保证。
要选择合适的人员，并确保他们具备必要的技能和经验来完成项目。
3.制定详细的计划：项目计划是项目成功的关键。
要制定一个详细的计划，包括项目的时间表、里程碑、资源分配等。
4.有效的沟通：良好的沟通对于项目的成功至关重要。
项目经理应该确保团队成员之间的沟通畅通，及时解决问题和交流信息。
5.风险管理：项目中存在着各种各样的风险，项目经理应该事先识别和评估这些风险，并采取相应的措施来应对和减轻风险对项目的影响。
6.合理的资源管理：项目经理需要合理管理项目的资源，包括人力、物资和预算等。
确保资源的合理分配和使用，以支持项目的顺利进行。
7.及时的监测和控制：项目经理应该定期监测项目的进展，并及时采取控制措施来保证项目按计划进行。
8.灵活性和适应性：在项目执行过程中，可能会出现一些意外情况或者变化。
项目经理需要保持灵活性和适应性，及时调整计划和资源，以适应变化。
9.持续改进：项目成功并不仅仅是项目的交付，还包括项目的改进和学习。
项目经理应该不断总结项目经验，找出改进的方法，并应用到后续项目中。
10.客户满意度：项目的成功也是客户的满意度。
项目经理应该保持良好的关系并及时了解客户的需求和期望，确保项目能够满足客户的要求。
11.团队合作：项目成功需要团队的合作和协作。
项目经理应该鼓励团队成员之间的合作，并提供必要的支持和帮助。
12.持续学习和提高：项目管理是一个不断学习和提高的过程。
项目经理应该不断学习项目管理的最新知识和技术，提高自己的专业水平。
通过遵循以上12个关键原则，我们可以提高项目的成功率，确保项目按计划顺利完成。
同时，这些原则也可以帮助我们提高项目的质量，增强项目的可持续性。
如何理解项目管理以及项目管理的十大大原则.
如何理解项目管理以及项目管理的十大大原则蒋小华如何理解项目管理？对于项目管理，相信很多中层管理人员并不是十分熟悉，可能只是停留在知道这个名词层面。
但对于任何一位中层管理人员来说，熟悉项目管理都是很重要的。
今天蒋小华老师从生活实例出发，和大家谈谈什么是项目管理。
杰瑞在一家工程咨询公司工作，三年以来，一直从事着建筑行业的项目管理工作。
他每天耳朵里听的、眼睛里看的、手头上忙的、嘴里说的总是进度、时间、资源、质量之类的话题，经历过几个大型的项目，导致他一度以为：项目管理也不过如此，自己在所从事的行业里说不上已经游刃有余，但也是轻车熟路。
一时间不免有些心服气躁，直至不久前经历生活中一件小小家庭装修事件后才发觉，原来项目管理绝非看上去那么简单。
事情发生在今年10月份的一个星期六早晨，一盆水洒湿了杰瑞10m2地下室的水泥地面，早已不能忍受这种湿漉漉地面的杰瑞当即决定：拆除水泥、盖铺地砖、重装洁具。
工作中养成的雷历作风，使他说干就干：上午联系一个作为承包商的朋友，说明地面装修要求和房间尺寸，并要求提供技术工人和砂子水泥等材料; 下午，他乘车直奔上述承包商工地附近的建材城订购地砖和洁具。
当天晚上，朋友派人将沙石材料送到杰瑞的住处，建材城亦承诺明天一早地砖有货，但是不负责送货上门，杰瑞又马上联系一个家住建材城附近的小货车司机，约定明天早晨连同地砖带工人一起运来。
一切看起来顺理成章，只等杰瑞第二天早晨8：00带领工人到建材城和小货车司机汇合，预计上午9：30可开工干活。
第二天，杰瑞比计划时间提前半小时到达约定的工地等待工人上班。
7：30分，工人们陆续到达，7：40分被指定的6名工人准备好工具集合，7：45分，工人们在杰瑞的带领下座出租车奔建材城出发，十分钟左右的路程后，一行人到达建材城，此时，第一个意外出现了：小货车司机并未按照预定时间在此等候!一番电话联系后，杰瑞得知小货车司机昨天夜里住在距离建材城30多公里的另一个住处，今天一早7：30起床，此刻正驱车驶向建材城。
项目管理成功十大原则
一、必须明确的项目成功的三个标准一是准时；二是将预算控制在既定范围内；三是质量得到经理和用户们的接受；项目经理必须保证项目小组的每一位成员都能对照上面三个标准来进行工作。
二、任何事都应当先规划再执行就项目管理而言，很多专家和实际工作人员都一致认为：需要项目经理投入的最重要的一件事就是规划。
详细而系统的由项目小组成员参与的规划才是项目成功的基础。
当现实出现了一种不适于计划的情况时，项目经理应制定一个新的计划来反映环境的变化。
规划、规划、再规划就是项目经理的一种生活方式。
三、应时刻向项目小组成员传递紧迫感由于项目在时间、资源和经费上都是有限的，项目最终必须完成。
但项目小组成员大多有自己的爱好，在项目进行过程中，有些人会逐渐丧失紧迫感。
这就需要项目经理以各种方式提醒项目小组成员关注项目的目标和截止期限。
如定期检查、召开例会、制作一些提醒的标志置于项目的场所等。
四、确定一种最佳的项目生命周期标准的信息系统开发模型可以将专业标准和成功经验融入项目计划，不仅可以保证质量，还可以最大限度地降低重复劳动。
因此，当遇到时间和预算压力需要削减项目时，项目经理应确定一种最佳的项目生命周期。
五、使所有项目目标和项目活动能够被生动形象地交流和沟通项目经理在项目开始就应当形象化地向项目小组描述项目的最终目标，以确保与项目有关的每一个人都能记住。
项目成本的各个细节也都应当清楚、明确、毫不含糊，需确保每个人对此都能达成一致意见。
六、采用渐进的方式逐步实现目标如果试图同时完成所有的项目目标，只会造成重复劳动，既浪费时间又浪费钱。
俗话说，一口吃不成胖子。
项目目标只能一点一点地去实现，并且每实现一个目标就应进行一次评估，以确保整个项目进程能得以控制。
七、确保项目得到明确的许可在实现项目目标的过程中获得明确的许可是非常重要的。
应将投资方的签字批准视为项目的出发点，即项目经理应确保项目启动时已获得所有有权拒绝或修改项目目标的人的审查和批准。
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项目管理的十大原则
1 工欲善其事，必先利其器；
2 名不正则言不顺，言不顺则事不成；
3 其身正，不令而行；
4 凡事预则立，不预则废；
5 磨刀不误砍柴功；
6 统筹兼顾；
7 无以规矩不成方圆；
8 欲速则不达；
9 众人拾柴火焰高；
10 不知言，无以知人也。
项目管理的注意事项
1、项目组成立
成立项目组是项目能否成功的第一要素，没有项目组，项目管理就无从谈起。
成立项目组一般包括以下几个方面：项目背景，目标，领导组，执行组，时间表等。
项目组背景与目标比较容易确定，但是领导组与执行组的成立，就要考验项目组的智慧了。
第一，项目领导组组组长是谁，一般情况下，大项目，都会找一个职位高权力重的人担当组长，但是，这样的人一般事情比较多，外地出差时间长，很难真正参与到项目运作当中。
另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下节奏。
所以，可以让此人进行全面授权，找一个职位稍微低，但是能够全身参与到项目其中的人担当协助人。
第二，项目执行组的人员安排，涉及到几个部门，就安排几个部门负责人。
这里要知道，虽然是部门负责人负责项目组执行，但实际中，往往是部门负责人安排部门其中一个人去参与其中，所以，安排这个人的工作情况，需及时通报部门负责人，如果不行，则需要及时换人。
2、注意企业风向
一个项目组的存在与工作目标不仅仅是一个项目是否完工，还可能是公司重点工作是否发生变更，也就是公司“风向”变了。
原来企业高层对项目很关注，慢慢变得不管不问了，这个时候，你也要注意了，项目组是否要停止了。
项目组的工作重点也不是一成不变的，某一个阶段需要做哪些工作，哪些工作是重点，哪些工作已经过时，项目负责人必须有高度敏感。
企业风向可以从企业每个月度的工作例会上了解一二，下个月的重点工作是什么，一般在高层工作通报的文件中。
作为项目负责人的呢，要明白哪些是项目组需要加大力度做的，哪些是已经完成的，不能再继续的。
不能等到高层直接电话你，让项目做什么，你才知道“风向”已经变了。
3、项目规划与激励
一般来说，项目组成立的时候，也会对项目进行规划与激励。
项目组
规划包括时间内容规划，项目分工，项目制度等。
一旦项目启动，项目就
进入到运作当中，通知什么时间发文，物料什么时候到位，工作例会什么
时间开始，市场部该做什么，渠道部该做什么，这些都要明确。
项目激励不能少，许多企业管理者认为，项目组是公司安排的，不需
要什么激励。
作者不认同这个观点，项目毕竟是员工“额外”的工作，必须有激励
来刺激。
作者认为：项目组以正激励为主，小项目有小激励，大项目有大
激励，谨慎使用负激励。
有时候来看，部分部门负责人参与不多，他只是安排下属员工参与项
目组，这个时候需要不需要激励？作者认为需要，因为他毕竟是项目参与
者的上司，他的态度决定了下属参与的程度，因此，必须进行激励。
4、严格督促
人天生都是有惰性的，能拖的就拖，这个时候，就必须要严格督促。
作者认为：没有督促就没有成果。
督促不仅仅是直接面对面要求他人做事
情，可以有多种方式。
比如：项目例会、邮件群发、进度通报等。
项目组负责人要学会一些“向上管理”的工具，比如邮件，比如工作
联络函等，工作提醒等。
项目负责人搞不定的事情，可能高层看到你的工
作提醒，一个电话就安排落实了，所以，这些工具务必学会使用。
项目组中总会有些人勤快一点，有些人懒惰一些，这个时候就要奖励
积极者，督促后进者。
可以用阶段例会进行奖励通报，哪些人做得好就应
该及时获得奖励。
5、勤于沟通
勤于沟通、敢于沟通，不仅仅是对上，还是对下，都是需要的。
首先是对上，一定要与项目领导组组长做好沟通，大胆沟通，勤于汇
报工作，特别是在项目初期，高层领导不了解你，不知道你是否能够胜任，因此，对你也会有所顾忌，怕你不能承担，这个时候，你要勇于表达自己，
表明你的立场：我能。
项目进入正常轨道后，沟通不能少，必须让领导及时知道项目进度，
他们心中有底。
对下沟通，要大胆“骚扰”别人，除了督促、要求别人做事情，也要
找时机拉拉家常，谈谈心之类。
如果项目基金允许的话，可以项目组一起
吃个饭，开展体育活动等，来加强沟通。
6、工作魅力
最后一点，也是作者认为很重要的一点，凭什么让相同级别的同事“替“你做事，作者认为，不仅仅是项目组赋予你奖罚的权利，更多的是你个
人的工作魅力能够感染他们。
项目组负责人一定要做到身先士卒，速度、
作风、专业，一样都不能少。
自己必须做得好，做得正，比别人更专业，
更投入，你才可能去感动对方，去激励对方[1]。
编辑本段项目管理详细内容
项目管理工作内容
1、对项目进行前期调查、收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议。
协同配合制定和申报立项报告材料。
2、对项目进行分析和需求策划。
3、对项目的组成部分或模块进行完整系统设计。
4、制定项目目标及项目计划、项目进度表。
5、制定项目执行和控制的基本计划。
6、建立项目管理的信息系统。
7、项目进程控制，配合上级管理层对项目进行良好的控制。
8、跟踪和分析成本。
9、记录并向上级管理层传达项目信息。
10、管理项目中的问题、风险和变化。
11、项目团队建设。
12、各部门、各项目组之间的协调并组织项目培训工作。
13、项目及项目经理考核。
14、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策，用以指导公司所有项
目的开展。
项目管理的应用
项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法
用于计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的
最终效果。
项目管理内容：
1、项目范围管理
是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。
它
包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。
2、项目时间管理
是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。
它包括具体活动
界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。
很多人把GTD 时间管理引入其中，大幅提高工作效率。
3、项目成本管理
是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理
过程。
它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。
4、项目质量管理
是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。
它包括质量规划，质量控制和质量保证等。
5、人力资源管理
是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利
用所做的一系列管理措施。
它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘
和项目的班子建设等一系列工作。
6、项目沟通管理
是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，
它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。
7、项目风险管理
涉及项目可能遇到各种不确定因素。
它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。
8、项目采购管理
是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理
措施。
它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。
9、项目集成管理
是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全
局性的项目管理工作和过程。
它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。