第一章：突破自我讲课教案

第一章：突破自我

1、大学人际交流特点及分析

1.1大学生人际交往的特点（p30）

1.2大学生人际交往中的问题（p31）

1.3大学生人际交往过程中的几大心理特征

（1）面子心理：大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，拳头相向。从心理学角度讲，则是双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理。仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。举例：上班时，两个同事的一场误会。

（2）冲动心理：大学生处于特定的生理发展期，自制能力较弱，遇事容易冲动，或者有些同学认为自己做事爽快，实则也是冲动表现。双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让一点，好言相对，然而往往一时冲动，气势汹汹，把事情搞糟。举例：足球场上的群架。

（3）宽容心理：同学之间坦诚相待、有利于增进彼此友情，减少不必要的磨擦、冲突。但是，如果你和同学交流时遇到意见分歧，或对方有错误时，你是措辞生硬，还是站到对方的立场上想一想，委婉地让对方接受你的意见，会产生完全不同的效果。另外，培养幽默感也有助于把本来紧张的局面缓和得轻松自如；几句俏皮话能使一个窘迫的场面在笑话中消逝。（外国人特别擅长于此）

（4）封闭心理：有的是因为性格内向，情感冲动的强度较弱，外露表现不明显，被人误认为封闭。实际上他们是情感深沉，能帮人一帮到底；有的是整天忙忙碌碌，因为紧张的工作和繁重的家务所累，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情，只要紧张气氛松弛了，他们的热情一般能很快调动起来；有的则是因为心灵上的创伤所致。因此对人渐存戒心，不轻易暴露自己的思想感情；失去了信心，失去了对生活的追求，自以为是看破红尘，新的事物，新的活动难以再激起他的热情。对于心理封闭的同学，最重要是要努力改变自我，自强不息。大家要以更大的热情关心他（她）、帮助他（她），不能简单予以责备，甚至孤立他（她）。

2、大学生社交障碍、恐惧原因分析

据《中国青年报》2008年6月16日报道，近日，高等教育出版社社会学习资源分社对我国28所高校的747名学生进行了问卷调查，结果表明，59%的受

调查者表现出不同程度的人际交往障碍，比其他的心理问题更普遍。

2.1社交恐惧倾向的表现

3、提高人际交流能力的途径和方法

3.1人际交往中七种心态惹人讨厌

（1）自卑心理：容易产生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，没有自己的主见。这种心理如不克服，会磨损人的独特个性。

（2）怯懦心理：由于怯懦，在社交中即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后，却不敢表达出来。这种心理别人也能观察出来，结果对自己产生看法，不愿成为好朋友。

（3）猜疑心理：有些人在社交中或是托朋友办事，往往爱用不信任的目光审视对方，无端猜疑，捕风捉影，说三道四。例如：有些人托朋友办事，却又向其他人打听朋友办事时说了些什么，结果影响了朋友之间的关系。

（4）逆反心理：有些人总爱与别人抬杠，以说明自己标新立异。不管是非曲直，你说好，我就认为坏；你说对，我就说它错，使别人对自己产生反感。

（5）作戏心理：有的人把交朋友当作逢场作戏，处处应付，爱吹牛，爱说漂亮话，与某人见过一面，就会说与某人交往有多深。这种人与人交往只是做表面文章，因而没有感情深厚的朋友。

（6）贪财心理：有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，见到对自己有用、能给自己带来好处的朋友才交往，而且常是“过河拆桥”。这种贪图财利，沾别人光的不良心理，会使自己的人格受到损害。例如：高中的一个同学。

（7）冷漠心理：事情只要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲，就是“人格”，致使别人不敢接近自己，从而失去一些朋友。

3.2人际交往三部曲：第一步：人际沟通原则

（1）讲出来：尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

（2）不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

（3）互相尊重：只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

（4）绝不口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

（5）不说不该说的话：如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

（6）情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定：情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

（7）理性的沟通，不理性不要沟通：不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

（8）觉知：不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。

（9）承认我错了：承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是??我??，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇。

（10）说对不起！：说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

（11）爱：一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

（12）等待转机：如果没有转机，就要等待，当然，不要空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，但若不努力时，