《公共关系实务》课程标准

《公共关系实务》课程标准

所属学院：旅游学院适用专业：会展策划、酒店、旅游管理

课程编号：课程类型：专业基础平台课

092H70H00

1、前言

1．1课程性质与任务

本课程是高职会展策划与管理专业的一门专业基础平台课程，也是旅游管理与服务、酒

店管理专业等专业基础平台课程。通过本门课程的学习与训练，学生将对《旅游市场营销实

务》、《消费心理学》、《旅游电子商务》、《饭店经营管理实务》、《旅游心理学》、《人

力资源管理》等专业课程进行前后衍接，提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，也

从根本上使学生将所学的专业知识转化为解决公共关系实务中处理实际问题的方法，借助公

共关系的实务操作对其它课程起到举一反三的作用。

1．2设计思路

本课程是以高职会展策划与管理专业的学生就业为导向，在行业专家的指导下，对公共

关系公司、会展公司、酒店公共关系部门、公共关系协会等专门化方向所涵盖的岗位进行任

务与职业能力分析，以实际工作任务为引领，以会展公司、酒店公共关系实务活动中涉及的

公关调研、公关策划、传播实施为主线，以公共关系部门的岗位能力要求和公关员职业资格

考核要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过仿真模

拟、虚实结合、工学结合、项目制团队实战、校企互动等活动项目来组织教学，培养学生初

步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，并能制定具体的问卷调查表、调查报告、文

案策划书、企业内部刊物、危机管理预案、CIS策划等10项目技能，建立相应的评价体系。

建议本课程课时为48课时，2.5学分。

本课程设计的整体框架图：

本课程的设计是建立在对公共关系部相应岗位工作内容层次和工作流程分解的基础上，

以职业能力培养为重点来进行的。积极与会展公司、酒店公关部经理、行业协会沟通、咨询，

并听取他们根据职业能力培养要求所提出的课程开设建议。并对其它涉及公共关系工作领域

进行广泛行业调研，提出《公共关系实务》的课程体系规划方案；而由校内教师与公共关系

工作专家共同组成的课程组，进一步对《公共关系实务》课程进行课程标准的开发以及项目

教学的活动载体设计，最终形成目前较为新颖的工作任务导向的各种学习项目。

综合职业能力工学结合、顶岗实习

行业职业

能力要求

素质培养与训练

课程建设

小组

校企互动实景教学

课程知识、能力、要求构成

课程标准项目任务实训教学

教学与训练方法

课程理论知识教学

岗位职业能力要求

会展公司、

工作

酒店企业

岗位

公关实务职业能力要求

课程设计聘请的专业指导委员会成员及行业兼职教师

姓名单位职务

周银宁波市公共关系协会秘书长

费运博宁波开元大酒店市场总监

袁岳峰宁波开元明都大酒店公关部经理

2、课程培养目标

课程总目标：

通过理论、实践、工学结合、企业互动四位一体为主导的教学与操作，使高职会展策划

与管理专业的学生了公共关系相关的工作岗位、工作任务及其各项技能的侧重点和内容，培

养学生初步具有创新思维和分析问题、解决问题的能力，并能制定具体的问卷调查表、调查

报告、文案策划书、危机管理预案、CIS策划、公关广告策划等技能，切实提高学生对公共

关系实务工作实际动手能力和处理实际问题的综合素质能力。

课程知识目标：

1. 熟悉公共关系职能；

2. 熟悉公共关系工作机构组成要素；

3. 熟悉公众的分类方法；

4. 理解公关调研的原则、调研的基本程序；

5. 掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；

6. 掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；

7. 掌握策划的方法，提高策划的综合能力；

8. 理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；

9. 掌握危机管理与预防；

10. 掌握CIS的设计及整体的CIS导入；

11. 了解公关常的各种专题活动的特点与适用范围；

12. 掌握礼仪的各种规范；

13. 了解工作总结的基本格式与要求，掌握撰写的基本要领。

课程能力目标：

1. 会熟练组建一个公共关系部门

2. 会挑选相应部门成员并进行合理分工，会基本制作岗位说明书

3. 能对不同公众进行合理分类

4. 能根据主题进行调查问卷设计；

5. 能撰写公共关系调研报告

6. 能熟练地撰写策划报告书

7. 会初步制作简单的公共关系广告

8. 会熟练写出符合新闻报道的宣传稿

9. 会进行一般的危机管理并制定预案

10. 会基本的利用CIS导入程序对组织进行CIS导入

11. 会初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公关活动；

12. 能熟练地通过组织礼仪比赛展示礼仪规范

13. 能撰写部门工作总结与工作计划

课程素质目标：

1. 公关意识及团队意识得到提高；

2. 文字撰写能力得到提高；

3. 与人合作、交流的能力得到培养；

4. 管理能力有初步锻炼；

5. 自我学习与创新能力得到提高；

6. 准确评估自我的能力得到培养；

7. 培养语言表达能力；

8. 处理信息能力得到提高；

9. 调节心态的能力得到提高；

10. 推销自己能力得到培养；

11. 随机应变能力得到培养；

12. 时间管理能力得到培养；

13. 理财能力得到培养；

14. 把握细节的能力得到培养；

15. 整合资源的能力得到锻炼；

16. 规划能力得到培养；

3、课程内容、要求及教学设计

3.1课程内容、要求