《公共关系基础》会考模拟试卷及答案(四)

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《公共关系学》会考模拟试卷及答案(一)

《公共关系学》会考模拟试卷（一）一、单项选择题：（2’×20）1．对公共关系表述正确的是（）A、公共关系是博取公共好感，使双方获益的一种行为B、公共关系从业人员的要素标准是酒量C、公共关系是10%靠努力，90%靠宣传D、选择公共关系从业人员的标准是长相2．下列属于公共关系的有（）A、医生与患者的关系B、学校与教育主管部门的关系C、老师与学生的关系D、会计员与出纳员的关系3．银行属于（）A、政治组织B、文化组织C、综合性组织D、经济组织4．对组织的政策和行为持赞赏肯定态度的公众是（）A、中立公众B、顺意公众C、逆意公众D、潜在公众5．公共关系的主要职能和目标是（）A、双向的信息交流B、塑造良好的组织形象C、教育引导D、员工团结协作6．社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）A、记者招待会B、展览会C、开士典礼D、赞助活动7．（）是商品经济条件下不可动摇的经营管理思想，也是处理顾客关系基本和首要的原则。

A、物美价廉B、顾客至上C、环境优雅D、微笑服务8．用书面提问形式了解社会众意见的调查方法是（）A、访谈法B、公众座谈法C、资料分析法D、问卷法9．拜访的时间一般选择在（）A、清晨B、用餐时间C、节假日或平日晚饭后D、深夜10．进入室内场所不应（）A、戴墨镜B、脱帽C、脱掉大衣D、脱掉雨衣11．举办舞会时，邀请男女客人时人数应（）A、男士多B、女士多C、男女大致相等D、随意安排12．下列不属于谈判原则的是（）A、平等协商B、投其所好C、互惠互利D、依法办事13．（）是指利用各种大众传播媒介，围绕某个特定主题、迅速、直接而有效地传播有关信息。

A、矫正性公共关系B、宣传性公共关系C、交际性公共关系D、服务性公共关系14、市场主要由（）三个要素组成。

A、人口、购买力、购买动机B、人口、购买力、购买观念C、购买力、购买动机、购买观念D、人口、购买观念、购买动机15、演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，可用（）方法补救。

《公共关系基础》会考模拟试卷及答案（十）

《公共关系基础》会考模拟试卷及答案（十）《公共关系基础》会考模拟试卷（十）一、填空题:(14%)1.信息收集的基本要求是、及时、全面、和连续性。

2.公众的发展过程是、潜在公众、、行动公众。

3.演讲具有和鼓动性。

4.口语表达技巧主要包括：、。

5.陈述和说明应坚持、系统条理、清楚准确的要求。

6.构成公共关系的三大要素是、和传播。

7.公关人员必须具备、热情、的心理。

8.同行业组织的竞争通常从、质量竞争、广告竞争、入手。

9.___________是公共关系从业人员应该具备素质的核心.10.公共关系工作评估效果应从三个方面进行：自我评价、专家评价和。

二、单项选择题(20%)1.赞助（）A 是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业B 是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资C 不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资D 仅仅是一种慈善事业E 是效益好的企业的一种慈善事业2.公关人员最重要的职业道德要求是（）A 宽容B 平等C 忠实D 公正E 公益3. 依靠实际行动去建树组织形象，这是（）A 引导型公关活动的特点B 宣传型公关活动的特点C 维系型公关活动的特点D 进攻型公关活动的特点E 开发型公关活动的特点4. 维系性公共关系活动，一般适用于（）A 组织的创立时期B 组织的逆境时期C 组织的发展时期D 组织的危机时期E 组织经营转向时期5.旅游公司属于（）A 经济组织B 政治组织C 文化组织D 综合组织6.宴请时席位安排的主要依据是（）A 礼宾次序B 政治关系C 语言沟通D 专业志趣7. 市场主要由（）三个要素组成。

A 人口、购买力、购买动机B 人口、购买力、购买观念C 购买力、购买动机、购买观念D 人口、购买观念、购买动机8.社会组织与公众发生矛盾，且主要责任是公众时，应（）A 服从公众利益B 着眼与组织合法利益与公众正当利益的统一C 维护组织利益D 置之不理9.（）是公共关系的手段，又是公共关系的过程。

《公共关系基础》会考模拟试卷1答案

（公共关系基础）会考模拟试卷（一）答案一、填空题：1、公众关系 PR 公关2、公众传播3、员工关系股东关系4、引导舆论5、调查分析实施传播效果评估6、为他人介绍7、非公众潜在公众知晓公众 8、准确有重点9、系统条理清楚准确的要求 10、《舆论》二、选择题1—— 5 BDABD 6——10 ABABA 11——15 BADCA三、判断题1、√2、×3、×4、×5、√6、√7、×8、√ 9 、√ 10、√四、简答题1、答：（1）组织的形象调查（2）组织的公众舆论调查（3）公共关系活动的环境调查2、答：（1）强烈的公关意识（2）高尚的职业道德（3）合理的知识结构4）良好的心理素质3、答：（1）功能表现不同。

商品广告只能用来介绍产品、服务，进行商品促销，而公共关系广告能在公众中树立起组织的充好形象。

（2）反映内容不同。

商品广告的主要内容是介绍产品或服务的名称、性能、类型等特征，而公共关系广告所反映的内容丰富而深刻。

（3）广告主体不同。

商品广告的主体基本上是营利性的社会组织，公共关系广告的主体可以是一切社会组织。

4、答：（1）耐心坚持自己的要求（2）重述立场和观点（3）注意严格保密一、案例分析2、（1）①营业员态度不好，服务不周②顾客故意捣乱③账算错了（2）在营业员与顾客发生纠纷时不管谁对谁错，营业员都要以公司的整体形象和长远利益出发，不能跟顾客在公司的某个角落争论，以免损坏公司的形象，营业员必须稳定顾客，缩小影响，把它带到来访接待室，诚意地向顾客赔礼。

道歉，委婉而公正的进行解释和处理，假如是顾客故意捣乱，就让公司的保安人员把其叫出去，要尽可能的消除之间的矛盾。

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《公共关系基础》试卷（四）姓名学号一、选择题（每题2分，共30分）5、传播是公共关系的手段，人际传播有3个主要特点（）A、随机性、互动性、针对性；B、共享性、灵活性、工具性C、随机性、灵活性、符号性；D、随机性、灵活性、针对性6、电子媒介包括（）A、广播、报纸；B、广播、电视；C、杂志、电视；D、广播、杂志8、公共关系工作的原则是（）A、以公众的利益为出发点、保证组织基本任务的完成、主动为社会服务B、以公众的利益为出发点、保证组织基本任务的完成、对社会负责C、以公众的利益为出发点、以实事求是为基础、对社会负责D、以公众的利益为出发点、以实事求是为基础、以科学为指导9、公共关系工作的过程是（）A、调查分析制定计划评估效果实施传播B、调查分析制定计划实施传播评估效果C、制定计划调查分析实施传播评估效果D、制定计划调查分析评估效果实施传播10、组织内部的公共关系有（）A、员工关系股东关系团体关系B、员工关系股东关系顾客关系C、股东关系团体关系顾客关系D、股东关系团体关系社区关系11、同业组织间的竞争通常在以下几个方面展开（）A、价格质量名望广告B、价格质量素质广告C、价格质量广告公共关系D、价格素质名望公共关系13、公关人员交际的基本技巧有（）A、树立良好的自我形象、掌握交谈艺术、恰当的处理拒绝与被拒绝、培养幽默感B、树立良好的自我形象、培养幽默感、提问请教、掌握交谈艺术C、培养幽默感、反映意见、掌握交谈艺术、树立良好的自我形象D、培养幽默感、反映意见、掌握交谈艺术、解答问题接受咨询14、谈判同其他社会活动一样，有自身的特点（）A、重述立场平等协商严格保密B、重述立场互惠互利严格保密C、平等协商严格保密依法办事D、平等协商互惠互利依法办事15、公共关系广告效益的特点（）A、滞后性隐匿性广泛性B、滞后性隐匿性稳定性C、隐匿性稳定性宣传性D、隐匿性稳定性可靠性二、填空题（每个空格1分，共20分）1、“公共关系”一词源于英文的（），又称（“”），英文缩写为（），中文简称为（“”）。

公共关系基础部分试题答案 (该答案是《部分公共关系基础》的答案,)

《公共关系基础》模拟试卷一参考答案一、填空1、公众关系管理职能2、《舆论之凝结》3、产品和服务形象组织自身形象4、以公众利益为出发点以科学为指导5、价格竞争公共关系竞争6、滞后性隐匿性7、简明扼要8、引导舆论9、传播二、选择题1、B2、D3、A4、D5、B6、C7、B8、B9、B三、判断题1、×2、×3、√4、×5、√6、×7、×8、√9、×四、名词解释公众：任何因面临某个共同问题而形成的社会群体。

抽样调查：从调查的总体中抽取一部分样本，并把这部分样本的情况推广到原来总体的一种方法。

礼仪：人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。

五、简答1、⑴有利于我国社会的安定和进步促进改革开放；优化社会环境⑵有利于增强社会组织的活力塑造美好形象；协调内外关系；提高管理和决策水平⑶有利于人的全面发展2、⑴实施双向的信息交流⑵塑造良好的组织形象⑶为决策层提供决策咨询⑷协调沟通组织的内外关系⑸进行教育引导3、⑴提供优良服务和优质产品⑵从商品形象发展到组织形象⑶真实传播，扩大组织的知名度⑷积极参与社会活动，提高组织的美誉度4、⑴握手的顺序领导、长者、女士有优先权和主动权，上级、女士、长辈伸手后，下级、男士、晚辈方能伸手相握。

⑵握手的力度握手时用力应适中。

⑶握手的时间握手的时间一般不宜太长，有3~5秒钟即可。

⑷握手的视线握手时双目注视着对方⑸握手时应摘去手套，用右手相握等。

六、根据同学答题的合理程度，酌情给分。

一、填空1、知名度美誉度公众舆论2、顺意公众逆意公众3、随机性灵活性4、整体性原则形象性原则长期性原则5、调查分析实施传播评估效果6、员工关系股东关系团体关系7、右左8、针对性鼓动性二、判断题1、√2、√3、r4、√5、r6、√7、√8、r9、√ 10、√11、√ 12、r 13、√ 14、r 15、√16、√ 17、√ 18、r 19、√ 20、r三、选择题1、D2、A3、A4、C5、A6、A7、D8、A9、B 10、A四、名词解释1、社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善组织管理和经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会整体效益完美统一的政策和行为。

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《公共关系基础》模拟试卷四（满分100分，考试时间90分钟）姓名___________学号__________成绩_________一、填空（每空格0.5分，共10分）1、公共关系活动是指一个组织为提高自身的__________和__________，争取__________支持，而有计划地开展的各类活动的总和。

2、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为__________、中立公众、__________。

3、人际传播的特点有__________、__________、针对性。

4、塑造组织整体形象的原则__________、__________、__________。

5、公共关系的工作过程__________、制定计划、__________、__________。

6、组织内部的公共关系包括__________、__________、__________。

7、乘车时应先让客人上车，上车时客人从______侧门上，主人从_______侧门上。

8、演讲具有__________和__________。

二、判断题（每小题1分，共20分）1、公共关系工作是百分之九十靠组织自己做对，百分之十靠宣传。

（）2、组织的发展要依赖于他所处的环境。

（）3、美誉度是评价组织名气大小的客观尺度。

（）4、社会组织的公共关系工作首先要从满足公共的利益出发。

（）5、制造新闻就是指编写一些根本不存在的事实。

（）6、股东关系是社会组织与投资者的关系。

（）7、媒介关系是社会组织外部的公共关系之一。

（）8、如果见面双方一方是主人，一方是宾客，通常是客人主动打招呼。

（）9、被介绍时，女士和年长者一般不必起立。

（）10、不管任何时候拜访，事先都要同对方打个招呼，以免成为不速之客。

（）11、拜访的对象是年长者或身份高者，应待主人坐下或招呼坐下后方可坐下。

（）12、男士与女士握手时，为了表示自己的诚意，握手的时间可以很长。

（）13、同一桌上，席位高低以离主人座位远近而定。

公共关系基础模拟试题四及答案

公共关系基础模拟试题四及答案公共关系基础模拟试题（一）（本试卷满分150分，考试时间120分钟）一、填空题（本大题共15个小题，每空1分，共15分）1.一些西方人认为亚里士多德是人类历史上最早的公共关系理论著作。

2.真正使公共关系系统化、科学化的是美国著名的公共关系专家。

3.1955年，国际公共关系协会于年成立。

4．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为顺意公众、逆意公众和。

5．信息收集的内容主要包括指导性信息、外部公众的信息和。

6．是在社会公众有意见分歧的情况下，多数人意见的总和。

7．抽样调查包括随机抽样和。

8.组织内部公共关系主要包括股东关系和集团关系。

9.这是公关从业人员应具备的核心素质。

10.礼仪是指人们在社交活动中形成的行为规范。

11.技巧是语言中最基本、最重要的技巧。

12．是谈判中打破僵局、达成协议必不可少的手段。

13．记者招待会是组织与保持联系的一种重要方式。

14.经济组织的整体形象包括两个层面：一个是产品和服务的形象，另一个是企业的形象。

15.公益广告旨在倡导和维护公共生活的秩序和秩序。

二、选择题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分。

在每小题列出的四个选项中，只有如果有一项符合主题要求，请选择符合主题要求的选项，并在问题后括号内填写符号）1中国公共关系协会成立的时间和地点为（）ａ．1985年广州ｂ．1987年北京ｃ．1986年上海ｄ．1987年天津2．以下不属于公共关系的是（）a、医院与病人的关系B.学校与学生的关系C.军民关系D.作者与读者的关系3.艾维李的《原则宣言》提出的观点是（）a、联系公众情绪B.必须通知公众C.一切都是为了公众D.需求层次4.丑闻运动发生在（）ａ．18世纪末19世纪初ｂ．19世纪中叶一ｃ．19世纪末20世纪初ｄ．20世纪中叶5.旅游公司属于（）ａ．经济组织ｂ．政治组织ｃ．文化组织ｄ．综合组织6.以下不是人际沟通的特点（）ａ．相关性ｂ．随机性ｃ．灵活性ｄ．针对性7.电视传播的主要限制是（）ａ．受文化水平限制ｂ．制作成本昂贵ｃ．时效性差ｄ．真实感强8.不属于大众传播媒介的是（）a、报纸B.杂志C.海报D.收音机9.评价社会组织声誉好坏的指标是（）a、人气B.声誉C.产品质量D.服务质量10．下列不属于公众舆论调查的是（）a、受欢迎度调查B.公众评价调查C.声誉调查D.环境调查11。

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《公共关系基础》会考模拟试卷（四）
一、单项选择题：（2’×15）
1、组织内部的团体关系是属于（）协作关系。

A、上行
B、下行
C、平行
D、隶属
2、公共关系协会是属于（）。

A、经济组织
B、政治组织
C、公益组织
D、综合性组织
3、旅游公司属于（）
A、经济组织
B、政治组织
C、文化组织
D、综合组织
4、谈判时不必坚持（）的原则。

A、平等协商
B、互惠互利
C、依法办事
D、按规章制度办事
5、宴请时席位安排的主要依据是（）。

A、礼宾次序
B、政治关系
C、语言沟通
D、专业志趣
6、社会组织的目标能否实现的首要因素是（）。

A、管理严格
B、资金雄厚
C、设备先进
D、员工团结协作
7、市场主要由（）三个要素组成。

A、人口、购买力、购买动机
B、人口、购买力、购买观念
C、购买力、购买动机、购买观念
D、人口、购买观念、购买动机
8、谈判中“你认为如何？”“你为什么这样做呢”这种提问属于（）
A、开放式提问
B、封闭式提问
C、发现性提问
D、探询性提问
9、社会组织与公众发生矛盾，且主要责任是公众时，应（）
A、服从公众利益
B、着眼与组织合法利益与公众正当利益的统一
C、维护组织利益
D、置之不理
10、社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）
A、记者招待会
B、展览会
C、赞助活动
D、开工典礼
11、下列表达正确的有（）
A、公共关系是一种公众关系
B、公共关系主要靠商品广告
C、公共关系从业人员的素质标准是酒量
D、选择公共关系从业人员的标准是长相
12、评价社会组织声誉好坏的指标是（）
A、知名度
B、美誉度
C、产品质量
D、服务质量
13、电视传播的主要局限性是（）
A、受文化水平限制
B、制作成本昂贵
C、时效性
差 D、真实感强
14、演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，可用（）方法补救。

A、插话补救
B、重复纠正
C、跳跃补救
D、重复补救
15、举办舞会时，邀请男女客人时人数应（）
A、男士多
B、女士多
C、男女大致相等
D、随意安排
二、填空题（1’×10）
1、1928年，伯尼斯出版了一书，使公共关系的基本理论和方法
形成
2、公共关系广告效益具有、、稳定性的特点。

3、公共关系是一种、、传播活动、长期行为。

4、国际社交场合服装大致分为礼服和。

5、礼仪是指人们在社会交往活动中形成的与准则。

6、塑造组织整体形象的原则有、、。

三、判断题（对的打“√”，错的打“×”）（1’×15）
1、公共关系工作是百分之九十靠组织自己做对，百分之十靠宣传。

（）
2、人际传播范围小，因而影响面也比较小。

（）
3、“黄金法则”是“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。

”（）
4、在整个演讲过程中，“演”居于主要的地位，而“讲”则处于辅助、从属的地位。

（）
5、组织与投资者的关系是股东关系。

（）
6、演讲者的服饰必须华丽奇特才能吸引公众。

（）
7、双方互送名片时，要左手递，右手接。

（）
8、我国社会组织涉外馈赠礼品，须经授权机关批准。

（）
9、工作进餐是现代交际中长采用的一种正式宴请形式。

（）
10、大客车以后排为尊位，自右而左，按序排列。

（）
11、对成年女子在不知其婚姻状况时，称女士更合适。

（）
12、在会客过程中又有新客来访，可采取前客后客一起接待的方式。

（）
13、冷餐会常用于各种节日、庆典、欢迎会及招待性演出前后。

（）
14、危机事件具有突发性和必然性，有极强的破坏性。

（）
15、公司董事长林先生遇见该公司员工陈小姐，陈小姐应先伸手与林先生握手。

（）
四、名词解释（3×5’）
1、公共关系
2、商谈：
3、抽样调查：
五、简答题（4’×3）
1、作为一名合格的公共关系人员应具备哪些基本条件？
2、指定公共关系活动计划大体包括哪几项工作？
3、对远道而来的客人，迎宾时应做哪些方面的工作？
六、案例分析 18’
1、伴随着机动车辆的急剧增加和缺乏经验的驾驶员的增多，某地区出
现了一连串的交通事故。

假定你身为该地区交通部门的公共关系人员，将如何运用公共关系手段来开展安全行车的宣传教育活动？（6分）
2、某公司总裁突然卧病不起，一边几天没来公司上班。

正好在这个时期，公司的经营情况相当糟糕。

于是，一个谣言便悄悄地在员工中流传开来：因为经营不善，公司已面临倒闭破产的危险。

这个谣言使部分员工人心浮动，纷纷外出另谋出路，公司的生产和销售急剧下降。

假如你是该公司的公关部工作人员，怎样才能迅速平息谣言，处理好公司内部危险呢？（12分）
参考答案
一、选择题：
1—5 CDADA 6—10 DAABA 11—15 ABBBC BC 16—20 AAABC
二、填空题：
1、爱德华.伯尼斯
2、滞后性隐蔽性
3、公众关系管理职能
4、便服
5、行为规范
6、整体性原则、形象性原则、长期性原则
三、判断题：
1—5 √√√×√6—10 ××√×× 11—15 √√×××
四、名词解释：
1、公共关系：就是社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断与经营，赢得公众的信任与支持，公元前得自身效益与社会效益完美统一的政策和行为。

2、商谈：利用有某种联系的两方或两方以上的人员，为解决问题、谋求合作而进行磋商的一种社会交往活动。

3、样调查：指从调查的总体中抽取一部分样本，并把这部分样本的情
况推广到原来总体的一种方法
五、简答
1、答：（1）强烈的公关意识（2）高尚的职业道德（3）合理的知识结构（4）良好的心理素质（5）全面的工作能力
2、答：确定目标；确定公众；拟订活动主题；选择传播渠道；经费预
算
3、答：（1）做好接站准备（2）提前候车（3）帮助客人提取行李
（4）安排好交通工具（5）安排好食宿
六、案例分析（根据学生具体作答酌情给分）
1、（1）在新修道路和主要道路两侧及转弯处设立标志或标语牌，提醒
驾驶人员谨慎驾驶，注意安全。

（2）通过本地报纸或其他媒介，刊登“致机动车驾驶员家属的一封信“，希望他们理解机动车驾驶工作的特点，督促亲属安全行车，消除亲属可能产生的思想负担等。

（3）走访客货运输量大、驾驶员集中的组织，召开座谈会；并对事故较少和事故较多的单位分别赠旗或挂牌，以引起驾驶员所在组织的重视。

3、答：谣言的流传有时是很危险的，股票市场常会因谣言而导致涨跌，
题中公司总裁卧病与公司经营不好的巧合，是谣言流传的来源，
必须引起重视。

要平息谣言，就得增强透明度，作为公共关系工作人员，应当视具体
情况，向员工通报总裁病情，或安排有关人员探视总裁。

同时要对公司的经营
状况作出正确的分析，说明原因，指出转机的可能性和条件，给员工增强信心。

在这中间，特别要注意作好“意见领袖“的工作，通过组织内部团体和非正式
团体核心人物去影响不同层次的员工。

当然，只有协助有关部门和人员，尽快
扭转经营不善的状况，才能从根本上解除公司内部的危机。