量贩式KTV主管工作岗位及职责
量贩式ktv管理层岗位职责
、店长按公司要求，负责统筹KTV日常的各项工作计划及工作安排，并跟踪落实情况。
2、负责每天对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；3、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；4、巡视各包间卫生服务情况，及时处理突发问题，重要客户需亲自迎送。
5、组织员工完成公司下达的经营销售指标，提高员工推销酒水意识，进行二次推销。
同时严格物资管理，控制费用，降低消耗。
6、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；7、以身作则，严格遵守并执行贯彻公司的各项规章制度，检查设施和服务、程序、质量、标准的实施，保证服务质量不断提高。
8、负责员工的培训工作，培训新生力量，熟悉工作程序提高员工素质，重视员工的思想教育。
9、根据市场变化，调整经营方式、收费标准，报有关领导审批，做好开源节流，控制物品的损耗，降低成本。
10、保持与宾客的良好关系，了解客人订房情况，大力向客人推销公司物品，收集客人意见与建议，及时反应公司上司处理，争取做到客人满意。
11、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；12、按时完成上级下达的有关任务，及时检查本部门设施的状况，做好维修保养工作，并做好安全和防火工作。
13、每月每周总结部门的工作和成绩，主持班前例会，做好员工工作的考核，写好工作计划和工作总结。
14、负责检查卫生状况和设施设备运行情况及营业前所需各种用具准备情况。
经理负责楼面各项管理，提高服务质量及各项工作的执行。
3、职责1、按公司要求，负责统筹楼面部的各项工作计划及工作安排；2、贯彻落实经营整体的制度管理，执行上级下达的各项指示，负责贯彻落实到位。
及时准确的将本部门存在的问题向上级反映。
与本部门和其它部门部紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；3、按公司规范内容，做好员工服务技能、业务知识的培训工作，提高其工作能力，增强其服务意识。
ktv主管岗位职责2篇
ktv主管岗位职责ktv主管岗位职责精选2篇（一）KTV主管的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 组织和协调工作：负责制定KTV的工作计划和目标，并组织团队进行工作安排和协调，确保各项工作的顺利进行。
2. 管理人员和员工：招聘、培训和管理KTV的人员，包括歌手、DJ、服务员等，确保人员的素质和服务水平符合要求。
3. 客户服务：负责KTV的客户服务工作，包括接待、安排包厢、提供歌曲选择等，确保顾客满意度和回头率。
4. 营销策划：负责制定和实施KTV的市场营销策略，吸引和留住顾客，增加KTV的知名度和盈利能力。
5. 财务管理：负责KTV的财务管理工作，包括预算制定、成本控制和财务报表分析等，确保KTV的财务状况稳定。
6. 安全管理：负责KTV的安全管理工作，包括消防安全、食品安全和设备维护等，确保KTV运营过程中的安全性。
7. 协调与沟通：与其他部门或上级领导进行沟通和协调，确保各种资源的合理利用和信息的畅通流动。
8. 监督和评估：监督KTV的运营情况，评估业绩和效益，并提出改进意见和措施，以提高KTV的竞争力和核心竞争力。
ktv主管岗位职责精选2篇（二）KTV保洁部主管的岗位职责主要包括以下几方面：1. 管理保洁团队：负责招聘、培训、安排工作和绩效评估等保洁团队的管理工作，确保团队成员的工作任务完成和工作质量达标。
2. 制定和执行保洁工作计划：根据KTV的经营情况和客流量确定保洁工作计划，合理安排保洁人员的工作时间和任务分工。
3. 确保场地清洁卫生：监督保洁人员的工作，确保KTV的各个区域（包括大厅、包厢、卫生间等）的清洁卫生达到规定标准。
做好卫生消毒工作。
4. 保洁用品管理：负责保洁用品的采购、存储和管理，确保保洁用品的使用充足且按规定使用，并做好库存盘点和记录。
5. 报修和维护管理：及时发现和解决KTV设施和设备的损坏和故障问题，与相关部门配合，确保设施设备的正常使用和维护。
6. 安全管理：负责保洁部门的安全规范和制度的执行，确保保洁工作的安全性，并及时发现和处理安全隐患。
ktv主管岗位职责
ktv主管岗位职责1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
（二）、KTV主管工作流程1、开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。
3、迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。
4、巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理。
主管岗位职责(KTV)
主管岗位职责(KTV)
KTV主管是一家KTV的管理者，其职责主要包括以下几个方面：
1. 人员管理：KTV主管需要对KTV的全体员工进行管理，包括
对前台售票员、服务员、DJ、音乐组播放员等的监督、培训、调度
和安排工作，以保证全体员工能够按时按质完成工作任务，并提高
工作效率和服务质量。
2. 营销策划：KTV主管需要对KTV进行营销策划，根据市场需
求和KTV的实际情况制定推广计划和活动方案，让KTV在同行业中
保持竞争力并实现稳步发展。
3. 财务管理：KTV主管需要对KTV的财务进行管理，监督KTV
的日常收支情况，制定和执行财务预算，保证KTV的财务安全和健
康发展。
4. 客户服务：KTV主管需要对KTV的客户进行服务，建立良好
的客户关系，解决客户的投诉和建议，提高客户满意度，促进KTV
的口碑和客源。
5. 设备维护：KTV主管需要对KTV的设备进行维护和管理，确
保设备的正常运行，提高音响和灯光效果，增强顾客的娱乐体验。
6. 基础设施管理：KTV主管需要对KTV的基础设施进行管理，
保证KTV环境的整洁和卫生，满足顾客的安全和舒适要求。
7. 员工培训：KTV主管需要对KTV的员工进行培训，包括对服
务技能、组织管理和工作制度等方面的培训，让员工能够适应和逐
步提高工作要求和水平。
总之，KTV主管需要具备一定的管理能力和经验，能够协调各方面资源，制定合理的经营计划，提高KTV的服务质量和客户满意度，让KTV长期稳健发展。
KTV主管岗位职责
KTV主管岗位职责
1.制定和执行KTV场所的经营计划：KTV主管需要根据市场需求和竞
争情况制定KTV场所的经营计划，包括营销策略、促销活动、客户服务等
方面，并确保计划的执行和达成预期效果。
2.管理KTV场所的日常运营：负责管理KTV场所的日常运营工作，包
括设备设施的维护保养、物资采购、人员安排等，确保KTV场所的正常运营。
3.客户服务管理：确保KTV场所提供高质量的客户服务，包括接待客人、解决客人投诉、关注客户需求等，提升客户满意度。
4.培训和管理员工：负责招聘、培训和管理KTV场所的员工，确保员
工具备足够的技能和知识来提供优质的服务，激励员工，提升团队的凝聚力。
5.财务管理：负责KTV场所的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、收支管理等，确保KTV场所的财务状况良好，盈利能力稳定。
6.维护场所秩序：负责维护KTV场所的秩序和安全，确保场所内的客
人秩序井然，避免事故发生，确保场所的安全。
7.协调与沟通：与上级领导和其他部门进行有效的协调与沟通，保持
良好的工作关系，共同推动KTV场所的发展。
8.监督管理：监督和评估KTV场所的运营状况，及时发现问题和挑战，制定相应的解决方案，确保KTV场所的长期发展。
KTV主管是KTV场所的管理者，需要具备较高的团队合作能力、组织
管理能力和沟通能力，能够带领团队应对各种突发状况，确保KTV场所的
顺利运营和发展。
同时，KTV主管还需要具备市场洞察力和营销能力，能够灵活应对市场变化，制定有效的经营策略，吸引更多客户，提升KTV场所的知名度和盈利能力。
量贩ktv主管岗位职责(共6篇)
量贩ktv主管岗位职责（共6篇）第1篇：量贩KTV各岗位职责金叶K馆量贩KTV各岗位职责主管的岗位职责：1、准时主持每天的班前例会，传达上级的有关吩咐和工作指示，检查监督员工的仪容仪表是否符合公司的要求和标准。
2、监督员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、矿工等一些事物，确保露面运作所需人手充足。
3、检查监督整个露面的卫生情况，不合格的地方及时作出处理。
4、安排好当天的工作计划，并编排好各部门每天的工作并随时检查工作情况。
5、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高整个店的服务质量。
6、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷。
7、查看跟进所有工作，督促好营业前的一切准备工作。
8、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工；监督好员工的奖惩工作。
9、安排好收市工作。
楼面主管（组长）的岗位职责：1、组织本部门的每日小会，安排好本部门各人员工作和负责区域。
2、协调好本部门人员之间以及与其他部门人员之间工作。
楼面主管（组长）：1、检查楼面服务员的仪容仪表是否符合公司的要求和标准2、分配好楼面服务员的具体工作，保证各个工作环节的衔接。
3、大力度检查楼面服务员工作卫生状况，对于没做到位的，及时要求外场人员改进。
4、配合上级做好管理工作，及时了解员工动态并向上级反应。
5、及时处理运营现场出现的种种问题，不能处理的则及时上报处理。
6、每日上线后全场巡查包厢，以确保所有包厢能正常待客。
7、做好营业前的一切准备工作，以及各种营业期的准备工作。
8、仔细做好员工的考勤，协调好有关请假、休假、迟到、矿工等一些事物9、做好员工的将惩工作，并及时上报上级。
10、营业期间，全场不间断巡场，做好对基层员工的监督工作。
前厅经理岗位职责：1、协调好前台人员，做好开房工作。
ktv主任岗位职责及工作流程
1,KTV主管（主任）一．KTV主管岗位职责⒈准时主持每天的班前前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容、仪表是否符合公司的要求与标准。
2负责本部门员工的考勤，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。
3准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地主重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4检查家具柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5安排好每天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域，工作岗位及所看的房号，随时检查工作情况。
6营业中不断巡视各区域的运作情况，督导服务员按标准为客人服务，并提高技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7工作中不断与客人沟通，妥善处理客人的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、客人之间、员工与客人之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8安排好每天的物品领用和申购，查看要做记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
二．KTV主管工作流程1．19：00—20：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁情况，房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其他部门负责人员及时联系处理。
2．20：00—21：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正。
与各区域负部门负责人交谈工作，了解各层人员工作态度、投诉反映情况及时记录，必要时上报给经理。
3．21：00—0：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。
KTV主管岗位职责
KTV主管岗位职责1.制定和实施KTV的经营策略和发展规划，确保实现经营目标。
主管需要对市场行情和竞争对手进行分析，制定合理的经营策略，提出市场推广方案和营销策略，同时也要关注消费者需求和市场趋势的变化，及时调整经营策略。
2.负责KTV的日常运营管理，包括场所调度、人员安排、设备维护等。
主管需要与各部门沟通协调，确保各项工作有序进行，提高运营效率。
同时，主管还需要关注和解决KTV运营中出现的各种问题和困难，确保场所的正常运营。
3.负责KTV的人员管理，包括员工招聘、培训、考核和福利待遇的管理。
主管需要根据工作需要制定相应的招聘计划，参与面试并选择合适的员工。
同时，主管还需要对员工进行培训，提高员工的工作能力和服务质量。
此外，主管还需要对员工的工作表现进行评估和考核，并对员工进行奖励和激励，提高员工的工作积极性。
4.负责KTV的客户关系管理，包括客户接待、抱怨处理和投诉处理等。
主管需要确保客户在KTV享受到优质的服务和良好的体验，并及时处理客户的投诉和抱怨，解决客户的问题，提高客户满意度。
此外，主管还需要与客户保持良好的沟通和关系，了解客户需求，提供个性化的服务。
5.负责KTV的财务管理，包括收支统计、财务分析和成本控制等。
主管需要对KTV的财务状况进行监控和分析，及时发现和解决财务问题。
同时，主管还需要制定和执行财务预算，并进行成本控制，确保KTV的经营盈利。
6.关注KTV的安全管理，确保场所和员工的安全。
主管需要制定和执行安全管理制度和流程，确保场所的安全设施和设备的正常运行。
同时，主管还需要对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，保障员工和顾客的安全。
7.关注KTV的市场营销和宣传推广工作。
主管需要制定并执行市场营销计划，推出各类促销活动，提高KTV的知名度和影响力。
同时，主管还需要与相关媒体和机构合作，进行宣传推广，提高市场竞争力。
综上所述，KTV主管是KTV娱乐场所的管理岗位，职责包括经营策略制定、日常运营管理、人员管理、客户关系管理、财务管理、安全管理和市场营销推广等方面。
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量贩式K T V主管工作岗位及
职责
-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
【量贩式KTV主管工作岗位及职责】2008-10-14 11:54
KTV主管的岗位职责和流程
（一）KTV主管岗位职责
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
（二）、KTV主管工作流程
1、7：00—8：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、8：00—9：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。
3、9：00—12：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。
4、12：00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理。
（三）KTV主管买单程序及注意事项
一、买单程序：
1、当包房客人要求买单时，KTV服务员应再次征询客人“先生/小姐，是现在买单吗”得到肯定后，要说：“好的，请您稍等一下。
”然后通知分区主管申请买单。
2、将消费卡交到收银台，告知买单房号。
在离开所服务房间时，应与同事交待好，防止客人跑单，和便于及时为客人提供服务。
3、买单人员拿到账单后，应仔细核对房号、开房时间及相关数据，无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着账单去包房。
4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，之后才可进入包房，并向客人问好：“先生小姐，晚上好，打扰一下，请问哪位买单”并用眼光巡视包房客人。
5、将买单夹同账单一起交给客人，手指金额，不可讲出金额。
如客人有异议，应向客人解释清楚。
6、客人付过钱后，应当着客人的面点清，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用。
要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记，并尽快将身份证还给客人。
7、退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步后转身，轻轻将房门关上，及时将现金或信用卡送至收银台。
8、找赎零钱给客人时，进房后，应将找赎主动交还给客人，不得借故骗取小费，如客人不要找赎钱了应向客人致谢，并及时将找赎钱物投入到小费箱中，并做好登记。
9、如客人需要发票，应如实到收银台开取，不得多开或虚开发票。
10、一切买单就绪退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎客人下一次光临。
二、买单注意事项：
1、买单时应注意假钞、破钞，如有怀疑可以礼貌地询问客人：“先生/小姐，可以换一张吗”
2、买单人员在买单期间，不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。
3、如公司挂账或签单，应请有关人员在账单上签字确认。
4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝，特殊情况，可向上级作出请示，酌情处理。
5、进入厅房买单时，不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象，把帐单消费金额报大，骗取小费。
6、任何情况下，无论找零多少不可以不找零，或私吞小费。
7、不可以私自兑换外币。
主管工作重点：
a、树立班次内服务意识，强化服务主动性
b、加强巡回力度督核，从根本上减少客人不满的发生
c、加强服务细节规范化操作
d、整理班次人员的带教、培养
e、经常性进行约谈工作，了解员工工作，心态及生活状况
f、班次总结，指定近期工作重点
g、本职学能考核，提高服务技能
h、动线人力调配。