管理者的角色认知与管理提升
中层管理干部角色认知与能力提升
⑧让上司做好人，自己扮黑脸
2、如何面对同级 --处理同事之间的关系
赢得其他中层的尊重：○展现合作者的态度来获得双赢○把同级看成“内部客户”
3、如何面对下级
--领导的工作核心
● 分配任务● 提供资源● 鼓舞士气● 承担责任
4、如何面对目标--目标与激励
5、如何面对抱怨--积极的心态
三、中层管理者基本素质要求
1、对“三业”的认识 ♠ 专业 ♠ 职业 ♠ 事业
专 业
职 业
希波克拉底的职业誓言 ♡ 心存感恩 ♡ 为客户谋利益 ♡ 不以职业做缺德事 ♡ 保守秘密
中层管理者的三个特点
承上启下
承前启后
一、中层管理者角色定位
1、中层管理者的三个维度
下级角色
职务代理人
职责履行者
执行者
学生
报告人
替身
2、角色定位—下级角色
角色错位
认为自己更具权威和威信
站在下属的立场上意气用事
把自己当普通员工
误区一：“民意代表” △你不能也无法代表下属的利益。△你要取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是 做“民意代表”。△你应当代表组织维护员工的利益，而不是代表员工维护 员工的利益。误区二：同情者△跟着一块骂，表示同情 △沉默 △反对 △支持误区三：“只代表个人意见” △对上司发表个人意见是没有问题的。△对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的。△对客户，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”。
聪明－精明－高明－英明
ＩＱ＝智力年龄／实际年龄＊１００
消 费 与 投 资
●消费是得到即时的快乐●投资是得到未来的回报
四、中层管理者应有的职业能力
— 学习能力— 执行能力 — 沟通能力— 激励能力— 创新能力— 应变能力— 团队建设能力— 建章立制能力— 会议组织与策划能力
管理者的角色认知总结
管理者的角色认知总结管理者呀，就像是一艘船的船长，要掌控着整个船只的航向。
你得清楚地知道自己要往哪儿走，怎么带着大家一起到达目的地。
想想看，一个团队就像一个大家庭，管理者就是那个大家长。
你得关心每一个成员，了解他们的优点和不足，就像了解自己孩子的喜好和脾气一样。
然后呢，把合适的人放在合适的位置上，让他们能发挥出最大的能量。
这可不是一件容易的事儿啊！管理者还得有一双敏锐的眼睛，能及时发现问题。
这就好比在海上航行时，要时刻留意有没有暗礁、风浪。
一旦发现问题，就得赶紧想办法解决，可不能拖拖拉拉的。
你说要是船长发现前面有危险还不赶紧采取措施，那不是等着船翻嘛！而且啊，管理者还得会激励大家。
就像给船加上动力一样，让大家都充满干劲儿。
不能老是批评指责，偶尔也得给点鼓励和表扬呀。
让大家知道自己的努力被看到了，被认可了，这样他们才会更有动力去做事儿。
再说说沟通吧，这可是非常重要的。
管理者得和团队成员好好交流，听听他们的想法和意见。
不能总是自己说了算，那不成独裁者啦？大家一起商量，才能找到最好的办法嘛。
这就像开船的时候，船长也得听听船员们的建议，毕竟人多力量大呀！还有决策能力也很关键呢。
在面对各种选择的时候，管理者得果断地做出决定。
不能犹豫不决，不然机会就溜走啦。
这就像在海上遇到分岔口，船长得迅速决定走哪条路，不然船就会在原地打转。
另外，管理者还得不断学习，提升自己。
时代在变，团队也在变，如果自己不进步，怎么带领大家进步呢？就像船长要不断学习新的航海知识和技能，才能更好地应对各种情况。
作为管理者，可不能怕麻烦，不能怕困难。
要敢于承担责任，带领大家一起向前冲。
想想那些成功的团队，哪个不是有一个优秀的管理者在带领呢？所以呀，要做好管理者真的不容易，但只要用心去做，就一定能做好。
难道不是吗？大家都在看着你呢，你可不能让大家失望呀！总之呢，管理者就是那个要带领大家驶向成功彼岸的人。
要用心去经营团队，要不断提升自己，要和大家一起努力。
《角色定位与管理能力提升》学习心得(5篇)
《角色定位与管理能力提升》学习心得角色定位与管理能力提升是一个非常实用的培训课程，通过学习和思考，我对自己的角色定位和管理能力有了更深刻的理解和提升。
首先，在学习过程中，我明确了自己在团队中的角色定位。
在过去的工作中，我经常感觉自己在团队中缺乏明确的角色定位，无法很好地发挥自己的长处和才能。
通过学习，我了解到团队的成功离不开各种角色的有效组合和协作。
我意识到自己在团队中可以担任的角色，并且清楚了自己的优势和不足。
我意识到自己在技术方面有较强的能力，可以担任团队的技术专家角色。
同时，我也了解到自己在沟通和协作方面还有待提升，需要更加积极主动地与团队成员沟通和合作。
通过对自身角色定位的明确，我更加明确了自己在团队中的价值和作用，进一步提升了自己的工作效果和工作贡献。
其次，在学习过程中，我学会了如何提高自己的管理能力。
管理能力在团队中非常重要，它可以帮助我更好地组织、协调和激励团队成员，实现团队的共同目标。
通过学习，我了解到管理能力的核心是人际关系和沟通能力。
我学会了如何与团队成员建立良好的互信关系，如何倾听和理解他们的需求和意见，如何激励和激发他们的工作潜力。
我还学会了如何有效地进行团队协作和冲突管理，如何做好目标的设定和任务的分配。
通过学习和实践，我在团队中的管理能力得到了有效提升，我能更好地发挥自己的领导作用，推动团队的发展和进步。
最后，在学习过程中，我发现自己的一些不足和需要改进的地方。
通过学习，我增强了自我反思和自我认识的能力。
我意识到自己在工作中经常陷入繁琐的细节中，忽视了一些更重要的事情。
我还发现自己在与他人沟通时常常表达不清晰，容易引起误解和冲突。
通过意识到自己的不足和问题，我能更加有针对性地进行改进和提升。
我开始注意自己的时间管理和优先级的把控，尽量减少非重要事务的投入，更加专注于解决和处理重要事务。
我还努力提升自己的沟通能力，学习如何更清晰地表达自己的意见和想法，如何更好地倾听和理解他人的意见和需求。
《管理者角色认知及管理技巧提升》课程大纲
管理者角色认知及管理技巧提升【课程背景】员工升任管理者后，会面临着角色定位的迷茫，面对昨日的同事，今天的下属，应该以何种身份和姿态与他们交流呢？面对着公司的新政策，自己有意见，下属也反对的时候，作为管理者应该持有怎样的立场呢？一名管理者，究竟应该扮演些什么样的角色，才是一位优秀的管理呢？【授课对象】针对学员：基层主管、储备干部、未系统训练的中层经理【培训时间】培训周期：一天（6小时）【课程收益：】1.让学员清楚知道，作为管理者，面对上级、平级和下级的时候，应该如何定位。
2.根据各种角色定位，应该有怎么样的立场，采取怎么样的角色行为。
【课程优势：】1.既有来自管理学大师亨利·明茨伯格的经典理论做指导，也有适合中国国情的本土考量，中西结合。
2.授课形式活波生动，现场让学员感受不同角色定位，思维和行动的区别，鲜活演绎“屁股决定脑袋”。
【课程大纲】一、管理工作的基本认知1. 管理的价值2.管理者常见的困惑3.管理与非管理之间的根本差别二、管理者的角色认知1.管理者的姿态案例讨论：老妇人与泰勒2.管理者立场与职责视屏：《管理者都在做什么？》3.管理者的角色定位4.管理者的关键任务三、管理工作的改善技巧1.指导工作的技巧提升1）培养员工的三种方式案例：绩效不高的小李2）指导的四步骤3）学会授权a)授权要克服的心理障碍b)制定方案的步骤c)目标管理d)有效安排任务的步骤视屏教学：忙乱的理查德2.激励工作的技巧1）团队成员中的激励因素案例分析：新员工王小英2）自我激励的要点案例分析：爬山的启示3）激励员工的技巧4）激励的基本理论及其应用a)马斯洛需求层次理论b)赫茨伯格双因素理论3.如何做到工作的可控？1）节点控制的三要素案例分析：王磊的工作问题2）纠偏策略3）工作中三现主义案例分析：老田与吕科长四、管理工作的人际技能提升1. 理解人的行为DISC性格分析1）指挥者D2）社交者I3）思考者C4）支持者S2. DISC在管理中的应用1）D型领导的人际沟通管理艺术2）I型领导的人际沟通管理艺术3）S型领导的人际沟通管理艺术4）C型领导的人际沟通管理艺术3. 冲突的四种解题模型课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。
技术管理内部培训：管理者的角色认知与自我管理
David Allen
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做好时间管理
番茄工作法
伯恩 · 崔西《吃掉那只青蛙》ABCDE法
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做好时间管理
常见时间管理/清单管理工具
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做好情绪管理
快乐、悲伤、恐惧、厌恶、愤怒
情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是人对客观事物
管理
技术管理
技术管理用于计划、开发和实现
技术能力，完成组织战略和运营目标。
技术管理通常是指在技术行业当中所作的 管理工作，管理者一般具有较高的技术水 平，同时带领着自己所管理的团队完成某 项技术任务。管理者用自己所掌握的技术 知识和能力来提高整个团队的效率，继而 完成技术任务。
8
02
增强管理者的角色认知
的态度体验以及相应的行为反应，一般认为，情绪是以个体愿 望和需要为中介的一种心理活动。
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做好情绪管理
面对各种压力，如工作压力、领导压力、学习压力、 环境压力等，容易对人的心理产生影响，从而影响人的 情绪。
心理韧性
能够从挫折中恢复原状，从失败中学习经验，从挑战 中获得动力以及相信自己可以克服生活中的任何压力和困 难的能力。
Enhance the role awareness of managers
管理者的角色转换，管理者的角色定位误区，管理者的角色定位
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从工程师到管理者的角色转变
专才 → 通才
从单一的专业人才向一专多能转变 I型人才、T型人才
事→人+事
从做好事情向关注人及事转变
个人 → 团队
从管好自己向带好团队转变 对上级、下级负责
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管理者的角色定位：内部客户
如何掌握管理者的角色认知
如何掌握管理者的角色认知如何掌握管理者的角色认知作为一个管理者，要牢牢掌握自己的角色认知至关重要。
管理者不仅仅是一个指挥员、组织者，还应该是一名领导者、激励者和协调者。
只有深入理解和认知这些角色，才能更好地履行管理者的职责，提高团队的工作效率和绩效。
下面将从几个方面介绍如何掌握管理者的角色认知。
首先，管理者应当认识到自己是团队的领导者。
作为领导者，管理者应该有清晰的愿景和目标，能够为团队制定战略和方向。
管理者应该能够激发团队成员的潜力和积极性，带领团队一起实现共同的目标。
此外，管理者还需要在团队中树立起榜样的作用，以身作则，给团队成员提供正确的价值观和行为准则。
其次，管理者应当认识到自己是激励者。
激励是管理者的一项重要工作。
管理者应该了解每个团队成员的需求和动力，有针对性地采取措施来激发他们的积极性和创造力。
管理者可以给予团队成员适当的奖励和认可，为他们营造良好的工作环境和氛围。
同时，管理者还应该关注团队成员的发展需求，提供培训和发展的机会，帮助他们提升自己的能力和素质。
第三，管理者应当认识到自己是协调者。
管理者需要在团队中协调各种资源和利益的关系，以实现团队的整体利益。
管理者应该能够合理分配团队成员的任务和工作量，保证团队的工作平衡和高效率。
此外，管理者还应该积极推动团队内外部的沟通和协作，解决团队内部的冲突和问题，保持团队的凝聚力和和谐性。
此外，管理者还应当认识到自己是学习者。
管理者的角色认知是一个不断学习和成长的过程。
管理者应该不断学习新的管理知识和技能，不断反思和总结自己的管理经验，不断提高自己的管理水平。
管理者可以通过参加培训班、读书、与其他管理者交流等方式来拓宽自己的视野和知识面，不断提高自己的管理能力和素质。
最后，管理者还应当认识到自己是团队的支持者和服务者。
管理者应该关注团队成员的需要和诉求，及时提供支持和帮助。
管理者应该倾听团队成员的意见和建议，积极回应他们的需求，为他们提供必要的资源和支持。
管理者角色认知与自我定位学习心得
管理者角色认知与自我定位学习心得一、前言作为一个管理者，我们需要不断提高自身的管理能力和素质，不断学习并不断调整自己的角色认知和自我定位。
本文就是对我个人在管理者角色认知与自我定位学习中的心得和体会的总结，主要包括以下几个方面的内容：一、管理者角色的认知与理解；二、管理者的核心素质与能力；三、管理者的自我定位与调整；四、个人在管理者角色学习中的心得和建议。
二、管理者角色的认知与理解管理者作为组织中的一员，承担着组织的管理职能和责任，是组织运行的关键人物。
管理者的角色包括领导者、决策者、协调者、激励者等。
他们需要具备战略思维、组织能力、沟通能力、领导能力等多种能力和素质，并能够在不断变化的环境下，做到有效管理和领导团队，实现组织的目标。
管理者的角色还包括两个方面的内容，一是自己作为管理者的角色认知，二是员工对管理者角色的期待和评价。
对于自己作为管理者的角色认知，我们需要清楚自己的定位和责任，明确自己的工作目标和职责。
在员工对管理者角色的期待和评价方面，我们需要了解员工的需求和意见，并及时调整自己的管理方式和风格。
三、管理者的核心素质与能力作为管理者，我们需要具备一定的核心素质和能力，以便更好地完成自己的工作和职责。
以下是我认为管理者必备的核心素质和能力：1、领导力：管理者需要具备一定的领导能力，能够激励和引导团队成员，并带领团队实现组织的目标。
2、决策力：管理者需要具备良好的决策能力，能够在复杂的环境下迅速做出准确的决策，并对决策结果负责。
3、沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够与团队成员和上级有效地沟通和交流，以便更好地传递信息和指导工作。
4、组织能力：管理者需要具备良好的组织能力，能够合理安排工作和资源，使团队的工作能够高效地进行。
5、学习能力：管理者需要具备良好的学习能力，能够不断学习和更新知识，以适应不断变化的环境和需求。
以上只是我认为管理者必备的一些核心素质和能力，实际上，还有很多其他的素质和能力也是非常重要的。
管理者的角色认知与职责定位培训
管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者，负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力，以实现组织的目标。
管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。
在全球化、信息化、知识化的今天，管理者的角色也在不断发生变化和升级。
管理者需要具备更多的综合素质和能力，才能胜任复杂多变的管理工作。
首先，管理者需要具备良好的领导能力。
领导能力是管理者的核心竞争力，包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。
管理者需要善于激励员工，培养团队合作意识，推动组织的创新发展。
其次，管理者需要具备优秀的沟通能力。
沟通是管理者的一项重要职责，管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通，使组织内外的信息能够畅通流动，以便及时反馈和调整。
此外，管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。
管理者是组织中的核心力量，需要不断提升自己的综合能力，以应对日益复杂的管理挑战。
二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。
管理者需要根据组织的发展目标和战略规划，制定详细的组织规划和目标，并通过有效的资源整合和人员管理，推动组织高效运转，实现组织的长远发展。
管理者还需要进行绩效评估和绩效激励，激励员工的积极性，提高组织的竞争力。
管理者要注重团队建设，发挥团队的协同效应，推动组织的创新与提高。
在执行职责过程中，管理者需要遵循组织的法律法规，保障员工的权益，维护组织的形象和利益。
管理者还需要注重风险防控，提高组织的灵活性和抗风险能力，以规避和化解各种管理风险。
职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责，使其能够明确自己的工作目标，提高管理效率，实现组织的长期稳定发展。
三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力，管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。
领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开，通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式，帮助管理者提升领导力，培养团队协作精神，促进团队的发展与壮大。
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管理者的角色认知与管理提升
课程背景：
一个管理者，他扮演着多重角色：从方向上看，对下代表了公司和经营者，对上代表着员工，在直接上司面前既代表下属又是上司的辅助人员；从行为特征上看，他扮演着十种角色。
管理者如果不认清自己所扮演的角色，一方面无法正确处理企业与员工及各方的利益关系；另一方面，他便无法按照各种角色要求去学习、掌握相关技巧与能力。
总之，认清自己所扮演的多重角色，对于管理者做好工作建设好企业、创造精彩的人生至关重要。
培训目标：
→认清管理人员的管理的十种角色，在工作中发挥应有的功能；
→培养管理者应有的正确态度；
→认清管理者的领导者角色，掌握敬重人与教诲人的领导力艺术；
→认清管理者的好部属角色，提高做好下属，辅助上司的能力；
→认清管理者的传播者角色，掌握高效沟通的方法与技巧；
→认清管理者的执行者角色，增强与会管理者的执行力。
课程大纲
第一讲：角色认识，势在必行的管理转型
1．职场中管理者常见的困惑
2．管理过程中的问题分析
3．如何理清思路，走出瓶颈
4．成功管理者的素质模型
5．管理者的核心的三项修炼
A、如何自我管理
－情绪与压力管理
－阳光心态的塑造
－自我变革与更新
－自我效能的提升
B、如何进行业务管理
－从业务转向管理的痛苦根源
－管理技巧
－突发事件的应急处理
C、如何进行团队管理
－团队管理的本质
－团队管理的技巧
6．管理者的管理特质测试
第二讲：步步为营，新任主管如何打开新局面1．如何重新认识自我
－何为认识
－认知对自我定位的价值
－管理者的自我认知
2．管理者在组织中的定位与发展
A、让上司放心—主管安生立命之术
－作为下属的角色与功能
－作为下属通常范的错误
－成功下属的四项准则
B、让同事称心—平行关系的协调之术
－作为上司的使命与职责
－常见上司角色的误区
－上司角色的回归
C、让下属欢心—成就你自己的基础
－作为同事的关系梳理
－平级关系的协调
第三讲：同舟共济，高效团队的建设
1、团队建设的要素和阶段
－团队建设核心五要素
－团队协作的自然神奇法则
－团队形成的四阶段
2、卓越凝聚力团队的建立
－卓越凝聚力团队的特征
－建立卓越凝聚力团队的几个步骤－团队角色的特征及其优缺点
－怎样最佳组合团队的成员？
－如何有效训练团队精英。