管理者的角色认知培训课程
1.管理者的角色认知
TIPS
罗森塔尔效应运用到管理中，要求领导对下 属投入关注和期望，使下属得以发挥自身的
积极性和自信心，朝你期待的方向发展。即
便能力有不足，也能在自身情况的基础上最 大限度的发挥潜力。
罗森塔尔
大牛在此情境下的角色定位及所需技能
角色定位
教练
经理
知识与技能
辅导与教练
任务分配 时间管理
大牛的任务清单
帕累托原则
大牛的第二象限有哪些工作？ 销售主管的第二象限有哪些工作？
时间管理的4D原则
Do it now
1、立即做
重要性高
Do it later
1、主动找 2、分解做 3、纳入计划
2、只选择处理当务之急的部分 3、尽快请示沟通
紧急性高
Delegate
1、立即做 2、分配下达任务
Dump
不做
紧急性低
2、如果你是大牛，你会如何进行角色定位？
3、匹配这个角色，大牛应该有哪些知识和技能？
大牛的角色误区
×
行为：
传声筒
想法/观念： •我的任务分配完了，完成销售额要考他们自己想办法 •机械的进行任务分配 •没有进行有效的任务跟踪
大牛在此情境下的角色定位及所需技能
角色定位
经理
任务分配
知识与技能
跟进督查
大牛的角色误区
×
行为：
业务骨干（救火队员）
想法/观念： •别人干活都不如自己，遇到事情自己干更快，关键时刻还得靠自己 •交代给别人干的活，别人总不能让自己放心 •没有帮助下属去掌握专业技能 •任务分配不清晰，出了问题只能自己承担
大牛在此情境下的角色定位及所需技能
角色定位
教练
经理
管理角色认知培训课件(共 39张PPT)
做对中层-承上
（二）保证完成任务
1、一流中层必有一流执行 2、站在上级的高度来理解任务，站在下级的 层次来执行任务 3、少向单位要条件，多向自己要智慧
4、不重过程重结果，不重苦劳重功劳
5、改条件导向为目标导向
成功的人只修改自己的手段，不修改自己
做对中层-启下
样
板 ： 如 何 管 理 下级 （ 三 大 境 界 ） ①最低层次：眼中只有 下 级 的 缺 点 ②稍高层次：善用下级 长 处 ③最高层次：将下级短 处 也 当 作 长 处 用
结果、产出或酬劳。几乎在所有的
二八法则
营销二八原则 管理二八原则
分配二八原则
20%
80%精力
20%
绩优人力
80%
20%精力
30%
标准人力
50%
虚拟人力
4D法则
时间管理四象限 (4D原则）
重 要 2级优先 DO it later 1级优先 DO it now
不 重 要
4级优先 Don’t do it
如果想法改变、态度就会改变
如果态度改变、行动就会改变 如果行动改变、习惯就会改变 如果习惯改变、人格就会改变
如果人格改变、命运就会改变
如果命运改变、人生就会改变
二八法则
20/8 0原则
早在1897 年，由意大利经济学家 帕累托提出。
二八法则的主张：一个较小的诱因、
投入或努力，往往可以产生较大的
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
管理者的角色认知和定位
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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一： 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对 上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现，总结自己是一种什 么样旳人，找出自己旳优点和缺 陷，是自我提升旳主要途径。
管理人员培训课程完整版ppt课件
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
.
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
.
第三篇 如何带领部属
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
员工是企业的重要组成部分，企业或者部门是否能留住员工的关键就是如何去激励员工
2、激励员工的技巧。 · 深入实际。 · 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。 · 物质奖励。 · 危机意识。
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第三篇 如何带领部属
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划： ▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
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第三篇 如何带领部属
二、管理部属的四个原则
1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。
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第三篇 如何带领部属
三、管理各种类型的员工
1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。
7、爱找碴儿的员工。 8、光说不干的员工。 9、闷葫芦型的员工。 10、“小人”员工。
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第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
管理培训-管理者角色定位与认知
新经理并发症
老经理综合征
怕得罪人，不敢管理，无功无过，得过且过；对下属的指导、纠正和严格要求不够，过于泛人情化。
好好先生
03
管理者角色定位分析
PART THREE
03
管理者角色定位—管理者扮演者不同的角色
人际角色
信息角色
决策角色
代言人
以团队首脑的身份参与一些活动
监听者
作为信息中枢，获取特定信息
成为一名真正的危机/问题解决者
因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办
PART FOUR
Thanks
管理者角色定位与认知企业管理经营知识培训分享系列
传声筒
中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。
03
PART THREE
管理者角色定位误区— 两种病症
由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人，导致人际关系处理不当。
批准方案，提供资源
创新工作
10%
20%
70%
在新的例行工作中创新方法
不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序
新的思路、方向、路线，否定自己过去并试验
04
如何做好管理
管理能力的提升并不是一件一蹴而就的事情，在管理方面的遇到困难时，要敢于面对挫折和痛苦，找出失败的原因总结经验. 面对团队工作要敢于管理，并且做到严格管理，学习管理相关技巧，让工作更加高效率的完成。
01
PART ONE
引言
管理者的角色认知与职责定位培训
管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者，负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力，以实现组织的目标。
管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。
在全球化、信息化、知识化的今天，管理者的角色也在不断发生变化和升级。
管理者需要具备更多的综合素质和能力，才能胜任复杂多变的管理工作。
首先，管理者需要具备良好的领导能力。
领导能力是管理者的核心竞争力，包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。
管理者需要善于激励员工，培养团队合作意识，推动组织的创新发展。
其次，管理者需要具备优秀的沟通能力。
沟通是管理者的一项重要职责，管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通，使组织内外的信息能够畅通流动，以便及时反馈和调整。
此外，管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。
管理者是组织中的核心力量，需要不断提升自己的综合能力，以应对日益复杂的管理挑战。
二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。
管理者需要根据组织的发展目标和战略规划，制定详细的组织规划和目标，并通过有效的资源整合和人员管理，推动组织高效运转，实现组织的长远发展。
管理者还需要进行绩效评估和绩效激励，激励员工的积极性，提高组织的竞争力。
管理者要注重团队建设，发挥团队的协同效应，推动组织的创新与提高。
在执行职责过程中，管理者需要遵循组织的法律法规，保障员工的权益，维护组织的形象和利益。
管理者还需要注重风险防控，提高组织的灵活性和抗风险能力，以规避和化解各种管理风险。
职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责，使其能够明确自己的工作目标，提高管理效率，实现组织的长期稳定发展。
三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力，管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。
领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开，通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式，帮助管理者提升领导力，培养团队协作精神，促进团队的发展与壮大。
管理者角色认知课程大纲
《管理者角色认知》课程大纲【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。
如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。
因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。
旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。
【课程指引】: 1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”【授课风格】:专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】:企业中高层管理者【课程时长】:1天（每天6小时）【课程大纲】:一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例——同样的现实、不一样的结果三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享——一个跨国企业总裁秘书的职业化解读四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练。
管理者的角色认知和沟通技巧(体验式课程)
《管理者的角色认知与沟通技巧》(体验式培训)主讲人：上海蓝草咨询企业未来的竞争，是管理的竞争；管理竞争的焦点，通过此课程的学习，使中层管理者认清自己的角色，调整自己的态度，增强自己的岗位胜任能力，提升团队执行力和企业整体的工作绩效。
其中关键一点是沟通；无论是对上级、对平级、对下属、对顾客，以及日常的会议沟通，如果没有良好的沟通和协调能力，企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识授课形式： 讲授、实战训练、互动及小组讨论课程用体验式授课，每个环节都用游戏、案例、视频进行讲解、分析、讨论。
1天（每天6个小时）第一部分：管理者的素质模型 解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力· 管理概念· 管理者的主要职责（案例分析）· 管理者基于岗位胜任能力素质模型时间 排间 安 学 景习 背 授 式 课 形 课纲 程 大经典管理游戏：森林迷雾（斗生肖）第二部分：管理者的角色认知解决问题：正确的定位与常犯的错误·管理者成长的三个阶段·管理的三个原则·承上启下而不仅仅上传下达·管理者角色常见误区（案例分析）第三部分：高效沟通技巧解决问题：如何与上司、同僚、下属相处，提升工作绩效解决问题：如何与上司、同僚、下属相处，提升工作绩效沟通概念沟通的三重境界高效的会议沟通（案例）对上沟通A、理解、领会上级意图B、及时汇报(回报)C、尊重上级D、敢于承担承认对下沟通A、是否维护了员工的自尊：（案例分析）B、尽量让下属先说、多问（至少五个为什么）C、多谈行为少下结论D、让部属参与决策、征求解决的方案平级沟通高调做事低调做人第一模块：有效沟通经典沙盘：外太空救援特色：一天课程中，上午将融入森林迷雾（斗生肖）经典管理游戏，让大家充分体验基层员工，中层管理者，高层领导者不同角色所承担的不同责任和使命; 下午在各层级沟通的管理中将加入真实视频案例分析和经典沙盘《外太空救援》。
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你的未来
3. 不要抢上司的风头
① 用适当的方式推销建议 ② 我们常常瞧不起别人，总认为别人不如自己 ③ 逞能和炫耀自己是人的天性，能克服“天性”
那是修养 ④ 怕别人不知道自己的才能，实际上每个人心
① 合理地坚持：
从事实际工作的人最了解情况 从事实际工作的人最易陷入思维定势 要跳出现实看现实
② 圆满地沟通：
正式沟通渠道的充分发挥作用 非正式沟通的重要性 要学会沟通并善于沟通
为什么说上司永远是对的？
1. 这是一种重要的假设 2.作技巧 3. 沟通技巧将发挥重要作用 4. 通过沟通达到一致 5. 要经常检讨自己的视野和思维
高效管理方法
1. 帕累托的二八定律 2. 时间管理定律 3. 工作排序法 4. 项目管理法
项目延误的原因
计算机系统实施失败的原因的排列图分析
Pareto帕累托曲线
次要的多数
缺乏交流
转包商的问题 预算限制 缺乏内部经验 未保持责任图 未定义优先级 缺乏用户的培训 不合适的外部设备 供应商未交付硬件 缺乏相应的技能 不适宜的技术 授权失败
中都有“数”，我们犯了“低级”错误 ⑤ 干什么都有游戏规则，显规则和潜规则都不
可忽视
万明坚
4. 独立承担责任
① 上司要的是结果 ② 人非圣贤，岂能无错 ③ 同样错误，绝不能出现第二次 ④ 逃避责任，在“小人”眼里你聪明透
顶，在“大人”眼里你从此失去所有 的机会
三星社长李健熙
5. 敏感于上级的立场
有心灵 ④ 维护领导就是维护自己 ⑤ 地位越高，影响面越大
案例讨论２
1. 一办公室主任常到上级那里请示工作 ，结果上级对他的工作并不满意
2. 柯维讲的一个中层领导的故事
三、如何与其它部门经理共事
1. 因看法不同，所以必然冲突
对策： ① 加强内部客户链管理，主动沟通 ② 要了解部门性质，找出不同与差别来 ③ 有问题要及时解决，不能隐藏问题，否则积
不识庐山真面目，只缘身在此山中
工作技巧：
1. 把问题看清楚 2. 胸怀 3. 抓住时机 4. 保护上司的面子 5. 沟通技巧 6. 检讨自己
2. 不要议论上司的是非
① 上司是你一生中最大的客户： 我们常说“客户永远是对的”，所以说“上司永
远是对的”，树立客户意识 客户给我们带来什么？机会＼能力＼薪水＼
厂长、
班组长、工 段长
2. 中层经理的五项原则
① 自己的职权是组织的信任和任命 ② 在职场上的一言一行都要代表组织 ③ 坚决服从上级的决定或决策 ④ 在职权范围内做事(不要越位) ⑤ 树立全局观念，具有化繁为简的能
力
信任是一种巨大的力量
1. 是对你人格的认同； 2. 是对你能力的认同； 3. 是对你思想的认同； 4. 是对你未来的认同．
用户不能确定需求
关键的少数
影响=发生 的事件X 延误百分 比
优先矩阵
重要
M2
重要， 非紧急
M1
重要， 紧急
M4 M3
非重要， 非重要，
非紧急 紧急
紧急
优先矩阵分类表
项目管理的九大知识体系
1. 项目整体(集成)管理 2. 项目范围管理 3. 项目时间管理 4. 项目成本管理 5. 项目质量管理 6. 项目人力资源管理 7. 项目沟通管理 8. 项目风险管理 9. 项目采购管理
店面 管理
营业 服务
媒体 采购
开发 客户
宣传 销售 企划
广告制 造
广告 发布
监控
3. 中层经理的职责
① 承上启下、承前启后，承点启面 ② 执行变现的主力军 ③ 组织效率的关键 ④ 决策层智慧和信息的来源 ⑤ 基层的表率和榜样
4. 中层经理的九大内伤
① 拒绝承担责任 ② 不坚持原则，充当老好人 ③ 工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓 ④ 缺乏危机意识，难以激发员工潜能 ⑤ 忽视细节，因小失大（一顿普通饭菜的故事） ⑥ 只身打仗，不会带兵 ⑦ 宽严无度，下属难以发挥 ⑧ 缺乏老板意识（坤霖赵总的故事） ⑨ 不善思考，本位主义
管理者的角色认知培训 课程
2020年4月19日星期日
课程纲要
1. 中层经理的职责 2. 与上司相处的七大原则 3. 如何与其它部门经理共事 4. 如何带领下属取得更大业绩
一、中层经理的职责
1. 中层经理的位置和角色
经营 决策者 组织执行者
执行实操者
正副总经理、 总监、总助、
高级经理
部门经理、 主任、场、
5. 中层经理的三种境界
① 做经理（尽心尽力） ② 坐经理（职责清晰） ③ 作经理（创新突破）
案例讨论１
1. 一部门经理总埋怨手下素质差，所有 的事情都喜欢自己做。（为什么？）
2. 一部门领导每天忙得不可开交，月终 考核结果却总是不理想。（为什么？ ）
二、与上司相处的七大原则
1. 上司永远是对
• 图示：价值链分析 企业内部价值链分析
•
各地各业的业务系统
制造业
研发 采购 制造 物流 营销 销售 服务
证券业
商品开 营销 定价 发
承销 联合 募集 交易
客
户
快餐业 零售业 广告代理业
项目概念 业态 原材料 原料 的企划 开发 查找 采购
人事 指挥 店铺运 促销 培训 监督 营
商品开 发
宣传 采购 物流 广告
① 站在上级的立场思考 ② 换位思考 ③ 深度换位思考 ④ 获得信任才能获得权力和机会 ⑤ 配合而不“附和”
6. 不要随便请示，请示要 有备选方案
① 请上级做选择题
② 一个遇事就请示办法的管理者 ，永远不会独立工作
③ 要研究事物的规律，而不是研 究“上司”规律
7. 让上级做好人，自己拌 黑脸
① 好人会保护黑脸 ② 人人爱面子，领导更需要面子 ③ 人除了眼睛＼嘴巴＼耳朵之外，还
庖丁解牛的启示
现实工作中人们往往把事情复杂化。想到 庖丁解牛，表面上看，牛无疑也是很复杂的， 但是，庖丁解牛，为什么能一刀下去，刀刀到 位，轻松简单，原因是什么？是因为掌握了它 的结构与机理。牛与牛当然各不相同，但不管 中国牛和美国牛，其结构和机理是一致的；每 个中层经理的工作也各有各的面貌，其基本原 理也是近似的。庖丁因为熟悉了牛的结构与机 理，自然懂得何处下刀。工作也一样，如果我 们能透解了、领悟了工作的道理，摸准了其中 的规律，就能和庖丁一样，做到目中有牛又无 牛，就能化繁为简，真正获得轻松。