总经理(2017年度)绩效考核表
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事业部总经理岗位绩效考核表(年度)
签字： 日期：
注：考核结果80分代表计划任务完成，应发放100％绩效工资
81～90
80％A100％
61～80
60％A80％
41～60
A60％
0～40
销售额任务达成率
销售统计表
总经理
30%
说明：销售额任务达成率B＝实际销售额/计划销售额
120％B
91～100
100％B120％
81～90
80％B100％
61～80
60％B80％
41～60
B60％
0～40
货款回笼任务达成率
销售回款统计表
总经理
10%
说明：货款回笼任务达成率C＝实际销售回款额/应回款额
120％C
91～100
100％C120％
81～90
80％C100％
61～80
60％C80％
41～60
C60％
0～40
存货周转率
相关存货统计报表
总经理
10%
说明：存货周转率D＝360×（平均月末存货值）/当期销售成本
D10
91～100
10D20
81～90
20D30
61～80
30B40
41～60
40B
0～40
年度质量合格率达成率
质量统计报表
总经理
10%
说明：质量合格率达成率E＝月度质量合格率平均值/计划质量合格率
120％E
91～100
100％E120％
81～90
80％E100％
61～80
E80％
41～60
行政副总
评语
签字： 日期：
总经理
评语
事业部总经理岗位绩效考核表（年度）
注：考核结果80分代表计划任务完成，应发放100％绩效工资
81～90
80％A100％
61～80
60％A80％
41～60
A60％
0～40
销售额任务达成率
销售统计表
总经理
30%
说明：销售额任务达成率B＝实际销售额/计划销售额
120％B
91～100
100％B120％
81～90
80％B100％
61～80
60％B80％
41～60
B60％
0～40
货款回笼任务达成率
销售回款统计表
总经理
10%
说明：货款回笼任务达成率C＝实际销售回款额/应回款额
120％C
91～100
100％C120％
81～90
80％C100％
61～80
60％C80％
41～60
C60％
0～40
存货周转率
相关存货统计报表
总经理
10%
说明：存货周转率D＝360×（平均月末存货值）/当期销售成本
D10
91～100
10D20
81～90
20D30
61～80
30B40
41～60
40B
0～40
年度质量合格率达成率
质量统计报表
总经理
10%
说明：质量合格率达成率E＝月度质量合格率平均值/计划质量合格率
120％E
91～100
100％E120％
81～90
80％E100％
61～80
E80％
41～60
行政副总
评语
签字： 日期：
总经理
评语
事业部总经理岗位绩效考核表（年度）
总经理岗位考核指标表
各公司
10%
设备、材料供货的及时性
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．信息处理能力
20%
1．工作责任心
30%
2．沟通能力
25%
2．工作积极
20%
3．研究能力
20%
3．团队意识
20%
4．决策能力
20%
4．学习意识
20%
5．人际交往能力
15%
5．工作勤勉度
10%
总经理岗位考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1．本公司月度、季度、年度销售指标完成率
业务部、合同管理员
30%
完成、未完成、增长率
2．客户的管理和维护能力
客户、业务部、市场部
10%
好、一般、差
3．新客户的开发能力
业务部、市场部
10%
业务中80%以上是新客户为好，50%—80%以上是新客户为一般，20%—50%以上是新客户为差，
4．拜访计划的制定和落实
每周Email或书面
10%
时间上及时性，内容上准确性、完整性
5．本人所签定工程回款率
财务部、管理部
10%
按合同支付，工Βιβλιοθήκη 验收后P92%6．销售费用的控制
财务部、管理部
10%
不超过3%
7．客户满意度（售前）
客户调查和反馈
10%
客户抱怨、流程图、总平面及相关资料是否及时
8．与各公司协调能力
10%
设备、材料供货的及时性
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．信息处理能力
20%
1．工作责任心
30%
2．沟通能力
25%
2．工作积极
20%
3．研究能力
20%
3．团队意识
20%
4．决策能力
20%
4．学习意识
20%
5．人际交往能力
15%
5．工作勤勉度
10%
总经理岗位考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1．本公司月度、季度、年度销售指标完成率
业务部、合同管理员
30%
完成、未完成、增长率
2．客户的管理和维护能力
客户、业务部、市场部
10%
好、一般、差
3．新客户的开发能力
业务部、市场部
10%
业务中80%以上是新客户为好，50%—80%以上是新客户为一般，20%—50%以上是新客户为差，
4．拜访计划的制定和落实
每周Email或书面
10%
时间上及时性，内容上准确性、完整性
5．本人所签定工程回款率
财务部、管理部
10%
按合同支付，工Βιβλιοθήκη 验收后P92%6．销售费用的控制
财务部、管理部
10%
不超过3%
7．客户满意度（售前）
客户调查和反馈
10%
客户抱怨、流程图、总平面及相关资料是否及时
8．与各公司协调能力
总经理绩效考核表完整版
考核人
签字：
年 月 日
备注：
1、所有数据都可以根据你们的实际情况临时调整,请董事长每年年底填写下年度考核数字。
2、如果你们不需要某些指标，就砍掉即可，但是，权重累加应为100%
[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]
10
前端产品销售额
5%
要求前端产品完成2000万
完成5分，每少100万扣2分，扣完为止
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
承担
责任
40%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：做事有预见，有防误设计
1级得10分
2级得20分
3级得40分
2
创新
30%
1级：对周围事物的关心和兴趣
3
管理体系
10%
完成销售系统、财务系统建设
完成10分、完不成0分
4
人才培养
10%
培养2个合格副总，4个总监,10个合格经理
完成目标10分，少一个扣2分，扣完为止
5
市场开拓
10%
开拓5个新市场
完成目标10分；每少一个扣3分，少于3个0分
6
人才流失
10%
要求经理以上人才少于3个
低于3个10分，高于3个5分，多于5个0分
考核评分表（年度）
考核期间： 2017 年1-12 月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
业绩
绩效
序号
考核
项目
权重
签字：
年 月 日
备注：
1、所有数据都可以根据你们的实际情况临时调整,请董事长每年年底填写下年度考核数字。
2、如果你们不需要某些指标，就砍掉即可，但是，权重累加应为100%
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10
前端产品销售额
5%
要求前端产品完成2000万
完成5分，每少100万扣2分，扣完为止
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
承担
责任
40%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：做事有预见，有防误设计
1级得10分
2级得20分
3级得40分
2
创新
30%
1级：对周围事物的关心和兴趣
3
管理体系
10%
完成销售系统、财务系统建设
完成10分、完不成0分
4
人才培养
10%
培养2个合格副总，4个总监,10个合格经理
完成目标10分，少一个扣2分，扣完为止
5
市场开拓
10%
开拓5个新市场
完成目标10分；每少一个扣3分，少于3个0分
6
人才流失
10%
要求经理以上人才少于3个
低于3个10分，高于3个5分，多于5个0分
考核评分表（年度）
考核期间： 2017 年1-12 月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
业绩
绩效
序号
考核
项目
权重
行政总经理绩效考核表
行政总经理绩效考核表背景说明本考核表旨在评估行政总经理在特定时间段内的工作表现和绩效。
通过综合考虑各项指标，我们将对行政总经理的绩效进行全面评估，以确定其在组织中的角色和价值。
绩效指标1. 目标达成情况：评估行政总经理在设定的目标和任务中的完成情况及质量。
目标达成情况：评估行政总经理在设定的目标和任务中的完成情况及质量。
2. 领导能力：评估行政总经理在领导团队、决策和问题解决方面的能力。
领导能力：评估行政总经理在领导团队、决策和问题解决方面的能力。
3. 组织管理：评估行政总经理对组织的管理和运营情况，包括预算管理、资源分配和协调等。
组织管理：评估行政总经理对组织的管理和运营情况，包括预算管理、资源分配和协调等。
4. 沟通协调：评估行政总经理在内外部沟通和协调方面的能力，包括与员工、合作伙伴和客户的沟通。
沟通协调：评估行政总经理在内外部沟通和协调方面的能力，包括与员工、合作伙伴和客户的沟通。
5. 创新思维：评估行政总经理在推动创新和改进方面的贡献，包括提出新想法、运用新技术等。
创新思维：评估行政总经理在推动创新和改进方面的贡献，包括提出新想法、运用新技术等。
6. 绩效管理：评估行政总经理在绩效评估、激励和发展方面的能力，包括员工绩效管理和团队建设等。
绩效管理：评估行政总经理在绩效评估、激励和发展方面的能力，包括员工绩效管理和团队建设等。
评估方法1. 自评：行政总经理将对自身在各项绩效指标上的表现进行自我评估，并填写相应的得分。
自评：行政总经理将对自身在各项绩效指标上的表现进行自我评估，并填写相应的得分。
2. 上级评估：行政总经理的上级将根据观察和了解，对其在各项绩效指标上的表现进行评估，并填写相应的得分。
上级评估：行政总经理的上级将根据观察和了解，对其在各项绩效指标上的表现进行评估，并填写相应的得分。
3. 同事评估：行政总经理的同事将根据自己的观察和了解，对其在各项绩效指标上的表现进行评估，并填写相应的得分。
总经理年终测评绩效考核表
客户投诉率
5%
考核期内控制在%以内
基层稳定类
核心员工保有率
5%
考核期内达到80%
员工流失率
5%
考核期内控制在15%以内
本次年终测评得分
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： Байду номын сангаас期：
签字： 日期：
5%
考核期内成本费用利润率达到%以上
内部运营类
年度发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%
新业务拓展计划完成率
5%
考核期内新业务拓展计划完成率在%以上
投融资计划完成率
10%
考核期内投融资计划完成率在%以上
客
户
类
市场占有率
5%
考核期内市场占有率达到%以上
品牌市场价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率在%以上
总经理年终测评绩效考核表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
职位
董事长
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
15%
考核期内净资产回报率在%以上
主营业务收入
15%
考核期内主营业务收入达到万元
利润额
10%
考核期内利润额达到万元
总资产周转率
5%
考核期内总资产周转率达到%以上
成本费用利润率
5%
考核期内控制在%以内
基层稳定类
核心员工保有率
5%
考核期内达到80%
员工流失率
5%
考核期内控制在15%以内
本次年终测评得分
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： Байду номын сангаас期：
签字： 日期：
5%
考核期内成本费用利润率达到%以上
内部运营类
年度发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%
新业务拓展计划完成率
5%
考核期内新业务拓展计划完成率在%以上
投融资计划完成率
10%
考核期内投融资计划完成率在%以上
客
户
类
市场占有率
5%
考核期内市场占有率达到%以上
品牌市场价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率在%以上
总经理年终测评绩效考核表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
职位
董事长
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
15%
考核期内净资产回报率在%以上
主营业务收入
15%
考核期内主营业务收入达到万元
利润额
10%
考核期内利润额达到万元
总资产周转率
5%
考核期内总资产周转率达到%以上
成本费用利润率
总经理岗位考核表
3、不接要求及时进行考核扣5分/次。
卫生监督
-10
每发生一次卫生不合格扣2分
产品
质量
-10
1、产品质量责任事故。
2、一次合格率。
(1)因产品质量责任造成事故的（媒体曝光、相关部门处罚等），后果较小扣2分，后果严重扣5分，后果特别严重扣10分。
(2)一次合格率：主要产品出厂检验（试验）一次合格率，同比每下降1%扣5分。
(2)未足额提取绩效挂钩结算工资及相关费用，每减少1%，扣2分。
企业制度管理
-10
1、企业制度不完善，扣5分
2、企业制度执行不力，扣5分
工作计划性管理
-10
1、无企业战略发展计划扣10分
2、无企业整体预算计划扣10分
3、无企业月度工作任务进度计划，扣2分/项
雷
区
激
励
精神
文明
建设
-10
1、班子团结有力，企业有凝聚力。
无企业各整体预算计划扣10分。
无企业各部门月度工作任务进度计划扣2分/次。
合计
董事长
董事会
监事会
(4)期末净资产=期初净资产+利润总额。
销售
收入
完成
率
30
1、 董事会核定的销售收入
2、销售收入完成率(B)=×100%
(1)销售收入额指开出发票商品并入帐的收入（含税）。
辅
指
标
应收
帐款周转天数
15
1、 董事会核定的应收款周转天数。
2、应收帐款周转天数(C)=
×100%
(1)平均应收款=
新产
品市
场比
-20
1、人员工伤事故。
2、重大火灾，爆炸事故。
卫生监督
-10
每发生一次卫生不合格扣2分
产品
质量
-10
1、产品质量责任事故。
2、一次合格率。
(1)因产品质量责任造成事故的（媒体曝光、相关部门处罚等），后果较小扣2分，后果严重扣5分，后果特别严重扣10分。
(2)一次合格率：主要产品出厂检验（试验）一次合格率，同比每下降1%扣5分。
(2)未足额提取绩效挂钩结算工资及相关费用，每减少1%，扣2分。
企业制度管理
-10
1、企业制度不完善，扣5分
2、企业制度执行不力，扣5分
工作计划性管理
-10
1、无企业战略发展计划扣10分
2、无企业整体预算计划扣10分
3、无企业月度工作任务进度计划，扣2分/项
雷
区
激
励
精神
文明
建设
-10
1、班子团结有力，企业有凝聚力。
无企业各整体预算计划扣10分。
无企业各部门月度工作任务进度计划扣2分/次。
合计
董事长
董事会
监事会
(4)期末净资产=期初净资产+利润总额。
销售
收入
完成
率
30
1、 董事会核定的销售收入
2、销售收入完成率(B)=×100%
(1)销售收入额指开出发票商品并入帐的收入（含税）。
辅
指
标
应收
帐款周转天数
15
1、 董事会核定的应收款周转天数。
2、应收帐款周转天数(C)=
×100%
(1)平均应收款=
新产
品市
场比
-20
1、人员工伤事故。
2、重大火灾，爆炸事故。
总经理绩效考核
总经理绩效考核表
区域：
姓名：
考核项目 考核金额 分数 单位：元
考核内容（评判标准）
货期交付
500
30
整个订单的运作必须做到全面掌控，从下单到出货生产计划必须逐步跟踪、逐一落实，订单 的交货期必须按时完成，每延误一单货期一天扣5分，质量事故另处理。
得分
质量达成
成本控制 制度执行 文化建设 合计
500
400 300 300 2000
30
整个订单的品质（从面料到包装材料）全面掌控，所有的合格率必须达到98%，客户查到质量 问题若造成退货、打折处理等一切问题，每次扣10分。
15
在操作整个订单时，必须全面考虑成本的节约情况，要做到全面节约，杜绝浪费，每次查到 扣5分，责任事故另处理。
15
以身作则，严格要求自己，遵守公司相关制度，违反制度一次扣2分，两次4分，三次6分，4 次或以上得0分。
10
协助总经理落实公司企业文化，品牌文化，做好部门间及运营中心的沟通服务工作，未能完 成一次扣5分，两次扣10分，三次扣15分，4次含4次得0分。
100
奖金
2019年 月
当月考核内容确认：
当事人：
当月考核结果确认：
2019年 月 评分理由
考评人
部门负责人：
区域：
姓名：
考核项目 考核金额 分数 单位：元
考核内容（评判标准）
货期交付
500
30
整个订单的运作必须做到全面掌控，从下单到出货生产计划必须逐步跟踪、逐一落实，订单 的交货期必须按时完成，每延误一单货期一天扣5分，质量事故另处理。
得分
质量达成
成本控制 制度执行 文化建设 合计
500
400 300 300 2000
30
整个订单的品质（从面料到包装材料）全面掌控，所有的合格率必须达到98%，客户查到质量 问题若造成退货、打折处理等一切问题，每次扣10分。
15
在操作整个订单时，必须全面考虑成本的节约情况，要做到全面节约，杜绝浪费，每次查到 扣5分，责任事故另处理。
15
以身作则，严格要求自己，遵守公司相关制度，违反制度一次扣2分，两次4分，三次6分，4 次或以上得0分。
10
协助总经理落实公司企业文化，品牌文化，做好部门间及运营中心的沟通服务工作，未能完 成一次扣5分，两次扣10分，三次扣15分，4次含4次得0分。
100
奖金
2019年 月
当月考核内容确认：
当事人：
当月考核结果确认：
2019年 月 评分理由
考评人
部门负责人：
2017上半年度绩效回顾与考评表
附件一：考核层级
备注：绩效评定的关系：1）按照部门的组织架构由上而下；2）按照职级由高到低
附件二：
2017年上半年度个人工作总结
2017年下半年度个人工作计划
这是工作计划的样本，可以另附纸张详细叙述
制订人：上级领导：备注：参考SMART原则制定此计划：
1、S（Specific）明确的：有方向性、清晰的、具体的；
2、M（Measurable）可量度的：量化、有数据衡量；
3、A (Attainable) 可达到的：有一定的挑战性、并能够实现的；
4、R（Relevant）相关联的：行动、成果是配合目标的实现；
5、T（track-able）有检视点的：有明确的时间检视目标、成果、行动的进度。
附件四：
2017年上半年度绩效考核量表（管理员及专员级）
附件五：
2017年上半年度绩效考核量表（科长级以上）
附件六：2017年上半年度绩效考核量表（经理级以上）
附件七：年终绩效考核量表（总监级以上）。
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细化管理
制度、流程、规范
6
2
建立标准的质量管理体系，并遵照执行；
2
制定完善的内部管理制度，并有效执行；
信息管理
行政信息管理
（信息不规范100项扣1分）
4
2
公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理，归属于日常行政管理。
市场信息管理
2
公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。
日期：
签字：
日期：
（一般命令3天全体人员知道做到；重要命令1天全体人员知道做到；紧急命令1小时全体人员知道做到；）
仲裁诉讼
劳动纠纷
8
4
每发生一起记1分，扣完为止
诉讼
4
每发生一起记1分，按一审，二审分段计算，扣完为止
违纪
违反公司纪律
4
4
根据公司管理规定，一般违纪的每次计1分，严重违纪的计0分，同时年度绩效计为0分。
考核总分
安全管理
资产安全
8
4
资产损失价值计算。损失2万元以上算重大事故。2万元以下为一般事故（一般事故一次1分，重大事故一次2分），扣完止
人身安全
4
考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和损失价值计算。1-4级为重大事故，5-10级为一般。（一般事故一次1分，重大事故一次2分），扣完止
企业形象品牌、信誉损失
一般事件
（2次1分）
6
2
甲方员工有意见或团队人员违规行为影响范围小。
甲方主管有意见或团队人员违规行为影响一般的。
甲方项目经理有意见或团队人员违规行为影响较轻。
重大事件
（每次1分）
2
高级经理有意见或团队人员违规行为影响比较大，给公司发展造成阻碍。
2
部级经理有意见或团队人员违规行为影响严重，对公司发展非常不利。
客户满意度
2
2
根据客户满意度应达到%，否则计0分
人力资源管理
员工持证率
10
1
考核期内达到______%。差度平均工资—上年度平均工资）/上年度平均工资*100%， 按年 3%-5%作为正常范围内增长标准；超出___%扣___分。
普通员工离职率
2
考核期内控制在_10_%以内。超出1%扣1分，并在负激励内增加5000元。
创新管理
2
让社会、客户、员工感动，按年度营业额目标计算每10万元为1次。少一次绩效扣0.5分。
市场
新市场开发
2
考核期内市场增长应符合战略要求。
客户管理
客户流失率
2
考核期内客户流失率控制在__0__%以内。流失一个客户扣1分。
客户投诉
3
投诉按年度营业额目标计算每300万计1次，按投诉处理。超出1次扣奖金元。
2
公司内工作流程的规范、优化，制定流程图；
企业文化
团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定想法、说法、做法、企业文化。
3
3
统一会议制度，会议符合公司战略要求。
执
行
力
公司制度、甲方合同规定、行业规范、三证要求、上级交办的任务、法律法规。
3
3
按年度营业额目标计算，每20万元为一次，次数达到30%扣1分，超出最高次数1次扣奖金1000元。
总经理（2017年度）绩效考核量化表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
职位
部门
项目
指标
总分
分值
绩效目标值
考核 得分
财务管理
成本费用利润率
25
10
考核期内目标达到___________%以上。成本费用利润率= ×100%
劳动生产率
（人均产值）
5
考核期内人均产值比去年同期增长/减少_______万元，每增加_______万元得_______分；每下降_______万元扣_______分。
考核说明：
员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法：
达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。执行力、投诉按照年度营业额目标划分。比如投诉300万元为一次，按照年度营业额目标数除以300万等于年度投诉最高次数。规定次数以内按照正常投诉处理。超出最高次数每次扣奖金元。
被考核人
考核人
董事长审核
签字：
日期：
签字：
关键员工离职率
2
考核期内控制在_1_%以内。超出计0分，同时负激励5000元。
人员培训
2
年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训计划考核，少一次扣1分。或达不到指标要求每超1%扣1分。
资信管理
运营资质
6
3
考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分值，并负激励1万元，升一级奖励2万元。
管理方面认证
3
考核期内管理方面认证是否落实。
原材料损耗率
5
考核期内主要原材料损耗超定额和上年度超损耗定额比为考核标准；_超出___%扣___分。
工资成本占比率
5
考核期内按本年工资总额占成本费用总额之比与去年同期占比率为考核标准；每上升___%扣___分。
节能创新
节能环保
13
4
考核期内节能达到营业额的3%以上。具有有效证明收回资金，甲方认可，差1%扣1分。
细化管理
制度、流程、规范
6
2
建立标准的质量管理体系，并遵照执行；
2
制定完善的内部管理制度，并有效执行；
信息管理
行政信息管理
（信息不规范100项扣1分）
4
2
公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理，归属于日常行政管理。
市场信息管理
2
公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。
日期：
签字：
日期：
（一般命令3天全体人员知道做到；重要命令1天全体人员知道做到；紧急命令1小时全体人员知道做到；）
仲裁诉讼
劳动纠纷
8
4
每发生一起记1分，扣完为止
诉讼
4
每发生一起记1分，按一审，二审分段计算，扣完为止
违纪
违反公司纪律
4
4
根据公司管理规定，一般违纪的每次计1分，严重违纪的计0分，同时年度绩效计为0分。
考核总分
安全管理
资产安全
8
4
资产损失价值计算。损失2万元以上算重大事故。2万元以下为一般事故（一般事故一次1分，重大事故一次2分），扣完止
人身安全
4
考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和损失价值计算。1-4级为重大事故，5-10级为一般。（一般事故一次1分，重大事故一次2分），扣完止
企业形象品牌、信誉损失
一般事件
（2次1分）
6
2
甲方员工有意见或团队人员违规行为影响范围小。
甲方主管有意见或团队人员违规行为影响一般的。
甲方项目经理有意见或团队人员违规行为影响较轻。
重大事件
（每次1分）
2
高级经理有意见或团队人员违规行为影响比较大，给公司发展造成阻碍。
2
部级经理有意见或团队人员违规行为影响严重，对公司发展非常不利。
客户满意度
2
2
根据客户满意度应达到%，否则计0分
人力资源管理
员工持证率
10
1
考核期内达到______%。差度平均工资—上年度平均工资）/上年度平均工资*100%， 按年 3%-5%作为正常范围内增长标准；超出___%扣___分。
普通员工离职率
2
考核期内控制在_10_%以内。超出1%扣1分，并在负激励内增加5000元。
创新管理
2
让社会、客户、员工感动，按年度营业额目标计算每10万元为1次。少一次绩效扣0.5分。
市场
新市场开发
2
考核期内市场增长应符合战略要求。
客户管理
客户流失率
2
考核期内客户流失率控制在__0__%以内。流失一个客户扣1分。
客户投诉
3
投诉按年度营业额目标计算每300万计1次，按投诉处理。超出1次扣奖金元。
2
公司内工作流程的规范、优化，制定流程图；
企业文化
团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定想法、说法、做法、企业文化。
3
3
统一会议制度，会议符合公司战略要求。
执
行
力
公司制度、甲方合同规定、行业规范、三证要求、上级交办的任务、法律法规。
3
3
按年度营业额目标计算，每20万元为一次，次数达到30%扣1分，超出最高次数1次扣奖金1000元。
总经理（2017年度）绩效考核量化表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
职位
部门
项目
指标
总分
分值
绩效目标值
考核 得分
财务管理
成本费用利润率
25
10
考核期内目标达到___________%以上。成本费用利润率= ×100%
劳动生产率
（人均产值）
5
考核期内人均产值比去年同期增长/减少_______万元，每增加_______万元得_______分；每下降_______万元扣_______分。
考核说明：
员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法：
达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。执行力、投诉按照年度营业额目标划分。比如投诉300万元为一次，按照年度营业额目标数除以300万等于年度投诉最高次数。规定次数以内按照正常投诉处理。超出最高次数每次扣奖金元。
被考核人
考核人
董事长审核
签字：
日期：
签字：
关键员工离职率
2
考核期内控制在_1_%以内。超出计0分，同时负激励5000元。
人员培训
2
年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训计划考核，少一次扣1分。或达不到指标要求每超1%扣1分。
资信管理
运营资质
6
3
考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分值，并负激励1万元，升一级奖励2万元。
管理方面认证
3
考核期内管理方面认证是否落实。
原材料损耗率
5
考核期内主要原材料损耗超定额和上年度超损耗定额比为考核标准；_超出___%扣___分。
工资成本占比率
5
考核期内按本年工资总额占成本费用总额之比与去年同期占比率为考核标准；每上升___%扣___分。
节能创新
节能环保
13
4
考核期内节能达到营业额的3%以上。具有有效证明收回资金，甲方认可，差1%扣1分。