绝对成交的十大步骤培训
最系统的绝对成交十大步骤
最系统的绝对成交十大步骤绝对成交：绝对成交最重要的十大步骤一、准备1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么？要知道对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交？2．精神上的准备：我是开发新顾客的专家！我是产品介绍高手！我可以解除顾客任何的抗拒点！每一个顾客都很乐意购买我的产品！每一个顾客都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是顾客，顾客的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个顾客真的愿意购买你的产品了！3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟顾客讲解，不断地跟顾客保证！4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的五大特色和优点！要彻底地了解顾客，事先想出让顾客很惊喜的事情！5．建立顾客及家人档案，越详细越好！了解顾客，关心顾客，要有人情味，了解顾客比了解产品更重要！二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！三、建立依赖感——顾客见证1．让消费者现身说法，让潜在消费听到2．照片3．统计数字4．顾客名单5．自已的从业资历6．获得的声誉及资格7．财务上的成就8．拜访过的城市和国家数目9．所服务过的顾客总数四、找出顾客的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让顾客了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！2．顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！顾客愿意支付的价格也就越高！3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让顾客产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！4．掌握向顾客发问的技艺和紧密逻辑！五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、（主动）分析（比较）竞争对手1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手！3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！4．强调优点5．提醒顾客竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的顾客后来转为向你买产品的顾客的顾客见证！（比如顾客送的锦旗），是让顾客来说，而不是拿自已的嘴巴来说！七、解除顾客抗拒点：罗列出顾客抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！预先开场前就给顾客解除抗拒点，学会赞美顾客，赞美得当！八、成交九、售后服务1．了解顾客的抱怨，让你有机会为顾客重新服务！让顾客满意将会转顾客介绍！你的顾客不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以顾客就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢顾客抱怨，欢迎顾客抱怨，接受顾客抱怨，并且乐意多听顾客抱怨。
完美成交十大步骤
完美成交十大步骤第一步骤：做好准备一、对整个谈话的结果去做准备1、我要的结果是什么？2、对方要的结果是什么？3、我的底线是什么？4、问自己顾客会有什么抗拒？5、问自己我该如何解决这些抗拒？6、问自己我该如何成交。
二、精神上的准备不断地心里暗示：对自己说我是营销专家，我是成交的高手，我可以卖任何东西在任何地方给任何人。
三、体能上的准备销售人员要有良好的体能和生活习惯。
四、对产品知识做准备你的产品能提供给顾客哪十大好处？你的产品到底为什么值这个钱？你的产品最大的三个卖点是什么？顾客为什么一定要买你产品？最大的理由是什么？你要复习一下再出门做销售。
五、要彻底了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
例：原一平和迈凯66第二步骤：调整情绪到达巅峰状态销售人员最重要的一个技能就是一定要学会情绪控制。
在拜访顾客之前一定要闭上眼睛，在心中做一次预演，想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎样去回答，他会有什么抗拒。
你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，怎样顺利地成交。
你完美的想象，当你想象的越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。
心里学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语和行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也过去感受到这个人的信心。
例：练投篮的孩子们。
想象力乘以逼真等于事实。
甘道夫每次出场之前都会在家中想象完美成交客户的场面，然后再出场，这叫心灵预演。
例：台湾保险销售冠军，训练员工时，跳迪斯科舞。
改变肢体动作就是改变情绪最好也是最快的一个方法。
第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
三流的销售人员花20%的时间建立信赖感，花80%力气进行成交，但也很难成交。
顾客为什么会买你的产品？是因为信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。
同样的产品，同样的价位，同样的服务，同样的公司，最后你到底要跟谁买？如果你有两个选择的话，谁跟你关系好你跟谁买。
绝对成交10个步骤1
绝对成交10个步骤一、准备1.对结果做准备。
1）与他谈话，我要的结果是什么。
2）对方要的结果是什么。
3）我的底限是什么。
4）可能会有什么抗拒。
最好的解决方法，趁别人还没有问出来之前，你预测到他会提出什么问题并想出解决之道。
5）如何解除抗拒。
6）我该如何成交。
2. 精神上的准备。
1）我是开发新顾客的专家。
2）我是产品介绍的高手。
3）我可以解决顾客的任何抗拒力。
4）我可以提供给顾客世界上最完美的服务。
5）每一个顾客都很愿意购买我的产品。
3. 体能上的准备。
4. 对产品的知识及好处做准备。
麦凯66了解顾客比了解产品还重要！二、让情绪达到巅峰状态1.想象力。
想象力2.假装。
先假装我无所不能，我是销售冠军，然后按照这种人的行为方式去做。
（情绪、做事）三、建立信赖感。
1.倾听如果我不信任你，谈再多也没用；如果我信任你，你谈那么多干什么！2.赞美3.不断认可对方4.模仿顾客。
人喜欢像自己的人。
（模仿要稍微慢一点。
不要被对方察觉。
）5.对产品的专业知识。
6.穿着。
第一印象永远没有第二次的机会！第一印象破坏以后，顾客对你信赖感打折扣！西装：黑灰蓝色衬衣：白色如果不知道打什么颜色的领带：跟西装一样的颜色的领带绝对没错。
穿着可以决定一个人在另外一个人心目中的感觉和形象，占55% 。
（无形的语言）7.彻底的准备，了解顾客的背景。
8.顾客见证，名人见证。
（第三者发言）四、找出顾客的问题需求与渴望1.卖的不是产品，而是对问题的解决方案。
2.问题是需求的前身。
问题决定了需求。
（首要条件是什么）3.顾客是基于问题，而不是基于需求才做决定。
（顾客不痛就不会做决定。
）4.人不解决小问题，人只解决大问题。
六、分析竞争对手1.了解竞争对手。
取得他们所有的广告、文宣、手册、价目表。
2.了解他们什么地方比你弱。
3.不要批评竞争对手。
4.表现出你与竞争对手的差异化。
并且你的优点大于他的缺点。
强调你的优点而不是批评别人的缺点。
5.提醒顾客竞争对手产品的缺点。
虎天翼老师---绝对成交十大步骤
2.不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的 人生价值观，看什么对他（她）最重要。
3.你认为什么对自己一生最重要：①②③
4.一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要 然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的 上述价值观，那你会购买它吗？ 5.顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”： 6.①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③拥有后的 快乐
① 文字 ②声调语气 ③肢体语言。 喜欢引起共鸣。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、 肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字 占7%，声音占38%，肢体语言占55%。
第四步骤：了解顾客的问题、需求
1.现在的 2.喜欢、快乐 3.更换、更改、改变…… 4.决策人是谁…… （是不是唯一的决策者） 5.解决方案 当与顾客初次交流时，注意①坦诚②情感③ 好处④创造二次见面机会
7. 回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己 何处讲得不好，然后返回重讲），（最 可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。
8. 假设成交法：你不卖，但假如有一天你 会买，会是什么情况？然后了解顾客的 真实购买原因。
第八步骤：成交（续） 9、价值观成交法 10.与竞争者比价比质成交法
第九步骤：请顾客转介绍
1. 给你价值，令你满意
第十步骤：售后服务
做售后服务，不如做售前服务。
1. 写感谢信（短信），没有成交，深感遗憾，希望有 机会继续为您们服务。 2. （一个月后或半个月后）寄资料给对方。
3. 再寄资料。
4. 持续半年、一年、二年、十年。 5. 做售后服务，应做跟产品无关的服务 （在产品相关的服务的基础上）。
服务诀窍：定时回访
让我们一起奔向理想,拥抱成功!
绝对成交10大步骤
绝对成交10大步骤绝对成交是每个销售人员都梦寐以求的结果。
它不仅代表着销售人员的能力和技巧，还意味着销售人员能够满足客户的需求并提供他们所期望的服务。
以下是实现绝对成交的10个步骤。
第一步：了解客户需求了解客户的需求是成功的第一步。
销售人员应该问客户一些针对性的问题，以了解他们所需的产品或服务的具体要求。
这样能够确保销售人员能够根据客户的需求提供定制化的解决方案。
第二步：研究市场和竞争对手了解市场和竞争对手的信息可以帮助销售人员更好地了解自己的产品和服务在市场上的竞争力。
销售人员应该了解自己的产品的特点和优势，并能够清楚地展示给客户看。
第三步：与客户建立关系建立和客户之间的良好关系是非常重要的。
销售人员应该尽可能地与客户建立长期合作的关系。
这样可以使客户更加信任销售人员，并提高销售的成功率。
第四步：提供具体解决方案根据客户的需求，销售人员应该能够提供具体的解决方案。
这需要销售人员对自己的产品和服务有充分的了解，并且能够清楚地向客户解释产品和服务的优点和价值。
第五步：回答客户的疑虑和异议销售人员需要能够合理回答客户的疑虑和异议。
客户通常有一些关于产品或服务的疑虑或担忧，销售人员应该有能力给出合理的答案，以消除客户的疑虑并增加他们的信任感。
第六步：达成共识销售人员应该与客户一起讨论并达成共识。
销售人员需要与客户协商，并确保双方都满意最终的解决方案。
这对于建立良好的合作关系至关重要。
第七步：制定明确的行动计划销售人员应该与客户一起制定一个明确的行动计划。
这个计划应该明确列出销售人员和客户之间的具体行动，并确保双方能够按计划进行。
第八步：协商持续支持销售人员应该与客户协商并提供持续的支持。
这可以包括提供培训、维护、更新和售后服务等方面的支持。
这样可以保持客户的满意度，并建立长期合作关系。
第九步：处理反馈和意见销售人员应该积极处理客户的反馈和意见。
客户的反馈和意见对于改进产品和服务至关重要。
销售人员应该认真对待客户的反馈，并采取具体措施来解决他们的问题。
史上最全的绝对成交十大步骤
史上最全的绝对成交十大步骤第一步：了解市场和目标客户在进行任何销售活动之前，了解市场和目标客户是非常重要的。
你需要研究市场趋势，了解竞争对手和目标客户的需求和偏好。
这样可以帮助你制定合适的销售策略和营销方案。
第二步：明确产品或服务的价值在销售过程中，你需要清楚地了解你所销售的产品或服务的价值。
你需要明确产品或服务的特点和优势，并能够将其与竞争对手进行比较。
这样可以让客户认识到你的产品或服务的价值，从而增加成交的机会。
第三步：建立与客户的关系在做销售的过程中，建立良好的客户关系非常重要。
你需要与客户建立信任和共鸣，并展示你的专业知识和经验。
通过与客户建立良好的关系，你可以更好地理解他们的需求，并提供定制化的解决方案。
第四步：有效地沟通和提问在销售过程中，有效地沟通和提问是非常重要的。
你需要倾听客户的需求，并提出相关的问题来了解他们的具体需求和期望。
通过有效的沟通和提问，你可以更好地了解客户，并提供更好的解决方案。
第五步：呈现解决方案在销售过程中，你需要呈现解决方案来满足客户的需求。
你需要清晰地阐述你的解决方案，说明它如何满足客户的需求，并展示它的价值和优势。
通过呈现解决方案，你可以让客户认识到你的产品或服务的独特价值，从而增加成交的机会。
第六步：处理客户的异议在销售过程中，客户可能会有一些异议或疑虑。
你需要积极地处理这些异议，回答客户的问题，并提供相关的信息和证据来解决客户的疑虑。
通过积极地处理客户的异议，你可以增加客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
第七步：谈判和协商在销售过程中，谈判和协商是必不可少的。
你需要与客户进行合理的谈判和协商，以达成双方都满意的交易。
在谈判和协商中，你需要灵活应对客户的要求，并在双方利益平衡的基础上作出决策。
第八步：解决问题和处理投诉在销售过程中，客户可能会遇到问题或提出投诉。
你需要积极地解决这些问题和投诉，并确保客户的满意度。
通过解决问题和处理投诉，你可以增强客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
培训学校绝对成交最重要的十个步骤
绝对成交最重要的十个步骤一、准备1．准备好问题为结果准备：要知道我要的结果是什么要知道对方要的结果是什么我的底线是什么可能有什么抗拒如何解除抗拒事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案如何成交2．精神上的准备：我是开发新家长的专家我是产品介绍高手我可以解除家长任何的抗拒点每一个家长都很乐意购买我的产品每一个家长都很乐意购买我的产品我可以销售的五大能力.我可以向任何人在任何时候成交任何产品相信你的产品是家长,家长的钱是你的达不到要求绝对不离开成交一切都是为了爱你相信每一个家长真的愿意购买你的产品了3．体能上的准备：精力、气势上作准备,不断地跟家长信心,不断地刺激家长的激情4．对产品的知识和好处需要记住产品最基本的十大特色和优点要彻底地了解家长,事先想出让家长很惊喜的事情5．建立学生及档案,越详细越好了解学生,关心学生,要有人情味,了解学生比了解产品更重要二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪充分运用想像力,想像成交的状态2．要做出兴奋的动作肢体语言即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做,不会假装的话也要假装你会假装三、建立依赖感——家长见证1．让家长现身说法,让潜在家长听到2．照片3．统计数字4．名单5．自已的从业资历6．取得的成绩四、找出家长的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身问题决定需求,找出问题,扩大问题,问题越大,需求越大,让家长了解到问题的严重性你销售的不是产品而是解决问题的方案2．家长是基于问题而不是基于需求才做决定的问题越大,需求越高家长愿意支付的价格也就越高3．人不解决小问题,只解决大问题你的工作就是在让家长产生要当即解决问题的后果联想.预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果4．掌握向家长发问的技艺和紧密逻辑五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、主动分析比较竞争对手1．了解竞争对手：1取得他们所有的文宣广告和资料手册；2取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手3．表现出你比你的竞争对手差异之处,并且你的优点强过他们4．强调优点5．提醒家长竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的家长后来转为向你买产品的家长的家长见证比如家长送的锦旗,是让家长来说,而不是拿自已的嘴巴来说七、解除家长抗拒点：罗列出家长抗拒点,并且背好解决抗拒点最合适的答案预先开场前就给家长解除抗拒点,学会赞美家长,赞美得当八、成交九、售后服务1．了解家长的抱怨,让你有机会为家长重新服务让家长满意将会转家长介绍你的家长不想抱怨,并不是没有抱怨,而是对你的抱怨无效,因为无法解决,所以家长就到竞争对手里去抱怨了,所以你要喜欢家长抱怨,欢迎家长抱怨,接受家长抱怨,并且乐意多听家长抱怨.就是那些不愿意给你讲抱怨的家长害得你生意一落千丈一个满意的家长会把他的满意告诉一些人,一个不满意的家长他会让他的不满意告诉更多人家长成交完你的产品后有两种状态：满意、不满意.2．当场立即解决家长抱怨当场解决会让95%不满意的家长再上门的3．了解家长的需求收集好所有家长的需求点罗列出来并及时解决家长的需求就是你生意增长的关健点4．满足家长的需求好的服务不花钱,但要花心为家长着想并及时满足5．超越家长的期望这是最关健的一点,因为满足是应该的,只有超越才能让人更惊喜.一般的销售人员做售后服务,一流的销售人员做售前服务,做服务精神和服务态度我的工作就是让您满意,而不仅仅是卖产品给你用服务做销售十、要求家长转介绍成功与失败,不在于天赋,更不在于勤奋,而在于个人发展的过程中你能否尽早得到高人的指点,占有精准的、不为人知的,,,,,就访问：。
绝对成交的十大步骤
香港领尚美发研修学院绝对成交的十大步骤第一步骤：建立信赖销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要花20%的时间就能成交流的销售人员花20%的时间建立信赖感，所以最后他用80%的力气去成交，但也是很难成交！1、要做一个善于倾听的人每个人都认为自己是世界上最重要的人2、要赞美真诚的赞美是讲出别人有但你没有的优点而且你很羡慕3、不断的认同他有道理，你讲得不错，很好跟你聊天我学到了很多东西。
4、模仿顾客每个人都喜欢自己5、对产品专业知识的了解你不要成为顾客心中的推销员，你要成为他心目中的专家。
6、穿着每个人都知道不要以貌取人，但是每个人从小到大都还是在以貌取人，你也不例外。
7、使用顾客见证善用第三者来替你发言第二步：找出顾客的问题，需求与渴望一个顾客会购买你的产品，很多人会说是因为他又需要，其实顾客不是有需要，而是有问题，问题是需求的前身。
第一个原则：问题是需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。
一个人为什么要买感冒药？因为他生病了，一个人为什么要买一台比比较豪华的汽车？因为他现在的汽车看起来档次不够高。
一个人为什么要买丸美弹力蛋白眼精华？因为她有鱼尾纹或害怕有，所以他现在有什么问题，决定他以后就有什么需求，这叫问题是需求的本身。
第二个原则：顾客是基于问题而不是基于需求才做决定有些人以为顾客需求，其实是因为他有问题，问题越大需求就越高，顾客心里那个问题是小问题，他就不会有什么需求。
第三个原则：人不解决小问题人只解决大问题你的工作就是在他的伤口上面撒点盐，让他痛得不得了，他才要买你的产品，但是并不是让他产生问题，而是让他联想再不解决问题会有多大的麻烦。
第三步骤：塑造产品的价值顾客感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来1、独特的卖点；你要抓住这个产品最独特的卖点，朝这个卖点去塑造。
2、利益；你别老讲产品的成分，去多讲产品带给顾客的好处3、快乐；你要让他联想到拥有产品有多大的快乐。
4、痛苦；你要让他知道如果错过了这个产品将给他带来的痛苦第四步骤：分析竞争对手1、了解竞争对手什么叫了解竞争对手？取得他们的价格表；了解他们什么地方比你弱2、绝对不要批评你的竞争对手3、表现出你与竞争对手的差异之外，并且你的优点强过他们4、提醒顾客竞争对手产品的缺点是提醒而不是强调，强调就变成批评了，所以是提醒顾客对手产品的特点。
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3、竞争对手楼盘的基本情况 4、片区状况 5、国家宏观政策 6、南宁市房产政策…….
绝对成交的十大步骤培训
顾问式销售最大的特点
就是以专家权威的身份帮助客户解决问题！ 要想成为赢家，必先成为专家！
绝对成交的十大步骤培训
（四）非专业知识的准备
顶尖的销售人员是一个杂学家 ！ 1、利用业余时间补充非专业知识，培养广泛兴趣
爱好； 2、研究成交客户的共同兴趣特征，根据客户的共
性有针对性地积累充实自己的非专业知识，随 时进入“客户频道”。
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（五）了解客户的准备
与客户见面交流之前，尽量多收集客户 情报：
用各种渠道去了解客户，了解客户的兴趣、爱好、家 人、朋友、价值观、信念、快乐、痛苦….只有对客户做 了充分的了解，才能在沟通的过程中投其所好。古代兵家 有句话叫：知已知彼，百战不殆，知道客户想要什么，或 者他的家人、朋友想要什么，你能给他们什么，然后把你 能给的送到客户面前，对他说：“我今天来帮助您解决问 题。
第三步骤：开发与接触新客户
在销售活动开始之前,最重要的,是找到一个准客户 思考：
准客户须具备哪些条件？ 有需求 有购买力 有购买决策权
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绝对成交的十大步骤培训
如何做精神准备?
1、复习产品带给客户的帮助和好处; 2、心理预演
其一： 回想过去成功经历！
其二： 想像未来成功画面！
A、在心中想你想要的结果 B、想象客户购买产品之后带给他的帮助——生活、工作、家庭等发 生巨大的转变……
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（三）专业知识准备
讨论 1、基本知识、专业术语
3、销售是信心的传递，情绪的转移！
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如何创造颠峰的销售状态？
1、大幅度改变肢体动作 ! 2、深呼吸！ 3、改变面部表情（时刻保持微笑）! 4、充满力量的站姿、坐姿及走路姿势！ 5、想象自己是全公司的销售冠军！ 6、想象自己能在任何时间、地点将公司的产品销
售给任何客户！
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第一步骤：销售准备
●没有准备就是在准备失败！ 思考：
你认为在进行销售之前要做哪些准备？
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答案：
1、身体准备 2、精神准备 3、专业知识准备 4、非专业知识准备 5、对了解客户的准备 6、销售工具的准备 7、为每次行动的结果准备
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（一）身体准备
●身体是1，没有了1，事业、财富、家庭、爱情等 所有的都是0； ●说服是体能的说服。销售是情绪的转移，信心的 传递。没有良好的体能作后盾，一切都会大打折 扣； ●销售是件体力加脑力的工作，在销售的过程中， 没有良好的身体状况是无法进行工作的，具备良好 身体素质的人，才能在神态上表现得自信、富有朝 气，才能让见到你的客户感觉到可以信赖；
绝对型
顾问型(销售医生)
不管你有没有需求, 只负责告知
以销售人员身份出现
检查.诊断.开处方. 成为发现客户潜在问题的专家
以行业专家顾问身份出现
以卖你产品为目的
以协助你解决问题为目的
说明解释为主
建立信赖,引导为主
量大寻找人代替说服人
成交率高,重点突破
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行动计划
“麦凯66”
建立客户档案信息表
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（六）销售工具的准备
●“工欲善其事，必先利其器”， 好的工具可以使你的销售 工作事半功倍！ 财智人生销售人员工具包：
1、资料类 公司手册、课程宣传资料、现金流游戏说明书、资产损益表、客户档案表、学习 证书、客户跟进表、客户名单、学员照片、酒会照片、课程推广光盘、媒体剪 报、先锋理财杂志、报名表、大讲堂门票、富爸爸书籍、签单凭据（三联单） 2、个人物品类 名片、身份证、工作牌、市区地图、公交路线图、口喷或口香糖、笔记本、签字 笔 3、其他工具 计算器、U盘（相关电子文档）
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为每次行动的结果准备
3、我的底线是什么？ 例：至少付定金1000元
4、你要问自己“客户可能会有什么抗拒？” 例：这个客户会对价格有异议吗？
5、你要问自己“我该如何解除这些抗拒？” 例：今天已经是第五次见这个客户了，假如这个客户今 天还是表示“我要考虑一下”，我该如何应对？？？
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讨论
销售过程中究竟有哪些因素决定销售成功？
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绝对成交十大步骤
一、销售准备
二、调整自己的情绪达到巅峰状态
三、开发与接触新客户
四、建立与客户的信赖感
五、找出客户的问题、需求与渴望
六、塑造产品价值
七、解除客户的反对意见
八、成交
九、要求转介绍
十、客户服务
绝对成交的十大步骤培训
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讨论
金科销售人员工具包：
1、资料类 2、个人物品类 3、其他工具类
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（七）为每次行动的结果准备
与客户接触前的六个问句
1、我要的结果是什么？今天我跟他谈话要达到什么目标? 例:让客户信任我 让他下定金 签单付全款 让他转介绍至少一个客户等
2、对方要的结果是什么？ 他最想要什么，你知道越多，成交几率越高!
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（一）身体准备
建议： 1、多做有氧运动； 2、每天做142深呼吸； 3、想像自己活力充沛。
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（二）精神准备
精神准备的重要性：
有些销售人员，特别是刚进入销售这一行的人，在与 客户打交道之前，通常会想到这样的情景：万一客户拒绝 我怎么办？他可能会不同意?他可能没有带钱?他这次可能 不会下订单？……凡此种种,都将影响你销售的成败，因此 在销售之前要做好精神准备.
6、你要问自己“我该如何成交？” 例：假如今天能够解除客户抗拒（异议），我要如何成 交他，是直接要求? 还是给他一个危急的理由？
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第二步骤：调整自己的情绪达到 巅峰状态
1、兴奋度理论 世界上90%以上的成功来自于兴奋度！
2、颠峰的生理状态 伟大人生的秘诀在于伟大的状态！ 颠峰的人生等于颠峰的状态！ 一流的销售人员一定要有一流的状态！