汽车及配件营销试题二及答案
《汽车及配件营销管理(A)》
《汽车及配件营销管理》复习题1一、填空题（每空1分，共20分）1.车用汽油机的两个机构是和。
2. 和是柴油机燃料供给系中最为重要的部件。
3.发动机的润滑方式有、和。
4.汽车轮胎按花纹可分为普通花纹轮胎和轮胎；按结构分类可分为斜交轮胎和轮胎。
5.当今国际上较通行的几种汽车配件市场营销模式有、、品牌专营、自销自营和连锁经营。
6.我国的《票据法》中的票据专指汇票、和支票。
7.根据国家标准《汽车和挂车车辆类型的术语和定义》和《机动车辆及挂车分类》，汽车分为和商用车辆。
商用车辆又分为客车、货车和。
8.长效防冻液一般都具有、、防沸腾和防水垢等性能。
9.国家对可能危及、的产品实行生产许可证制度。
10.简单市场调查方法包括：、和实验法。
二、选择题（每小题1分，共10分）11.与消费者的知悉真情权相对应的经营者的义务是（）。
A．不作虚假宣传 B．出具相应的凭证和单据 C．保障人身和财产安全D．提供符合要求的商品或服务12.汽车配件经销商常采用（）确定进货量。
A．定性分析法 B．定量分析法 C．经济批量法 D．费用平衡法13.离合器、变速器属于汽车底盘的（）系统。
A．行驶系 B．转向系 C．制动系 D．传动系14.（）不属于产品质量法调整的产品范围。
A．建筑工程产品 B．手工业品 C．工业产品 D．用于销售的产品15.针对（），在资源分配和定价上可采取适当优惠的策略。
A．C类客户 B． A类客户 C．B类客户16.下列（）属于产品质量法调整的产品范围。
A．军工产品 B．手工业品 C．赠予的产品 D．试用的产品17.调研人员亲自到商店、家庭、街道等场所随处进行实地观察，以收集所需资料的方法属于（）。
A．直接观察法 B．行为记录法 C．实际痕迹测量法18.（）以清洁、润滑、紧固为中心内容。
A.日常维护 B．一级维护 C．二级维护19.对于质量较轻的汽车配件，零售商店一般采用（）方式。
A. 架顶陈列 B．壁挂陈列C．平地陈列D．柜台陈列20.汽车半轴、连杆的材料一般选用（）。
1绪论《汽车配件与营销(第2版)》试题
第一章绪论一、名词解释：1、原厂件2、副厂件3、总成4、游标卡尺5、千分尺二、填空题1、是汽车产业链中的重要组成部分，随着汽车市场的逐渐成熟，汽车售后市场发展越来越迅速和壮大，促进了汽车配件产业的发展。
2、汽车配件的好坏对汽车制造厂来说，直接关系到工厂的声誉、信用和前途。
3、汽车零部件使用寿命中正常使用期内以和养护用零部件消耗为主。
4、汽车零件销售由于受到季节变化的影响，在炎热多雨的夏季，车窗升降器、电气刮水器、、挡泥板等部件的销售量较多。
5、常用汽车维修工具中的扳手，根据适用的紧固件尺寸标准的不同，可以分为和英制两种。
三、选择题1、汽车零部件使用寿命周期中初期以（）消耗为主。
A. 事故件零部件B. 高速运动零部件C. 养护用零部件D. 大修零部件2、汽车配件销售由于受到地域性的影响，特别是在大中型城市中下列（），是导致其机件磨损较大从而销售量也较大原因之一。
A. 人口稠密、物资流动性差B. 交通状况复杂、起动和停车频繁C. 交通状况好、人口稀少D. 路况条件差，运输繁忙3、纯正件在日本，用于日本汽车维修的配件数量约占专业厂产量的25％左右，而供国外汽车维修用的配件数量约占产量的（）左右。
A. 20%B. 15%C. 25%D. 30%4、下列不属于常用汽车维修一般工具的是（）。
A. 扳手B. 钳子C. 螺丝刀D. 示波器5、游标卡尺按照读数方式不同可以分为普通游标卡尺，带、表游标卡尺和（）等。
A. 高度游标卡尺B. 深度游标卡尺C. 数显游标卡尺D. 高级游标卡尺6、常见的千分尺包括外径千分尺、内径千分尺、螺纹千分尺和（）等。
A. 长度千分尺B. 高度千分尺C. 台阶千分尺D. 公法线千分尺7、下列不属于塞尺使用时的注意事项的是使用塞尺（）。
A.应特别小心，不能强力硬塞。
B. 尽量使用一片塞尺片，以减少误差。
C.结束后，应在塞尺片上涂上防锈油。
D.检验高温零部件时应放在冷水中进行。
8、以20等分游标卡尺为例，使用游标卡尺测量零件时，应先读整数，再读小数，看游标上的刻线，数出游标的第几条刻线（与主尺的刻线相对齐），该数的1/20=0.05mm即为小数值。
汽车营销-题库及答案-汽车及配件营销管理(A)
第1题: 发动机怠速运转时，转速不均匀且有抖动现象，则说明发动机加速不良。
第2题: 当怠速调整螺钉调整不当时，会造成发动机怠速不稳。
第3题: 当发动机发出清脆而有节奏的金属敲击声时，可能是启动困难故障。
第4题: 喷油时间过早或过迟都可能是造成发动机有敲击声或冒烟的原因。
第5题: 当发动机发出缓和而短促的“铛铛”声响时，可能是曲轴异响造成。
第6题: 如节温器工作正常，发动机过热的原因可能是冷却系内部的锈污和水垢沉积太厚造成。
第7题: 依次取下各缸高压分线，若某缸断火后发动机运转更加不稳定，则说明该缸不工作。
第8题: 在做自动变速器液压试验时，要求发动机和自动变速器都得达到正常工作温度。
第9题: -般12 V发电机转子绕组的电阻约为15～21 Ω。
第10题: 发动机前置后轮驱动单级主减速器的主动锥齿轮与主动轴制成一体。
第11题: 变速器与发动机安装时曲轴与变速器第二轴中心线不同心能造成变速器异响。
第12题: 当启动机有故障时，也可以引起发动机启动困难。
第13题: 通常高压缩比、高转速、大功率的发动机选用细电极型火花塞。
第14题: 断电器凸轮的凸角数比发动机的汽缸数多一个，且凸轮由分电器轴驱动运转。
第15题: 分电器分火头作用是按发动机的工作顺序依次分配高压电至各缸火花塞上。
第16题: 接通点火开关启动发动机，发动机曲轴带动分电器轴旋转。
第17题: 硅油风扇离合器处于分离状态时，在当发动机工作时，风扇会随着离合器壳体在驱动轴上打滑。
第18题: 检测控制系统中输入信号和发动机控制系统输出信号，可用汽车上灯泡作试灯。
第19题: 变速器壳与飞轮壳仅由几个螺栓连接，而变速器壳前壁由于强度不大，因此会逐渐发生变形。
第20题: 自动变速器油，既不能错用，也不能混用。
第21题: 自动变速器油一般按其100℃运动黏度分为6号、7号两种规格。
第22题: 自动变速器液压试验所用到的油压表没有量程大小要求。
第23题: 变速器按控制方式不同可分为自动控制和智能控制两种。
汽配销售培训试题及答案
汽配销售培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车配件的英文缩写是什么？A. ACCB. OEMC. A/CD. API答案：B2. 以下哪个不是汽车配件销售的基本原则？A. 质量第一B. 价格竞争C. 客户至上D. 诚信经营答案：B3. 汽车配件的分类不包括以下哪一项？A. 发动机配件B. 底盘配件C. 电子设备D. 座椅套答案：D4. 汽车配件销售中，以下哪个因素不是影响客户购买决策的？A. 配件品质B. 配件价格C. 配件品牌D. 配件颜色答案：D5. 在销售过程中，以下哪个行为是不恰当的？A. 了解客户需求B. 推荐合适的配件C. 强调配件优点D. 隐瞒配件缺陷答案：D6. 汽车配件的售后服务不包括以下哪一项？A. 配件安装B. 配件维修C. 配件退换D. 配件定制答案：D7. 以下哪个不是汽车配件销售的常见促销方式？A. 打折促销B. 捆绑销售C. 积分兑换D. 现金交易答案：D8. 汽车配件销售中，以下哪个不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户意见B. 尊重客户选择C. 强制推销产品D. 及时回应客户问题答案：C9. 在汽车配件销售中，以下哪个不是建立客户信任的方法？A. 提供真实信息B. 保持专业形象C. 夸大产品功能D. 履行服务承诺答案：C10. 以下哪个不是汽车配件销售的潜在风险？A. 配件质量问题B. 市场竞争压力C. 客户流失风险D. 配件颜色选择答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车配件销售中，价格是决定客户购买的唯一因素。
（错误）2. 汽车配件销售员需要具备良好的沟通能力和专业知识。
（正确）3. 汽车配件的售后服务可以忽略不计。
（错误）4. 汽车配件销售员不需要了解汽车维修知识。
（错误）5. 汽车配件销售过程中，诚信经营是维护客户关系的关键。
（正确）6. 汽车配件销售员可以随意更改配件价格以吸引客户。
（错误）7. 汽车配件销售员应该主动了解市场动态和竞争对手情况。
汽车配件与营销复习题及答案
汽车配件与营销复习题及答案一、填空1、市场三要素是指（人口）、（购买力）、（购买意愿）2、市场营销四要素是指（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。
3、我国汽车营销模式在未来将呈现出（买断式销售）、（汽车俱乐部营销）、（网络营销）、（网上车市与有形市场相结合）和（娱乐营销）及以消费者满意度为中心的汽车营销模式和新农村战略的趋势。
4、汽车市场调查的方法可以分为（间接调查法）和（直接调查法）。
5、6S店是指（整车销售）、（零部件销售）、（售后服务）、（信息反馈）及（二手车置换）和（汽车学校）6项功能与一体的汽车销售服务模式。
二、解释术语1、企业战略企业战略指企业在现代市场经营观念的指导下，为实现企业经营目标，对企业发展的总体设想和规划2、顾客购买行为3、市场预测市场预测概念：依据汽车市场的相关信息，以及汽车市场宏观环境和微观环境的状况，运用科学方法和逻辑推理，对未来发展趋势进行估计和推测，定性或定量估计汽车市场发展前景。
汽车品牌汽车品牌指用来标志并识别某一（些）车型的符号系统（狭义）（现代）品牌代表了企业和产品形象，用以感知，感觉和认知企业和产品的价值系统。
4、营销理念是处理企业、顾客和社会三者利益方面所持有的态度、思想和观念。
5、三、简答题1、简述市场营销观念的发展及其核心内容？2、.何谓市场、市场营销及市场营销组合？3、简述影响汽车营销模式的因素？4、汽车产品寿命周期分为哪几个阶段？各自的特征是什么？其营销策略是什么？5、企业的宏观环境有哪些因素？微观环境有哪些因素？6、企业适应营销环境变化的措施有哪些及调节市场需求的策略有哪些？1、答：市场营销所经历的观念有（1）、生产观念：中心在于大量生产，降低成本。
消费者的个性化需求与欲望并不被重视。
供不应求时产生的。
（2）、产品观念：产品以质取胜。
但产品在上市之前从来没有征求消费者的意见（3）、推销观念：以推销为重点，通过开拓市场，扩大销售来获利。
只是以产定销只注重推销，对顾客需要，以及买后的满意程度未于重视（4）、市场营销观念：以顾客需求为导向，一切为顾客出发。
《汽车配件与营销》期末试卷
《汽车配件与营销》试卷（模拟）班级___________ 姓名___________ 学号__________ 成绩_________一随意解释（）1. 原厂件2．拆车件3、汽车配件材料4．位置码5、市场营销6、促销7、分销渠道8、汽车配件仓储二填空（）1．在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将、和三种类型的产品统称为汽车配件。
2．按轮胎结构分类，可分为和两大类。
3．进货量的控制方法有和。
4．配件的运输方式主要有、、。
5．盘点的方法主要分为、、。
6．市场营销中的因素包括、、、。
7.汽车配件包括__________________、___________________、___________________。
8.入库验收包括________________和________________两个方面的验收9.盘存的方法有__________________、___________________、___________________和__________________10、市场营销中的因素包括________________、________________、________________、________________。
11、进货量的控制方法有________________和________________。
三判断（）1．企业名称有两三位数字组成。
（）2．按轮胎花纹分类，可分为普通花纹和越野花纹。
（）3．汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序，是对车漆进行的深层护理。
（）4．如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。
（）5．只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。
（）6．汽车配件的消耗是没有规律的。
（）7．商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。
( )8．火花塞属于保修索赔范围。
( )四选择()1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（）A看商标B看几何尺寸C看包装D看文件资料2、不属于营销方式的是（）A 人员推销B 营业推广C 上门促销D 公共关系3．属于进货点选择应考虑的因素的是（）A进货距离B进货量C进货期时间D进货价格5．4．配件分区分类应贯彻的原则（）A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D 安全、方便、节约5．产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（）A市场导入期 B 市场兴盛期 C 市场成熟期 D 市场衰退期6．下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（）A 标的、质量、数量、时间B 包装、价格、履行的期限C 履行的地点、交货方式D 结算方式、违约责任7．最简单的供应链（）A 原料供应商—销售者—消费者 B原料供应商—运输商—销售者C原料供应商—制造商—消费者 D原料供应商—运输商—消费者10．8.汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（）A铁路运输 B汽车运输 C水路运输 D航空运输9．在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的（）A 1%—5% B5%—10% C10%—15% D15%—20%五简答（共27分）1．汽车配件销售的特点（5分）2．汽车材料是什么（3分）3．算术平均法的计算（3分）某汽车配件商店前10个月离合器片的销售量依次为56、68、49、58、61、72、58、64、57、67件。
《汽车与配件营销》测试(二)
汽车与配件营销单元测试（二）学号：姓名：分数：一、填空题（每小题2分，共20分）1、汽车价格的构成因素有：、、和。
2、批发商定位处于传统的推动式销售和以为导向的拉动式销售之间的过渡位置。
3、汽车销售渠道的管理包括、和。
4、汽车销售渠道的组成：、、批发商、运输商和。
5、汽车产品中转库的库存容量由和决定。
6、人员推销的两种方式：和。
7、汽车配件的检验方法有：、、比较法。
8、汽车配件进货量的控制方法有：定性分析法和定量分析法。
9、价格是商品价值的货币表现，它随着商品的价值量、供求关系和价格政策的变化而变化。
10、汽车销售销售渠道中的是指居于汽车生产者与消费者直接，参与汽车交易业务，促使汽车交易实现的具有法人资格的经济组织或个人。
二、选择题（每小题3分，共30分）1、是汽车销售渠道的组成因素。
A汽车生产企业B总经销商C批发商D以上都是2、是最主要、最基本的因素，是汽车价格构成的主体。
A利润B税金C成本D流通费用3、下列哪种汽车配件的进货方式最适合大型企业应用？A集中进货B分散进货C集中与分散进货相结合D联购进货。
4、以下哪种策略属于新产品定价策略？A高价策略B同系列汽车产品组合定价策略C产地定价策略D都是5、某品牌汽车定价为49.99万元，宣传价格低于50元，让消费者从心理上感到价格便宜，是定价策略。
A心理定价策略B行为定价策略C时间定价策略D区域定价策略6、某品牌汽车的空调在夏季定价为1500元，冬季定价为1000元，是定价策略。
A心理定价策略B行为定价策略C时间定价策略D区域定价策略7、贯穿配件设计、生产、采购、销售、维修各个环节。
A 配件插图B 配件编号C 配件名称D备注8、是企业为了扩大影响而采取的活动，是一种间接促销方式。
A 人员推销B 广告C 公共关系 D营业推广9、汽车产品价格的高低主要是由汽车产品中包含的决定。
A 汽车成本 B价值量大小 C 消费者心理 D社会经济状况10、分销渠道中，产品从生产者转移到消费者这个过程，至少发生次所有权转移。
汽车及配件营销试题二及答案
汽车及配件营销试题二及答案汽车及配件营销试题二及答案一、填空题（15分，每空1分）1、影响汽车营销的环境有、两种类型。
2、就文化因素而言，一个社会，一个国家是由各种和他们共有的组成的。
3、以发动机排气量来衡量轿车等级，为经济型轿车，为中级轿车4、在营销学的发展史上，研究个人购买者动机生成机理的重要理论，是美国著名心理学家马斯洛的“”。
5、4S是指、、、。
6、汽车保险可以归纳为和两大类。
7、汽车销售顾问与推销人员的出发点不同，推销人员从出发，而汽车销售顾问从出发。
二、选择题（20分，每小题2分）1、以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”属于( )营销观念。
A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念2、我国现阶段汽车购买行为的类型中占主导地位的是（）A．习惯型B．选价型C．理智型D．情感型3、人们对相同的刺激所以会有不同的感觉，主要是由于下列三种感觉加工处理程序所引起，即由除以外三种加工处理程序所引起。
( ) A．选择感觉B．选择扭曲C．选择记忆D．选择购买4、用户购买行为的一般过程是( )A.需求→动机→购买B.刺激→决策过程→购后感受C.需求→刺激→决策过程D.动机→决策过程→购后感受5、具有时效短、广告的表现能力不强的广告媒体是（）A．杂志B．报纸C．广播D．电视6、以下有关市场营销和环境之间的关系论述错误的是（）A．市场营销必须适应环境的发展B．市场营销可以能动地改变环境C．市场营销只能被动地改变环境D．企业对环境具有一定的能动性和反作用，它可能通过各种方式如公关等手段，影响和改变环境中的某些可能被改变的因素，使其向有利于企业营销的方向变化，从而为企业创造良好的外部条件。
7、下面说法不正确的是：（）A．边际效用越大，购买动机就越强B．对运输经营者来说，低档轿车的功效可能比中高档轿车大。
C．随着消费数量的增加，边际效用存在递增现象D．商品的效用是构成动机的根本条件8、市场领先企业主要采取的是（）A．进攻策略B．固守策略C．紧跟模仿D．有差异模仿9、下面那一项不属于固定成本？（）A.汽车生产设备的投资B.房地租C．行政办公费用 D.物流费用10、设计产能与实际需求之间的“产能过剩量”保持在世纪需求量的（）左右，才是合理的产能空置率A．20% B．25%C．30% D．35％三、名词解释（25分，每小题5分）1、消费流行2、汽车市场营销的宏观环境3、市场定位4、亚文化5、环保汽车四、问答题（40分，每小题10分）1、试述汽车销售人员的含义及特征2、说明影响个人购买行为的因素。
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汽车及配件营销试题二及答案
一、填空题（15分，每空1分）
1、影响汽车营销的环境有、两种类型。
2、就文化因素而言，一个社会，一个国家是由各种和他们共有的
组成的。
3、以发动机排气量来衡量轿车等级，为经济型轿车，为中级轿车
4、在营销学的发展史上，研究个人购买者动机生成机理的重要理论，是美国著名心理学家马斯洛的“”。
5、4S是指、、、。
6、汽车保险可以归纳为和两大类。
7、汽车销售顾问与推销人员的出发点不同，推销人员从出发，而汽车销售顾问从出发。
二、选择题（20分，每小题2分）
1、以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”属于( )营销观念。
A．生产观念B．产品观念
C．推销观念D．市场营销观念
2、我国现阶段汽车购买行为的类型中占主导地位的是（）
A．习惯型B．选价型
C．理智型D．情感型
3、人们对相同的刺激所以会有不同的感觉，主要是由于下列三种感觉加工处理程序所引起，即由除以外三种加工处理程序所引起。
( )
A．选择感觉B．选择扭曲
C．选择记忆D．选择购买
4、用户购买行为的一般过程是( )
A.需求→动机→购买
B.刺激→决策过程→购后感受
C.需求→刺激→决策过程
D.动机→决策过程→购后感受
5、具有时效短、广告的表现能力不强的广告媒体是（）
A．杂志B．报纸
C．广播D．电视
6、以下有关市场营销和环境之间的关系论述错误的是（）
A．市场营销必须适应环境的发展
B．市场营销可以能动地改变环境
C．市场营销只能被动地改变环境
D．企业对环境具有一定的能动性和反作用，它可能通过各种方式如公关等手段，影响和改变环境中的某些可能被改变的因素，使其向有利于企业营销的方向变化，从而为企业创造良好的外部条件。
7、下面说法不正确的是：（）
A．边际效用越大，购买动机就越强
B．对运输经营者来说，低档轿车的功效可能比中高档轿车大。
C．随着消费数量的增加，边际效用存在递增现象
D．商品的效用是构成动机的根本条件
8、市场领先企业主要采取的是（）
A．进攻策略B．固守策略
C．紧跟模仿D．有差异模仿
9、下面那一项不属于固定成本？（）
A.汽车生产设备的投资
B.房地租
C．行政办公费用 D.物流费用
10、设计产能与实际需求之间的“产能过剩量”保持在世纪需求量的（）左右，才
是合理的产能空置率
A．20% B．25%
C．30% D．35％
三、名词解释（25分，每小题5分）
1、消费流行
2、汽车市场营销的宏观环境
3、市场定位
4、亚文化
5、环保汽车
四、问答题（40分，每小题10分）
1、试述汽车销售人员的含义及特征
2、说明影响个人购买行为的因素。
3、分析社会营销观念的理论要点。
4、什么是汽车召回？汽车召回与“三包”的主要区别是什么？
答案
一．填空题
1、宏观环境、微观环境
2、亚文化，核心文化
3、1～1.6L，1.6～2.5L
4、需求层次论
5、整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈
6、主险，附加险
7、卖方，客户需求
二．选择题
1-5 DCDCB
6-10 CCADB
三．名词解释
1、消费流行指在个人购买行为上所表现出的社会性追赶时髦、迎合时尚的现象。
2、汽车市场营销的宏观环境指那些给汽车企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素，是客观存在的不可控制因素。
3、市场定位指企业以何种产品形象和企业形象出现以给目标用户留下一个深刻印象。
4、亚文化指按民族、经济、年龄、职业、性别、地理、受教育程度等因素划分的特定群体所具有的文化现象。
5、环保汽车也称为绿色汽车或者清洁汽车，是指在其生产、运行和报废后，均不对自然环境造成污染的汽车。
四．问答题
1、（1）汽车销售人员的含义
汽车营销人员又称为汽车销售顾问，是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购的汽车销售服务人员。
（2）汽车营销人员的特征
①客户的汽车销售顾问——客户购车的参谋
②沟通汽车厂商与客户的桥梁——有效传递信息、反馈和要求
③汽车厂商的利润中心——寻求企业最大利润
2、影响个人购买行为的因素有：
（1) 文化因素。
文化因素包括核心文化和亚文化，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。
（2) 社会因素。
消费者的购买行为同样也受到一些社会因素的影响，如消费者
相关群体、家庭和社会角色与地位。
（3) 个人因素。
通常，在文化、社会各方面因素大致相同的情况下，购买者的决策还受个人因素的影响，尤其是受年龄与生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念的影响。
（4) 心理因素。
个人的购买行为还受动机、感知、学习、信念与态度四种主要心理因素的影响。
这四个因素的影响机理如下：文化因素通过影响社会因素，进而影响消费者个人及其心理活动，从而形成消费者个人的购买行为。
3、随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。
（1）背景条件：消费者保护运动盛行，资源浪费、环境污染等社会问题突出。
（2）核心思想：以消费者自身和整个社会的长远利益为中心。
消费者、企业、社会三者利益统一。
（3）营销顺序：市场及社会→企业→市场。
（4）经营重点：致力于资源的节约使用和保护环境，注重消费者的健康。
社会营销观念是对市场营销观念的修改、补充和完善。
4、汽车召回就是按照《缺陷汽车产品召回管理规定》（以下称《规定》）要求的程序，由制造商组织汽车经销商、特约维修企业等，通过修理、更换、收回等具体措施，对可能引起人身伤害、财产损失的缺陷汽车有效消除其缺陷的过程。
汽车召回与“三包”的主要区别如下：
（1）性质不同。
汽车召回的目的是为了消除缺陷汽车安全隐患和给社会带来的不安全因素，维护公共安全。
汽车“三包”的目的是为了保护消费者的合法权益，在产品责任担保期内，当车辆出现质量问题时，由厂家负责为消费者免费解决，减少消费者的损失。
（2）对象不同，召回主要针对系统性、同一性等与安全有关的缺陷，这个缺陷必须是在一批车辆上都存在，而且是与安全相关的，“三包规定”是解决由丁随机因素导致的偶然性产品质量问题的法律责任。
对于由生产、销售过程中各种随机因素导致产品出现的偶然性产品质量问题，一般不会造成大面积人身伤害和财产损失。
在三包期内，只要车辆出现质量问题，无论或同题是否与安全有关，
只要不是因消费者使用不当造成的，经销商就应到承担修理、更换、退货的产品担保责任。
（3）范围不同。
“三包规定”主要针对家用车辆，汽车召回则包括家用和各种运营的道路车辆，只要存在缺陷，都一视同仁。
国家根据经济发展需要和汽车产业管理要求，按照汽车产品种类分步逐步实施缺陷产品召回制度，首先从M1类车辆（驾驶员座位在内，座位数不超过9座的载客车辆）开始实施。
（4）解决方式不同。
汽车召回的主要方式是：汽车制造商发现缺陷后，首先向主管部报告，并由制造商采取有效措施消除缺陷，实施召回。
汽车“三包”的解决方式是由汽车经营者按照国家有关规定对有同题的汽车承担修理、更换、退货的产品担保责任。