汽车营销知识试题及答案
汽车营销技术试题及答案
一、名词解释（每题10分，共50分）1。
企业战略答: 企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略,也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等.2. 市场答：市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，指买卖双方进行交易的场所.发展到现在，市场具备了两种意义，一个意义是交易场所，如传统市场、股票市场、期货市场等等,另一意义为交易行为的总称。
即市场一词不仅仅指交易场所，还包括了所有的交易行为。
故当谈论到市场大小时，并不仅仅指场所的大小，还包括了消费行为是否活跃。
广义上，所有产权发生转移和交换的关系都可以成为市场。
3. 产品组合答：也称"产品的各色品种集合（product assortment)"，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品、产品项目的组合。
4. 渗透定价策略答:渗透定价策略，又称薄利多销策略，是指企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾客,占领市场，以谋取远期的稳定利润。
5。
市场预测答:所谓市场预测，就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究,分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。
二、简答题(每题10分，共50分)1. 简要说明市场营销调研的主要步骤。
答：市场营销调研一般按以下几个步骤进行2。
市场营销管理过程是什么?答：市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
3. 分销渠道设计的步骤有哪些？答:1、确定渠道模式。
企业分销渠道设计首先是要决定采取什么类型的分销渠道,是派推销人员上门推销或以其他方式自销,还是通过中间商分销。
如果决定中间商分销，还要进一步决定选用什么类型和规模的中间商。
2、确定中间商的数目.即决定渠道的宽度。
这主要取决于产品本身的特点，市场容量的大小和需求面的宽窄。
汽车营销与实务基础试题及答案
Ⅰ卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分）1。
（）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。
A。
劝说能力B.观察能力C.应变能力D.交往能力2。
引起注意；产生兴趣；产生联想；（）;比较产品;下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。
A。
激起欲望B.拜访客户C.赠送纪念品D。
提供咨询3。
按照新规定,国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C"认证开始实施执法监督的时间是（）.A。
2003-12—31 B.2002-8—30 C。
2002—1—1 D。
2003—8-14. 以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（)。
A。
用户的相关知识B。
维修检测知识C.定期保养知识D.汽车行业的发展前景5. 开拓客户在功能上属于（)。
A。
治标B。
治本C。
难以确定D。
推销6. 一辆剩余年限为两年的旧机动车,经预测得这两年的预期收益为：第一年1。
5万元，第二年为1。
2万元，设折现率为15％，则用收益现值法估价值应为:（)。
A.2.7万元B。
2.35万元C。
2.21万元D.2.04万元7。
在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（)A.说三分，听七分B.一半一半C.听三分，说七分D。
以上都不对8。
享受无赔款优待应具备的条件有:保险期满前办理续保、(）、保险期内无赔款。
A.保险期内车主无违章B.续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种C.保险期限满一年D.无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的9. 影响国际市场营销的社会文化环境不包括(）。
A。
风俗习惯B.语言文字C.宗教信仰D.教育观念10. 汽车的诞生日是（)。
A。
1886年1月29日B.1868年1月28日C。
1885年1月29日D.1885年1月28日11。
汽车营销活动的出发点和立足点是:（)A。
一切以服务为宗旨B。
建立汽车销售企业的新形象C。
高效率的实现销售目标D。
满足消费者需求，为企业创造利润12。
售后服务管理涉及内容不包括（）。
汽车营销期末试题及答案
汽车营销期末试题及答案一、试题部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析。
2. 汽车营销策略与市场推广的重要性。
3. 汽车品牌塑造与传播策略。
4. 汽车销售渠道管理及创新。
5. 汽车售后服务的重要性与提升方法。
6. 汽车数字化营销与互联网应用。
7. 汽车营销中的社交媒体运用。
8. 汽车市场营销案例分析。
二、答案部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车消费需求逐渐增长，汽车市场呈现出稳定增长的趋势。
同时，汽车市场竞争也日益激烈，各大汽车厂商纷纷推出新产品，不断提升技术水平与服务质量，以抢占市场份额。
另外，环保意识的提升也推动了新能源汽车的发展，并成为未来汽车市场发展的重要方向。
2. 汽车营销策略与市场推广的重要性汽车营销策略是指企业为了实现销售目标，通过制定一系列的策略和活动来推动销售的过程。
市场推广是指企业通过各种推广渠道和手段向潜在消费者传递产品信息，提高品牌曝光度，吸引消费者的购买兴趣和决策。
汽车营销策略和市场推广的重要性在于能够有效地推动销售、提升品牌形象、增强品牌竞争力，从而在激烈的市场竞争中取得优势。
3. 汽车品牌塑造与传播策略汽车品牌塑造是指通过品牌定位、品牌形象和市场传播等策略手段，塑造汽车品牌的独特性和竞争力。
传播策略包括广告、公关、社交媒体等多种形式，通过选择合适的渠道和内容，将品牌与消费者紧密联系起来，提高品牌知名度和认可度。
4. 汽车销售渠道管理及创新汽车销售渠道管理是指企业通过管理和优化销售渠道，保证产品畅销和提高销售效率。
渠道管理涉及到经销商的招募、培训、管理及激励机制的建立等方面。
同时，创新是汽车销售渠道管理的重要途径，通过引入线上销售、无人展厅和移动服务等方式，提升销售渠道的便利性和体验度。
5. 汽车售后服务的重要性与提升方法汽车售后服务是指企业在消费者购买汽车后提供的产品保修、维修和售后服务。
汽车售后服务的质量直接影响消费者对品牌的满意度和忠诚度。
汽车营销试题及答案
汽车营销试题及答案1. 在汽车销售市场中，什么是“4S店”？它的主要服务有哪些？答：4S店是指集销售、售后服务、备件供应和信息反馈于一体的汽车销售公司，其名称一般包含销售（Sales）、服务（Service）、备件（Spare parts）和调查反馈（Survey）四个关键词的首字母。
主要服务包括：- 销售新车：4S店作为汽车品牌的授权经销商，负责销售该品牌的新车。
他们提供新车的展示、试驾、价格议价等服务，帮助客户选择适合的车型并完成购车交易。
- 售后服务：4S店为客户提供全方位的汽车售后服务，包括保养、维修、更换零部件等。
他们拥有经过专业培训的技术人员，能够保证车辆的品质和性能。
- 备件供应：4S店为客户提供原厂备件和配件，确保更换零部件的质量和适配性。
客户可以在4S店购买所需的备件，并由专业技术人员进行更换。
- 信息反馈：4S店会根据客户的需求和反馈，将相关信息传达给汽车制造商，以帮助制造商了解市场需求、改进产品、提升服务质量。
2. 汽车销售中的“4P”营销策略是什么？答：汽车销售中的“4P”营销策略是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的策略。
- 产品：汽车销售中的产品策略主要包括产品的设计、定位、特性、品牌与型号等方面。
制造商需要根据市场需求和竞争情况，提供具有竞争力的汽车产品，并通过产品创新和品牌塑造来吸引消费者。
- 价格：汽车销售中的价格策略是指制定和调整汽车价格的策略。
销售商需要考虑成本、市场需求、竞争对手的定价策略等因素，制定适当的价格策略，以吸引消费者和获得合理的利润。
- 渠道：汽车销售中的渠道策略是指销售商选择与管理销售渠道的策略。
销售商可以选择通过4S店、经销商、在线销售等不同渠道销售汽车，并通过建立合作关系、完善服务体系等方式提升销售渠道的效益。
- 促销：汽车销售中的促销策略是指销售商通过各种促销活动来推动销售。
汽车销售试题含答案
汽车销售实务 试题试题说明：1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。
2.本试卷共3页，六个大题。
一、填空题（共20空，每空1分，共20分）1．汽车营销人员的职业特点是专业化、 和 。
2．汽车企业的目标市场模式包括 、 和 。
3．企业市场营销活动的两个中心工作是：通过寻找、评价市场机会来选择 和科学地制定和实施 决策。
4．汽车产品的三个层次是 、 、 。
5．产品组合是指企业生产或经营的全部 和 的组合。
6．是否决定购车的两个基本因素_____________、_____________。
7．自我销售能力由三个方面决定_____________、_____________和人际关系中的沟通能力。
8．汽车销售业务可以划分为 、 和 三个过程。
9．私人购车行为模式中， 是实际进行采购的人二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共15小题，每小题1分，共15分）1．当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（ ）。
A ．实现交易 B ．提供技术咨询 C ．实现沟通，取得顾客的信任 D ．端茶倒水，热情接待2．为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（ ）。
A ．采用MAN 法则，对顾客进行分级管理 B ．把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C ．尽量和所有的潜在顾客保持联系D ．根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小3．某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于（ ）。
A ．以公共关系为主的促销组合B ．以销售促进为主的营销组合C ．以广告为主的促销组合D ．以人员促销为主的营销组合 4．让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。
A ．提高顾客的体验价值B ．提高顾客的期望价值C ．提高顾客的使用价值D ．提高汽车的实际价值 5．经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是（ ）。
A ．避免和其它品牌车型的竞争B ．发现目标人群，制定针对性销售策略C ．制定合适的汽车销售价格D ．扩大该车型的品牌知名度6．从实质上看，顾客购买汽车的目的是（ ）。
汽车技术服务与营销专业汽车营销课程理论试题及标准答案(三套)
汽车技术服务与营销专业汽车营销课程理论试题卷A命题教师 教研室主任初审 教务科长复审 主管院长审查----------------------------------------- 装------------------------------- 订------------------------------- 线------------------------------------------系： ____________学籍班：课程班： ____________姓名： _________ ___学号：课程代号： 考试方式：闭卷 考试时间：120分钟 试 卷：共 2页 适用班级：一、填空题（每空1分，共15分）1、我们交车检查车辆时，通常要检查车辆的五油三水，五油是 、 、 、 、 ；三水是 、 、 。
2、目前国家对节能环保的轿车有一个补贴政策，补贴额是 元。
3、汽车产品介绍时，绕车六方位介绍的六个方位是 、 、 、 、 、 二、单项选择题（每小题1分，共10分）1、来电接待时，接线销售顾问需在电话响铃（ ）次以内接听。
A 、1 B 、3 C 、5 D 、82、来电接待时，接线销售顾问需主动询问客户的购车需求并对车辆做( )。
A 、简单介绍 B 、不作说明 C 、对比分析 D 、强烈推荐3、来电接待时，客户提问超出接线销售顾问业务范围的情况下需( )。
A 、请客户稍等，将电话转接至相关人员 B 、请客户稍等，马上咨询相关人员 C 、请客户稍等，马上查阅相关资料 D 、请客户稍等，将电话转接至销售经理4、来电接待时，接线销售顾问需主动邀请客户( )。
A 、试乘试驾 B 、加入车友会 C 、参加巡展 D 、来店看车5、客户进入展厅后，销售顾问需在( )注意到，并礼貌示意。
A 、10秒内 B 、30秒内 C 、5分钟内 D 、10分钟内6、客户进入展厅后，销售顾问需在( )接近顾客并主动与顾客交谈。
汽车营销试题及答案解析
汽车营销试题及答案解析一、单项选择题1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 实现产品差异化答案：B解析：汽车营销的核心目标是增加市场份额，这是因为市场份额的增加直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
2. 在汽车营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？A. 地理位置B. 消费者收入水平C. 产品价格D. 消费者生活方式答案：C解析：市场细分的依据通常包括地理位置、消费者收入水平、消费者生活方式等因素，而产品价格是营销策略的一部分，不是市场细分的依据。
3. 汽车营销中的4P理论指的是什么？A. 产品、价格、促销、地点B. 产品、价格、促销、政治C. 产品、价格、政策、地点D. 产品、价格、政治、促销答案：A解析：4P理论是营销中的一个重要概念，它包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和地点（Place）四个方面。
二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响汽车消费者购买决策？A. 品牌影响力B. 车辆性能C. 售后服务D. 个人偏好答案：A, B, C, D解析：汽车消费者购买决策会受到多种因素的影响，包括品牌影响力、车辆性能、售后服务以及个人偏好等。
2. 在汽车营销策略中，以下哪些属于促销手段？A. 广告宣传B. 价格折扣C. 车展展示D. 产品升级答案：A, B, C解析：促销手段包括广告宣传、价格折扣和车展展示等，这些都是为了促进产品销售而采取的措施。
产品升级通常被视为产品策略的一部分。
三、简答题1. 简述汽车营销中客户关系管理（CRM）的重要性。
答案：客户关系管理（CRM）在汽车营销中至关重要，因为它有助于企业更好地了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
通过CRM系统，企业可以收集和分析客户数据，从而提供更加个性化的服务和产品，增强客户粘性，提高企业的市场竞争力。
四、案例分析题某汽车品牌新推出一款SUV车型，为了在市场上获得成功，请你为其设计一套营销策略。
汽车营销实务试题期末考试及答案
汽车营销实务试题期末考试及答案汽车营销实务期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论中，不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 服务（Service）2. 以下哪个不是汽车营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 销售促进3. 根据市场细分，以下哪个群体不是汽车营销的潜在客户？A. 年轻白领B. 中年家庭C. 学生群体D. 退休老人4. 在汽车销售过程中，以下哪项不是销售顾问的职责？A. 了解客户需求B. 介绍产品特点C. 维护客户关系D. 制造汽车5. 以下哪个不是汽车营销中的客户关系管理（CRM）的作用？A. 收集客户信息B. 分析客户行为C. 预测市场趋势D. 制造汽车零件二、判断题（每题1分，共10分）6. 汽车营销中，产品差异化是吸引消费者的关键因素。
（）7. 汽车营销中，价格策略只考虑成本和利润，而不考虑竞争对手的定价。
（）8. 汽车营销的地点策略主要是选择销售渠道，与产品销售地点无关。
（）9. 汽车营销中的促销活动可以提高品牌知名度和产品销量。
（）10. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述汽车营销中的4C理论，并与4P理论进行比较。
12. 描述汽车营销中如何进行市场细分，并举例说明。
13. 阐述汽车销售顾问在销售过程中应如何建立和维护客户关系。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某汽车品牌新推出了一款SUV，为了推广这款新车，公司计划开展一次全国性的促销活动。
请分析并提出你的促销策略。
15. 假设你是一家汽车经销商的销售经理，面对竞争对手的降价策略，你将如何调整你的销售策略以保持市场份额？五、论述题（每题10分，共10分）16. 论述在当前汽车市场环境下，如何利用数字化营销工具提升汽车销售业绩。
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汽车营销知识试题
注意事项
1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称
2 •请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3 .不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
一、填空题（每题2分，共20分）
1、汽车4S店4S指 ____________ 配件供应，售后服务，信息反馈。
2、营销市场是人口购买力和_______________ 的有机组合。
3、麦卡锡的市场营销定义，是将__________ 和__________ 从生产者
转移到消费者（或用户）。
所进行的企业活动以满足顾客的需求和实现企业的各种目标。
4、企业经营概念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、_
、社会市场营销观念五个阶段。
5、客户需求分为显性需求和_______ 需求。
6、市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格、分销渠道和_________
7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场，进行
8敬人三A原则，指的是接受对方和对方，赞美对方。
9、职业汽车营销师应具备的基本素质，职业的 ______________ 职业技能
职业态度，职业道德。
10、汽车有发动机、底盘、__________ 和电器系统四大部分组成。
二、选择题（每题2分，共40分）
1、评价一辆车的好坏通过（）六大方面评价的。
A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性
B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性折旧性能
C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性防盗安全性
D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性
2、不属于汽车通过性能的指标是（）
A 、接近角
B 、离去角
C 、转向角
D 、离地间隙
3、不属于被动安全性能的评价指标是（）
A 、高强度吸能车身
B 、碰撞可溃缩装置
C 、安全气囊
D 、ABS
4、女士妆容要求（）
A 、化淡妆
B 、不化妆
C 、化浓妆
D 、烟熏妆
5、商务礼仪中，与人交谈时视线应（）
A 、向下
B 、向上
C 、水平
D 、凝视对方
6、与客户交谈时的距离应在（）
A 、15-45cm
B 、80-120cm
C 、3cm
D 、3cm 以上
7、递交名片时（）。
A 、左手递B、右手递
C 、双手递D、正面朝向自己
8、中餐礼仪（）。
A 、座位以正对门口为主座
B 、筷子交叉放置
C 、碰杯时要高于对方杯口
D 、可用自己筷子给他人布菜
9、整车销售分（）。
A 、九大流程
B 、四大流程
C 、十大流程
D 、七大流程10、不属于销售工具的有（）。
A 、展厅来电（店）客户登记表
B 定购合同
C、试乘试驾表格 D 、X431汽车专用检测仪
11、客户步入展厅的时候（）。
A、开始沟通2〜3min, —般不谈与车有关的事情
B 、不必催他，让他自己慢慢看
C 、热情介绍我们的促销方案
D 、赶紧为客户做登记
12、电话接待的原则不正确的是（）
A 、坚持留下客户的联系方式
B 、坚持邀请客户来电恰谈
C 、坚持电话不报价
D 、想尽办法贬低其他竞品
13、客户离开（）时间内给客户发短信。
A 、72 小时
B 、10 小时
C 、半个月
D 、一个星期
14、六位环车介绍汽车的时候（）。
A 、必须先介绍正前方
B 、尽量让顾客参与，取得互动
C 、只管介绍，不必理会客户的反应
D 、不必理会随行人员
15、厅内展车必须（）。
A 、必须套，座椅套，车座，手刹等
B 、油箱不能有油，以防发生危险
C、可以不放置pop板
D 、车门保持不上锁状态
16、试乘试驾时（）。
A 、客户可以没有驾照
B 、油量保持1/4 处以上
C 、不必制定路线
D 、只许客户来，不许客户驾驶
17、交车时（）。
A 、必须进行新车检测
B 、新车设备要检测
C 、不必介绍各功能的使用方法
D 、不要在交车上费功夫
18、汽车市场调研不属于根据内容划分的（）。
A 、汽车市场营销环境调研
B 、营销组合策略调研
C 、竞争对手调研
D 、地区市场调研
19、处理客户投诉不正确的是（）。
A 、仔细听取客户投诉的意见
B 、顾客是上帝，要满足他所有要求
C 、如有需求，及时汇报给经理
D 、站在对方立场分析问题
20、售后接待过程中预留（）车间容量，应付简单修理和紧急修理以及
遗留下来的不能预见的修理。
A 、20%
B 、40 %
C 、50%%
D 、80%
三、判断题（每题 2 分，共20）
1 、售后维修必须进行预约，否则不予接待。
（）。
，
2 、进行车辆检测时，必须给车辆安放脚垫，椅套，把套等。
（）
3 、电话接待时，必须在铃响3 声内接起电话，并用右手接起（）
4 、营销人员指甲长度应以直视手掌心时看不见指甲为准（）
5 、新车购买时可以不购买必须强制购买。
（）
6 、售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件，（）
7 、维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意
后方可进行修理。
（）
8 、销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车（）
9 、谈及竟争对手的车辆时，应尽可能贬低对方（）
10 、营销过程中没必要进行市场调研，费时，费力，不好操作（）
四、简答题（每题10 分，共20 分）
1、简述汽车保险那六种情况不理赔
2、简述整车销售的九大流程
3、简述售后接待八大流程
汽车营销试题答案
一、填空题
1、整车销售2 、购买动机3 、商品、服务4 、市场营销5 、隐性需求
6 、促销
7 、市场定位
8 、重视
9 、形象10 、车身
二、选择题
1、A 2 、C 3 、D 4 、A 5 、C 6 、B 7 、C 8 、A 9 、A 10 、D 11 、
A 12 、D 13 、D 14 、
B 15 、D 16 、B 17 、A 18 、D 19 、B 20 、A
三、判断题
1、错2 、对3 、错4 、对5 、错6 、对7 、对8 、对9 、错10、错
四、简答题
1、酒后驾车无照驾驶未年检不理赔驾驶员与准驾车型不符，实习期上高
速，保险公司也会拒赔付发动机进水后再启动造成损坏不赔
自己加装设备不赔
放弃追偿权不赔
2、客户开发、客户接待、提供咨询、车辆展示、试乘试驾、异议处理、
缔结成交、交车验车、跟踪服务
3、预约环节、接待环节、维修前说明环节、维修作业环节、质检环节、交车前准备环节、结算交车环节、回访环节。