管理学基本特征
管理学知识点整理

管理学知识点整理一.管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
1.管理的载体是组织。
组织是将一定的人员有系统的安排在一起,以达到某些特定的目标。
2.组织的三个共性:人、目的、结构3.管理的基本特征:管理是一种文化现象和社会特征,管理的主体是领导者,管理的任务、职能与层次二、管理的职能与性质1.职能:决策/计划、组织、领导、控制2.管理的二重性:自然性和社会性,科学性与艺术性三、管理者的角色与职能1.管理者角色:人际角色- 挂名首脑、领导者、联络者信息角色--信息收受者、传播者、发言人决策角色--企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者2.管理者的技能技术技能人际技能概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。
四、基本原理(不要求)1.系统原理:定义——系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。
要点——整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性生产力 自然属性合理组织生产力 对各种资源进行整合、协调 自然属性只与生产力 发展水平相关 (共性) 生产关系 社会属性 维护和完善生产关系 不同的生产关系,会使管理的思想、 目的、方法、方式呈现一定的差异, 从而使管理具有特殊性的个性社会属性是生产关系与社会制度的体现和反映,又反作用于生产关系和社会制度(个性) 社会制度 相互制约、相互联系2.人本原理3.责任原理4.效益原理五、管理学中的人性假设(XY理论)1.西方管理理论中的人性假设经济人:社会人:自我实现人:复杂人:2.中国传统文化中的人性假设人性善----孟子,“人皆有不忍之心”。
人性恶----荀子,“人之性恶,其善者伪也”。
人性既善又恶----世硕,“各有阴阳,善恶在所养焉”。
人性非善非恶----告不害,“生之谓性”,“食色,性也”。
六、管理理论的形成与发展(一)管理思想发展阶段:早期管理思想阶段(18世纪以前)管理思想的萌芽阶段(从18--19世纪末)古典管理理论阶段(19世纪末--20世纪30年代)行为管理理论阶段(20世纪30年代到?)现代管理理论阶段(20世纪60年代至今)(二)主要论点(1)斯密的经济人观点与劳动分工论(2) 企业所有权和管理权的关系(3) 欧文的人事管理(4)巴贝奇的作业研究与报酬制度(5)关于管理人员所应具备的品质(三)古典管理理论阶段泰罗(科学管理原理)法约尔(现代经营管理之父)马克斯·韦伯(权力3种类型:法理、传统、超凡以理性为指导,不受个体影响)(一)泰勒试验泰勒,美国人,工程师,科学管理之父。
管理学概论简答题终极版

第一章组织与管理1、何谓管理管理的基本特征是什么答:所谓管理,就是为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程;其特征是:1管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标;2管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者;3管理的客体是组织活动及其参与要素;4管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程;2、何谓适度原则如何才能有效地把握管理适度答:适度原则:组织在业务活动范围的选择上既不过宽,又不过窄;在管理幅度的选择上,既不过大也不过小;在权力的分配上,既不完全集中也不完全分散,在两个极端之间找到最适点,进行适度管理,实现最佳组合;适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理;3、如何理解管理的科学性,它对有效的管理活动有什么启示答:管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础,也是管理研究追求的方向;首先,管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在;其次,管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后,管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性;启示:管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性;要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件;第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点,应如何进行作业方法和作业时间的研究答:改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人;改进分配方法,实行差别计件工资制;改进生产组织,加强企业管理;2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动答:要刺激工人创造更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且还应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即在计算工作时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率支付,完成并超过定额的按工资支付;由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬,因此工人愿意提供更多的劳动;第三章现代管理理论1、为什么梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度答:他认为,生产效率的高低主要取决于工人的劳动生产率;而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到的程度;在这些需要中,金钱与物质方面的需要只占很少的比重,更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的这会需要;因此,要提高生产效率,就要提高工人的士气;而要提高工人的士气,就要努力提高工人需要的满足程度;所以,梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度2、权变理论学派的基本观点是什么答:权变理论学派认为,企业管理要根据内外条件随机应变,没有什么一成不变的、普遍使用的、最好的技术和方法;3、有人说,“管理既是科学,也是艺术”,你是如何评价这个观点的答:因为管理是对人的管理,而不是对机器的管理,所以要讲究方式方法,这就是艺术;管理像是一台运转的机器,它遵循它的运作模式,依据它的规律进行,所以管理是科学;但是在机器陈旧的时候就需要改进和维修,从而就产生了艺术;所以“管理既是科学,也是艺术”;第四章管理伦理与组织社会资本1、什么是道德组织道德增加管理有效性的途径有哪些答:道德,一般认为是人与人之间的关系中表现出来的一种行为规范和原则,它所构成的体系被称为道德规范;途径:1组织的道德品质和道德文化有助于制定正确的决策;2良好的组织道德品质和道德文化是获取、留住关键性人才和激发成员工作热情的基础;3组织的道德文化促进了组织内外的协调;4较高的道德品质和道德文化还能够推进组织创新与变革;2、从影响组织道德因素角度来看,分析工作中产生不道德行为的原因答:①上司的行为;②行业或职业的伦理行为;③组织中同事的行为;④正式的组织制度;⑤个人经济的需要;从这些观点去分析3、你认为企业应当承担哪些社会责任为什么答:①经济责任;企业首先是经济组织,它的首要任务就是通过提供产品和服务来满足社会需要;企业要是无法创造财富,那么它就无法实现股东的财富增长;②法律责任;它要求企业合法经营,遵纪守法,按章纳税,履行合同义务;法律责任是企业承担社会责任的底线;③道德责任;企业只承担法律责任是不够的,因为法律的滞后性和不完备性,伦理规范或社会价值观的变革总是在立法之前,社会希望企业能够顺应社会观念的潮流;④慈善责任;包括公共需要自愿服务、自愿联合和自愿捐赠;第六章决策理论1、组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案答:选择活动方案时并不可能具备最优原则的全部条件,而行动方案在未来的实施结果通常是不确定的,在方案的数量有限、执行结果不确定的条件下,人们难以作出最优选择,只能根据已知的全部条件,加上人们的主观判断,作出相对满意的选择;2、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别不会第七章计划与战略管理1、为什么说计划与决策既是相互区别,又是相互联系答:相互区别,是因为这两项工作需要解决的问题不同;决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择;计划则是对组织内部不同部门和成员在该时期内从事活动具体内容和要求;相互联系:①决策是计划的前提,计划则是决策的逻辑延续;②在实际工作中,决策与计划是相互渗透、交织在一起的;2、计划编制包括哪几个阶段的工作答:收集资料的准备阶段;任务和目标的分解阶段;目标结构的分析阶段;综合平衡阶段;编制并下达行动计划阶段;3、滚动方式计划有何基本特点答:①近期行动计划编制得详细具体,远期计划则相对粗略;②计划执行一定时期,就根据执行情况和环境变化对以后各期计划内容进行修改、调整;③计划工作始终是一个动态过程;第八章组织设计160:1、2、5、7、8、91.何谓管理幅度,为什么以及如何确定合理的管理幅度答:是指在一个组织结构中,主管领导能够直接指挥的下属数量被称为管理幅度;管理幅度的大下坡决定了组织中管理层次的多少,从而决定了组织的扁平结构和锥型结构两种基本形态;有效地管理幅度受到诸多因素影响,主要有:管理者和被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件;组织必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度,也就是要从实际出发结合自身条件和影响管理幅度的因素来确定合理的管理幅度;2、组织基本的结构形态有哪两种类型,这两种结构形态有何特点答:织结构的基本形式包括:扁平结构、锥型结构扁平结构:①特点:管理幅度较大,管理层次较少②优点:信息传递快、失真小、纠偏及时、利于下属创造性地发挥③缺点:不能对每位下属充分有效指导、监督锥型结构:①特点:管理幅度较小、管理层次较多、呈高尖金字塔型式②优点:可对下属进行详尽指导③缺点:信息逐层传递的速度慢、易失真;管理者地位相对渺小,影响下层积极性3、职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性答:一、职能部门化1优势:①在部门内实现了规模经济;②可以促进员工发展更高层次的专业技能;③部门主管易于规划和控制;④有利于避免重复浪费;2局限性:①容易出现各自为政的情况,各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益;②部门之间缺乏交流合作渠道,且矛盾冲突会增多;③高层主管难于协调;④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规的精神,并且难以培养综合管理人才;二、产品部门化1优势:①各类产品直接面对市场并专注于特定产品的经营,有利于提高效率水平;②提高了决策的速度和有效性;③各类产品的绩效易于客观评估;④可以培养综合管理人才;2局限性:①需要更多综合管理人才,提高了培训成本;②各产品部门只关心本部门的产品,对整体组织欠缺考虑;③管理成本上升;三、区域部门化1优势:①可以把责任和职权下放到基层,鼓励地区主管参与决策;②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏;③充分利用地域资源和地区政策;④为培养综合管理人才创造了条件;2局限性:①需要高素质的综合管理人才的数量较大;②使高层经营管理增加了难度;③管理成本很高;4.何为权力,管理权力有哪些类型答:权力:通常被描述为组织中人与人之间的一种关系,是指处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力,或简称管理者影响别人的能力;权力类型:专长权,个人影响权,制度权法定权5.组织中为什么会存在集权的倾向答:①组织的历史;如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来的,发展过程中没有其他组织加入的话,那么集权倾向可能更为明显;②领导的个性;权力是赋予一定职位的管理人员的,它是地位的象征;③政策的统一与行政的效率;从积极方面来看,集权化倾向的普遍存在有时也是为了获得它的利益;6.过分集权可能带来的弊端答:①降低决策质量;大规模组织的管理远离基层,基层发生的事情经过层层请示汇报后再作决策,则不仅影响决策的正确性,而且影响决策的及时性;②降低组织的适应能力;作为组织细胞的组织,其整体和各个部分与社会环境有着多方面的联系;③降低组织成员的工作热情;权力的高度集中,使得组织中的大部分决策均由高层管理人员制定,基层管理和操作人员只是被动的,机械的执行命令,长此以往,他们的工作热情会消失,劳动效率下降,从而使组织的发展失去基础;上述的任何一点,都会对组织造成致命的危害;第九章人员配备178:4、5、91.外部招聘或内部提升管理干部有何优点和局限性答:外部招聘:外部招聘是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员; 优点:1被聘干部具有“外来优势”;2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张联系;3能够为组织带来新鲜空气; 局限性:1外聘干部不熟悉组织的内部情况,同时也缺乏一定的人事基础,因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作;2组织对应聘者的情况不能深入了解;3外聘干部最大局限性莫过于对内部员工的打击;内部提升:内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务; 优点:1有利于鼓舞士气、提高工作的热情,调动组织成员的积极性;2有利于吸收外部人才;3有利于保证选聘工作的正确性;4有利于使备品者迅速展开工作; 局限性:1引起同事的不满;2可能造成“近亲繁殖”现象;2.管理人应具备那些基本素质答:1管理的欲望;2正直的品质;3冒险的精神;4决策的能力;5沟通的技能;3.为什么会出现彼得现象,如何防止彼得现象的出现答:1彼得现象——在实行等级制度的组织里,每个人都崇尚爬到能力所不及的层次,由于组织中经常有些管理人员在提升后不能保持原来的成绩,因此可能给组织带来效率的滑坡;2如何防止彼得现象:积极的方法应从彼得现象产生的原因出发;我们提拔的管理人员往往主要根据过去的工作成绩和能力;检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的可行方法,是安排他临时担任某个职务的“代理”职务;通过对代理者的考察,组织可以更好地了解他独立工作的能力;如果在“代理”过程中,遇事不作主、惊慌失措,将“代理”转化为“正式”显然是不对的;由于代理只是临时的工作,取消代理不会对本人造成太大的打击,也可以帮助组织避免一次错误的提拔;第十章组织力量的整合192:1、31.非正式组织与正式组织有何区别答:1正式组织:正式组织是经过计划的,有意创造具有一定形式的关系,通常用组织结构图来说明的组织;传统理论推崇正式组织;正式组织的活动以成本和效率为主要标准,要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作,并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质和精神的奖励或惩罚来引导他们的行为;因此,维系正式组织的,组要是理性的原则;2非正式组织:非正式组织是没有经过计划,是在相互作用的结果下产生不能用图标来说明的组织;人际关系理论强调非正式组织;非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准,这要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则,;2.如何有效地利用非正式组织答:1利用非正式组织,要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织相吻合;2通过建立和宣传正式组织的文化来影响非正式组织的行为规范引导非正式组织提供积极的贡献;第十一章领导与权力214:1、2、61.权利与领导的关系是什么答:严格地说领导和权力是有差别的,最主要的差别在于目的的相容性;权力只需要依赖性,并不要求构成权力关系的双方有着一致的目标;领导则要求被领导者有着相互一致的方向;权力对于领导工作是极为重要的;首先,领导过程中影响他人的基础是权力,任何领导者的权力都是依赖于正式权力或非正式权力来实现的;其次,组织中权利的配置决定了领导工作的方式;再次,正确对待权力是领导工作成功的保证;2.领导权力的五种基本形式是什么,如何认识领导权力的构成答:1领导权力基本形式:强制性权力;奖赏性权力;法定性权力;专家性权力;感召性权力;2强制性权力、奖赏性权力、法定刑权力来自于职位的权力,是由上级或组织所赋予的,并由法律、制度、文件等明文规定的,它随职务变动而变动;专家性权力、感召性权力不是由领导者职位产生的,而是产生于自身的某些特殊条件,它不随职务的消失而消失;3.费德勒模型的基本假设是什么,工作情境是如何决定领导者风格的有效性的答:基本假设:以往成功经验基础上的管理者风格是非常难以改变的;第一、睿智而有才干的领导者相比德才平庸的领导者能制定更有效的计划、决策和活动策略;第二、领导者通过指导行为传达了他们的计划、决策和策略;根据情境模型理论,领导者与员工之间的关系要经历四个阶段,领导者因此而不断改变自己的领导风格;1命令式阶段;在员工进入组织的最初阶段,管理者采用任务导向的领导风格最为合适;2说明式阶段;在下属开始理解他们的工作任务时,任务导向的领导是必要的;3参与式阶段;当员工成熟度得到提高以后,不再需要管理者想开始那样直接指挥了;4授权式阶段;随着下属更为自信,更能够自我指导,更具有经验,也就是当下属在心理上和工作上成熟度得到极大提高;第十二章激励理论233:1、3、61.什么是激励,它的假设前提有哪些答:所谓激励就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力;假设前提:1人性的假设,无论是内容激励理论还是过程激励理论都是要以人性的假设为前提;2激励理论前提假设:第一、激励只是决定个体绩效的诸多因素之一;第二、激励是一种供给不足的短缺资源,需要定期补充;第三、激励作为一种工作,它应当渗透到组织管理各职能之中;2.阐述需要层次理论、双因素理论的基本内容它们遇到了哪些批评答:需要层次理论1生理的需要是最基本的需要;2安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要;3社交的需要包括友谊、爱情、归属用接纳方面的需要;4尊重的需要分为内部和外部尊重;5自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要;双因素理论:影响人们行为的因素主要有两类:保健因素,与那些人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等;但它只能保持和维持工作的现状;激励因素,是指那些与人们的满意情绪有关的因素;包括工作上的表现机会和工作带来的愉快人,工作上的成就感、责任感和期望等;3.分析个人努力、工作绩效与个人目标之间的关系是如何影响个体行为绩效的答:个人的努力受到个人目标的影响,是个人目标的延伸;个人努力与个绩效之间,个人纯净与组织奖赏之间、组织奖赏之间与个人目标之间的逻辑联系下是反映了期望理论的基本思想;个人的努力能否取得预期的成绩并实现预期的目标,有赖于个人能力的培养和组织绩效评估系统的公正性、客观性;就绩效与奖赏之间的关系而言,若个人感到自己所得的奖酬来自于自己的工作的努力和绩效,则会取得更好的效果;在奖酬与个人目标之间,如果组织提供的奖酬满足了个人的目标,那么个人的积极性将会大大提高;第十三章沟通理论250:1、4、61.简述沟通的过程和沟通的重要性答:沟通的过程:①发送者发出信息;②编码;③传统信息;④解码;⑤反馈;沟通的重要性:①有效沟通可以降低管理的模糊性,提高管理的效能;②.沟通是组织的凝聚剂、催化剂和润滑剂,它可以改善组织内的工作关系,充分调动下属的积极性;③沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁;2.描述人际沟通过程的共同的障碍,如果出现应当如何克服答:人际沟通障碍:1有效沟通;2人际挑战;3文化挑战;4组织结构挑战;克服措施:1克服认知差异;2抑制情绪化的反应;3保持积极倾听和建设性反馈;4避免言语沟通与非语言沟通的矛盾;5获取沟通的信任; 3.冲突的基本类型有哪些冲突形成的基本原因是什么答:冲突的基本类型:1个人内心的冲突; 2人际关系冲突;3团队之间的冲突;4组织层次的冲突;冲突形成的基本原因:1相互依赖性是专业化和社会分工的结果,是冲突形成的客观基础;2冲突产生的直接原因可以归为彼此间的差异性;3内在资源的稀缺和机制不完善推动冲突的形成;。
管理学所有重点知识点总结

管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源,以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益,以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力,促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整,确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础,通过全面比较、分析和研究,使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础,通过社会科学的方法和理论,帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础,通过相关的理论和实践,研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀,激发员工的潜能和创造力,同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学

1.管理:是在特定的环境下,通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
2.管理者的构成:管理主体:管理活动的出发者、执行者;管理客体:管理活动的作用对象3.管理的职能:计划职能、组织职能、领导职能、控制职能4.管理学的特征:1)管理学是一门独立的综合性学科2)管理学既是科学也是艺术3)管理学是一门不精确的科学4)管理学的系统观念5)管理学的二重性统一5. 管理的弹性原理:管理必须保持充分的弹性,以及时适应客观事物各种可能的变化,才能有效地实现动态管理。
6. 泰罗—科学管理理论:1)工作定额原理2)能力与工作相适应原理3)标准化原理4)差别计件原理5)计划职能和执行职能分离原理6)管理控制中实行例外原则。
泰罗科学管理的局限性:对人性的错误假设;仅重视技术因素,不重视社会因素;仅解决了个别具体工作的效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
法约尔明确管理是企业的一种基本活动,其过程或职能为计划、组织、指挥、协调、控制,为研究管理过程提供了一套科学的理论框架。
韦伯将社会所存在的权力分为三种类型,认为组织运行基础的权力合法合理的权力。
7. 梅奥--人际关系学说:霍桑试验四个阶段(1)工厂照明试验(2)继电器装配室试验(3)大规模的访问与调查(4)接线板接线工作室试验人际关系理论:(1)工人是社会人(2)企业中存在非正式组织(3)生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
巴纳德开创的组织管理理论研究,揭示了管理过程的基本原理8.现代管理理论:(1)管理过程学派代表人物是孔茨,奥唐奈提供了一种分析管理的理论框架,这个框架包含的范围广泛并且容易理解,管理学的任何一种新概念,新知识,新思想,新理论几乎都可以纳入到这个框架之中去。
(2)行为科学学派代表有马斯洛的“需求五层次论”麦格雷戈“X理论一Y 理论”赫茨伯格的“双因素理论”利克特的“领导方式理论”研究组织中人的全部行为,而不是仅研究人在工作环境中的关系(3)管理科学学派:该学派主张以科学方法解决能以数量表示的管理问题。
管理学简答题含答案

二、简答题1、管理的基本特征是什么?答:(1)管理是一种社会现象和文化现象。
(2)管理的主体是管理者。
(3)管理的任务、职务与层次。
(4)管理的核心是处理好人际关系。
2、什么是管理的两重性?答:管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。
管理是由许多人进行协作劳动而产生的,是有效组织共同劳动所必需,具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的两重性是马克思注意关于管理问题的基本观点。
它反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性,就是说管理是生产过程固有的属性,是有效的组织劳动所必需的;所谓目的性,就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。
3、结合实例论述管理学形成和发展的各个阶段。
答:?古典管理理论阶段。
20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一个阶段人际关系学说和行为科学理论。
20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间,主要指行为科学理论的形成发展。
管理理论丛林。
在此阶段形成了各种管理理论学派,全面性、系统性、和精确性等是该阶段管理理论的特点。
包括管理过程学派、社会合作学派、经验后案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学“管理科学”学派、全变理论学派。
战略管理。
由于外部环境和市场的激烈变化,要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展,考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。
全面质量管理。
20世纪70年代末80年代处,日本企业的竞争力收到世界瞩目,由此日本企业所推行的管理模式—全面质量管理在世界范围被推广和学习,持续改进等是全面质量管理的特点。
学习型组织理论。
1990年以后,适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学习型组织理论为代表的理论出现了,并形成了许多有效的理论和方法,如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、杠杆超越法等,这些理论和方法都强调创新和改进。
管理学基础

1、组织组织是一切管理活动的载体,也就是说,管理不可能独立于组织而存在。
具有三个基本特征:都是由两个以上的人员组成的,都有一个明确的目的,都具有系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。
2、管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标:管理是一个协同工作的过程,管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标,效率和效果是管理活动追求的两大目标。
3、管理在性质上具有二重性,管理的自然属性和社会属性,现代管理的科学性和艺术性。
4、管理的一般特征:管理最基本的任务是实现有效的社会协作,管理最基本的形式是组织,管理最主要的内容是处理人际关系,管理发展的主要动力是变革与创新。
5、管理的基本职能有四类:计划、组织、领导、控制。
6、管理者:他们是组织中做决策、分配资源、指导别人的行为、监督别人的活动并对达到目标负有责任的人。
管理者按照所处的层级不同可划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。
7、管理者的角色三个主要方面:人际关系、信息传递和决策制定。
8、管理者技能:技术技能、人际技能和概念技能。
对于基层管理者而言,技术技能是重要的,对高层管理人员来说,概念技能重要。
9、管理学:管理学是系统研究管理活动基本规律和一般方法的科学,是管理实践经验的科学总结和理论提升。
10、管理学性质:管理学是一门综合性的交叉学科,是一门紧贴实践的应用性学科,是一门具有鲜明时代特色的学科。
11、管理学的内容:管理原理,管理职能,管理技术和方法,管理者,管理环境,管理效果,管理思想史。
12、学习和研究管理学的意义:首先,学习管理学有助于把握现代管理规律,提高人类社会实践活动的能力;其次,学习管理学有助于合理组织生产力的要素,提高生产力水平,充分发挥生产力在人类文明过程中的作用;最后,学习管理学也是个人谋职和从事社会活动的必要准备。
13、古典管理理论主要包括科学管理理论、工业心理学、管理过程理论和古典组织理论。
[管理学]管理的基本特征
![[管理学]管理的基本特征](https://img.taocdn.com/s3/m/419c9b2f590216fc700abb68a98271fe910eaf62.png)
管理的基本特征1、管理的属性:自然属性与社会属性★自然属性:不以人的意志为转移,也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。
与生产力相联系。
★社会属性:与社会制度、意识形态、生产关系相联系;★自然属性与社会属性相互联系、相互制约。
2、管理的二重性:科学性与艺术性★从管理实践看,它是一门艺术;而从指导管理实践的知识看,则是一门科学。
★科学性:科学的规律性、严密的程序性、先进的技术性;★艺术性:巧妙的应变性、灵活的策略性、完美的协调性;★科学与艺术的统一:客观规律与主观能动性的统一。
★科学制约着艺术的方向,艺术必须以科学为基础。
★管理的艺术性还与管理者的性格有关。
3、管理的三个层次★理论层次: 专家与学者完成;★技术层次: 理论与实践之间;★实践层次: 企业家与经理完成;☞管理学是一门科学,更是一门实践;☞理论是实践的指导,实践是理论的证明。
1、管理分为“管”和“理”两部分★首先是理:理清目标、理清责任、理清细节、理清程序;★其次是管:主要是管人(主要是责任人)、管结果。
2、管与理★管--外在的控制,由外而内的,外压式的;★理--内在的遵循,由内而外的,内动式的。
★管,要登高望远,用强硬的手段做出快速反应;★理,要臵身其中,用清晰的条理指出明确的方针。
★相对来说,管是简单的,需要的是处事的公平和正确的方法;复杂的是理,需要的是丰富的经验和清晰的头脑。
★理代表着内在的运动规律性的客观要求,是主体与核心;管代表着外在的管辖、管制,为次要与辅助。
★理追求的是效能,管追求的是效率。
★理为谋事,管为成事。
★执行有力、手段强硬的人善于管;逻辑严密、思考细致的人善于理。
★结论:理在先,管在后,先理而后管;理比管更加重要!4、管理者的技能★包括专业技能、人际技能、概念技能。
★专业技能(懂行):熟悉和精通某种特定专业领域的知识。
☞对于基层管理者来说这些技能是重要的,因为他们直接处理员工所从事的工作。
★人际技能(懂人):互相表达某种信息或情感的能力。
管理学课后思考题

第一章管理与管理学第二题:何谓管理管理的基本特征的什么答案:管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是:1:管理的载体是一个组织2:管理的基本对象是人3:在管理的资源配置中,人才是第一资源。
4:管理的任务:在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动。
第三题:管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力第四题:分析管理二重性的基本内容。
管理具有自然属性,这种属性不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变,完全是一种客观存在。
管理的出现是由人类活动的特点决定的;管理是社会劳动过程中的一种特殊职能;管理也是生产力。
管理具有社会属性,它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
管理的基本特征
管理是一个过程,它表现为以下几个基本特征:
一、管理是一个有明确目标或目的的过程,这一过程指向既定目标和目标的实现。
管理是人类社会有目的的活动,任何组织的管理都有预定的使命和目标,都力求有效地完成自己的目标和使命。
目标完成的程度是衡量管理有效性的主要依据,因此,企业管理的任何活动,都必须为实现既定的企业目标服务。
二、管理的主体是管理者。
管理是让人与自己一道去实现既定目标,管理者对管理的效果将承担重大责任。
管理者的第一个责任是管理一个组织,组织是一个整体,它有明确的目标和实现目标的手段,管理者要使一个组织取得最大的效益;管理者的第二个责任是管理管理者,对管理者应该通过目标管理和自我控制进行管理,还要培养其下属;管理者的第三个责任是管理工作和员工,主要是激励组织员工发挥其创造的热情,求得组织的最佳效果[1]。
由于劳动日趋专业化,业务规模日益扩大,管理已经越来越举足轻重,技术上的新发展,不断产生新的困难和问题,人际关系的错综复杂,向执行管理职能的管理者经常提出的挑战。
因此,管理者需要不断完善自我。
三、管理是根据客观规律要求进行的一种综合功能。
企业管理是在一定的外部环境和内部条件下进行的,这些客观条件是不以人们的意志为转移的实际存在的现象、关系和过程。
企业的外部环境,包括政治、经济、科技、社会和伦理多方面的因素,是企业是生存环境;企业的内部条件,涉及人、财、物各个方面。
将企业的各种资源合理地组织起来,并与外部环境相适应,使之成为现实的生产力,这是企业经营管理的基本功能。
由于管理的重要性不断提高,并且管理面临着各种新的复杂问题,因而对管理的研究越来越多地涉及到其它学科领域,诸如经济学、会计学、统计学、心理学和社会学等。
管理的突出特点是它综合地运用了很多学科所开拓出来的知识和分析方法,使管理者能够形成一种着眼于整个组织的全局和一体化的思想体系。
企业管理既是社会物质活动的管理,又是社会及其成员之间的各种经济关系和精神生活的管理。
只有发挥企业管理综合功能的作用,建立与之相对应的利益机制和相互关系的秩序,建立和维持与之相适应的精神环境,才能促使人们积极地位实现企业目标而奋斗。
四、管理的核心是处理好人际关系。
管理是让别人与自己一道去实现既定的目标,即通过其他人来完成工作。
管理的要素既包括物-劳动资料、劳动对象以及消费品,也包括人的要素,并且只有通过人的活动才能导致物的活动;而正是通过人的活动,通过人对物的关系,通过人与人的相互关系,物才具有社会意义。
管理者的工作或责任很大一部分是与人打交道,因此,充分发挥人的积极性与创造性,是搞好企业经营管理的最根本因素。
五、管理的任务、职能与层次。
管理的任务是设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少是支出,实现既定的目标。
管理者的工作环境可能各不相同,所遇到的问题
也不尽一样,但他们的任务是相同的。
其工作的实质是在管理活动中,管理者都要承担计划、组织、领导和控制。
通常企业管理分为高层、中层、基层三个管理层次,尽管各层次的管理者拥有的权力范围不同,处理问题飞方法不同,担任的管理职位不同,但他们的管理职能是相同的,都要承担这几个基本职能。
参考文献:
[1]单宝玲.现代企业管理理论[M].天津:天津大学出版社,2000:33-35。