管理学期末试卷
《管理学基础》期末考试试卷及答案(3套)
实用文档XXX 学院20XX —20XX 学年度第X 学期《管理学基础》期末考试试卷（A 卷）适用班级：XX 班（总分：100分 总时长：100分钟）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”解释了管理职能中（ ）的重要性。
A.决策B.协调C.计划D.领导2、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是： （ ） A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（ ）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率 4、按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ ），它指明了组织活动的方向和范围。
A.策略B.政策C.规则D.程序5、某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。
不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。
有关资料如下：试用冒险法、保守法和最小最大后悔值法分别选出的满意方案是（ ） A.方案X 、方案Y 、方案Z B.方案X 、方案Z 、方案Y C.方案Y 、方案Z 、方案X D.方案Z 、方案X 、方案Y 6、在目标管理中，关于目标的性质表述不正确的是（ ） A.目标的层次性 B.目标的唯一性 C.目标的可考核性 D.目标的可接受性7、小王是公司一职员，他经常接到上边的两个有时甚至互相冲突的命令，以下哪种说法指出了这一现象的本质原因（ ）A.该公司采取了职能型结构B.该公司运作中出现了越级指挥班级＿＿＿＿＿＿＿ 考号＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿装＿＿＿＿＿＿订＿＿＿＿＿＿线＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿C.该公司的组织层次设计过多D.该公司有意无意违反了统一指挥的原则8、万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。
管理学期末考试卷1
浙江财经学院 ～ 学年第 学期《 管理学 》课程期末考试试卷( A 卷)考核方式： 闭卷 考试日期： 年 月 日 适用专业、班级：各专业该课程必修一、 单项选择题（每题1分，共30分）1. 管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是 。
A ．有管理者 B ．组织成一定机构 C ．有各种资源 D ．有一致认可的目标2. 保证在组织中“事事有人做"属于管理的_______。
A ．计划职能B ．组织职能C ．领导职能D ．控制职能 3. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于：A ．需要与他人配合完成组织目标。
B ．需要从事具体的文件签发审阅工作.C ．需要对自己的工作成果负责.D ．需要协调他人的努力以实现组织目标。
4. 山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40~45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？ A 。
技术技能、人际技能、概念能力都弱 B 。
技术技能、人际技能、概念能力都强 C 。
技术技能和人际技能强， 但概念能力弱 D. 技术技能和概念技能强, 但人际技能弱5. 管理学形成的标志是 。
A ．泰罗科学管理理论B ．法约尔管理过程理论C ．韦伯理想行政组织理论D ．梅奥的霍桑实验结论 6. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以 指导管理工作. A ．X 理论 B ．Y 理论 C．超Y 理论 D ．Z 理论 7. 对于大多数企业组织，应视环境为:A ． 可控因素,通过组织的行为来调解外界环境B ． 制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境C．易变因素，组织无法预知，只能被动接受D．不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为8.目前,构成电话经营企业的任务环境的主要成分有：A。
管理学原理期末考试试题及答案
管理学原理期末考试试题及答案管理学原理期末考试试题及答案一、选择题1.下列选项中，哪一项不是管理学原理中的原则？（） A.系统原则B.权变原则C.人本原则D.统一原则2.在组织管理理论中，被称为“社会人”假说的是（）。
A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论 C.霍桑试验和人际关系理论 D.权变理论3.在计划工作的程序中，首先需要明确的目标是（）。
A.目标市场B.使命C.具体目标D.手段4.在决策的基本步骤中，哪一步不是必要的？（） A.确定目标阶段B.收集信息阶段C.拟定方案阶段D.方案选择阶段5.下列哪一项不是沟通的作用？（） A.有助于提高决策质量 B.可以减少摩擦和矛盾 C.是心理保健的良药 D.是控制员工行为的有力手段二、简答题1.什么是管理学？管理学原理的基本原则有哪些？2.简述霍桑试验及其结论。
3.什么是计划？计划工作的基本步骤是什么？4.简述领导的含义及其功能。
5.沟通的形式有哪些？有效沟通的技巧有哪些？三、论述题1.试述管理学原理在组织管理中的应用。
2.请阐述决策在管理中的重要性及其基本步骤。
3.请论述沟通在组织管理中的作用。
四、分析题请分析下列案例中包含了哪些管理学原理，并加以解释。
某公司近年来面临市场竞争加剧、客户需求多变、人员流失严重等问题。
为了应对这些挑战，公司决定进行一系列的管理变革，包括优化产品线、提升产品质量、加强销售渠道、改进员工激励机制等。
在这个过程中，公司领导层通过深入调研，广泛征求意见，制定出详细的变革方案。
在实施过程中，领导层通过及时调整和引导，确保变革的顺利进行。
最终，这些变革措施取得了一定的成效，公司业务逐渐稳定，客户满意度也有所提升。
五、思考题在大家所在的组织或团队中，是否存在一些管理上的问题或挑战？请列举并阐述这些问题或挑战，并提出一些解决方案或建议。
2022年郑州大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年郑州大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力2、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性3、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权4、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解5、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应6、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划7、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间8、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯9、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力10、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、非程序化决策13、竞争优势和竞争战略14、利益相关者15、人际关系角色16、职权（Authority）与授权（Power）17、无边界组织18、强制权三、简答题19、简述马克斯·韦伯行政组织体系理论的主要内容。
《管理学》期末试卷2(含答案)
C.同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。
D.同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。
9、奠定管理行为科学基础的是
A.马斯洛的需求层次论B.赫茨伯格的双因素理论
C.麦格雷戈的X—Y理论D.梅奥的人际关系学说
2、叙述弗鲁姆期望理论的主要内容，该理论有怎样的现实指导意义？（10分）
《管理学》试卷B
参考答案
一、选择题（每题1分，共30分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
答案
B
D
C
A
A
B
D
B
D
B
B
B
D
A
C
题号
16
17
18
19
20
21
22
23
24
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26
27
28
29
30
答案
D
A
A
B
B
C
B
B
D
C
C
A
3、彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具有管理技术和能力，但不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明
A.充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提
B.管理工作是否有效，不在于是否具有管理理论
C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技能和管理工具的应用能力
A. 20000台B. 31250台C. 8750台D. 22750台
企业管理学期末考试试卷(含答案)全解
企业管理学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题
1. A
2. C
3. B
4. D
5. A
6. B
7. C
8. D
9. B
10. A
第二部分：判断题
1. 正确
2. 错误
3. 正确
4. 错误
5. 正确
第三部分：简答题
1. 企业管理的目标是什么？
企业管理的目标是通过组织和协调资源，实现企业的发展和利润最大化。
2. 解释企业战略的概念。
企业战略是指企业根据内外部环境状况，制定长期发展目标，并通过有效的资源配置和竞争策略来实现这些目标的计划。
3. 请说明影响决策效果的因素。
影响决策效果的因素包括信息的完整性和准确性、决策者的经验和能力、决策的时间限制、组织内部的文化和价值观等。
4. 请简要说明市场营销的四个P。
市场营销的四个P分别是产品（Product）、价格（Price）、销售渠道（Place）和促销（Promotion）。
产品是指企业提供给消费
者的商品或服务；价格是指企业为产品设定的价格；销售渠道是指产品的流通途径；促销是指为了促进销售而采取的各种营销手段和策略。
5. 解释SWOT分析的含义。
SWOT分析是一种常用的战略管理工具，它通过评估企业的内部优势（Strengths）、内部劣势（Weaknesses）、外部机会（Opportunities）和外部威胁（Threats），帮助企业制定适应性强的发展战略。
管理学期末考试复习题
《管理学》课程期末考试试卷一、单项选择题（25×1=25分）1. 某服装公司对于儿童服装.男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？（）A.不同产品B.企业职能C.顾客特点D.不同地区2．某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（）。
A. 直线制B.职能制C. 矩阵式D.事业部3．管理是一种艺术，这是强调管理的( )A．实践性 B.复杂性 C.有效性 D.精确性4．教育学中有一原则叫“跳一跳，摘桃子”，说的是目标的设定应具有( )A.多样性B.可考核性C.可接受性D.挑战性5．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适？（）A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.职能制6.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是（）A.计划B.组织C.指挥D.控制7.首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素的管理学家是（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.孔茨8.对中层管理者来说，相对重要的技能是（）A.概念技能B.人际技能C.计划技能D.技术技能9.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是以下什么学派的观点（）A.社会系统学派B.经验和案例学派C.权变管理学派D.管理科学学派10.某企业生产某种产品，固定成本为元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，试计算该产品的盈亏平衡点的产量是（）A.14台B.12.5台C.7．3台D.80台11.越是组织的高层主管人员，所做出的决策越倾向于（）A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的12.预算( )A．只能用于资金计划 B．和计划没有关系 C．包括计划 D．是数字化的计划13.我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式：（）A.直线制B.直线职能制C.职能制D.事业部制14.矩阵制结构的组织违背了以下哪个原则：（）A.劳动分工B.责权一致C.统一指挥D.部门化原则15.当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论16.风华实业公司采用的是职能型结构，它可能带来的最大缺陷是 ( )A. 职权职责不清B.各部门之间难以协调C.高层管理者难以控制D.多头指挥17.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退18.泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的？（）A.人的因素B.组织结构C. 生产效率与工作效率D.分配制度19.按照双因素理论，以下哪一个因素是激励因素？（）A.责任B.同事关系C.福利与保障D.企业政策20．控制工作得以开展的前提条件是（）。
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案一、概念题1、管理学2、组织3、领导4、控制二、判断题1、管理学是一门社会科学，但它同样具有艺术性。
（）2、在组织中，管理者通常拥有更大的权力，因此管理者的决策往往会忽略员工的意见。
（）3、效率是衡量管理成果的重要标准，而效果则是衡量工作成果的重要标准。
（）4、在组织中，管理者最重要的技能是技术技能，因为技术技能对于组织的正常运转至关重要。
（）三、单项选择题1、下列哪一项不属于管理学的范畴？ A. 研究组织行为和决策 B. 分析市场趋势和竞争对手 C. 制定营销策略和广告计划 D. 设计建筑图纸和施工计划2、对于管理者来说，下列哪一项技能最为重要？ A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能3、下列哪一项不是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有严格的等级制度 D. 有相同的企业文化4、在下列哪种情况下，通常需要采取控制行动？ A. 计划内提高生产力 B. 超出预算的支出 C. 销售额超出目标 D.降低成本四、多项选择题1、下列哪些因素可能影响管理者的决策？ A. 社会文化环境 B. 组织文化 C. 领导风格 D. 组织结构2、下列哪些活动属于管理学的范畴？ A. 分析市场趋势 B. 制定销售策略 C. 设计产品 D. 协调团队冲突3、下列哪些是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有分工协作 D. 有层级结构4、下列哪些是控制的职能？ A. 确立标准 B. 衡量绩效 C.纠正偏差 D. 激励员工五、简答题1、简述管理学的定义。
2、列举并简述管理学的四大职能。
3、为什么说管理学是一门艺术？如何理解和运用管理学的艺术性？4、请简述组织文化和组织氛围的区别。
5、为什么说管理者的决策会对组织的成功或失败产生重大影响？列举并阐述可能的影响。
六、论述题请结合实际案例，阐述和论述以下问题：1、管理学在组织中的重要性和作用。
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10 心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（ ）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要
3．简述领导决策的程序
答：领导决策程序是根据模式,模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序,它是科学决策的一个重要组成部分. 领导决策的程序主要包括以下八个阶段: (1)发现问题;(2)确定目标;(3)核定价值准则;(4)拟定方案;(5)方案评估;(6)方案选择;(7)实验实证;(8)组织实施.
4. 简述人际关系在组织管理中的作用. 答： 组织中的人际关系,对组织管理活动有很大的影响作用,主要表现在以下几个方面: (1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础; (2)人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件; (3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善.
13．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ ） A．回归分析法 B．德尔菲法 C．关连树法 D．先行指导法
14．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ） A．直线型组织结构 B．扁平式结构 C．职能型组织结构 D．事业部制组织结构
15．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ ） A．行为管理理论 B．古典管理理论 C．系统管理理论 D．权变管理理论
5. 简要说明组织结构中扁平结构的优缺点. 答： 优点: (1)有利于缩短上下级距离,密切上下级关系,有利于选择和培训下属人员; (2)信息纵向流通快,管理费用低; (3)由于管理密度大,被管理者有较大的自由性和创造性. 缺点:
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退 5. 高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于（ ）。
A.非正式沟通 B.环式沟通 C.平行沟通 D.口头沟通
（二）． 李强已经在智宏软件开发公司工作了 6 年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任， 几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性 要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才????。” 去年 7 月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他： “李强，你年轻，机会有的是。” 最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少 50 元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此 还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问 题。 在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市 场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作 表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。 【问题二，每题 10 分 ，共 20 分】 问题： （1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。（10 分）
2 管理跨度原则可以理解为（ ）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权
3 美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（ ）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派
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课程________________________班级________________________姓名__________________________学号________________________
（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。（10 分）
2011~2012 学年第一期《管理学》 模拟试卷 标准答案和评分标准 一、名词解释（7 选 5 每小题 2 分 共 10 分） 1.目标管理 答：目标管理 是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每 个单位与个人贡献的标准。(2 分) 2.企业文化 答：企业文化 是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。（2 分） 3.决策 答：决策 为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。（2 分） 4.组织 答：组织 是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。（2 分） 5.战略管理 答：战略管理 对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企 业生存和发展。（2 分） 6.管理 答：管理 是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织的目标的过程。（2 分） 7.激励 答：所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用。（2 分）
四、简答题(7 选 5 每小题 4 分 共 20 分)
1．管理思想的发展可分成几个阶段？
答：第一阶段，早期的管理思想。 第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。 第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代
表。 第四阶段，现代管理思想。
2. 控制过程一般有哪些步骤？
答：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。
五、案例分析
（一） 高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了 25％、利润下降了 10％，而且顾客的投诉上升。更为 糟 糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公 司的 销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不 有，而对 顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我 们迫切需要的 是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职 责时，你们要警告 他们一次，如果不听的话，马上请他们走人” 部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题 的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正 发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所 以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求， 使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力 气对员工进行专门培训。 然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。 【问题一，每题 2 分，共 10 分】 1. 高总是一位（ ）领导。
二、判断题.(每小题 2 分 共 10 分)
1 ×，改为计划职能
2. ห้องสมุดไป่ตู้ ，基础知识
3 ．×，精神层决定制度层和物质层
4 ．×，非正式沟通渠道是对正式沟通渠道的补充
5 ．× 目标管理把“以作业为中心”的管理理论和方法同“以人为中心”的管理理论和方法综合起来
三、选择题(每小题 2 分 共 30 分)
1.D 2. B 3.A 4.C 5.A 6.B 7.D 8.C 9.B 10.C 11.C 12.B 13.B 14.B 15.A
四、简答题(7 选 5 每小题 4 分 共 20 分)
1．管理思想的发展可分成几个阶段？
2. 控制过程一般有哪些步骤？
3．简述领导决策的程序
4. 简述人际关系在组织管理中的作用.
5. 简要说明组织结构中扁平结构的优缺点.
6. 简述正式领导者与非正式领导者的关系.
7. 为什么说管理学既是科学又是艺术？
总分
一、名词解释(7 选 5 每小题 2 分 共 10 分)
1.目标管理 2.企业文化 3.决策 4.组织 5.战略管理 6.管理 7.激励
二、判断题.(每小题 2 分 共 10 分)
1 .古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的组织职能。
2 ．惩罚权利、奖励权利、法定权利是由组织规定和控制的。
4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C 管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
A.专制型 B.民主型 C.放任型 D.中间型 2. 高总对员工的看法是基于（ ）。
A.泰勒制 B.人际关系学说 C.Y 理论 D.超 Y 理论 3. 李燕对员工的看法属于（ ）假设。