总经理办公室管理制度
总经理办公室管理制度
总经理办公室管理制度一、引言总经理办公室作为企业的核心管理机构，负责协调各部门之间的工作，推动企业发展。
为了提高办公室的工作效率和管理水平，制定本管理制度，以规范总经理办公室的各项工作，并确保其顺利运行。
二、组织架构1. 总经理办公室设立总经理、副总经理、行政助理等职位，根据需要设立相应的岗位。
2. 总经理办公室下设行政部、人力资源部、财务部等职能部门，各部门负责相应的工作内容。
3. 总经理办公室设立办公室主任，负责协调各部门之间的工作，并向总经理汇报工作进展。
三、工作职责1. 总经理办公室负责制定企业的发展战略和年度工作计划，并监督各部门的执行情况。
2. 总经理办公室负责组织召开企业的重要会议，包括董事会、股东大会等，确保会议的顺利进行。
3. 总经理办公室负责与外部合作伙伴进行沟通和协调，包括客户、供应商、媒体等，维护企业的形象和利益。
4. 总经理办公室负责处理企业的重要事务和突发事件，及时做出决策并采取相应的措施。
5. 总经理办公室负责制定和完善企业的管理制度和规章制度，确保企业的运作符合法律法规和内部规定。
6. 总经理办公室负责对企业的经营状况进行监控和分析，提出改进措施和建议，促进企业的持续发展。
四、工作流程1. 总经理办公室每月召开例会，总结上月工作，安排下月工作，协调解决工作中的问题。
2. 总经理办公室每周向总经理汇报工作进展，包括各部门的工作情况、重要事项的处理进度等。
3. 总经理办公室负责收集和整理各部门的工作报告和数据，编制月度和年度工作报告，向上级汇报企业的运营情况。
4. 总经理办公室负责协调各部门之间的工作，解决工作中的矛盾和问题，确保工作的顺利进行。
5. 总经理办公室负责制定和推动企业的重大决策，包括投资决策、人员调整等，确保决策的科学性和合理性。
五、工作要求1. 总经理办公室的工作人员应具备较高的综合素质和管理能力，能够承担重要的工作任务。
2. 总经理办公室的工作人员应具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门进行有效的沟通和协作。
总经理办公室管理制度
总经理办公室管理制度标题：总经理办公室管理制度引言概述：总经理办公室是企业的核心管理部门，负责决策、协调和监督公司的日常运营。
总经理办公室管理制度是为了规范和提高总经理办公室的工作效率和效果而制定的一系列管理规定和流程。
本文将从五个方面详细介绍总经理办公室管理制度的相关内容。
一、总经理办公室组织架构1.1 确定总经理办公室的职责和权限范围，明确各部门的职责分工。
1.2 设立办公室主任或者行政助理，负责日常事务管理和协调各部门工作。
1.3 确定办公室内部沟通和协调机制，建立工作流程和决策路径。
二、总经理办公室工作流程2.1 制定工作计划和日程安排，确保总经理办公室的工作有序进行。
2.2 设立会议制度，定期召开总经理办公室会议，讨论重要事务和决策。
2.3 建立工作汇报和考核机制，监督和评估总经理办公室各部门的工作表现。
三、总经理办公室文件管理3.1 设立文件管理制度，规范文件的起草、审批和归档流程。
3.2 制定文件保密措施，确保机密文件的安全和保密。
3.3 建立文件查询和检索系统，提高文件的管理效率和便捷性。
四、总经理办公室协调与沟通4.1 建立内部协调和沟通机制，促进各部门之间的合作和协调。
4.2 确定外部沟通和对外联系方式，维护公司与外部合作火伴的关系。
4.3 设立投诉处理和意见反馈机制，及时处理各方面的反馈和意见。
五、总经理办公室绩效评估5.1 设立绩效考核指标和评估标准，定期对总经理办公室的工作进行评估。
5.2 建立奖惩机制，激励和约束总经理办公室各部门的工作表现。
5.3 定期总结和改进总经理办公室管理制度，不断提升管理水平和效能。
总结：总经理办公室管理制度是企业管理的重要组成部份，对于提高企业管理效率和效果具有重要意义。
通过建立科学规范的管理制度，能够有效地提升总经理办公室的工作效率和管理水平，推动企业持续发展和创新。
企业应该根据自身实际情况，不断完善和改进总经理办公室管理制度，以适应市场变化和企业发展的需要。
总经理办公室管理制度
总经理办公室管理制度引言概述:总经理办公室是一个组织中非常重要的部门，它负责协调各个部门之间的工作，管理公司的日常运营和决策。
为了确保总经理办公室的高效运作，建立一套科学合理的管理制度是必不可少的。
本文将从五个方面详细介绍总经理办公室管理制度的内容。
一、组织架构管理1.1 设立总经理办公室- 总经理办公室是公司决策层的核心部门，负责协调各个部门之间的工作，确保公司目标的顺利实现。
- 总经理办公室应设立合理的组织架构，明确各个岗位的职责和权限，确保工作的高效运作。
1.2 人员配置- 总经理办公室应根据工作需求，合理配置人员，确保各个岗位的职责得到充分落实。
- 人员配置应注重专业素质和团队合作能力，提供培训和发展机会，不断提升团队整体素质。
1.3 工作流程管理- 总经理办公室应建立科学的工作流程，明确工作的先后顺序和流转路径，避免工作重复和延误。
- 工作流程管理应注重信息的及时传递和沟通，确保各个环节的无缝衔接。
二、决策管理2.1 决策流程- 总经理办公室应建立明确的决策流程，确保决策的科学性和高效性。
- 决策流程应包括问题定义、信息收集、方案评估、决策执行等环节，明确每个环节的责任人和时间节点。
2.2 决策依据- 决策应基于充分的信息和数据，总经理办公室应建立信息收集和分析的机制，确保决策的准确性和可靠性。
- 决策依据应包括市场调研、竞争对手分析、财务数据等多方面的信息，以支持决策的科学性。
2.3 决策跟踪和评估- 总经理办公室应建立决策跟踪和评估机制，及时了解决策执行的情况，并根据反馈结果进行调整和改进。
- 决策跟踪和评估应注重结果的量化和目标的达成情况，以提高决策的有效性和实施的可行性。
三、会议管理3.1 会议筹备- 总经理办公室应负责会议的筹备工作，包括确定会议议题、邀请参会人员、准备会议材料等。
- 会议筹备应提前进行，确保会议的顺利进行和议题的高效讨论。
3.2 会议组织- 总经理办公室应组织会议的召开和进行，确保会议的纪律性和效率性。
总经理办公室管理制度
总经理办公室管理制度引言概述：总经理办公室是企业中最高层领导的工作场所，其管理制度的完善与执行对于企业的正常运转和决策效率起着重要作用。
本文将从五个方面详细阐述总经理办公室管理制度的重要性和实施方法。
一、总经理办公室职责1.1 制定企业发展战略：总经理办公室负责制定企业的长期发展战略，明确企业目标和发展方向。
1.2 决策支持与咨询：总经理办公室为总经理提供决策所需的信息和分析报告，为其决策提供支持与咨询。
1.3 协调各部门工作：总经理办公室协调各部门的工作，确保各项工作有序进行，协同推进企业目标的实现。
二、总经理办公室组织架构2.1 设立职能部门：总经理办公室应设立战略规划部、决策支持部、协调管理部等职能部门，以便更好地履行职责。
2.2 明确职责与权限：各职能部门应明确自身的职责与权限，确保各项工作有序开展，并避免职责重叠或者工作盲区。
2.3 建立沟通机制：总经理办公室应建立良好的内部沟通机制，加强与其他部门的沟通与协作，提高工作效率。
三、总经理办公室工作流程3.1 信息采集与分析：总经理办公室应及时采集和分析与企业发展相关的信息，为决策提供准确的数据支持。
3.2 决策制定与执行：总经理办公室应协助总经理制定决策方案，并监督决策的执行情况，确保决策的及时落地。
3.3 绩效评估与反馈：总经理办公室应定期对企业各项工作进行绩效评估，并向总经理和相关部门提供评估结果和改进建议。
四、总经理办公室管理制度的建立与完善4.1 规章制度的制定：总经理办公室应制定相应的规章制度，明确各项工作的流程和要求，确保工作的规范性和高效性。
4.2 培训与学习机制：总经理办公室应建立培训与学习机制，不断提升员工的专业素质和工作能力，以适应企业发展的需求。
4.3 绩效考核与激励机制：总经理办公室应建立科学的绩效考核与激励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高工作效率和质量。
五、总经理办公室管理制度的执行与监督5.1 领导示范与引领：总经理办公室领导应以身作则，积极践行制度要求，树立良好的模范，引领全体员工共同遵守管理制度。
酒店总经理办公室管理制度
酒店总经理办公室管理制度第一章总则第一条为规范酒店总经理办公室管理，提高工作效率，保障酒店整体运营的顺利进行，特制定本办公室管理制度。
第二条本制度适用于酒店总经理办公室内的各项管理活动，包括但不限于文件管理、会议安排、日常办公等。
第三条办公室管理应遵循公平、公正、高效、便捷的原则，确保酒店总经理办公室工作有序、高效运转。
第四条办公室须遵循酒店相关规章制度，保守酒店机密，严禁向外透露酒店机密信息。
第五条酒店总经理办公室应及时与其它部门进行有效的信息交流，保证跨部门的协作与沟通。
第二章办公室布置与设备管理第六条酒店总经理办公室应保持整洁、高效、舒适的工作环境，保证员工的工作条件和生活质量。
第七条办公室设备管理负责人应做好设备的日常维护，及时检查设备，保证设备的正常使用。
第八条办公室设备管理负责人应定期对设备进行维护检查，确保设备的完好和正常的使用。
第三章文件管理第九条酒店总经理办公室应建立健全的文件管理制度，并确保文件的保密、合规。
第十条对重要文件应进行编号、归档、备份，并建立档案管理，确保文件的安全和可追溯性。
第十一条对于文件的查阅、修改、转发等操作，应严格遵循规定的审批流程，并进行记录。
第四章会议安排第十二条酒店总经理办公室应合理规划、安排会议，提前准备会议室、资料等，并保证会议的质量和效率。
第十三条会议安排应提前通知与邀请参会人员，并做好会议记录，及时通报会议决议。
第五章日常办公第十四条酒店总经理办公室工作人员应保持良好的工作状态，做到积极主动、细致周到，确保日常办公的顺利进行。
第十五条办公室工作人员应按时上下班，做好工作交接，保证工作的连续性和效率性。
第十六条办公室工作人员应主动关注酒店的相关信息，及时了解酒店的动态，做到对内对外的信息快速响应。
第六章工作效率评估第十七条酒店总经理办公室应建立定期的工作效率评估制度，对办公室工作效果进行全方位评估。
第十八条工作效率评估应包括文件管理、会议安排、日常办公等方面，确保办公室工作高效有序进行。
总经理办公室管理制度
总经理办公室管理制度一、引言总经理办公室是企业中具有重要职能和影响力的部门之一，其管理制度的建立和执行对于企业的正常运转和高效管理至关重要。
本文旨在制定一套科学、合理、规范的总经理办公室管理制度，以提高工作效率、加强沟通协调、优化决策流程，从而为企业的发展和成功做出贡献。
二、职责与权限1. 总经理办公室的职责包括但不限于协助总经理处理日常事务、组织会议、安排行程、管理文件资料、处理来访和来电、协调各部门之间的工作等。
2. 总经理办公室享有一定的权限，包括但不限于代表总经理签署文件、汇报工作情况、协调各部门的工作发展、提出建议和意见等。
同时，总经理办公室也需要遵守企业内部的权限制度，确保权力的合理行使。
三、工作流程1. 会议管理- 总经理办公室负责组织和安排各类会议，包括常规会议、重要会议、紧急会议等。
会议的召开需提前通知相关人员，并确保会议的议程清晰明确。
- 总经理办公室负责会议记录和会议记要的撰写和归档，确保会议内容的准确记录和传达。
- 总经理办公室负责会议后的跟进工作，包括对会议决议的执行情况进行监督和催促。
2. 文件管理- 总经理办公室负责企业内部文件的管理，包括文件的起草、审核、签发和归档等工作。
- 总经理办公室应建立健全的文件管理制度，确保文件的安全、保密和便捷检索。
3. 日程安排- 总经理办公室负责总经理的日程安排，包括会议、活动、出差等安排与协调。
- 总经理办公室应根据工作的紧急程度和重要性，合理安排总经理的时间，确保其能够高效地处理各项工作。
4. 来访和来电处理- 总经理办公室负责接待来访人员，并根据来访人员的事由进行合理安排。
- 总经理办公室负责接听和处理来电，及时转达相关信息。
5. 协调与沟通- 总经理办公室作为各部门之间沟通的桥梁和纽带，负责协调各部门的工作发展和问题解决。
- 总经理办公室应保持良好的沟通和协作能力，及时传递信息，促进各部门之间的协同合作。
四、工作原则1. 保密原则：总经理办公室应严格遵守企业的保密制度，确保机密信息的安全和保密。
总经理办公室管理制度
总经理办公室管理制度一、引言总经理办公室是企业管理的核心部门之一，负责协调、指导和监督企业各部门的工作。
为了提高办公室工作效率和规范管理流程，制定总经理办公室管理制度是必要的。
本文将详细介绍总经理办公室管理制度的内容和要求。
二、职责和权限1. 总经理办公室的职责包括但不限于：a. 协助总经理处理日常工作事务，安排会议和行程；b. 管理和维护总经理办公室的设备和资产；c. 负责总经理办公室的文件管理和信息收发；d. 协调各部门之间的沟通和协作；e. 组织和策划企业内部和外部会议。
2. 总经理办公室的权限包括但不限于：a. 对企业各部门的工作进行监督和检查；b. 提出改进企业管理和运营的建议；c. 向各部门下达任务和要求；d. 确定会议议程和安排。
三、工作流程1. 会议管理：a. 总经理办公室负责组织和安排各级会议，包括准备会议材料、邀请参会人员、安排会议场地等；b. 会议记要由总经理办公室起草，并及时分发给预会人员；c. 确保会议决议得到及时执行，并跟踪汇报执行情况。
2. 文件管理：a. 总经理办公室负责管理和归档各类文件，确保文件的完整性和安全性；b. 制定文件管理流程，包括文件的编号、归档和销毁等；c. 定期进行文件清理和整理，确保文件存档的规范性和便捷性。
3. 信息收发：a. 总经理办公室负责收发各类信息和文件，包括电子邮件、传真、信函等；b. 确保信息的及时传递和准确性；c. 对重要信息进行登记和备份，以备查阅和追溯。
4. 行程安排：a. 总经理办公室负责总经理的行程安排，包括会议、考察、出差等；b. 提前做好行程准备工作，包括预订交通工具和酒店、安排会议日程等；c. 跟踪行程发展，及时调整安排，确保总经理的工作顺利进行。
四、工作要求1. 保密要求：a. 总经理办公室工作涉及到企业的核心机密和敏感信息，必须严格保密；b. 确保办公室内部的文件和资料不外泄，并采取相应的安全措施。
2. 服务意识：a. 总经理办公室是各部门之间的桥梁和纽带，必须具备良好的服务意识；b. 对内要注重团队合作，对外要注重与合作火伴的沟通和协调。
总经理办公室管理制度
总经理办公室管理制度一、引言总经理办公室是企业中重要的决策和执行机构，为了提高办公室的运作效率和管理水平，制定本管理制度，以规范总经理办公室的工作流程和职责分工。
二、组织结构1. 总经理办公室设立总经理、副总经理、助理总经理等职位，其中总经理为办公室的负责人。
2. 总经理办公室下设行政部门、人力资源部门、财务部门等，各部门负责具体的工作内容。
三、职责分工1. 总经理办公室负责制定和实施企业的发展战略和经营计划，协调各部门之间的工作关系。
2. 行政部门负责办公室的日常管理，包括文件管理、会议组织、办公设备的采购和维护等。
3. 人力资源部门负责人员招聘、培训、绩效考核等工作。
4. 财务部门负责财务管理、预算编制和审计工作。
四、工作流程1. 文件管理a. 所有文件必须按照规定的格式和流程进行起草、审批和归档。
b. 文件的起草人应当确保文件的内容准确、清晰，并在文件上签署姓名和日期。
c. 文件的审批流程应当明确，经过相关部门的审核后方可生效。
d. 归档工作应当及时进行，确保文件的安全和易查找。
2. 会议组织a. 会议的召开应当提前通知参会人员，并提供会议议程和相关资料。
b. 会议的主持人应当确保会议的纪律和效率，记录会议要点和决议，并及时向相关人员传达会议结果。
c. 会议的参会人员应当按时参加会议，并积极发表意见和建议。
3. 办公设备的采购和维护a. 办公设备的采购应当根据实际需求和预算进行，采购程序应当合法、透明。
b. 办公设备的维护应当定期进行，保证设备的正常运行，如有故障应及时维修或者更换。
4. 人员招聘、培训和绩效考核a. 人员招聘应当根据企业的需求和招聘岗位的要求进行，招聘程序应当公平、公正。
b. 新员工入职后应进行岗位培训，确保其具备相应的工作能力。
c. 绩效考核应当定期进行，根据员工的工作表现和贡献进行评价和奖惩。
五、管理措施1. 建立健全制度a. 总经理办公室应当制定相关的管理制度和规范，明确各项工作的要求和流程。
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总经理办公室管理制度第一节管理围、在酒店中的地位、作用及实际意义1、研究市场动向、特点和发展趋势；分析酒店经营管理状态、市场竞争势态；确定酒店管理体制、经营方针、管理制度和决策方案；确定酒店全面预算，经上报批准后，组织贯彻实施。
2、根椐客人的需求及市场的变化和各部门经营管理的实际状况，分析存在的问题，拟定和审批各级、各部门管理方案；签署部门文件，监督控制各级、各部门贯彻实施。
3、负责中级以上管理人员的任免、考核、晋升的审批工作，调动各级管理人员的主动性、积极性。
4、根椐国家有关的方针政策、劳动管理规定，结合酒店实际，组织制定酒店劳动工资、奖金分配、劳保福利等的决策方案和管理制度，合理分配劳动报酬，调动员工的积极性。
5、研究、制定、审批酒店重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方案、接待计划，并督促各部门管理人员贯彻实施。
6、研究、分析酒店财务预算方案及管理制度的执行情况。
随时掌握酒店及各部门经营计划的进展状况和执行结果，分析存在的问题，适时提出改进措施。
控制酒店资金使用、费用开支、成本消耗，提高酒店管理的经营效益。
7、研究、拟定、审批酒店重要设备改造，新增服务项目的决策方案、投资计划，经上级主管部门审批后，组织贯彻实施。
8、拟定总经理室的工作制度，为总经理、副总经理提供各种信息，保证总经理室各项工作的顺利开展。
第二节组织结构1、总经理室的组织结构：总经理室由总经理〈1人〉，执行总经理〈1人〉，秘书〈1人〉组成，总经理室是饭店经营管理的神经中枢和指挥中心。
其工作以总经理为核心，执行总经理负责日常运转工作，秘书主要为总经理的决策准备各种信息资料，并为贯彻各项决策方案、工作指令提供帮助。
2、**大酒店组织架构图：第三节设立的岗位及各岗位人员的素质要求一、总经理1、有较高的政治素养和强烈的事业心、责任感，热爱旅游事业、精通业务、善于学习，经验丰富。
勇于开拓创新，思想敏锐，处事果断，讲求效率，敢于竞争，作风正派，秉公办事，不徇私情，维护国格、人格，不以权谋私。
以高度的自信心和自己的行动带动全体员工，为树立酒店的良好形象，获得最佳效益进行不懈的努力。
2、具有高等的旅游专业、酒店管理专业学历或同等学历。
掌握酒店管理和服务方面的系统知识，了解经济学、管理学、心理学、市场学、销售学、领导行为学、质量管理学、行政与人事管理学、财务管理、电子计算机方面的知识，了解国外有关方面的最新信息。
了解旅游地理，建筑布局、部装璜、信仰、风土人情、金融信贷、文化艺术、公关、历史、礼仪礼节、保安、消防、工商行政管理、物价外汇等方面的基础知识。
熟悉经济法、旅游法、财税法、合同法、国际安全法和有关涉外法律知识。
3、在确立酒店目标和经营决策，处理饭店重大事务和关键问题时，具有正确、果断的决策能力；在组织酒店各部门实现企业目标，完成重大接待任务，协调“一班人”，激励部属，处理人际关系中有较强的组织、管理、协调能力；在制定酒店业务管理制度和质量标准，分类指导前厅、客房、餐饮、销售和职能部门工作中具有较好的业务实施能力；在与各业务单位与各界人士建立沟通协作、洽谈业务方面有社会活动能力；具有能撰写工作报告和重要文件的文字表达能力，并具有号召力、感染力，逻辑思维和语言表达能力；能用外语交谈、阅读、翻译。
4、具有酒店主要业务部门经理五年以上的工作经历。
二、执行总经理1 、有较高的政治素养，有强烈的事业心和责任感，精通业务，善于学习，经验丰实，勇于进取，处事果断，讲求效率，敢于竟争，为人正直。
能以高度的自信心和自己的行动带动属下，为获得最隹效益而努力。
2、具有社会学、经济学、管理学、市场学、心理学等方面的理论知识，具有高等旅游专业，酒店管理专业或同等学历。
全面了解国家方针政策，掌握国家商法，熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律，善于在国家法律允许围扩大酒店经营项目，增加酒店经营能力。
3、全面掌握酒店经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现酒店各部门带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取行动。
具有塑造酒店形象，提高企业知名度和声誉的能力。
具有较强的领导用人才能，善于根椐国家人事劳动政策，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和企业全体员工的主动性、积极性和首创精神，具有较强的语言表达能力和写作能力，具备一定的英语水平。
4、具有酒店主要业务部门经理五年以上的工作经历。
三、行政秘书1、具有高等院校大专以上文化程度。
2、熟悉饭店各部门的作业程序，掌握饭店行政管理规。
3、熟悉掌握英语听、说、写技能；具有较强的文字处理能力，能熟练操作各种办公室自动化设备。
4、与饭店各部门管理人员有良好的合作关系，能严守。
第四节岗位责任制一、总经理报告上级：上级主管部门督导下级：执行总经理酒店各部门总监及经理联系部门：酒店各部门职责规：1、贯彻总经理负责制的管理体制，将逐级领导、层层负责的领导管理制度在酒店各部门中具体落实。
规定各级管理人员的职权围，协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性，完善酒店运行机制，保证酒店管理的正常运转。
研究确立酒店战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针、具体措施和服务标准。
2、组织编制酒店发展的长期规化和近期计划，审定年度经营计划，确定酒店及各部门管理目标、计划指标，并组织贯彻落实。
3、领导、指挥酒店业务销售和经营管理活动，不断组织新客源，开拓新销售市场。
4、建立健全酒店管理体系、管理制度、责任制度，并建立健全落实措施，确保酒店的服务质量。
5、审定签署酒店重大合同，审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。
6、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及重要人事变动。
负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
7、督促检查酒店服务质量、卫生、安全，加强职业道德教育、店纪店规教育和业务培训工作，关心员工思想和生活。
8、布置检查重大接待任务的完成情况，参加重要活动，接待重要宾客。
9、代表酒店与上级主管部门、政府机构及有关的业务部门建立有效的沟通和良好的关系。
树立酒店形象，提高酒店声誉，不断促进业务发展。
二、执行总经理报告上级：总经理督导下级：部门总监及经理联系部门：酒店各部门职责规：1、协助总经理执行酒店的各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。
2、检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实、执行情况。
3、按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量，使其达到酒店规定的标准。
用量化标准进行考核，掌握酒店日常经营的具体情况。
4、查阅酒店每日经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施，予以解决。
5、根据总经理的安排，主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。
6、就总经理提出的酒店长远规化和年度计划提出合理建议，对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。
三、行政秘书报告上级：总经理室及各部门办公室联系部门：酒店各部门办公室职责规：1、根椐总经理室主任的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。
2、负责安排由总经理主持的会议工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，做好会议记录，经总经理批示后，印发各部门。
3、了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。
4、汇总各类报表，做好酒店大事和外事活动日志。
5、协助总经理室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。
负责审检对外发文、对行文。
6、负责店各类文函的批复后的传递及总经理档案整理、装订。
7、负责总经理室的勤工作。
8、负责总经理的日常转接，向总经理提供秘书性服务。
9、完成总经理交办的其它工作。
第五节管理制度一、酒店档案管理条例1、为加强酒店档案管理和收集、整理工作，有效地保护和利用档案，特制定本条例。
2、总经理室主管酒店档案工作，对酒店档案实行统筹管理，组织协调，统一高度，监督指导，并对档案工作人员进行培训。
3、酒店档案各部室及个人从事酒店公务活动直接形成的，对酒店有保存价值的各种文字、图象、声像等不同形式的历史记录。
4、酒店各部室和全体员工均有保存档案的义务，各部室须指定专人保管本部室的档案，档案工作人员应当忠于职守并具备专业知识。
5、各部室应按照酒店文书档案、管辖和保管期限表中的有关规定，收集、整理、保管归属本部门管理的档案，并向有管辖权的部室转交有关资料。
有关组织和个人因工作需要须查阅各类档案时，各部门应提供方便并按规定办理借阅手续。
6、任何个人都不得将属于酒店所有的档案据为已有或者拒绝归档，对有下列行为之一的，根据情节轻重，将给予必要的处罚、处分，并根据档案的价值和数量，责令赔偿损失。
A、损毁，丢失或者擅自销毁部室应保存的档案，B、将公务活动中形成的应归档的文件、资料据为已有，拒绝向组织和档案工作人员转交。
C、擅自提供、抄录、公布属于酒店档案以及应当的档案。
D、涂改，伪造档案。
E、玩忽职守，造成档案损失。
7、在档案的收集、整理、保护和提供利用等方面成绩显著的单位或个人，由酒店委员会和总经理室给予奖励。
8、本条例由总经理室负责解释。
附：酒店文书立卷归档的几点说明1、会议及酒店、部门召开的专业会、研讨会，单独立卷归档。
其容包括：会议的筹备、时间、地点、会议文件资料、参加人员、领导人员讲话、简报、总结等。
2、各部的专题报告、集体和个人的调研资料亦须归档。
3、各种基建施工图纸在工程结束后应专门立卷归档。
4、以酒店名义的发文，包括与有关部门的联合发文，由主管部门或会签部门归档。
5、上级单位、各地方旅游部门发给酒店的文件，由有相关的业务部门归档。
综合性的总结、计划，由总经理室归档。
6、关于原稿，如有修改，以领导最后批签字稿归档。
7、重要的照片和底版、录音带、题字、题词等，亦应立卷归档。
8、立卷归档的资料每卷不超过150面，超过者可立分卷。
二、酒店介绍信和印章管理规定为严格介绍信和印章管理制度，特制定如下规定：1、酒店印章、介绍信和各种文函的用印事宜，统一由总经理室负责。
2、酒店各部门因公需开具介绍信或需在文函上加盖酒店印章（合同章），须认真填写介绍信，并附有关材料，交由主管领导审批。
店领导不在，授权总经理室主任核准。
3、员工因私须开具各种证明、加盖酒店印章，必须书面申请，并附有关材料，经部门经理批准并报店领导审批。
4、凡违反上述规定，总经理室有权拒绝办理。
三、酒店呈文管理暂行规定为使酒店各部门行文规化，提高整体办公效率，特作如下规定：1、呈文文字表述应准确、简练、通顺、标点正确。
2、呈文专题专用，容明确，开门见山提出本部门对所请示问题的处理意见，请店领导酌定。
3、呈文由本部门秘书或呈文者拟定，核稿由部门经理负责，部室领导意见一栏，写出部门领导具体意见，态度明朗，简明扼要，末尾签名并注时间。