乡镇便民服务中心社会管理创新材料
金龙镇便民服务中心建设典型材料
金龙镇着力打造“五星级”便民服务中心为全面加强农村基层党风廉政建设，完善基层社会管理和服务体系，全面提升便民服务水平，更好地服务发展、服务基层、服务民生，金龙镇于2009年1月成立了便民服务中心，以中心这个窗口作为服务新平台，遵循“公开、公平、公正”和“勤政、廉洁、高效”的原则,全面推行便民服务代理制度，快速推动了政府职能由管理型向服务型的转变。
按照“便民办事、助民致富、为民解忧、让民满意”的总体要求，着力打造“为民、利民、惠民”的“五星级”便民服务中心，进一步推进党风廉政建设，促进全镇和谐稳定发展。
目前，中心已步入了公开化、效能化和服务化的运行轨道。
据统计，中心自运行以来,共接待前来咨询、办事群众达60000余人次，代办各类事务58800余件，事项办结率达98%以上,群众满意率达100%,做到了“事事有着落、件件有回音”，受到了社会的一致好评，成为党和政府密切联系群众的桥梁。
一、明确职责，加强领导，推进便民服务中心阵地建设金龙镇辖区共有农村人口2.72万人，18个村服务代理站，168个组服务代理点。
按照便民利民、公正公开、依法行政和廉政勤政的基本要求，金龙镇以办事大厅设施完备、进驻事项覆盖全面、管理制度健全完善、工作队伍业务精通的标准，采取新增扩建和整合改造两种方式建设服务大厅，努力实现“一站式”服务。
一是加强领导，完善组织机构。
便民服务中心主任由党委组织委员罗文担任，成员由负责党政办、财政、民政、计生、劳动和社会保障、国土、农业、林业、新农合、综治信访、公共资源交易等部门人员及镇工商分局局长组成。
二是整合资源，延伸服务领域。
为提高基层水平，提高为民办事效率，该镇将新建办公大楼一楼占地为100余平方米的办公大厅作为便民服务中心。
确立了“资源整合、优势互补、协同服务、形成合力”的工作思路，整合政务服务、惠民帮扶、群众信访三大职能。
中心以计生、综治信访、国土规划、民政部门为基础，其他相关职能科室相配合，按照“首问负责、及时分流、限期办理”的原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。
乡镇便民服务中心管理制度
乡镇便民服务中心管理制度走进这座乡镇便民服务中心，首先映入眼帘的是整洁明亮的接待大厅。
几位服务员微笑着问候来访者，引导他们到指定窗口办理业务。
在这里，市民可以办理各种证件、搞定各类服务，解决很多实际问题。
乡镇便民服务中心是新时代下的一项创新举措，旨在借助信息化手段，提高基层政府服务能力和水平，助力脱贫攻坚、回归社会、推动乡村振兴。
然而，管理乡镇便民服务中心也是一项重要的任务，管理制度的完善和运用是关系到服务中心是否能够顺利发挥作用的重要环节。
一、加强人员培训和管理人员是乡镇便民服务中心的重要组成部分，他们的素质和能力直接关系到服务质量和效率。
因此，乡镇便民服务中心应该加强对人员的培训与管理，升华人员服务意识和能力。
首先，加强对基层干部和服务人员的培训，全面提高服务能力和管理水平。
服务人员要掌握准确而丰富的业务知识，应对各种突发情况，化解服务难点，让来访者感受到微笑、温暖和专业。
其次，建立健全考核机制和激励机制，切实提高人员服务意识。
通过对个人的表现加以特别关注和嘉奖，同时对长期工作较一般人员的工资、职称等方面进行考虑，并提供晋升和保送等政策支持，增强广大员工的荣誉感和责任感，为他们工作带来积极性。
二、加强运营与服务质量管理乡镇便民服务中心作为一个权威机构，要不断提升服务品质，也必须加强整体运营管理，确保服务质量。
首先，要通过现代信息技术建立服务评价机制。
通过对服务质量的各个方面进行评价，不断完善完整的服务质量管理体系。
同时，定期开展重点服务质量检查，发现问题尽早解决，努力提高服务质量和满意度。
其次，运营管理方面的工作也要不断强化。
如完善票务制度，提高工作效率和安全性，保障交易公平公正，提高用户使用满意度；加强对物品的质量管控，限制外部物品进入服务区域，保证服务质量。
三、解决矛盾纠纷在乡镇便民服务中心，来访者往往带着很多问题和困扰，这就要求服务中心能够及时响应并寻求解决方案。
乡镇便民服务中心要积极加强内控，并加强外部社会管理，提高自身形象。
创新管理模式 强化服务方式
创新管理模式强化服务方式推动社会管理创新工作取得新成效--互助县威远镇社会管理创新试点工作汇报材料（2011年7月11日）尊敬的各位领导：威远镇是互助县县城所在地，作为全县社会管理创新试点乡镇，我们紧紧围绕“创平安、保稳定、促和谐、谋发展”的总体要求，进一步创新社会服务管理理念、体制机制和方法手段，不断提高创新社会管理的能力和水平，社会管理创新试点工作稳步推进。
现将试点工作情况作一汇报，不妥之处，敬请批评指正。
一、基本情况威远镇是全县的政治、经济、文化中心，现辖23个行政村、154个村社、4个社区居委会，总人口6.4万人，其中农业人口3.2万人，非农业人口2.95万人，流动人口0.25万人。
现有中学1所，小学17所，教学点3个，共有学生3258名、教师243人，寺院1个。
全镇建立综治工作中心2个，村级综治工作站23个，社区综治工作站4个。
建立人民调解委员会28个，其中镇人民调解委员会1个，村级人民调解委员会23个，社区人民调解委员会4个。
法律援助中心1个。
创建“平安家庭”7840户，“平安村”20个、平安社区4个。
二、主要做法（一）以搭建社会管理架构为基础，实行网格化管理。
将辖区合理划分为四个社会管理服务站，15个管理服务网格，实行网格化管理。
按照“一格多员”的网格管理体系，每个管理站设站长1名，配备公安民警1名，司法工作人员1名，社区工作人员1名，专职内勤2名。
在4个管理站配备涉及社会管理工作的教育、民政、卫生、文化、住建、信访、工商、计生、团委、妇联、民宗、人力资源和社会保障、经济和商务、就业等部门人员各1名。
在15个管理服务网格配备网格服务助理员1名、网格信息员1名、信访代理员1名，形成了“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理新格局。
（二）以建立信息网络为载体，努力扩大社会管理面。
在社会化管理创新试点工作中，为更好地掌握社会信息，建立了以镇社会管理创新办公室为龙头，社会管理站为骨干，网格信息员为重点，村级信息员为基础的四级社会管理信息网络体系，明确信息员职责、信息处理办法，构建以党支部为核心，采取村干部包社、社干部包片、中心户长包巷道、党员联户等办法，从矛盾纠纷调处、群众困难帮扶等方面入手，不断延伸工作面，掌控信息动态，变事后处臵为事前预防，为及时化解和调处矛盾纠纷、解决群众困难打下基础。
2023年创新社会管理工作总结范文(四篇)
创新社会管理工作总结范文社会管理创新工作总结加强和创新社会管理，事关巩固____执政地位，事关国家长治久安，事关人民____；加强和创新社会管理，对进一步加大我镇社会管理的力度，全面提升我镇社会管理能力，按照上级文件要求，开展了社会管理创新工作，现汇报如下：-一、提高社会管理创新认识，落实社会管理创新责任主要负责人认真学习了市委、市政府《____推进社会管理创新工作____决定》，明确了加强和创新社会管理工作目标，工作任务，镇成立了以书记、镇长为组长的金轮镇创新社会管理工作领导小组，制定了金轮镇____年创新社会管理工作计划，镇与村（居）、企事业单位签订了创新社会管理目标责任书，村（居）与社（组）、企业与车间班（组）、事业单位与科室层层签订了创新社会管理目标责任书，并将创新社会管理纳入了年终考核。
二、加强以村（居）为基础单元的社会管理模式建设加大了基层____建设，特别是注重基层____社会管理创新的硬件系统建设，如：镇便民服务中心，社区综合服务站，会议室，警务室，图书室，调解室，文体活动场所建成并全部投入使用。
软硬件设施基本上达到了规范法、标准化，各社区全部配齐配强了村“两委会”班子，形成了“网络化全覆盖”的社区管理模式。
三、加强和创新非公有制经济____和社会____的管理根据非公有制经济____的特点进行社会管理分类。
初步形成了生产型和服务型两大非公有制经济____社会管理模式。
镇经济发展办公室经常到企业了解企业内部管理情况，指导企业社会管理创新工作，镇党委办公室____协会经纪人学习____的知识，将协会经纪人中的优秀分子发展成党员。
指导协会形成“枢纽型”社会管理____。
四、加强社会治安重点地区综合治理根据全居社会治安管理的特点，我居加强了集镇周边、学校（含幼儿园）周边等重点区域治安安全隐患和突出问题的排查整治力度。
根据农村公路建设情况，调整了治安卡点，加大了“三电”保护力度，全镇重点地区社会治安综合治理能力增强。
社会管理服务中心创新建设汇报材料
社会管理服务中心创新建设汇报材料尊敬的领导：我是社会管理服务中心的一名工作人员，今天我很荣幸地向您汇报我们中心在近年来创新建设方面所做出的努力和取得的成绩。
一、创新理念在我们中心的工作中，我们始终贯彻创新理念。
我们认为，只有不断创新，才能真正满足人民群众多元化的需求，提高我们的工作效率和质量，进而推动社会管理服务水平的不断提升。
二、服务模式创新在服务模式方面，我们中心实行将服务分为主动服务和响应服务，主动服务是指针对辖区范围内较大的弱势群体，通过宣传、文化活动、志愿服务、义务教育、法律援助、社区医疗等形式，在服务对象的日常生活中进行主动的服务。
响应服务是指针对社区的临时性事件、突发事件等情况，在第一时间响应社区居民发出的服务请求，全力进行急救、疏散、维修、照顾等服务。
三、平台建设创新平台建设是我们中心创新建设中的关键环节之一，我们中心注重建设多种服务平台，并将其作为创新建设的主要手段，建立了“在线服务中心”、“居民匿名举报平台”、“24小时在线服务热线”等多个平台，实现了服务工作的信息化、集约化、智能化。
四、多元化服务创新在服务内容方面，我们中心注重多元化创新服务，不光满足居民基本需求，也更进一步注重公共文化服务等方面，逐步开展综合性服务工作，例如在举办社区文化活动、小区环境安全治理、老年人活动等方面，积极与当地单位合作，完善服务体系，打造丰富多彩的服务内容。
五、社会治理创新在社会治理方面，我们中心针对党委政府掌控平台化、社会治理广泛化的要求，积极引导社会各方主动参与社会治理，开创了“中心+基层治理组织”的新模式，从而扩大了治理力量的形成和治理服务的广度与深度。
六、科学立体管理创新我们中心注重建设科学的立体管理和监管机制，不断提高社区和社会治理的工作效率和质量，加强对辖区范围内治安、环境、消防等方面的管理，完善了治理体系，下发了“复合型社会管理服务中心管理规范”，加强对工作人员的日常管理和考核力度，确保治理工作有序、高效。
创新社会管理,提升居民幸福指数
在科尔沁区霍林河街道的“ 调解 室” 里， 调解 员李 小 艳 正在 受 理 一 起 社 区居 民在 家 中开 办小 饭 桌 扰 民引
起 的邻里 纠纷 。了解情 况之 后 ， 李小 艳本着 “ 你 让一步 ， 他退 一步” 的 原
则， 耐心 劝 解 双方 ， 最终 达 成 相 互 理 解、 互不 干 扰 的 口头 协议 ， 开 办 小 饭 桌 的一方 对扰 民一 事表 示歉 意 ， 承诺 以后一 定加强 管理 。 这 些 只是 科 尔 沁 区深 化 大 调 解 工 作 的一个缩 影 。 为 了形 成管理 创新
网格化 “ 大管 理” 构筑公 共幸 福网 在 创新 社会 管理 工作 中 ， 他们 建
味儿 ， 王景春第一时问赶到现场了解 情况 ， 并利 用对 讲机将 情况 及 时反 映 到 网格 指挥 巾心 。没 过 几分钟 ， 通 过 网格指 挥 中心 的调度 和派 遣 ， 政 公 司派来 了清污车 ，及时疏 通 Ｊ ， 管道 ． ． 在霍林 河街 道 ， 像 王 景春这 样 的 网格 管理员 共有 １ ６ ８ 名。 他们 的工作 大到 传 达 国家 政 策 ， 协助打击犯罪 ， 小 到 帮助居 民维 修水 电气 ， 解 决邻 Ｈ常 纠纷 ， 无所不包 。 在西门街道 ， 作 人 贝 点 鼠 标， 整个辖 的安令 情况 便被 细 化 为 张网格 ， 所有 居 民的姓 名 、 住址 、 身 份 证号码 等信息一 目了然 。 科 尔沁 区 通 过指 挥 中心 、 信息平 台， 在 每 个街 道 社 区都 实 现 了“ 以房 管 人 、 以业 管 人、 以证管 人 ” 的管 理模 式 ， 对 流 动 人 口也做 到 了“ 动 向 清楚 、 来 路 明 白” 两 年来 ， 科 尔 沁 区利 用信 息化 技 术 发 现 和处理 各类 事务 １ ４ ０ ０多件 ，结案
构建“四个中心”创新农村社会管理
调 、集 中力量 、解 决 问题 的原则 ，整合 了 ２ ８ 个 办站
所 的人力 资源 ，相 继建成 了 “ 四个 中心 ” 。这些整合 不是 简单的集 中办公 ，而是 采取 “ 对 内统筹 ，对上保 留”的方法进行运作 。整合后 的各 站所工作人员对上 级部 门继续保 留原有业务职 能 ，对 内人员统一安排使 用 ，实行一 岗多责 、临时组 合 、组队工作 ，有效地解 决 了过去 乡镇干部 “ 忙 闲不 均”的问题 ，有效地整合
济发展服务 中心 、社会事务 服务 中心和行政便 民服务 中心 “ 四个 中心 ”建设 ，积 极探索农村社会管理新模 式 ，走 出了一条具有羊安特色 的社会管理创新之路 。
一
《 机
２ ０１ ｌ
要方便群众
就办 、只要群 众授 权就代” 的服务原则 ，推 出了便 民
是 从 源头改 革入 手 ，探 索 “ 四个 中心 ”管 理
服务代 理制。实行服务 内容 、办事程序 、收费标 准 、
模式。羊安乡坚持重 在加 强领导 、整合资源 、便 于协
政 策依据 、服务 电话 、工作人 员情 况 “ 六公 开” ，探 索出 “ 符合条 件立即办 、材料不全帮助办 、重大项 目 联合办 、多方 管理协调办 、上报审批跟踪办 、群众有
匿 卷嚼勰
构建 “ 四个 中心＂
● 辽 宁省 编
近 年来 ，辽 宁 省兴城 市 羊安 乡按 照最 大 限度激
发社会活力 、最大 限度增 加和谐 因素 、最大 限度减少
权、 权。
争 理
决 ”建议 范准则 》和 芝 惩。
手 众 窗 口。
不和谐 因素 的要求 ，探 索实施综治信访维稳 中心 、经
三个中心建设汇报材料(1)
切实加强和创新社会管理深入推进“三个中心”建设朱溪镇党委、政府为了迎接时代新挑战，顺应发展新趋势，吻合职能新特点，满足群众新期待，年初以来，我们朱溪镇党委政府根据县委关于加强社会管理创新，完善基础社会管理服务体系的总体部署，积极探索以“便民服务中心”、“综治工作中心”、“安全监管中心”为主要内容的“三个中心”建设。
着力构建了全覆盖的管理服务网络，有效谋划了阔角度的管理服务手段，较好提升了多方位的管理服务水平。
现把主要做法和体会汇报如下：主要做法：一、顺应群众新期待，推进便民服务中心建设群众的需求是我们工作的“航向标”。
为了最大限度激发社会活力，我们在通过推行民情帮办、驻村工作月公示等制度的基础上，按照“便民、利民、惠民”的要求，全面推进了基层便民服务中心建设。
自今年5月份开始运行至10月底，镇便民服务中心，共受理各类即办事件5823件，办结5823件，办结率达100%，其中社会保障、民政事务、公安三个窗口办结件数居前三位，分别为1570件、1185件、993件。
村级便民服务中心共代办1754件。
真正做到“五零”标准，“五心”服务（服务“零距离”，让群众“舒心”；服务“零障碍”，让群众“宽心”；服务“零积压”，让群众“安心”；服务“零差错”，让群众“放心”；服务“零投诉”，让群众“顺心”）。
（一）加强镇便民服务中心建设。
一是全面服务。
我们按照大服务要求，推行有形办事和无形服务相结合。
拓展服务领域，将与民生相关的所有事项全部纳入服务体系。
镇便民服务中心设置了民政事务、计划生育、户政管理、农林服务、社会保障、家电下乡、村镇建设、党员服务、综合服务和便民咨询等10个窗口，共37项主要服务内容。
丰富服务渠道，要求镇干部在窗口提供服务支撑的同时，深入农村，了解民情，掌握民意，解决民忧，在一线为群众提供服务。
二是全方授权。
通过机关内设机构职能归并，全部服务项目授权到服务中心，由窗口人员直接面向群众受理。
办理过程，公开项目的申报材料、办理流程、责任科室、办结时限，保证按时、准确办结。
创新基层社会管理模式与提高服务水平
序、 时限及收费标准都有 明确规定 。结合新时期为 民 服务工作的需要 ，建立和完善了首问首办责任制、 公 开承诺制 、 工作人员公告制 、 失职追究制 、 行风 评议 制、 定期汇报制 、 亮牌上 岗制 、 岗位责任制 、 工作督查 制及服务行为规范等 ２ 项制度。 １ 通过制度建设 ， 规范 了职能职责 、 办事程序及服务要求 ， 向群众作庄重承 诺、 公开承诺 ， 让群众 明白办事权 限、 办事程序 、 办事 方法 ，让服务人员更加懂得 了服务宗 旨和服务方法 ， 为便 民服务 中心 高效 运转提 供 了 良好 的制度 保 障 。 ３锻 炼 了建设 服 务型基 层政 府 的人 才队伍 。 民 、 便 服务 中心有针对性地加强 中心综合窗 口、为民服务 站 、 动服务 队、 组代 办员 队伍 的建设 。中心综合 窗 流 包 口工作人员主要以专业服务为主 ， 凡是进驻服务中心 窗 口的党员干部 ， 都要熟练掌握本行业的业务技能和 相关 政策 法规 。以村便 民服务 站 为例 ， 务站 工作 人 服 员必须熟悉掌握村民到便 民服务中心各窗 口的职能 职责、 办事程序及业务要求 ， 熟悉党在农村 的工作方 针政策 ， 掌握村情社情民情边情 ， 为帮助群众办事 成 的指导员 、 代办员 。流动服务队主要以送政策 、 科技 、 文化 、 法律服务为主 ， 以熟悉农业农村工作 、 熟悉党委 政府 中心工作 、 熟悉农业种植或养殖技术并有较好语 言表达能力 的党员干部为 ， 了为民服务便捷化 、 确保
规范化 、 高效化。
头广泛开展政策 、 法律宣传 ， 科学技术服务和文化宣 传服务工作 ，保证流动服务 队的每个人都是政策 、 法
收稿 日期 ：０ １ ０ — ８ ２ １— ６ １ 作 者简 介 ： 成 才 （９ ０ ） 男 ， 南昌宁人 ， 毛 １６一 ， 云 中共 德 宏 州委 党校 党委 副 书记 、 副教 授 。研 究方向 ： 的建设 党 与 区域 经 济 。
基层社会治理典型经验材料5篇
基层社会治理典型经验材料5篇社会治理是一个不断变革的过程，新中国成立70多年来，我国社会治理形态发生了深刻变革。
在经济社会发展的不同阶段，社会治理具有不同的特点。
以下是小编整理的基层社会治理典型经验材料5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】基层社会治理典型经验材料一、强化预警预防，打好源头治理“主攻仗”清零风险存量。
深化“四项机制”建设，开展“铁脚板走万家”行动，深度排查风险隐患，建立“四色”预警和分析研判“一本账”，分类分级制定化解路径，推动积案逐项攻坚、隐患逐个销号。
清除风险增量。
以扫黑除恶常态化制度化为牵引，坚持打早打小、露头就打，持续加强重点治安地区整治，拓展延伸行业领域清源；深化“六无”社区建设，优化特殊人群服务管理机制，强化人文关怀、心理疏导。
清空风险变量。
密切关注疫情大局和重点领域，全面落实“三同步”机制，聚力整治“三合一”场所，有效清理意识形态、安全生产等安全隐患，全力保障安全秩序，维护和谐稳定大局。
二、强化共治思维，下好系统治理“先手棋”加强力量融合，牵好党建引领这个“牛鼻子”，深耕机关党员、村居干部、专职网格员、基层群众“四支队伍”，将“红色细胞”注入基层治理各领域各环节。
加强手段融合，发挥区社会矛盾纠纷调处化解中心牵头作用，深化矛盾纠纷多元预防化解机制建设，发挥行业部门、专业机构、民间组织资源优势，推进人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，全面推广“双向承诺、双向问责”和“说事评理”解纷模式。
加强机制融合，做实“平安前哨”工程，建立“警网融合+六安行动”机制，形成平安建设在行业领域全面覆盖、专项治理与系统治理有机结合的治理“闭环”。
三、强化数据赋能，答好精准治理“必答题”强化“数治”思维，把数据汇聚、集成、共享作为基础性工程，推动人、地、物、事、组织等动态要素全面采集、上图管理，实现“智慧治理”，破除“信息孤岛”。
建实“数治”大脑，实战应用社会治理现代化综合指挥中心，完善重大风险预警、突发事件管理等功能，构建三级联动、集成融合的社会治理“最强大脑”。
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乡镇便民服务中心社会管理创新材料
以便民服务为依托推进社会管理创新
——**镇便民服务中心建设汇报材料
为了主动适应社会发展过程中出现的各类新情况、新问题，不断满足人民群众日益增长的服务新需要，**镇党委紧紧围绕“立党为公、执政为民”的职责定位，转变管理理念，创新工作机制，大力推进便民服务中心建设，着力提升创新社会管理水平，为建设和谐**、幸福**奠定了坚实的基础。
现将**镇便民服务中心推进社会管理创新情况汇报如下：
一、主要做法
（一）构建三级服务网络。
健全完善以镇便民服务中心为“龙头”、村党群服务中心为基础、村组服务站为补充的三级便民服务网络体系。
镇便民服务中心已步入规范化运作轨道，设置专门服务大厅，集“六办所”（经发办、社事办、民政办、群工办、财政所、派出所）和“八中心”（农业服务中心、计生服务中心、劳动保障中心、文化服务中心、司法服务中心、国土服务中心、企业服务中心、青少年服务中心、综合服务中心）于一体进行集中办公，办理、代理83项行政审批和公共服务事项，做到了“一栏、两有、三挂、四上墙”（设立公开栏；有监督电话、有值班公示台；挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费；工作制度、岗位职责、服务指
南、办事时限上墙）。
明确镇长任便民服务中心主任、党务副书记任常务副主任，确定各部门具体工作人员，延伸了服务范围。
建立完善了覆盖全镇16个村和2个居委会的便民服务站，使镇、村联动的为民服务全程代理体系全面形成。
设置了村（社区）便民服务代办员，负责为村（居）民免费代办相关事项，各村民小组设置了便民服务代办联络员，负责做好村民与村代办员之间的联系，镇政务服务中心积极指导监督村便民服务站发挥其作用。
（二）创新五项服务方式。
镇便民服务中心认真开展“五个一”即：一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶相待、一片真情相交、一个明确答复相告的优质服务活动，实行“一站式”办理、“一个窗口”办理、“一条龙”服务。
结合**镇工业经济发展实际，镇政务服务中心专门设置了企业服务窗口，为企业代办工商、税务、安全、环保、电力、天然气、投资备案等项目审批手续。
同时积极与上级部门协调，协助企业对投资项目、灾后重建项目等实行并联审批，审批效率得到了极大的提高。
同时，坚持党员干部进村入户服务制度，镇党委成员及镇村干部，每月至少利用2天时间，深入村组农户、田间地头，深入开展联系和服务群众主题实践活动，协调解决群众关心的热点、难点问题，树立了党员干部执政为民的良好形象。
（三）公开七项服务事项。
镇便民服务中心实行“七公
开”，即公开工作人员姓名、服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话和工作人员岗位职责，大力推广“三个延伸”，即把党务、政务公开从政府机关延伸到镇直部门，从行政领域延伸到事业领域，从镇级延伸到村组，并实行“三级公示”制，即以小组为单位公示、以村为单位公示、以镇为单位公示，从而增强了工作透明度，方便了群众办事。
（四）强化监督机制。
镇便民服务中心内设群众诉求服务台和为民服务意见箱，并向群众公布为民服务监督电话，建立为民服务质量和成效的监督制度，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。
镇党委、政府定期不定期地组织检查，督导服务中心的工作情况，对作风飘浮、敷衍应付、服务不力的服务窗口和工作人员，限期进行整改；对群众意见较大、反映强烈的，实行待岗处理。
自XX年底，镇便民服务中心先后接待群众**人次，办理各类事项**件，办结率**%，提高了效率，方便了群众。
二、下一步打算
一是加强领导，落实责任。
领导坐班制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、职位代理制、便民代理制、定时回访制、考勤请假制等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核都为便民服务中心的正常运转提供保障。
二是规范管理，服务周到。
深化“一站式”服务，将民
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政、计生、农业、司法、土地等部门集中设置服务，充分体现便民、为民。
规范村（社区）便民服务站，严格执行四职干部轮班制度，每天至少有一位干部坐岗。
三是创新思路，突出重点。
根据镇情实际，将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，把便民服务工作与目标考核相结合、便民服务中心工作与村级便民服务室工作相结合，提高全镇便民服务水平。
实现**跨越式发展，重任在肩、使命光荣、任务艰巨。
我们要在市委、市政府的领导下，团结和带领全镇人民，脚踏实地，真抓实干，开拓创新，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程，为全镇人民创造更加幸福自豪的生活而努力奋斗！
XX年3月26日。